Marketing PLAN DE NEGOCIOS HARLEY DAVIDSON Martí Rojas – Samd Quispe – José Luis Hernández E. Docente: Hector Muñoz IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Tabla de contenido Segmento de Mercado ............................................................................................ 3 VARIABLES DEMOGRAFICAS............................................................................... 3 Edad .................................................................................................................... 3 Género ................................................................................................................. 4 Ingresos: .............................................................................................................. 4 Educación: ........................................................................................................... 4 VARIABLES GEOGRÁFICAS ................................................................................. 4 Oficinas regionales .............................................................................................. 4 VARIABLE PSICOGRÁFICO .................................................................................. 7 Estilo de vida y personalidad ............................................................................... 7 Valores y creencias.............................................................................................. 8 Motivaciones de compra ...................................................................................... 8 Aspiraciones y estilo de vida ................................................................................ 8 VARIABLES CONDUCTUALES .............................................................................. 9 Frecuencia de uso ............................................................................................... 9 Lealtad de la marca ........................................................................................... 10 Los puntos que podemos destacar de su éxito .................................................. 10 Sistemas que apoyan la fidelidad ................................................................... 11 Que nos aporta la marca ................................................................................ 11 Ocasiones de compra:........................................................................................... 11 Pestel .................................................................................................................... 13 POLITICO .......................................................................................................... 13 Económico ......................................................................................................... 13 Social ................................................................................................................. 17 Ecológico ........................................................................................................... 18 1 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Legal .................................................................................................................. 19 FODA .................................................................................................................... 21 Fortalezas .......................................................................................................... 21 Oportunidades ................................................................................................... 21 Debilidad ............................................................................................................ 22 Amenazas .......................................................................................................... 22 Análisis de las cinco fuerzas de Porter .................................................................. 23 Rivalidad competitiva o competencia con Harley-Davidson (Fuerte) ................. 24 Poder de negociación de los clientes de Harley-Davidson (fuerte) .................... 24 Poder de negociación de los proveedores de Harley-Davidson (fuerza débil) ... 25 Amenaza de Sustitución contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada) .............. 26 Amenaza de Nuevos entrantes contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada) .... 27 Barreras de entrada............................................................................................... 28 Fuerte Capital de Marca: ................................................................................... 28 Inversiones en Investigación y Desarrollo (I+D): ................................................ 28 Red de Distribución Global: ............................................................................... 28 Lealtad del Cliente y Cultura de Marca: ............................................................. 29 Economías de Escala en Producción: ............................................................... 29 Regulaciones y Cumplimiento Normativo: ......................................................... 30 Experiencia y Conocimientos de la Industria: .................................................... 30 Matriz de perfil competitivo BCG ........................................................................... 31 Motocicletas Eléctricas (Estrella): ...................................................................... 31 Motocicletas Cruiser Tradicionales (Vaca): ........................................................ 32 ÁRBOL DE PROBLEMAS ..................................................................................... 33 MOTO ELÉCTRICA HARLEY-DAVIDSON ........................................................... 33 Problema Central ............................................................................................... 33 Causas ............................................................................................................... 33 Precio costo fabricación ................................................................................. 33 Problemas de sistema de carga ..................................................................... 34 Problemas de fabricación ............................................................................... 34 Consecuencias .................................................................................................. 34 Baja en las ventas: ......................................................................................... 34 2 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Obsolescencia anticipada de la batería .......................................................... 34 Pérdida de Fidelización de los clientes .......................................................... 34 OBJETIVOS DE HARLEY DAVIDSON ................................................................. 35 OBJETIVO GENERAL: ...................................................................................... 35 OBJETIVOS ESPECIFICOS: ......................................................................... 