Baltazar Avila COMO HACERSE MILLONARIO EN LA INDUSTRIA DEL MULTINIVEL Guía Práctica Para Crear y Desarrollar Una Gran Red de Mercadeo 1 Baltazar Ávila De origen mexicano, nacido en el seno de una humilde familia michoacana, emigró a la ciudad de México antes de cumplir los dieciséis años y allí terminó la secundaria, la preparatoria y se gradúo de Licenciado en Derecho por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Ejerció su profesión en el estado de Colima por varios años antes de verse obligado a emigrar una vez más, pero en esta ocasión, a Estados Unidos, dónde trabajó como cualquier persona en oficios mal pagados hasta que un buen día encontró la poderosa industria del multinivel, dónde ha alcanzado éxito y bienestar personal ayudando a otros a lograr sus metas. 2 Porque veo al final de mi rudo camino que yo fui el arquitecto de mi propio destino... Amado Nervo. 3 Dedicatoria A todos los soñadores del mundo, Hombres y mujeres atrevidos, intrépidos, Que no se han conformado con ser uno más... A todos los que se atreven a volar 4 Introducción. Si no tienes capital suficiente para adquirir acciones en la bolsa de valores o comprar franquicias o tener tus propias empresas, entonces ésto es para ti, porque la industria del multinivel, también conocida como red de mercadeo o network marketing, es una opción real para acceder a la riqueza sin una gran inversión de dinero. Está probado que el multinivel genera y ha generado millonarios prácticamente de la nada. La industria del multinivel nació no sin dificultades a finales de los años cincuenta y se ha desarrollado de manera vertiginosa, generando ganancias multimillonarias. Cada día surgen nuevas empresas que desean tener éxito rápido sin las grandes dificultades de la industria tradicional, sin embargo, no todas tienen el crecimiento que buscan y de cada diez que inician, nueve no pasan el quinto año de existencia, por ello mismo, se debe ser muy cuidadoso y profesional al momento de elegir una empresa para empezar a desarrollar un negocio de multinivel. 5 Capitulo 1. Antes de comenzar. Sin duda hay en el mundo personas que viven como si nunca fueran a morir, y mueren como si nunca hubieran vivido. Esas personas vegetan, son como los vegetales, cumplen funciones vitales, pero jamás se mueven del mismo lugar, no piensan mucho, no analizan mucho, no se cuestionan ni cuestionan los hechos y fenómenos a su derredor, sólo viven por obra y gracia de la vida misma. Son personas sin ilusiones, sin sueños, sin ideales, sin metas. Viven de las circunstancias, se mueven como las mueven las propias condiciones del momento, y si en algún momento tienen algún éxito, esto se debe fundamentalmente al mismísimo proceso de la casualidad que la vida misma presenta a todos íntimamente vinculado al fenómeno de la necesidad. Las personas sin sueños no nada más no hacen nada para tener éxito ellas mismas, sino además, se oponen a que otras personas a su alrededor lo tengan. No soportan que su familia o sus amigos tengan ilusiones, no permiten que sus esposas o esposos hagan algo diferente para sobresalir, siempre encuentran obstáculos y razones suficientes para oponerse. Son individuos condenados a la misma monótona existencia de siempre. Yo diría que son como un ladrillo más en la pared, no se distinguen en nada uno del otro, son todos iguales aunque la igualdad implique diferencia. 6 ¿Quieres ser un ladrillo más en la pared? Empieza cuestionándote, empieza teniendo sueños e ilusiones, empieza imaginándote una vida que ahora no tienes. Pregúntate: ¿Dónde me gustaría vivir? ¿A la orilla de una hermosa playa? ¿O en medio de un precioso bosque? ¿Tal vez en la cima de una montaña? ¿Qué tipo de casa quiero? ¿Una bella mansión? ¿Qué carro quiero manejar? ¿Qué ropa quiero vestir? En fin, ¿Qué estilo de vida quiero tener? Si te haces estas preguntas, seguramente un impulso de vida empezará a florecer en tu interior y todo el mecanismo de fuerzas invisibles empezará a ponerse en marcha para dar paso a nuevas y poderosas acciones que eventualmente te llevarán a que las cosas pasen en tu propio beneficio. Así es, todo empieza por los sueños, todo empieza con una idea. El prócer José Martí dijo alguna vez que un principio en el fondo de una cueva puede más que un ejercito entero. Y si revisamos los hechos nos daremos cuenta de esta enorme verdad. Veamos por ejemplo la maravillosa historia del astronauta José Hernández: “Me encontraba limpiando con azadón una fila de remolacha azucarera en un campo de cultivo cerca de Stockton, California y escuché en la radio de transistores que Franklin Chang-Díaz había sido seleccionado como astronauta. Ese fue el momento en que dije quiero viajar al espacio, desde entonces, es algo por lo que he luchado cada día para hacerlo” (tomado de esmas.com). El astronauta es hijo de campesinos inmigrantes mexicanos, nacido en Estados Unidos y trabajador del campo en su adolescencia. ¿Qué hubiese sido de él si no hubiera empezado a soñar en ser 7 astronauta? ¿Cuál sería ahora su vida si hubiese pensado que ser astronauta era muy difícil? El mundo está lleno de historias particulares de éxito. Algunas estremecedoras como la del alpinista estadounidense Aaron Ralston, un joven de 27 años que al quedar atrapado en un cañón del estado de Utah por una roca de 90 toneladas de peso, se vio obligado a cortarse el brazo a la altura del codo con una navaja para poder liberarse, luego él mismo se hizo un torniquete con tiras de su ropa para evitar el desangramiento, ello después de haber permanecido cinco días bajo la roca, luego descendió veintiún metros antes de poder encontrar ayuda. El joven Aaron pudo sobrevivir a esta tragedia. Aquí el caso es que este joven perdió su brazo pero salvó su vida, y que lo hizo sólo por esa enorme voluntad que tuvo para no dejarse morir, por su fuerza de carácter y su decisión indomable. ¿Qué hubiera hecho otro cualquiera ante caso semejante? ¿Era Aaron un ladrillo más en la pared? Por supuesto que este joven fue único en su género. Así pues, de eso se trata, de no ser uno más del montón, se trata de ser una persona extraordinaria. Volviendo al tema, los sueños son la base, el motor que nos impulsa a ser únicos, pero no bastan. Los sueños no pasarán de eso mientras nosotros no tomemos acción para hacerlos realidad. El paso siguiente es convertir los sueños en metas. Y una meta se cumplirá si le ponemos una fecha clara y determinada