Metodología Fundes de Formación Empresarial

ENFOQUE CONSTRUCTIVISTA EN LA
FORMACIÓN DE FORMADORES
Lic. Eva Velasco
FUNDES Bolivia
TABLA DE CONTENIDOS
1.
1.1.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
4.
En Que Consiste La Metodología Fundes. ........................................ 3
Los pasos de un Diálogo Empresarial son: ........................................... 4
Fuentes ................................................................................................. 5
El trabajo con empresarios .................................................................... 5
Los avances sobre la Educación de Adultos. ........................................ 5
El Enfoque Constructivista ................................................................... 6
Los Principios Metodológicos Fundes .............................................. 7
El Empresario y/o colaborador de empresa es el principal responsable
de su aprendizaje. ................................................................................. 7
Se construyen nuevos conocimientos a partir de los conocimientos y de
las experiencias previas de los participantes. ....................................... 7
El aprendizaje se produce en la combinación de “intercambio de
experiencia” y “generación de planes de acción”. ................................. 8
El factor motivacional cumple un rol central en el proceso formativo. ... 8
Notas al fin del documento ............................................................... 10
2
Lic. Eva Velasco. [email protected]
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Teléf.: (005914) 524061
En el presente documento se entrega una breve descripción de la metodología
FUNDES para la formación empresarial, destacando los elementos o
características que la constituyen, sus fuentes y principios más relevantes.
1. En Que Consiste La Metodología Fundes
Se entiende por “metodología de formación” un conjunto de procedimientos y
principios presentes en el desarrollo de una actividad de formación, de manera
que ello imprime características o estilos de accionar, pudiendo distinguirse de
otros estilos que usan procedimientos y principios diferentes.
La metodología FUNDES se caracteriza esencialmente por la centralidad del
diálogo como herramienta de formación. El principio que da sentido y
profundidad a esta opción, es que la relación entre el sujeto de aprendizaje
(empresario) y los conocimientos y habilidades que son objeto de
aprendizaje (gestión empresarial), es más provechosa cuando se realiza
mediada por la intervención de los pares1. De ahí que se haya adoptado el
nombre “Diálogo Empresarial” para describir esta metodología.
“Diálogo Empresarial” se llama a un tipo de conversación orientada a
compartir experiencias y conocimientos de gestión que, siendo generada por el
facilitador, es protagonizada por los empresarios. Sus características centrales
son que se realiza en torno a problemas concretos de los empresarios y que,
partiendo de éstos, termina con la generación de planes de acción.
En el “Diálogo Empresarial” los clientes participantes, al escuchar otros modos
y otras prácticas empresariales, experimentan sus propios conflictos
personales sobre sus modos y prácticas de gestión (conflicto sociocognitivo),
poniéndolos en duda. Al mismo tiempo, se abren a la escucha de los otros a
fin de encontrar respuestas que le satisfagan.
Pasar por la experiencia del conflicto sociocognitivo es parte importante del
proceso de formación para lograr la incorporación de nuevas prácticas a su
“modo de ser empresario”.2
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1.1. Los pasos de un Diálogo Empresarial son:

Levantamiento de necesidades y conocimientos previos: Mediante el
uso de test, encuestas, juegos y otras posibilidades se pretende identificar
necesidades y posibilidades de los participantes como el punto de partida
de la sesión de formación.

Dinámica de Contenido: La introducción al manejo de un concepto se
realiza a través de una actividad vivencial de los participantes.
Generalmente estas actividades tienen las siguientes características:
-
-
-
-
Se realizan en grupos de 4 a 6 participantes, dónde es
más fácil que se expresen todos y que el diálogo sea
fructífero, basado en el intercambio de experiencias, la
primera fuente de aprendizaje.
La actividad está definida y estructurada en pasos que
aseguran la vitalidad del diálogo:
Seleccionar
alternativas, clasificar conceptos, resumir, etc.
Incluye el uso de elementos lúdicos y manipulables que
hacen atractivo participar en la dinámica, como por
ejemplo: tarjetas, tableros, fichas, y otros.
Se construye en torno al concepto "nuclear"3 a discutir,
sobre el cual se generan extensiones temáticas según
los intereses y posturas de cada grupo. De este modo
se asegura la orientación central del diálogo y, a la vez,
se respetan las posibles repercusiones y derivaciones
temáticas que en cada grupo puedan surgir. Por
ejemplo, en un curso de ventas un concepto nuclear es
"apertura de ventas". Pero, a partir del mismo, se
pueden derivar subtemas como: presentación personal,
puntualidad, formas de saludo, etc.

