INFORME DE SEGUIMIENTO DEL PLAN PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD DOCENTE.

INFORME DE SEGUIMIENTO DEL PLAN
PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
DOCENTE.
ESCUELA UNIVERSITARIA DE TRABAJO SOCIAL
DE CUENCA
Cuenca, octubre de 2003.
Índice.
Informe de seguimiento interno del Plan de mejoras.
Página.
1.
Introducción/contextualización. ..............................................................4
2.
Descripción de las acciones de mejora desarrolladas...............................8
2.1.
Programa de formación: Cambios en el Plan de Estudios. ...................................... 8
2.2.
Revisión de Programas. ...................................................................................... 9
2.3.
Convocatoria mensual de Juntas de Centro con invitación a todos los profesores..... 9
2.4.
Mejorar las relaciones del Centro con las entidades y profesionales que colaboran en
el programa de Prácticas. ..............................................................................................10
3.
2.5.
Tutorías personalizadas. ....................................................................................11
2.6.
Consolidar la plantilla de Profesorado..................................................................12
2.7.
Guía Académica de Tutores externos. .................................................................13
2.8.
Implantación de Formación Complementaria. ......................................................13
Análisis del Plan de mejoras .................................................................. 15
3.1.
Adecuación del Plan de mejoras. ........................................................................15
3.2.
Valoración del diseño y del contenido. ................................................................16
3.3.
Valoración del proceso de ejecución y seguimiento ..............................................18
3.4.
Valoración de los resultados del Plan de mejoras. ................................................20
3.4.1
3.4.2
3.4.3
4.
Valoración de lo que se ha hecho. ..........................................................................20
Valoración de lo que no se ha hecho. .....................................................................21
Valoración de lo que se ha hecho sin estar planificado. ........................................22
Principales cambios en la titulación respecto a la situación inicial. ...... 25
4.1.
Los objetivos de la titulación. .............................................................................25
4.2.
El perfil de formación: el plan de estudios, su estructura y orientación...................26
4.3.
Desarrollo de la enseñanza. ...............................................................................26
4.4.
Características del alumnado..............................................................................28
4.5.
Características del profesorado...........................................................................29
4.6.
Recursos docentes de especial interés. ...............................................................29
4.7.
Los principales resultados. .................................................................................30
5.
Replanteamiento del Plan para los próximos tres años ........................ 31
6.
Anexos al informe de seguimiento interno. ........................................... 35
6.1.
Anexo I: Actas Comisión para la Calidad Docente de la E.U. Trabajo Social de
Cuenca.
2
6.2.
Anexo II: Informes de seguimiento Plan de Calidad de la E.U. Trabajo Social de
Cuenca.
6.3.
Anexo III: Respuestas de los alumnos de tercer curso de Trabajo Social al
cuestionario elaborado por la Oficina de Evaluación de la Calidad de la UCLM.
6.4.
Anexo IV: Informe de resultados de la re-evaluación de la Calidad de la Enseñanza
E.U. Trabajo Social de Cuenca.
6.5.
Anexo V: Convocatorias Juntas de Centro de la E.U. Trabajo Social de Cuenca con
Asuntos de Calidad de la Docencia en su Orden del Día.
6.6.
Anexo VI: Tablas de resultados remitidas por la Oficina de Evaluación de la UCLM a
la E.U. Trabajo Social de Cuenca.
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1. Introducción/contextualización.
El proceso de evaluación de la calidad, la elaboración del Plan de
mejoras y su seguimiento.
El proceso de Evaluación se realiza el curso 1998-99, dentro del I Plan de
Evaluación de Calidad de las Universidades, a petición de la Escuela
Universitaria de Trabajo Social. El proceso de Evaluación de Calidad tiene su
comienzo formal el 26 de mayo de 1998 con el informe del Director a la Junta
de Centro.
En la Junta de Centro celebrada el 17 de noviembre de 1998 se constituyen
los Subcomités encargados de llevar a cabo la evaluación de la docencia, de la
investigación y de las unidades de gestión, tal y como establece el Proyecto
Temático de Evaluación de la Universidad de Castilla-La Mancha.
El informe del Comité de Evaluación Externa finaliza en el mes de Julio y la
Junta de Centro aprueba el 18 de noviembre de 1999, el Informe Final, el plan
de mejoras y designa una Comisión encargada del seguimiento de las Acciones
estratégicas acordadas. La Comisión citada ha modificado su composición pero
procurando siempre que en su seno tuviera representación alumnos, personal
de administración y servicios y profesores de todas las áreas del centro.
Finalizado el proceso de Evaluación, la Comisión de Calidad ha venido
celebrando reuniones periódicas (ver anexo I) para hacer evaluación anual,
seguimiento del plan de Calidad y evaluar las medidas adoptadas. Con las
conclusiones de estas reuniones se han elaborado los Informes que, aprobados
en Junta de Centro, se han trasladado al Vicerrectorado de Ordenación
Académica (ver anexo II). Asimismo de esta Comisión han surgido nuevas
medidas y actuaciones en aras a la mejora de la calidad, como la solicitud de
incremento del grado de experimentalidad, la solicitud formal de que se imparta
en nuestro centro una doble titulación – Educación Social- y otras, de las que
daremos cuenta más adelante.
De otra parte, a instancia de los diferentes sectores del Centro, se han
creado grupos para promover la mejora adoptando medidas relacionadas con la
organización de la docencia (coordinación de las prácticas), con el programa de
formación (celebrar evaluaciones conjuntas, revisión de los Programas con
periodicidad anual), con el proceso de matriculación (coordinación con la
Unidad de Gestión de Alumnos) y con los procesos de gestión del centro
(programación de cursos de libre elección y actividades complementarias)
mediante la coordinación del equipo directivo y personal de administración y
servicios.
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Durante el pasado curso académico, en el marco del II Plan de Calidad de
las Universidades, se inicia el proceso de Seguimiento del Plan de Mejora. La
Junta de Centro acordó, a instancias de la Comisión de Calidad, la creación de
una Subcomisión encargada de este cometido. Los miembros de la subcomisión
asistieron a unas jornadas de formación celebradas en Ciudad Real en
diciembre de 2002.
Desde su constitución, la Subcomisión de Seguimiento ha celebrado cinco
reuniones: 11 y 25 de febrero, 10 de marzo, 21 de julio y 9 de septiembre de
2003. Entre los objetivos inicialmente propuestos por la subcomisión se
encuentra el conseguir la participación del mayor número posible de alumnos
de la Escuela Universitaria de Trabajo Social de Cuenca en el proceso. Para
articular esa participación se acuerda:
Aplicar un cuestionario elaborado por la Oficina de Evaluación de la
Calidad de la UCLM a los alumnos de tercer curso (ver anexo III). El
cuestionario consta de 128 ítems. La decisión de aplicar el cuestionario
tan solo a los alumnos de tercer curso se debe a la amplitud de temas
que aquél incorpora, por lo que la Comisión de Seguimiento consideró
que son esos alumnos los que cuentan con más perspectiva y, por tanto,
con mejor información para su respuesta. La fecha de aplicación del
cuestionario se establece a finales de marzo de 2003, durante una de las
últimas clases que tienen los alumnos de tercero antes de realizar los
exámenes finales y dedicarse a las prácticas externas. Los alumnos que
finalmente contestaron al cuestionario fueron 36.
Promover la participación de los alumnos de primer y segundo curso,
mediante un procedimiento más abierto de recogida de opiniones (ver
resultados en anexo IV). El enfoque, marcadamente cualitativo, utiliza
como técnica básica el método DAFO (técnica de planificación estratégica
que fue aplicada también en la Evaluación de Calidad de 1999): se pide
a los alumnos que, a partir de su experiencia, describan los puntos
fuertes y los puntos débiles del funcionamiento de la Escuela
Universitaria de Trabajo Social de Cuenca. Para incentivar la
manifestación de una mayor riqueza de perspectivas en las aportaciones
de los alumnos, la Subcomisión de Seguimiento decidió suministrar la
siguiente información complementaria:
-
Hacer una selección de los temas en torno a los cuales puede girar la
reflexión sobre los puntos fuertes y débiles (respecto a la actividad
docente, en la teoría y en la práctica; respecto a las tutorías y
atención al alumno; respecto a los servicios: la atención que prestan
el personal de administración y servicios, y el estado de los
equipamientos e instalaciones).
