Capitulo 13 Robbins

Capitulo 13 Poder y política
DEFINICIÓN DE PODER
El poder es la capacidad que tiene A de influir en B, de forma tal que B actúa
en concordancia con los deseos de A. la definición implica un potencial que no
necesita ser actualizado para ejercer un efecto y una relación de dependencia
Se puede tener PODER y no usarlo. Por lo tanto es una capacidad o
potencial.
Dependencia relación de B con respecto de A, si A posee algo que B quiere.
Cuanto más dependa B de A, mayor será el poder de A en la relación.
COMPARACIÓN LIDERAZGO Y PODER.
Los líderes usan el poder como medio para alcanzar las metas de los grupos.
El poder es una forma de facilitar la consecución de las metas.
Diferencias:
Poder
Liderazgo
No exige compatibilidad de metas Requiere que haya congruencia entre
sólo dependencias
las metas del líder y los seguidores.
nop
Se influye directamente en los
seguidores
Abarca una extensión mayor y se La mayor parte de los estudios se
enfoca en tácticas para ganarse la centran en el estilo
obediencia de los demás
BASES DEL PODER
Poder formal
Se basa en el puesto que ocupa un individuo en la organización. Emana de
la autoridad formal o del control de la información.
Fuentes de poder
Poder coercitivo se funda en el miedo. Se reacciona a este poder por
miedo a los resultados negativos que sobrevendrían de no obedecer como infringir
dolor, aplicar castigos físicos, producir frustración restringiendo los movimientos o
controlar por la fuerza necesidades básicas como las fisiológicas o de seguridad.
Poder de recompensas obediencia conseguida por la capacidad de
distribuir las recompensas que los demás consideran valiosas. Éstas pueden ser
económicas o no pecuniarias (reconocimientos, ascensos, trabajos interesantes.)
Estos dos poderes pueden ser complementarios.
El poder coercitivo y el de recompensar en realidad son complementarios. Si usted
puede quitarle algo de valor a alguien o causarle algo desagradable, tiene poder
coercitivo sobre esa persona. Si puede darle algo de valor o quitarle algo
desagradable, su poder es de recompensar.
Poder legítimo poder que se confiere a una persona como resultado de su
posición en la jerarquía formal de la organización. Controlando y aprovechando
los recursos de esta. Incluye la aceptación por parte de los miembros de la
organización por la autoridad de la posición
Poder de la información procede del acceso y control de la información.
Los miembros de la organización que posean información o el conocimiento que
otros necesitan, hacen que estos dependan de ellos.
Poder personal
Se deriva de las características únicas del individuo: pericia, respeto, y
admiración de los demás y carismas.
Poder del experto influencia que se ejerce gracias a la pericia, habilidades
o conocimientos personales. La destreza se ha convertido en una de las fuentes más
influyentes a medida que el mundo se orienta hacia la tecnología.
Poder referente basada en la posesión de recursos deseables o ciertos
rasgos de personalidad. Surge de la admiración de otro y su deseo de parecérsele.
Identificarse con alguien. Esto explica por que a las celebridades se les paga
millones de dólares para que avalen productos en los comerciales.
Poder carismático es una extensión del poder referente que surge de la
personalidad y el estilo de trato interpersonal del individuo. Se muestran
interesados en el ambiente y seguidores y están dispuestos a comportarse de
manera que otros consideran inusuales.
DEPENDENCIA: LA CLAVE DEL PODER
El postulado general de dependencia
“Cuando más dependa B de A, mayor poder tendrá A sobre B” eso explica por
que las organizaciones tienen muchos proveedores en vez de negociar sólo con
uno.
Tener algo en abundancia no incrementa el poder (inteligencia), por ende el dinero
no es un poder (entre millonarios).
¿Qué crea la dependencia?
La dependencia aumenta cuando el recurso que uno controla es importante,
escaso e insustituible.
 Importancia: Si todos tienen lo que usted tiene, eso no crea dependencia,
por lo cual, su producto debe considerarse importante.
 Escasez: un recurso debe ser escaso para establecer dependencia, eso explica
porque obreros inferiores con conocimientos importantes adquieren algún
poder sobre sus miembros superiores.
 Recurso insustituible: cuanto menor sea su sustitubilidad, mas dependerán
del producto.
TÁCTICAS DE PODER
Formas en que los individuos traducen las bases de poder en acciones
específicas.
Se identificaron 7 dimensiones tácticas o estrategias:
 Razón: uso de cifras y datos para presentar las ideas de manera lógicas y
racional.
