Movistar Fusión Empresas es un producto que engloba una oferta

PILDORAS Movistar Fusión Empresas:
FUNCIONALIDADES NO EXISTENTES EN PUESTOS FIJOS Y
CONETIVIDAD EMPRESAS
Movistar Fusión Empresas es un producto que engloba una oferta potente, dentro del mercado actual.
Ahora bien, actualmente no es capaz de dar respuesta a alguna de las funcionalidades singulares
solicitadas por parte del cliente. En estos casos, no va a ser posible ofrecer MFE si el cliente solicita
alguna de dichas funcionalidades, a fin de evitar quejas por parte del cliente o incluso la solicitud de la
baja del servicio. Dichas funcionalidades tanto para puestos fijos, como conectividades empresas son las
siguientes:
a.
Funcionalidades no disponibles para Puesto Fijo en MFE:
a.
Control del estado de otras extensiones mediante los leds de los terminales en OpenStage
15, DECT o softphone.
Solución: Para ello se deben contratar los terminales OpenStage 40 (terminal avanzado) u
OpenStage 60 (gama alta) en las extensiones que necesiten disponer de dicha facilidad. Los
LEDs del OP 15 no están habilitados.
b.
Limitaciones en el número de puertos del switch, menos de 40 en primera fase y menos de
90 en la segunda. Para calcular el límite no se deben incluir terminales DECT, que sólo
consumen el puerto de la antena.
Solución: En el segmento que nos movemos no nos hemos encontrado con este problema,
aún así, a partir de la fase 2 de MFE el limite esta en 90 PF por sede, por lo que no hay
problema. Además con los puestos Fijos Activa podemos solventarlo.
c.
Conexión de sistemas de megafonía, alarmas, relés, puertas automáticas, etc. Las alarmas
nunca se deben conectar a una centralita, sino a un acceso, de fibra, ADSL, GSM, etc.
Solución: Respecto a la megafonía, relés y puertas automáticas, a día de hoy no hay
solución dentro de MFE, pero con PVR SI podemos darle solución al cliente. Respecto a las
alarmas hay dos alternativas: Dejar una RTB por fuera para conectarla o bien indicarle al
cliente que pida a su central de alarmas el cambio de acceso de línea fija a GSM.
d.
Conexión de terminales analógicos a los ATA.
Solución: Actualmente solo es posible conectar Faxes a los puertos ATA, por lo que si es
imprescindible conectar terminales analógicos, debemos ofrecerle al cliente PVR.
e.
Conexión de datáfonos a los ATA.
Solución: Tenemos dos alternativas: 1. Dejar una RTB por fuera de la solución MFE para
que el cliente conecte ahí su datafono. 2. Indicarle al cliente que hable con su banco para
que le cambien su actual datafono analógico por uno IP, que si es compatible con MFE
(probablemente haya que abrir un puerto específico, el cual debe consultar el cliente al
propio banco)
f.
Consulta del buzón de voz desde otras extensiones o números externos. Sólo es posible
desde la propia extensión (esto se puede hacer pero con 13 digitos).
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Solución: Se está trabajando con Siemens en disponer de un número 900 al cual llamar
para consultar el buzón desde otras extensiones, números externos para consultar el
buzón.
g.
Call Centers.
Solución: Al no ser viable de momento dentro de MFE, se le puede ofrecer PVR, que sí
contempla esta opción dentro del configurador.
h.
Soluciones específicas para hoteles.
Solución: Al no ser viable dentro de MFE, ya que no hay puestos de habituación, debemos
ofrecerle al cliente un PVR en modo Hotel, que por otra parte de la a salir más rentable, ya
que este tipo de soluciones no necesitan habitualmente de tantos canales de voz
simultáneos.
g.
Canales adicionales de voz (superiores a los que se pueden dar con Conectividad
Empresas). Los usuarios CU desde el móvil no consumen canales.
Solución: Es posible suplir la falta de canales de voz en la Conectividad Empresas con
Comunicaciones Unificadas en sus dos versiones (asociado a un puesto fijo o a un puesto
móvil). A partir de Fase 2 se pueden suplir con Puestos Fijos Activa, que en sus
comunicaciones no ocupan canales de la CE.
i.
