DIVISIÓN ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS ÁREA CAPITAL HUMANO LICENCIATURA EN GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO PLAN DE GESTIÓN DE CAMBIO “SALUD MENTAL EN ESTUDIANTES” P R E S E N T A INTEGRANTES AUTOEVALUACIÓN EVALUACIÓN HERNÁNDEZ MEZA IVAN SANDOVAL SANTIAGO MARÍA GUADALUPE PÉREZ CORTES VERÓNICA MASUMI RAMÍREZ RAMÍREZ ARATH ANTONIO GRUPO 9LGC1 ASIGNATURA: GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL ASESOR: ING. JAVIER SÁNCHEZ CARRANZA FECHA DE ENTREGA: 25 DE OCTUBRE DEL 2022 PRINCIPIOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.-Modelo de cambio planeado 1.1.- Modelo de diagnóstico El modelo de diagnostico organizacional elegido para determinar la situación emocional y psicológica de los alumnos de la Universidad Tecnológica de Tecámac es el modelo de diagnóstico tipo sensing, el cual fue diseñado por Leonard Schiesinger, este modelo constituye una intervención positiva, estructurada y planeada que nos permite identificar, organizar y valorar las apreciaciones y pensamientos que las personas tienen de sus características como organización. El modelo tipo sensing visualiza a la organización en cinco subsistemas (medio o entorno, resultados, calidad de vida, mecanismos de renovación, diseño y cultura) considerando que cuando se afecta a un subsistema este afecta a los demás, es decir, están interrelacionados entre sí y coexisten cada una de sus dimensiones, el subsistema central es la cultura de la organización, entendiendo como cultura el conjunto de valores y creencias comúnmente aceptados por las personas pertenecientes a una organización. (Véase anexo 1) Según el director del Programa de Liderazgo Directivo y miembro del comité de la Maestría en Gobierno de Organizaciones del PAD Escuela de Dirección, Enrique Seminario sucede con un diagnóstico médico, el diagnóstico es una foto del estado de una organización a partir de determinadas variables. Analizarlas requerirá tener en mente cómo se relacionan estas variables y establecer criterios relevantes que permitan evaluar la salud de la La importancia del diagnóstico empresarial radica en su capacidad de evidenciar problemas y una vez que se ha realizado correctamente, suele arrojar más de una problemática existente en la organización. Cuando se tienen varios problemas identificados, los involucrados en todos los niveles de la organización deben ser capaces de desarrollar una mirada global de los problemas hallados para priorizarlos y tomar decisiones. 1.2.- Herramientas de recolección de datos Según la empresa de auditoria dedicada a la recolección de datos organizacionales Question Pro, un cuestionario se define como un instrumento de investigación que consiste en un conjunto de preguntas u otros tipos de indicaciones con el objetivo de recopilar información de un encuestado. Éstas son típicamente una mezcla de preguntas cerradas y abiertas. Esta herramienta se utiliza con fines de investigación que pueden ser tanto cualitativas como cuantitativas. Se puede definir la encuesta, siguiendo a García Ferrando, como técnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir y/o explicar una serie de características . Para Sierra Bravo, la observación por encuesta, que consiste igualmente en la obtención de datos de interés sociológico mediante la interrogación a los miembros de la sociedad, es el procedimiento sociológico de investigación más importante y el más empleado. Entre los diversos puntos a destacar, los cuestionarios fueron el elemento de recolección de datos elegido por las siguientes razones: a) Accesibilidad. Los cuestionarios son una de las formas más económicas de obtener datos cuantitativos. Sea el tipo de encuesta que sea, es más económico que subcontratar a una empresa de investigación de organizaciones. Estos métodos tienen un coste muy reducido dependiendo de cómo se administren, pero hace falta una focalización sólida si se quiere obtener resultados precisos. b) Practicidad. Los cuestionarios son también una forma práctica de obtener datos. Se pueden dirigir a un público específico y administrar de diferentes maneras. Es posible seleccionar las preguntas, así como el formato (abierto o de opción múltiple). Es una manera de recopilar grandes cantidades de datos sobre cualquier tema. c) Rapidez. Esto significa que se puede obtener información en muy poco tiempo, dependiendo de la escala y el alcance del cuestionario. d) Escalabilidad. Los cuestionarios y las encuestas nos permiten obtener información de un gran público, es posible distribuir las preguntas a cualquier persona a la que tengas acceso dentro de la organización. Es importante conocer las diferencias culturales entre personas y comunidades al llevar a cabo investigaciones. e) Simplicidad. La mayoría de los proveedores de encuestas y cuestionarios son cuantitativos y permiten analizar los resultados fácilmente. Con herramientas integradas, es fácil analizar los resultados sin necesidad de tener conocimientos de estadística o de investigación científica. f) Anonimato. Nuestras encuestas conservan el anonimato de los encuestados. El trato personal también permite una invisibilidad parcial hacia los demás encuestados, lo cual maximiza la comodidad de los individuos. Este anonimato tranquiliza a los encuestados y los anima a responder con sinceridad. El cuestionario aplicado para el diagnostico de la organización, fue cuidadosamente diseñado para recabar la información necesaria para nutrir de la información necesaria al modelo de diagnóstico elegido, al estar compuesto por preguntas estratégicas que determinan la situación actual y todos aquellos factores que pueden representar una amenaza para el plan de gestión del cambio. El elemento de recolección de datos formulado, está compuesto por 35 items inspirados en el test de inteligencia emocional de BarOn, que pretenden ahondar en las creencias de las personas encuestadas en torno a la salud emocional y su relación con la salud mental de los estudiantes de la Universidad Tecnológica de Tecámac. (Véase anexo 2) 1.3.- Aplicación de la herramienta de recolección de datos Una vez formuladas las preguntas, es necesario determinar a cuantas personas se aplicará y en función de que condiciones, como primer paso fue necesario calcular el tamaño de la muestra para la aplicación de las encuestas. Según el sitio de estadística y recolección de datos especializada en empresas comerciales, El tamaño de la muestra es la cantidad de respuestas completas que la encuesta recibe. Se le llama muestra, muestra representativa o muestra estadística porque solo representa parte del grupo de personas (o población objetivo) cuyas opiniones o comportamiento te interesan. Es necesario tomar en cuenta los conceptos básicos en torno al tamaño de la muestra, los cuales son: Tamaño de la población: Atiende a la cantidad total de personas en el grupo que se desea estudiar. Margen de error: Alude al porcentaje que dicta en qué medida se puede esperar que los resultados de la encuesta reflejen la opinión de la población general. Nivel de confianza del muestreo: Hace referencia al porcentaje que revela cuánta confianza se puede tener en que la población seleccione una respuesta dentro de un rango determinado. Se eligieron para el calculo de la muestra un tamaño de población de 6000, el cual es equivalente al total de la matrícula de UTTEC, un nivel de confianza de 85% y un margen de error de 5%, lo cual devolvió como resultado 201 personas que serian encuestados como parte de la muestra. (Véase anexo 3 y 4) N = tamaño de la población e = margen de error en decimales z = Nivel de confianza (Véase anexo 5) 1.4.