Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social  Secretariado de Calidad y Desarrollo Estratégico 

Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social Secretariado de Calidad y Desarrollo Estratégico RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS TÍTULOS UNIVERSITARIOS Prof. Dr. Ignacio Aldeanueva Fernández Prof. Dr. Carlos Á. Benavides Velasco Profa. Dra. Cristina Quintana García RESUMEN En este trabajo se realiza un comentario relativo a la obligación que la Universidad tiene con la sociedad de garantizar y asegurar la calidad de los títulos universitarios que expide. Se trata de una exigencia legal, a la que la Universidad tiene que responder. En concreto se expone el papel que puede desempeñar, en orden a garantizar y asegurar la calidad de los títulos que las universidades imparten, el despliegue en la institución de la política de responsabilidad social de la universidad. ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………………………………
1
2. COMPROMISO DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL……………………….
2
3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MAPA DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA…………….
4
4. CONCLUSIÓN……………………………………………………………………………………………………………………………………..
8
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES…………………………………………………………………………….
8
1.
INTRODUCCIÓN La Universidad tiene con la sociedad la obligación de garantizar y asegurar la calidad de los títulos universitarios que expide. Es una exigencia legal, a la que la Universidad ha de responder, pero en realidad es algo más que un deber de cumplimiento con la legislación, es una exigencia ética, constituye una obligación inherente a la responsabilidad social que la Universidad tiene con la sociedad que la financia, se conforma como una responsabilidad primaria de la Universidad, asociada de manera esencial al concepto de Universidad Socialmente Responsable y alineada con la misión y la visión de cualquier Universidad Pública. En este trabajo se muestra la respuesta que una Universidad Socialmente Responsable da a esta cuestión, describiendo el papel que puede desempeñar, en orden a garantizar y asegurar la calidad de los 1
títulos que las universidades imparten, el despliegue en la institución de la Política de Responsabilidad Social de la Universidad. Para ello, en un primer epígrafe describiremos el compromiso que la Universidad de Málaga tiene con la responsabilidad social, exponiendo las dimensiones y ámbitos en los que el mismo se desarrolla. A continuación, se mostrará el lugar que ocupa la Política de Responsabilidad Social de la Universidad de Málaga en relación con sus restantes procesos para, finalmente, indicar cómo el despliegue de esta Política persigue, entre otros objetivos, el de garantizar y asegurar la calidad de los títulos oficiales que la institución imparte y expide. Este trabajo concluye con una reflexión tendente a destacar lo poco acertado que resulta utilizar el concepto aseguramiento de la calidad de los títulos universitarios y con la formulación de la propuesta de que el referido concepto sea sustituido por el de garantía de la calidad de los títulos universitarios. 2.
COMPROMISO DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL El interés de la Universidad de Málaga por la responsabilidad social se explicitó cuando su Rectora ante el Claustro, el 4 de diciembre de 2006, formuló la Declaración de la Universidad de Málaga como Universidad Socialmente Responsable en el Informe presentado al Claustro, en el cual proclamó los compromisos de la institución con la sociedad en materia de (RECTORA, 2006): gobierno y gestión, formulación de estrategias, cumplimiento de sus obligaciones legales, desarrollo social y preocupación por el medio ambiente. Los compromisos declarados y asumidos por la Rectora se concretaban, el 18 de junio de 2007, al informar al Claustro de la Universidad, el Director de Calidad y Planificación Estratégica, sobre la estructura de la Memoria de Responsabilidad Social de la Universidad de Málaga (SCPE, 2007). En ella, a partir del modelo planteado por la Universidad de Zaragoza (UNIZAR, 2006) se proponía considerar los tres ámbitos de actuación clásicos en materia de responsabilidad social: el del medio ambiente, el social y el económico, en cada uno de ellos se desplegaban tres dimensiones específicas y propias de la universidad (véase la figura 1): ‐