en el tiempo, si sabemos con precisión que se requiere para lograrla y si hacemos lo que se tenga que hacer a pesar de su costo y sus 8 dificultades. Paso a paso se debe avanzar en el logro de la finalidad ultima, sin detenerse y sin claudicar. Si hay caídas o retrocesos, se debe volver a empezar. La persistencia bate la resistencia. Solo quienes tengan el carácter y la voluntad, la decisión y el coraje, la valentía y un deseo ardiente de lograr metas aunque parezcan imposibles, verán el éxito en sus propósitos. Los otros, los pusilánimes, no pasarán de ser un ladrillo más en la pared. Así que empieza por crear tus propios sueños si es que todavía no los tienes, conviértelos en metas poniéndoles una fecha exacta, valora y describe claramente los recursos y las herramientas que se requieren, prepárate, empieza dando los primeros pasos y jamás te detengas hasta llegar a la cima. Esa es la manera correcta de empezar y si así lo haces, el cielo será tuyo. ¿Cómo se hace un plan de trabajo? Si no tienes un plan de trabajo es como si navegaras por altamar sin brújula, si no tienes un plan de trabajo es como si caminaras por un desierto sin rumbo fijo. El plan es un mapa, una guía que te orientará y te dará certeza del camino. Nadie emprende un viaje sin saber a dónde va, nadie toma el camino sin la certidumbre de qué tan largo será el camino, es más, todo viajero sabe con cierta precisión cuándo y a dónde va a llegar. En consecuencia, cuando se emprende el camino de crear un negocio, cuando se quiere ser exitoso, no tiene por qué ser diferente. Necesitas un mapa. Y qué mejor que ese mapa sea un moderno GPS, que te lleve en piloto 9 automático, que te diga dónde y cuándo dar vuelta, qué carril tomar y por dónde salir; un piloto automático que te haga ver la distancia que falta por recorrer y te marque el tiempo que resta por llegar, y que finalmente te indique cuando has llegado a tu meta. Un plan de trabajo deberá hacerse por escrito. Lo primero es traducir a dinero la realización de tus sueños, es decir, si tus sueños son realizables con dinero ¿Cuánto necesitas? Una vez que tienes muy claro con qué cantidad de dinero puedes tener el estilo de vida que quieres, entonces señala claramente una fecha, con día y hora, para lograrlo. Así, ya sabes lo que necesitas y ya tienes la fecha límite para lograrlo, ahora pregúntate cómo lo vas a lograr, qué vas a hacer para lograr tus metas, qué herramientas requieres, qué tipo de ayudas precisas y cómo, dónde obtenerlas. Veamos un ejemplo. Supongamos que quieres ganar $ 300 dólares a la semana, y tienes todo un año para lograr tu meta. Lo que debes saber es que, en el negocio del multinivel, si te pagan un 10 % por cada persona que consume en tu organización, con una compra de cincuenta dólares mensuales, ¿cuántas personas necesitas para ganar tal cantidad de dinero? Si haces los cálculos matemáticos concluyes que necesitas 240 personas; pero resulta que tu negocio es de tipo binario y te pagan de la rama más corta cada semana, entonces necesitas otras 240 personas en la otra organización mínimamente, por lo tanto requieres de 480 personas. Observa que en este ejemplo no estamos hablando de otras formas de pago como suelen ser bonos u otras comisiones, hablamos sólo del residual. Ahora la pregunta es ¿qué debes 10 hacer para tener 480 personas al final del año, o al final de la meta que elegiste? Eso te llevará seguramente a dividir por mes la meta, y te darás cuenta de que necesitas lograr 40 personas cada mes, 20 en cada rama, entonces puedes escribir tus metas por semana, y por día, deduciendo que necesitarás que cada día ingresen a tu organización un promedio de una o dos personas por día. Qué tareas, qué actividades vas a desarrollar para lograr tener una o dos personas ingresando a tu grupo cada día. Escribe así tu plan: Meta: $ 300 por semana. Fecha límite para lograrlo: 31 de Diciembre. ¿Cuántas personas necesito? 480 en total (240 en cada rama) ¿Cuántas personas por mes requiero? 40. ¿Cuántas personas por día deben ingresar? 1.33 (1-2 personas) ¿Qué actividades tengo que realizar? Escribe cada una de todas las actividades que debes realizar todos los días. Las colocas en un lugar muy visible de tu casa u oficina, de manera que las puedas observar frecuentemente y te sometes a un régimen de disciplina riguroso. Debes saber con claridad a qué hora del día empiezan tus actividades y a qué hora pudieran terminar. Debes saber cuántos días vas a trabajar a la semana. Sugiero a la vez que tengas por escrito tus sueños, con grandes dibujos o fotografías, a la vista siempre, para que te inspiren permanentemente. Recuerda que las actividades y tareas pueden ir variando y modificándose constantemente en la medida de las propias necesidades. Ten en cuanta que al principio es 11 posible que tu crecimiento sea más lento, pero que en la medida que vayas creciendo irás dando saltos. Es posible que en el primer mes no logres, por ejemplo, tu meta, pero para el segundo la duplicas, y al tercero la triplicas. Así que no tienes que proponerte que cada mes ingresaran los mismos números, sino que tendrás que ir creciendo de menos a más y por lo tanto tus metas variarán en la medida de tu desarrollo. En tu plan de trabajo contempla las metas a largo plazo, a mediano plazo y a corto plazo. Piensa en las tareas de tipo general como leer, estudiar, conocer el plan de pagos, saber a detalle los atributos de tu producto, etc. En fin, recuerda que tu plan de trabajo es tu mapa, tu GPS que te llevará a la cima. Y ten muy presente que si con un mapa es difícil lograr tus metas, sin un mapa te será mucho más difícil. Además, haz una lista de todas y cada una de las herramientas que deberás tener a la mano: Presentación, documentos, formas de registro, volantes, videos, computadora, Internet, teléfono, oficina (aunque en este caso pudiera ser un rinconcito de tu casa), folletos, producto, etc. No olvides hacerte de una bibliografía para tu estudio y superación personal y acércate siempre a los que saben, convive con personas de éxito y aléjate en la medida de lo posible de personas negativas y fracasadas. Resumiendo. Elegiste ya una buena compañía, escribiste a detalle cada uno de tus sueños y obviamente ya sabes cuanto dinero requieres para lograrlos; pusiste una fecha exacta para 12 que tus sueños se hagan realidad y escribiste tu plan de trabajo. Ya tienes una estrategia y una táctica para