1 BEBETECA Asignatura: Modelación de Unidades de Información Análogas. Parcial Presentado por: Viviana Hernández Monroy Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Ciencia de la Información- Bibliotecología Bogotá 2013 2 TABLA DE CONTENIDO 1. Introducción…………………………………………………………………….4 1.1 Justificación……………………………………………………………………4 1.2 Misión…………………………………………………………………………4 1.3 Visión………………………………………………………………………….5 1.4 Objetivos………………………………………………………………………5 1.4.1 Objetivo General ……………………………………………………………..5 1.4.2 Objetivos Específicos ………………………………………………………..5 2. Identificación del problema y oportunidades…………………………………6 2.1 Determinación de los requerimientos de información……………………….7 2.2 Área de innovación, desarrollo e investigación………………………………8 2.3 usuarios beneficiados…………………………………………………………9 2.4 fuentes de información……………………………………………………….9 2.5 Leyes…………………………………………………………………………10 2.6 Arquitectura implementada…………………………………………………..11 2.7 Comparativas…………………………………………………………………12 2.8 Directrices de acceso y seguridad……………………………………………14 2.9 Problemas……………………………………………………………………14 2.10 Oportunidades……………………………………………………………….15 3. Factores de riesgo……………………………………………………………15 3 3.1 Factibilidad ……………………………………………………………………………………………………….15 3.2 ¿Qué obstáculos enfrenta la unidad?...........................................................17 3.3 Medidas alternativas……………………………………………………….18 3.4 Política de Inclusión……………………………………………………….18 3.5 Análisis de necesidades………………………………………………….…19 4. Pasos para la construcción de diagrama Entidad- Relación………………..20 4.1 Entidades y Atributos…………………………………………………….…20 4.2 Diccionario de Datos ( Entidades)………………………………………….21 4.3 Diccionario de Datos (Atributos)…………………………………………...23 4.4 Matriz…………………………………………………………………….....26 4.5 Diagrama Entidad- Relación…………………………………………….….27 4.6 Determinación de Las tareas………………………………………………...28 4.7 Diagrama Gantt……………………………………………………………..29 4.8 Diagrama Pert……………………………………………………………….30 4.9 Indicadores de desempeño de la unidad ……………………………………31 4.10 Diagrama De flujo de Datos Hijo…………………………………………..32 4.11 Diagrama de Flujo de Datos Padre …………………………………………33 7. Referencias 4 1. Introducción La palabra Bebeteca fue usada al parecer por primera vez en la 5° Conferencia Europea de Lectura en el año 1987 que se llevó a cabo en la Fundación German Sánchez Ruiperez, en ella se defino la Biblioteca como : Servicio de atención especial para la pequeña infancia (de 0 a 6 años) que incluye, además de un espacio y un fondo de libros escogidos para satisfacer las necesidades de los más pequeños y de sus padres, el préstamo de estos libros, charlas periódicas sobre su uso y sobre los cuentos, asesoramiento y una atención constante por parte de los profesionales de la biblioteca hacia los usuarios. (Aponte, sf ) En Colombia ya se ha implementado el servicio de la bebeteca, un ejemplo de ello fue en el eje cafetero donde esta idea causo furor en colegios y jardines infantiles. En el siguiente enlace esta un artículo del tiempo que habla sobre dicha noticia: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-4741402 (Vejarano) 1.1 Justificación: Esta es una propuesta para familiarizar a las niñas más pequeñas con la lectura, un método sencillo para facilitar un disfrute con los libros y promover la lectura con afecto a través del juego. Una vía al acercamiento permanente del bebe con la lectura para que durante el proceso de aprendizaje escolar, pueda sobrellevar el proceso de alfabetización con el hábito de lectura adquirido. 1.2 Misión: 5 Satisfacer la demanda de la población de colegios de Bogotá de altos o escasos recursos en cuanto a educación, información, recreación, formación artística y expresión cultural. (Avendaño) 1.3 Visión: El objetivo de mi unidad de información (Bebeteca) -Bibliokids- es ser la mejor en su estilo en todo el área de Bogotá y Colombia, que ofrezca los mejores, recursos, el mejor personal e infraestructura que incite a los usuarios y a los que no la usan dirigirse a ella para empaparse un poco de lo que se trabaja en esta unidad. 