35 1.- ................................................................................................................... 35 3.- ................................................................................................................... 35 CUESTIONARIO................................................................................................ 36 BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................... 38 Segmento de Mercado Harley-Davidson VARIABLES DEMOGRAFICAS Edad: el cliente principal de Harley está envejeciendo, en 1985 la edad promedio de los propietarios de motocicletas era de 27 años, en 2003 era 41 y en 2018 aumentó a 50, lo que significa que la base de clientes de HarleyDavidson solo está envejeciendo y nadie tomando su lugar. En realidad, para le gente joven hoy las cosas están difíciles y no están comprando productos Premium de ningún tipo, ni motos ni coches. En los últimos años hemos visto una caída importante en ese sentido. Antes de la crisis la marca iba camino de volverse cada vez más joven. Particularmente en Italia y España. Hoy los clientes se concentran en edades de entre 40 y 50 años, se cree de igual 3 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing forma que cuando la crisis pase volverá la tendencia creciente de compradores jóvenes. Género: El género principal de estas motocicletas son hombres mayores, aunque de igual manera están ingresando a mercados emergentes como mujeres y adultos jóvenes con eventos de marketing y motocicletas más pequeñas o modelos más eficientes en combustible, pero con poco éxito y, a fines de 2009, la compañía reportó pérdidas por 55 millones de dólares. Ingresos: precisamente los hombres casados de más de 50 años y con ganancias anuales de US$ 90 mil o más son los que representan los mayores clientes de Harley-Davidson. Los ingresos de los millennials son, en promedio, demasiado bajos como para permitirles un gasto alto, como lo supone la compra de las afamadas marcas de motos de alta gama. Educación: Al ser una marca Premium, los clientes que adquieren estas motocicletas por lo general son personas que tienen una educación completa, por ejemplo, ingenieros que tienen la capacidad de poder adquirir estas, así como también los jóvenes que están ingresando a este mercado tienen una educación muy parecida a los clientes que ya tiene la marca. VARIABLES GEOGRÁFICAS La Marca tiene 5 fábricas ubicadas en lugares estratégicos del globo, para abastecer a la demanda de los mercados con más protagonismo, además cuenta con oficinas regionales, administrativas enfocadas a financiamiento y una amplia gama de concesionarios. Oficinas regionales Australia, Sidney 4 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Asia/Pacific Group Australia Office Brasil, Sao Paulo Harley-Davidson do Brasil Canadá, Toronto Harley-Davidson Canada China, Shanghai Harley-Davidson China República Checa, Praga Harley-Davidson Czech Republic s.r.o. Francia, Paris Harley-Davidson France Alemania, Frankfurt Harley-Davidson Germany GmbH Grecia, Atenas Harley-Davidson South Eastern Europe India, Gurugram Harley-Davidson India Italia, Milán Harley-Davidson Italia S.r.l. Japón, Tokio Harley-Davidson Japan K.K México, Monterrey Harley-Davidson de México Países Bajos, Rijswijk 5 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Harley-Davidson Benelux B.V. Singapur, Singapur Harley-Davidson Asia Pacific Pte. Rusia, Moscú Harley-Davidson Russia and CIS España, Barcelona Harley-Davidson Spain Suiza, Zurich Harley-Davidson Switzerland GmbH2 Tailandia, Rayong Planta de ensamblaje y oficina de ventas de Tailandia Reino Unido, Oxford Harley-Davidson Europe / UK / HDFS Europe Pais Fábricas EE. UU., Pennsylvania, York Operaciones de vehículos - Información del recorrido EE. UU, Wisconsin, Menomonee Falls Operaciones de tren motriz - Información del recorrido EE. UU., Wisconsin, Tomahawk Operaciones de Tomahawk Brasil, Manaus Planta de ensamblaje Harley-Davidson do Brasil Ltda 6 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Tailandia, Rayong Planta de ensamblaje y oficina de ventas de Tailandia VARIABLE PSICOGRÁFICO Está enfocado en varios aspectos relacionados con la personalidad, el estilo de vida, valores y motivaciones de los consumidores. Estilo de vida y personalidad Aventureros libres: Aquellos que buscan La emoción y la libertad de la carretera abierta, para ellos la motocicleta no solo es un, medio de transporte, sino una forma de vida que refleja una personalidad audaz. Rebeldes modernos: Personas que valoran la individualidad desafiando las normas y convenciones establecidas La marca Harley Davidson atrae a aquellos que desean destacarse y expresar su autenticidad. 7 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Valores y creencias Tradicionales y auténticos: Consumidores que aprecian la rica historia y herencia de Harley Davidson, la motocicleta es vista como un símbolo de autenticidad y conexión con la tradición del motociclismo. Comunidad y camaradería: Personas que buscan pertenecer a una comunidad única de motociclistas, la lealtad a la marca va más allá de la posesión de la motocicleta y se extiende a participar en eventos y actividades de la comunidad Harley Davidson. Motivaciones de compra Experiencia y emoción: Consumidores que buscan una experiencia emocional y sensorial al conducir, la compra de una Harley-Davidson no es simplemente funcional si no una búsqueda de emociones y sensaciones únicas. Autoexpresión y personalización: Aquellos que desean una motocicleta que sea de su extensión de su propia identidad, la posibilidad de personalizar la moto para que se adapte a su estilo único es un factor crucial en la decisión de la compra. Aspiraciones y estilo de vida Buscadores de libertad: Personas que aspiran la libertad y la independencia, la motocicleta se percibe como un medio para escapar de la rutina diaria y experimentar la sensación de total libertad en la carretera. Estilo de vida premium: Consumidores que buscan un estilo de vida exclusivo la marca Harley Davidson es elegida como símbolo de estatus y estilo de vida distintivo. 8 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing VARIABLES CONDUCTUALES Frecuencia de uso El envejecimiento demográfico y los cambios en las preferencias de los más jóvenes son dos grandes problemas para fabricantes de motocicletas pesadas como Harley-Davidson. Básicamente, por el envejecimiento de sus potenciales clientes y por el desinterés de los millennials, que no ven atractivo en esos productos. Sólo los mayores de 55 años dijeron que andar en motocicleta es “un pasatiempo” y que las compran porque “las motocicletas son geniales”, dos de los principales argumentos de venta de Harley. Por el contrario, las personas de entre 21 y 24 años dijeron que la razón principal para comprar una moto es la “facilidad de transporte”. Por lo tanto, podemos considerar que la frecuencia de uso que tienen los clientes de Harley Davidson en los últimos años ha bajado respecto a los inicios de la marca, de igual forma los clientes además compran accesorios de la marca como, por ejemplo, chaquetas, gorras, cascos y otros todo relacionado con las motocicletas. 