Durante la edad media, el mantenimiento de la calidad se logra

Reseña Histórica de La Evolución de la Calidad
Durante la edad media, el mantenimiento de la calidad se logra gracias a la exhaustiva
capacitación que exigían los gremios a los aprendices, además de la cuidadosa supervisión por
parte del artesano dueño del taller, todo ello le daba un sentido de orgullo a la obtención de
productos de calidad.
Posteriormente, la revolución industrial vio aparecer el concepto de especialización
laboral, así como la masificación de la producción, en lo sucesivo, el trabador ya no tuvo a su
cargo exclusivo la fabricación total de un producto, sino sólo de una parte de este. El cambio
trajo consigo un deterioro de la calidad de la mano de obra, de allí que se hacia necesario revisar
los productos luego de concluida su fabricación.
Sucesos más importantes relacionados con la calidad:
 En 1924, W.A Shewhart de Bell Telephone
Laboratorios diseño una grafica de
estadísticas para controlar las variables de un producto, asi se inici la era del SQC.
 Entre la década de los 20 y los 30 H. F. Dodge y H.G. Roming ambos de Bell Telephone
Laboratorios, crearon un área de muestreos de aceptación como sustituto de la
inspección al 100% del producto obtenido.
 En 1946, se fundo la sociedad Estadounidense de Control de la Calidad (ASQC), la que
a través ce publicaciones, conferencias, y cursos de capacitación promovió el empleo
del control de la calidad de todo tipo de productos y servicios.
 En 1950, W. Edwards Deming ofreció una serie de conferencias a ingenieros japoneses
sobre métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la calidad a nivel de la alta
Gerencia.
 En 1954, Joseph Juran visito por primera vez Japón y contribuyo a destacar el
importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad. Valiéndose de estos
conceptos, los japoneses fijaron normas de calidad que después se adoptaron en todo el
mundo.
 En 1960, se formaron los primeros círculos de control de la calidad.
 Entre los 70 y los 80, la American Telephone and Telegraph, en EEUU, siguió
empleando los conceptos de control estadístico. Se dice que de alli deriva la notable
calidad y desarrollo del servicio telefónico y telegráfico de los Estados Unidos.
 Hacia finales de los 80, en la industria automotriz se empezó a destacar la importancia
del control estadístico de los procesos, y de la misma forma se les exigio a los
proveedores de estos. El departamento de defensa de los EEUU, asi como diversas
industrias también implantaron su uso. Para este mismo tiempo, Genechi Taguchi,
presento sus conceptos sobre los parámetros y tolerancias de diseño como herramienta
valiosa para mejorar la calidad.
 Durante los 90, la industria automotriz continúo asignando una destacada importancia a
la calidad. Para esta misma época la normativa ISO-9000 (Q-90 en Estados Unidos), se
convirtió en el modelo a nivel mundial de lo que debe ser un sistema de la Calidad.