1.4 Objetivos: 1.4.1 Objetivo Principal: El objetivo principal es lograr que las niñas de 2 a 6 años que no disponen de un lugar de motivación y estimulación para poder ejercer desde temprana edad un desarrollo en la promoción de lectura, por eso se da como propuesta la creación de una biblioteca para las niños más pequeños que ayude con los problemas ya mencionados para que se guíe a las pequeñas a promover e incrementar sus habilidades de aprendizaje. 1.4.2 Objetivos Especificos: Fomentar la lectura por placer cuanto antes Crear en la biblioteca un espacio interactivo, seguro y lúdico para el acercamiento físico y creativo del bebé con el mundo de las palabras y las imágenes Desarrollar una relación lúdica entre el libro y los bebés 6 Transmitir al niño de modo eficaz estructuras útiles que desarrollen sus habilidades de comunicación Contribuir a la adquisición del hábito de la lectura de forma fácil y grata Aprovechar la etapa primera del desarrollo infantil para estimular en el bebé la creatividad y el talento Desarrollar a los futuros usuarios de bibliotecas virtuales o físicas, capacidades navegar o moverse con seguridad por el mundo de la información Recrear el entorno cultural que la biblioteca como institución tiene para asumir una función educadora. (Moreno) 2. Identificación de problemas, oportunidades y objetivos: Implementación de una biblioteca infantil (Bibliokids-bebeteca) al colegio del sector de Chapinero en Bogotá, Nuestra Señora del Pilar. Este colegio ofrece un servicio de biblioteca escolar a sus estudiantes entre las edades de los 2 años que son las más pequeñas hasta las alumnas de grado once. Los servicios que presenta la biblioteca actualmente solo están acordes a los servicios requeridos por estudiantes de edades de 7 años en adelante, lo cual deja a un lado las niñas más pequeñas que hacen parte del plantel estudiantil. Los más pequeños de ahora serán los futuros usuarios de las bibliotecas y los que harán que la supervivencia de éstas sea posible. Pero por qué esperar a que sean mayores para que sean usuarios. Las 7 bibliotecas no tienen límite de edad y poseen de espacios diferenciados o separados para los más pequeños. Entre estos espacios se encuentran las bebetecas, un rincón de la biblioteca donde se pretende estimular la interacción entre padres e hijos desde edades tempranas. (Lopez) 2.1 Determinación de los requerimientos de información: En esta bebeteca se fomentara el hábito de lectura en estas niñas de tan corta edad, y en ella se estimulara la imaginación mediante imágenes, juegos y canciones. La idea central de una bebeteca debe ser ambientado a la temática con la que los niños se sientan relacionados, por eso se utilizaran espacios amplios, con colores vivos, que sean agradables a la vista de los usuarios. En cuanto a la infraestructura, también se deben tener en cuenta a las niñas con algún tipo de discapacidad (física, cognitiva, sensorial, intelectual), para ello es importante que la bebeteca cuente en caso de discapacidades físicas con rampas, ascensores y espacios amplios ya que pueden haber niñas en sillas de ruedas o muletas o con algún implemento que ayude con su discapacidad, y con las discapacidades cognitivas, sensorial, intelectual, es necesario acudir a personal especializado en el tema de discapacidades ya que no cualquier persona puede hacerse cargo de estas personas. Para poder realizar esta bebeteca, es importante contar con el personal adecuado, ya que las edades a tratar son de requerimientos especiales, ya que son niñas y bebes que hay que enseñarles de manera didáctica, creativa y con un poco de amor, para esto es necesario profesionales en pedagogía infantil y psicólogas que sean aptas para el trato a niñas de 2 a 6 años. Para poder formar procesos de aprendizaje es necesario contar con varios elementos como 8 lo son juegos, juguetes, rompecabezas, libros animados, canciones especiales para niños que sean de motivación y agrado a estas edades. Las actividades que se pueden trabajar en esta unidad serían las siguientes: Talleres para acercamiento a la lectura a papás y bebés. Lectura con títeres y música. Taller sobre conocimiento de literatura infantil. Talleres didácticos de lectura Taller de exploración de libros infantiles Taller de dibujo Taller para bebes Talleres de creatividad. Talleres de expresión corporal Talleres