el éxito. El plan de trabajo es tu guía, tu GPS para llegar a donde quieres llegar. Sin embargo, recuerda que una vez que llegues a una meta, por delante están otras metas. Nunca pares de crecer. Gandhi dijo alguna vez: “Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado; un esfuerzo total, es una victoria completa” 13 Capitulo 2. ¿Cómo elegir una compañía de multinivel? Ten mucho cuidado al momento de decidir para cual compañía trabajarás, no te afilies a la primera que te propongan simple y llanamente porque te dijeron que era buena, investiga, pregunta, mira los hechos, recuerda que una vez que tomes la decisión de trabajar para tal o cual empresa, no será ético que te arrepientas a las primeras de cambio, es una gran responsabilidad invitar personas a tu negocio, por lo mismo no se vale que después les digas que te equivocaste y los abandones o les propongas cambiarse de compañía. Antes de decidir investiga por las siguientes características: 1º. Que sea una empresa sólida. Como ya hemos dicho, de cada diez empresas que inician, nueve de ellas no pasarán el quinto año de existencia, así que al momento de elegir se debe tener muy en cuenta que si la empresa no tiene todavía cinco años de vida, existe el riesgo de que quiebre y desaparezca del mercado, dejando con ello a sus clientes y distribuidores sin trabajo, en estos casos de nada o muy poco sirven un buen producto y un buen plan de pagos, ambos desaparecerán al momento en que la compañía deje de existir. 2º. Que la compañía comercialice un producto con un alto índice de retención. 14 No sirve un producto, para efectos del multinivel, aunque sea muy bueno cuando los clientes no quieren o no pueden adquirirlo constantemente, ya sea por su elevado precio, o por alguna otra razón. Se requiere una línea de productos de consumo constante y permanente sin el cual el cliente no pueda vivir, de tal manera que dicho producto se consuma rápido y sea necesaria su compra una y otra vez, ininterrumpidamente. Un producto de esta naturaleza evita, naturalmente, la cancelación del cliente, y permite la acumulación de los consumidores en la red multinivel y con ello, por supuesto, la enorme posibilidad del crecimiento y permanencia de las ganancias producidas por la organización. Retención de clientes es todo lo que cualquiera desearía para su negocio, y en el multinivel, la retención es la mejor garantía de éxito. La retención significa ganancias permanentes a menor esfuerzo. 3º. Que exista un buen plan de pagos. Imagínate una buena compañía, sólida, con un inmejorable producto; pero con un plan de pagos deficiente. ¿Verdad que adolecería de atractivo para los profesionales del multinivel? Pero si por el contrario, encontramos una compañía consolidada, con experiencia, con un producto único y además con un plan de compensación envidiable, entonces cualquiera estaría dispuesto a desarrollar el negocio. Así que lo que buscamos en el multinivel son, principalmente, estas tres características, unidas una con otra, ligadas de manera indisoluble para garantía de quien se 15 quiera asociar como representante independiente de la empresa. Todo ello se puede resumir en una sola palabra: Éxito. 4º. Equipo Gerencial. Otra característica que se busca en cualquier compañía de esta naturaleza, aunque sea de menor importancia que las tres anteriores, es sin duda, que exista un excelente equipo gerencial, con una buena base de personal altamente capacitado para brindar atención al público y a los distribuidores independientes. Es de sobra decir que una empresa sin un buen trabajo gerencial, no marchará como se debiera, y será buena fuente de problemas de diversa índole, ello redundaría incuestionablemente, en trababas y deficiencias para todos los involucrados en desarrollar tanto a la empresa como a los negocios independientes. 5º. El patrocinador. Finalmente recomendamos que el distribuidor independiente, al momento de inscribirse, piense en las características personales de quien lo invita como patrocinador. Un distribuidor valioso no debería registrarse con “cualquiera”, con el primero que lo invite, sino con aquella persona que le asegure brindarle atención y apoyo adecuados para el desarrollo de su negocio. No obstante, es de importancia aclarar que, aun no teniendo como patrocinador a la persona adecuada, no habría motivo para no tener éxito en una empresa como la que hemos descrito líneas arriba, ya que siempre existirá alguien en línea ascendente con quien contar. 16 En resumen, he aquí las características que deberíamos observar al momento de elegir una compañía de multinivel: Empresa con más de 5 años de existencia. Productos con alta retención. Buen plan de pagos. Buen equipo gerencial. Buen patrocinador. 17 Capitulo 3. ¿De qué se trata? Se trata de crear y desarrollar una gran red de consumidores. Se trata de tener las habilidades básicas para poder crear una organización lo más grande posible y que trascienda las fronteras del país dónde vives, se trata, pues, de formar una organización internacional de consumidores directos. Sabemos que dicha organización no la construiremos nosotros solos, nadie construye una red internacional con sus propios esfuerzos, sino con los esfuerzos de otros, lo que hacemos nosotros es poner las bases de la organización, empezamos reclutando a nuestros primeros asociados y luego ellos hacen lo mismo y la red empieza a crecer, nosotros no dejamos nunca de seguir invitando personas a formar parte de nuestro equipo. Construir y liderar una gran organización no es fácil pero tampoco es difícil, es igual o más o menos igual que cualesquiera otra actividad donde se requieren habilidades de especialización, por ejemplo es igual que ser abogado o médico o jardinero, o carpintero, etc. Se requieren conocimientos, se requieren destrezas, se requiere experiencia, se requiere trabajo y dedicación para aprender y nunca dejar de aprender, por ello 18 pedimos que los nuevos asociados, aquellos que nunca han estado en un multinivel empiecen por entender que este es un trabajo profesional más, que no lo vean como algo mágico que se dará sólo con inscribirse a la compañía y traer a dos o tres individuos; pedimos que el asociado dedique el tiempo suficiente para conocer cada detalle de su producto, que sepa cómo funciona, qué hace, cómo lo hace, por qué lo hace, la historia, los antecedentes, su aspecto científico, sus estudios clínicos, sus