Enseñanza‐aprendizaje. Investigación, desarrollo e innovación. ‐
Gestión. ‐
Relaciones con la sociedad. Las dimensiones enumeradas, a lo largo de las cuales se realizan en la universidad, las diferentes actuaciones en materia de responsabilidad social, son dimensiones específicas de la universidad que la diferencian con respecto a otras organizaciones y que permiten hablar de responsabilidad social de la universidad como contrapunto al concepto de responsabilidad social corporativa. Destacar que, actualmente, la dimensión relaciones con la sociedad incorpora todas las actividades que la universidad lleva a cabo en relación con la tercera misión de la universidad, concepto que se desenvuelve en los tres ejes básicos que plantean los profesores Eduardo Bueno Campos y Fernando Casani (2007): el basado en la transferencia del conocimiento, a través del cual la universidad colabora en la generación de innovaciones con otros agentes contribuyendo al crecimiento y desarrollo sostenible 2
de su entorno; el basado en la función de emprendimiento, la universidad a partir de la transferencia de conocimiento, de su comercialización favorece la creación de valor, riqueza y empleo; y, en tercer lugar, el basado en la extensión de todas sus actividades hacia el desarrollo económico y social de su comunidad y entorno. MATRIZ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA
UNIVERSIDAD DE MÁ
MÁLAGA SEGÚ
SEGÚN SUS ÁMBITOS
Y DIMENSIONES DE ACTUACIÓ
ACTUACIÓN
RELACIONES CON LA
SOCIEDAD
MEDIO
AMBIENTE
Actuaciones directas que la
UMA realiza en materia de
enseñanza-aprendizaje e
investigación relativas al
desarrollo sostenible y la
protección medioambiental
Medidas de gestión que
han sido adoptadas por la
UMA y que propician el
menor impacto posible en
el medio ambiente
Colaboración
con
la
sociedad y contribución
social de la UMA al
desarrollo sostenible y a la
protección medioambiental
SOCIAL
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
INVESTIGACIÓN+D+i
ÁMBITOS
GESTIÓN
Impacto de la UMA en las
condiciones sociales de
sus grupos de interés a
través de acciones de
enseñanza-aprendizaje e
investigación
Medidas
de
gestión
adoptadas por la UMA
destinadas a potenciar los
principios propios de la
Responsabilidad Social en
sus relaciones laborales
Actuaciones realizadas por
la UMA destinadas a
potenciar los principios de
la Responsabilidad Social
en las relaciones con sus
grupos de interés externos
ECONÓMICO
DIMENSIONES DE ACTUACIÓN
Actuaciones que la UMA
realiza en materia de
enseñanza-aprendizaje e
investigación y que tienen
repercusión económica en
sus grupos de interés
Medidas económicas y
administrativas adoptadas
por la UMA que inciden
sobre sus grupos de
interés
Medidas adoptadas por la
UMA que tienen como
finalidad
mejorar
la
situación económica de
sus grupos de interés
FIGURA 1 MATRIZ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA Fuente: Secretariado de Calidad y Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga, 2007 Las acciones en materia de responsabilidad social iniciadas en el año 2006 en la Universidad de Málaga fueron recogidas en el Programa Electoral elaborado por la Rectora para concurrir a un segundo mandato (De la Calle, 2008). Iniciado el mismo, en febrero de 2008, se creó el Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social y se dio un fuerte impulso a la responsabilidad social. En noviembre de 2008 se celebraron, organizados conjuntamente con el Consejo Social de la Universidad de Málaga (CSUMA, 2008), unos talleres destinados a detectar las expectativas y necesidades de los grupos de interés. El diálogo con los grupos de interés es algo esencial para el desarrollo de la responsabilidad social por parte de una organización y para Rubiralta y Barañano (2010) “la participación de los grupos de interés de la universidad implica una concepción dialogada y plural de la responsabilidad social”, concepción que mantiene la Universidad de Málaga y que le llevó a convocar los referidos talleres para posteriormente incorporar las conclusiones de los mismos al Plan Estratégico 2009‐12 (VCPERS, 2009b). A partir del momento anterior, se han desarrollado numerosas y significativas actuaciones (VCPERS, 2011). Su ejecución supone una importante apuesta de la Universidad de Málaga por la responsabilidad social 3