-
Aportar un listado que recoge las fortalezas y debilidades detectadas
en la Evaluación de Calidad de 1999. Y, por fin, otro listado con las
5
acciones de mejora que se adoptaron a partir de la Evaluación de
Calidad de 1999.
Con todo este material, la Subcomisión de Reevaluación confeccionó una
carpeta de trabajo destinada a orientar y recoger las opiniones de los alumnos.
Estas opiniones y los resultados de la encuesta han sido utilizados para
fundamentar este informe.
Cambios importantes en el contexto de la titulación.
En estos años han tenido lugar cambios institucionales y políticos que
afectan al contexto de la titulación; entre ellos es preciso resaltar los siguientes:
-
La Declaración de Bolonia.
-
La aprobación de la Ley Orgánica de Universidades, con las
consecuencias de todo tipo que su entrada en vigor implica, porque
incluye nuevas disposiciones sobre evaluación, certificación y
acreditación.
-
La creación de la ANECA.
-
La solicitud promovida por las Escuelas Universitarias de Trabajo Social
y el Consejo General de Colegios de Diplomados en Trabajo Social y
Asistentes Sociales, de transformación de la actual Diplomatura en
Licenciatura de 4 años.
-
El proceso de reflexión sobre las implicaciones que para la titulación de
Trabajo Social tiene el Espacio Europeo de Educación Superior,
impulsado por la Conferencia de Directores de Escuelas Universitarias
de Trabajo Social de España.
A este respecto, nuestra Escuela se ha comprometido a participar en el
proyecto presentado a la ANECA con el objetivo de contribuir al desarrollo de
un estudio que facilite el diseño de planes de estudio y del título oficial de
grado en Trabajo Social adaptado al Espacio Europeo de Educación Superior.
En relación con la posición de la titulación en el contexto de la UCLM, desde
que tuvo lugar la evaluación inicial, un cambio que se ha producido es el
aumento en la oferta de titulaciones de primer y segundo ciclo en nuestro
Campus. No creemos que tal incidencia haya influido de forma negativa en
nuestra titulación, pero viene repercutiendo en la orientación profesional de
algunos profesores.
La decisión de evaluar el Seguimiento del Plan de Mejoras.
A instancias de la Oficina de Evaluación de la Universidad, la Junta de
Gobierno propuso un calendario sobre Evaluación y Seguimiento, en el marco
del II Plan de Calidad de las Universidades. Habida cuenta el compromiso
institucional con el Plan de Calidad de la Escuela Universitaria de Trabajo Social
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de Cuenca, que se refleja en las actuaciones del profesorado y personal de
administración, de la Comisión de Calidad, tal y como queda recogida en los
acuerdos adoptados por la Junta de Centro, se acepta participar en el proceso
de Seguimiento, Plan de Mejora o Reevaluación, de acuerdo con el
calendario propuesto.
En este orden de cosas, la Comisión de Calidad (19.12.2002) acuerda
nombrar la subcomisión mencionada, para que se encargue del Seguimiento. La
Subcomisión está integrada por los Profesores: Margarita Pardo, Cristina Serna,
Fernando Casas, Aurelio Lascorz, Mª Primitiva Bernabéu; Personal de
Administración y Servicios: Susana García, Encarnación Arroyo; Alumnos: Tres
alumnos, a determinar.
Por otra parte, se diseña un calendario tentativo de las actuaciones y debate
de los principios que debían inspirar su actuación. Entre ellos se acuerdan los
siguientes: dar al proceso la máxima la difusión e incentivar la participación.
Entre las acciones para difundir el proceso se sugieren:
-
Difusión de los informes de la evaluación, realizada por personas que
pertenezcan a la Comisión.
-
Difundir la Comisión de Calidad y el proceso de re-evaluación entre los
alumnos, los egresados y los profesionales que colaboran en prácticas.
-
Colocar paneles en mitad de los pasillos y en las clases.
-
Utilizar siempre el mismo tipo de papel o un color determinado (el
naranja), para difundir la información sobre la evaluación.
-
Editar un boletín y distribuir a los alumnos antes de la celebración de los
grupos de discusión.
De la nueva composición de la Subcomisión y los principios que debían
inspirar el seguimiento y las actuaciones programadas se dio cuenta a la Junta
de Centro.
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2. Descripción de las acciones de mejora desarrolladas.
En lo que sigue, explicaremos cuáles han sido las principales líneas de
desarrollo del Plan de mejoras, las acciones que se han llevado a cabo desde la
evaluación inicial de la titulación y los resultados conseguidos con estas
acciones, siguiendo el formato propuesto por la Guía.
2.1. Programa de formación: Cambios en el Plan de Estudios.
Problema a resolver:
El derivado de la acumulación en una asignatura de los créditos de la teoría
y práctica de Trabajo Social. Incorporar una asignatura de Informática y
ofrecer más formación en materias de Trabajo Social.
Responsable:
Centro.
Objetivo:
Búsqueda de un equilibrio adecuado de materias y mejorar la organización
de la docencia de las Asignaturas de Trabajo Social.
Acciones:
Reforma del Plan de Estudios: aparecen como asignaturas separadas
las Prácticas de Intervención I y II. Se procede a separar los créditos
teóricos de los prácticos, englobando éstos en un “Practicum”.
Modificación en la organización de las asignaturas prácticas: más
grupos y menos alumnos.
Programa específico de formación práctica con la participación de
profesionales tutores de los campos en los que está programada la
incorporación de los alumnos.
Resultados:
Según el cuestionario aplicado a los alumnos de tercero, la valoración
que se tiene sobre la estructura del Plan de Estudios (directrices,
distribución de créditos, asignaturas optativas, etc.) es más que
aceptable (oscila entre 3.29-4.06).
Según los datos de la encuesta, los alumnos de tercero realizan una
buena valoración de las Prácticas: las consideran adecuadas al perfil
(3.36) aprueban su organización (2.56) y la reducción del número de
alumnos en los grupos (3.27).
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2.2. Revisión de Programas.
Problema a resolver:
Revisar el contenido de los programas y conseguir que no se produzcan
solapamientos, omisiones, lagunas y desconexiones.
Responsable:
Centro, Comisión de Plan de Estudios, profesores de las distintas áreas de
conocimiento y alumnos.
Objetivo:
Dar formación académica integral, no parcelada, actualizada y en
consonancia con la especificidad de los estudios y los cambios que están
acaeciendo en el entorno.
Acciones:
Celebración de reuniones de la Comisión de Calidad con los
representantes de alumnos de los distintos cursos, para evaluar la
coordinación y contenido de los programas impartidos, al objeto de
detectar las omisiones, solapamientos, lagunas e inadecuaciones. Las
observaciones eran trasladadas en sobre cerrado a cada uno de los
profesores concernidos, para que actuara en consecuencia.
Invitación a participar en el diseño de la formación práctica de los
alumnos a profesionales de las entidades que intentan con sus
intervenciones dar respuesta a los nuevos problemas que se plantean
en nuestras sociedades.
Resultados:
Pueden comprobarse en los datos de la encuesta realizada a los alumnos
de tercero, la valoración que dan a esas medidas en las preguntas 29 a 35,
relacionadas con el programa de formación (oscilando de 3.19 a 3.94 su
valoración) y, más en concreto, en las preguntas 124 a 126 sobre el
desarrollo de la enseñanza (valoración entre 3.21 a 3.30).
2.3. Convocatoria mensual de Juntas de Centro con invitación a todos los
profesores.
Problema a resolver:
Mejora de la participación y comunicación de los profesores del Centro con
independencia de su nivel de dedicación y Área de Conocimiento.
Responsable:
Equipo Directivo y profesorado.
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Objetivo:
Incrementar la información y las oportunidades de participación.
Acciones:
Celebración de Juntas de Centro con periodicidad mensual.
Cursar invitación a todos los profesores del Centro para que asistan a
las Juntas, así como al colectivo de alumnos y personal de
administración y servicios.