-Diagnostico Cifras de la Organización Mundial de la Salud destacan que la depresión constituye un problema importante de salud pública, más de 4% de la población mundial vive con depresión y los más propensos a padecerla son las mujeres, los jóvenes y los ancianos. En el mundo, este trastorno representa la cuarta causa de discapacidad en cuanto a la pérdida de años de vida saludables. En México, ocupa el primer lugar de discapacidad para las mujeres y el noveno para los hombres. Además, se estima que 9.2% de la población ha sufrido depresión, que una de cada cinco personas sufrirá depresión antes de los 75 años y que los jóvenes presentan tasas mayores. La depresión se caracteriza por la presencia de tristeza, pérdida de interés o placer, sentimientos de culpa o falta de autoestima, trastornos del sueño o del apetito, sensación de cansancio y falta de concentración. Este trastorno puede llegar a hacerse crónico o recurrente y en su forma más grave, puede conducir al suicidio. El INEGI documentó que 34.85 millones de personas se han sentido deprimidas; de las cuales 14.48 millones eran hombres y 20.37 millones eran mujeres. También, destaca el hecho que del total de personas que se han sentido deprimidas, únicamente 1.63 millones toman antidepresivos, mientras que 33.19 millones no lo hace. En este indicador la diferencia de género es muy relevante, pues entre los hombres, la intensidad entre las mujeres afectó a un total de 4.95 millones. Asimismo, del total de personas que toman antidepresivos, alrededor de 414 mil son hombres, mientras que 1.22 millones son mujeres. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), en el 2010 definió la depresión como una alteración del estado del humor o de la afectividad, junto a cambios en el nivel general de actividad. En palabras de Serrano, Rojas y Ruggero (2013), los síntomas más frecuentes de depresión que presentan los estudiantes universitarios son el insomnio, la falta de apetito y la pérdida de peso. También existen síntomas afectivos, como tristeza patológica, decaimiento, irritabilidad, sensación de malestar e impotencia ante las exigencias. A esto se agregan los síntomas de tipo cognitivo, volitivo, e incluso, síntomas somáticos. Las investigaciones demuestran que estudiar el primer año de alguna carrera universitaria puede asociarse con altos porcentajes de relación psicológica, principalmente depresión, al enfrentar a los alumnos con nuevos estresores. Son muchos los factores que pueden contribuir a la aparición de síntomas depresivos en los estudiantes; los más comunes son: los estresores sociales, los problemas económicos, el bajo desempeño académico, y el ajuste inherente a la transición del contexto familiar al ambiente universitario. Sin embargo, el mayor peso recae en las exigencias académicas a las que son sometidos los estudiantes universitarios, así como en el proceso de transición del bachillerato a la universidad, que suelen desencadenar un desequilibrio emocional. Los estudiantes que se ubican entre las edades de 16 a 21 años, son lo que presentan mayores niveles de depresión. Cabe recalcar que, tal como lo revelan varios estudios, la proporción de mujeres que padecen depresión es el doble de los hombres. La edad de inicio es cada vez más temprana, ya que la mayor incidencia se da entre los 15 y los 19 años, la cual se mantiene igualmente elevada hasta los cuarenta años en los hombres y los cincuenta en las mujeres, observándose un despunte para la mujer en edades posteriores. Los estudiantes universitarios que tienen un mayor sentido de bienestar y pertenencia, tienden a tener una mayor motivación, mayor confianza en sí mismos, mayores niveles de compromiso y logros, por esta razón la salud mental es un factor importante que hay que mejorar en caso de estar decayendo. En el presente plan de gestión del cambio se pretende hacer enfoque en la salud mental de los estudiantes de la Universidad Tecnológica de Tecámac de manera general, en dónde como análisis inicial sabemos que hay más de un factor que afecta dicho tema. Sabemos que la salud mental de los estudiantes de manera general, está afectada por diferentes factores como el estrés, depresión, entre otros problemas que son provocados por el entorno ajenos a ellos y hasta de manera personal. Para muchos estudiantes es complicado llevar sus estudios con dificultades económicas y esto puede ser tanto estresante como depresivo por no contar con los recursos necesarios y de esta manera no poder desempeñar sus labores al 100%. En la Universidad Tecnológica de Tecámac existe una cultura de nulo apoyo a los compañeros cuando están pasando por un problema o una dificultad. Se pretende hacer un cambio en la cultura de la universidad, que oriente los esfuerzos a lograr un cambio que fomente la ayuda entre compañeros cuando se está pasando por una dificultad que ponga en riesgo la salud mental. 2.- Tipo de cambio requerido Según la plataforma l cambio organizacional ocurre cuando una empresa experimenta una transición importante que afecta a la mayoría o a todos sus empleados. Este tipo de cambio es de gran alcance porque tiene un impacto en la cultura, la infraestructura, las tecnologías o los procesos internos de la empresa. En otras palabras, el cambio organizacional altera la experiencia diaria del equipo. A veces, estas grandes transiciones se planifican meticulosamente, y otras veces se producen sin previo aviso. Los cambios graduales/evolutivos se pueden definir como transiciones pequeñas que las organizaciones llevan a cabo a lo largo del tiempo, este tipo de cambio por lo general, está vinculado con el crecimiento constante y la mejora continua. A medida que las organizaciones crecen, los procesos, las estrategias y los recursos antiguos pueden no funcionar de la misma forma que siempre. Los cambios graduales/evolutivos tienen un impacto menos inmediato que los cambios radicales/revolucionarios, pero pueden acumularse con el tiempo. Esto significa que también es importante que se conduzca a la organización a través de las transiciones graduales y que se asegure de que todos sigan contando con el apoyo y la claridad que necesitan. Se cree que los cambios radicales son los mas significativos debido a sus notables resultados, sin embargo, los cambios evolutivos producen un menor nivel de resistencia, lo cual es de gran ayuda al momento de implementar el plan de gestión del cambio. En palabras de la Dra. Noelia Sancho, celebre psicóloga Madrileña con diversos estudios en Cuando en psicología detectamos un camino de trabajo con el paciente, lo consensuamos y lo abordamos esperamos todos que se vayan produciendo los cambios. Pero a veces no ocurre, el paciente por más que lo entiende no consigue modificar su patrón se llama resistencia al cambio. Esta resistencia al cambio casi siempre está presente en los Trastornos del área de la personalidad, donde el paciente presenta problemas prácticamente en todas las áreas de su vida. Esto ocurre porque sus bases, sus valores, sus experiencias e incluso su bioquímica pueden estar seriamente dañadas. Es realmente difícil para ellos comportarse como una persona más. Por tanto, es posible entender que para poder trabajar con las conductas que le producen episodios cargados de emociones desagradables a los estudiantes de UTTEC, se debe eliminar al máximo las posibles resistencias que se puedan llegar a presentar, es por eso que se determinó que se utilizaría un tipo de cambio gradual. 