Lehiaren agintaritzak igogailuen mantentze-lanetan hobeto kontratatzen laguntzen diejabekideen erkidegoei.

24 GIZARTEA
Domingo, 12 de enero de 2014 Deia
sidente de los administradores de
fincas detalló que “los cuadros antiguos de relés eran intercambiables
y cualquiera podía repararlos, pero
cuando se trata de circuitos electrónicos, cada fabricante tiene los suyos
y todas las piezas no están en el mercado, de forma que tienes que pedírsela a quien lo ha fabricado”.
La fabricación y conservación de
ascensores es un mercado que mueve en el Estado español cerca de 3.000
millones de euros. Una cifra que fue
más alta en los años del boom inmobiliario y que ahora no solo ha bajado porque al haberse reducido la
construcción de vivienda nueva se
instalan menos equipos de elevación, sino también porque el aumento de la competencia entre empresas
ha abaratado los contratos de mantenimiento. La conservación, que
incluye el mantenimiento y reparación de ascensores, supone ahora el
70% de la facturación de un sector
caracterizado hasta hace unos años
por el escaso dinamismo competitivo y una movilidad de clientes bastante reducida. Puede que buena
parte de la culpa de esa escasa movilidad de clientes la tengan unas prácticas empresariales que ya están
empezando a cambiar.
MÁS COMPETENCIA “Antes se daba
Un técnico realiza labores de mantenimiento y reparación en el ascensor de una vivienda de la capital vizcaina. FOTO: OSKAR MARTÍNEZ
BEATRIZ SOTILLO
BILBAO. El contrato de manteni-
miento del ascensor de un edificio
supone una parte importante de los
gastos de las comunidades de propietarios, pero además del aspecto
económico, acertar en la elección de
la empresa encargada de estas labores es relevante para la calidad de
vida de los residentes o usuarios del
inmueble. El mercado de mantenimiento de ascensores, como otros
muchos, se ha ido abriendo a la competencia, aunque todavía hay comunidades que desconocen las posibilidades de contratación y las condiciones de funcionamiento de las
empresas.
Ante esta situación y debido a que
en el pasado abundaron conductas
restrictivas, la Autoridad Vasca de
la Competencia (AVC) está llevando
a cabo el reparto de un estudio con
recomendaciones sobre las empresas proveedoras de mantenimiento
de ascensores. Está previsto que
42.600 comunidades de propietarios
de edificios con ascensor, 800 profesionales de la administración de fincas y medio centenar de asociaciones y oficinas de defensa del consumidor reciban el estudio.
En el informe titulado 10 claves
para ahorrar en el mantenimiento de
ascensores, los responsables de la
Autoridad Vasca de la Competencia
advierten de que durante todo el
tiempo que el ascensor esté en uso
es imprescindible poseer un contrato de mantenimiento en vigor. También señalan que, en contra de lo que
muchos creen, el mantenimiento del
ascensor no lo puede realizar únicamente la empresa fabricante, por
lo que recomienda informarse sobre
los distintos proveedores de este servicio. “La empresa mantenedora no
tiene por qué ser la misma empresa
que fabricó el ascensor o lo instaló.
Existen empresas dedicadas exclusivamente al mantenimiento de
ascensores que están capacitadas
para mantener y reparar varias
marcas. También los fabricantes de
ascensores suelen mantener marcas
que no son suyas. Pregunte e infórmese: ¡puede ahorrar mucho dinero
Competenciaayudaalas
comunidadesacontratarmejor
elmantenimientodeascensores
La AVC ha elaborado un estudio con recomendaciones y advertencias
todos los años con la misma calidad!”, dice textualmente el estudio
de la AVC. Competencia recomienda a las comunidades de propietarios que se informen sobre las
empresas que ofrecen este servicio
en Euskadi y recuerda que aunque
existen muchas vías para hacerlo,
una de las más seguras es el registro
autonómico.