testimonios, etc. Pedimos que el representante independiente de la compañía conozca todos los detalles del plan de pagos de la compañía, y que conozca la historia y los antecedentes de la compañía y su cuerpo directivo, que sepa las historias de éxito de otros asociados, etc. En suma se necesita liderazgo, que la organización tenga a la cabeza a alguien que ponga el ejemplo, que sea capaz de guiar y orientar a otros por el camino del éxito. Si quieres acceder al mundo de los ricos tienes que ser capaz de crear y desarrollar una gran organización de consumidores y tienes que ser capaz de atraer a otros líderes tan buenos o mejores que tú, líderes que te van a ayudar a traer a otros líderes y que entre todos, como un 19 gran equipo de trabajo marcharán juntos hacia la cima trazada, si no eres capaz de ello, no te hagas falsas ilusiones, no sueñes ni pierdas tu tiempo, evítate las frustraciones y reconoce que el problema no fue tu compañía, ni el plan de pagos, ni el producto, ni las circunstancias; reconoce franca y abiertamente que el problema eres tú. La gran ventaja en esto del multinivel es que todos, o casi todos pueden, porque todos podemos, como seres humanos inteligentes que somos, desarrollar las habilidades que se nos han dado, pero la triste realidad es que no todos quieren, así de simple: todos pueden pero no todos quieren. Si ya tomaste la decisión de hacer un multinivel, entonces piensa desde ahora en grande, quieres ganar un millón de dólares mínimo al año, no te puedes conformar con menos, y debes poner tu mente y tu corazón en formar una red de clientes de más de cien mil personas. ¡Sí se puede! 20 Capitulo 4. ¿Por dónde empezar? Indudablemente el primer paso después de inscribirte, antes de empezar a hablar del negocio, es por supuesto, crear una lista de todos tus conocidos. Empezaremos con una lista de cien o más personas para empezar a trabajar, pero no pararemos nunca de agrandarla, la meta a corto plazo es tener una lista de mínimo 2,000 personas, ya que es una verdad sabida que una persona a los 30 años de edad conoce por nombre y apellido a dos mil personas o más. De preferencia se recomienda que esa lista sea puesta en un espacio electrónico dónde se le pueda dar el seguimiento adecuado y hacer las notas al margen que te permitan llevar un control preciso de la información que se vaya generando con cada persona de tus prospectos con el fin de no perder la secuencia de tus llamadas e información generada por cada uno en tu lista. Debes poner en esa lista a todos tus conocidos, sin dejar de poner a nadie por ninguna razón, no prejuzgar a nadie es de suma importancia, ya que es muy común en los nuevos asociados sin experiencia empiecen a eliminar de la lista a personas, ya sea porque consideran que son muy pobres y que no tienen dinero para empezar, o porque creen que son muy negativos y que no van a aceptar inscribirse, o porque no tienen las aptitudes necesarias para un negocio de multinivel o definitivamente por alguna otra razón. No, desde ahora te decimos categóricamente que debes poner a todos, ricos o pobres, negativos o positivos, si 21 viven en tu ciudad o en otro país, si te caen bien o te caen mal, si crees que van a ser buenos como si crees que van a ser malos en tu negocio, todos deben estar en tu lista, aunque creas con toda seguridad que cierta persona te va a rechazar, aun así debes ponerla en tu lista. ¿Por qué? Sencillamente porque las personas que pondremos en nuestra lista serán nuestros prospectos siempre hasta que se inscriban o se mueran, ello porque las personas cambian de parecer con el tiempo, alguien que ahora dice no, mañana dirá si, pero también porque alguien que nos dice no, puede referirnos a otras personas. En la medida que vayas poniendo nombres en tu lista, empiezas a dar el siguiente paso, no esperes, jamás, a tener toda tu lista terminada para continuar con tu trabajo. Nunca olvides ir agregando a tu lista nuevos nombres de personas que irás conociendo o nuevos nombres que te Irán refiriendo tus prospectos. Encarecidamente te recomiendo que no te vayas de una presentación sin pedir referencias, nunca olvides antes de despedirte de hacer las siguientes preguntas: ¿a quién conoces que le pueda interesar esto que acabas de oír? ¿A quién conoces que esté buscando una opción como esta? Si obtienes un nombre con teléfono ya ganaste, pero si obtienes varios es un triunfo. 22 Capitulo 5. Citas. De tu lista de prospectos elige a la primera persona y llámala. Dile que quieres verla para platicar, dile que la invitas a tomar un café y charlar un poco, dile lo que quieras, lo que tú creas que es prudente, pero obtén una cita. Se trata de lograr una a una, todas las citas posibles con cada uno de tus prospectos. Lo que no debes hacer, en general, es ponerte a hablar por teléfono o en persona del motivo de tu cita, no debes explicar a detalle por qué y de qué quieres hablar cuando llegue el momento de la cita, en otras palabras no debes hacer una presentación para obtener una cita, haz una cita para dar una presentación, cuida que al momento de la cita no te dé “diarrea bucal” . Una llamada telefónica para pedir una cita debe ser lo más corta posible, un minuto o dos bastaría para ello, entre más te tardes hablando con tu prospecto al momento de pedir la cita, más riesgo de que te pregunte y quiera saber más sobre el tema y te verás ineludiblemente en el riesgo y la tentación de informar y decir lo que no debes en ese momento. Cuando tu interlocutor te pregunte porqué no le puedes decir por teléfono de qué se trata, puedes contestar que es algo tan importante que se requiere estar frente a frente, o que es algo tan visual, que por teléfono no te entendería, hay muchas maneras de eludir tal exigencia. Cuando hables para pedir una cita, logra que tu voz emita emoción, que quien te escucha sepa que es algo grande y bueno sólo por tu tono de voz, trata de sembrar la mayor curiosidad que puedas para obtener lo más pronto posible la anhelada cita, que no te quieran dar una cita 23 para el mes próximo porque ello así no funciona, debes obtener la cita hoy mismo o mañana a más tardar. Ten presente estos tres elementos siempre en tus llamadas: Emoción, curiosidad y urgencia. 