9 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO Lealtad de la marca La marca Harley Davidson nace en 1903, durante su existencia ha tenido altos y bajos financiero, pero se ha sabido reinventar y evolucionar, mejorando la calidad y además estrechando un enlace súper potente con el consumidor, en la actualidad el cliente es considerado fans, ya que además de todo el proceso tradicional colabora con el diseño personalizado, por lo cual se considera que no existen dos motos iguales, la marca es un símbolo norteamericano, se le asocia con estatus, Libertad Y Poder, son muy eficientes con el uso de última tecnología,. Proyecta Independencia, Libertad, Poder, ponen especial cuidado en elementos de alta calidad, cueros naturales para las zonas en contacto con la piel, tiene una alta fidelidad de la marca, son motocicletas robustas, con elementos de alta calidad, como son las cajas de cambio, frenos de discos, el motor V que es clásico de la marca y se caracteriza por su potencia, el cliente se perfila como una persona con conocimientos, que disfruta de viajes largos, es el placer de viajar en una moto potente y leal, características que nos muestran el nivel de fidelidad, por ejemplo es la marca más tatuada, es una marca que se relaciona en parte importante con su identidad, los fans son consumidores activos, prefieren la personalización Los puntos que podemos destacar de su éxito Incorporación de tecnologías nuevas, impulsa novedades, desarrolla motocicletas específicas, son maestros en mejorar la experiencia de compra 10 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Sistemas que apoyan la fidelidad Eventos exclusivos, fiestas, exhibiciones, club Harley Owners Club (HOG), reuniones, estilo único, imagen específica, descuentos, espíritu rebelde, sensación de libertad. Que nos aporta la marca Prestigio, carácter, estilo de vida, amor a la libertad, código de honor, camaradería, hermandad (dentro y fuera de la ruta) Ocasiones de compra: Las compras pueden variar según las necesidades y motivaciones de los consumidores. Celebración personal: los consumidores pueden comprar una motocicleta Harley Davidson como una forma de celebrar un logro personal 11 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO significativo, como un hito de vida o un logro profesional, es vista como una recompensa a si mimos. Cambios de estilo de vida: Algunos consumidores pueden considerar la comprar de una Harley Davidson como parte de un cambio significativo en su estilo de vida, por ejemplo, alguien que adopta un estilo de vida más aventurero o que busca experimentar una sensación de libertad en la carretera. Eventos comunitarios: La participación en eventos de la comunidad Harley Davidson puede inspirar a los consumidores a comprar una motocicleta nueva o personalizar la que ya tiene para participar en estos eventos. Necesidades de viajes y aventura: la planificación de viajes y la búsqueda de experiencia de aventuras pueden ser momentos clave para la compra de una motocicleta Harley Davidson los consumidores que buscan, aventurarse en carretas panorámicas o participar en travesías en grupo pueden encontrar en una Motocicleta Harley Davidson la herramienta perfecta para cumplir con estas aspiraciones. Remplazo o actualización: Algunos consumidores pueden comprar una motocicleta como reemplazo de su modelo anterior o como una actualización a medida que buscan características mejoradas, tecnología más avanzada o simplemente un cambio estilístico. Comprender ocasiones de estas compra permite a los especialistas 12 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing en marketing de Harley Davidson ajustar sus estrategias para aprovechar oportunidades específicas y dirigirse a los consumidores de manera efectiva en los momentos en que están más receptivos a considerar la compra de una motocicleta Harley Davidson. Pestel POLITICO Chile es un país democrático que está gobernado por un presidente joven de 35 años, el cual corresponde a la posición más izquierda de la política chilena, se compone con una cámara alta y baja que es donde se legisla, en la actualidad tiene vigente 33 acuerdos comerciales en los cuales destacan, el de usa de hace 20 años, el acuerdo con Brasil, la india, china clasificándose como el mayor socio comercial, el vigente unión europea y Japón, Chile busca nuevas inversiones extranjeras para potenciar el desarrollo empresarial, el país a buscado nuevas estrategias para potenciar la inversión, transparencia en las regulaciones y la estabilidad política han sido claves. Los acuerdos comerciales que benefician a nuestra competencia son los vigentes con la unión europea, beneficiando a marcas como duccattu bmw, el acuerdo ccon japon favoreciendo a Honda Económico La economía chilena presento una rápida recuperación por la ayuda gubernamental, la cual repercutió en un sobrecalentamiento de la economía, la inflación aumentó, el consumo privado boyante, todo esto agravado por la invasión Rusa a Ucrania, el estímulo fiscal está en retirada, se proyecta un futuro estancamiento productivo y más desigualdad, pero hay medidas que se pueden aplicar para reducir estos efectos, una opción es bajar las barreras reglamentarias, más inversión en innovación y desarrollo, mejorar la 13 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing distribución de ingresos y oportunidades, en la actualidad 1/3 corresponde a trabajo informal, limitando el acceso a seguridad social a las personas en esta condición, crear un sistema libre para todo y mejorar los accesos a educación de calidad en la fase primaria de la infancia son objetivos a lograr. Hay un Crecimiento del 2%, además el Pib tiene una contracción 1% interanual el primer semestre del 2023, la Tasa de desempleo 0,7 porcentual en junio del 2023, hay que considerar La pobreza que presenta un aumento del 0,4 % alcanzando el 5,2% el 2023, lña economía se espera para el año 2024 un crecimiento promedio 2,5%, el aumento de la fuerza de trabajo del 3,1%, en el mercado laboral no existe suficiente mercado para proveer de trabajos a los que quieren pertenecer a la fuerza laboral, la Inflación seguirá descendiendo al 3% en la segunda trimestre del 2024 y La tasa de política monetaria presenta una baja de 300 puntos base y se ubica en el 8,25%. Actualmente tenemos una alta carga de combustibles fósiles, el cual se encuentra progresivamente reemplazado por un alto potencial en energías renovables, los pilares de la economía es el farmacéutico, Alimentos, Puertos y Telecomunicaciones. El mercado alimentario se espera sea más saludable y eficiente, se deben mejorar las condiciones portuarias laborales para lograr elevar el nivel de competitividad de los puertos. Se necesita una política gubernamental para telecomunicaciones más dinámica. Impuestos Existen nuevos actividades económicas que empezarán a pagar impuestos, entre ellas encontramos el Transporte de pasajeros, educación, servicios de salud ambulatorios, entrada de espectáculos previa autorización del ministerio de cultura, arrendamiento de inmuebles no amoblados, actividades culturales, actividades sindicales, actividades de orden religioso y político, centro de madres, club sociales, fundaciones, empresas enfocadas en reparación, fondos y sociedades de inversión, actividades de sociedades de cartera. 