(Benavides, 2011). De las acciones realizadas se da información a los grupos de interés y a la sociedad en el Informe de Progreso que anualmente elabora la Universidad (VCPERS, 2010). El citado documento, constituye una Memoria de cumplimiento de los Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas (ASEPAM, 2006), su elaboración se encuentra sujeta a la metodología establecida por la Red Española del Pacto Mundial (ASEPAM), lo que dota al Informe de mayor credibilidad frente a terceros. Para su realización se utiliza un conjunto de indicadores que están alineados y se corresponden con los recomendados por el Global Reporting Initiative para la confección de las memorias de sostenibilidad (GRI, 2006). 3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MAPA DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA Como consecuencia de las exigencias contenidas en el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitaria oficiales, modificado por el Real Decreto 861/2010 ha sido necesario dotar a los nuevos títulos oficiales de un sistema de garantía de la calidad (véase el punto 9 del Anexo I del RD 1393/2007). En la Universidad de Málaga se ha optado por la generación de un sistema de garantía de la calidad por Centro. En la figura 2 se representa el Mapa de Procesos de los Centros de la Universidad de Málaga (VCPERS, 2009). MAPA DE PROCESOS DE LOS CENTROS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁ
MAPA DE PROCESOS DE LOS CENTROS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA
N
E
C
E
S
I
A
D
E
S
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PE01
PE02
Elaboración y revisión de la Política y objetivos de calidad
PE03
Diseño de la oferta formativa de la Universidad
PE05
PE04
Definición de la Política del Personal de administración y servicios (PAS)
Definición de la Política del Personal docente e investigador G
R
U
P
O
S
G
R
U
P
O
S
PC08
Gestión y revisión
de la movilidad de
los estudiantes
enviados
PC03
Selección, admisión y
matriculación de
estudiantes
PC01
Diseño de la
oferta formativa
de los centros
PC04
PC02
Garantía de
calidad de los
programas
formativos
D
E
PC09
PC06
Definición de
perfiles y
captación de
estudiantes
Gestión y revisión
de la movilidad de
los estudiantes
recibidos
PC07
Planificación y desarrollo de la
enseñanza
Evaluación del
aprendizaje
PC12
Gestión y revisión
de la orientación
e inserción laboral
Orientación
de los estudiantes
PC13
Análisis y
medición de los
resultados de la formación
PC10
PC05
Suspensión o
extinción del
título
PC14
PC11
Información
pública
Gestión de las
prácticas externas
PROCESOS DE APOYO
PC03‐PC07‐PC08‐PC09
D
E
PA01
Gestión y control de los documentos y los registros
PC03‐PC01‐PC02‐PC06
PA03
PA02
Todos los procesos
I
N
T
E
R
É
S
Medición, análisis y mejora continua
PROCESOS CLAVE
Y
E
X
P
E
C
T
A
T
I
V
A
S
PE06
Elaboración, revisión y despliegue de la Política de Responsabilidad Social
Gestión de expedientes y tramitación de títulos
PC01‐PC02‐PC08
PA09
Gestión de los
recursos materiales
PA05
Gestión y selección
del PDI
Evaluación, promoción, reconocimientos e incentivos del PDI
PA07
Formación del
PDI
PC03‐PC01‐PC02‐PC06
PA04
PA06
Captación y selección del PAS
PC03‐PC04‐PC05‐PC06‐
PC07‐PC08‐PC09‐
PC10‐PC11
Evaluación, promoción, reconocimientos e incentivos del PAS
PA08
Formación del
PAS
PA10
PC01‐PC02‐PC03‐PC04‐
PC05‐PC08‐PC09‐PC10‐
PC11‐PC14
PA11
Gestión de los
servicios
Gestión y revisión de quejas, sugerencias y felicitaciones
PA12
PC03‐PC05‐PC08‐PC09‐
PC10‐PC11
I
N
T
E
R
É
S
S
A
T
I
S
F
E
C
H
O
S
Satisfacción de necesidades y expectativas de los grupos de interés
FIGURA 2 MAPA DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD DE MÁLAGA Fuente: Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social de la Universidad de Málaga, 2009 4
Los procesos estratégicos, al ser comunes para todos los Centros de la Universidad, son definidos, desplegados y gestionados por el Equipo de Gobierno de la Universidad. Los procesos clave son específicos de cada Centro, son básicos para garantizar la calidad de las distintas titulaciones universitarias ofertadas por los Centros y se ocupan de: ‐
La garantía de calidad de los programas formativos. ‐
Selección, admisión y matriculación de los estudiantes. ‐
Definición de los perfiles de los estudiantes y captación de los mismos. ‐
Orientación de los estudiantes. ‐
Planificación y desarrollo de las enseñanzas. ‐
Evaluación de los aprendizajes. ‐
Movilidad de los estudiantes. ‐
Orientación e inserción laboral. ‐
Prácticas externas. ‐
