Investigación de Mercados para Tomadores de Decisiones

Investigación de Mercados para Tomadores de Decisiones
(Modalidad Virtual)
La concepción moderna de la gestión de mercadeo indica que el éxito organizacional parte de la
identificación, desarrollo y entrega superior y rentable de valor para los clientes seleccionados.
Por lo tanto, “la tarea de gestión de mercadeo requiere el análisis de grandes cantidades de
datos respecto a la economía, los competidores, las preferencias de los clientes y el desempeño
de los programas de mercadeo. La investigación de mercadeo es la función que analiza estos
datos y brinda información pertinente para la toma de decisiones de gestión de mercadeo.”
Gestión Estratégica de Mercadeo, Metzger & Donaire, 2007
La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos asuntos,
diseña el método para reunir información, gestiona e implementa el proceso de recolección de
datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones a la gerencia. En este
seminario, diseñado para tomadores de decisiones que deben hacer uso de información
proveniente de estudios de mercados, se discutirán estos temas.
Al final del seminario, se espera que los participantes sean capaces de:
1. Entender la importancia de la identificación y formalización del problema en la
investigación de mercados, y las características, ventajas y limitaciones de cualquier
estudio de investigación de mercado.
2. Diseñar un estudio de mercado tanto exploratorio como descriptivo.
3. Comprender el manejo de grupos foco y cómo utilizar encuestas para la recolección de
datos primarios.
4. Diseñar una muestra que satisfaga los requerimientos de la investigación.
5. Comprender el contenido de un reporte de investigación de mercados.
El seminario hará uso de presentaciones y discusiones de lecturas, casos y ejercicios para
facilitar la comprensión de estos temas.
EXCELENCIA ACADÉMICA
Victor Donaire
D.B.A. (Cand.), Harvard University
M.E.E. INCAE
BS Industrial and Systems Engineering, University of Florida (Gainesville)
Temas:
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Primera sesión: Tipos de investigación y sus propósitos
Segunda sesión: Principios de muestreo
Tercera sesión: La investigación cualitativa: Grupos foco y otras técnicas
Cuarta sesión: Conceptos de Medición
Quinta sesión: La investigación por encuesta y el diseño del cuestionario
Sexta sesión: Medición de la satisfacción del cliente
Séptima sesión: Análisis de Datos
Octava sesión: El informe final
Calendario de Actividades:
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Inicio del programa: Viernes, 13 de agosto, con actividades asincrónicas.
Primera sesión sincrónica: Lunes 16 de agosto a las 9:00 a.m. hora de Nicaragua.
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Segunda sesión sincrónica: Martes, 24 de agosto a las 8:30am hora de Costa Rica
Tercera sesión sincrónica: Martes, 31 de agosto a las 8:30 am hora de Costa Rica
Cuarta sesión sincrónica: Martes, 7 de septiembre a las 8:30 am hora de Nicaragua.
Quinta sesión sincrónica: Martes, 14 de septiembre a las 8:30 am hora de Nicaragua.
Sexta sesión sincrónica: Martes, 21 de septiembre a las 8:30 am hora de Nicaragua.
Sétima sesión sincrónica: Lunes, 27 de septiembre a las 8:30 am hora de Nicaragua.
Octava sesión sincrónica: Lunes, 4 de octubre a las 8:30 am hora de Nicaragua.
Examen, con una duración de una hora, se puede tomar en cualquier día del 5 al 8 de
octubre.
INFORMACIÓN GENERAL:
Modalidad: Virtual (sincrónico y asincrónico)
Fecha: Del 13 de agosto al 08 octubre, 2010
Inversión: US$1,350
Más Información: contáctenos o consulte a nuestros represantes en línea pinchando aquí
Políticas de Pagos, Cambios, Cancelaciones y
Certificados
Es necesario que la participación a cualquier evento sea cancelada en las oficinas de su país o a
través de nuestro Sitio Web, con al menos 5 días hábiles previos al inicio del evento, de lo
contrario INCAE Business School se reserva el derecho de ceder el puesto a participantes en
lista de espera.
Política de pago
La totalidad de la inversión deberá pagarse antes del inicio del evento o de lo contrario se le
aplicará una multa del 5% sobre el precio del evento.
Cambios o cancelaciones por Participantes y devolución de
Matrícula
Dado que el cupo de cada evento es limitado, el participante debe cancelar el 100% de la
inversión
antes
de
su
inicio.
Si usted no puede asistir al seminario y ya ha cancelado la matrícula, siéntase en total libertad de
transferir su cupo a otro miembro de su empresa u organización, sin ningún recargo. Por favor,
comuníquese
con
la
ejecutiva
de
ventas.
El 100% de su matrícula podrá ser transferida para ser utilizada en otro u otros eventos a
impartirse en los siguientes 12 meses o reembolsada, cuando avise por escrito con 10 o más
días
naturales
antes
del
inicio
del
evento.
El 90% de su matrícula podrá ser transferida para ser utilizada en otro u otros eventos a
impartirse en los siguientes 12 meses o reembolsada, cuando la solicitud escrita se reciba por
lo
menos
5
días
naturales
antes
del
inicio
del
evento.
Cuando la solicitud se reciba con menos de 5 días naturales antes del inicio del evento,
únicamente se podrá solicitar la transferencia del 90% de su matrícula a otro u otros eventos a
impartirse
en
los siguientes
12
meses.
El Departamento de Tesorería de INCAE Business School, traslada los saldos a favor del
participante a una cuenta de ingresos diferidos durante los doce meses establecidos en esta
política.
Cancelación del Evento por parte de INCAE
Si por alguna razón INCAE cancela o posterga un evento, se otorgará un reintegro o
transferencia del 100% de la inversión y se dará garantía de cupo en el próximo evento del tema
que se programe. En caso de la cancelación del evento, INCAE no se hace responsable del
reembolso de los gastos de viaje.