14 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing https://www.latercera.com/servicios/noticia/lista-de-actividades-quedeberan-pagar-iva-desde-el-2023/6AIMCRYOS5EVPHUGGMGLE4SB2U/ https://datosmacro.expansion.com/ipc-paises/chile Devaluación del peso, Uno de los motivos es la subida del dólar, llegando a los 870 pesos chilenos, el peso chileno es una de las monedas más depreciadas del 2023 a nivel mundial, deteriorando el mercado minorista y el mercado laboral. Reducción de la tasa política monetaria (TPM) en 175 puntos base (PB), el PIB -0,5 y 0% este año, la inversión se encuentra en contracción, se proyecta una disminución de la inflación para el segundo trimestre del año 2024, el IPC tiene una variación subyacente que llego a 6,5 y 8,5%, el transporte se ha reducido, no se ha logrado restituir la cadena de valor global, existe un bajo rendimiento en comercio y construcción, el IMACEC de julio 2023 dio desempeño positivo, el consumo privado inclinado a lo moderado, el comportamiento de los bienes durables presentan una caída, el consumo se comporta de acuerdo a los ingresos laborales que se han ido estabilizando, una acotada creación de empleos, el desempleo ronda los 8,5% a 8,8%, existe una recuperación de la fuerza de trabajo, los salarios reales se han ido incrementando por el alza al salario mínimo y la reducción de la inflación, la inversión en maquinarias y equipos creció en un 3,6% por la minería y energía. Reducción del TPM, existe una baja al tipo de interés dependiendo si el solicitante tiene bajo nivel de riesgo, de tenerlos bajos las condiciones han aumentado, los canales de transmisión política monetaria se encuentran estables, pero existe incertidumbre a nivel internacional, las economías desarrolladas se mantienen restrictivas, aunque bien dispares entre países, la reserva federal de estados unidos, no descarta una subida al tipo de interés igual que Europa e Inglaterra, tenemos una baja en la calificación crediticia por parte de USA, china presenta una desaceleración mayor a la esperada, existe una apreciación global del dólar, depreciando el peso de julio a la fecha, cambio diferencial en tasa de interés y mayor aversión al riesgo. 15 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing https://chile.as.com/actualidad/por-que-el-peso-chileno-se-despreciotanto-es-la-segunda-del-mundo-n/ Proyección, Se proyecta una inflación en baja, depreciación del peso, los combustibles más caros, un incremento de la marca propia en los mercados (costo), deterioro en el nivel de confianza de las personas y hogares perjudica el desempeño de la inversión y el consumo, un incremento en las condiciones crediticias. https://www.bcentral.cl/resumen-ipom/-/detalle/resumen-ipomseptiembre-2023 Cabe destacar que el año octubre del 2019 hubo en el espacias un estallido social, en donde se manifestó la insatisfacción social, políticamente se llegó a un acuerdo que consistía en redactar una nueva carta magna, y paralelamente a nivel mundial los comercios estaban paralizados, poblaciones en cuarentena y economías sobre exigidas por las necesidades médicas producidas por el coronavirus, después de estos momentos de incertidumbre, y además por la rápida gestión gubernamental se logró sobrellar la situación por el considerable cantidad de vacunas adquiridas. La economía tuvo un antes y un después pasada el pick la pandemia, en la reapertura de los mercados, la economía presento un considerable aumento de inflación % , por el aumento de IPC 4,8% en noviembre del 2023 al , y además un aumento considerable de la pobreza y la cesantía El mercado de las motocicletas de alta gama al que pertenecemos, no se ha visto realmente impactado por los hechos económicos que han afectado los mercados, más bien se ha visto favorecido por la necesidad y gustos del consumidor por vivir una experiencia verdadera. 16 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Social En la sociedad chilena y mundial se ha incrementado la conciencia ambiental , además la conciencia social ha presentado un incremento, en estilo de vida destaca el cambio de búsqueda del consumidor, más demanda por experiencias al aire libre, se ha visto incrementado el uso de motocicletas por el tiempo de traslado y en algunos casos preferencias por el uso de motos eléctricas, en chile a partir de los 18 años, una persona puede conducir una moto, la mayoría del consumidor de la marca harley-Davidson tiene una edad promedio de 50 años, los milenials presentan una preferencia por los motos eléctricas, más económicas y no tan pesadas y más pequeñas 45 a 49 años 1.329.324 50 a 54 años 1.229.143 55 a 59 años 1.196.120 60 a 64 años 1.063.197 Tecnológico La transformación digital ha presentado cambios considerables, una cobertura extensa del red 5G, tecnología educativa integrativa, es esencial para preparar el mercado laboral actual, capacitación en este medio, partiendo de nivel básico y logrando su evolución parea lograr más eficiencia, el objetivo es lograr manejar las nuevas tecnologías, sistemas más sustentables, como la generación de nuevas fuentes como la eólicas, energía solar y marina, la inteligencia artificial, el uso de la big data, el desarrollo de biotecnología, también existen en la actualidad empresas que presenta servicios de ciber seguridad, hay servicios que cuentan con estándares internacionales, con redes privadas, invulnerables, inhackeables e impenetrables,. La educación tecnológica trae desarrollo para cambios sociales y culturales. 17 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO Intentos han existido de la marca por producir nuevos productos, ampliando el parámetro de público objetivo, desarrollando motores eléctricos, existe productos de la competencia de forma exitosa, el liderazgo en este tipo de tecnología lo tiene la marca Neo de origen Chino, hay un claro déficit en la evolución las marcas clásicas, correspondiente a nuestra competencia directa, como BMW, DUCATTI y HONDA, uno de los mayores retos que se han presentado es la evolución a lo eléctrico, además de sistema de pantallas táctiles,, además el comercio eléctrico ha presentado una evolución, el incremento de este perfeccionamiento en formato este de tipo ventas de canal ha de traído un desarrollo y ventas, potenciado y perfeccionando el sitio web de la marca para que el cliente en línea tenga una mejor experiencia Ecológico El cambio climático, producto de la fuente de energías fósiles, ha forzado a una visión de consumo orientada a lo renovable, potenciando el sistemas de reciclajes más eficientes, conservación de los ecosistemas y biodiversidad, entre los principales contaminantes destaca la cantidad de metales pesados en el agua, el esfuerzo chileno esta orientado a la reducción de gases de efecto invernadero, además el mercado de