de juego 2.2 Área de Innovación, desarrollo e investigación: La bebeteca manejara un área de investigación, desarrollo e innovación, que servirá principalmente para poder dar cabalidad y el respectivo funcionamiento mediante las políticas que son establecidas mediante el código de infancia y leyes de funcionamiento de bibliotecas, las cuales implican un desarrollo para la unidad ya que esto puede hacer que este proyecto se desarrolle en muchas partes del país, de igual manera en el departamento de desarrollo humano 9 de la unidad se desarrollara todo el manejo y la capacitación hacia las actividades que impliquen el uso de tecnologías y desarrollo en cuestiones científicas, todo esto financiado por medio del presupuesto que se tiene manejado por los personales de ámbito gerencial y administrativo. 2.3 Usuarios Beneficiados: Los usuarios beneficiados en esta bebeteca son los las niñas entre 2 a 6 años las cuales comprenden, pre jardín, jardín y transición. Los papas de las niñas también son beneficiados por que estas actividades les permitirá conocer un poco mejor las imaginación de sus hijos y varios métodos de enseñarles la promoción de lectura, la institución educativa (Administrativos y docentes) también es beneficiaria ya que la prestación de este servicio promoverá esta actividad para las niñas que deseen ingresar a este colegio 2.4 Fuentes de información Las fuentes de información son todos los implementos que ayudaran a la difusión de las actividades de la bebeteca, como lo son los libros para bebes, libros, los juegos, las revistas, los cuentos y todo el material utilizado para la actividad. En el caso de esta unidad se manejaran fuentes de editoriales, donaciones, intercambio con otras unidades de información que aporten experiencias significativas a este proyecto. 10 2.5. Leyes En el siguiente recuadro se podrá observar las leyes por las cuales la bebeteca debe estar regida o debe cumplir como mínimo para un buen funcionamiento. LEY Definición Ley Estatutaria no. 1581 del 17 de Octubre Por el cual se dictan disposiciones generales de 2012 para la protección de datos personales (Colombia) Ley 115 de febrero 8 de 1994 La educación es un proceso de formación permanente, personal, cultural y social que se fundamenta en una concepción integral de la persona humana, de su dignidad, de sus derechos y de sus deberes. (Colombia E. 11 c.) Ley 1098 de 2006 Código de la infancia y la Garantizar a los niños, niñas y adolescentes adolescencia el pleno y armonioso desarrollo dentro de la familia y la comunidad en un ambiente de felicidad, amor y comprensión. Prevalecerá la igualdad y dignidad humana. (Nacional) Tabla 1. Tabla de leyes 2.6 Tipos de arquitectura a implementar: La Arquitectura a implementar es definida como el arte y la ciencia de organizar espacios de información con el fin de ayudar a los usuarios a satisfacer sus necesidades de información. La actividad de organizar comporta la estructuración, clasificación y rotulado de los contenidos del sitio web (Toub; 2000). Hay dos aspectos de la Arquitectura a Implementar que merece la pena resaltar: La Recuperación de la Información: El objetivo principal de definir una correcta arquitectura de información es facilitar al usuario la recuperación de información. (Digidoc) 12 El tipo de arquitectura que se va a implementar en Bibliokids será una arquitectura descendente, la cual está basada en métodos de visiones y misiones organizacionales planteados por la línea de investigación y de Diseño centrado en el usuario donde la comunicación científica, la gestión y administración del conocimiento se aplican al usuario. 