Refuerzo Participativo: Una vez realizada la Dinámica de contenido y
basándose en el intercambio de experiencias ocurrida en la misma, se
fortalecen los conceptos de la sesión. El facilitador puede, a partir de los
diálogos grupales, desarrollar, profundizar o aclarar un concepto. En este
planteamiento es posible exponer conceptos sin que el facilitador pierda su
condición de tal.4

Planes de Acción: El último paso de la sesión de un Diálogo Empresarial
se orienta hacia la aplicación de los conceptos trabajados en la realidad de
los empresarios participantes mediante el establecimiento de un Plan de
Acción que obedece a la siguiente estructura básica: situación actual,
acción de mejoramiento posible, fecha, responsable.
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2. Fuentes
La metodología FUNDES dispone de un conjunto de instrumentos de formación
empresarial destinados a que empresarios y colaboradores de empresa,
puedan efectuar acciones de mejoramiento en la gestión de sus empresas, a
partir de la búsqueda de respuestas a preguntas claves, tales como:
 ¿Qué necesitan los participantes para mejorar la gestión de sus empresas?
 ¿Cómo aprenden los empresarios?
Las respuestas han sido encontradas en diversas fuentes:
-
El trabajo con los empresarios
Las investigaciones y/o sistematizaciones
Educación de Adultos y
El Enfoque Constructivista
en
Ello ha permitido tener una mirada “práctico – teórica” que condiciona la
incorporación de programas a la oferta FUNDES y guía las adaptaciones y
mejoramientos realizados en los mismos. La metodología FUNDES se
enriquece, así, de elementos diversos en sus fuentes, pero complementarios
en su aplicación.
2.1. El trabajo con empresarios
La experiencia del trabajo con empresarios ha permitido recoger algunas
premisas que han influido en el diseño de estrategias formativas. Estas
premisas se refieren a los siguientes aspectos:
 Antes de discutir un concepto el empresario debe estar preocupado sobre
ese tema en su propia realidad.
 El empresario demanda soluciones concretas a sus problemas, no siempre
las mismas que necesita una empresa de mayor tamaño. Es decir, hay
demanda por un saber instrumental.
 El reducido tiempo destinado a la capacitación obliga a concentrarse en los
temas que constituyen la preocupación principal del empresario.
 Los empresarios valoran más el saber empírico o experiencias de sus
pares, que la "verdad" revelada por un profesor.
Por tanto, y considerando tales premisas, la experiencia en terreno es la fuente
principal para los ajustes que se hacen a los diferentes programas
incorporados a la oferta FUNDES. En su ejecución se ha constatado un alto
grado de satisfacción de parte de los clientes respecto de metodologías y
cambios que el empresario identifica como realizables en su empresa.
2.2. Los avances sobre la Educación de Adultos
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FUNDES ha incorporado al diseño y ejecución de sus acciones de formación
los avances provenientes de la investigación en formación de adultos, lo que ha
permitido entender mejor estilos y modalidades de aprendizaje de los
empresarios.
Estos avances sobre la formación de adultos se han convertido en premisas
que orientan la metodología FUNDES, referidas a los siguientes aspectos:
 Los adultos aprenden a lo largo de toda su vida, aunque con diversidad de
ritmos, direcciones, motivaciones.
 Ser adulto se caracteriza en gran medida por la autonomía desarrollada y
ejercida. Los empresarios son adultos por definición, pero “unos son más
adultos que otros”: los unos buscan todavía la dependencia, otros la
autonomía.
 Los programas de formación deben estructurar sus diseños teniendo en
cuenta el carácter participativo de los procesos de enseñanza-aprendizaje.5
 Se incorpora la figura del facilitador como específica y diferente a la del
profesor o relator.
2.3. El Enfoque Constructivista
Ha puesto de manifiesto que los saberes y conocimientos se elaboran en los
quehaceres cotidianos de las personas que enfrentan variedad de problemas a
los que deben buscarles soluciones. Los conocimientos se generan mediante
un proceso de elaboración que los individuos, a la luz de experiencias e
informaciones adquiridas, van reacomodando y adaptando a sus necesidades.
La presencia de elementos de este enfoque en la metodología FUNDES puede
apreciarse en los siguientes aspectos:
 El relevamiento del saber del empresario. Se parte de la realidad de los
participantes, de sus experiencias, conocimientos y puntos de vista, para
que esa sea la base de su nueva apropiación de conocimientos.6
 La aplicación de planes de acción como procedimiento común de las
sesiones de los cursos FUNDES. Mediante tal procedimiento se gestiona
efectivamente la aplicación del conocimiento a la práctica cotidiana del
empresario o colaborador de empresa. Esto es, por tanto, una expresión
concreta del aprender - haciendo, principio básico del constructivismo
educativo.
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3. Los Principios Metodológicos Fundes
La combinación de la experiencia en el trabajo con empresarios, los
conocimientos adquiridos en el campo de la educación de adultos y el
constructivismo permiten señalar cuatro principios que guían la metodología
FUNDES:
3.1. El Empresario o colaborador de empresa es el principal
responsable de su aprendizaje
Este principio exige concentrar la acción formativa en el aprendizaje real
del empresario, en sus necesidades y desafíos, y no sobre la intención
del facilitador.
A su vez, destaca el carácter eminentemente participativo de las
actividades de formación, en tanto son los empresarios, y no el
facilitador, los protagonistas del proceso.
En el ámbito de los procedimientos, este principio resalta el rol central
que tiene en la metodología FUNDES, la generación de planes de
acción.
El participante debe establecer una relación concreta e
inmediata entre los conceptos y temas discutidos y su propia realidad
empresarial. Es una forma concreta de actuar para responsabilizar al
sujeto de la capacitación de su aprendizaje.
3.2. Se construyen nuevos conocimientos a partir de los
conocimientos y de las experiencias previas de los participantes
El aprendizaje es real sólo cuando los nuevos conocimientos se integran
al esquema mental y experiencia personal. No existe aprendizaje
desvinculado de lo que ya se sabe, por intuitivo o inconsciente que sea,
ni de las experiencias laborales o profesionales de las personas. Sólo
así concebido puede hablarse de aprendizaje como factor de cambio.
Las buenas experiencias en la formación de adultos demuestran
reiteradamente que su éxito radica en que su punto de partida es la
realidad de lo que ellos saben, y no la “lógica de los contenidos” o lo
que los formadores consideran que “debieran saber”.6
El relevamiento del saber de los participantes puede ser comprobado de
diversas maneras, por ejemplo:

