PROGRAMA SECTORIAL COMERCIO INTERIOR Y EXTERIOR PRESENTACIÓN Y COMPROMISO DEL SECTOR El desarrollo del sector comercio en Aguascalientes es parte fundamental en el mejoramiento de la calidad de vida en el Estado, ya que se encuentra estrechamente ligado con las actividades tradicionales de la actividad económica del Aguascalientes. El Comercio es un detonador del desarrollo económico y social, y es sustento de la viabilidad económica del estado, lo que obliga a tomar las mejores decisiones, ya que. No se pueden ignorar las tendencias nacionales y mundiales del comercio, para garantizar la presencia de los productos en los mercado a precios competitivos y elevar con esto, el nivel de vida de los habitantes del Estado. Durante los últimos años las condiciones del comercio en la región y de la demanda en el exterior cambiaron radicalmente. El comercio local no avanzó al ritmo que exigieron estos cambios, por estas causas, así como por el incremento de la competencia a nivel regional e internacional, han disminuido lo atractivo y nuestra participación en los mercados tanto locales, regionales como en la exportación. El análisis del comercio interno y exterior es abordado como la etapa de la cadena de valor donde se lleva a cabo la comercialización de los productos a los clientes finales e intermediarios tanto nacional como internacional. Para este análisis no se consideró pertinente profundizar el uso de los canales de distribución, logística, transporte, entrega de productos y la satisfacción del cliente. Atentamente Dr. Armando Jiménez San Vicente Secretario de Desarrollo Económico del Estado 1 VINCULACION CON PLANES Y PROGRAMAS RELEVANTES El Plan Nacional de Desarrollo (PND 2001-2006) establece como propósito en materia económica, lograr un crecimiento con calidad, en el cual se concibe a la empresa como elemento fundamental para la generación de empleos y riqueza, así como un instrumento de la sociedad para la distribución del ingreso. El Plan de Desarrollo Económico del Estado (PED 2004-2010), en su tercera directriz: Bienestar Económico señala la importancia del impulso del desarrollo del estado a través de la atracción de inversiones, que generen más y mejores empleos y salarios, y que permitan elevar la calidad de vida, así como “establecer políticas públicas orientadas a fomentar el sector terciario, para consolidar a Aguascalientes como Líder y centro nacional en materia de comercio, servicios y negocios” Es Misión del gobierno fomentar “un crecimiento económico sostenido con un alto sentido humano, a fin de elevar la calidad de vida de los aguascalentenses y la competitividad de los sectores productivos”. Es objetivo estratégico de esta directriz, “fortalecer la tradicional vocación comercial del Estado, consolidándolo como el centro regional de comercio”. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR El comercio en Aguascalientes genera 61,183 (INEGI 2004) empleos en 15,840 establecimientos de detallistas y 1,198 de mayoreo. Forma parte del sector comercio y servicios, y este representa más del 64% del PIB estatal. Generando empleos por 119,620 empleos el 30.3% del total del empelo del estado (29,901 establecimientos comerciales), según los datos del INEGI 2003. Con respecto a las exportaciones, el estado registró ventas en el extranjero durante el 2004 por $2,775,000 dólares americanos, de los cuales el sector Automotriz y Eléctrico / Electrónico componen el 80% de las mismas. La participación de la MIPyME en la exportación está conformada por la micro y pequeñas que representan el 37% de la empresas que exportan y las medianas el 28% de las mismas sin embargo se requiere de pedidos constantes entre los productores y comercializadores en el extranjeros para asegurar una exportación efectiva y con una relación comercial en mediano y largo plazo. 2 Entendemos por: Comercio al por mayor: Compra de mercancías para su reventa, dirigida a clientes de tipo intermedio (industrias, comercios, servicios, etc.) es decir, productos que serán sujetos de otro proceso productivo o de comercialización. Comercio al por menor: Compra de mercancías para su reventa sin transformación dirigidas a consumidores finales para su uso personal o doméstico. Exportaciones: Venta de productos y mercancías dirigida a clientes de tipo intermedio en el exterior. Alcances contemplados en el Sector: La actividad comercial es analizada como parte de la cadena de valor que logra hacer viable o inviable, la canalización de los productos a los consumidores intermedios y