RESULTADOS Pudo establecerse que el escenario meta seleccionado, representa la mas alta probabilidad de ocurrencia siendo esta de un 50% respecto a las demás hipótesis analizadas, lo que implicada una mayor posibilidad y es de vital importancia para la compañía. Se determino como el costo de compra es una de los factores influyentes dado que es muy sensible a los cambios del mercado y coyunturas sociales y afecta directamente el consumidor final, quien tendrá que decidir si compra o no el electrodoméstico a ese costo o analiza la posibilidad de comprar otro producto sustitutivo. Como estrategia organizacional se gestiona el valor agregado para una mayor diferenciación de los oferentes sustitutos en el mercado colombiano, otorgando servicios de posventa y reparación a través de agentes personalizados de servicio. Se reconoció la importancia de las políticas internacionales y como afectan los conflictos comerciales actuales entre Rusia y Ucrania y otros futuros, el comportamiento dólar y la inflación del mercado, la cual puede ser apaciguada con fijaciones y contratos de futuros para posteriores desembolsos y compras de productos extranjeros para su importación. Esta hipótesis meta determino como es el impacto del grupo objetivo frente a la capacidad adquisitiva, dado que, si la Colombia sube las tasas de interés para reducir la inflación, muy posiblemente los colombianos se vean obligados a ahorrar e invertir en otros productos que generen rentabilidad y minimizar las compras de bienes y servicios. El escenario meta, muestra cómo afecta el apalancamiento de la compañía ante coyunturas con tendencia alcista como actualmente en Colombia se refleja, haciendo más costoso los intereses de financiación y el costo promedio ponderado de recursos para la compañía, pero en este caso Customer Electronics no tiene actualmente obligaciones financieras que apalanquen el costo de las importaciones o compra de insumos para la producción de electrodomésticos. Se estableció como factor crítico de éxito la sostenibilidad ambiental, la cual va ligada a la innovación de nuevos productos electrodomésticos que reduzcan el consumo de energía y sean amigables con el medio ambiente, y como escenario futurista es un factor determinante para la permanencia a lo largo del tiempo. Finalmente, la diversificación del portafolio de servicios juega un papel muy importante para la creación de valor en un futuro, dado que tener la posibilidad de manejar diferentes referencias de un electrodoméstico, hará el que cliente tengas mas posibilidades de elegir de acuerdo a su capacidad financiera y no tome la alternativa de buscar en los mercados emergentes productos más baratos. CONCLUSIONES Un análisis prospectivo a la organización, determinara cuales son los factores críticos de éxito y las zonas de conflicto, con el objetivo de preparar la empresa y encaminar su marco estratégico a las adaptaciones de un entorno complemente cambiante. No se puede prever el futuro, pero si puede construirse un escenario más favorable para la compañía, partiendo del aprendizaje pasado y proyección del futuro. Para la compañía consumer Electronics, es de gran impacto el comportamiento económico de Colombia y el mundo por ser una empresa importadora, debe tener en cuenta los factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales. Determinar un precio de compra justo para la compañía y el cliente es vital importancia, ante las coyunturas económicas y sociales que vive Colombia, con el objetivo de posicionarse en su mercado objetivo. No hay estrategia que sea independiente al tema de sostenibilidad ambiental, cada objetivo debe estructurarse de acuerdo a la normativa vigente, produciendo e importando electrodomésticos que a futuro contribuyan de manera positiva al medio ambiente, dado que es una variable que desde ya es y será determinante para el sostenimiento de la compañía. La implementación de coberturas al riesgo cambiario es importante para la compañía, dado que deben realizarse fijaciones o contratos de futuros que garanticen la tasa de referencia optima para no generar perdidas ante la devaluación del peso colombiano, en transacciones futuras. No hay empresa alguna que pueda sostenerse a lo largo del tiempo, a excepción de aquella que plantee coberturas futuras en todos los sectores productivos de la compañía, abarcando temas de innovación ante una economía tecnológica y de vanguardia que busca beneficios a costos óptimos.