Resultados:
Como fácilmente puede comprobarse en las Actas de las Juntas de Centro
celebradas, la medida ha permitido la asistencia y participación en las mismas
de profesores que no son miembros de este órgano colegiado. Incluso se
hace extensiva a quienes simplemente imparten docencia en el Centro o
participan de algún modo en su funcionamiento.
2.4. Mejorar las relaciones del Centro con las entidades y profesionales
que colaboran en el programa de Prácticas.
Problema a resolver:
Fallos detectados en la organización y coordinación del programa de
formación práctica.
Responsable:
Centro.
Objetivo:
Mejorar la organización y el contenido del Programa de Prácticas para
conseguir que las enseñanzas estén verdaderamente orientadas a la
preparación para el ejercicio de actividades profesionales en empresas,
organismos e instituciones, públicas o privadas.
Acciones:
Programar reuniones de profesores del Área con tutores de campos de
prácticas para evaluar el desarrollo del Programa. Se han celebrado
dos en las últimas promociones.
Impulsar la firma de Convenios con las entidades que participan en el
programa de prácticas
Aumentar la dotación de profesorado del Área de Trabajo Social
Solicitar personal de apoyo a la docencia.
Implantación de cursos preparatorios a la práctica, impartidos por los
profesionales tutores de prácticas, de los distintos ámbitos de
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intervención.
Ofrecer los recursos de la Universidad a los tutores.
Cuidar las medidas de reconocimiento y consideración hacia la
colaboración del tutor de prácticas.
Confeccionar guías o protocolos de las actividades que deben realizar
los alumnos en las instituciones y entidades colaboradoras, para que
los tutores tengan pautas de actuación y pueda evaluarse
adecuadamente el aprovechamiento de los alumnos.
Elaboración de un Manual de Prácticas.
Resultados:
Los alumnos valoran aceptablemente la organización del Programa de
Prácticas (3.27), la información que tienen (3.04) y el tamaño de los grupos
en que se organiza (4.0), según puede consultarse en las contestaciones 25 al
28 de la encuesta.
Gracias a la intensificación en las relaciones institucionales y al incremento
del tiempo de dedicación a prácticas de profesores del Área, ha sido posible
poner en marcha un programa de Prácticas Externas Complementarias
durante los meses de verano.
2.5. Tutorías personalizadas.
Problema a resolver:
Mejorar la orientación de los alumnos para que mejore su rendimiento
académico y obtenga un mejor aprovechamiento de los itinerarios
curriculares.
Responsable:
Universidad, Centro, profesores, alumnos y personal de apoyo a la
docencia.
Objetivo:
Ofrecer una orientación académica personalizada al alumno con la finalidad
de conseguir el máximo aprovechamiento de sus estudios, la adecuación del
ritmo y la orientación profesional del estudiante a sus posibilidades (reajustar
expectativas).
Acciones:
Creación de la figura del tutor para toda la duración de la diplomatura.
El centro participa en el Programa de Tutorías personalizadas
impulsado por la Universidad.
El Programa de Tutorías se implanta de forma gradual con todos los
alumnos de nuevo acceso, con la intención de que los alumnos tengan
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un tutor a lo largo de toda la carrera. La medida fue aprobada por la
Universidad e implantada al principio del curso 2000-2001.
La Universidad ha elaborado un documento marco para las tutorías y
ha dado formación a los tutores como medida de apoyo.
Para la gestión del Programa se cuenta con un personal de apoyo a la
docencia.
Los tutores son asignados aleatoriamente entre los profesores con
dedicación exclusiva y los asociados tiempo parcial que lo deseen.
Resultados:
Tanto el Informe, que recoge las opiniones de los alumnos de primero y
segundo (anexo IV), como los resultados de la encuesta realizada a los
alumnos de tercero (anexo III), destacan la cercanía y buena disposición del
profesorado del Centro.
Como se comprueba en la Encuesta a los alumnos de tercero, la atención
tutorial se conoce (4.21) y tiene una más que valoración aceptable (3.86),
(preguntas 114 a 123), lo que puede explicar el grado de satisfacción con el
profesorado (preguntas 54 a 56) y que los alumnos de tercero en la encuesta
digan “sentirse ilusionados y satisfechos con el desarrollo de los estudios”.
2.6. Consolidar la plantilla de Profesorado.
Problema a resolver:
Completar y mejorar la dotación de profesorado.
Responsable:
Junta de Centro, Departamentos y órganos rectores de la Universidad.
Objetivo:
Mejora de la dedicación del profesorado del Centro y la calidad de la
docencia.
Acciones:
Aumento de la dotación de plazas de profesorado con dedicación a
tiempo parcial del Área de Trabajo Social y Servicios Sociales.
Plaza de profesor Asociado para la asignatura de Informática Aplicada
al Trabajo Social.
Plaza de profesor Asociado para el Área de Ciencia Política y de la
Administración.
Sacar a concurso plazas de TEU y CEU para profesores de los
Departamentos de Ciencia Jurídica y Psicología.
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Resultados:
Consolidación del profesorado.
Aumento del número de grupos.
Cambios en el sistema de prácticas.
Expansión del Programa de Prácticas Externas complementarias.
Ampliación de la formación.
2.7. Guía Académica de Tutores externos.
Problema a resolver:
Información desigual a los profesionales que colaboran en el programa de
Prácticas, lo que repercute negativamente en el proceso de aprendizaje de los
alumnos.
Responsable:
Centro y profesores del Área de Trabajo Social y Servicios Sociales.
Objetivo:
Mejorar la coordinación con los profesionales de los campos de prácticas y
homogeneizar en todos ellos la calidad y cantidad de formación.
Acciones:
Elaboración de un Manual de Procedimiento que recoja el proceso de
gestión.
Reuniones con los Profesionales de los campos.
Resultados:
En la encuesta (p.88), los alumnos de tercero “consideran correcto el grado
de atención del profesor a las clases prácticas” (3.86).
2.8. Implantación de Formación Complementaria.
Problema a resolver:
Que la formación de los alumnos esté en consonancia con el proceso de
cambio social.
Responsable:
Profesores del Centro, Equipo directivo y de gobierno de la Universidad.
Objetivo:
Ofrecer a los alumnos formación en informática, idiomas y otras
complementarias (a través de conferencias y cursos).
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Acciones:
Incluir en el Plan de Estudios Informática Aplicada al Trabajo Social.
Dotar al centro de una Plaza de profesor asociado que imparta esa
materia.
Poner en marcha un aula de informática con puntos suficientes.
Programación de una variada oferta de cursos de libre elección.
Clases de idiomas y posterior convenio de la Universidad con
academias solventes que se encargan de impartir en grupos reducidos
esa formación
Oferta de enseñanza complementaria con vistas a la inserción laboral.
Resultados:
La encuesta de tercero refleja la satisfacción por las actividades
complementarias (p. 99) que se organizan en el centro (3.54).
Asimismo, según la encuesta (p.101) a los alumnos les parecen “muy
interesantes las actividades de cara a mejorar en el estudio y en
conocer los campos laborales de actuaciones” (3.65).
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3. Análisis del Plan de mejoras
La valoración del Plan de mejoras.
Aunque es arriesgado hacer una valoración general del Plan de mejoras, es
posible afirmar que las acciones que hemos puesto en práctica han servido para
reforzar en nuestro Centro la cultura de la evaluación y nos ha obligado a
reflexionar periódicamente sobre resultados, eficiencia y calidad.
A lo largo de estos últimos cursos, desde la Comisión de Calidad y la Junta
de Centro se han ejecutado medidas y planificado actuaciones encaminadas a
mejorar la calidad. Estas medidas han contado con la correspondiente
financiación. Tanto sobre la ejecución del presupuesto como sobre las mejoras
realizadas, se ha ofrecido información puntual a Gestión Económica y al
Vicerrectorado de Ordenación Académica.
Nuestra programación ha sido deslizante. Hemos tratado de afianzar los
puntos fuertes, dar respuesta –que no solución- a los puntos débiles y abordar
los nuevos problemas detectados en nuestra titulación.
3.1. Adecuación del Plan de mejoras.
- Adecuación y pertinencia del Plan de mejoras respecto al diagnóstico inicial.