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


Tests
Prácticas
Dinámicas
Análisis de casos y situaciones cotidianas de gestión
Resúmenes participativos de las sesiones anteriores.
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3.3. El aprendizaje se produce en la combinación de “intercambio de
experiencia” y “generación de planes de acción”
Tanto en las aproximaciones teóricas referidas a la Educación de Adultos y
al Enfoque Constructivista, como en la experiencia de formación acumulada
por FUNDES, se afirma que la mejor forma de incluir nuevos conceptos o
prácticas en la gestión del empresario es a través de los cuestionamientos y
sugerencias que nacen entre los propios participantes. Las visiones del
mundo, del trabajo, de las personas, de los procedimientos, se ponen en
juego al confrontarse con otras personas. De esta situación surgen nuevos
aprendizajes.
Este diálogo se orienta hacia los problemas concretos de la gestión
empresarial. La concreción del aprendizaje se logra en los Planes de
Acción, allí se relacionan experiencias, conceptos y necesidades propias
de los participantes.
3.4. El factor motivacional cumple un rol central en el proceso
formativo7
Tanto los estudios de los investigadores como los expertos de
organizaciones educativas, afirman que en la educación de adultos es
primordial generar una motivación para el aprendizaje.
Una de las condiciones del aprendizaje de los empresarios es que éstos
deben ver en todo momento la importancia del aprendizaje para la
resolución de sus problemas empresariales. Este elemento debe estar
presente tanto en el diseño de los programas de formación, como en su
ejecución.
Implicaciones prácticas del factor motivacional:




