Preguntas más frecuentes sobre los Términos y Condiciones

Preguntas frecuentes sobre los Términos y Condiciones
Pregunta: Los Términos y Condiciones establecen que yo autorizo el acceso a Energy Trust de
Oregon a los datos de consumo energético relacionados con la propiedad, a través del
acceso a las cuentas de electricidad y gas natural correspondientes a la dirección física del
proyecto. ¿Cuál es la información exacta que se estaría accediendo?
Respuesta: Los datos de consumo son una representación instantánea de la energía utilizada,
y esta información ayuda a Energy Trust a medir la eficacia de sus programas, a
determinar los niveles de los incentivos y a comparar las tendencias de compra en todo el
estado. En ningún momento Energy Trust accederá la información personal del cliente,
tales como números de cuentas bancarias, números de seguro social, etc., y los datos
utilizados sobre el consumo energético se presentarán de una manera global.
Pregunta: ¿Energy Trust vendrá a mi casa?
Respuesta: No, Energy Trust no le pedirá permiso para ir a su casa.
Pregunta: Los Términos y Condiciones establecen que tendré que brindarle a Energy Trust otros tipos
razonables de asistencia para obtener mis datos de consumo energético, ¿exactamente qué
significa esto?
Respuesta: Al participar en un programa de Energy Trust, usted le permite a su proveedor de servicios
públicos que proporcione sus datos de consumo energético a Energy Trust. Durante una
evaluación del programa, usted podría recibir una llamada telefónica para preguntarle acerca
de su experiencia con Energy Trust, así como otras cuestiones generales de la familia para
determinar mejor la población demográfica a la que se le está prestando el servicio. Este
proceso de evaluación se hace aproximadamente cada dos años, dependiendo del
programa, y la evaluación en sí la lleva a cabo un tercero. Toda la información se mantiene
bajo reserva confidencial, y los datos que se recogen de cada hogar sólo se presentan con
carácter global para demostrar las tendencias y los datos demográficos, no información a
nivel individual.
Pregunta: Los Términos y Condiciones establecen que al depositar mi cheque de pago del incentivo,
también estoy de acuerdo con que Energy Trust podría incluir mi nombre y los servicios de
Energy Trust que resulten en un ahorro de energía, tanto en los informes como en otra
documentación presentada a la Junta Directiva de Energy Trust, a la Comisión de Servicios
Públicos de Oregon, al Departamento de Energía de Oregon, a los Servicios Comunitarios
y de Vivienda de Oregon, o a la Legislatura de Oregon. ¿Qué quiere decir esto?
Respuesta: Cuando un cliente nos envía una solicitud de incentivo por la compra de un
electrodoméstico nuevo, o nos contacta para que recojamos su refrigerador o
congelador a través de nuestro programa de reciclaje, el cliente le otorga a Energy
Trust su nombre e información sobre el uso de servicios públicos. Esta información
sirve para confirmar si el cliente utiliza un servicio público que califica para los
programas.
Esta información se mantiene bajo reserva confidencial y en ningún momento se le
proporciona ni se le vende a ninguna fuente externa. La Junta Directiva de Energy Trust, la
Comisión de Servicios Públicos de Oregon, el Departamento de Energía de Oregon, los
Servicios Comunitarios y de Vivienda de Oregon y/o la Legislatura de Oregon están
encargados de supervisar los fondos de Energy Trust de Oregon, y son las entidades que
podrían solicitar esta información. En caso de que la información sea solicitada, los datos de
los clientes se compilan y se envían como un informe global, manteniendo así la
confidencialidad de su información privada.
Pregunta: ¿Por qué motivo Energy Trust le envía documentación a la Junta Directiva de Energy
Trust, a la Comisión de Servicios Públicos de Oregon, al Departamento de Energía de
Oregon, a los Servicios Comunitarios y de Vivienda de Oregon y/o a la Legislatura de
Oregon?
Respuesta: Como resultado de nuestra financiación, Energy Trust es responsable de garantizar ante la
Junta Directiva de Energy Trust, la Comisión de Servicios Públicos de Oregon y la
Legislatura de Oregon que los fondos se utilicen de manera adecuada y rentable.
Pregunta: Los Términos y Condiciones establecen que Energy Trust no es responsable por ninguna
obligación fiscal (relacionada con los impuestos) que se me pueda imponer como resultado
de haber recibido algún pago de incentivos. ¿Qué significa esto?
Respuesta: Como usted podrá observar en su talón de pago del incentivo, no se le dedujeron impuestos
al pago del incentivo que recibió. Hable con su asesor financiero para ver cómo su incentivo
puede afectar sus obligaciones fiscales estatales y federales.
Pregunta: ¿Qué debo hacer con mi incentivo si no estoy de acuerdo con estos Términos y Condiciones?
Respuesta: Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, usted no está obligado a
depositar el cheque de pago del incentivo. Simplemente devuelva el cheque a Energy
Trust, indicando el motivo de la devolución.