ATENCIÓN PACIENTES

ATENCIÓN PACIENTES
Información importante sobre el producto médico que recibirá:
Consultorio médico está proporcionándole la órtesis, la férula, el soporte u otro dispositivo médico que el
profesional de la salud le ha prescrito para su atención. Nuestra política consiste en proporcionar productos
de calidad para apoyar el protocolo de tratamiento del profesional de la salud. Consultorio médico emitirá
una factura por el producto a nombre de su compañía de seguros. *Recuerde que si su compañía de seguros
rechaza dicha factura o se niega a abonarla, usted será responsable del pago total de esta. *Si no desea recibir
este producto de parte de su profesional de la salud, puede solicitarle una prescripción. Puede presentar la
prescripción en una tienda ortopédica o prostética local o en una compañía de suministros médicos.
Depósito por suministros ortopédicos y prótesis o coseguro Medicare: La exigencia de un Depósito o
Coseguro de Medicare reembolsable de las compañías de seguros se ha convertido en una práctica habitual en
la industria de suministros ortopédicos y prótesis. Este “Depósito” o “Coseguro de Medicare” se aplica al costo
total de la órtesis o del suministro. Los proveedores de seguros pueden tener un deducible y un coseguro
independientes por órtesis y prótesis. Si su seguro cubre la totalidad de la órtesis o del suministro, el Depósito
o Coseguro de Medicare se acreditará en la cuenta de su Consultorio médico.
Política de devolución de suministros ortopédicos y prostéticos: Los dispositivos médicos se consideran de
uso único y una vez que el dispositivo sale del consultorio del profesional de la salud no puede devolverse.
Existen dos excepciones a esta regla: 1) En caso de presentar un defecto de fabricación. 2) En caso de que el
producto haya sido considerado inadecuado para el paciento al momento de ser proporcionado. En caso de
presentar un defecto de fabricación, se cambiará por el mismo producto.
Instrucciones de adecuación y seguridad:
Coloque y retire la órtesis conforme a las indicaciones recibidas al momento de la colocación o a las
instrucciones de uso correspondientes. Utilice la órtesis durante el período que le haya indicado el profesional
de la salud. La órtesis solo puede lavarse con agua y jabón suave, y dejarse secar al aire. En caso de que la
órtesis aumentara el dolor, redujera la sensibilidad (adormecimiento u hormigueo), aumentara la hinchazón o
empeorara la afección médica general, comuníquese con nuestro consultorio de inmediato. Ante una
situación de emergencia generada por el uso de la órtesis fuera de nuestro horario de atención, llame al 911
y solicite atención médica de inmediato. Si tiene alguna inquietud sobre la órtesis proporcionada,
comuníquese con nuestro consultorio.
Pautas de pagador secundario de Medicare: Es contrario a las leyes de Pagador secundario de Medicare
aceptar pagos de un beneficiario al momento de la admisión o de la prestación de servicios cuando otra
empresa aseguradora tiene precedencia a Medicare.
Beneficiarios de Medicare: Los productos o servicios que usted recibe de (nombre comercial legal o razón
social del proveedor, Coloque su nombre aquí) están sujetos a las normas de proveedores incluidas en las
reglamentaciones federales del Título 42, Artículo 424.57(c) del Código de Reglamentaciones Federales (Code
of Federal Regulations). Dichas normas regulan cuestiones operativas y profesionales comerciales (p. ej.,
cumplimiento de garantías y horario de atención). Puede consultar el texto completo de estas normas en
http://ecfr.gpoaccess.gov. Si lo solicita, le enviaremos una copia escrita de las normas.
OPS-127F
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Garantía de productos DMEPOS
Los productos poseen garantía por defectos de fabricación o materiales. Si tiene algún inconveniente
con un producto en garantía, envíelo a Consultorio médico para solicitar su reparación o reemplazo
sin cargo. A continuación se describen los períodos de garantía:
BREG:
Órtesis de rodilla para ligamento cruzado anterior
(Anterior cruciate ligament, ACL)/osteoartritis
(OA) estándar: 1 año
Órtesis de rodilla para ACL/OA con soportes
personalizados: 5 años
Vendaje/almohadilla/rodillera de órtesis de
rodilla para ACL/OA: 6 meses
T-Scope de cadera: 90 días
Órtesis de materiales blandos: 6 meses
Soportes para hombro/muñeca/espalda: 90 días
Codo funcional: 1 año
Órtesis Aspen: 1 año
Órtesis de espalda BOA: 6 meses
Sistema de amarre BOA: De por vida
Órtesis de tobillo: 90 días
Ultra Ankle: 1 año
Órtesis/botas ortopédicas/inmovilizadoras
posoperatorias: 90 días
Botas ortopédicas de rango de movimiento
ajustable: 6 meses
Productos de terapia con frío Polar Care: 6 meses
Kits de terapia para casa: 6 meses
Muletas/bastones/andadores de alumnio: 1 año
Partes de muletas/bastones/andadores: 90 días
Proveedor:
Producto A: Garantía
Producto B: Garantía
Producto C: Garantía
Proveedor:
Producto A: Garantía
Producto B: Garantía
Producto C: Garantía
Proveedor:
Producto A: Garantía
Producto B: Garantía
Producto C: Garantía
Proveedor:
Producto A: Garantía
Producto B: Garantía
Producto C: Garantía
Proveedor:
Producto A: Garantía
Producto B: Garantía
Producto C: Garantía
Proveedor:
Producto A: Garantía
Producto B: Garantía
Producto C: Garantía
Proveedor:
Producto A: Garantía
Producto B: Garantía
Producto C: Garantía
Nombre del consultorio médico
Tedi Andrews – DMOS del oeste, (515) 224-1414
Todd Andrews – DMOS del este, (515) 263-9696
OPS-127F
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