II Trimestre UMI Hospitalizacion y Urgencias
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INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIALES II TRIMESTRE/2013 PROCESO URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN UMI Elaboró: Rocío Muñoz / Enfermera INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIALES II TRIMESTRE/2013 PROCESO URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN UMI POLITICA DE HUMANIZACION PORCENTAJE DE PACIENTES SATISFECHOS 100% 95% 95,8% 94,3% 97,0% 97,0% 95,8% 93,1% 91% 90% 92% 90,9% 88,0% 96% 95,8% 93,3% 93,9% 92% 88% 85% 84,8% 81,8% 80% Meta URGENCIAS PEDIATRIA HOSPITALIZACION PEDIATRIA 75% 70% II TRIM III TRIM 2011 IV TRIM I TRIM II TRIM III TRIM 2012 IV TRIM I TRIM II TRIM 2013 INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIALES II TRIMESTRE/2013 PROCESO URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN UMI POLITICA DE HUMANIZACION PROPORCIÓN DE QUEJAS 2% 1,43% 1% Meta URGENCIAS PEDIATRIA HOSPITALIZACION PEDIATRIA 1% 1% 0,83% 1% 0,61% 1% 0,50% 0% 0,41% 0,35% 0,41% 0,27% 0% 0% 0,24% 0,15% 0,00% II TRIM III TRIM 2011 0,35% IV TRIM 0,16% ITRIM 0,24% 0,10% II TRIM III TRIM 2012 0% IV TRIM 0,00% 0,00% ITRIM II TRIM 2013 INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIALES II TRIMESTRE/2013 PROCESO URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN UMI Oportunidad en la atención en consulta de Urgencias pediatria 34,0 33,1 33,0 32,0 31,0 31,1 30,6 30,5 30,1 30,0 29,7 29,0 28,0 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIALES II TRIMESTRE/2013 PROCESO URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN UMI Tasa de Reingreso en menos de 72 horas urgencias pediatria 2,5% 2,0% 1,5% 1,5% 1,3% 1,3% 1,1% 1,0% 0,9% 1,0% 0,5% 0,0% ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO INDICADORES DE CALIDAD ASISTENCIALES II TRIMESTRE/2013 PROCESO URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN UMI 66%