24 Capitulo 6. Presentaciones Aquí se concretiza todo tu trabajo previo. Esto es lo que buscas. Estás en el negocio de las presentaciones y de tu habilidad y certeza para hacer presentaciones dependerá en mucho el éxito en traer personas a tu organización. En los negocios de multinivel, gana más quien más presentaciones efectivas hace. Ten siempre presente que no te pagan por trabajar, ni mucho menos te pagan por trabajar mucho, sino por resultados, quien más resultados positivos obtiene, más gana. Trabaja inteligentemente. Estas son algunas recomendaciones básicas al momento de la presentación: Llega 15 o 30 minutos antes al lugar de la presentación, en algunos casos una hora antes es mejor; ve adecuadamente presentado, bien vestido, cuidando los detalles como la armonía y combinación de los colores, los zapatos, cuidando no ser ostentoso y parecer estrafalario, etc. Trae contigo todas las herramientas de uso, tales como productos, aplicaciones, folletos, videos, etc. Prepara cuidadosamente el lugar de la presentación, mira el mejor lugar donde te ubicarás, que tu audiencia te pueda mirar sin obstrucciones, que no haya de preferencia niños que pudieran interrumpir la charla, ni televisión o música de por medio, que los celulares se encuentren apagados o en vibración, etc. Muchas veces es mejor reprogramar la cita a dar una presentación inadecuada. Es preferible no hacer presentaciones en el lugar y en horas de trabajo porque las constantes interrupciones que se pudieran generar no te serán 25 favorables. Antes de empezar, conoce a tus prospectos, si es que previamente no sabes mucho de ellos. Rompe el hielo con una charla casual y si es posible obtén mentalmente una “radiografía” de cada uno de tus prospectos, lo que quieres saber es qué tipo de personas tienes frente a ti, si son personas positivas, personas negativas, personas intelectuales, personas que saben de multinivel, con experiencia o no; etc. Haz preguntas claves para descubrir en tu interlocutor cuáles son sus aspiraciones y deseos, recuerda que quieres hablar de lo que la persona quiere oír, no de lo que tú quieres decir, no olvides la regla 80/20, que consiste en que la persona que te va a escuchar hable antes de empezar tu presentación un 80 % y tú sólo un 10 %, así sabrás quién es dicha persona. Sugerimos hacer el ejercicio mental de otorgar una precalificación a cada uno de tus oyentes: Persona positiva es una manzana madura, persona entre positiva y negativa es una manzana verde, y persona negativa es una manzana podrida. Enfócate y dirígete sobre todo a las manzanas maduras, aléjate de la manzanas podridas. Empieza tu presentación diciendo tu nombre y rompiendo el hielo coloquialmente con tu audiencia, quieres tal vez empatizar con ellos, y eso se logra haciendo que te identifiquen como una persona sencilla, humilde y en muchos aspectos que te vean como uno de ellos, evita que te identifiquen como una persona superior a ellos, vanidosa y presumida, ello provocará un inmediato rechazo. Sé agradable y respetuoso con todos. Evita el exceso de confianza, las palabras soeces y los chistes de mal gusto. Gana amigos. 26 La presentación deberá ser corta, concisa y agradable, mucha información a la vez provoca dudas. habla de lo esencial y evita los detalles, pero sobre todo utiliza los testimonios vivos y candentes, ten presente que un buen testimonio dice más que todo lo que se pueda explicar. Muestra el producto, en su caso que tu audiencia lo pruebe, y no exageres en sus cualidades, no mientas ni des información falsa, si algo no sabes, sé honesto, dí “no sé, pero lo investigaremos juntos si lo deseas”. El cierre de la presentación. De muy poco sirve una buena presentación si al momento de la inscripción no haces las cosas de manera correcta. La sugerencia es esta: nunca hagas preguntas abiertas que puedan dar por respuesta un si o un no, por ejemplo: ¿Quieres registrarte? ¿Estás listo para empezar? No quieres arriesgar tu trabajo con un “no” o un “déjame pensarlo”, es preferible inducir un poco la respuesta que deseamos, por ejemplo podrías preguntar ¿Con que paquete quieres comenzar? O ¿Qué productos te gustaría conocer primero? O ¿ Con cuánto te quieres iniciar? Observa que con esto no preguntamos si la persona quiere comenzar, damos por hecho que quiere comenzar y sólo le preguntamos con cuánto quiere hacerlo. Ayuda a tu prospecto a tomar una buena decisión. 27 Capitulo 7. Seguimiento. Nuestro negocio no cosiste, como muchos equivocadamente creen, en enrolar personas; nuestro negocio se trata de patrocinar personas. Hay mucha diferencia entre un enrolador y un patrocinador. El enrolador es como un cazador, va tras la presa, dispara, la mata y sigue buscando presas. El patrocinador es como un agricultor, prepara el terreno, siembra, cuida la semilla para que nazca bien, la cuida para que no lleguen los pajarracos y se la coman, le quita la maleza, la fertiliza, la riega, etc. Y hace todo lo que tenga que hacer para que llegue a dar sus frutos, y además, el agricultor sabe que hay que esperar pacientemente al paso del tiempo para poder comer de los frutos. El cazador mata y puede comer al instante de su presa, pero para seguir comiendo, debe seguir matando otras presas, mientras que el agricultor puede comer del mismo árbol por muchos años. Así que te sugerimos no convertirte en un cazador, sino en un buen agricultor, no seas un reclutador sino un buen patrocinador. Sin embargo, como se comprenderá, las semillas requieren de cuidados diferentes, así como las plantas y los árboles son distintos, distintos son los cuidados que requieren cada uno. También los enrolados requieren diferentes tipos de atención y cuidados. Observa cuales son las habilidades y fortalezas de tus enrolados y aprovéchalas, trabaja con ellos en sus fortalezas y ayúdalos en sus debilidades para que se conviertan a la vez en fortalezas. 