turismo ha presentado un desarrollo, como es el turismo sostenible y el ecoturismo, el cual trata de mantener los ecosistemas del país. Las regulaciones de la normativa ambientales son cada vez más estrictas, más conciencia en el cambio en el cambio climático, la visión de las personas está enfocada en una vida más sostenible, los factores regulados que pueden afectar el negocio pueden ser las nuevas regulaciones en emisión de co2, el sistema de etiquetados para especificar el consumo eficiente de combustible, son algunos de los factores que pueden afectar el negocio, además hay que factores medio ambientales 18 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO que son una clara amenaza para el suministro motocicletas, entre estos podemos encontrar de la producción de desastres naturales, como inundaciones, tormentas, terremotos y sequias entre otros, existe además una educación y conciencia ambiental que capacita a empresas y a la población en estrategias sostenibles, existe una participación ciudadana relacionado con el medio ambiente, dando vos de voto a la población para que comente los factores que pueden afectar su entorno , por ejemplo la ley 9.200 la cual que creada para crear una convivencia armoniosa entre los ciudadanos y el medio ambiente circundante Legal La empresa está en una industria con alto nivel de regulaciones nacionales y además estrictas normas para poder exportar otros países, también es importante la regulación de emisiones, productos de la alta emisión de gases de sus motores de combustión, es que en la historia se ha visto expuesta a denuncias por altas emisiones, la marca destaca por tener amplia gamas de licencias propias, patentes y derechos de autor, por lo cual tiene un sistema desarrollado para proteger su propiedad intelectual e innovación, por lo cual la empresa se encuentra en constantes desafíos para proteger su prestigio y reputación, el objetivo es mitigar el impacto del cumplimiento de regulaciones , además debe cumplir con calidad de productos, seguridad del usuario y además cumplir con sus responsabilidades tributarias, en chile existe una ley de convivencia vial, exigiendo uso de cascos, guates entre otras con especificaciones técnicas, con claras normativas de tránsito y seguridad, la ley de tránsito es la 18290 art 80 detalla estas especificaciones, entre las nuevas leyes se encuentra la ley 21.539 la cual indica que todos los automóviles entregados por el comerciante debe ser con las patentes bien escritas e instaladas, y también esta regulado la exhibición de la misma a través de la ley 21.601, 19 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO Las Licencias en Chile las licencias son un derecho reconocido Hay que rendir exámenes para obtenerlas, están las profesionales, de actividades, para manejar ciertos tipos de vehículos, para obtener ciertos beneficios, como para conducir y circular en carreteras. Se cumplen ciertos requisitos para obtenerla, además se deben renovar, por ejemplo licencia de conducir, licencia médica, licencia de caza, licencia de propiedad intelectual. Requisitos básicos para sacar una licencia, son tener mayor de 18 años, CI chilena vigente, aprobar examen teórico y práctico, certificado de salud (centro médico que esté autorizado por el ministerio de Transporte telecomunicaciones) El Salario Mínimo está regulado por La ley 21.578 publicada en el diario oficial con fecha 30.05.2022 art 1 dice que el 1 de septiembre del 2023 será $460.000.- para adultos entre 18 y 65 años, $343.150.- para menores de 18, y $296.511.- para mayores de 65 años, a partir del 1 de julio del 2024 para mayores de 18 años será de $500.000.- y se reajustará al IPC (índice de precios del consumidor) Seguridad Social, Inherente a todos los individuos, asistencia médica, enfermedad, accidentes de trabajo, maternidad, el país se encuentra asociado al organismo internacional del trabajo, está asociado a varios tratados internacionales, El pacto internacional de derecho económico, accidente de trabajo, prohibición de discriminación a la mujer, derechos de personas discapacitadas, existen leyes para regulación de radiación, carga humana, productos que destruyan la capa de ozono, seguridad social, sub contrata, otros. 20 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing FODA Fortalezas • Alta experiencia en la fabricación de motocicletas • Mano de obra capacitada • Excelente posición financiera • Excelente marketing de la empresa • Marca reconocible a nivel global Oportunidades • Nuevas tecnologías • Creación de Leyes de protección de patentes • Demanda del consumidor por vivir nuevas experiencias • Diversificación de productos que van más allá de las motocicletas personalizadas • Alianza con negocios complementarios a la industria automotriz • Cuenta con una gran masa de cliente fiel que recomienda la marca a nuevos usuarios 21 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Debilidad • Un mercado objetivo muy apegado a lo convencional • Poca inversión en investigación y desarrollo • No estar a la vanguardia en la fabricación de motos eléctrica • Alto tiempo de entrega • Menor rendimiento financiero que la competencia Amenazas • Cambios en la conciencia medio ambiental de los clientes • Nuevos tratados de libre comercio que fortalezca a la competencia • Nuevas regulaciones en la emisión de gases • Competidores con productos de calidad y más baratos • Baja en el consumo de motocicletas producto de la baja de ingresos • Impacto de eventos globales, pandemia, guerras y crisis económicas entre otras • La competencia reemplaza la presencia de la marca imitando estilo de la marca 22 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Análisis de las cinco fuerzas de Porter Este análisis de las cinco fuerzas de Harley-Davidson requiere considerar los factores externos en la industria de las motocicletas, así como en la industria automotriz. La empresa se mantiene estable a pesar de los desafíos del mercado de motocicletas. 1. Rivalidad competitiva o competencia: Fuerte 2. Poder de negociación de los compradores o clientes: Fuerte 3. Poder de negociación de los proveedores: Débil 4. Amenaza de sustitutos o sustitución: Moderada 5. Amenaza de nuevos entrantes o nueva entrada: Moderada Con base en este análisis de las Cinco Fuerzas, las metas y objetivos de la estrategia competitiva genérica y las estrategias de crecimiento intensivo de Harley-Davidson deben centrarse en contrarrestar los efectos de la fuerte fuerza de la competencia y el fuerte poder de negociación de los clientes. Por ejemplo, Harley-Davidson puede aumentar los esfuerzos de desarrollo de productos, junto con la inversión en innovación tecnológica. Los factores externos en el entorno de la industria de las motocicletas también apuntan a los efectos limitados pero significativos de la amenaza de sustitución y la amenaza de nuevos participantes. Harley-Davidson puede abordar estas preocupaciones mediante alianzas estratégicas, penetración en el mercado y expansión global. 23 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO Rivalidad competitiva o competencia con Harley-Davidson (Fuerte) Las estrategias de Harley-Davidson dan cuenta de la competencia. Hemos identificado el impacto de otras empresas en la industria de las motocicletas. En el caso de Harley-Davidson, los siguientes son los factores externos que crean la fuerte fuerza de la rivalidad competitiva: Alto número de empresas (fuerza fuerte) Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte) Variedad moderada de empresas de motocicletas (fuerza moderada) Harley-Davidson compite con un número considerable de empresas locales y multinacionales, como Yamaha, Ducati y Honda. Además, HarleyDavidson se enfrenta a sustitutos eficaces, como los coches privados y el transporte público. La moderada variedad de competidores contribuye a la fuerza de la competencia porque muchos clientes valoran las características y la singularidad del producto. Según los factores la empresa de motocicletas debe mantener la competitividad, especialmente en términos de calidad del producto, para proteger su negocio de otras empresas. Además, necesita implementar un enfoque de marketing eficaz para ganar y retener más clientes. Esta necesidad relacionada con la estrategia de marketing se aborda mediante mejoras en el mix de marketing (4P) de Harley-Davidson . Poder de negociación de los clientes de Harley-Davidson (fuerte) Los clientes son un factor en el desempeño comercial de HarleyDavidson factores externos que permiten a los consumidores o compradores influir en la industria de las motocicletas. Los siguientes factores externos contribuyen al fuerte poder de negociación de los clientes de Harley-Davidson: 24 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte) Alta calidad de la información (fuerza fuerte) Costos de cambio moderados (fuerza moderada) Marketing El fácil acceso a sustitutos impone una fuerte fuerza contra HarleyDavidson aparte, el factor externo de los costos moderados de cambio permite a los clientes alejarse de Harley-Davidson y utilizar sustitutos y otros productos. Las empresas de la industria de las motocicletas brindan información de alta calidad a los clientes para ayudarlos a tomar mejores decisiones de compra. Además, los factores sociales afectan esta fuerza, las tendencias del mercado y de la industria influyen en la percepción y las decisiones de los clientes. Por lo tanto, esta parte del análisis de las Cinco Fuerzas destaca la importancia de alinear las estrategias con los factores que empoderan a los compradores de motocicletas. Poder de negociación de los proveedores de Harley-Davidson (fuerza débil) Los proveedores afectan a Harley-Davidson en términos de la suficiencia de los materiales utilizados para su negocio, los siguientes factores externos crean el débil poder de negociación de los proveedores: Baja integración hacia adelante (fuerza débil) Alta estabilidad de la oferta (fuerza débil) Tamaño moderado de proveedores (fuerza moderada) Los proveedores de Harley-Davidson son débiles porque tienen una mínima integración hacia adelante. Entonces podemos decir que los 25 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing proveedores tienen poco control sobre la distribución y venta de sus productos a empresas como Harley-Davidson, debido a la alta estabilidad del suministro, los proveedores individuales tienen poca influencia para imponer sus demandas a Harley-Davidson. Sólo el tamaño moderado de algunos proveedores les permite tener un efecto moderado en la empresa. Se puede atribuir con seguridad la baja prioridad al poder de negociación de los proveedores. Cabe resaltar que las necesidades de los proveedores influyen en la ciudadanía corporativa y los objetivos estratégicos relacionados con la responsabilidad social corporativa y los programas de gestión de partes interesadas de Harley-Davidson . Amenaza de Sustitución contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada) El desempeño comercial de Harley-Davidson depende en parte de los efectos de los sustitutos en el comportamiento de los clientes y las ventas relacionadas, los productos sustitutos influyen en el entorno de la industria de las motocicletas. Los siguientes factores externos conducen a una amenaza moderada de sustitución contra Harley-Davidson: Costos de cambio moderados (fuerza moderada) Variedad sustitutiva moderada (fuerza moderada) Alta disponibilidad de sustitutos (fuerza fuerte) Existen muchos sustitutos de los productos Harley-Davidson. Por ejemplo, hay coches y transporte público disponibles, indica que el mercado de las motocicletas está bajo cierta influencia de empresas automotrices, como Ford , Tesla , Toyota y General Motors . Esta condición ejerce una gran fuerza sobre Harley-Davidson. Sin embargo, la amenaza general de sustitución contra la empresa es sólo moderada porque es menos probable 26 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO que los clientes que realmente utilizan motocicletas chopper cambien fácilmente de Harley-Davidson a este tipo de sustitutos. Además, la variedad moderada de sustitutos hace que los sustitutos tengan un atractivo significativo pero limitado. Amenaza de Nuevos entrantes contra Harley-Davidson (Fuerza Moderada) Los nuevos entrantes pueden reducir la base de clientes y la participación de mercado de Harley-Davidson. Esta parte del análisis de las Cinco Fuerzas determina los efectos potenciales de las nuevas empresas en Harley-Davidson y la industria de las motocicletas. La fuerza moderada de la amenaza de nueva entrada se basa en los siguientes factores externos: Economías de escala moderadas (fuerza moderada) Costos de cambio moderados (fuerza moderada) Alto costo de desarrollo de marca (fuerza débil) Harley-Davidson se beneficia de economías de escala moderadas, sólo algunos nuevos participantes pueden lograr fácilmente el mismo beneficio. Además, Harley-Davidson debe considerar costos de cambio moderados, lo que significa que es moderadamente fácil para los clientes cambiar a otras marcas o empresas. Sin embargo, el alto costo del desarrollo de la marca es una barrera de entrada que impide que muchos nuevos participantes compitan con éxito contra Harley-Davidson, entonces se debe abordar la amenaza de los nuevos participantes como un problema considerable en la industria de las motocicletas. 27 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO Barreras de entrada Fuerte Capital de Marca: Harley-Davidson posee una de las marcas más fuertes y reconocibles en la industria de las motocicletas. Su nombre está intrínsecamente ligado a la cultura de las motocicletas, la libertad en la carretera y un estilo de vida distintivo. Impacto en la Barrera de Entrada: Esta fuerte capital de marca crea una barrera significativa para los nuevos participantes. La inversión requerida para construir una marca comparable es substancial, y la lealtad del cliente hacia Harley-Davidson dificulta que los nuevos competidores ganen cuota de mercado. Inversiones en Investigación y Desarrollo (I+D): La innovación en el diseño de motocicletas es esencial en una industria competitiva. Harley-Davidson ha invertido considerablemente en I+D para mantenerse a la vanguardia en tecnología, rendimiento y seguridad. Impacto en la Barrera de Entrada: Las inversiones en I+D crean una barrera para nuevos participantes, ya que necesitarían recursos financieros significativos para desarrollar y diseñar motocicletas que puedan competir con la calidad y la tecnología de Harley-Davidson. Red de Distribución Global: Harley-Davidson tiene una extensa red de distribuidores y concesionarios en todo el mundo. Esta red brinda acceso a mercados internacionales y facilita la expansión global de la marca. 