Los resultados de la Evaluación inicial fueron aceptados por todos los
actores implicados, aunque se discrepara con algunas valoraciones contenidas
en el Informe Externo. Algunas de las discrepancias existentes provenían de
falta de información adecuada, malentendidos y problemas de coordinación
entre el Centro, el Comité de Evaluación Externo y la Oficina de Evaluación de
nuestra Universidad. Se puede afirmar que, en lo fundamental, el diagnóstico
del Autoinforme y del Informe Externo coincidía. A este respecto, en el Informe
Externo se incluía entre los temas que requerían acciones de mejora:
Incentivar la participación desde los sectores de profesores y alumnos.
Incrementar el apoyo de parte de los órganos rectores y de los
Departamentos.
Ofertar una formación multidisciplinar que incremente el potencial
profesional de nuestros alumnos, adaptándonos a la realidad social sobre
la que deberán actuar.
Desglosar los créditos en las asignaturas de “Trabajo Social”, creando un
Practicum con independencia y autonomía administrativa de los créditos
teóricos.
Aumentar el número de optativas.
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Proporcionar formación complementaria en Inglés e Informática.
- Información en que se apoyó la identificación de los puntos débiles y
adecuación de las medidas.
El Comité interno y el Comité externo apoyaron su diagnóstico en
documentos de los archivos de la Secretaría del Centro, resultados de
encuestas, encuestas al equipo directivo, guías académicas, programas de
prácticas, entrevistas y observación durante la visita del Comité de Evaluación
Externa.
Como puede inferirse de la información recogida más arriba, entendemos
que existe correspondencia entre los puntos débiles, los objetivos de mejora y
las acciones que se decidieron.
- Criterios en la selección de las mejoras.
Entre los criterios que fueron tomados en consideración a la hora
seleccionar las mejoras, es posible destacar los siguientes: valoración de
necesidad por parte de todos los sectores implicados, percepción de
importancia para mejorar el programa de formación del Centro y viabilidad
las medidas propuestas.
de
su
su
de
- Identificación de los ámbitos de las mejoras.
Es posible afirmar que, de hecho, a la hora de pergeñar el Plan de Mejoras
se da (y sigue dando) prioridad a aquellas actuaciones en las que la
responsabilidad recaía, fundamentalmente, en el propio Centro, de forma que
los distintos sectores de nuestra Escuela Universitaria son los protagonistas
principales del proceso de mejora.
3.2. Valoración del diseño y del contenido.
- Describir brevemente y valorar los mecanismos y el proceso que decidieron la
concreción del Plan de mejoras.
Según se ha dicho más arriba, el Plan de Mejoras, recogido en el Informe
Final, fue adoptado a partir de las discusiones y debates habidos en la Junta de
Centro de 17 de noviembre de 1999, sobre el Contenido del Informe de
Autoevaluación, el Informe Externo y el citado Informe Final.
La Comisión de Calidad designada por la Junta impulsó la puesta en práctica
de las medidas de mejora y se ha encargado de ir realizando evaluaciones, al
comienzo y finalización de los cursos, sobre el impacto de las medidas
adoptadas.
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- El Plan en el marco de la planificación de la universidad.
Nuestro Plan de mejora se articula dentro del Plan de Calidad iniciado por la
Universidad de Castilla-La Mancha. En efecto, la Universidad diseñó un Plan de
Calidad, en el que participaban los Centros que se hubieran comprometido en el
proceso de evaluación.
De manera que las propuestas recogidas en el Plan de mejoras se
incorporan en el Plan de Calidad del Centro y han venido siendo utilizadas para
fundamentar la revisión del Plan de Estudios, solicitar dotaciones de plazas del
profesorado, mejoras en instalaciones, aulas y servicios y demandar plazas de
personal no docente.
- El proceso de decisión y diseño del Plan.
El Plan de Mejoras fue debatido y aprobado por la Junta de Centro junto con
el Informe Final. Al tiempo, se designó una Comisión encargada de la
implementación y evaluación de las medidas. Esta Comisión ad hoc, cuenta con
representación de profesores, PAS y alumnos se ha encargado del seguimiento
del Plan de Calidad y Mejora del Centro, así como de diseñar aquellas medidas
que se estimaran adecuadas para dar respuesta a los nuevos problemas que
han ido surgiendo.
- Mecanismos previstos de seguimiento.
La Comisión para la Mejora de la Calidad docente del Centro se ha venido
reuniendo todos los cursos para realizar la programación, diseñar actuaciones y
efectuar el seguimiento del Plan de Calidad. Esta Comisión se ha centrado
especialmente en evaluar las medidas de actuación aprobadas para cada curso
académico, la elaboración de un informe sobre el desarrollo del mismo y la
inclusión de eventuales modificaciones para el siguiente curso (actas de la
Comisión de Calidad de 25 de Junio de 2001 y 4 de octubre de 2002 y
Septiembre de 2003). De sus actuaciones daba posterior cuenta a la Junta (ver
anexo V).
- Factibilidad de las acciones de mejora.
Las acciones de mejora incorporadas en el Plan de Calidad se han ido
llevando a cabo, sin dificultades, con la participación de profesores, alumnos y
PAS. Por otra parte, distintos órganos de nuestra Universidad, como Gerencia,
Vicerrectorado del Campus, Vicerrectorado de Ordenación Académica y de
Profesorado, han adoptado decisiones (dotación de personal de apoyo a la
docencia, plan para la enseñanza de idiomas y aulas de informática, dotación
de presupuestos para la calidad, convocatoria de plazas y dotaciones), que han
facilitado la consecución de los objetivos contemplados en el Plan de Mejora.
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- Importancia de las mejoras seleccionadas.
Estimamos que para la Mejora de Calidad de la docencia de nuestro Centro,
las mejoras escogidas sobre la base del diagnóstico contenido en el Autoinforme y el Informe de Evaluación externa, así como las nuevas que se han
venido adoptando, eran, en líneas generales, adecuadas y de lo más
pertinentes, en orden a reforzar los puntos fuertes y dar respuesta a los
débiles.
No obstante, es posible afirmar, a la vista de los datos que arroja la
encuesta de los alumnos de tercero, que el Centro ha dejado fuera del Plan
medidas que hubieran dado respuesta a problemas importantes. Así, en orden
a la planificación de la enseñanza, una de las preguntas que tiene peor
valoración por los alumnos (p.37) es sobre “la distribución de los horarios del
curso” (2.44) y la peor es la pregunta 12, que hace referencia a la participación
en la toma de decisiones de los órganos colegiados (1.61).
Tan baja valoración sobre la participación, contrasta con las contestaciones
que los alumnos de tercero realizan en algunas preguntas de la encuesta, pues
afirman (p. 51) conocer los cauces de participación de los estudiantes en la
Universidad (3.03), admiten (p.50) que pueden acceder sin dificultad a los
responsables académicos del centro (3.83) y señalan (p.48) que aprovechan su
paso por la Universidad para participar en la vida universitaria por todos los
medios disponibles (3.31).
3.3. Valoración del proceso de ejecución y seguimiento
- Implicación de los diferentes agentes.
El Plan de Mejora ha constituido una prioridad en la programación del
Centro. Ha habido la suficiente motivación como para contar con una
significativa implicación en todos los sectores, a través de las comisiones
creadas a tal efecto por la Junta de Centro, aunque la participación de los
alumnos en el proceso de seguimiento y evaluación haya resultado a veces
complicada.
- Liderazgo
La Comisión de Calidad (anexo I), la Junta de Centro (anexo V) y el equipo
directivo han tenido un importante grado de compromiso con el proceso de
ejecución y seguimiento del Plan. No obstante, habida cuenta que se trata de
un Centro pequeño, con una plantilla limitada y en el que la primera evaluación
supuso un esfuerzo muy considerable, se ha convenido que haya una rotación
y, a este respecto, el proceso de ejecución ha sido asumido por quienes
tuvieron una menor implicación en el anterior proceso.
18
- Comunicación del proceso.
El Plan ha contado con una difusión continuada. Regularmente se ha dado
cuenta de sus actuaciones en la Junta de Centro, se ha hecho difusión del Plan
de Calidad en las Guías docentes del Centro, en las Jornadas de recepción de
los alumnos, en las clases, en notas de prensa etc. Del proceso de seguimiento
se hizo difusión en clases, mediante paneles informativos, carteles, boletines,
difusión de informes, encuestas y realización de debates.