 Amistad: uso de halagos, creación de un ambiente de buena voluntad, ser
amigable.
 Coalición: obtener el apoyo de otras personas en la organización para
respaldar la solicitud
 Negociación: concertar mediante el intercambio de beneficios o favores
 Asertividad: seguir un método directo y firme como exigir obediencia,
repetir recordatorio, ordenar a los individuos que hagan lo que se les pide.
 Autoridad Mayor: obtener apoyo de niveles superiores de la organización.
 Sanciones: aplicar los castigos y recompensas de la organización, como
detener o prometer un aumento de salario, amenazar con dar una
evaluación no satisfactoria de trabajo o cancelar un ascenso.
Existen 5 variables contingentes que influyen en la elección de las tácticas de
poder:
El poder relativo del gerente, sus objetivos para querer influir, sus
expectativas sobre la disposición a obedecer por parte del individuo, la cultura de
la organización y las diferencias interculturales.
El poder relativo del gerente, repercute de dos formas en la elección de
tácticas:
El gerente que ocupa una posición que los demás consideran dominante,
tienen una mayor variedad de tácticas, que quienes cuentan con menos poder.
Segundo, los gerentes con poder recurren a la asertividad más a menos que
aquellos que tienen menos poder. La asertividad es una estrategia de reserva que
se aplica cuando las personas a las que se les trata de influir, no quieren o es reacia
a obedecer lo que se le pidió.
Los gerentes varían sus tácticas de poder en relación con sus objetivos.
Además las expectativas del éxito rigen también en la elección de tácticas.
Finalmente pruebas indican que personas de diferentes países usan tácticas de
poder distinto.
EL PODER EN LOS GRUPOS: COALICIONES
Coalición es un grupo informal unido por la persecución del mismo
objetivo.
La forma natural de tener influencia, es hacerse poderoso. Las coaliciones en
las organizaciones a menudo tratan de maximizar su tamaño. En las
organizaciones la toma de decisiones no termina al elegir entre las opciones, sino
que hay que poner en marcha esas decisiones, esta puesta en marcha y
compromiso con la decisión son casi tan importantes como la misma decisión.
Si las tareas y los recursos son mas interdependientes se crearán más
coaliciones. En contraste, habrá menos interdependencia entre las unidades, y se
formarán menos coaliciones si dichas unidades son autosuficientes o tienen
abundancia de recursos.
Cuanto más rutinarias sean las tareas de un grupo, mayor la probabilidad
de que se forme una coalición.
HOSTIGAMIENTO SEXUAL: PODER DESIGUAL EN EL TRABAJO
Es cualquier actividad indeseada de orden sexual que afecta el empleo de
una persona.
El poder es central para entender el hostigamiento sexual, sobre todo si
viene de parte de un supervisor o colega. Se refiere a un individuo que controla o
amenaza a otro. Es incorrecto e ilegal.
El acoso por parte de un supervisor, es por su capacidad de premiar y
obligar. El hostigamiento por compañeros se da ya que entre ellos existe la
necesidad de información, por lo cual lo más frecuente es que den o retengan está o
se nieguen a apoyar y colaborar.
El hostigamiento por hombre que se desenvuelven en niveles inferiores en
la organización, se produce cuando estos devalúan a una mujer, remarcando
ciertos estereotipos sexuales.
POLITICA: EL PODER EN ACCIÓN
Cuando los empleados de las organizaciones materializan su poder en actos,
decimos que hacen política. Quienes poseen dotes políticas tienen la capacidad de
sacarle provecho a sus bases de poder.
Definiciones
Conducta política actividades que no se requieren como parte de la función
formal de la organización pero que ejercen una influencia o pretenden ejercerla en
la distribución de ventajas y desventajas en la empresa.
La definición comprende los esfuerzos por influir en las metas, criterios o procesos
de tomas de decisiones cuando afirmamos que la política se relaciona con la
“distribución de ventajas y desventajas”.
Conducta política legítima es la política normal de todos los días: quejarse con
el supervisor, saltarse la cadena de mando, formar coaliciones etc.
Conducta política ilegítima conducta política extrema que infringe las reglas del
juego.
La realidad política
Las organizaciones están compuestas por grupos e individuos con
diferentes valores, metas e intereses lo que abre la posibilidad que ocurran
conflictos por los recursos que son limitados.