28 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Impacto en la Barrera de Entrada: Para nuevos participantes, establecer una red de distribución global comparable requeriría inversiones considerables y tiempo. La presencia global de Harley-Davidson le otorga una ventaja competitiva. Lealtad del Cliente y Cultura de Marca: La lealtad del cliente hacia Harley-Davidson va más allá de la compra de una motocicleta; está arraigada en la cultura de la marca y el estilo de vida que representa. Impacto en la Barrera de Entrada: La fuerte conexión emocional entre los clientes y la marca Harley-Davidson crea una barrera significativa. Los nuevos competidores enfrentarían el desafío de construir una cultura de marca y una lealtad comparable. Economías de Escala en Producción: La producción a gran escala permite a Harley-Davidson lograr eficiencias y reducciones de costos. La fabricación de motocicletas en grandes cantidades contribuye a la rentabilidad. Impacto en la Barrera de Entrada: Para competir, los nuevos participantes tendrían que superar la barrera de producir a gran escala para ser competitivos en términos de costos. Esto implica inversiones sustanciales en instalaciones y procesos de fabricación. 29 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Regulaciones y Cumplimiento Normativo: La industria de las motocicletas está sujeta a regulaciones estrictas en áreas como emisiones, seguridad y normas de fabricación. Impacto en la Barrera de Entrada: El cumplimiento normativo puede ser complejo y costoso. Harley-Davidson, con su experiencia y recursos, está en una posición mejor para adaptarse a cambios regulatorios, mientras que los nuevos participantes enfrentarían desafíos significativos para cumplir con estas regulaciones. Experiencia y Conocimientos de la Industria: Harley-Davidson cuenta con décadas de experiencia en la fabricación de motocicletas y en la comprensión de las tendencias del mercado. Impacto en la Barrera de Entrada: La experiencia acumulada a lo largo de los años proporciona a Harley-Davidson una ventaja competitiva. Los nuevos participantes tendrían que superar la barrera de la curva de aprendizaje y desarrollar un conocimiento profundo de la industria para competir eficazmente. En conjunto, estas barreras de entrada hacen que la entrada de nuevos competidores en la industria de las motocicletas, especialmente en el segmento premium y de estilo de vida al que se dirige Harley-Davidson, sea un desafío significativo. La combinación de capital de marca, inversiones en I+D, una sólida red de distribución y lealtad del cliente crea una posición defensiva para la empresa. 30 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas Marketing SEGMENTACIÓN DE MERCADO Matriz de perfil competitivo BCG Motocicletas Eléctricas (Estrella): a) Alta Participación de Mercado: Harley-Davidson ha incursionado en el mercado de motocicletas eléctricas con la Live Wire. Aunque el mercado de motocicletas eléctricas aún está en desarrollo, Harley-Davidson, con su fuerte marca, ha logrado una presencia significativa y una buena aceptación en este segmento y mercado. b) Alto Crecimiento del Mercado: El mercado de motocicletas eléctricas está experimentando un crecimiento exponencial a medida que aumenta la conciencia ambiental y la demanda de vehículos eléctricos. El interés en la movilidad sostenible y las regulaciones medioambientales más estrictas están impulsando este crecimiento. c) Innovación y Tecnología: Las motocicletas eléctricas representan la innovación en la cartera de productos de Harley-Davidson. La tecnología eléctrica ofrece beneficios como menor impacto ambiental, menor costo de operación y una experiencia de conducción única. La empresa debe seguir invirtiendo en investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia en esta área. Si bien enfrentan desafíos y competencia, su alto potencial de crecimiento y la capacidad de Harley-Davidson para innovar y adaptarse a las tendencias del mercado las colocan en una posición fuerte en la matriz BCG adaptada. La gestión efectiva de este segmento puede contribuir 31 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing significativamente al crecimiento y la rentabilidad de Harley-Davidson en el futuro. Motocicletas Cruiser Tradicionales (Vaca): a) Alta Participación de Mercado: Las motocicletas Cruiser tradicionales de Harley-Davidson, como la línea Softail y Touring, han mantenido una alta participación de mercado en el segmento de motocicletas Cruiser. La marca ha establecido una posición sólida en este mercado a lo largo de los años. b) Bajo Crecimiento del Mercado: El mercado de motocicletas Cruiser tradicionales puede experimentar un crecimiento más lento en comparación con segmentos de mercado emergentes o tecnologías innovadoras, como las motocicletas eléctricas. La demanda de estas motocicletas ha sido relativamente estable. c) Lealtad de la Marca y Cliente Estable: Las motocicletas Cruiser de Harley-Davidson tienen una base de clientes leales y establecidos. Muchos clientes de motocicletas Cruiser tienen una fuerte conexión emocional con la marca, lo que contribuye a la estabilidad de las ventas. d) Necesidades del Consumidor Satisfechas: Las motocicletas Cruiser tradicionales satisfacen las necesidades y preferencias específicas de un segmento de consumidores que valora el estilo clásico, la potencia del motor y la experiencia de conducción relajada. Harley32 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Davidson ha perfeccionado el diseño y el rendimiento de estas motocicletas para satisfacer estas demandas. e) Inversiones en Marketing y Actualizaciones: Aunque el crecimiento del mercado puede ser moderado, HarleyDavidson continúa invirtiendo en marketing y actualizaciones de productos para mantener la relevancia y el atractivo de sus motocicletas Cruiser tradicionales. Esto contribuye a la retención de clientes y a la captación de nuevos compradores en este segmento. Podemos decir que las motocicletas Cruiser tradicionales de HarleyDavidson son consideradas "Vacas " debido a su alta participación de mercado y su relativo bajo crecimiento. Aunque este segmento puede no experimentar el mismo nivel de crecimiento que nuevas categorías de productos, su estabilidad y rentabilidad ofrecen una base sólida para la empresa. La gestión eficiente y la capacidad de mantener la lealtad del cliente son cruciales para maximizar el valor de estas "Vacas " en la cartera de productos de HarleyDavidson. ÁRBOL DE PROBLEMAS MOTO ELÉCTRICA HARLEY-DAVIDSON Problema Central: Problemas de batería en moto eléctrica. Causas: precio costo fabricación, problema sistema de carga, problema de fabricación. Precio costo fabricación: falta de tecnología, alto costo de la energía, alto valor de la materia prima. 