3.-Factores 3.1.-Económico De acuerdo con el estudio publicado en 2021 por parte de la doctora María Luisa Rascón, se estima que hay aproximadamente 15 millones de personas que viven con trastornos mentales en México y en el mundo. (María Rascón, 2021). mico bajo está relacionado con mayor incremento de consumo al alcohol, asimismo los síntomas de estrés y dep Medina Mora y de la fuente, UNAM) 3.2.-Social Los determinantes sociales de la salud se refieren a todos los factores sociales que inciden en ella, incluida la estructura social, prácticas e instituciones, identidad personal y procesos interpersonales, siendo los más determinantes la pobreza, la desigualdad y la exclusión social. La Organización Mundial de la Salud define los determinantes sociales de la salud (DSS) como: nacen crecen, trabajan, viven y envejecen, incluido el conjunto más amplio de fuerzas y sistemas que influyen sobre las condiciones de la vida ización Mundial de la Salud, 2019). El ser humano es un ser social, que necesita de los demás para constituirse en la sociedad y sentirse parte de esta, por lo tanto, es natural que factores sociales lleguen a intervenir en su vida e influenciar en su salud. De igual forma le afecta al ser humano todos los comportamientos o diferentes tipos de personas con los que se relaciona día con día, en el trabajo, en la escuela, en el gimnasio e incluso en tiendas departamentales. A nivel nacional se considera que un 80% de la población contiene los siguientes factores sociales que consideran que afectan a su sociedad: La inseguridad, desesperanza, cambio social, riesgos de violencia, problemas que afecten la salud física, factores y experiencias personales, interacción social, valores culturales, y experiencias familiares, escolares y laborales, son algunos de los elementos que la afectan. (Mepsa ,2 abril 2020) 3.3.-Político Este factor tiene que ver con los efectos psicológicos que sufren las personas como consecuencia, no solo de las decisiones que los gobernantes tomen en un momento dado, sino también del clima político que se viva en la sociedad. No todas las personas están igual de interesadas en los asuntos políticos de su región o de su país, de hecho se considera que 6 de cada 10 personas le dan importancia al factor político en México. Además, no a todo el mundo le afecta del mismo modo determinadas decisiones, ya que determinadas leyes solo afectan a sectores concretos. (Luis Casasola, 2021). ¿Puede evitarse? Todos vivimos en la sociedad y por lo tanto nos relacionamos con el tema político, lo que pudiera hacerse es tener menos frecuencia en el uso de las redes sociales, revisar menos la prensa, telediarios, televisión, periódicos y demás herramientas que sirvan para recibir información que va generando estrés. No podemos evitar olvidarnos del mundo en el que vivimos, pero sí podemos evitar recibir muchísima audiencia del exterior. (Luis Casasola, 2021). 3.4.-Cultural Los valores y creencias de una cultura afectan a su cuerpo de conocimientos y contribuye a la interpretación de experiencias de sus propios miembros y deciden cuando una clase de conocimientos es significativa o no. El sistema de valores y creencias compartidos crea una identidad y la identidad el sentido de pertenencia. El comportamiento de las personas esta dado por su identidad cultural, refuerza su sentido de pertenencia y así su cultura está inmersa en el modo de vida de las personas, por lo que la identidad cultural refuerza las defensas al crear un significado. La cultura que creamos y sostenemos con nuestras redes de comunicación, incluye no solo valores y creencias o normas de conductas, sino también nuestra propia percepción de la realidad. Cognitivamente se da una interrelación entre las estructuras semánticas, neurales y biológicas en general. (Una Aproximación al Concepto de Salud. Rev. Sal.Pub.,2008, pág. 23). Por lo tanto, las creencias de los jóvenes que tienen hoy en día también provocan choques culturales por otras personas que tienen diferentes costumbres y creencias en la religión o en la vida cotidiana, por ejemplo, México se considera un país católico donde el 71.5% pertenece a familias católicas en todo el país. Y un 43% de los jóvenes que se encuentran en una edad de entre 15 a 29 años van en contra de la celebración de fechas memorables como el 12 de diciembre (día de la virgen) o incluso de semana santa, al tener que acatar estas reglas religiosas, comienzan a generar estrés en su interior porque les cuesta tener que obedecer. 4.-Resistencias Las resistencias detectadas en este proceso de cambio son: 4.1.-Emocionales Las primeras barreras de resistencia que se encontraron en su respuesta de los alumnos encuestados es el no querer ser parte del cambio No querer contestar el formulario por no tomarlo enserio Porque es bastante largo Porque simplemente no les interesa Por miedo a ser juzgados por sus amigos al responder la encuesta Por miedo a que alguien desconocido se burle de la situación que está pasando Por flojera 4.2.-Conductuales No estaban preparados conscientemente para contestar No pueden porque no tienen tiempo No pueden costear un tratamiento 4.3.-Cognitivas No saben cómo contestar debido a que no leen bien No conocen el motivo para realizar la encuesta No conocen la importancia de cuidar su salud mental No saben cómo reaccionar ante sus emociones y solo las ignoran Desconocen los efectos que pueda mostrar el cuestionario Con estas resistencias detectadas hasta el momento, llegamos a que la mayoría de estudiantes no sabe y no le interesa priorizar su salud mental ni la de sus compañeros evadiendo estos temas por toda la carga de sentimientos que les trae también se encuentran Con ello determinamos que para que los estudiantes puedan prosperar académicamente, coincidimos en que se debe promover el bienestar y fomentar que las subculturas de la universidad que prioricen el bienestar como un valor. Del mismo modo, se está trabajando para eliminar las creencias que se tienen sobre los problemas de salud mental. 5.-Acciones y método para disminuir la resistencia al cambio 5.1.-Acciones Con base a nuestro diagnostico aplicado, se encontraron tres tipos de resistencias al cambio propuesto y se desarrollaron actividades que nos ayudaran a disminuir la resistencia que se tiene en los alumnos ya que por los diferentes factores no mostraban el interés necesario para crear un cambio. Las actividades propuestas fueron las siguientes: 5.1.1.