Análisis y medición de los resultados de la formación. Los procesos de apoyo, en su mayor parte, están centralizados y proporcionan a los Centros el soporte necesario para la ejecución de los procesos clave. Están dedicados a la gestión de la documentación, recursos materiales, profesorado, personal de administración y servicios, gestión de los servicios, procedimiento de quejas, sugerencias y felicitaciones y detección de las expectativas y necesidades de los grupos de interés. Recientemente, se añadió al grupo de procesos estratégicos, uno nuevo, el Proceso Estratégico PE05 denominado “Elaboración, revisión y despliegue de la Política de Responsabilidad Social”, se trata de un proceso que define las grandes líneas de actuación de la Universidad en relación con la responsabilidad social. Incorporar el proceso PE05 de Responsabilidad Social al sistema de garantía de la calidad de los Centros de la Universidad de Málaga presenta la ventaja de poder desplegarlo en la institución a través de un sistema de gestión consolidado y operativo, sistema que es esencial para garantizar la calidad de los títulos universitarios. En el futuro, el proceso se utilizará para cohesionar los restantes procesos estratégicos y favorecer la integración de los diferentes sistemas de gestión existentes en la Universidad con la finalidad de agilizar la toma de decisiones y aminorar el efecto de burocratización asociado a la implantación de distintos sistemas de gestión (AENOR, 2005). El despliegue de este proceso en los Centros permitirá a éstos estructurar las actuaciones que lleven a cabo para dar respuesta al compromiso, que desde la perspectiva de la responsabilidad social (FORO DE LOS CONSEJOS SOCIALES DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DE ANDALUCÍA, 2009) tienen contraído con el alumnado, el personal docente e investigador, el personal de administración y servicios, la sociedad, el medio ambiente y el sector empresarial y las instituciones. 5
En definitiva, con el proceso estratégico PE05 de Responsabilidad Social, cuyo diagrama de flujo se muestra en la figura 3 (Aldeanueva, 2011), se trata de dar respuesta a las expectativas y necesidades de los grupos de interés de la Universidad, lo que constituye una actuación básica para garantizar la calidad de los títulos universitarios. ‐
‐
‐
‐
‐
‐
Estatutos de la UMA
Legislación aplicable
Objetivos institucionales
Plan estratégico 2009‐12
Contrato programa
Pacto Mundial de Naciones
Unidas (criterios ASEPAM)
‐ Criterios del GRI
‐ Estándares internacionales
‐ Aportaciones comunidad
universitaria y restantes
grupos de interés
INICIO
Diseño y elaboración de la Política de Responsabilidad Social de la UMA
y de su sistema de gestión
Sistema de gestión de la Responsabilidad Social de la UMA
Vicerrector de Calidad, PE y RS
Presentación del sistema de gestión de la
Responsabilidad Social al Equipo de Dirección y a la Comisión de Responsabilidad Social de la UMA
Vicerrector de Calidad, PE y RS
Aprobación del documento
Consejo de Gobierno
Presentación del sistema de gestión de
la Responsabilidad Social a la
Comunidad Universitaria
Vicerrector de Calidad, PE y RS
Fichas de acciones e indicadores
Información a los órganos unipersonales de gobierno y responsables de los centros
de las características del sistema de gestión de la RS y de sus competencias
Vicerrector de Calidad, PE y RS
Despliegue del sistema de gestión de la Responsabilidad Social de la UMA
Envío de las acciones e indicadores desde
la Sección de Calidad, PE y RS Órganos unipersonales de gobierno y
responsables de los centros
Envío de las acciones e indicadores a la Sección de Calidad, PE y RS Responsable de la Sección de Calidad
Informe de Progreso
Información adicional
obtenida de las acciones
y de los indicadores por
los órganos unipersonales
de gobierno y por los
responsables de los
centros
Información
obtenida de las acciones y de los indicadores por los órganos unipersonales de gobierno y por los
responsables de los centros
Elaboración del Informe de Progreso (Pacto Mundial de Naciones Unidas)
Informe de Progreso
Responsable de la Sección de Calidad
Elaboración de la Memoria de Responsabilidad Social
Memoria de Responsabilidad Social
Responsable de la Sección de Calidad
Presentación de la Memoria de Responsabilidad Social
Vicerrector de Calidad, PE y RS
Difusión de la Memoria de Responsabilidad Social
Dirección General de Comunicación
e Información
Revisión y Mejora