Conexión de enlaces móviles GSM no Movistar (de otros operadores).
Solución: No tiene ningún sentido conectar un Enlace Movistar y no Movistar a MFE
j.
Conexión de SAI para evitar la caída de la voz ante cortes eléctricos.
Solución: No se puede conectar a los Puestos fijos, pero el cliente si puede conectar un SAI
al Router y ONT (si es FTTH) y el Switch, por lo que en caso de corte eléctrico se mantendría
funcionando la solución.
k.
Tarificadores, estadísticas e informes de usuario. Sólo puede obtener información cada
usuario de sí mismo.
Solución: Se puede disponer de dicha información en factura, detallado por extensión,
salvo de las llamadas metropolitanas.
l.
Conexión con Movistar Corporativo. Disponible en fase 2 MFE.
Solución: El desarrollo de esta solución estará disponible en diciembre de 2013.
m. Cliente móvil de UC para Blackberry
Solución: No ofrecer este tipo de terminales si sabemos que el cliente va a utilizar CU.
n.
Cliente móvil de UC para Windows Phone
Solución: Se esta estudiando la viabilidad del desarrollo de un cliente de CU para Windows
Phone 8. Mientras no este disponible, ofrecer al cliente otros modelos de terminal si
sabemos que va a utilizar CU.
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o.
Grabadores de llamadas dedicados. Se pueden grabar las llamadas en PC desde el
Softphone.
Solución: No es posible conectar grabadores de llamadas externos, pero el Softphone que
incluye cada Puesto fijo si dispone de la opción de grabar llamadas (solo en formato .wav).
Si el cliente necesita una solución más especializada, ofrecer PVR, que si dispone de dicha
opción.
p.
Migración de numeraciones desde accesos primarios RDSI y acceso único FTTH. Migración
de numeraciones Ibercom.
Solución: Si el primario viene de una portabilidad no hay problema. La migración de
numeración FTTH aún no esta disponible pero se esta trabajando con ello para tenerlo
disponible cuanto antes. Para mitigar este problema es posible portar la numeración fija de
la Fibra a virtual móvil y luego solicitar postventa como Solo Numeración dentro de MFE.
q.
Personalización de la música en espera.
Solución: Ya esta solicitado el desarrollo a Siemens, por lo que esperamos que este
disponible en breve. De momento, solo hay disponible la música en espera que nos
proporciona Siemens.
r.
Videollamadas entre sedes.
Solución: Solo es una opción disponible dentro de la propia sede. Como alternativa, se le
puede sugerir al cliente el uso de servicios externos como pueden ser Skype o Lync, este
último incluido dentro del paquete de Office 365 Pequeña Empresa.
s.
Conexión de terminales OpenStage 15 con directorios corporativos LDAP. Los terminales
OpenStage 40 y 60 si se pueden conectar con directorios corporativos LDAP accesibles en
la misma red.
Solución: Para poder descargar una agenda a los terminales pueden importarse los
contactos al softphone y a la web de CU.
t.
Cliente móvil con VoIP a través de WiFi. Sólo con retrollamada vía GSM
Solución: Explicarle al cliente que las llamadas realizadas desde el móvil con CU no son
llamadas IP, es decir, necesitan de cobertura GSM para poder recibirlas.
u.
Acceso al buzón de voz desde cliente web UC.
Solución: el acceso al buzón de voz siempre debe realizarse desde la extensión fija.
v.
En una llamada de fijo con destino móvil, el número presentado no puede ser el fijo.
Solución: Esta limitación viene impuesta por la CMT y es de aplicación tanto para MFE
como para los PVR. Les ocurre exactamente lo mismo al resto de Operadores.
w. No es posible la utilización del softphone a través de una VPN del cliente, que mantiene en
paralelo a nuestra solución VPN de MFE.
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x.
Solución: El Softphone debe utilizarse siempre dentro de la red MFE, pero si es posible su
utilización con la VPN que generamos a través del servicio Intranet Negocios (el servicio
utiliza la misma red de MFE, por lo cual es compatible).
y.