siste. “Cada empresa fabricante tiene sus propios cuadros de maniobra,
de forma que cuando del mantenimiento se ocupa una empresa distinta puede que se encuentre con
dificultades para mantenerlos porque no tiene las piezas necesarias,
que son distintas para cada fabricante. Y es que aunque la ley obliga
a que se dispensen las piezas, a que
ACCESO A LAS PIEZAS Luis de Prado,
presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Bizkaia, señaló a DEIA que la situación del mercado de mantenimiento de ascensores ha mejorado respecto a lo que
pasaba hace unos años, aunque reconoció que hay un problema que per-
El documento se ha
enviado a 42.600
comunidades, 50
asociaciones y 800
administradores
haya recambios para todos los modelos y fabricantes, la realidad es otra.
¿Quién controla los plazos? ¿Y qué
sucede si yo tengo una avería en un
ascensor y la pieza tarda en llegar
cinco, quince o veinte días?, ¿quién
controla si realmente esa pieza no
está aquí y hay que pedirla a Madrid
o a no sé dónde?”.
Luis de Prado explicó que “hay una
cierta tendencia a contratar mantenimiento con la empresa fabricante”, aunque “ahora las compañías
más potentes están haciéndose con
la mayor parte de las piezas de los
cuadros de maniobra de todos los
tipos de ascensores” para poder
cumplir satisfactoriamente con los
contratos de mantenimiento. El pre-
con mucha frecuencia que las grandes empresas del sector de elevación
establecían contratos con duraciones muy largas, de hasta 10 años,
mientras que los de 5 años no eran
infrecuentes. Así, cuando alguien
decidía que quería cambiar el contrato a menudo se encontraba con
que estaba preso porque lo acababa
de renovar tácitamente hacía un año
y le quedaban por delante 9 o 4 años,
según los casos. Ahí sí se daba un
cierto abuso, pero esas situaciones
se han ido corrigiendo poco a poco”,
señaló Luis de Prado.
Las recomendaciones sobre la contratación del servicio de mantenimiento de los ascensores contenidas
en el documento de la Autoridad
Vasca de la Competencia se basan en
un estudio realizado hace un par de
años por el organismo estatal y que
obedecían a una situación del mercado mucho más restrictiva que la
actual. En este sentido, Luis de Prado apuntó que “durante bastante
tiempo las compañías de ascensores
han practicado una política de escasa competencia en precios, pero eso
empezó a cambiar gradualmente y
en estos momentos la situación es
radicalmente distinta. Además, la
propia situación de crisis ha hecho
que esta mayor competencia de precios se acelere, obligando a las
empresas a ajustarlos. En Euskadi
el ajuste no ha sido tan fuerte como
fuera, donde hay se vive un mayor
nivel de canibalismo entre empresas”.
Recomendaciones de la AVC
● Contrato. Todo ascensor debe
tener un contrato de mantenimiento
en vigor.
● Presupuestos No sólo el fabricante del ascensor puede mantenerlo: se deben pedir varios presupuestos y compararlos.
● Información Es conveniente
obtener información sobre las
empresas mantenedoras que operan en el mercado vasco.
● Opciones Si acaba de mudarse a
un piso de obra nueva, no asuma el
contrato de mantenimiento firmado
previamente por el promotor de la
obra sin saber bien cuáles son sus
opciones.
● Garantía La garantía del ascensor
Una joven se dispone a usar el ascensor. FOTO: JOSE MARI MARTÍNEZ
no se pierde por contratar el mantenimiento con otra empresa distinta al fabricante o con el instalador.
● Elementos Los elementos principales de un contrato son: precio,
duración, coberturas, prórrogas y
penalizaciones.
● Duración Vincúlese con su mantenedor durante el tiempo estrictamente necesario ¡No de por vida!
Vigile las prórrogas automáticas de
su contrato.
● Cambio Si quiere cambiar de
mantenedor, empiece a buscar
antes de que venza su contrato.
● Copia Conserve siempre una
copia de su contrato de mantenimiento.