Vicerrector de Calidad, PE y RS
FIN
FIGURA 3 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ESTRATÉGICO “ELABORACIÓN, REVISIÓN Y DESPLIEGUE DE LA POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL”. (PE05 RESPONSABILIDAD SOCIAL) Fuente: Aldeanueva Fernández, I., 2011. 6
La Agencia Andaluza de Evaluación, dependiente de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia, en el documento que le ha servido de base para establecer las líneas generales del proceso de seguimiento de los títulos oficiales de Grado y Máster (AGAE, 2011), recoge los propósitos que se persiguen con el citado seguimiento, dos de ellos están estrechamente ligados al compromiso de transparencia que adquiere una Universidad Socialmente Responsable, los cuales son: ‐
Asegurar la disponibilidad pública de la información pertinente y relevante para los diferentes agentes de interés del sistema universitario y la sociedad en general. ‐
Identificar buenas prácticas para su difusión en el sistema universitario. ‐
Elaborar informes de resultados sobre el desarrollo de los títulos, que puedan servir para la rendición de cuentas de la Universidad a la sociedad. Por otra parte, La Agencia Andaluza de Evaluación define los criterios en los que debe sustentarse el proceso de seguimiento y también establece algunos que entran de lleno en el campo de la responsabilidad social: ‐
Transparencia y accesibilidad. Se exige que el diseño del seguimiento establezca unos formatos que se puedan comprender con facilidad y unas vías de consulta de la información de sencillo acceso para los diferentes colectivos implicados e interesados en las enseñanzas impartidas. Por ello el proceso de seguimiento debe especificar todos aquellos aspectos que deben ser objeto de información pública. ‐
Utilidad. El modelo de seguimiento debe responder a las necesidades de todos los grupos de interés: estudiantes, empleadores, sociedad en general y, por supuesto, a las necesidades de las universidades. ‐
Constatación de logros. El seguimiento de los títulos se entiende como un proceso de rendición de cuentas por lo que deberá tener un carácter periódico e identificar y constatar los logros obtenidos en las enseñanzas impartidas. En la Universidad de Málaga, el seguimiento de los títulos universitarios se asume como un deber asociado a la responsabilidad social de la institución que encaja plenamente con el compromiso de transparencia con sus grupos de interés. Es por ello que se ha decidido arbitrar parte del seguimiento a través del despliegue del proceso estratégico PE05 de Responsabilidad Social. El despliegue del citado proceso permitirá a los Centros de la Universidad, una vez definidos los procedimientos pertinentes y los indicadores a ellos asociados, cumplir con los propósitos determinados por la AGAE para el proceso de seguimiento de los títulos universitarios y hacerlo respetando los criterios que la Agencia Andaluza plantea para sustentar dicho proceso y su recomendación relativa a la utilización del sistema de garantía de la calidad que da cobertura a cada título como base para el seguimiento del mismo. 7
4. CONCLUSIÓN No nos parece acertada la utilización del término aseguramiento de la calidad de los títulos universitarios. En el mundo empresarial, en el ámbito de las organizaciones más avanzadas, el término aseguramiento de la calidad está en desuso, hace referencia a un sistema de gestión insuficientemente orientado a los usuarios, en el que el ciclo de mejora continua no tiene la fortaleza que presenta en los modernos sistemas de gestión orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés, en definitiva, orientados a la excelencia (EFQM, 2010). Y dado que la gestión de un título universitario, exige un tratamiento alineado con los principios de la excelencia, de ahí que propongamos que cuando se haga referencia a la calidad de los títulos se hable de garantizar la calidad de los mismos. Realizada la precisión anterior, es necesario insistir y destacar que el seguimiento de los títulos universitarios es una obligación para con sus grupos de interés de las universidades que se declaran socialmente responsables y, como tal, debe estar incluido en la Política de Responsabilidad Social de la Universidad. Por último, indicar que la inclusión del seguimiento de los títulos universitarios entre las actuaciones que la Universidad ha de acometer desde la perspectiva de la responsabilidad social exige que al desplegar en los Centros las acciones de responsabilidad social, entre ellas, se incluyan procedimientos e indicadores asociados al proceso de seguimiento de los títulos. 