ÍNDICE Página Introducción: balance 2003 I. La Agencia Tributaria II. Planificación de actuaciones III. Relaciones Institucionales IV. 5 15 • Alianzas 25 • Relaciones internacionales 29 • Relaciones de participación, coordinación y colaboración en la gestión tributaria con las Administraciones Tributarias Autonómicas 37 Balance de actuaciones y resultados • Recaudación tributaria 47 • Declaraciones gestionadas 57 • Servicios de asistencia a los ciudadanos 65 • Control tributario y aduanero 89 • Actuaciones de coordinación interdepartamental 129 • Servicio Jurídico 133 • Servicio de Auditoría Interna 137 Gestión de los recursos • Gestión del personal 141 • Gestión presupuestaria 147 • Tecnologías de la comunicación y de la información 155 Anexo estadístico 179