-Emocional (No quiero). Participación. Fomentar la participación es una manera importante de eliminar el no quiero, hacerles saber a los estudiantes que nos ayudaran a contestar nuestros cuestionarios lo importante que son para nosotros que participen en este cambio y de esta manera se sientan interesados por ser parte de un cambio. Crear empatía. Es fundamental saber que la mayoría de los alumnos pasan al menos una vez por depresión o estrés en el mejor de los casos y en los peores casos es concurrente pasar por estas situaciones, así que, crear empatía entre los estudiantes es una buena manera de crear interés entre lo compañeros ya que, si hacemos conscientes a los alumnos sobre que podemos ayudar a alumnos que están pasando por omentos difíciles como seguramente ya la mayoría de nuestros compañeros han pasado. Esto se logrará dándoles una breve explicación antes de realizar el cuestionario sobre el proyecto, para quien va dirigido y de qué manera ayudara a la comunidad estudiantil. Generar compromiso. Es importante para nosotros hacerles saber que se busca llegar a un cambio en donde los estudiantes se sientan cómodos con el clima de la escuela para que se sientan motivados y comprometidos con sus estudios al intentar mejorar la salud mental de la comunidad estudiantil. Confidencialidad. Una resistencia que encontramos era que no querían por miedo a las burlas o al mal manejo de la información brindada por nuestros compañeros, así que, tomamos la decisión de volver anónimos todos nuestros cuestionarios y solo de manera voluntaria dar un nombre si llegaran a estar interesados por seguir formando parte de este cambio. 5.1.2.-Conductual (No puedo) Realizar en momentos de tiempo libre. Algunos de los alumnos a los que quisimos aplicar los cuestionarios presentaron una resistencia en la cual decían que no podían por falta de tiempo. De esta manera buscamos a alumnos que se vieran de alguna manera desocupados y en el momento de la presentación se les preguntaba si tenían tiempo para una encuesta sobre la salud mental de los estudiantes de la UTTEC. Así de esta manera no habría ninguna respuesta obligada y se tendría mayor veracidad en las respuestas. Ayuda gratuita Algunos compañeros al presentarnos con ellos y hablarles acerca de nuestro proyecto no tenían el suficiente interés por pensar que no podrían costear el tratamiento. Se tomó la decisión de dar una pequeña explicación sobre la ayuda que se brindara entre los mismos estudiantes afectados para poderse ayudar entre ellos, llegaron a mostrar más interés en realizar el cuestionario y elimino la resistencia de no poder pagar la ayuda. 5.1.3.-Cognitivo (No se/ No conozco). Educación. Al aplicar los cuestionarios nos pudimos percatar sobre el desconocimiento de los alumnos por contestar cuestionarios tipo Likert o el descoto total de este. Para eliminar esta resistencia tomamos como acción el explicarles las instrucciones a los estudiantes y contestar con ellos las primeras tres preguntas para que no tengan dudas de cómo se contesta y tengamos respuestas correctas y verídicas. Comunicación De igual manera los estudiantes no conocían la importancia que tiene el mejorar la salud mental o cómo reaccionar sobre sus emociones. Esta resistencia la tratamos de eliminar de igual manera mediante la presentación que hicimos al aplicar cada uno de los cuestionarios. Nos presentamos ante nuestro alumno y le dimos una breve explicación sobre nuestro proyecto, para quien va dirigido y de qué manera buscamos un cambio que mejore a nuestros compañeros alumnos para que conozcan de alguna manera la importancia que tiene. Se elimino más de una resistencia mostrada en los cuestionarios aplicados con la comunicación ya que los alumnos no sabían para que era el proyecto o no sabían la importancia que tiene la salud mental en los estudiantes. Una manera efectiva para eliminar estas resistencias casi similares fue con la presentación ya mencionada para eliminar el que no conocieran el motivo del cuestionario y creciera su interés por la ayuda a otros estudiantes. 5.2.-Metodo de reducción de resistencia al cambio Educación y comunicación Se usa este método porque hay falta de información. La comunicación reduce la resistencia en dos niveles a) Combate los efectos de la mala información y comunicación diferente b) Ayuda a vender la necesidad de un cambio Una de las mejoras formas de ayudar a implementar un cambio es hacer que el sistema afectado participe en la toma de decisiones. Se puede lograr la comunicación por medio de pláticas uno a uno, memoranda, presentaciones en grupo o informes. Siempre que la fuente de la resistencia sea una comunicación inadecuada y las relaciones administración empleado se caractericen por confianza mutua y credibilidad. Si no existen estas condiciones, es poco 46 1993). Tiene la desventaja de ser muy tardado si hay varias personas involucradas. Participación La participación permite hacer que el sistema afectado participe en la toma de decisiones. (Alfonso Madan, 2012) Colaboración El objetivo de este punto es intentar sobornar al líder de un grupo de resistencia, dándoles un papel principal en la decisión del cambio. Estas maniobras son arriesgadas y comprometen la credibilidad. (Alfonso Madan, 2012) Facilitación y apoyo Los agentes del cambio pueden usar esta estrategia para ofrecer una amplia gama de esfuerzos de apoyo. El temor y la ansiedad disminuyen cuando la gente obtiene beneficios inmediatos. La ventaja es que está comprobado que ninguno funciona tan bien como los problemas de ajuste con esta estrategia. (Alfonso Madan, 2012) La desventaja es que la implementación de esta estrategia puede fracasar. Negociación y acuerdo Otra forma para que el agente de cambio pueda tratar con la resistencia potencial al mismo tiempo es intercambiar algo de valor por una reducción de la resistencia. Hasta llegar a un acuerdo firmado se utiliza cuando las personas que posiblemente se resistan perderán con el cambio. Es un medio relativamente fácil de evitar grandes resistencias La desventaja es que puede alertar a otros para negociar para concertar. Sin embargo, no se pueden pasar por alto los posibles costos elevados que origina. Además, existe el riesgo de que, una vez que un agente de cambio haga negociación con una parte para negociar y así evitar la existencia, se abra la posibilidad de ser chantajeado por otros individuos en puestos de poder. (Alfonso Madan, 2012) Manipulación y elección cooperativa Intentos disimulados de obtener influencia proporcionando información falseada. La ventaja de este método es que es una solución rápida para la resistencia. La desventaja de este método es que puede llevar a hacer sentir a las personas manipuladas en un futuro. (Revista Mexicana de Análisis de la conducta. 1985, Vol. 11, pág. 53) Coerción explicita e implícita De acuerdo con Levy, A e castigos o la fuerza directa del poder sobre las personas que se resisten al cambio, suele ser la más riesgosa de las estrategias ya que sus resultados son generalmente negativos y endurecen la resistencia y crean una sensación de resentimiento en los afectados del cambio aún más contraproducentes que la resi Coerción implícita = Es cuando el lenguaje nos ayuda a cambiar el tipo de valor. Coerción explicita = Es cuando obligamos a que cambie el tipo de valor. Ejemplos de coerción: Cancelación de ascensos Mala evaluación del desempeño Política del cambio La política sugiere que es muy posible que el impulso para el cambio venga de individuos que son nuevos en la organización (y tienen una menor inversión en el statu quo) o por ejecutivos que están un poco alejados de la estructura principal de poder. Al actuar como agentes de cambio pueden transmitir simbólicamente el mensaje a los diversos grupos con los que tienen relaciones accionistas, proveedores, empleados, clientes de que ellos están por encima de los problemas y se están adaptando a un ambiente dinámico. (Alfonso Madan, 2012) ANEXOS Anexo 1 Entorno Cifras de la Organización Mundial de la Salud