2.7 Comparativas: Como se mencionó en la visión el objetivo de mi unidad de información (Bebeteca) -Bibliokidses ser la mejor en su estilo en todo el área de Bogotá y Colombia, que ofrezca los mejores, recursos, el mejor personal e infraestructura que incite a los usuarios y a los que no la usan dirigirse a ella para empaparse un poco de lo que se trabaja en esta unidad. Como caso comparativo, cabe la pena mencionar la “Sala Mi Primera Biblioteca de la Biblioteca Pública Dr. Pedro Albizu Campos tiene sus orígenes en el año 2000. El proyecto se conforma por las inquietudes de tres mujeres de la comunidad de Caguas: la Prof. Alodia Aguayo de Lameiro, para quien su principal preocupación consistía en que los niños no leían, y éste hábito se va perdiendo cada vez más; la psicóloga Gloria Díaz, cuya consternación mayor eran los métodos de aprendizaje basados en el apresto, olvidándose de la estimulación temprana y de la integración sensorial; y la bibliotecaria Zaida Quijano, quien deseaba desarrollar un espacio para los niños más pequeños dentro de la biblioteca pública. El proyecto se presentó ante el Departamento de Educación y la Asociación de Bibliotecarios de Puerto Rico (ABESPRI), quienes lo aprobaron, convirtiéndose así en un proyecto comunitario. Utilizando el material titulado “Del lenguaje al alfabetismo” que producía el “Children´s Television Workshop” en Nueva York, E.U.A., se dieron a la tarea de capacitar a personas en distintos puntos de la Isla interesadas en el proyecto, con la finalidad de enseñar a la gente sobre 13 la necesidad de la integración sensorial, para que el niño desarrolle las destrezas necesarias para la lectura. Esta bebeteca cuenta con muy pocas personas solo son 10 en total trabajando en la unidad, y cuentan con los siguientes servicios: Tarjeta de membresía Estimulación temprana Préstamo a domicilio de libros y juegos Dramatizaciones Lectura de cuentos Talleres para padres Talleres para grupos especiales Visitas a instituciones Practica de gateo en alfombra o túnel Música infantil para cantar y bailar Terapia de patología del habla” (Avendaño) En mi unidad quiero manejar un poco el desarrollo tecnológico, y la capacidad de personas trabajando a ella, que las personas cuando entren a mi unidad se sientan en algo nunca antes visto y que sea totalmente innovador a lo que se haya visto anteriormente. 14 2.8 Directrices de acceso y seguridad: En la bebeteca se tendrá un control de acceso ya que solo se permitirá el ingreso a las niñas entre edades de 2 a 6 años, a los padres de las niñas y a la comunidad escolar que incluyen: el personal académico como profesoras que vayan a colaborar con el desarrollo de la unidad, el personal de aseo, y directivas como lo son rectora, coordinadoras y jefes de área. Para el ingreso de los usuarios se contara con un carné, que pasara por un lector identificando al usuario para permitir su ingreso, con esto de paso se hará el conteo diario de las personas que utilicen la unidad. En el caso de las personas que visiten la unidad por primera vez y no sean usuarios, se les habilitara un espacio donde a estas personas se les permita el ingreso con una autorización previa y que pueden ingresar sin ningún problema. La seguridad se garantizara por medio de una base de datos para los implementos que ayudan en el desarrollo de la unidad, como lo son computadores, tabletas, libros, juegos, etc. Esta base de datos tendrá el control de la cantidad de elementos que existen; de igual manera al salir si el usuario tiene algún elemento que desee llevar para utilizar en su hogar contara con un código de barras que será detectado a la salida de la unidad 2.9 Problemas: En la bebeteca, se pueden presentar problemas en cuanto a infraestructura tecnológica, por parte de los computadores, algún virus, un problema interno, para esto se tendrá disponible un ingeniero de sistemas que estará encargado de mantener al día los equipos tecnológicos, como lo son computadores, tabletas, juguetes eléctricos, etc; de igual manera si presenta algún problema el sistema a la hora de consultar la base de datos de usuarios o en la entrada de los niños el 15 ingeniero será el encargado. En la parte de infraestructura como lo son libros, juegos, etc. Se tendrán las personas encargadas (profesores, tutores) para revisar constantemente el correcto uso por parte de las bebes. 2.10 Oportunidades: - Brindar un espacio Amigable para niños de 2 a 6 años - Un espacio único que sea de gran acogida entre el publico - Potenciar la imagen del negocio como motivación del desarrollo a la pedagogía infantil 3. Factores de riesgo Es importante analizar el tipo de riesgo que implica la creación de una unidad de información, analizar los obstáculos a los que se enfrenta la unidad, que están haciendo los competidores, que problemas hay en recursos, y que amenazas impiden la actividad de la unidad. Por eso es importante crear una estrategia adecuada para que lo anterior ya mencionado no llegue a ocurrir. 