INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015 ALCALDIA LOCAL DE SUMAPAZ Dorys Valero Olaya

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015
ALCALDIA LOCAL DE SUMAPAZ
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local Sumapaz
3.1. ¿Usted conoce la figura
del Defensor de la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de DICIEMBRE d e 2015.
11
0%
Peticiones tramitadas
100%
No
Si
11
0
3.2. ¿Cómo califica la presentación y
orden del lugar donde está siendo
atendido(a)?
2
PETICIONES
INTERES
GENERAL
PETICIONES
INTERES
PARTICULAR
0
SUGERENCIAS
RECLAMOS
QUEJAS
0
FELICITACIONES
9
0%
100%
Buena
Mala
3.3. ¿Cómo percibe el servicio
ofrecido?
Tipología (Peticiones tramitadas)
0%
100%
15
Solicitudes de Información
Bueno
Malo
3.4. ¿La información suministrada fue?
0%
100%
0
0
Documentos
Extraviados
Buena
Mala
2
Certificados de Residencia
Encuesta de percepción del servicio
Espacio Público - Invasión
Obras y Urbanismos
Procesos De Participación Ciudadana
Riesgo por inundación
Seguimiento De Inversión
Ventas Ambulantes
Uso indebido del suelo. ( Constatación del POT)
Seguridad (Inseguridad, Expendio de …
0 0 0
Riesgos Por Deslizamiento
1
Riesgo por Inestabilidad del Terreno
Restitución Del Espacio Público
Restitución bienes de uso público
0 0 0
Quejas
1
Propiedad Horizontal
Prolongación de actividad económica en el …
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Procesos De Incautación En Espacio Público
1
Planeación Local - Proyectos
Planeación Local - Plan De Desarrollo
Perturbación
Permiso Eventos En Parques De Bolsillo
Permiso de Tenencia de Perros de Razas …
Permiso De Demolición Por Amenaza De Ruina
Parques De Bolsillo
Parqueaderos (CONTROL de Tarifas)
0 0 0 0 0 0 0 0
Minería
4
Mantenmiento De Vías Internas De La Localidad…
Maltrato En Instituciones Educativas (Matoneo, …
Ley 820 - Control de arrendamientos
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
Huecos ( Vías Internas Por Donde No Transita El …
Especulación por pesos y medidas
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Elección Concejo Planeación
4
Ejecución Contratación
Dotaciones A Salones Comunales
Disolución del patrimonio familiar ( Bienes Muebles)
Despachos Comisorios: Órdenes Judiciales
Denuncia Por Amenaza De Ruina
Cumplimiento de Normativadad Establecida Ley…
Control Social
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
Contravenciones Especiales
Contravenciones Comunes : ( Código De Policía)
Conflictos Ciudadanos Por Contratos
Conflictos por Convivencia
Concepto para el trámite de venta de combustibles
Concepto Para Tala De Árboles En Parques De …
Comodatos
Audiencias De Conciliación
0
Agresión Por Perros Peligrosos
Alcaldía Local Sumapaz
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE de 2015.
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0 0 0 0 0 0
REPORTE PREVENTIVO
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO - OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANÍA
Reporte Preventivo Mes de Diciembre 2015
Periodo comprendido entre el 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
REQUERIMIENTO
RADICADO
ENTRADA
FECHA
RADICADO
ENTRADA
2100492015
2,0152E+13
01/12/15
Grupo de Gestion Juridico Sumapaz
ANA ALEXANDRA GUERRERO DAZA
2117342015
2,0152E+13
03/12/15
Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz
EDGAR IVAN SEPULVEDA PARRA
2117812015
2,0152E+13
03/12/15
Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz
2118522015
2,0152E+13
03/12/15
Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz
EDGAR IVAN SEPULVEDA PARRA
2141232015
2,01521E+13
09/12/15
Grupo de Gestion Juridico Teusaquillo
ANDREA MARCELA GONZALEZ LARGO
2141992015
2,0152E+13
09/12/15
Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz
2165362015
2,0152E+13
15/12/15
Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz
2167142015
2,0152E+13
15/12/15
Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz
2168022015
2,0152E+13
15/12/15
Grupo de Gestion Administrativa y Financiero Sumapaz
DAYRA NAYDU GARZON CHARUM
2177512015
2,0152E+13
16/12/15
Grupo de Gestion Juridico Sumapaz
ANA ALEXANDRA GUERRERO DAZA
2176012015
2,01521E+13
16/12/15
Grupo de Gestion Juridico Sumapaz
ANA ALEXANDRA GUERRERO DAZA
DEPENDENCIA ACTUAL
USUARIO ACTUAL
MARIO LEOPOLDO TORRES MONTAÑEZ
FABIO PAHUENA
MARIO LEOPOLDO TORRES MONTA?EZ
JONH MAURICIO LINARES
Página 1
TIEMPO TRANSCURRIDO EN DIAS
HÁBILES (SEMAFORO SEGUIMIENTO)
ESTADO DE GESTION
(NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
RESPUESTA TOTAL
Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte SDQS
Generación Reporte: 3 de Enero de 2016
Fecha Inicial y Final:
28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Edward Roa
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya