Evidencia: AA1-Ev2 Ensayo. Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad Las auditorias es una herramienta de gestión que promueve y califica todos los procesos y los métodos con los que se realiza alguna operación en unaempresa, con lo que lleva al detalle cada eslabón de la cadena logística y lo evalúa para conocer que detalle tiene una oportunidad de mejora. Según cifras del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, las micro, pequeñas y medianas empresas, mi pymes, representan el 99.9% de los establecimientos productivos, contribuyen con el 80% del empleo en el país y aportan el 40% del Producto Interno Bruto nacional. Con base en lo anterior, vemos que las PYMES son la base fundamental para la productividad de nuestro país, lo cual implica que cada vez deban ser más competitivas para afrontar los retos que traen los tratados de libre comercio – TLC y la misma exigencia de los consumidores nacionales. Dicha situación lleva a que las PYMES opten por ser más eficientes, eficaces y competitivas. Por esta razón, ven en los sistemas de gestión de la calidad una oportunidad para mejorar la rentabilidad, optimizar los procesos, reducir costos, aumentar la calidad de sus productos y servicios, así como aumentar la satisfacción del cliente y por ende lograr la mejora continua. Ahora bien, cuando una PYME implementa un SGC bajo la NTC ISO 9001 debe asegurarse de cumplir con unos requisitos para poder certificarse y continuar certificada en el tiempo, puesto que al pasar 3 años de obtener la primera certificación se debe llevar a cabo una auditoría de renovación que es ejecutada por un ente certificador como el ICONTEC Con esto empezamos a ver un poco el papel que juegan las auditorías en un SGC, pero para comprenderlo mejor empecemos por responder ¿qué es una auditoría? De acuerdo a la norma NTC ISO 19011:2012, la auditoría “es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría”. A pesar de que puede parecer una definición compleja, lo que busca es que entendamos a la auditoría como un proceso que nos ayuda a confirmar el cumplimiento del SGC con unos requisitos que pueden ser tanto de la norma ISO 9001 como los requisitos propios de la organización. Además, cuando hablamos de auditorías internas que también son conocidas como auditorías de primera parte, estamos haciendo referencia a aquellas que son realizadas por la propia organización, es decir, se realizan de forma interna con el objetivo de confirmar la eficacia del sistema de gestión y a su vez con la intención de obtener información para la mejora del propio sistema. Sin embargo, muchas organizaciones incluyendo las PYMES ven las auditorías internas como una obligación y no como una actividad que le pueda agregar valor. Por este motivo, ahora podríamos preguntarnos ¿qué importancia tienen las auditorías internas de calidad para las organizaciones que están certificadas? Principalmente la importancia se refleja en el siguiente punto: • Permite evidenciar si el SGC cumple con los requisitos de la norma NTC ISO 9001 y con los requisitos propios de la organización. Esto es sumamente importante puesto que como lo mencionamos anteriormente, la organización debe pasar por un proceso de renovación de su certificado cada 3 años y es indispensable realizar un proceso de control para validar continuamente el cumplimiento de dichos requisitos. No obstante, el punto anterior involucra otros beneficios: • Realiza una comparación entre la documentación de los procesos y la realidad de la organización, esto nos permite evidenciar si los procesos están funcionando con base en los procedimientos establecidos o simplemente estamos almacenando información que no se utiliza • Identificar deficiencias en los procesos, es importante mencionar que a pesar de que se estén realizando de acuerdo a la documentación establecida no significa que estén funcionando correctamente. • Logra una mejora en la comunicación interna ya que es una actividad que involucra la interacción con los responsables de los procesos, los operarios y la alta dirección por medio de reuniones, presentación de informes, etc. • Permite detectar posibles riesgos del sistema de gestión de la calidad y de los procesos de la organización. • Encuentra oportunidades de mejora para los procesos. • Plantea las acciones correctivas para solucionar las no conformidades encontradas. • Controla que las acciones correctivas se realicen sin demora y que tengan la eficacia en el tiempo establecido. Esto promueve la mejora continua en los procesos ya que contribuye a la eliminación de problemas. De esta manera, se demuestra que las auditorías internas son fundamentales para toda organización que implemente un sistema de gestión de la calidad y más aún si están certificadas en una norma internacional. Los procesos de auditoría interna deben ser herramientas que promuevan la mejora por medio de la recolección y evaluación de evidencias que muestren el estado actual del sistema y así determinar si su desempeño es el esperado o si por el contrario se requieren tomar acciones para corregir y mejorar Leidy Berenice Martínez Molina CC. 1023001155 BIBLIOGRAFÍA: https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/industria/premio-colombiano-calidad-para-laexportacion https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/2957/4/Introducci%C3%B3n-de-las-PYMESen-un-sistema-de-calidad.pdf https://www.colmayor.edu.co/general/auditorias-internas-de-un-sistema-de-gestion-de-calidad/ https://usc.edu.co/index.php/gestion-de-calidad/auditorias-internas-de-calidad https://ctmaconsultores.com/auditoria-internacalidad/#Que_es_una_auditoria_interna_de_calidad