destacan que la depresión constituye un problema importante de salud pública, más de 4% de la población mundial vive con depresión y los más propensos a padecerla son las mujeres, los jóvenes y los ancianos. En el mundo, este trastorno representa la cuarta causa de discapacidad en cuanto a la pérdida de años de vida saludables. En México, ocupa el primer lugar de discapacidad para las mujeres y el noveno para los hombres. Las investigaciones de la ONU demuestran que estudiar el primer año de alguna carrera universitaria puede asociarse con altos porcentajes de relación psicológica, principalmente depresión, al enfrentar a los alumnos con nuevos estresores. los estudiantes que se ubican entre las edades de 16 a 21 años, son lo que presentan mayores niveles de depresión. Los estudiantes universitarios que tienen un mayor sentido de bienestar y pertenencia, tienden a tener una mayor motivación, mayor confianza en sí mismos. Los factores mencionados anteriormente son completamente pertenecientes al medio ambiente que rodea a los estudiantes, esto quiere decir que el entorno está directamente relacionado con la salud mental de los estudiantes y no solo de la persona en sí. Entorno-cultura La cultura en la que se desarrollan nuestros compañeros alumnos es fundamental para el desarrollo de ellos, así como el medio ambiente en donde pertenecen día con día. La cultura está directamente relacionada con el entorno porque es donde se desarrolla diariamente y en donde están expuestos los alumnos a ella. Entorno-Resultados Los resultados son de suma importancia porque mediante ellos realizamos el correcto diagnostico en nuestro modelo. La influencia del entorno se refleja a través de las relaciones y del impacto que genera cada una de las variables del factor resultados, lo que nos obliga a tomar acciones específicas que correspondan a su adaptación y alineación con nuestro entorno. Entorno-diseño El diseño es el proceso de elegir una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de la universidad. Se pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos un organigrama. En relación con el entorno el diseño se lleva a cabo en el entorno donde se desempeña diariamente y en donde nos interesa diagnosticar. Cultura Conjunto de creencias y valores comúnmente aceptados por todos los miembros de la organización y está estrechamente relacionada con el diseño de esta puede verse modificada por la acción del medio e influir en los cambios y resultados de otros sistemas, con ello nos damos cuenta de que la cultura y creencias de la universidad tecnológica de Tecámac no tiene impacto social la salud mental de los universitarios dentro de su institución puesto a qué los miembros de la organización en este caso de la universidad son de otras generaciones a las cuales veían como tabú la salud mental de los estudiantes y de cualquier persona dentro de la universidad. De esta manera surge este proyecto con un grupo muestra de 201 participantes con el que puede verse modificado e influir en los resultados y perspectiva de la universidad el tomar en cuenta la importancia de que los estudiantes que tengan una buena salud mental y con ello reducir el número de bajas y otros aspectos que afectan el mal desempeño Cultura diseño Trabajaremos con el diseño organicista donde solo trabajaremos con pocos niveles jerárquicos y una buena comunicación. Teniendo con base el que todos los que sean parte del proyecto puedan tomar decisiones de manera más flexible. Cultura-entorno: Una vez aplicadas las encuestas en la universidad se puede evaluar que el conocimiento sobre la salud mental de la universidad es bajo y se debe implementar un plan para mejorar eso. La comunidad estudiantil se muestra con ganas de ser partícipe de este proceso siendo ellos los principales clientes de esto. Cultura- resultados: Se trabajará con 34 alumnos de diferentes carreras y cuatrimestres de la universidad, son ellos quienes necesitan más apoyo y al ser parte de nuestra muestra con ellos podremos medir los resultados en poco tiempo. Cultura- proceso de renovación: Los alumnos que necesitan apoyo emocional se encuentran cansados de ir a solicitar citas con la psicóloga de la universidad en momentos de crisis y por ello nunca se encuentran cos disponibilidad, por eso una herramienta de apoyo que se ofrece es que ellos se contacten a través de una página web llamada *corazón lechuzo* con alguno de nosotros y con ello poder ser de ayuda escuchándolo. Diseño El diseño tiene que ver con la estructura de la escuela y del trabajo que se desarrollara conforme valla teniendo una buena presentación con todos los factores que se van a incluir. El tipo de diseño puede ser mecanicistas y organicista, Una organización mecanicista es una estructura rígida y muy controlada. Mientras que en el organicista la estructura es flexible, y adaptable, por lo que este proyecto se enfocara en este factor. Diseño- cultura Dentro de la universidad tecnológica de Tecámac se tienen varias divisiones académicas las cuales están destinadas a estar relacionadas con la comunidad estudiantil ya que las edades de los jóvenes están en un rango similar y las costumbres, creencias y valores son llevadas a cabo entre todas las divisiones. Diseño- entorno En la universidad todos pertenecemos a la misma comunidad estudiantil, la cual difiere en nuestra vida rutinaria, todos los estudiantes convivimos en el mismo entorno, aunque en diferentes áreas/divisiones y edificios, pero eso no quiere decir que no pertenezcamos al mismo entorno, pues todos compartimos las instalaciones e incluso del medio ambiente que nos rodea. Diseño-resultados Tal como se mencionó, se trabajará con únicamente 34 alumnos de diferentes carreras y los resultados que se obtengan van actuar como indicadores donde se visualizara que tan importante es evitar que la depresión siga siendo uno de los principales problemas a nivel internacional en los jóvenes. Diseño-procesos de renovación bueno ha resultado ser para que los jóvenes cambien de perspectiva acerca de sentirse solos o que no tienen nadie con quien acudir, nuestro objetivo es demostrar que siempre hay una solución para todo. Resultados Los resultados son las utilidades, el volumen de costo y las ganancias; sin embargo, no solo hace referencia al valor monetario sino también al desarrollo y satisfacción personal de los y las empleados. La educación emocional es en sí misma una innovación educativa, que surge de la necesidad de satisfacer las necesidades sociales que no son atendidas por la educación, con las materias docentes o académicas ordinarias. Ante la carencia observada en la práctica docente, en este trabajo se proponen una serie de actividades que contribuyen al desarrollo y refuerzo de la Inteligencia emocional para mejorar la formación integral del alumno. Para ello, se diseñan y programan un conjunto de actividades que permiten completar la formación del alumno, mejorando su competencia emocional, desarrollando habilidades sociales que proporcionarán una mejor inserción laboral. (Dialnet, 2010) Resultados-Entorno Céspedes (2013) plantea que, cuando una persona ha recibido una óptima educación de sus emociones, es capaz de expresar los sentimientos más elevados: es optimista, generosa, empática, flexible y sabe perdonar, por tanto, es posible entender que los resultados encontrados en la universidad, atienden mayormente a una