Guía Práctica 1. Administracion y gestion del Servicio Farmaceutico. Gestión en el SF (2022-2)

FACULTAD DE QUÍMICA Y FARMACIA
PROGRAMA DE FARMACIA
Curso Académico:
Administración y Gestión de Servicios
Farmacéuticos
(Código: 45007)
Modalidad: Práctica Asistencial Formativa
PRÁCTICA ASISTENCIAL FORMATIVA– GUIA PRÁCTICA No. 1
(ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE TIPO APLICACIÓN PRÁCTICA)
UNIDAD TEMÁTICA No. 1:
GUIA ELABORADA POR:
PERÍODO ACADÉMICO:
MARCO CONCEPTUAL, FUNDAMENTOS Y
GESTIÓN EN EL SERVICIO FARMACÉUTICO
KATHERINE TORRES SAUMETH
ROCIO GOMEZ BERRIO
2022-2
INSTITUCIÓN DONDE SE
REALIZA LA PRÁCTICA:
DOCENTE RESPONSABLE DE
LA PRÁCTICA:
ESTUDIANTE-MONITOR (A):
TEMA:
CONSTRUYENDO EL MODELO DE GESTIÓN Y
MAPA DE PROCESOS
FECHA DE EMISIÓN DE LA GUÍA
(DD/MM/AAAA):
27/07/2022
GRUPO DE PRÁCTICA No.:
Q.F DIRECTOR TÉCNICO DE
SERVICIO FARMACÉUTICO:
FIRMA DEL RESPONSABLE
DEL S.F:
FIRMA DEL DOCENTE
RESPONSABLE DE LA PRÁCTICA:
FECHA DE PRÁCTICA
(DD/MM/AAAA):
FIRMA
DEL
MONITOR:
ESTUDIANTE
NOMBRES Y APELLIDOS DE
LOS
ESTUDIANTES
EN
PRÁCTICA:
INTRODUCCION
Esta guía pretende facilitar, en el estudiante, la compresión del tema objeto de estudio, al igual que el desarrollo de las
competencias mediante la aplicación de conocimientos en escenarios prácticos.
Asimismo, que el estudiante revise de forma crítica y analítica los elementos que constituyen el Modelo de Gestión y Mapas
de Procesos de las Instituciones de Carácter Asistencial en las que opera el Servicio Farmacéutico (Institución en la que se
realiza la práctica); y plantee mediante una propuesta, un Modelo de Gestión y el Mapa de Procesos que refleje el
cumplimiento de los requerimientos de la normatividad vigente en Colombia.
1. PLANTEAMIENTO DE ACTIVIDADES
1.1 FASE DE CONCIENCIACIÓN:
Estimado estudiante te invitamos para que expreses tus conocimientos acerca de los siguientes términos:
¿Qué es una empresa?
¿Qué es una IPS y una EPS?
¿Qué es el servicio farmacéutico?
¿Qué es gestión?
¿Qué es un modelo de gestión?
¿Qué es un mapa de procesos?
1.2 ACCION INTERPRETATIVA:
Como Trabajo Independiente realizado previo a la práctica, el estudiante deberá realizar búsqueda bibliográfica, lectura
crítica, analítica e interpretativa previa de:
•
Normatividad legal:
Norma legal, Anexo, Guía y/o Pauta
Reglamenta
1.
Decreto único en salud 780 del 6 de mayo de 2016.
Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social
2.
Decreto 2200 del 28 de junio de 2005
3.
Resolución 1403 del 14 de mayo de 2007
4.
Resolución 3100 del 25 de noviembre de 2019.
Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se dictan otras disposiciones.
Por la cual se determina el Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de
Condiciones Esenciales y Procedimientos y se dictan otras disposiciones.
Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de servicios
de salud y de habilitación de los servicios de salud y se adopta el Manual de Inscripción de
Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud.
•
Marco teórico y Definiciones conceptuales sobre:
- Gestión y Gestión de calidad.
- Modelos y/o métodos de gestión según: el Decreto 2200/2005 y la Resolución 1403/2007, y según teorías
administrativas.
- Mapa de procesos.
- Visión.
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Curso Académico:
Administración y Gestión de Servicios
Farmacéuticos
(Código: 45007)
Modalidad: Práctica Asistencial Formativa
- Misión.
- Objetivos.