finales, así como el ingreso de divisas al Estado. Por otro lado, para efectos de Comercio Interior, son contemplados los establecimientos y locales, donde el consumidor acude a obtener sus productos. Considerando la tecnología como parte fundamental del comercio interior y exterior, se analiza el uso de la misma y la infraestructura con la que actualmente cuenta el comercio en Aguascalientes. Se incluyo también el análisis del comercio informal, así como las nuevas tendencias del telemarketing y multinivel utilizado en la actualidad. En el Comercio Exterior, se contempló las empresas y productos elaborados en el estado, tanto las actuales como las de potencial de exportador, el tamaño de empresas que actualmente se encuentran exportando y aquellas que cuentan con potencial exportador. Mercados atendidos actualmente, así como la identificación de nuevos mercados potenciales para los productos locales. Identificación de los esquemas de promoción utilizados y no utilizados por las empresas con potencial de vender en el extranjero. Para el presente estudio se consideró la información estadística relevante. Retos Posicionar a Aguascalientes como el centro regional de Comercio de mayoreo y venta al detalle. Lograr el incremento de la Competitividad de las empresas comerciales y exportadoras. Fortalecer la oferta exportable del Estado. Facilitar el acceso a los mercados nacionales y de exportación. 3 DIAGNOSTICO DEL SECTOR Aguascalientes ha sido por tradición una ciudad comercial, ubicada en la Ruta de la Planta en la época de la colonia y sobre a carretera Panamericana. Fue importante centro de distribución y plaza comercial regional por excelencia. Ha perdido actualidad y atractivo comercial al quedar fuera de la ruta del TLC, por donde circulan las mercancías, y desaprovechar la ubicación geográfica y la tradicional vocación comercial: Al permitir la desactualización de la infraestructura y descuidar la oferta comercial, tanto para el mercado al mayoreo como el mercado al detalle, ha permitido el crecimiento comercial de plazas de la región. Comercio Interior Infraestructura comercial obsoleta Pérdida de mercado frente a los estados de Guanajuato y Jalisco. Pérdida de competitividad regional en los centros de Mayoreo (Centros agropecuarios). Presencia del comercio informal. Una tercera parte de los comercios suspende sus actividades comerciales anualmente y cambia de giro. Amenaza al sector abarrotero ante el crecimiento de las tiendas de conveniencia. Riesgo de los comercios tradicionales ante la llegada de tiendas de autoservicio. Percepción de oferta limitada de ropa y calzado para la clase media y alta. Oferta limitada en los municipios del interior del estado. Desabasto en materias primas locales. Carencia de canales directos para los productos del campo y eliminar intermediarios. Carencia de indicadores para seguimiento. NOMBRE Villa Asunción Galerías Plaza Universidad Plaza Patria Expo Plaza Plaza San Marcos El Parián El Dorado Plaza Vestir Centro de Abastos Viñedos San Marcos Agropecuario Central de Abastos Sur LOCALES TIENDA ANCLA ESTACIONA MIENTOS INICIO DE OPERACIÓN 178 Fabricas de Francia, Aurrerá 86 Wall-Mart, Sam's, Suburbia 80 Soriana, Bancomer 100 COPPEL, Centro Joyero 55 No tiene Tienda Ancla 150 Gigante 95 No tiene Tienda Ancla 130 Comercial Mexicana, Sears 143 Vianney 229 y 2 naves No tiene Tienda Ancla 1117 2240 434 380 200 315 560 963 365 2100 1985 1995 1988 1994 1992 1987 1829 1981 1977 2005 670 y 750 bodegas 320 bodegas No tiene Tienda Ancla 1500 1981 No tiene Tienda Ancla 70 1980 4 CLASE AAA AA A Agrope cuarios Comercio Exterior La exportación es un eslabón muy débil dentro de la cadena de valor para los productos mexicanos. Oferta exportable del estado basada en las empresas transnacionales 76% Baja oferta exportable en productos con alto valor agregado. Carencia de cultura exportadora enfocada a el mediano y largo plazo. Exportaciones mayormente enfocadas a los Estados Unidos (80%.del total) Bajo aprovechamiento de los tratados comerciales y recursos con Europa y Asia. Desconocimiento en la elaboración de planes o modelos de exportación para MIPyMES. Incremento de las barreras no arancelarias para los alimentos fresco y procesados de México. Bajo desarrollo en el etiquetado, empaque y embalaje en los productos del Estado. Falta de estrategias para el impulso a las exportaciones de las MIPyMES. Falta de mecanismos de promoción en el extranjero para los productos con potencial exportador. Falta de infraestructura para cumplir