- Seguimiento de la ejecución.
La ejecución del Plan ha contado con un seguimiento del Centro y del
Vicerrectorado de la Universidad. Varios factores han favorecido que se
produzca este seguimiento:
1. Que la Universidad haya diseñado un plan de Calidad que recoge
actuaciones concretas de mejora, en línea con lo acordado en nuestro
Plan.
2. Que se fijara una financiación específica para realizar actuaciones de
mejora.
3. Que se haya generalizado una cultura de la calidad.
Como consecuencia de este seguimiento, se han llevado a cabo ajustes. En
tal sentido, determinadas medidas que en principio tuvieron utilidad (caso de
las reuniones de la Comisión con representantes para revisión de Programas),
pronto se revelaron como inadecuadas. Y otras medidas a las que no se les dio
la debida respuesta (distribución de los horarios del curso) se destacan como
debilidades que requieren acciones de mejora.
A la hora de hacer la valoración global del proceso de seguimiento hay que
ser muy cautos y evitar generalizaciones siempre arriesgadas. Entendemos que
lo más positivo es que se ha generalizado la cultura de evaluación entre
nosotros. El tema de la calidad es objeto de debate y de forma general se
adoptan medidas para mejorar los resultados, adecuar la enseñanza a los
objetivos y al perfil profesional y obtener un mejor rendimiento.
Los profesores se han mostrado dispuestos a revisar el contenido de sus
programas, cargas de trabajo y niveles de exigencia. El personal de
administración y servicios ha mostrado muy buena disposición para mejorar los
procesos de gestión relativos a las actividades complementarias, cursos y la
formación teórico-práctica de la programación del Centro. Los alumnos han
tenido una participación más que notable en temas como evaluación de
docencia, revisión de programas y desarrollo de las prácticas, cuya eventual
mejora no hubiera sido posible sin su colaboración.
19
3.4. Valoración de los resultados del Plan de mejoras.
3.4.1 Valoración de lo que se ha hecho.
Cambios en el Plan de Estudios.
Separación de los créditos teóricos de los prácticos, englobando éstos en
un “Practicum”. Incorporación de una asignatura de Informática y oferta de
más formación en materias de Trabajo Social aumentando la optatividad.
Según el cuestionario aplicado a los alumnos de tercero, la valoración que se
tiene sobre estructura del Plan de Estudio (directrices, distribución créditos,
asignaturas optativas, etc.) es más que aceptable (oscila entre 3.29-4.06).
Revisión de Programas.
Hemos revisado el contenido de los programas, para coordinar las
enseñanzas y conseguir que no se produzcan solapamientos, omisiones,
lagunas y desconexiones. La valoración que los alumnos de tercero dan a
esas medidas, en las preguntas 29 a 35, oscila entre 3.19 a 3.94.
Convocatoria mensual de Junta de Centro, con invitación a todos los
profesores.
La medida ha permitido la asistencia y participación en las Juntas de
profesores que no son miembros de este órgano colegiado, pero están
implicados en su funcionamiento.
Mejora de las relaciones del Centro con las entidades y profesionales
que colaboran en el programa de Prácticas.
Los alumnos valoran aceptablemente la organización del Programa de
Prácticas (3.27), la información que tienen (3.04) y el tamaño de los grupos
en que se organiza (4.0), según puede consultarse en las contestaciones 25 al
28 de la encuesta.
Existencia de un Plan de Tutorías personalizadas.
Dada la accesibilidad del profesorado del Centro, el uso que los alumnos
hacen de este plan es escaso. No obstante, como se comprueba en la
Encuesta a los alumnos de tercero, la atención tutorial se conoce (4.21) y
tiene una más que aceptable valoración (3.86), (preguntas 114 a 123).
20
Consolidación de la Plantilla de Profesorado.
Han sido convocadas a concurso plazas de TEU y CEU para profesores de
los Departamentos de Ciencia Jurídica y Psicología y aumentado las plazas de
profesorado con dedicación a tiempo parcial del Área de Trabajo social y
Servicios Sociales.
Guía Académica de Tutores externos.
Está en fase de discusión con los profesionales el borrador de un Manual
de procedimiento que recoge el proceso de gestión de las prácticas. En la
encuesta a los alumnos de tercero (p.88), “consideran correcto el grado de
atención del profesor a las clases prácticas” (3.86)
Implantación de Formación Complementaria.
Hemos incluido en el Plan de Estudios la asignatura de Informática Aplicada
al Trabajo Social y contamos con una Plaza de profesor asociado que imparte
esa materia. Asimismo contamos con un Aula de informática con puestos
suficientes, aunque la prestación que ofrecen los ordenadores diste de ser la
adecuada.
3.4.2 Valoración de lo que no se ha hecho.
En relación con las Infraestructuras y servicios:
De lo programado dentro del Plan, está pendiente dar respuesta
adecuada al incómodo mobiliario de las aulas.
Aunque ha habido intentos reiterados, sigue pendiente el problema de
calefacción de las aulas y otras zonas del edificio.
El edificio sigue sin servicio de cafetería y de reprografía. Y, según
parece, por razones de economía, no está prevista la puesta en marcha
de estos servicios en el Centro, mientras existan en otros edificios
próximos.
Los alumnos no cuentan con adecuadas salas de lecturas, donde
puedan estudiar o llevar a cabo trabajos en grupo.
Persisten las barreras arquitectónicas.
Ha aumentado el número de puestos por alumno en los ordenadores (al
contar con dos nuevas aulas de informática), sin embargo la dotación
es obsoleta.
Algunas de estas deficiencias dificultan la generación de espacios de
encuentro y relación para el alumnado.
21
En relación con la Planificación de las enseñanzas.
La titulación sigue careciendo de itinerarios de formación.
La desacertada distribución de los horarios es un aspecto que los
alumnos señalan reiteradamente como una debilidad.
3.4.3 Valoración de lo que se ha hecho sin estar planificado.
Algunas de las acciones no programadas que se han puesto en marcha son
las siguientes:
Estudio sobre la incorporación de sus titulados al mercado de trabajo,
mediante la puesta en marcha de un sistema estadístico de flujos de
inserción en la vida activa de los alumnos diplomados a través de una
Red de Escuelas Universitarias de Trabajo Social a nivel estatal, para
conocer el grado de preparación para la vida laboral que ofrecemos a
nuestros alumnos.
Dotación de teléfono y ordenador personal (con impresora, correo
electrónico y salida a Internet) al despacho de la representación de
alumnos, para dar respuesta adecuada al problema, recogido en el
diagnóstico inicial, de la mala comunicación con la representación de
alumnos.
Impulsar la utilización en las aulas de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación.
Reforzar el Programa de prácticas externas complementarias, que se
desarrolla en los meses estivales para completar la formación con vistas
a una mejor inserción socio-laboral.
Promover un programa de inserción socio-laboral a los titulados.
Puesta en marcha de un Plan de tutorías Personalizadas.
Impulsar el programa de intercambio nacional (Séneca) e internacional
(Erasmus), para facilitar la movilidad de alumnos y profesores.
Editar una revista digital (http://www.uclm.es/bits).
Convocar el Premio de Jóvenes emprendedores en Programas Sociales.
Celebrar una Jornada Conmemorativa de la Declaración Universal de los
Derechos Humanos.
Todas estas actuaciones reseñadas, se han adoptado por diversos motivos,
a saber:
Para dar respuestas actuales a problemas ya detectados (por ejemplo,
hemos recurrido a las nuevas tecnologías en vez del buzón, para mejorar
la comunicación con los representantes de alumnos).
22
Para aprovechar las innovaciones (por ejemplo, desarrollo de soportes
informáticos especialmente aptos para la docencia).
Para responder a las demandas de los alumnos (por ejemplo, orientación
para la inserción sociolaboral).
Para incentivar la creatividad y el compromiso cívico en nuestro entorno.
- Satisfacción de los destinatarios de las mejoras
Carecemos de datos fiables para responder con rigor sobre la satisfacción de
profesores y personal no docente respecto al proceso de ejecución y a los
resultados de las acciones de mejora. En líneas generales consideramos que el
proceso ha podido contribuir a racionalizar el funcionamiento de nuestro Centro
desde la perspectiva de la coordinación y gestión de procesos. Pero también
desde la docencia y ello en un doble aspecto: mejorando la organización y
renovando los planteamientos.