28 Existen diferentes tipos de seguimiento. Una vez que la persona decide enrolarse puedes preguntarle cual es su motivación para hacerlo, por qué se quiere enrolar, y dependiendo de su respuesta sabrás qué tipo de persona puede ser, qué tipo de frutos puede dar y qué tipo de seguimiento debes brindarle. Supongamos que la persona te dice que se quiere enrolar sólo para consumir el producto, en ese instante sabes que no va a enrolar personas, y en consecuencia, no quieres esforzarte en enseñarle las técnicas del enrolamiento ni dedicarle mucho tiempo en invitarlo a reuniones o presentaciones del grupo, en este caso le enseñarás a que conozca el valor del producto, a que sepa como deberá tomarlo, y procurarás que se mantenga satisfecho con sus resultados, estarás atento a sus órdenes mensuales, etc. Y pídele referencias de las personas que ella conozca, nunca, jamás, ya te lo he dicho, te vayas sin uno o dos nombres de personas referidas, asimismo pregunta todo lo que más puedas sobre esas personas, debes saber quienes son para asimismo hablarles y presentarte con ellas. Pero si por el contrario, tu enrolado te dice que quiere hacer el negocio, entonces aquí empieza otro tipo de ayuda. Pregúntale inmediatamente cuánto quiere ganar, recuerda que dependiendo de lo que esté dispuesto a ganar, deberá estar dispuesto a trabajar. Es el momento de hacer que tu enrolado tenga la suficiente visión de lo que tendrá que hacer para obtener lo que desea. Ayúdale a hacer un plan de trabajo, el seguimiento en consecuencia tendrá que pasar porque quienes desean hacer el 29 negocio, tengan un mapa, tengan un plan de trabajo acorde a sus aspiraciones y deseos. No obstante, no se crea que seguimiento es nada más plan de trabajo. Seguimiento es todo, es enseñar paso a paso lo que el líder sabe, es cuidar los detalles: que si el producto llegó, que si el enrolado entiende lo más básico de la compañía y del producto, que si sabe explicar el plan de pagos, que si sabe dar presentaciones, que si tiene su lista de contactos, que si sabe a su vez dar seguimiento a los suyos. En suma, seguimiento es enseñar a enseñar, seguimiento es duplicación, seguimiento es formar líderes. Buscamos duplicación. Estamos en el negocio de la duplicación, eso se entiende bien. Quien más se duplica más crece. Ahora bien, ¿qué hacer para obtener una óptima duplicación? Enfocarse en personas que se comprometan, trabajar con quienes te merezcan y no con quienes te necesiten. Nosotros ayudamos a quienes se dejan ayudar. Si alguien dice que quiere hacer el negocio, debe saber qué tan grande y próspero quiere que sea su negocio, debe decir con claridad cuánto está dispuesto a ganar y cuánto está dispuesto a trabajar, pero si alguien dice que quiere ganar y no está dispuesto a trabajar, entonces esa persona o bromea o no sabe lo que quiere. Las palabras deben corresponderse con los hechos, no en vano se dice que el camino al infierno está empedrado de buenas intenciones, y que a las personas se les debe juzgar por sus hechos y no por lo que dicen de sí mismos. Entonces, si se quiere 30 ganar mucho, a trabajar mucho, pero de manera inteligente, porque en el multinivel no pagan por el trabajo realizado sino por los resultados. Debemos trabajar preferentemente con el mercado caliente, ello se logra trabajando en profundidad, ¿qué significa trabajar en profundidad? Significa que el nuevo enrolado hace su lista de prospectos y trabajamos con esa lista, y con los nuevos enrolados suyos hacemos lo mismo y así seguimos al infinito, trabajando con la lista del nuevo enrolado, y luego con la lista de los de abajo, y seguimos con los otros sin parar jamás. Piensa que se trata de un juego, este juego consiste en encontrar a la persona indicada, la persona experta en multinivel, la persona que ya está formada como líder, pero no sabes obviamente dónde está esa persona, no sabes dónde vive, no la conoces, así que te apoyarás en los nuevos enrolados para que ellos, para que alguno de ellos, te lleve al lugar donde encontrarás a quien estás buscando. Todo ello, también se llama seguimiento. ¿Cuál crees que es la llave principal para crear una basta organización de multinivel y ganar lo más rápido posible todo el dinero que deseas? ¿De entre todas las llaves del palacio, cual crees que es la llave que abre el portón principal? ¿cuál es pues, la llave más importante? Si lo sabes y lo haces tendrás éxito, saber esto es como saber cual de todos los caminos es el que lleva a donde está el tesoro escondido, o por el contrario, no conocer el camino es como andar perdido por veredas equivocadas y caminar mucho, cansarte mucho y no tener los resultados que esperabas. Se trata de algo muy sencillo pero que muchas veces no se mira, o que se mira pero que no se aplica. Es 31 lo siguiente: todo tu trabajo, todo tu esfuerzo, toda tu inteligencia, deberán estar enfocados en encontrar a las personas que te ayudarán a construir tu red multinivel, no deberás perder tiempo, entretenerte, desviarte o realizar trabajo y esfuerzos en personas que sólo serán clientes, o que no tienen la experiencia ni la voluntad para ser los líderes que tú estás buscando. Tú no buscas clientes, tú buscas líderes. Los clientes traen clientes, los líderes traen líderes. Esto es como si pretendieras construir una gran mansión o un gran palacio y para su construcción buscaras ayuda con improvisados, con gente que no sabe nada de construcción, o que tú pretendieras enseñarles a construir y después de que aprendan construyan tu palacio. ¿Verdad que para construir un gran palacio buscarías profesionales en construcción de palacios? Entonces por qué si deseas construir una gran red de mercadeo enfocas en clientes que sólo van a consumir o en personas que no te van a ayudar en la construcción? No busques personas, busca y encuentra líderes, profesionales del multinivel. 32 Capitulo 8. Predicar con el ejemplo. Si realmente deseas crear un gran negocio de mercadeo en red, necesitas poner el ejemplo, ser el mejor en todo: el mejor enrolando, el mejor presentando, el mejor enseñando, el mejor ganando dinero, el mejor ayudando a otros, el mejor conociendo tus productos, tu compañía y tu plan de pagos, el mejor vestido, el más apreciado por los demás, el mejor valorado, etc. Sé perfectamente que ser el mejor no es lo más fácil, hay muchos que quieren serlo y la competencia es alta, sin embargo, intentar todos los días ser el mejor entre los mejores te pondrá en el lugar que debes estar, porque si lo intentas una y otra vez, poco a poco te irás colocando entre los mejores y llegarás un día a ser el mejor. Ten presente que a los líderes los siguen, a los líderes los aprecian, los buscan, los necesitan. Pregúntate cómo estás hoy en día, cómo te sientes, qué capacidades te reconoces; por otro lado, reconoce tus debilidades, en qué necesitas trabajar para mejorar, cuáles son los defectos que te llevan a cometer errores, qué te hace no ser la persona que te gustaría ser, en suma, hazte una radiografía de tu personalidad y ponte a trabajar en ti más que en ninguna otra persona. Pregúntate cuántas personas hoy en día te siguen, de que calidad son esas personas, quienes