con los certificados internacionales y para su comercialización. Resultados hasta el momento Comercio Interior Apoyo MYPyMES para asistir a ferias y exposiciones. Introducción de productos Aguascalentenses a dos cadenas de autoservicio en las tiendas locales. Capacitación a mas de 12,300 pequeños comerciantes del estado a través del programa PROMODE, para ayudar a ser viables sus negocios Apoyo vía los fondos estatales a la creación y establecimiento de micro comercios. Acuerdos estatales para garantizar el abasto adecuado de las mercancías para el consumo de la población del estado, buscando atender a la población mas vulnerable Comercio Exterior Capacitación a 236 empresas en temas básicos y especializados del comercio exterior. Instauración del Premio Aguascalientes a la Exportación para promover la cultura exportadora. Incorporación de los registros de exportación de 204 empresas. Programas Actuales Comercio Interior Programa de desarrollo de proveedores Análisis integral del comercio como parte de la cadena de valor 5 Fomento a la cultura emprendedora y empresarial en la comercialización Esquemas de asociacionismo para dar viabilidad de los comercios vulnerables Financiamiento a MIPyMES Apoyos para exponer en Ferias y Exposiciones Modernización de la infraestructura comercial del estado Establecimiento de Outlets Comercialización de productos aguascalentenses en empresas de autoservicio y departamentales. Apoyos a la comercialización con enlaces y contactos Mesas de trabajo para oportunidades de negocio Capacitación en los principales temas solicitados y PROMODE relacionados con comercialización. Identificación, promoción y certificación de productos. Introducción de productos del Estado en las tiendas de Autoservicio. Comercio Exterior Fortalecimiento Proceso Básico de Exportación Política integral del fomento a las exportaciones Identificación y Promoción de la Oferta exportable Talleres prácticos para temas de barreras no arancelarias Sistema de Información al Exportador Boletín MexPortunidades para el comercio exterior Premio Estatal a la Exportación (impulsando el uso de modelos de exportación) Comité Estatal para el impulso a las Exportaciones. Apoyos en el envío de muestras al extranjero Apoyo para participación en ferias internacionales Principales Problemas del Comercio. Comercio Interior Pérdida de competitividad comercial en la región. Incipiente promoción de productos aguascalentenses. Limitada capacidad para acceder a mercados regionales y nacionales Alta mortandad de comercios vulnerables . Incremento del comercio informal. Falta de canales directos para los productos agroindustriales del estado. Carencia de información integral sobre la situación real del comercio. Falta de vocación de servicio al cliente del empelado del comercio y poca capacitación empresarial en las MIPyMES comerciales. Fortalezas del Comercio Interior Aguascalientes tiene una sociedad emprendedora. Tener una experiencia comercial exitosa por tradición. El comercio del Estado cuenta con una visión regional. 6 La ubicación geográfica es estratégica, facilitando la influencia comercial al resto del estado, comunidades de los estados de Zacatecas, Jalisco, San Luis Potosí y Guanajuato. Aguascalientes ha sido por tradición un centro regional de mayoreo de ropa. Experiencias exitosas, por ejemplo: o ROLCAR o VIANNEY o La Huerta o Galletas Integrales “Don Antonio” La inauguración de una moderna central de abastos para productos de consumo y alimentos, permite capitalizar las oportunidades que el mercado de mayoreo ofrece. La flotilla actual de camiones y equipo de transporte del estado, permite la evolución logística en beneficio del comercio local. Debilidades del Comercio Interior: La infraestructura comercial no ha tenido la renovación necesaria, dejando en consecuencia una infraestructura desactualizada y poco atractiva para ciertos mercados. El microcomercio ha tardado en reagruparse como estrategia para defenderse ante la llegada de nuevas cadenas comerciales. Se carece de una oferta comercial para ciertos sectores y grupos sociales, lo que promueve el traslado a otras entidades para satisfacer la demanda no cubierta. La oferta limitada de fuentes de financiamiento a comercio medianos y pequeños, ha impedido su desarrollo y crecimiento. Carencia de información actualizada de las oportunidades en el mercado nacional para los productos locales. Recursos limitados para la promoción de productos en los mercados nacionales. Oferta de servicios de apoyo al comercio