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DOCUMENTALES AENOR (2005): Norma Española UNE 66177. Sistemas de gestión. Guía para la integración de los sistemas de gestión. Asociación Española de Normalización y Certificación. Madrid. AGAE (2011): Procedimiento para el Seguimiento de los Títulos Oficiales de Grado y Máster. Agencia Andaluza de Evaluación. Consejería de Economía, Innovación y Ciencia. Sevilla. ALDEANUEVA FERNÁNDEZ, I. (2011): Responsabilidad social en la Universidad: estudio de casos y propuesta de despliegue. Tesis doctoral defendida en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. BENAVIDES VELASCO, C. A. (Director). Servicio de Publicaciones de la Universidad de Málaga. Málaga. ASEPAM (2006): El Pacto Mundial de Naciones Unidas. Asociación Española del Pacto Mundial. Madrid. BENAVIDES VELASCO, C.A. (2011): “La apuesta de la UMA por la Responsabilidad Social se refleja en el plan estratégico de la universidad para el período 2009‐2012”. La Razón. Especial Telecomunicaciones. Acción Social, 17 de mayo, p.4. BUENO CAMPOS, E. y CASANI FERNÁNDEZ DE NAVARRETE, F. (2007): “La tercera misión de la universidad. Enfoques e indicadores básicos para su medición.” Economía Industrial, núm. 366: La transferencia de la I+D en España, principal reto para la innovación, 4º trimestre, pp. 43‐59. 8
CSUMA (2008): Jornada sobre Responsabilidad Social en la Universidad de Málaga. Conclusiones de los Talleres de Trabajo. Consejo Social de la Universidad de Málaga y Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social de la Universidad de Málaga. (Inédito). Málaga. DE LA CALLE MARTÍN, A. (2008): Elecciones 08. Universidad de Málaga. Nuevos retos, más oportunidades. Programa Electoral de Adelaida de la Calle. adelaida.org. Málaga. EFQM (2010): Modelo EFQM de Excelencia 2010. Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). Club Excelencia en Gestión. Bruselas. Madrid. FORO DE LOS CONSEJOS SOCIALES DE LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DE ANDALUCÍA (2009): Síntesis del Informe de la memoria del proyecto de Responsabilidad Social del Sistema Universitario Andaluz. Foro de los Consejos Sociales de las Universidades Públicas de Andalucía. Huelva. GRI (2006): Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad. Global Reporting Initiative. Ámsterdam.
RECTORA (2006): Informe al Claustro presentado por la Rectora sobre Responsabilidad Social Corporativa en la Universidad de Málaga. Secretariado de Calidad y Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga. Málaga. (Inédito). Málaga. REAL DECRETO 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. (BOE núm. 260 de 30 de octubre). REAL DECRETO 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. (BOE núm. 161 de 3 de julio). RUBIRALTA Y ALCAÑIZ, M. y BARAÑANO CID, M. (2010): “Responsabilidad social universitaria”. En DE LA CUESTA GONZÁLEZ, M.; DE LA CRUZ AYUSO, C. y RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ, J.M. (coordinadores): Responsabilidad social universitaria. Netbiblo. Oleiros (La Coruña), pp. 127‐139. SCPE (2007): Responsabilidad Social en la Universidad de Málaga. Informe al Claustro. Secretariado de Calidad y Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga. Málaga. (Inédito). Málaga. UNIZAR (2006): Universidades Responsables. Promoviendo un modelo de Responsabilidad Social en la Universidad de Zaragoza. Universidad de Zaragoza. Zaragoza. VCPERS (2009): Anexo 1 del Manual del Sistema de Garantía de la Calidad. Mapa de procesos de los centros de la Universidad de Málaga. Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social. Secretariado de Calidad y Desarrollo Estratégico. Universidad de Málaga. (Inédito). Málaga. VCPERS (2009b): Plan Estratégico de la Universidad de Málaga. 2009‐2012. Vicerrectorado de Calidad y Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga. Málaga. VCPERS (2010): Universidad de Málaga Informe de Progreso (ASEPAM 2009). Vicerrectorado de Calidad y Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga. http://www.uma.es/pdfs_scrolls/informeprogreso.pdf, Málaga. VCPERS (2011): Responsabilidad Social en la Universidad de Málaga. 2006‐2011. Vicerrectorado de Calidad y Planificación Estratégica de la Universidad de Málaga. Málaga. 9