influencia considerable por parte del entorno del individuo. Resultados-Cultura Popularmente se piensa que dentro de las aulas de la universidad se requiere la planificación de experiencias y actividades de aprendizaje que propicien la reflexión, dirigidas a objetivos específicos y con los recursos disponibles, apoyadas en el desarrollo de cualidades éticas y afectivas. En especial, que contribuyan a fortalecer la autoestima, el autocontrol, la autonomía y la capacidad de interrelación personal. Resultados-Procesos de renovación Investigadores de la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) y de la Universidad de Deusto han encontrado una relación entre inteligencia emocional en internet y la ciber victimización. -Cabrera, investigador del grupo de Investigación Cyberbullying-OUT de la universidad riojana. Según Gonzálezmayor nivel de inteligencia emocional en internet, menores puntuaciones en ciber victimización y ciber agresión" Mediante la pagina de Corazón Lechuzo se pretende formar un espacio seguro donde los estudiantes puedan hablar acerca de sus emociones, asistir a talleres y planear reuniones con el propósito de mejorar su situación emocional y anímica. De esta forma se cree que los procesos de renovación y la tecnología disponible podrán servir de apoyo para el plan de gestión de cambio, asimismo encuentra paralelismos entre estas dimensiones y relación entre las mismas. Anexo 2 N AFIRMACIONES 1 Es mejor estar solo cuando estoy triste Normalmente no hay una persona que me escuche No tengo amigos Me cuesta trabajo hacer nuevos amigos Prefiero un grupo reducido de amigos Las personas me abandonan fácil Mis amigos me han traicionado Para superar las dificultades que se me presentan actúo paso a paso Es duro para mí disfrutar de la vida Sé cómo enfrentar los problemas más desagradables Me agradan las personas que conozco Trato de valorar y darle el mejor sentido a mi vida Me resulta relativamente fácil expresar mis sentimientos Trato de ser realista, no me gusta fantasear ni soñar despierto(a) Reconozco con facilidad mis emociones Soy incapaz de demostrar afecto 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Nunca Casi nunca Casi siempre Siempre 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Me siento seguro(a) de mí mismo(a) en la mayoría de situaciones Me resulta difícil comenzar cosas nuevas Me gusta ayudar a la gente Me es difícil sonreír Soy incapaz de comprender cómo se sienten los demás No soy capaz de expresar mis ideas Me es difícil compartir mis sentimientos más íntimos con los demás No tengo confianza en mí mismo(a) En general, me resulta difícil adaptarme Pienso bien de las personas Me es difícil entender cómo me siento He logrado muy poco en los últimos años Soy bueno para comprender los sentimientos de las personas A la gente le resulta difícil confiar en mí Estoy contento(a) con mi vida Me resulta difícil expresar mis sentimientos más íntimos Generalmente espero lo mejor Mis amigos me confían sus intimidades Me resulta fácil adaptarme a situaciones nuevas Anexo 3 N AFIRMACIONES Nunca Casi nunca Casi siempre Siempre 1 Es mejor estar solo cuando estoy triste 31 59 26 85 2 Normalmente no hay una persona que me escuche 18 36 116 31 3 No tengo amigos 93 19 28 61 4 Me cuesta trabajo hacer nuev os amigos 61 73 11 56 5 Prefiero un grupo reducido de amigos 21 49 28 103 6 Prefiero un grupo reducido de amigos 41 94 21 45 7 Mis amigos me han traicionado 45 99 46 11 8 Para superar las dificultades que se me presentan actúo paso a paso 78 32 65 26 9 Es duro para mí disfrutar de la v ida 115 41 19 26 10 Sé cómo enfrentar los problemas más desagradables 57 61 58 25 11 Me agradan las personas que conozco 47 25 96 33 12 Trato de v alorar y darle el mejor sentido a mi v ida 20 22 126 33 13 Me resulta relativ amente fácil expresar mis sentimientos 46 79 52 24 14 Trato de ser realista, no me gusta fantasear ni soñar despierto(a) 29 34 106 32 15 Reconozco con facilidad mis emociones 57 24 102 18 16 Soy incapaz de demostrar afecto 35 16 96 54 17 Me siento seguro(a) de mí mismo(a) en la mayoría de situaciones 38 45 94 24 18 Me resulta difícil comenzar cosas nuev as 53 79 35 34 19 Me gusta ayudar a la gente 21 96 64 20 20 Me es difícil sonreír 131 45 14 11 21 Soy incapaz de comprender cómo se sienten los demás 12 147 25 17 22 No soy capaz de expresar mis ideas 18 102 32 49 23 Me es difícil compartir mis sentimientos más íntimos con los demás 36 64 26 75 24 No tengo confianza en mí mismo(a) 29 141 12 19 25 En general, me resulta difícil adaptarme 18 101 44 38 26 Pienso bien de las personas 29 124 12 36 27 Me es difícil entender cómo me siento 15 68 97 21 28 He logrado muy poco en los últimos años 18 98 42 43 29 Soy bueno para comprender los sentimientos de las personas 31 29 109 32 30 A la gente le resulta difícil confiar en mí 36 107 18 40 31 Estoy contento(a) con mi v ida 41 18 111 31 32 Me resulta difícil expresar mis sentimientos más íntimos 35 40 93 33 33 Generalmente espero lo mejor 33 45 85 38 34 Mis amigos me confían sus intimidades 17 48 87 49 35 Me resulta fácil adaptarme a situaciones nuev as 49 23 103 26 Anexo 4 1.- Es mejor estar solo cuando estoy triste Con esta afirmación podremos distinguir que los estudiantes al estar tristes suelen tomar el camino del aislamiento y no tienen a alguien a su lado. El 85% de los estudiantes menciona que prefieren estar solos cuando están tristes ya que no les gusta notarse como personas débiles ante los demás, simplemente lo disimulan y se guardan todo dentro de ellos. 2.- Normalmente no hay una persona que me escuche Esta afirmación nos indica cuantos de los estudiantes prefieren guardarse sus palabras sin sacarlas a la luz porque no saben a quién confiarle sus problemas. Mas de la mayoría de los estudiantes mencionan que no hay alguien que los escuche, pues fue un total de 116 estudiantes que respondieron negativamente, lo cual indica que se sienten sin algún apoyo o un amigo con quien puedan confiar y expresarse libremente sin juzgarlos. 3.- No tengo amigos Con base a esta afirmación veremos que los estudiantes introvertidos normalmente no conviven con muchas personas o si acaso tienen de 1 a 2 amigos, por lo tanto, su estado de ánimo es bajo. Una cuarta parte de los encuestados nos menciona que si tienen amigos ,sin embargo otra gran parte de esta encuesta nos indica que no tienen amigos, lo cual surge una controversia, es evidente que hay más estudiantes que dicen tener amigos pero muchas veces lo confunden con compañeros ,lo cual finalmente deducimos que el nivel de amistad que desean tener no es suficiente ya que pueden tenerlos pero no actúan como personas con las que tengan la confianza de expresarse libremente y temen a ser juzgados por ellos mismos. 4.- Me cuesta trabajo hacer nuevos amigos Con esta afirmación veremos qué tan grave es el hecho de que los estudiantes introvertidos les suele dar ansiedad al no saber socializar o incluso entran en desesperación por no actuar de la forma correcta. 73 de los estudiantes encuestados mencionan que casi nunca les cuesta hacer amigos, sin embargo, aunque es un numero alto de estudiantes, una pequeña parte mencionan que sí, pues solo 11 personas les cuesta trabajo. Cabe recordar que hacer amigos no es lo mismo que tenerles la confianza suficiente de tener una comunicación constructiva. 5.