aún limitados. N Ú M E R O D E E S TA B L E C IM IE N TO S C O M E R C IA L E S E N A G U A S C A L IE N TE S P O R S U B S E C TO R 15840 13591 12194 6912 5874 288 1985 802 478 1988 1993 C om ercio al p or m enor 7 1399 1998 C om ercio al p or m ayor 1198 2003 TASA DE CRECIMIENTO ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES EN AGUASCALIENTES 297% 132% 103% 62% 59% 31% 0% 1940 1945 1960 1970 1980 1988 1998 NOTA: Variación de un año de ref erencia a ot ro Comercio Exterior Falta de cultura de intercambio y flujo de información con las aduanas, para identificar los flujos de mercancías de Aguascalientes. Falta de una base de datos amplia, clara, veraz, eficaz y oportuna que permita tener conocimiento completo sobre los movimientos de comercio exterior del Estado y favorezca la toma de decisiones. Poca preparación de las MIPyMES para incorporarse al proceso exportador. Bajo presupuesto para atender a toda la demanda de empresas sobre información, financiamiento y capacitación, en los organismo de promoción. No se cuenta con un plan de ventas constantes hacia el mismo cliente, es decir, existe una falta de seguimiento al cliente para mantener la relación comercial a largo plazo. Falta de servicios complementarios para la exportación. No existe una demanda constante y existe carencia de esquemas y canales de promoción. 8 Fortalezas del Comercio Exterior: El número de sectores que exportan es reducido, por lo que se puede generar “tiros de precisión “ de una manera más concreta y puntual, para el impulso del comercio. El grupo de empresas exportadoras es pequeño en el estado, por lo que se puede generar una sinergia para mejorar los servicios a las mismas. Existen el estado empresas multinacionales que conocen las necesidades de los mercado internacionales. Existen 6 instituciones educativas con programas para el comercio exterior. Existe un Premio Estatal ya establecido para promover la cultura exportadora. Existe un centro Pymexporta ya establecido, sólo se requiere potencializarlo. Debilidades del Comercio Exterior: No se cuenta con una base de datos actualizada con las empresas y exportaciones realizadas. El 76% de las exportaciones está basada en empresas multinacionales. No se cuenta con una integración de los servicios para el apoyo a las exportaciones entre los organismos de promoción de las mismas. Recursos limitados para la promoción de productos en los mercados internacionales. Se carece de cultura exportadora en las MIPyMES. No se cuenta con un sistema de seguimiento y retroalimentación para identificar los resultados obtenidos con los recursos asignados en ferias y misiones. Clasificación de empresas de acuerdo a su tamaño 9% 34% 28% MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE De las 128 empresas exportadoras en 2004 en base de datos sólo 95 poseen información para su clasificación, siendo la mayor 28% proporción la de Empresas Grandes 9 Exportaciones de Aguascalientes 2004 2,765,578 Miles de dólares 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 904,610 1,000,000 500,000 0 660,692 33% TOTAL GLOBAL TOTAL SIN LAS 10 EMPRESAS DE MAYOR VOLUMEN DE EXP. 24% TOTAL SIN EXPORTACIONES DE LA IND. MAQUILADORA DE EXP. Exportaciones 2004 por participación de sector 13.6% 3.7% 56.9% 23.5% 2.3% El % de Otros incluye "Otras Manufacturas", Mueblero, Agroindustrial y Textil Automotriz y Autopartes Metalmecánico Eléctrico/Electrónico Confección y Vestido Otros Total de exportaciones 2004: 2,765,578 (miles de dólares) Sectores industriales y su relación con el Comercio. Sectores Automotriz y auto partes Eléctrico y Electrónico Metalmecánica Alimentos en Fresco Alimentos Procesados Textil Confección y del Vestido Mueblero Artesanías y Decoración Otras Manufacturas Medicamentos Ropa y Calzado Materiales de Construcción Electrodométicos Alimentos Preparados Del Cuidado personal Comercio Interior 10 Comercio Exterior PROSPECTIVA DEL SECTOR VARIABLES CLAVE - - Modernizar la Infraestructura comercial Productos hechos en el Estado Eficiencia en Costos Servicios Integrales para el soporte del Comercio o Financiamiento al Comercio nacional e internacional o Puentes comerciales entre productores y compradores Oferta exportable y oportunidades en el mercado externo Tecnología aplicada a los procesos de comercialización (E-commerce / Promoción en WEB, administración del negocio) Capacitación al empresario y al personal Mercado informal Esquemas de asociacionismo y competitividad entre las MIPyMES. ESCENARIO INERCIAL Y ÓPTIMO (SITUACION