Anexo 3- entrevista a experto en turismo

Anexo 3/ Entrevista a experto en plataformas digitales
1. Para empezar, cuéntanos a qué te dedicas y cómo llegaste a dedicarte en eso.
Yo me dedico a lo que es el desarrollo y documentación de tecnologías, trabajo con Blackberry y
trabajo con Adobe. En ambos casos en relaciones con desarrolladores. En mi caso llegué a la
informática no sé por qué, porque estudié psicología. Es una disciplina de la cual se va aprendiendo
mucho, me gusta y ya me he dedicado a ella desde hace mucho tiempo. Desde el 2000 que trabajo,
vivo, como de esto. Desde el 2007 estoy dedicado a tecnología móviles, trabajando con empresas de
principalmente EE.UU y llegué a Chile dando clases a cursos.
2. ¿Qué aplicaciones de celular has hecho?
Desarrollo aplicaciones para I-Phone, Android y Blackberry. En general el nicho de mercado es el
desarrollo de aplicaciones, y lo que más trabajo es en html como plataforma base para generar
aplicaciones en esas 3 tecnologías. La aplicaciones específicas que he hecho es la aplicación de la
serie glee, Bones, Grinch,Master chef, Terra Nova . Aplicación para matar bichos, insecticida.
3. ¿Cómo haces tus trabajos? ¿Son a pedido o son por cuenta propia (tú tienes la idea
inicial)?
Usualmente la forma en que yo trabajo ha sido a pedidos que nos han hecho, pero de repente he
trabajado en emprendimientos donde uno debe aportar con un par de códigos. Por lo tanto he
trabajado creando aplicaciones a partir de requerimientos como generando los requerimientos para
hacer la aplicación.
4. ¿Cómo es tu proceso (flujo de trabajo) para desarrollar una aplicación? El proceso de
desarrollo.
En general el flujo de trabajo es primero desarrollar la idea, tener clara la propuesta de valor y la
finalidad. Por ejemplo las aplicaciones que se tratan de NADA, por ejemplo Starbucks (menciona
aplicación de Starbucks en Estados Unidos, donde sí funciona y es útil, tiene una finalidad). Lo
primero en que se piensa es en el propuesta de valor y la finalidad, el propósito de la aplicación, el
qué hace, si no responde a eso no te sirve para nada.
En segundo lugar es la implementación de esa idea, en general se empiezan a revisar los
requerimientos para hacer esa idea y lo otro es qué elementos voy a requerir como MOCKUP, el
cual es el prototipado, donde se define que la aplicación tendrá un botoncito acá y otro acá, que
tendrá 3 pantallas y que el flujo será de tal manera. Tengo la estructura de la aplicación, todavía no
es la aplicación, pero es la estructura, el wireframe. Entonces hablo con el diseñador, quien hace
esos botones horribles que yo dibujé, y hace que quede todo presentable, y luego yo desarrollo el
código. Esta última es la parte menos importante. Es un error común, cuando la gente comienza a
desarrollar aplicaciones, la programación no es lo principal. Si no hay una buena idea y se programa
es tiempo perdido.
Otra cosa importante es el control de calidad eso es crítico. Una vez que uno termina una aplicación
desde un diseño de lo que sea de cualquier nivel, siempre tienes que probarlo, con el público que la
va a utilizar, siempre, no con mi mamá ni con el periquito, sino con la gente que lo va a usar. Por
ejemplo si es una aplicación para el Transantiago, hay que probarlo en la gente que la va a utilizar
en un determinado contexto y no imaginarme lo que va a pasar. Es en un tiempo real.
1
5. ¿Trabajas solo o en equipo? Si es un equipo ¿de qué profesiones?
Trabajo solo, pero también trabajo en equipo, o sea, principalmente trabajo solo en el sentido de que
a mí me llegan las cosas, los requerimientos que necesito de otras personas, pero en mi caso
necesito trabajar con un equipo. Usualmente tiene que ser algún tipo de diseñador, algún tipo de
programador. Generalmente si el proyecto es un poco más grande tenemos un product manager y si
es más complejo el proyecto hay un especializado en el control de calidad. Estos son los que más o
menos se necesitan para desarrollar una aplicación.
Usualmente se utiliza Photoshop por parte de los diseñadores.
6. ¿Qué se necesita tener como base para desarrollar una aplicación? ¿Qué tipo de
información?
Hay que tener claro lo que se quiere y los requerimientos, el contenido. Luego viene el diseño, los
colores. Y dependiendo del tipo de aplicación yo voy a necesitar otros servicios, por ejemplo
Foursquare (más que solo internet)
7. ¿Qué conocimientos en programación se necesitan para poder desarrollar una
aplicación? ¿Es necesario saber programar? ¿Cómo lo haces tú, que tipo de
programación?
Depende de quién te lo responda. Por ejemplo hay muchas aplicaciones que se pueden hacer en 5
minutos, de hecho hay una herramienta de Google donde tú puedes hacer una aplicación que tenga
una pantallita y un botoncito, es una aplicación simple, pero es online, se tiene el código y funciona.
por lo tanto no se necesita saber programación, ahora, depende que qué tan compleja sea la
aplicación que estás tratando de desarrollar , por ejemplo hay muchos emprendedores que tienen
muy buenas idea, pero la gente que tiene buenas ideas no necesariamente debe saber programar o
ser “computines”. No saber programar no puede ser una limitación, es entonces por eso que hay
muchas formas de generar aplicaciones.