y cuantos te admiran por lo que eres. La verdad es que si deseas atraer personas buenas y valiosas hacia ti, tienes que ser bueno tú. Predicar con el ejemplo es ser puntual en todos tus eventos, sentarte en la primera fila en las reuniones, no pararte durante los 33 actos, no distraerte mientras se realiza la reunión, poner en silencio tu teléfono, tomar notas de lo que se dice, participar cuando se te pida, apoyar al orador en todo lo que esté de tu parte, mantener una actitud positiva siempre, ayudar, estar bien vestido, aseado, presentable siempre, amable con los demás, respetuoso, no proferir palabras soeces, ser cortés, sobre todo con las damas y personas de edad avanzada, diligente, amigable, etc. 34 Capitulo 9. Celebrar el éxito ¿Alguna vez has escuchado decir que las personas viven por dinero, pero que mueren por reconocimiento? Efectivamente, la inmensa mayoría de los humanos somos así, y en ello no vemos nada de malo, simplemente es parte de la condición humana en este mundo que nos ha tocado vivir. El reconocimiento, el elogio, es algo que hace sentir bien a cualquiera, y ello es contrario a la critica, al señalamiento, que surte un efecto negativo. Los entrenadores de animales, saben perfectamente que este método da buenos resultados, por ello, cuando el animalito que están entrenando hace algo que se le pide, le dan algo agradable, comida, un dulce, etc. Y funciona. ¿Por qué entonces no hacer lo mismo nosotros? Debemos resaltar el más mínimo esfuerzo y avance de nuestra gente. Debemos felicitar y alentar a quienes logran cualquier éxito por más pequeño que sea, por ejemplo cuando alguien se atrevió a dar una presentación por si mismo, cuando hizo su primer enrolamiento, cuando recibió su primer cheque, cuando llegó a su primer nivel, etc. Reconocer el avance de nuestros compañeros es tan importante como si fuese, como realmente lo es, el avance propio. Logros más importantes ameritan reconocimientos más importantes como el otorgamiento de diploma, un regalo, el aplauso en público, etc. Los buenos líderes se concentran en las virtudes de la persona, mientras los defectos van quedando en segundo término, esto hace que la persona se desarrolle mejor y 35 adquiera más confianza en sí mismo. Luego entonces a celebrar el éxito. 36 Capitulo 10. Un sistema que funciona No intentes inventar la rueda, hace mucho tiempo que fue inventada, lo mismo te digo para el multinivel, no intentes hacer inventos, probar formas nuevas o crear sistemas que según tú, sean mejores o que se adapten a lo que piensas. Lo único que debes hacer es seguir el sistema. ¿Cuál es este sistema? ¿En qué consiste nuestro sistema? Básicamente nuestro sistema se finca en los pasos y tareas imprescindibles ya conocidos y expuestos líneas arriba, a saber: Lista de prospectos de por lo menos 2,000 personas, de cuya lista haremos todos los días las citas suficientes que seamos capaces de atender. Nosotros, los líderes, no le hacemos el trabajo a nadie, lo que hacemos es enseñar a los socios nuestros a que hagan su trabajo. Somos maestros enseñando a que otros aprendan a enseñar. Ello se llama duplicación. Así que si pensabas que tu trabajo consistía en hacerle las citas o las presentaciones a otros, estás equivocado. Nunca dejamos de agregar nombres a nuestra lista y nunca quitamos o borramos nombres de la lista a menos que se hayan inscrito con nosotros o hayan fallecido. Aprendemos a hacer citas. Las llamadas para hacer citas deben durar un minuto o menos, sólo son citas. No explicamos absolutamente nada por teléfono, ni damos presentaciones informales, generamos curiosidad y obtenemos citas para hoy o 37 para mañana a más tardar, una cita para más días no es cita. Antes de ir a la cita, una hora antes de preferencia, confirmamos. Llegamos puntuales, bien vestidos, con todo nuestro material, conocemos a nuestra audiencia y hacemos buenas presentaciones, somos convincentes y sabemos hacer los cierres. Buscamos líderes, aunque no despreciamos a los clientes, pero buscamos referencias. No perdemos nuestro valioso tiempo con personas que no producen, ellos, nuestros socios, deben venir hacia nosotros, nosotros no vamos hacia ellos; trabajamos con quienes nos merecen, no con quienes nos necesitan. No abandonamos a los nuestros, siempre les damos el seguimiento adecuado y jamás paramos de buscar nuevos socios. No caemos en la trampa de convertirnos en gerentes de nuestra organización, no somos supervisores, somos patrocinadores, educadores, líderes que siempre dan el ejemplo en todo y siempre atentos a felicitar, premiar y reconocer el esfuerzo de otros. Leemos, nos preparamos, hablamos correctamente, no somos tímidos e introvertidos, somos como un imán, muy atractivos para los otros. Somos entonces, capaces de crear y desarrollar una basta organización nacional e internacional de clientes y líderes a nuestro derredor. El éxito está con nosotros y hacemos que el éxito llegue a otros. 38 En consecuencia, somos visionarios. Miramos los hechos y los fenómenos muy antes de que sucedan. Sabemos de las dificultades que encontraremos a nuestro paso, y estamos preparados para afrontarlas con optimismo, sabemos que habrá caídas pero nos levantaremos y seguiremos adelante, estamos preparados para el rechazo pero cuando este sucede, y sucede muy a menudo, lo ignoramos olímpicamente y enfocamos en los aciertos. Sabemos que la actitud, la buena actitud, vende mucho más y mejor que el conocimiento, pero no por ello dejamos de prepararnos en todos los aspectos de la vida, tendemos a ser personas cultas, líderes cultos capaces de pararse frente al más y mejor preparado. Ese es nuestro sistema, si lo sigues no hay manera de no tener éxito, y por el contrario, si inventas, si crees que otras formas son mejores, si analizas y piensas que los expertos están equivocados y creas tus propias formas y maneras de hacer el trabajo, no estoy seguro de que con ello llegues a la cima. 39 Capitulo 11. Haciéndolo mal. Siempre habrá en nuestra organización personas que quieren tener éxito, que desean ganar mucho dinero pero que no hacen el trabajo de manera correcta, y en muchos casos, ni siquiera hacen el trabajo mínimo como para obtener ganancias mínimas. Siempre conoceremos personas que se quejan y se preguntan por qué ellas no obtienen los resultados que otros obtienen y tendremos personas que se justifican con excusas por su falta de logros. Habrá quienes