DESEABLE) Tecnología aplicada al Comercio Futuro inercial: Los comerciantes seguirán limitados en cuanto a tecnología de información y comunicación, lo que impedirá un incremento en competitividad en la región y en el comercio internacional. Futuro óptimo: Todos aquellos inmersos en la actividad comercial deberán contar con un sistema informático elemental y utilizar los avances de la tecnología para manejo de inventarios, optimizar el retorno de las ventas, así como para promocionar sus productos a nivel nacional e internacional. Logística Futuro inercial: El no contar con el equipo necesario de transporte limitará la actividad comercial a ofrecer lo que se puede, no lo que el cliente demanda. Así como perder mercado por baja competitividad en los costos de logística y exportación. Futuro óptimo: Contar con una red transportista y servicios de logística de primer nivel, que satisfagan las necesidades de los diferentes sectores que requieren mover su mercancía a los principales puntos de comercio y aduanales del país. 11 Mercado Desde el punto de vista de la Competencia Futuro inercial: Los productores y comerciantes continuarán sintiéndose incapaces de hacer frente a la competencia mientras no cuenten con todos los elementos técnicos, de planeación y estratégicos. Futuro óptimo: Que los comerciantes y empresarios tengan acceso a más y diversos mercados nacionales e internacionales, ofreciendo productos de calidad y servicio al cliente y regionales a precios competitivos. Desde el punto de vista de la Demanda Futuro inercial: Los productores, empresarios y comerciantes seguirán pensando que no existe demanda para sus productos. Y que los compradores deben acudir al productor. Futuro óptimo: Los involucrados en la actividad comercial deberán estar conscientes de que la flexibilidad en adaptar nuestros productos a las necesidades del cliente (ejem. presentación de los productos), es entender que si no existe demanda para sus productos es en parte debido a que no ofrecen lo que el consumidor busca, en el y al precio que lo requiere. Desde el punto de vista de Promoción y Publicidad Futuro Inercial: La poca importancia que se le de a la publicidad y promoción de los productos aguascalentenses no fomentará la apertura de nuevos mercados hacia los mismos por lo que se suscitará un círculo vicioso al no existir demanda para la oferta nacional e internacional. Futuro óptimo: Que los productos aguascalentenses tengan reconocimiento a nivel nacional e internacional debido a la buena promoción y calidad de ellos y de ellos los que puedan competir a nivel internacional logren posicionarse como oferta exportable. De Abastecimiento - Forma de pago Futuro inercial: La falta de conocimiento de las diferentes opciones y formas de pago que existen y la manera de cómo llevarlas de manera efectiva; así como las implicaciones de cada una de ellas, harán que la relación comercial prospere, se mantenga a largo plazo y sobre todo se asegure el pago de las mercancías. Futuro óptimo: Asegurar que los comerciantes y empresas conozcan todas las formas de pago nacionales e internacionales y las implicaciones de cada una de ellas para disminuir los conflictos comerciales y dar certeza en las ventas. 12 Escasez de proveedores Futuro inercial: Mientras no exista una base de servicios y productos que vayan de acuerdo a las necesidades de los comerciantes y productores para alcanzar mercados, mejorar la calidad y los costos o que existen pero a costos muy elevados que mermen la capacidad de competencia de los empresarios, los productos aguascalentenses enfrentarán mayores barreras para entrar en la competencia. Futuro óptimo: Asegurarse de que se cuente con la base de servicios y productos necesaria preferentemente a nivel local, consecutivamente a nivel regional y finalmente a nivel nacional a costos competitivos, acercamiento con los comerciantes y empresarios para determinar que actividades se pueden desarrollar en conjunto para el mejoramiento de la base existente, especificar cuáles son las necesidades más urgentes. Administrativos - Del tipo de capacitación Futuro inercial: Las viejas prácticas en los negocios seguirán dándose en las relaciones comerciales impidiendo la participación en la globalización y la eficiencia de la empresa. Futuro óptimo: Contar con planes regulares de capacitación dentro de todas las empresas a cualquier nivel o jerarquía como requisito indispensable para la operación de las mismas, así como un acercamiento con las Instituciones Educativas del Estado, donde