Aumentaría la implicación y consiguiente satisfacción entre personal docente
y no docente si hubiera mayor estímulo y formación, que en una Universidad
“multicampus” debería realizarse en el contexto más cercano posible al Centro.
Porque la calidad requiere, entre otras cosas, de implicación de las personas,
aprendizaje, innovación, mejora continua y en un centro universitario, la calidad
debe implicar también inversión en formación y en investigación. Sobre este
aspecto, basta con consultar la tabla de calidad nº 8 (ver anexo VI), relativa al
profesorado y la financiación de proyectos, para darse cuenta de lo poco que se
ha hecho. Esta subcomisión considera que un Centro que cuenta con una
dotación tan ajustada, carece de los recursos necesarios para alcanzar grandes
objetivos.
En relación con el personal de administración y servicios, se detecta la
ausencia de una programación formativa adecuada, para adaptarse a las
innovaciones de los programas informáticos. Por último, podemos hablar sobre
la satisfacción de los alumnos basándonos en la información que poseemos de
los resultados de la encuesta aplicada a los alumnos de tercero. En base a esos
datos es posible afirmar lo siguiente:
-
Los alumnos están informados sobre el centro (p. 13).
-
Les parecen adecuadas las directrices (p. 16).
-
Creen que es posible terminar en los años establecidos (p. 20).
-
Consideran adecuadas las clases prácticas con el perfil (p. 23).
-
El contenido de los programas responden al perfil (p. 31)
-
El Centro orienta la entrada en el mercado de trabajo (p. 47).
-
Están satisfechos con el profesorado (p. 55).
-
Consideran eficientes los órganos de gestión del centro (p. 57).
23
-
Estiman estar atendidos por el personal de secretaría (p. 58).
-
Se sienten ilusionados y motivados con el desarrollo de su estudio (p.
95).
-
Estiman adecuado el método que se utiliza para fomentar el trabajo
personal (p. 103).
-
Conocen la programación de tutorías (p. 114).
-
Opinan que las asignaturas tienen coordinados sus programas (p. 124 y
126).
-
Y suelen aprobar en primera convocatoria (p. 128).
Esta última respuesta coincide con la Tabla 2 (anexo VI), según la cual, la
tasa de rendimiento es de 78.3, la tasa de éxito de 79.5 y el tiempo de duración
de los estudios 3.48.
24
4. Principales cambios en la titulación respecto a la
situación inicial.
El objetivo de este apartado es comprobar qué ha cambiado en la titulación
desde su evaluación, especialmente en aquellas dimensiones clave para la
calidad de la titulación. Se detallan a continuación, aquéllas que consideramos
merecen especial atención en el análisis de su evolución desde la última
evaluación.
El desarrollo de este apartado se concreta, en los casos en que ello sea
posible, en tablas proporcionadas por las unidades técnicas, donde se indica en
una columna la situación inicial y en otra columna la situación actual.
Dimensiones nucleares
4.1. Los objetivos de la titulación.
La pretensión sigue siendo, en líneas generales dotar a los titulados de una
formación rigurosa y orientada hacia el empleo. De acuerdo con la Guía
Académica, pretendemos con la formación que ofrecemos a nuestros titulados
capacitarlos para que, entre otras, puedan ejercer las funciones siguientes:
estudio y valoración de las necesidades y problemas sociales; planificación y
diseño de programas de prevención, asistencia y promoción social; intervención
social directa; organización y gestión de servicios sociales; evaluación social de
programas y servicios personales, etc. Todas estas funciones pueden ser
ejercidas tanto en el ámbito público, como privado y no gubernamental. En
base al estudio de flujos de inserción y el conocimiento de la demanda laboral,
la formación está menos centrada en lo público y más inclinada hacia el tercer
sector.
En orden a objetivos más específicos, con la titulación que impartimos en
nuestro Centro, pretendemos formar profesionales capacitados para conseguir
en nuestras sociedades el respeto, la protección y promoción de los derechos
humanos y el desarrollo humano, así como el desarrollo de aptitudes para
readaptarse de forma constante a un mundo en permanente cambio.
A lo largo del curso 2002/03, miembros de la Conferencia de Directores de
Escuelas de Trabajo Social, del Área de Conocimiento Trabajo Social y Servicios
Sociales así como del Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en
Trabajo Social, han venido trabajando en la definición del perfil profesional de
los futuros trabajadores sociales, así como en la descripción de sus
competencias básicas. En este documento, aún en fase de discusión, se pone
de manifiesto que el perfil profesional del Trabajo Social viene definido por un:
“Conjunto de competencias técnicas, metodológicas, de relación y
personales, que permiten al Trabajador Social acceder a una determinada
25
organización, en la que desarrollará una función orgánica, desde una
perspectiva profesional”.
Este perfil capacita para el desarrollo de dos tipos de intervención:
La Intervención Directa, que precisa de un contacto personal entre
profesional y la persona, familia o grupo de implicados.
La Intervención Indirecta, que incluye aquellas actividades del trabajador
social de estudio, análisis, sistematización, planificación, evaluación,
coordinación y supervisión.
4.2. El perfil de formación: el plan de estudios, su estructura y
orientación.
- Estructura del plan de estudios.
Se trata de una titulación de ciclo corto, de un solo itinerario y carácter
generalista. Pertenece al grupo de estudios de la rama de Ciencias Sociales y
Jurídicas, que son los más ofertados por nuestra universidad (según tabla 15:
30.93). Cuenta con 204 créditos de los cuales 139,5 son de asignaturas
troncales, 22,5 obligatorias, 21 optativas y 21 de libre configuración. El cambio
más importante en la estructura del plan de estudios, realizado en la última
reforma, fue la separación de la teoría y práctica de Trabajo Social,
constituyendo dos asignaturas diferenciadas.
- Optatividad y libre elección.
El porcentaje de créditos que, entre optatividad y libre elección, pueden
cursar los alumnos, es en torno al 20%. Con los cursos de libre elección que el
Centro oferta a los alumnos, pretendemos darles la oportunidad de que tengan
una información rigurosa sobre temas actuales y adiestrarles para que
aprendan a aprender.
4.3. Desarrollo de la enseñanza.
- Estructura organizativa.
En el Plan de Estudios antiguo, dieciocho asignaturas tenían carácter anual.
En todos los cursos se impartía la enseñanza en un solo grupo. Según la
información recogida en las tablas, por entonces, se impartían 64.5 créditos en
10 asignaturas (anexo VI).
En el Plan actual, existen trece asignaturas anuales y veintitrés
cuatrimestrales (once en el primer cuatrimestre y doce en el segundo). Según
la tabla, la oferta total de asignaturas optativas es de 210 créditos distribuidos
en 42 asignaturas; en el cálculo se han contabilizado los cursos de libre
elección. Salvo en el caso de las Prácticas de intervención, las enseñanzas se
26
siguen impartiendo en horario de mañana y tarde con los alumnos en un solo
grupo. La actual distribución de horarios está mal valorada por los alumnos. Se
quejan de la distribución de las asignaturas troncales y optativas.
Se han desglosado los créditos en las asignaturas de “Trabajo Social”,
creando un Practicum con independencia y autonomía administrativa de los
créditos teóricos. Para impartir las asignaturas de Prácticas de Intervención del
Área de Trabajo Social, en segundo y tercer curso de la Diplomatura, se
constituyen grupos de unos treinta alumnos. En la situación inicial no existían
grupos reducidos de alumnos para las prácticas; ésta es la mayor novedad en el
desarrollo de la enseñanza actual.
Los alumnos siguen disponiendo desde el momento de la matriculación, en
todas las asignaturas, de Programas, donde se hace referencia a objetivos,
temario, bibliografía y tipos de evaluación. Estos aspectos, sin embargo, no
aparecen recogidos en la Tabla 6, que contiene información sobre los
programas de las Asignaturas. La novedad en este asunto estriba en que los
Programas completos de las Asignaturas se vuelcan en Red@campus, que es el
soporte informático de nuestra Universidad y a todos los alumnos se les
distribuye una Guía Académica con información abreviada de todas las
asignaturas del Plan de Estudios. Según las respuestas de los alumnos de
tercero, existe conocimiento y satisfacción entre los alumnos, por la información
académica con que cuentan al comienzo del curso.
