Estrategia, Plan para lograr objetivos organizacionales, se ocupa de realizar operaciones adecuadamente, satisfacer clientes internos y externos y obtener utilidades y sustentarlas en el tiempo, define como la empresa va a competir para ocupar un lugar unico en el mercado y permanecer en él. Define la direccion y foco para las desiciones, es una necesidad permantente, las actividades elegidas deben funcionar bien entre si para obtener ventajas competitivas. Ventaja competitiva Creacion de valor Mayor disposicion a pagar, a consumir, le da sustentabilidad a la empresa en el tiempo. Producto, resultado de un proceso, parte fisica e intangible (postventa, soporte, reputación..., Bienes consumo privado, Bien de conveniencia, consumo frecuente , inmediato (alimento, bebida), distribucion masiva y fundamental, producto siempre disponible. Bien de shopping, consumidor compara considerando calidad, precio desempeño, (ropa mueble), menos ptos de venta, costo distribución respecto al precio son menores. Bien especialidad, consumidor gasta más recursos y tiempo para obtenerlos, (autos a pedido, joyas), distribución centralizada, costo distribucion respecto al valor producto es bajo. Bien Industriales, se compran para procesarlos o utilizarlos en un negocio, Materiales y partes, materia prima o partes fabricadas. Bienes de capital, herramientas, maquinas, infraestructura. CASO AIRMAN, mano de obra especializada, cliente altemente informado, industria regulada por normas nacionales e internacionales, influencia del precio internacional del combustible y dolar Ventajas competitivas nacionales, imagen pais en el exterior, esdtabilidad de las instituciones, aduana. Servicio, conjunto actividades orientadas a satisfacer necesidad de un cliente, (intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad, perecibilidad) Universidad Diego Portales Gestión de mantenimiento Facultad de Ingeniería Eficiencia Calidad Innovación Capacidad de Satisfacer al Cliente Fortalezas La disponibilidad de mejor y mayor tecnología que competencia ayuda a aumentar la eficiencia en la empresa, debido a que aumenta la productividad por trabajador El capital humano con que cuenta la empresa, facilita la entrega de un servicio de calidad hacia los Clientes, debido a que el trabajo es tan minucioso que se logra hacer de forma correcta sin ser necesario que se haga más de una vez. Los recursos económicos que cuenta la empresa ayudan a aumentar la innovación dentro de esta, producto que se puede invertir dinero en este punto para lograr obtener una ventaja competitiva. El gran capital humano que tiene la empresa ayuda a satisfacer todas las necesidades de los Clientes, logrando entregar un servicio de calidad y eficiente a la vez. Debilidades La deficiencia de algunos repuestos produce una baja en la eficiencia en la compañía debido a que se tienen que realizar las reparaciones más de una vez Del mismo modo que en el punto anterior la mala calidad de los repuesto conlleva, también, a una baja en la calidad de los trabajos realizados. En algunos casos, en especial en los vehículos Chinos, no se logra cumplir las exigencias de los Clientes debido a la mala calidad de algunos repuestos. tipos de estrategias Exposicion de la Misión Analisis Entorno Empresa Analisis ambiente operativo interno 1 Universidad Diego Portales Gestión de mantenimiento Facultad de Ingeniería Creacion Ventajas competitivas La cadena de valor Estrategias de negocios "KNOW HOW" SABER HACER LAS COSAS VENTAJA COMPETITIVA, DIFERENCIACION Y EFICIENCIA(BAJO COSTO DE PRODUCCION), CALIDAD, INNOVACION, EXCLUSIVIDAD cADENA DE VALOR, ES UNA FORMA DE ANALISIS DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DONDE SE DESCOMPONE UNA EMPRESA EN SUS PARTES CONSTITUTIVAS, BUSCA IDENTIFICAR FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ACTIVIDADES GENERADORAS DE VALOR. CMO SE CONSIGUE UNA FUERZA LABORAL PRODUCTIVA?, MOTIVACION, LIDERAZGO, GRATO AMBIENTE LABORAL, BUENAS PRACTICAS DE RECURSOS HUMANOS. 2 Universidad Diego Portales Gestión de mantenimiento Facultad de Ingeniería elementos basicos. diseño, fabricacion, actividades de apoyo, margen, logistica interna, operACciones, logistica externa, mercadotecnia y ventas, servicios postventa, 3