se promueva el servicios al cliente en el mediano y largo plazo. EVALUACIÓN DE LAS IMPLICACIONES El rezago en la infraestructura produce un circulo vicioso de perdida de mercado regional, perdida de atractividad, de ingresos en el perjuicio del sector mayorista y a ventas al detalle. Los productos hechos en el estado al ser identificados y promovidos son la primera opción dl comprador regional, detonando desarrollo. Eficiencia en costos: claves para generar ventajas competitivas que permitan acceso a mercados regionales, nacionales y e exportación con resultados de crecimiento y márgenes atractivos. Servicios integrales para el soporte al comercio: contar localmente con servicios de financiamiento legales, logísticos, estratégicos de soporte al comercio permite capitalizar oportunidades de crecimiento y generar ventajas difíciles de igualar. Oferta exportable que cumpla los requerimientos de los mercados permite rápido acceso a las oportunidades en el exterior 13 Tecnología aplicada a los procesos de comercialización permite la operación eficiente que exige la competencia global, y el acceso a mercados a distancia usando las herramientas de promoción por la red, no hacerlo implica renunciar a oportunidades de mercado y permitir la entrada de competidores a distancia. Usar las tecnologías y aprovechar las nuevas tendencias mundiales de la comercialización, franquicias, multinivel, permitirá crecer el comercio de Aguascalientes a niveles de liderazgo y vanguardia con beneficios muy atractivos en términos de derrama económica. La capacitación al empresario permitirá reactivar el dinamismo y reposicionar al estado. Capacitar al personal generara la cultura de eficiencia y niveles de servicio requeridos para fortalecer la posición del comercio local. Esquemas para regularizar el comercio informal permitirán eliminar los problemas que causa, tanto al consumidor como al comercio establecido, la presencia de la informalidad. Esquemas de asociacionismo permiten al comercio micro y pequeño encontrar nichos que lo vuelven viable y atractivo frente a las amenazas de la competencia. ESTRATEGIA GENERAL DEL SECTOR OBJETIVOS ESTRATEGICOS Es Objetivo Estratégico del Plan de Desarrollo del Estado de Aguascalientes 2004-2010, “establecer políticas públicas orientadas a fomentar el sector terciario, para consolidar a Aguascalientes como Líder y centro nacional en materia de comercio, servicios y negocios”. 14 MISIÓN DEL SECTOR Ser el Canal que permita al cliente, el acceso eficiente de los bienes y servicios en tiempo y costo, logrando la rentabilidad de los actores económicos involucrados, mediante el uso de tecnologías y canales innovadores de comercialización enfocados a la satisfacción del cliente. Asimismo, ofrecer la Mejor alternativa para la Oferta Exportable del Estado, potencializando las ventajas competitivas de los productos y posicionarlos en los mercados regionales, nacionales e internacionales. VISION DEL SECTOR Aguascalientes es el Centro Regional de Comercio, tanto en el mercado mayorista como del detallista, con una infraestructura innovadora y altamente competitiva, que satisface las necesidades más exigentes en los mercados regionales e internacionales. PRIORIDADES DEL SECTOR El plan de desarrollo económico del estado (PED 2004-2010) marca las prioridades e indica el camino en las líneas estratégicas contenidas en el mismo, buscando fortalecer la tradicional vocación comercial del Estado, consolidándolo como centro regional de comercio. El mismo plan busca impulsar la competitividad innovando y aplicando la tecnología de punta en los procesos de comercialización. Identificar, promover y comercializar los productos y servicios Aguascalentenses crea lealtad y desarrollo de bienestar económico. Se es prioritario también el desarrollo del capital humano de excelencia del estado, promoviendo el desarrollo empresarial y la certificación de habilidades y cultura de servicio en el personal empleado. Se contempla el fomento de la cultura emprendedora entre los comerciantes de tradición en el estado, para retornar empleo y desarrollo económico. Promover la cultura exportadora esta incluido entre las grandes estrategias del plan estatal es prioritario el fomento de las exportaciones y las acciones encaminadas a fortalecerlas. 15 LINEAS DE ACCIÓN Y METAS Aguascalientes como el centro regional de Comercio.