Planificación de recursos empresariales Unidad 3. Sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP) Con su planta de 19 hectáreas en Nopalucan, Puebla y sus tres centros de distribución en México DF, Monterrey y Guadalajara, Empacadora San Marcos, la segunda empresa más grande de México dedicada a la producción y comercialización de productos empacados, necesitaba implementar una solución ERP para gestionar sus recursos y acompañar su constante crecimiento. Hasta ese momento Empacadora San Marcos no contaba con una solución ERP integrada, por eso aunque la empresa crecía a un ritmo constante las utilidades estaban estancadas, además los errores de inventario causaban un nivel insuficiente de servicio al cliente. Asimismo sin un sistema ERP tenían poca visibilidad de la cadena de suministros y la planta era una “caja negra”, sin un control adecuado de lotes e inventarios. Además la exactitud de la información era muy pobre, lo cual afectaba la toma de decisiones, debido a los retrasos en la actualización y a la incertidumbre sobre la confiabilidad de los datos. Ante esta situación, la dirección decidió que un sistema ERP integrado era el camino adecuado y eligió Infor ERP XA por el prestigio del proveedor y su experiencia en sistemas ERP en la industria alimenticia. El soporte de la implementación fue el socio de negocios local de Infor ERP, quién puso a su disposición sus amplios conocimientos del sistema ERP y en la integración de la solución de software ERP con otros sistemas. Los resultados superaron las expectativas, con Infor ERP XA, Empacadora San Marcos ha aumentado la producción al eliminar con la ayuda del ERP los faltantes que la paralizaban con frecuencia. Los resultados de Infor ERP XA son especialmente notables en la exactitud del inventario y el cumplimiento a los clientes que ha alcanzado el 98%. Gracias a Infor ERP XA las utilidades han crecido al mismo ritmo que lo hace la compañía entre otras cosas porque han logrado una mejor comunicación a lo largo de la cadena de suministros con clientes y proveedores, de este modo Infor ERP XA permite tomar decisiones en forma ágil y precisa. Debido al éxito obtenido con Infor ERP XA, la compañía está buscando expandirse porque tienen claramente controlados los indicadores claves del negocio XA ERP. El siguiente paso será ofrecer al mercado una mayor variedad de productos, o sea gracias a XA ERP presentar “la oferta correcta en el momento adecuado”. Gracias a XA ERP Empacadora San Marcos reafirma orgullosamente el lema de la compañía: “La calidad no se improvisa, San Marcos la garantiza”. 1. ¿Porqué le era necesario a Empacadora San Marcos implementar un sistema ERP? 2. ¿Qué beneficios les ofreció la implementación? 3. ¿Consideras que en México existen otras empresa que puedan estar pasando por situaciones similares que Empacadora San Marcos? Fundamenta. 4. ¿Cuál es tu opinión acerca de los sistemas ERP? 1