Uno de los factores más importantes que lleva a hacer política en las
organizaciones es darse cuenta de que los datos con que se justifica la distribución
de recursos están abiertos a la interpretación. Puesto que la mayoría de las
decisiones se toman en un clima de ambigüedad en el que los datos no son
objetivos y por tanto se prestan a la interpretación
Factores de comportamiento político
 Factores individuales los empleados cuyos rasgos son de monitoreo de sí
mismos, locus de control interno y alta necesidad de poder, es mas probable
que se entreguen a un comportamiento político. Además la inversión que
hace el individuo en la organización, sus alternativas percibidas y sus
esperanzas de éxito influyen en el grado que opte por medios ilegítimos de
acción política.
 Factores organizacionales la actividad política es más una función de las
características de la organización que de las variables individuales. Si los
recursos de la organización disminuyen, si la forma de distribuirlos cambia
y si es posible que haya ascensos es mas probable que se haga la política,
asimismo las culturas que se caracterizan por poca confianza, ambigüedad
de funciones, sistemas de evaluación poco claros, distribución de
recompensas de suma cero, toma de decisiones democráticas, presiones
intensas sobre el desempeño y directivos egoístas sirven como caldo de
cultivo para hacer política
¿Cómo responde la gente a ala política organizacional?
Respuestas de los empleados a la política organizacional
(-) satisfacción laboral
Percepciones de la
Política organizacional
(+) ansiedad y tensión
(+) Rotación
que tenga
política org.
(-) desempeño… moderada por la comprensión
el individuo de los cómos y porqués de la
Cuando hay muchas políticas y mucha comprensión, el desempeño
aumenta porque el individuo ve las actividades políticas como oportunidades,
pero cuando hay poca comprensión los individuos piensan que la política es una
amenaza, lo que tiene un efecto negativo en su desempeño.
Conductas defensivas cuando los individuos ven la política como una amenaza
mas que como una oportunidad, a menudo responde con conductas defensivas,
que son de reacción y protección para evitar actos culpas o cambios. Estas
conductas por lo general se asocian a sentimientos negativos hacia el trabajo y el
ambiente laboral.
Evitar actos: conformismo excesivo, pasar la pelota, hacerse el tonto, demoras,
rodeos.
Evitar la culpa: blufear (cubrirse las espaldas), jugar a la segura, justificación,
chivo expiatorio, representación equivocada
Evitar el cambio: prevención, protección personal
Administración de las impresiones (A.I)
Proceso por el que los individuos tratan de controlar las impresiones que
proyectan en los demás. La AI no implica que las impresiones que la gente tenga
de Ud. Sean por fuerza falsas.
Al administrar las impresiones hay que tener cuidado de no aparecer como
hipócrita o manipulador.
Técnicas de AI.
Conformidadmostrarse de acuerdo con la opinión de otro para conseguir su
aceptación.
Excusas Explicaciones de un acontecimiento que puede crear problemas
Disculpas Se admite la responsabilidad de un acontecimiento indeseado y al
mismo tiempo se pide perdón.
Promoción personal resaltar cualidades personales, minimizar los defectos de
uno y llamar la atención a los logros individuales
Halagos alabar a los demás por sus virtudes para dar la impresión de ser
perceptivo y agradable
Favores hacer algo para alguien, con la finalidad de ganarse su aprobación
Asociación resaltar o proteger la imagen de uno administrando información de
personas y cosas con las que uno esta asociado.
Ética del comportamiento político
Aunque no hay formas claras de diferenciar las prácticas políticas morales
de las inmorales, hay varios puntos que deben considerarse. Se utiliza por lo
general el sgte. Árbol de decisiones
El árbol esta estructurado con tres criterios de decisión de ética:
Utilitarismo, derecho y justicia
La primera pregunta se compara el interés personal con las metas de la
organización, los actos morales, son congruentes con las metas organizacionales.
La segunda pregunta, se relaciona con los derechos de otras partes.
La última pregunta que debe hacerse, es sí la actividad política obedece a
los criterios de igualdad y justicia.
Los actos morales deben ser congruentes con las metas organizacionales. Se deben
resguardar los derechos de los individuos y la actividad política debe obedecer a
los criterios de igualdad y justicia.
1.- ¿La acción
política está
motivada por
intereses
particulares que
excluyen a las metas
organizacionales?
ss
INMORAL
Si
No
2.- ¿La acción
política
respeta los dº
de los
individuos
afectados?
SI
NO
3.- ¿Es la
acción
política justa
y
equitativa?
Si
No
INMORAL
Las personas inmorales pueden justificar casi cualquier comportamiento
MORAL
INMORAL