- Posicionar a Aguascalientes como el centro regional de comercio para mayoreo y venta al detalle Metas - Promover la instalación de tiendas en mercados no atendidos y promover la instalación de Outlets en el Estado Creación de Centros de Exhibición de productos del Estado, como Centro Mueblero, Centro de productos tradicionales Incrementar la participación regional de Aguascalientes como centro regional de mayoreo Establecimiento de un Megacentro Comercial regional Modernización de a infraestructura comercial existente Tendencias globales para la comercialización.- Aprovechar las tecnologías y tendencias para un comercio competitivo Metas - Promover el acceso a las nuevas tendencias mundiales de formas de distribución de productos; Multiniveles, Franquicias, Network marketing Promover la utilización de tecnologías en la comercialización; Página WEB, Ecommerce, etc, así como en la operación de los negocios Fortalecimiento de MIPyMES comerciales.- Fortalecer las condiciones competitivas Metas - Formación de Empresas Integradoras y de otros esquemas de asociación para dar viabilidad a los negocios MIPyMES vulnerables Programas para el Desarrollo de Proveedores entre las empresas locales Impulsar la creación de apoyos financieros para la MIPyMES Creación de canales directos para la comercialización de productos del campo Excelencia del Recurso Humano para la comercialización.- Desarrollo del Capital Humano de excelencia para la comercialización Metas - Desarrollo de capacidades de comercialización y administrativas Fomentar la cultura emprendedora en el empresario Desarrollar el enfoque de servicio al cliente 16 - Vinculación de las instituciones educativas de nivel superior con las necesidades del sector. Oferta exportable.- Fortalecer la oferta exportable del Estado Metas - Desarrollar y actualizar políticas Integrales para el fomento a las Exportaciones. Creación de fondos de apoyo para la consolidación de la oferta exportable. Creación y operación del Comité de la Exportaciones. Nuevos servicios del centro Pimexporta (OPEXA) como primera opción para la exportación de las MIPyMES. Coordinar el Premio Estatal al Exportador como promotor de la cultura exportadora. Servicios integrales para la comercialización.- Promover los servicios integrales en los mercados nacionales y de exportación Metas - Identificar la oferta exportable y desarrollar fichas técnicas para facilitar la promoción Asistencia a ferias y foros para facilitar la promoción de productos Productos Aguascalentenses en el mercado.- Identificar y promocionar los productos hechos en Aguascalientes en los mercados locales, regionales, nacionales y extranjeros Metas - Programa para la identificación de productos Aguascalentenses Certificación de productos y servicios de Calidad Campañas permanentes de promoción en mercados locales, regionales Asistencia a ferias y exposiciones 17 MATRIZ DE CORRESPONSABILIDAD DEL SECTOR META COORDINADOR EJECUTORES Instalación de nuevas tiendas Iniciativa Privada comerciales para mercado no atendidos. Creación Centros de Exhibición de productos del estado, como Centro Mueblero, o centro de productos tradicionales Incrementar la participación regional de Aguascalientes como centro regional de Mayoreo. Establecimiento de un Mega centro comercial Modernización Infraestructura existente de la comercial SEDEC CANACO Inversionistas Municipio SEDEC SEPLADE Inversionistas Municipio CANACO Grupos de comerciantes Clusters Iniciativa Privada / SEDEC SEDEC CODAGEA CANACO Iniciativa Privada SEDEC SEPLADE Municipio Inversionistas Iniciativa Privada SEDEC Centros Comerciales CANANCO Inversionistas Grupos de Comerciantes SEDEC SEDEC CANACO Cámaras Empresariales Clusters UNIVERSIDADES INNOVATiA 7 SEDEC SEDEC CANACO Cámaras Empresariales Clusters Promover el acceso a nuevas de tecnologías en la comercialización (Multinivel, Franquicias, Network marketing Promover el acceso a nuevas tecnologías en la comercialización; Pagina WEB, E-commerce así como en la operación del negocio Formación de empresas SEDEC Integradoras y esquemas de asociacionismo para dar viabilidad a MIPyMES vulnerables Programa de desarrollo de SEDEC proveedores para empresas locales CANACO SE CODAGEA Cámara empresariales DONDE SE REALIZARÁ Municipio capital. Municipios interior Estado En la Capital y municipios vecinos Capital del estado y municipios vecinos Capital Municipios Aguascalientes de Todos los Municipios Comercios y productores del estado Todos los Municipios SEDEC, CODAGEA, Empresas productoras CAMARAS, Clusters y comercializa-doras Tiendas de cadena Empresas grandes Nafin, Banca Comercial, Todos los Municipios Cámaras empresariales, Fondos estatales