culpan a otros o a las circunstancias para justificar su mediocridad y siempre habrá algunos que abandonarán y se Irán culpando a todos y a todo jamás comprenderán las verdaderas causas de su fracaso, que seguramente anidan en su más íntimo ser. En este capítulo quiero que te ubiques, que descubras qué tipo de persona eres, que entiendas si lo estás haciendo bien o lo estás haciendo mal. Te pregunto: ¿Tienes una lista de 2, 000 personas o si no la tienes ya la empezaste ha hacer y pronto la tendrás y seguirás poniendo cada semana más nombres y teléfonos? ¿Cuántas llamadas estás haciendo por día para obtener tus propias citas? ¿Cuántas presentaciones personales estás haciendo por día, por semana, por mes? ¿Cuántos afiliados personales tienes y cuándo fue el último que inscribiste? ¿Cuál es tu propósito, cuántos afiliados personales quieres tener? ¿Tienes un plan de acción? ¿Cuáles y 40 para cuando son tus metas? ¿Qué visión tienes de la vida? Dependiendo de las respuestas, podrás calificarte. Sin embargo, yo no quiero mirar quién eres sino quien serás. Suponiendo que ahora no lo estás haciendo bien, entonces es tiempo de que empieces a cambiar tu manera de actuar y comiences una nueva ruta. Nunca es tarde para empezar. Así que empieza hoy, no esperes a mañana por ninguna razón, y empieza por el principio, como todo buen visionario, revisa tus sueños, no dejes de pensar y emocionarte vivamente en lo que ahora no tienes y te gustaría tener, piensa en cómo lograrás esos sueños, y elige responsablemente una fecha para lograrlos, entonces puedes comenzar con tu plan, pero no empiezas saltándote ningún paso, comienza por el principio y sigue la secuencia: lista de prospectos, citas, presentaciones... No pares de hacer esto nunca, aunque te llenes de trabajo y tengas múltiples reuniones y tu organización haya crecido a tal grado que ahora te llama tanta gente pidiéndote ayuda que casi no tienes tiempo, aun así, no pares de hacer lo del principio: sigue agregando personas a tu lista, sigue haciendo citas, sigue haciendo presentaciones personales, recuerda siempre que estás buscando a los buenos, a los líderes ya formados que te ayudarán a seguir creciendo tu red, seguramente a estas alturas ya tienes contigo a algunos líderes pero no por ello dejas de seguir buscando a otros... No pares, nunca, sigue siempre con lo mismo y verás como otros de los tuyos estarán haciendo lo mismo que tú, y lo más importante, verás cómo no hay manera de no tener éxito y entonces percibirás claramente cómo tu vida empieza a cambiar y te empiezas a convertir en ese líder que siempre habías deseado ser. Recuerda siempre: 41 actividades correctas arrojan resultados correctos, actividades incorrectas traen resultados pobres, frustración, y eventualmente, deseos de abandonar todo y con ello volver a la vida monótona, a la condena de trabajar para un patrón por un salario miserable, sin esperanzas de cambio. Tú no eres un fracasado, tú eres un triunfador. 42 Capitulo 12. Conclusión. Todo empieza con una idea. Los grandes soñadores son quienes han logrado grandes cosas. Quienes se conforman y se adaptan entran a la zona mal llamada “zona de confort”, quienes no tienes aspiraciones son felices con lo que sea y viven una vida parasitaria. Si eres una persona idealista y de grandes sueños, entonces haz que esos sueños se conviertan en realidad poniéndole acción a tu vida; fija una meta, elige una fecha, descubre el vehículo y las herramientas con que te pondrás en movimiento y ponte a trabajar. Nunca te rindas a pesar de las adversidades, si te caes te levantas y sigues, el fracaso sólo es parte de la derrota si tú así lo aceptas, porque el fracaso en realidad es parte del éxito, no hay personas de gran éxito que no hayan pasado por fracasos. Una vez que has tomado la decisión de trabajar en la industria del multinivel, te prepararás como en cualesquiera de las profesiones u oficios tradicionales, no tratarás de hacer el trabajo a tu manera y sin seguir el sistema establecido por la propia industria, esto es de suma importancia, tenemos un sistema, tenemos tareas 43 concretas y específicas a seguir y todo tiene un orden, no puedes alterar dicho sistema ni puedes alterar el orden: 1. Estableces tus sueños y metas. 2. Eliges adecuadamente una compañía. 3. Escribes una lista de prospectos de por lo menos dos mil personas. 4. Sigues agrandando día a día la lista de prospectos. 5. Haces citas. 6. Das presentaciones. 7. Enrolas nuevos socios siempre. 8. Das seguimiento a tus clientes. 9. Pones el ejemplo como líder. 10. Celebras el avance y los éxitos de tu gente. 11.Duplicas el sistema con tus líderes. Nunca olvides que nosotros no somos enroladores sino patrocinadores y aun más que eso, somos maestros enseñando a enseñar. Somos otorgadores de sueños, sembradores de esperanza, visionarios del futuro. Recuerda, la llave maestra consiste en buscar y encontrar líderes, personas que aprenden rápido y con las cuales no tienes que invertir mucho tiempo ni esfuerzos, personas que quieren realmente superarse y 44 alcanzar el éxito, la meta debe ser ganar un millón de dólares o más al año. Trabajamos con quien nos merece no con quien nos necesita. No empujamos a nadie para que haga el trabajo, tampoco le hacemos el trabajo a nadie, quien más te necesita generalmente es quien menos hace, quien más hace menos te necesita. El cielo es tuyo, no hay límites, tú puedes sencillamente porque muchos como tú han podido. 45 Índice. Introducción....................................................................2 Capitulo 1. Antes de comenzar.......................................3 Capitulo 2.¿Cómo elegir una compañía de multinivel?...11 Capitulo 3. ¿De qué se trata?.........................................15 Capitulo 4. ¿Por dónde empezar?..................................18 Capitulo 5. Citas..............................................................20 Capitulo 6. Presentaciones..............................................22 Capitulo 7. Seguimiento...................................................25 Capitulo 8. Predicar con el ejemplo.................................30 Capitulo 9. Celebrar el éxito.............................................32 Capitulo 10. Un sistema que funciona.............................34 Capitulo 11. Haciéndolo mal............................................37 Capitulo 12. Conclusión...................................................40 46 47