3.1 Factibilidad Factibilidad: se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señaladas. Generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto. Estos resultados se entregan a la gerencia, quienes son los que aprueban la realización del sistema informático. 16 Factibilidad Económica El capital de la bebeteca estará bajo una administración de los costos mensuales que se incluyen en la pensión de las estudiantes del colegio y los costos adicionales por talleres y actividades extras de la unidad. Factibilidad Comercial La bebeteca fue creada para brindar total satisfacción a los usuarios que en ella estén o deseen estar, la idea centrar es generar el consumo y la adquisición de los implementos que existen en ella con mucha frecuencia. Factibilidad Humana u Operacional Las personas contratadas para la implementación y el desarrollo de esta unidad, se contraran mediante perfiles que se han diseñado para manejar de una manera correcta esta unidad, no se puede contratar a personal inexperto ya que no dara el uso necesario a la unidad y no tratara a los visitantes de la manera adecuada si no se sabe bien. Factibilidad Técnica o Tecnológica En la bebeteca se implementaran elementos de alta tecnología, para utilizar estas herramientas que comprenden desde computadores hasta elementos ya sofisticados como una Tablet se contara con el personal adecuado para el mejor uso y aprovechamiento de estos elementos, esto es de innovación para la unidad para el mejor desarrollo de la misma. Análisis Ecológico En esta unidad se tendrá él cuenta el manejo y la contribución como empresa al medio ambiente, mediante esta bebeteca se manejaran elementos básicos como son: Reciclaje, fomentando la idea de cero papel, Reciclar las basuras, Compra de bombillos ahorradores, Grifos ahorradores en los baños en lo que es lavamanos y los elementos que necesiten corriente si no son utilizados deben estar apagados para economizar. 17 Factibilidad Organizacional En esta unidad se contara con un grupo de Desarrollo y talento humano lo que permitirá que entre los funcionarios de la bebeteca se establezcan buenas relaciones entre los mismos ya que esto genera un mejor clima laboral y un mejor desarrollo del trabajo. Factibilidad Legal La unidad contara con las normas establecidas de acuerdo a las anteriores mencionadas, ya que es importante regirnos a las normas creadas y establecidas. 3.2 ¿Qué obstáculos se enfrentan a la Unidad? - Daños de infraestructura: si hay un daño en el sistema ya sea por los equipos o por un corte de energía es importante tener un backup de la información o almacenar copias de seguridad que no permitan que todo lo que este en las bases de datos o computadores se pierda. En un caso de un terremoto, la visibilidad de las salidas de emergencia es importante para evitar una catástrofe. - En caso de un incendio o explosiones, se debe tener un detector de humo y extintores y que las personas que trabajan en la unidad tengan una capacitación para este tipo de emergencias. - Como los bebes son muy inquietos, pueden ser curiosos con los cables eléctricos desorganizados, que pueden causar golpes, contusiones o fracturas, para esto se debe organizar el cableado y ubicar las tomas en puntos estratégicos. - En el caso de esta unidad es importante la preservación y la seguridad de los materiales ya que personas inescrupulosas se pueden adueñar de lo ajeno o pueden dañar el material sin avisar, para ese caso es importante destacar medidas como: circuito de cámaras de vigilancia y vigilancia física mediante presencia y rondas. 18 - En el caso de los documentos hay un factor de riesgo y es el deterioro por manipulación, por imprevistos como incendios, terremotos, por la humedad, hongos, etc. En el caso del daño por condiciones de calor, hongos o manipulación es importante la protección de cada documento por medio de la limpieza y utilizar tratamientos con productos de limpieza especializados. 