Impulsar la creación esquemas SEDEC para apoyos financieros 18 META COORDINADOR Creación de canales directos CODAGEA para productos del campo Desarrollo de capacidades de comercialización y administrativas en mandos directivos Fomento de la cultura emprendedora en empresarios Desarrollar el enfoque del servicio al cliente. Vinculación de instituciones educativas con las necesidades del sector Desarrollar y actualizar Políticas Integrales para el fomento a las Exportaciones. Impulsar la creación de fondos de apoyo para la consolidación de la oferta exportable. Creación y operación Comité de Exportaciones del Fortalecer con nuevos servicios al centro Pymexporta (OPEXA) como primera opción para las MIPyMES. Coordinar el Premio Estatal al Exportador como promotor de la cultura exportadora. EJECUTORES SEDEC CANACO Centros Agropecuarios PAC SEDEC CODAGEA Cámaras Empresariales Consultores Instituciones Educativas Cámara Empresariales SEDEC CODAGEA Clusters Cámaras Cámara Empresariales / PAC PAC Instituciones Educativas CODAGEA Cámaras Empresariales SEDEC Instituciones Educativas Cámaras Empresariales Clusters OPEXA Clusters Cámaras Empresariales SE Bancomext SEDEC Nafin Bancomext Banca Comercial Cámaras Empresariales S.E. OPEXA SEDEC Cámaras Empresariales Empresas Exportadoras OPEXA / Cámaras SEDEC Empresariales CODAGEA S.E. Cluster Cámaras Empresariales SE Bancomext Instituciones Educativas Agencias Aduanales Aduana Interior OPEXA SEDEC, CODAGEA Cluster Cámaras Empresariales SE Bancomext Agencias Aduanales Aduana Interior 19 DONDE SE REALIZARÁ Todos los Municipios Todos los Municipios Todos los Municipios Todos los Municipios Todos los Municipios Todos los Municipios Todos los Municipios OPEXA OPEXA META COORDINADOR Identificar la oferta Exportable OPEXA de productos Aguascalentenses y desarrollar fichas técnicas EJECUTORES SEDEC CODAGEA Cámaras Empresariales Empresas de Servicios SE Banmcomext Asistir a ferias y exposiciones Empresas exportadoras / OPEXA en el extranjero OPEXA CODAGEA Clusters Cámaras Empresariales SE Bancomext Campañas de identificación de SEDEC CODAGEA productos y servicios Delegaciones Federales Aguascalentenses Cámaras Industriales Clusters Certificación de productos y SEDEC Cámaras Industriales servicios de Calidad Instituciones Educativas reconocida en los mercado CODAGEA nacionales y extranjeros. Delegaciones Federales CONCYTEA Clusters Campañas permanentes de SEDEC Cámaras Industriales promoción de productos Instituciones Educativas Aguascalentenses de calidad. CODAGEA Delegaciones Federales Clusters Asistencia a Ferias y SEDEC Secretaria de Economía, Exposiciones CODAGEA, CAMARAS. 20 DONDE SE REALIZARÁ Todas la empresas del estado Todos los Municipios Todos los Municipios Todos los Municipios Todos los Municipios En la región, el país y extranjero FACTORES CRITICOS DE ÉXITO POR LINEA Posicionar a Aguascalientes como el centro regional de Comercio de mayoreo y venta al detalle. - Estrategia Clara - Recursos Económicos - Compromisos de comerciantes e inversionistas - Desarrollo de infraestructura de soporte (servicios públicos). Nuevas tendencias para comercialización y uso de tecnologías. - Cultura y concientización del empresario - Recursos Económicos - Infraestructura básica y de soporte - Anticipar a la competencia global Fortalecer de las MIPyMES comerciales - Compromiso y participación del empresariado - Coordinación de cámaras y asociaciones - Esquemas de asociacionismo eficaces - Recursos Económicos Excelencia del Capital humano para la comercialización. - Interés del sector empresarial - Estrategia clara para la calidad del servicio - Programas de capacitación eficientes - Recursos Económicos Fortalecer la oferta exportable del Estado. - Información real y oportuna - Acuerdo y convenios con organismos exteriores - Coordinación de fuentes de recursos Económicos Servicios integrales para la comercialización. - Información actualizadas de las empresas de servicios - Acuerdo y convenios con organismos exteriores - Fortalecimiento previo a las participaciones en el extranjero para las empresas Productos Aguascalentenses en el mercado - Participación de la iniciativa privada - Información real y confiable - Instalación de servicios para la certificación - Promoción eficiente para hacer conciencia en el consumidor 21 Ing. Luis Armando Reynoso Femat Gobernador Constitucional del Estado Lic. Jorge Mauricio Martínez Estebanéz Secretario General de Gobierno Arq. Ricardo de Alba Obregón Secretario de Planeación y Desarrollo Regional 22