Puedes utilizar Java script que tiene un muy buen lenguaje, donde uno puede hacer aplicaciones
completas y que son de buena calidad. (Muestra su celular con ejemplo de juego que se conecta al
tiempo real.)
Es muy bueno saber programar, pero en estos tiempos no es una limitante, si tienes una buena idea,
lo importante es eso y no la implementación. Las buenas ideas son las que valen, el no saber
programar no es un freno.
No me han preguntado acerca de gamification
8. ¿Tú estás familiarizado con lo que es la gamificación?
Si. Se utiliza mucho en muchas cosas. Se trata de usar las metáforas de los juegos dentro del
contexto real, dentro de otros contextos. El que utiliza esto es la aplicación Foursquare, utiliza un
principio muy básico. El uso de la gamificación viene principalmente por el lado de la psicología, lo
que estás haciendo principalmente es reforzar una conducta, entonces cuando yo quiero que alguien
haga algo yo le doy un premio ( ejemplo de periquito con galletita con el animal hace algo). Como
los seres humanos somos más complejos, no nos conformamos con una galletita, entonces en vez de
la galleta nos dan el boucher. La gamificación es un concepto que se ha ido utilizando más en este
último tiempo, digamos que en estos dos últimos años se ha estado “chacreando” como se dice acá,
ha perdido fuerza, ya la gente no le hace caso. Hay boucher que ya no sirven para ningún carajo.
2
Entonces la gamificación es el refuerzo positivo, lo que hay que buscar, más que gamificar un
elemento es pensar el cómo yo estoy dando un refuerzo positivo, cómo yo estoy condicionando a
esa persona para que haga algo. Porque últimamente te dan premios que no sirven para ninguna
cosa. El concepto de gamificación no tiene sentido si no se utiliza correctamente
Se incentiva satisfaciendo una necesidad. Hay una aplicación que utiliza un concepto parecido que
es para las cervezas, es como foursquare pero con cervezas.
El concepto de gamificación no tiene sentido si no se utiliza correctamente
9. ¿Qué aplicaciones podrías nombrar que hayan utilizado gamificación y hayan
“chacreado”?
Muchas, hay muchas, son aplicaciones malas. Pero si está pasando mucho que el concepto de
gamificación es muy poderoso, es muy bueno y es muy útil, hay que utilizarlo. Sin embargo hay
que ser inteligentes y no utilizarlo por usarlo, y es ahí cuando se comienza a notar que está siendo
mal utilizado Por ejemplo, gracias por instalar esta aplicación, tome un boucher o ohhh escribiste la
letra a dos veces toma un boucher por eso. Comienza a perder sentido, te dan premios por todo, se
comienza a saturar; no se solventa ninguna necesidad.
Por ejemplo tomar en cuenta el contexto y la necesidad de la persona, es una de las cosas más
importantes al momento de realizar una aplicación. Por ejemplo si yo estoy desarrollando algún tipo
de aplicación, algo que sea para los hipster, entonces mi público es universitarios del barrio alto,
retro, entonces yo quiero desarrollar una aplicación en la que ellos se sientan identificados y que sea
valioso para ellos y no algo que diga eres el más normal de todos.
Por ejemplo yo trabajé en una aplicación que te daba puntos y bouchers por cada vez que ibas a un
concierto, pero a un concierto de tu artista. Entonces cada vez que vas a un concierto de Tommy
Rey haces check in entonces obviamente el artista tenía que tener registrado los lugares donde iba a
a estar con el gps se comprobaba que efectivamente estaba en el concierto y me daba el boucher.
Ahora, eso no tiene ningún sentido, pero al estar ahí y juntar 10 de esos por ejemplo tenías acceso a
comprar una camiseta que nadie más podía tener e ir a cenar con Tommy Rey. Entonces ahí es
donde toma sentido, soluciona que algo yo quiero, entonces ese tipo de concepto soluciona algo que
yo realmente quiero. Si no se toma en cuenta el concepto de gamificación salen cosas uhhhh…
(Le explicamos de que se trata nuestra investigación)
Bueno, les voy a dar algunos consejos importantes. Cuando una presenta una aplicación es bueno
mostrarla, que se vea cool, exponerla en concepto, mostrar imágenes de uso de la aplicación, y que
el público no se deba imaginar nada. Que se Vea bonito. Hay varias aplicaciones que les pueden
servir, como FLUID UI .
En esa página aunque no sepas diseñar se puede definir que tu aplicación tenga tal pantalla, primera
pantalla un botón esto y esto. La segunda pantalla esto y esto. Lo cool es que se pueden enlazar las
pantallas. Y al hacer click funciona. Entonces al explicar eso es mucho más cool. Wso mismo se
puede probar en un celular. Otra opción es en photoshop buscan android ui o ios 7 ui (ui= user
interface) básicamente hay que buscar un psd que diga que diga ios 7 ui , que eso tiene todos los
botones . Quedaría algo más estático, pero igual sirve.
3
Otro tips, cuando lo presenten con un Iphone 7, el más actualizado y no uno viejo. ¡Usen I-phone7
carajo!
Hay una forma de trabajo, una metodología que toma un proyecto, una idea y la prueban con la
gente, quienes opinan, y así se le da más peso a lo que a la gente le gusta. Se tienen ciclos rápidos
para mejorar la idea gracias al feedback de la gente. Comprobar si al público le gusta.
Hay un programa interesante, que se escribe en hojas, puede ser una servilleta y con el celular se
toman fotos y esas hojas se transforman en aplicación, el dibujo se convierte en aplicación.
4