3.3 Medidas alternativas Las medidas alternativas de esta Unidad de información se tiene estructurado en cuanto al funcionamiento de los materiales (análogos y electrónicos) , ya que en caso de no funcionar como se espera se debe replantear el tipo de materiales; también se debe tener en cuenta que si alguien del personal que trabaje en las actividades de la unidad no funciona se debe hacer un respectivo despido y recontratar. El problema más importante que se puede presentar seria en el factor económico, por eso en caso de un fracaso de la unidad por cuestiones económicas, se pedirá ayuda a los entes del gobierno que apoyan con la educación para poder contar con recursos del estado para no dejar caer la unidad. 3.4 Política De inclusión “la Adopcion de políticas forma parte de la toma de decisiones en tanto que las políticas emanan de las decisiones originales, y se convierten en declaraciones o supuestos que canalizaran posteriormente las ideas de las futuras tomas de decisiones.” (Moran, 2007) 19 En esta Unidad identificamos la política Original mencionada en el libro de gestión de bibliotecas y centros de información de moran, ya que esta política según moran es la desarrollada para guiar las operaciones generales de la bebeteca. Esta se deriva de los objetivos y es fundamento básico del resto de políticas de la entidad. La igualdad de oportunidades en el empleo: en esta unidad el personal contratado que previamente es analizado por un departamento de humanidades, para calificar si es apto o no para desarrollar el empleo al que está aplicando; está considerado de forma equitativa ya que por eso mismo a la hora de contratación y entrevistas se abrieron convocatorias abiertas al público sin ningún tipo de restricción. 3.5 Análisis de Necesidades Para este análisis es importante tener como base la pirámide de Maslow Figura 1. Figura 1. Piramide de Maslow que explica las necesidades de la unidad., Imagen tomada de: http://smlk.es/30PSvO 20 Necesidades Fisiológicas: Para estas necesidades es importante que la más importante a resaltar en la bebeteca es el descanso, ya que este produce un buen estado de animo a las personas y como es una unidad que maneja atención a usuarios me parece importante que los empleados estén relajados en el momento de atender a los consultantes. Necesidades de seguridad: Es importante ofrecer a los empleados todas las prestaciones de seguridad y salubridad dentro del establecimiento, por norma y por ofrecer un empleo de calidad Necesidades de Aceptación social: lograr un sentido de pertenencia al lugar de trabajo donde uno pertenece me parece lo más importante para poder desarrollarse como persona en su profesión. Necesidades de Autoestima: El amor propio es un valor muy importante para cada persona ya que el nos permite crecer como seres humanos y no dejarnos afectar por problemas en este caso laborales sin que influyan en nuestro autoestima ya que eso baja el rendimiento de la persona. Necesidades de Autorrealización: Dar lo que uno es capaz es lo mejor de una persona, asi nos demostramos de que somos capaces y de que podemos ayudar a las personas. 4. Pasos para la construcción de diagrama Entidad- Relación En las siguientes tablas se podrán encontrar las entidades y los atributos correspondientes para poder realizar el diagrama Entidad-Relación, cada uno descrito por sus atributos y características. 21 4.1 Entidades y Atributos Entidades: Colegio Bebeteca Documentos Usuarios Personal I+d+i Horario Atributos: Colegio ID, Nombre, cursos, profesores, alumnos Bebeteca ID, Nombre, dirección, teléfono Documento ID, Tipo, código, localización, s Usuarios ID, Nombre, código, correo Personal ID, nombre, correo, cargo 22 I+d+i ID, Tipo de proyecto, dirección, encargado Horario ID, Hora, Dirección. 4.2 Diccionario de datos (Entidades) Entidad: Definición: Colegio Establecimiento donde se realiza la actividad Bebeteca espacio incluido en el colegio nuestra señora del pilar donde se realizara el espacio para implementar la bibliokids Documentos libros, juegos, películas, material audiovisual y de consulta para los niños Usuarios Niñas de 2 a 6 años. Personal Las personas calificadas y capacitadas para dirigir la bibliokids profesoras de prescolar y primaria, bibliotecólogos y psicólogas I+d+i Área de innovación y tecnología Horario Estipulación de horario de funcionamiento de la unidad de información. 