Uso de múltiples medios de apoyo en la sesión de formación (concepción
multimedial del aprendizaje), lo que demuestra el gran potencial formativo
que tiene la diversidad de medios puesto al servicio de la formación.
Dimensión lúdica de las dinámicas de aprendizaje. Muchos de los
conceptos centrales de la gestión de empresas pueden ser tratados en
situaciones de "juego". Facilita la honestidad del auto - diagnóstico
empresarial de los participantes, genera altos niveles de participación,
promueve la formación de sentido de equipo y otros beneficios.
Los materiales están orientados al aprendizaje y no a la exposición de los
temas. Es decir, todos los materiales que se usen en el curso deben ser
pensados y elegidos en función del aprendizaje, y no como meros medios
para apoyar la exposición académica de temas como ocurre
frecuentemente.
Es necesario un clima de respeto y colaboración entre los participantes y
entre éstos el facilitador. Hay que cuidar permanentemente que las
relaciones humanas sean “estructuralmente colaborativas”, aun cuando, como técnica de motivación circunstancial-, se manejen elementos de
competencia entre grupos.
Se quiere concluir esta presentación de la metodología FUNDES resaltando lo
necesario que es para quienes deben desarrollar programas de formación, no
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sólo conocer y saber usar las estrategias e instrumentos adecuados a los
requerimientos de los clientes, sino también tener claridad sobre los
fundamentos teóricos en que se sustentan tales estrategias y el enfoque
metodológico asumido.
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4. Notas al fin del documento
1
Un apoyo interesante a esta opción metodológica la encontramos en
”Formación y desarrollo de empresarios gerentes de pequeñas empresas”
de Arturo Tolentino. OIT, 1998, dónde se expresa: “El verdadero desafío de
la capacitación de empresarios – gerentes es desarrollar su facultad para
aprender de la experiencia y sacar de ella conclusiones y conocimientos
pertinentes al manejo de otras interacciones y transacciones”.
2
A nivel teórico es obvia la cercanía de este concepto con las teoría del
“conflicto socio cognitivo” de Etienne Bourgeois, y también, con los aportes
del pensamiento de Humberto Maturana y Fernando Flores. En ambas
teorías, aunque por razones diferentes, se revaloriza la dimensión social del
aprendizaje. Esto es, que la relación entre el objeto de aprendizaje y el
sujeto es más grupal que individual, más propia del acto comunicativo (en
interacción) que del acto individual cognitivo.
3
Utilizamos la expresión “nuclear” queriendo apropiarnos de la diversidad
connotativa del término que el Diccionario de R.A.E. le reconoce: “Elemento
primordial al que se van agregando otros para formar un todo./ Parte más
densa y luminosa de un astro./ Parte central del átomo que contiene la
mayor porción de su masa y posee una carga eléctrica positiva
correspondiente al número atómico del respectivo cuerpo simple.”
4
Al respecto ver en Kaplún, M. Los materiales de autoaprendizaje. Un marco
para su elaboración. REDALF UNESCO. Santiago de Chile 1995, página
55. "El aprendizaje bien entendido implica ciertamente un proceso personal
de construcción; pero tal proceso no se produce en el vacío sino
engarzando con esos conocimientos, esos saberes estructurados que
llamamos "contenidos", de los cuales los educandos necesitan apropiarse:
ninguna construcción es posible sin materiales con los cuales construir"
5
"La educación de las personas adultas. Cómo optimizar la práctica diaria"
Mercè Romans, Guillem Viladot. Ediciones Paidós Ibérica S.A. Barcelona
1998, página 205.
6
En efecto, David Ausubel resume la importancia del reconocimiento del
saber previo con la siguiente afirmación ”Si tuviese que reducir toda la
psicología educativa en un sólo principio, enunciaría éste: El factor más
importante que influye en el aprendizaje es lo que el alumno ya sabe.
Averigüese esto y enséñese en consecuencia”. Parafraseando a Ausubel
en FUNDES podemos decir " Averigüe lo que el empresario ya hace y actué
en consecuencia".
7
En la publicación de la UNESCO “Los materiales de autoaprendizaje. Marco
para su elaboración” se destaca que todo proceso educativo…..demanda
del sujeto educando un esfuerzo de atención, perseverancia y disciplina que
es necesario apuntalar mediante la gestación de una actitud motivada." Y
los expertos Guy Le Boterf, Serge Barzuchetti y Francine Vincent, en su
obra “Cómo gestionar la calidad de la formación” enfatizan que: "Lo que
procura al alumno el placer de aprender no es sólo la pertinencia o el rigor
del programa, sino igualmente el interés entusiasta del formador por su
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materia, la buena convivencia del equipo de alumnos, el marco agradable
de los espacios de trabajo, que se le anime calurosamente ante las
dificultades que aparezcan, el atractivo del material pedagógico…Una
formación que no inspira el placer de aprender no puede ser de calidad".
Ediciones Gestión 2000 S.A. Barcelona 1993.
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