El formato de la locución de la operadora automática no puede ser diferente a .wav
Solución: Que el cliente grabe las locuciones en dicho formato, el cual es soportado por
cual PC con SO Windows.
b.
Funcionalidades no disponibles para Conectividad Empresas en MFE:
a.
Caso de conectividades Multisede, si el cliente necesita que algunas sedes no sean visibles
para otra.
Solución: A nivel de voz (extensiones cortas) siempre serán visibles las sedes, no existe la
posibilidad de que sean independientes. En cuanto a datos, la visibilidad está disponible,
pero si el cliente decide no compartir datos entre ellas es como si no fueran visibles entre
ellas.
b. Filtrar de forma centralizada la salida a Internet (no se puede introducir un firewall físico
en MFE).
c.
Solución: Si el cliente dispone antes de MFE de una solución de VPNs (tipo NetLAN) y
necesita disponer de un acceso centralizado en la salida a internet (es decir, que el tráfico
de internet de todas las sedes salga por solo una de ellas) pasarnos el caso para elevarlo y
estudiar la viabilidad del proyecto.
Portal de informes.
d.
Solución: se está trabajando en una web para ofrecer al cliente.
Multi-direccionamiento IP.
Solución: no se proporciona el servicio desde Telefónica, ni para MFE ni para cualquier otro
tipo de conectividad.
e.
Disponibilidad de rutas estáticas. Debido a que Fusión afecta a otros servicios adicionales,
como el servicio de telefonía IP, no es posible dar el control del tráfico al cliente.
Solución: no se puede prestar debido a que puede afectar a otros servicios como el de
telefonía IP, no es posible dar el control del tráfico al cliente. Si es imprecindible para el
cliente, ofrecerle otras soluciones como PVR ya que dentro de MFE no es viable.
f.
Resolución inversa de dominio.
Solución: no se proporciona, queda por dar respuesta el JP.
g.
Con el servicio Intranet Negocios no se da la posibilidad de acceder a Internet a través de la
línea de acceso en origen porque el cliente VPN de MFE no permite split-tunneling
mientras se está conectado. Sólo es posible a través del túnel, si en la sede dispone de
salida a Internet y el cliente configura un proxy.
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Solución: no se proporciona este servicio por problema de configuración y seguridad de
MFE.
h.
Soporte a protocolos autenticados en WI-FI en MFE.
Solución: no se tiene previsto dar acceso al cliente para está necesidad.
i.
Soporte de filtrado por MAC en WI-FI dentro de MFE.
Solución: igual al punto anterior, no se tiene previsto dar acceso al cliente para está
necesidad.
j.
Introducción de switches que alteren tráfico de red a nivel IP. Sólo se pueden introducir
switches planos.
Solución: no se pueden introducir dispositivos que alteren el tráfico (switches de nivel 3) o
routers, ya que afectaría al tráfico sobre todo de telefonía.
k.
Introducción de electrónica de cliente entre dos equipos nuestros de MFE (no puede haber
un router de MFE, en medio una VLAN del cliente, y al final poner un puesto fijo MFE).
Solución: no se pueden introducir dispositivos que alteren el tráfico (switches de nivel 3) o
routers, ya que afectaría al tráfico sobre todo de telefonía.
l.
Apagado del servidor DHCP del router de fusión. No es posible, es necesario para la voz.
Solución: afectaría al servicio de voz, por lo cual no se puede deshabilitar.
m. Convivencia de un servidor DHCP del cliente con el servidor DHCP de fusión. Solo es posible
si el cliente instala un router de su propiedad intercalado entre su servidor y los equipos de
fusión (router, switchs, teléfonos, etc.).
Solución: no se puede por ahora combinar los DHCPs.
n.
Mantenimiento de la IP fija original del cliente.
Solución: No se presta.
o.
Configuración del router en modo bridge, modo Monopuesto y modo DMZ.
Solución: son casos que hay que ver de manera específica e independiente para cada
cliente.
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p.
En caso de querer un cliente contratar el servicio Intranet Negocios, no existe la conexión
por vpn con sistema android (ni con iOS).
Solución: sólo por acceso web y por sistemas Windows. Tampoco para portátiles Mac y
Android. En estudio para su desarrollo.
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