Carecemos de datos suficientes para responder sobre número de horas
semanales que los alumnos destinan al estudio. Este aspecto será abordado en
el proyecto presentado a la ANECA para la adaptación de nuestra titulación al
Espacio Europeo de Enseñanza Superior. No obstante, según la encuesta de los
alumnos de tercer curso, ellos manifiestan que destinan en torno a ocho (8 h.)
horas semanales al estudio personal de las asignaturas (p.105).
- Acción tutorial
El Centro participa en el Plan de Tutorías personalizadas puesto en marcha
por la Universidad. El Programa de Tutorías se ha implantado de forma gradual
con todos los alumnos de nuevo acceso, con la intención de que cada alumno
tenga un tutor a lo largo de toda la carrera. La medida fue aprobada por la
Universidad e implantada al principio del curso 2000-2001. La eficacia de esta
medida en nuestro Centro, caracterizado por la accesibilidad del profesorado y
fácil relación entre profesores y alumnos, es relativa.
- Metodología docente.
El cambio más notable en la metodología docente proviene del uso de las
nuevas tecnologías. Desde hace unos años, los profesores disponen en la web
de la Universidad (http://www.uclm.es) de un soporte informático denominado
27
Red@campus que, además de servir para dar a conocer el programa y
bibliografía de cada asignatura, se puede utilizar como herramienta de
aprendizaje para resolver dudas, organizar debates, proponer lecturas, difundir
documentos y dar a conocer enlaces que contengan documentación e
información de interés para la asignatura. Al comienzo de las asignaturas, los
profesores imparten alguna sesión para informar a los alumnos sobre el modo
en que deben utilizar el soporte Red@campus.
- Carga de trabajo del alumno
No estamos en condiciones de hacer una comparación entre la situación
inicial y actual en relación con este tema. Está pendiente de efectuar el cálculo
correspondiente por parte del Centro, en el marco de un estudio que forma
parte del Proyecto que, con vistas a la adaptación de nuestra titulación al
Espacio Europeo de Enseñanza Superior, se ha solicitado a la ANECA y que se
desarrollará durante el curso académico 2003/2004.
- Prácticas y programas internacionales.
Nuestro Centro cuenta desde su creación con un programa especial de
prácticas en entidades relacionadas con la intervención social. El prácticum
externo se ha ampliado en estos últimos años incorporando un programa de
prácticas externas complementarias, dirigido a favorecer la inserción laboral de
nuestros alumnos, que se desarrolla durante los meses de verano y está
dirigido especialmente a los alumnos que finalizan tercer curso. Asimismo existe
un programa de formación para la intervención social específico en el que,
junto con el profesorado del Área de Trabajo Social y Servicios Sociales,
participan tutores externos de los distintos ámbitos en los que está previsto se
desarrollen las prácticas.
Asimismo participamos en los Programas Séneca y Erasmus de movilidad de
estudiantes. El pasado año participaron en el programa Erasmus seis alumnos,
de los cuales cuatro realizaron su estancia en Centros de la Universidad de
Portugal (Lisboa) y dos en Creta. En Séneca participaron dos alumnos
(Universidades de Valencia y Málaga).
4.4. Características del alumnado.
- Principales características del colectivo de entrada.
Según los datos de la Tabla 7 (características del alumnado), la demanda
de preinscripción en primera opción se viene manteniendo en los últimos años.
Más del 70% de los matriculados de nuevo ingreso son mujeres. En el periodo
analizado, se aprecia un aumento de la matriculación de alumnos de nuevo
ingreso en primera opción. Según esos datos, la nota media del 20% superior
es de 6.5 en el grupo procedente de PAU y en torno al 7, en el grupo de FP.
28
- Actuaciones de captación y promoción.
Habida cuenta el escueto número de profesores y su dedicación, carecemos
de un programa sistemático de actuaciones para la captación y promoción.
Nuestra labor no se ha centrado en las tareas de promoción, sino en atender
con rigor a los alumnos. A este respecto, cuidamos que nuestra Guía
actualizada figure en la página de la Universidad (http//:www.uclm.es), y
estamos diseñando un disco CD para la difusión del Centro en las instituciones
de enseñanza de nuestra región. Acaso contribuya a nuestra difusión, la
comunicación que regularmente venimos efectuando sobre las actividades de
interés que llevamos a cabo y, en fin, creemos que nuestro intenso compromiso
con el programa de formación práctica de los alumnos puede ser nuestra mejor
promoción.
Figuramos en las actuaciones programadas desde el Vicerrectorado de
Alumnos (jornadas de puertas abiertas, recepción de padres y alumnos) e
información sobre nuestra titulación viene recogiéndose en los folletos de
propaganda que elabora la Universidad. Aunque hemos participado en el diseño
de estos folletos y enviamos continua información sobre las características de
nuestra titulación, la información que se empeñan en difundir los encargados
de propaganda sobre nuestra titulación es bastante deficiente.
4.5. Características del profesorado
El profesorado que imparte docencia en nuestro Centro pertenece a las
Áreas de Conocimiento siguientes: Antropología, Ciencia política, Derecho
Administrativo, Derecho Penal, Derecho del Trabajo y la Seguridad Social,
Estructura Económica, Historia, Psicología Evolutiva, Psicología Social y Trabajo
Social y Servicios Sociales,. Están adscritos a cinco Departamentos, a saber:
Ciencia Jurídica, Economía, Filosofía, Historia y Psicología. No todos los
profesores que imparten docencia están adscritos a nuestro Centro.
El número total de profesores es de diecinueve (19). De ellos son
funcionarios ocho (8) y con dedicación a tiempo completo once (11). El
porcentaje de funcionarios en nuestro centro (42.11%) sigue siendo inferior a
la media de la Universidad (46% según la tabla 2). Lo mismo sucede con los
profesores a tiempo completo (55%) respecto al (74.8%) de la universidad y
con el de doctores (Tabla 2).
4.6. Recursos docentes de especial interés.
Todas las aulas están dotadas de sistema multimedia que permite compartir
la información dispuesta en un ordenador central y todas las herramientas
informáticas del mismo. Este sistema está conectado a la Red de la UCLM.
Todos los profesores tienen un ordenador personal. Cada alumno tiene una
cuenta de correo personal y una interfax para escribir y consultar correos que le
29
permite estar en contacto permanente con el profesorado e intercambiar
información de interés.
En el edificio donde se ubica la Escuela existen tres aulas de informática (de
Campus, de Edificio y la de nuestro Centro) atendidas por becarios. El número
total de puestos supera, en teoría, el centenar. Sin embargo, los alumnos se
quejan porque los ordenadores son obsoletos y padecen serias deficiencias, lo
que les impide un trabajo regular y acceder a la información de forma rápida.
Así mismo, son reiteradas las demandas de mejora de los procesos de
impresión en las aulas de alumnos.
4.7. Los principales resultados.
Las tasas de éxito de los alumnos de primer curso, en primera convocatoria
en el año de evaluación eran de 82.73; en segunda eran de 79.62. Con el
cambio en el plan de estudios se produce una inflexión en este indicador. En la
situación actual, según se comprueba en la tabla 10, la tasa de éxito en primera
convocatoria de los alumnos de primero era de 63.41 y en segunda de 42.50.
La tasa de rendimiento (porcentaje entre el número de créditos superados
respecto al total matriculados) va del 88.05 el año de la evaluación al 79.95 en
la situación actual.
El promedio de duración de los estudios en el año de la evaluación era de
3.24 en la actualidad es de 3.48 (tabla 13).
En relación con la inserción profesional de nuestros titulados, según el
estudio que hemos venido realizando sobre flujos, es posible afirmar que a los
treinta y dos meses de finalizar sus estudios, el 92.9% está en situación de
actividad y las tasas de actividad y paro se sitúan en el 77.6% y el 22.4%
respectivamente. De los que se declaran en paro, casi el 60% está realizando
algún tipo de estudio, porcentaje que en quienes ya están trabajando alcanza al
53%. Carecemos de datos sobre la inserción a los cinco años de finalización de
los estudios.
