Comentarios, quejas y sugerencias

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Comentarios, quejas y sugerencias
Estimado/a ciudadano/a:
Nos gustaría recibir sus opiniones acerca de los servicios que
ofrecemos en el CTC para mejorar nuestros procesos y honrar
el compromiso con la calidad.
Fecha:
Comunidad Visitada:
Sexo:
Nombre y Apellidos:
Correo electrónico:
Edad:
Tel.
1. ¿Ha visitado el CTC anteriormente?
2. ¿Ha utilizado nuestros servicios?
Sí
Sí
m
m
No m
No m
¿CUÁL DE LOS SERVICIOS HA UTILIZADO?
m Biblioteca CTC m Espacio de Esperanza
m Radio CTC
m Sala de Internet
m Impresión
m Escáner
Otros
m Cursos
m Fotocopias
En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntuación mínima
y 5, la puntuación más alta; evalúe los siguientes factores:
Muy
Excelente bueno
5
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Necesita
Bueno Regular mejorar
3
2
1
Calidad
del servicio
m
m
m
m
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Orientación
recibida
m
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Tiempo de espera
en ser atendido
m
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Actitud de
la persona
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Cumplimiento
de horario
m
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Higiene del centro
m
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Trabajo del Gabinete m
de Coordinación
Políticas Sociales (GCPS)
m
m
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Comunicación
con el GCPS
m
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Capacitación
recibida
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Trato y empatía
m
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En términos generales,
¿cuál es su grado
de satisfacción?
m
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Sus comentarios, quejas y sugerencias son importantes
Deposítelo en el Búzon
FO-SGC-10 -Versión 02
01/08/13 16:18
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Comentarios, quejas y sugerencias
Estimado/a ciudadano/a:
Nos gustaría recibir sus opiniones acerca de los servicios que ofrecemos
en el Centro de Capacitación y Producción Progresando con Solidaridad
(CCPPS) para mejorar nuestros procesos y honrar el compromiso con
la calidad.
Fecha:
Comunidad:
Sexo:
Edad:
Nombre y Apellidos:
Correo electrónico:
Tel.
1. ¿Ha visitado el CCPPS anteriormente? Sí
2. ¿Ha utilizado nuestros servicios?
Sí
m
m
No m
No m
IDENTIFIQUE:
¿Qué curso está tomando?
¿Qué curso desea tomar?
En una escala del 1 al 5, donde 1 es la puntuación mínima
y 5, la puntuación más alta; evalúe los siguientes factores:
Muy
Excelente bueno
Necesita
Bueno
Regular
mejorar
5
4
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2
1
Calidad
del servicio
m
m
m
m
m
Orientación
recibida
m
m
m
m
m
Tiempo de espera
en ser atendido
m
m
m
m
m
Actitud del
Facilitador
m
m
m
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m
Cumplimiento
de horario
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m
m
m
m
Higiene del centro
m
m
m
m
m
Trabajo del Gabinete
m
de Coordinación Políticas
Sociales (GCPS)
m
m
m
m
Comunicación
con el GCPS
m
m
m
m
m
Capacitación
recibida
m
m
m
m
m
Trato y empatía
m
m
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m
En términos generales,
¿cuál es su grado
de satisfacción?
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Sus comentarios, quejas y sugerencias son importantes
Deposítelo en el Búzon
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