23 4.3 Diccionario de datos (Atributos) Entidades Colegio Definición de Atributos ID Nombre: Cursos: Los Profesores: El Alumnos: El nombre del servicios de cuerpo Las alumnas colegio es donde educación que académico que son las que va los es a ubicada estar prestan la colegios bebeteca encargado hacen parte van de brindar la de determinados de educación preescolar colegio a comunidad a las estudiante once, este con Pre-escolar, y bachillerato Bebeteca ID Nombre: La Dirección: es la Teléfono: unidad de ubicación de la Sirve como un información debe Bebeteca ser medio de comunicación identificada con para un nombre que información a es usuarios. legal reconocido y educativa del Colegio. cuenta primaria la 24 publicitariamente Documentos ID Tipo: hace Código: Es el Localización: referencia al tipo número de objeto que el tendrá que ubicación de dentro de la usuario valla a identificación el bebeteca para utilizar, objeto computador, documento que instrumento revista, Usuarios ID o cada libros, valla a utilizar el etc. usuario Nombre: Dirección: Nombre Correo: y personal apellido Personal de identificación de los usuarios Personal ID Nombre: cada Correo: persona que correo trabaje bebeteca ser en El Cargo diferenciar el para desempeño de identificado intercomunicars con su nombre y e apellido. con cada persona los en la unidad funcionarios de la bebeteca. I+D+I ID Tipo Es para la electrónico debe servirá : de Dirección: hace Encargado: 25 proyecto: referencia Temática en la lugar que al Persona de cargo está ubicación donde manejo enfocada la está el área de proyectos de de igual forma la unidad. instalaciones las y actividades innovadoras que se pueden realizar en ella. Hora: estipulación Dirección: Hace de referencia a la hora de apertura ubicación del establecimiento 4.4 Matriz de innovación de los usuarios las ID del unidad, permite i+d+i dar a conocer a Horario a del establecimiento 26 MATRIZ E-R Entidades Colegi Usuarios Bebeteca o Colegio Área de Personal Horario I+D+I -------- Usuarios Bebeteca -------------- ------------ - Área de I+D+I Personal ------------- ----------- Horario ------------- 27 4.5 Diagrama Entidad- Relación 28 4.6 Determinación de las tareas A Determinación de objetivos: 3 días B Determinación de los requerimientos: 2 Días C Obtención de recursos Análogos: 2 Días D Obtención de recursos Tecnológicos: 25 Días E Contratación de personal: 25 Días F Capacitación de personal: 20 Días G Adecuación de la bebeteca: 5 Días H Publicidad: 40 Días I Carnificación de usuarios: 15 Días J Capacitación Usuarios: 15 Días K Control de actividades: 10 Días L Productividad del proyecto: 5 días 29 4.7 Diagrama de Gantt 30 4.8 Diagrama Pertt 31 4.9 Indicadores de desempeño de la unidad Estos indicadores permiten la medición del desempeño de la unidad la cual se está presentando, estas permiten dar una mirada sobre los procesos y como se están viendo los resultados de la unidad, estos son algunos de los indicadores de desempeño para esta unidad de información. Eficiencia: En este punto se evalúa la producción de un servicio por ejemplo un taller que se realice y el costo que este implica o los materiales e insumos que se utilizaron para llevar a cabo este Eficacia: La eficacia mide el desarrollo de los objetivos planteados y como en la unidad se está llevando a total cabalidad cada uno de los proyectos como lo son talleres, la recreación a los niños, la atención al personal que ingresa, etc. Economía: La unidad debe contar con una manera adecuada para administrar y manejar de manera adecuada los recursos financieros que esta posee, este implica fijación de metas en el mes en cuanto a presupuestos, no mal gastar los recursos, etc. Calidad del servicio: En esta indicador es la capacidad de la unidad frente a la respuesta de las necesidades de los usuarios a partir de los servicios que este brinda, esto traduce a oportunidad, accesibilidad, comodidad y amabilidad en la atención 32 4.10 Diagrama de Flujo de Datos Hijo 33 4.11 Diagrama de Flujo de Datos Padre 34 REFERENCIAS Kendall, J., & Kendall, K. 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