1.3 ACCION PROPOSITIVA – APLICACIÓN PRÁCTICA:
El estudiante durante la realización de la práctica, deberá revisar el sistema documental del Servicio Farmacéutico asignado,
realizando las preguntas que consideren necesarias relacionadas con el tema, al Q.F. responsable del servicio farmacéutico
o a quién éste designe para tal efecto, en el marco de respeto y acatando las normas de confidencialidad, con la finalidad
de:
• Establecer la existencia de un modelo de gestión implementado (¿Existe o no el Modelo de Gestión en el servicio
farmacéutico asignado?).
• En caso de existir un modelo de gestión en el servicio farmacéutico, ¿éste corresponde al estipulado por la normatividad
legal vigente para los servicios farmacéuticos en el país?
• Descubrir e identificar los elementos de entrada, que se consideran fundamentales para la Gestión del Servicio
Farmacéutico asignado.
• Identificar y relacionar los procesos implementados en el servicio farmacéutico, según la complejidad del mismo, acorde
con la normatividad vigente.
• Identificar los elementos de salida, que se dan como resultados de la aplicación de los procesos del Servicio
Farmacéutico asignado.
• Establecer la existencia del Mapa de Procesos implementado (¿Existe o no el Mapa de Procesos en el servicio
farmacéutico asignado?).
• En caso de existir un Mapa de Procesos en el servicio farmacéutico, ¿éste cumple con los requerimientos documentales
para los servicios farmacéuticos?
• Establecer la existencia de elementos teleológicos: Visión, Misión y Objetivos generales en el Servicio Farmacéutico
asignado.
1.4 ACCIÓN ARGUMENTATIVA - RESULTADOS A PRESENTAR:
Como resultado del Trabajo Independiente realizado posterior al desarrollo de la práctica, los estudiantes deberán presentar
vía correo institucional y por escrito, como producto de la práctica asistencial formativa, el respectivo Informe de Práctica.
El Informe de Prácticas deberá ser presentado la siguiente semana una vez realizada la práctica, por escrito como
documento de Word e incluir las diapositivas como material de soporte para la sustentación en formato de Power Point.
Para la presentación del Informe de Práctica, se deberán seguir los lineamientos establecidos en el documento de
REQUERIMIENTOS PARA LA ENTREGA DE INFORME DE PRÁCTICA E INFORME FINAL DE PRÁCTICA ASISTENCIAL
FORMATIVA, SEGÚN NORMA ICONTEC (NTC 1486) Y OTRAS FUENTES.
El Informe de Práctica en la parte de contenido deberá presentar los siguientes elementos argumentativos y propositivos:
• ¿Cuál es el tema principal del Decreto 2200 del 28 de junio de 2005?
• ¿Cuál es el tema principal del Decreto 780 del 6 de mayo de 2016? ¿A qué se refiere en cuanto al servicio farmacéutico?
• Expresar su opinión con relación al concepto del Modelo de Gestión descrito en el Decreto 2200/2005 y la Resolución
1403/2007, estableciendo relaciones y diferencias.
• Exponer sus propios conceptos, conclusiones y argumentos sobre las definiciones encontradas: gestión, gestión de
calidad modelos de gestión, mapa de procesos, visión, misión y objetivos.
• La explicación descrita del funcionamiento del Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico asignado.
• La representación gráfica, mediante un esquema, que muestre el funcionamiento del Modelo de Gestión del Servicio
Farmacéutico asignado (que incluya las correcciones al existente en el servicio farmacéutico asignado o el diseño de
un nuevo modelo propuesto por el equipo de estudiantes)
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Farmacéuticos
(Código: 45007)
Modalidad: Práctica Asistencial Formativa
• La explicación y representación gráfica, mediante un esquema, que muestre el Mapa de procesos del Servicio
Farmacéutico asignado (que incluya las correcciones al existente en el servicio farmacéutico o el diseño de un nuevo
modelo propuesto por el equipo de estudiantes).
• Revisión y propuesta con mejoras de los elementos teleológicos: Visión, Misión y Objetivos generales del Servicio
Farmacéutico asignado.
IMPORTANTE:
-En caso que el Servicio Farmacéutico asignado ya posea: Modelo de Gestión, Mapa de Procesos, Visión, Misión y Objetivos
descritos en su documentación, los estudiantes deberán hacer la revisión de estos comparándolos con lo establecido en la
búsqueda bibliográfica indicada en el numeral 1.2 ACCION INTERPRETATIVA, y plantear/proponer sus sugerencias, posibles
cambios y/o ajustes.