33 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing Problemas de sistema de carga: insuficiencia de centro de carga avanzada, poco apoyo gubernamental para ampliar centros de carga, conectores incompatibles con la red masificada de cargadores eléctricos actual, Problemas de fabricación: vibración excesiva, tamaño excesivo de las baterías, problemas con el sistema de carga. Consecuencias Baja en las ventas: baja en las utilidades, disminución en la cuota del market share, problemas en la reparación de las baterías Obsolescencia anticipada de la batería: aumento de la contaminación de las baterías desechadas, costo de reparación elevada, riesgos a la salud por materiales tóxicos. (cobalto). Pérdida de Fidelización de los clientes: pérdida de estabilidad económica, pérdida de confianza por parte de los nuevos compradores, incremento de los productos sustitutos de la competencia. En conclusión, Harley-Davidson al detectar este fallo eléctrico, tendrá primero que disminuir la producción y venta de motos eléctricas, teniendo un impacto negativo en las ventas, y además creando cierta inseguridad en los clientes. Además, deberá generar un inversión importante y adicional en trabajar para detectar de manera clara la falla y dar solución a esta, usando un plazo de tiempo importante que impacta el proceso de producción. Por lo tanto, deberá emplear todos los esfuerzos para que en el menor plazo posible se dé la solución, para continuar con el proceso de producción y entrega. https://www.xataka.com/vehiculos/harley-davidson-detiene-produccion-entregassu-motocicleta-electrica-livewire-haber-detectadofallohttps://www.hibridosyelectricos.com/motos/problemas-produccion-harleydavidson-livewire-electrica_30809_102.html 34 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing OBJETIVOS DE HARLEY DAVIDSON OBJETIVO GENERAL: Aumento de ventas de motos con motores eléctricos en 2%, para podernos proyectar en el futuro y mantener nuestro crecimiento y nuestra participación en el markershare, contaremos con la participación del departamento de investigación, marketing y finanzas en un periodo de 24 meses a partir del primero de marzo del 2024 OBJETIVOS ESPECIFICOS: 1.- desarrollo de tecnología de baterías de larga duración y compatibles con la red de recarga publica, para poder desarrollare productos compatibles con el desarrollo de motores eléctricos actuales, contaremos con proyectos desarrollados ppor el equipo de investigación en un periodo de 12 meses a partir del 1 de marzo del 2024 . 2.- desarrollar 2 productos con diseños que estén a la línea con la tendencia, para hacerlos mas llamativos al público y lograr éxito en la venta, contaremos con el equipo de marketing y un diseñador especialista en automóviles eléctricos, en un periodo de 6 meses a partir del 1 de marzo del 2024 3.- desarrollar proyecto de negocio para obtener viabilidad financiera y de esta manera acceder a financiamiento a través de créditos bancarios y obtener capital para concretar etapa inicial enfocada en desarrollo de producto, contaremos con el equipo de finanzas que estará a cargo de la gestión administrativa, la iniciativa tendrá un periodo de ejecución de 3 meses https://www.expansion.com/opinion/2020/03/03/5e5d9553e5fdea57358b45d6.html 35 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing https://www.merca20.com/a-harley-davidson-le-esta-costando-y-mucho-atraer-alos-millennials/ https://www.merca20.com/venta-de-motos-usadas-la-nueva-estrategia-de-harleydavidson-para-capturar-clientes-jovenes/ CUESTIONARIO Objetivo: Mujeres profesionales, con puesto de trabajo de liderazgo, con estudios de post grado. edad entre 25 y 50, con ingresos medios altos y capacidad crediticia, que 36 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing disfruta de la sensación de libertad, que es parte activa de una comunidad, y que disfruta de la exclusividad y de los viajes ¿Qué tipo de motor prefiere al elegir comprar una moto? o Una moto convencional a gasolina o Una moto con Motor eléctrico o Motos con motor Hibrido ¿Qué tipo de experiencia busca al conducir una moto? o Sensación de libertad y relajo o Momento de desconexión, distracción o Sensación de adrenalina, emocionante ¿Esta dispuesta a vivir la experiencia de desplazarse en moto? o Una vez para experimentar o Una vez a la semana en fin de semana o Viajes especial en fechas importantes o A diario como medio de transporte principal ¿Por qué motivo no se desplaza en moto? o Por conceptos de seguridad o Inseguridad en carretera 37 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO o Por el tamaño y peso o Por la mala convivencia vial Marketing ¿Cual es su impresión cuando una mujer conduce una moto? o Algo masculina, poco femenina o Atrevida , osada o Muy independiente, individualista o Admiración, seguridad y convicción ¿Que obstáculo se le presenta para adquirir una moto? o Factor económico o Ropa no adecuada para mujeres o Atmosfera, mundo masculino o Poca consideración por ser mujer BIBLIOGRAFÍA Variables demográficas: https://www.viaempresa.cat/es/empresa/harley-davidson-marca-masbabyboomer_2187144_102.html 38 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing https://cincodias.elpais.com/cincodias/2013/05/17/sentidos/1368810218 _043106.ht ml https://www.viaempresa.cat/es/empresa/harley-davidson-marcamas-babyboomer_2187144_102.html https://www.viaempresa.cat/es/empresa/harley-davidson-marca-masbabyboomer_2187144_102.html https://www.merca20.com/clientes-harleydavidson-viejos-motocicleta/ Variables geográficas: https://www.lavanguardia.com/magazine/experiencias/20200403/48193 192789/har ley-fat-boy-terminator-aniversario-lifting.html https://www.hdsantiago.cl/motos/fatBoy1142023 https://www.theterminatorfans.com/2018harley-davidson-fat-boy-to-appear-interminator-2019/ https://es.wikipedia.org/wiki/Harley-Davidson https://es.statista.com/grafico/14453/europa-segunda-region-en-la-queharleydavidson-mas-vende/ Variables psicográficas: https://blog.hubspot.es/marketing/segmentacion-mercado#tipos https://www.harleydavidson.com/la/es/motorcycles/index.html?format=js on;i=1;locale=es_LA;q1= bikes;sp_cs=UTF-8;x1=primaryCategoryCode Variables Conductuales https://www.harley-davidson.com/la/es/index.html https://es.wikipedia.org/wiki/Harley-Davidson https://www.insurance.harley-davidson.com/the-openroad/profiles/foundersof-harley-davidson https://www.obsbusiness.school/blog/barreras-de-entrada-queson-impacto-y-fuentes https://www.google.com/search?q=nuevos+productos+de+harley+david son&rlz=1C1CHBD_esCL1065CL1065&oq=nuevos+productos+de+hrley+&gs_ lcrp=EgZjaHJvbWUqCQgBECEYChigATIGCAAQRRg5MgkIARAhGAoYoAEyC 39 IP Leones Ingeniería en Gestión Comercial y Administración de Empresas SEGMENTACIÓN DE MERCADO Marketing QgCECEYChigATIJCAMQIRgKGKABMgcIBBAhGJ8F0gEKMTE2MjNqMGoxN agCALACAA&sourceid=chrome&ie=UTF-8 https://blog.hubspot.es/marketing/matriz-bcg 40