- Prefiero un grupo reducido de amigos Con esta afirmación veremos cuantos estudiantes únicamente conviven con menos de 4 amigos diariamente y conoceremos por qué no se siente cómodo para tener más amigos. Al parecer 113 estudiantes mencionan que prefieren un grupo reducido de amigos, al tener este grupo reducido también se reducen las posibilidades al tener a una persona adecuada con quien puedan sentirse escuchados. 6.- Las personas me abandonan fácil Con esta afirmación notaremos los puntos débiles y el miedo que tienen muchos estudiantes para hacer nuevos amigos porque piensan que los terminaran abandonando. Poco menos de la mitad de los estudiantes mencionan que casi nunca los han abandonado fácilmente, lo cual indica que el aspecto de abandono no lo han tenido que enfrentar y es un factor positivo relativamente. 7.- Mis amigos me han traicionado Con base a esta afirmación notaremos que los estudiantes tienden a relacionarse con las demás personas ya que el resto de su vida han tenido que lidiar con decepciones amistosas que le han impedido confiar desde cero nuevamente con algún amigo. Se estima que la mitad de los estudiantes encuestados han tenido una mala experiencia de traición por parte de sus amigos, pues, aunque no les cuesta trabajo hacer amigos, también más seguido deben lidiar con una traición por parte de estos mismos puesto que no son personas que conocen desde hace mucho. 8.- Para superar las dificultades que se me presentan actúo paso a pas o Con base a esta afirmación veremos que los estudiantes son fuertes para sobresalir ante cualquier situación ya que, por falta de amigos, han tenido que tomar decisiones propias, pero más lentas y sin intervención de algún consejo. Una gran parte de los estudiantes encuestados indica que casi nunca pueden superar las dificultades actuando paso a paso, debido a que estas personas prefieren no superarlo o ignorarlo mientras que la otra parte de los estudiantes si lo hacen, pero únicamente 68 personas respondieron de esta forma. 9.- Es duro para mí disfrutar de la vida Con esta afirmación veremos que los estudiantes introvertidos no saben cómo disfrutar de la vida ya que se sienten solos y sin la capacidad de compartir sus logros con alguien más ya que sienten que nadie los toma en cuenta para salir a distraerse a algún lugar, pero tampoco permiten tan fácil que algún amigo los invite de forma normal a salir a convivir. Por lo que se pudo observar ,115 estudiantes mencionan que nunca se les hace duro disfrutar de la vida, lo cual quiere decir que este indicador permite retomar que, a pesar de muchas veces sentirse solos, los estudiantes pueden hallar la forma de distraerse en otros aspectos para no dejar de disfrutar su día a día. Este es un indicador positivo. 10.- Sé cómo enfrentar los problemas más desagradables Esta afirmación nos servirá para saber si los compañeros necesitan ayuda en situaciones difíciles o por sí solas los pueden enfrentar. En porcentaje de alumnos que saben afrontar los problemas más desagradables es de menos de una tercia parte del total encuestados, así que, deberíamos tomar en cuenta estos resultados en donde la respuesta fue casi negativa. 11.- Me agradan las personas que conozco Esta afirmación nos ayuda a saber si las personas se sientan cómodas con sus relaciones interpersonales. Un poco menos de la mitad del total encuestados está conforme con las personas que conocen, este no es un punto crítico para nosotros, pero si nos funciona para tomar en cuenta si el círculo de amigos es una variante que afecte los resultados. 12.- Trato de valorar y darle el mejor sentido a mi vida Nos sirve para conocer si la persona trata de ver las cosas de manera positiva o de manera negativa, si es de manera negativa tendríamos una intervención. Menos de la cuarta parte de los alumnos encuestados dieron respuestas negativas, fueron bajas las respuestas negativas en esta afirmación, pero de igual manera es un punto preocupante y nos funcionan para conocer la causa del problema. 13.- Me resulta relativamente fácil expresar mis sentimientos Esta afirmación nos servirá para saber si es necesario implementar un plan de inteligencia emocional para ayudarlos con la parte de sus sentimientos. Mas de la mitad de los alumnos encuestados nos dicen que nos les resulta fácil expresar sus sentimientos, esto es muy común en estudiantes y nos sirve para saber de qué manera ayudarles a mejorar esta parte correctamente. 14.- Trato de ser realista, no me gusta fantasear ni soñar despierto(a) Esta afirmación nos ayudar de igual manera para conocer si nuestros compañeros ven el mundo y afrontan los problemas o las situaciones difíciles con realismo o tratan de escapar de la realidad para solucionar sus problemas. Dos tercias partes de los alumnos encuestados nos dicen que no les gusta fantasear con la realidad y les gusta ser realistas, nos ayuda a saber si tienen los pies en la tierra y se toman las cosas con la seriedad que se merecen o simplemente les gustaría vivir en otra realidad. 15.- Reconozco con facilidad mis emociones Esta afirmación de igual manera nos ayudara para conocer si nuestros compañeros les serviría un plan de inteligencia emocional para facilitar el tema de sus emociones y mejorar la manera en que afrontan sus problemas. Mas del 50% de los alumnos encuestados nos dicen que les resulta fácil reconocer sus emociones, pero aun así hay otra parte de los encuestados que no les resulta fácil o difícilmente lo hacen, esta afirmación nos ayuda a conocer si los problemas son emocionales o para ayudarlos de otra manera. 16.- Soy incapaz de demostrar afecto Esta afirmación nos funciona para conocer si nuestros compañeros están más acostumbrados a estar solos por la misma razón de que les resulta difícil mostrarle afecto a cualquier otra persona. Tan solo el 25% de los encuestados no les resulta difícil mostrar su afecto y el otro 75% es incapaz de mostrar afecto o les resulta difícil hacerlo, nos sirve para conocer cuáles son las resistencias que tienen los alumnos conforme a emociones o pensamientos. 17.- Me siento seguro(a) de mí mismo(a) en la mayoría de situaciones Esta afirmación nos ayuda para conocer qué grado de seguridad tienen nuestros compañeros y saber si la inseguridad es una causa raíz de la salud mental de nuestros compañeros. Casi el 60% de los encuestados no tienen problemas de seguridad, pero casi el 40% tiene problemas con esta situación así que nos sirve para conocer de donde parte el problema con los alumnos. 18.- Me resulta difícil comenzar nuevas cosas Esta afirmación nos sirve para saber qué tan difícil nos resultara sacar de la zona de confort en la que están para poderlos ayudar a mejorar su salud mental, quizá para conocer qué tan abiertos podrían estar al cambio. Tuvimos una respuesta positiva que le resulta fácil comenzar cosas nuevas, pero hay casi la mitad que tiene problemas por comenzar cosas nuevas, así que nos sirve para saber si el entorno en el que están costumbrados es un problema. 19.- Me gusta ayudar a la gente Esta pregunta se utilizó con el fin de saber que tan empáticos son los estudiantes dentro de la universidad y que tanto bienestar sienten al hacer cosas por alguien más. Al experimentar la sensación, se sentirán motivados, verán todo de una manera más optimista. Inesperadamente el porcentaje de casi nunca le gusta ayudar a la gente es mayor que a los que siempre le gusta ayudar a la gente. 20.