30
5. Replanteamiento del Plan para los próximos tres años
Para la ejecución y seguimiento del Plan de mejora durante los próximos
años, la Junta de Centro designará una Comisión de Calidad, que se encargará
del seguimiento, evaluación y planificación de las Acciones estratégicas
acordadas. La Comisión estará integrada por una representación de todos los
sectores del centro. La Comisión dará cuenta continuada de sus actuaciones a
la Junta de Centro y trasladado de los informes pertinentes al Vicerrectorado de
Ordenación Académica.
Por otra parte se mantendrán las Comisiones creadas sobre temas
específicos (redes, coordinación de prácticas, gestión de alumnos) y cualquier
otra que la Junta de Centro estime pertinente, cuyas propuestas serán
incorporadas al Plan de mejoras.
Respecto a las fortalezas del proceso de mejora, se puede afirmar que
estamos aprendiendo a hablar de resultados y de la relación entre objetivos
planteados para un año y resultados conseguidos. El proceso nos ha servido para
conocer lo que estamos haciendo correctamente (y debemos tratar de
mantener), lo que podemos mejorar y, en fin, nos permite una mejor detección
de nuestras debilidades. Asimismo nos proporciona un adecuado conocimiento
de nuestras limitaciones, lo que nos permite ser realistas a la hora de plantearnos
objetivos.
Entre las debilidades destacamos, entre otras, la falta de tiempo y
preparación para implicarnos en el proceso y un cierto desacuerdo sobre algunos
indicadores utilizados para ponderar la calidad. Asimismo, sentimos que estamos
mal equipados y, en ocasiones, poco incentivados (y el personal de
administración y servicios de los Centros mucho menos) para emprender nuevas
acciones de mejora. En fin, detectamos una debilidad estructural que aparte de
desgaste, puede desmotivar, a saber: en apariencia, a lo que más valor otorga la
Guía es a todo lo relacionado con la docencia, pero en nuestras Universidades, la
calidad de la docencia sigue teniendo muchísimo menos reconocimiento que la
investigación. La opción no debería ser trabajar por la mejora de la calidad de la
institución o aumentar los propios tramos de investigación.
En lo que sigue recogemos el Plan y acciones de Mejora que intentaremos
llevar a cabo a lo largo de los próximos años.
Programa de las Asignaturas.
Mantener las reuniones de coordinación de los programas.
Continuar con las sesiones de finales de cuatrimestre para evaluación
de la calidad docente de las asignaturas.
Informar de los Indicadores docentes a los profesores.
Elaboración de la Guía docente.
31
Planificación de la Docencia y distribución de los horarios.
Reducción del número de alumnos en los grupos de clase.
Oferta de seminarios de formación.
Oferta de asignaturas de libre elección para alumnos de otros centros.
Tutorías personalizadas.
Evaluación de los aprendizajes.
Sistema de evaluación conjunta.
Evaluación por compensación.
Estrategias para conocer las horas de trabajo y estudio semanales de
los alumnos.
Programa de apoyo a la Formación del Profesorado.
Favorecer el desarrollo formativo del profesorado, especialmente en el
acceso a titulaciones de tercer ciclo.
Solicitar de los órganos competentes apoyo al profesorado novel.
Desarrollo de la Enseñanza.
Promover los conocimientos de ofimática y de idiomas.
Incentivar el contacto de los alumnos con el mundo profesional.
Estimular los programas de intercambio internacional de alumnos y
profesores.
Promover la participación en programas europeos de prácticas de
empresa, como Leonardo.
Reforzar el programa de prácticas externas complementarias.
Elaboración de Manual de Prácticas de Intervención.
Promoción de los estudios.
Presentación de la titulación para alumnos de nuevo ingreso.
Seguimiento de los egresados.
Elaboración y difusión de un CD sobre nuestro centro y la titulación.
Instalaciones e infraestructuras.
Aula con mobiliario móvil para seminarios y clases de animación.
Salas de lecturas y trabajo para alumnos.
32
Seminarios de Profesores.
Sala de Archivo para Memorias y Proyectos.
Optimizar el servicio prestado por las Aulas de informática.
Instar a la mejora del servicio de reprografía y otros servicios
demandados (cafetería, guardería, etc.).
Administración y Gestión del Centro.
Apoyar el programa de formación del Personal de Administración y
Servicios, fomentando asimismo convenios y programas de intercambio
con Universidades extranjeras para el aprendizaje de idiomas.
Establecimiento de un sistema de incentivos para propiciar la calidad.
Reuniones de coordinación con la Unidad de Gestión de Alumnos del
Campus.
Adaptación de los programas informáticos.
Analizados los principales puntos débiles por parte del personal de
Administración y Servicios del Centro, se proponen las siguientes mejoras:
Ubicación del PAS en el Centro: concentración en una misma planta,
para favorecer una mayor coordinación y eficacia en el desarrollo de
sus funciones.
Ampliación de la plantilla de técnicos de apoyo informático por Centros.
Desarrollo de reuniones con los representantes de alumnos para dar a
conocer los procedimientos de gestión ordinaria del edificio.
Elaboración de manuales de procedimientos.
Desarrollo de programas de formación sin coste económico, sobre las
aplicaciones informáticas, ampliando la participación en los mismos.
Consolidación y mejora de la plantilla del PAS del Centro, así como un
incremento de las posibilidades de promoción interna y traslados.
Actividades complementarias.
Mantener la publicación de la revista digital.
Jornadas de Derechos Humanos.
Certamen los Derechos Humanos y el Arte.
Premio Jóvenes emprendedores de Programas Sociales.
33
Espacio Europeo de Enseñanza Superior.
Al objeto de preparar la titulación para la adaptación al Espacio Europeo
de educación Superior y al proceso de homologación y acreditación en curso,
se deben adoptar, entre otras, las siguientes medidas:
Equiparar la dedicación real del profesorado al promedio de la
dedicación del profesorado de otros Centros.
Programas de apoyo a la formación del profesorado y adopción de
medidas que impulsen el desarrollo de la investigación.
Participar en el proyecto de adaptación de la titulación al Espacio
Europeo de Enseñanza Superior.
34
6. Anexos al informe de seguimiento interno.
Anexo I:
-
Actas Comisión para la Calidad Docente de la E.U. Trabajo Social
de Cuenca.
Anexo II:
-
Informes de seguimiento Plan de Calidad de la E.U. Trabajo Social
de Cuenca.
Anexo III:
-
Respuestas de los alumnos de tercer curso de Trabajo Social al
cuestionario elaborado por la Oficina de Evaluación de la Calidad
de la UCLM.
Anexo IV:
-
Informe de resultados de la re-evaluación de la Calidad de la
Enseñanza E.U. Trabajo Social de Cuenca.
Anexo V:
-
Convocatorias Juntas de Centro de la E.U. Trabajo Social de
Cuenca con Asuntos de Calidad de la Docencia en su Orden del
Día.
Anexo VI:
-
Tablas de resultados remitidas por la Oficina de Evaluación de la
UCLM a la E.U. Trabajo Social de Cuenca.
35
ANEXOS AL
INFORME DE SEGUIMIENTO DEL PLAN
PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
DOCENTE.
ESCUELA UNIVERSITARIA DE TRABAJO SOCIAL
DE CUENCA
Cuenca, octubre de 2003.
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6.1. Anexo I: Actas Comisión para la Calidad Docente de la E.U. Trabajo
Social de Cuenca.
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6.2. Anexo II: Informes de seguimiento Plan de Calidad de la E.U. Trabajo
Social de Cuenca.
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6.3. Anexo III: Respuestas de los alumnos de tercer curso de Trabajo
Social al cuestionario elaborado por la Oficina de Evaluación de la
Calidad de la UCLM.
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6.4. Anexo IV: Informe de resultados de la re-evaluación de la Calidad de
la Enseñanza E.U. Trabajo Social de Cuenca.
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6.5. Anexo V: Convocatorias Juntas de Centro de la E.U. Trabajo Social de
Cuenca con Asuntos de Calidad de la Docencia en su Orden del Día.
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6.6. Anexo VI: Tablas de resultados remitidas por la Oficina de Evaluación
de la UCLM a la E.U. Trabajo Social de Cuenca.
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