- Me es difícil sonreír Para saber que tanto les es difícil demostrar sus emociones y poder ayudarles a trabajar en ellas. Mas del cincuenta por ciento de los alumnos encuestados contestaron que no les es difícil, sin en cambio el porcentaje restante es con el que nos enfocaremos a trabajar pues queremos que el cien por ciento de los encuestados no les sea difícil. 21.- Soy incapaz de comprender como se sienten los demás. Para conocer el nivel de empatía que sienten por as personas de su alrededor y por ellos mismos, si ellos no se sienten incapaces de reconocer como se sienten los demás, es porque ni ellos mismos conocen sus emociones. Mas del cincuenta por ciento de población estudiantil encuestada no es incapaz de reconocer como se sienten os demás, pero existe un pequeño porcentaje que definitivamente siempre es incapaz de reconocer emociones propias y por ende emociones de las personas que las rodean. 22.- No soy capaz de expresar mis ideas Esta pregunta nos ayuda en saber cómo esta persona puede adaptarse, el habla permite a las personas adaptarse adecuada y competentemente a las situaciones sociales. Es decir, si tienen problemas en saber expresarse eso puede ser factor en muchos conflictos dentro de esta persona. El porcentaje menor es al que casi siempre no son capaces de expresar sus ideas y por lo tanto como consecuencia tienen problemas para adaptarse en cualquier sitio. 23.- Me es difícil compartir mis sentimientos más íntimos con los demás. Esta pregunta nos sirve para saber qué nivel de qué tan apartados están de sus sentimientos y emociones que prefieren aislar esos sentimientos y no expresarlos. El reprimir los sentimientos puede desencadenar en una serie de problemas de salud como ansiedad, depresión, insomnio, problemas digestivos, hipertensión, dolores de cabeza Al tener estos datos un tanto equilibrados de quienes siempre les cuesta a quienes nunca les cuesta trabajo compartir tenemos un porcentaje de casos con los que más trabajaremos pues es la población que cumple con el objetivo. 24.- No tengo confianza en mí mismo (a) Esta pregunta nos sirve para conocer la confianza que se tienen en sí mismos, la cual permite a los individuos tener una visión positiva acerca de ellos mismos. Y al trabajar con ella los podremos empoderar más fácil. Mas del cincuenta por ciento de la población no tienen confianza en sí mismos, lo que es un factor fundamental para el proyecto. 25.- En general, me resulta difícil adaptarme Esta pregunta nos ayuda a conocer el sentido de lo que ocurre a nuestro alrededor, pues sin esto los cambios que le propongamos no le resultaran interesantes y veremos resistencia en ellos. A más de la mitad de nuestra población casi nunca le resulta difícil adaptarse lo que nos hace ver es que el plan debe tener el suficiente impacto dentro de ellos para saber que tanto podemos avanzar en mejorar su estabilidad al cambio. 26.- Pienso bien de las personas Para conocer su forma de pensar de su entorno La mayoría de las personas casi nunca piensan bien de las otras personas debido a la desconfianza que pueden tener. 27.- Me es difícil entender cómo me siento Para saber si ellos conocen sus emociones y como identificarlas, si no saben identificar sus emociones no sabrán como se sienten ante tal situación. La mayoría de los alumnos no conocen sus emociones y por ende no saben cómo se sienten por ello es de vital importancia que aprendan a identificar sus emociones para que ellos puedan entender cómo se sienten. 28.- He logrado muy poco en los últimos años Esta afirmación esta diseñada para evaluar el nivel de autorrealización de la persona y mostrar la situación emocional de la misma. En los resultados arrojados por la aplicación de la encuesta podemos notar como 34 de los encuestados consideran que no han logrado nada significativo en sus vidas en los últimos años, lo cual nos habla de un problema de baja autoestima, poca seguridad y descalificación por parte de su entorno que afecta a su salud mental. 29.- Soy bueno para comprender los sentimientos de las personas Esta afirmación esta diseñada para medir el nivel de empatía de las personas encuestadas y así determinar la situación de la organización en función de la cultura de ayuda que exista dentro de la misma. Como se puede apreciar las respuestas brindadas por los alumnos demuestran como son incapaces la mayor parte del tiempo de identificar las emociones de los demás. 30.- A la gente le resulta difícil confiar en mi Esta afirmación esta diseñada para definir el autoconcepto que las personas tienen acerca de si mismas, ya que en ocasiones el individuo se piensa como una persona que provoca desconfianza por su actuar. Como es posible observar, mas de 80 personas creen que los demás los consideran como personas de las cuales desconfiar, lo que puede apuntar a un problema de desconfianza en los demás o bien, una baja autoestima. 31.- Estoy contento(a) con mi vida Esta afirmación esta diseñada para identificar el estado de animo de la persona, ya que este esta directamente relacionado con la autorrealización y la conducta de los estudiantes. Aunque la mayor parte de los encuestados considera que se siente satisfecho con la forma en la que se desarrolla su día a día, también observamos un índice inesperadamente alto respecto al numero de encuestados que considera que no esta satisfecho con su vida y la forma en la que la vive. 32.- Me resulta difícil expresar mis sentimientos más íntimos Esta afirmación está diseñada para medir el autoconocimiento de las personas acerca de su persona, conductas y personalidad, lo cual influye conside5rablemente en la resolución de conflictos y la forma en la que las personas desempeñan sus actividades. Como es posible observar, es difícil para la mayor parte de los encuestados el expresar sus sentimientos mas profundos, lo cual denota una falta de confianza hacia las personas que le rodean. 33.- Generalmente espero lo mejor Esta afirmación esta diseñada para medir el optimismo de la persona, ya que juega un papel importante en la forma en la que las personas afrontan las situaciones que considera negativas y aquellas emociones que lo hacen sentir de forma poco favorable. Dados los resultados es posible asegurar que gran parte de los estudiantes consideran que todo aquello que hagan tendrá resultados poco favorables y mantiene una desconfianza constante respecto a los resultados que obtendrá por sus acciones. 34.- Mis amigos me confían sus intimidades Esta afirmación esta diseñada para determinar la confianza que las personas depositan en el individuo o la confianza que este cree que las personas depositan en él. Como podemos ver en la gráfica, gran parte de los encuestados consideran que sus cercanos no le tienen la suficiente confianza para contarles sus intimidades, lo cual habla de personas a las cuales les cuesta trabajo confiar en las personas. 35.- Me resulta fácil adaptarme a situaciones nuevas Esta afirmación esta diseñada para determinar el nivel de adaptabilidad del individuo, la cual es necesaria para reducir los niveles de estrés y reducen al mínimo las problemáticas en las que se pueda ver envuelto el alumno. Como podemos ver, gran parte de los encuestados considera que le es difícil adaptarse a nuevas situaciones, lo que nos da un buen punto de partida para trabajar con el grupo, ya que demuestra que parte de los problemas de las personas, proviene de sus pensamientos. Anexo 5