2. EVALUACIÓN
2.1 AUTOEVALUACIÓN:
El estudiante evaluará su desempeño frente al desarrollo de la guía, para lo cual debe dar respuesta a las preguntas
planteadas a continuación.
Marca con una X la respuesta, que consideras que refleja tu desempeño en esta guía, en la casilla que corresponda de SI o
No. Escribe tus opiniones en los espacios indicados.
PREGUNTAS
SI
NO
¿Leí completamente el contenido de esta guía de manera previa a la práctica?
¿Apliqué lo indicado en el numeral 1.1 FASE DE CONCIENCIACIÓN?
¿Cómo trabajo independiente previo a la práctica, realicé la búsqueda bibliográfica, lectura crítica, analítica
e interpretativa indicada en el numeral 1.2 ACCIÓN INTERPRETATIVA?
¿Al momento de realizar la práctica en el Servicio Farmacéutico asignado, seguí las instrucciones tal como se
indica en numeral 1.3 ACCIÓN PROPOSITIVA – APLICACIÓN PRÁCTICA?
¿Logré obtener los resultados completos, solicitados en el numeral 1.4 ACCIÓN ARGUMENTATIVA, de la
manera indicada y en el tiempo estipulado por el/la/los docente(s)? En caso que NO, indicar la causa principal:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
¿Presenté los resultados solicitados en el numeral 1.4 ACCIÓN ARGUMENTATIVA, de la manera indicada y en
el tiempo estipulado por el/la/los docente(s)? En caso que NO, indicar la causa principal:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
¿Siento satisfacción con lo aprendido al realizar la práctica? En caso que NO, indicar la causa principal:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Indique los aspectos o tópicos principales de la temática de la guía desarrollada, que usted considera se convirtieron en
fortaleza(s) en su proceso de aprendizaje:
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Modalidad: Práctica Asistencial Formativa
Indique los aspectos o tópicos principales que usted considera debe profundizar, o requiere de acompañamiento del (los)
docente(s) y/o estudiante monitor; para mejorar en el aprendizaje de la temática de la guía desarrollada:
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
2.2 HETEROEVALUACIÓN:
• Los estudiantes deberán presentar vía correo institucional y por escrito, el respectivo Informe de Práctica como
producto de la práctica asistencial formativa, atendiendo lo solicitado por los docentes.
• El Informe de Práctica deberá ser presentado la siguiente semana una vez realizada la práctica, por escrito como
documento de Word y como material de soporte para la sustentación en formato de Power Point, que contenga los
elementos argumentativos y propositivos indicados en el numeral 1.4 ACCIÓN ARGUMENTATIVA – RESULTADOS A
PRESENTAR.
• Los resultados presentados por los estudiantes, serán revisados y evaluados por los docentes del curso académico.
• Entre los aspectos tenidos en cuenta en la evaluación se encuentran: organización, orden, puntualidad, presentación
oral y escrita (en formatos word y power point), y desarrollo de competencias de los estudiantes.
• Una vez que los docentes lleven a cabo sus revisiones, comentarios y/o correcciones a los resultados presentados y
sustentados, como parte de la retroalimentación y el mejoramiento continuo, los estudiantes deberán aplicarlas con el
fin de presentar el mejor documento de Informe Final de las Prácticas Asistenciales Formativas (que contendrá el
compendio de todos los Informes de Prácticas), el cual deberá ser entregado de manera formal al responsable del
Servicio Farmacéutico en la Institución asignada en el marco del convenio.
2.3 COEVALUACIÓN:
Los estudiantes deberán:
• Presentar ante profesores y estudiantes del curso, los resultados de su aplicación práctica, con el fin de lograr la
retroalimentación por parte de los docentes, estudiante(s) monitore(s) y de los compañeros del curso académico.
• Se deben identificar los Resultados de aprendizaje (logros) personales y del grupo de práctica en el desarrollo de cada
guía y práctica, a partir de los conocimientos y competencias desarrolladas en los estudiantes.
Cada estudiante monitor, debe presentar:
• Por cada estudiante asignado al grupo de práctica por cada institución, el grado (alto, medio o bajo) de desarrollo de
competencias, que contribuyen a fomentar el aprendizaje colaborativo en equipo, mediante la Matriz de evaluación
de competencias por estudiante que se presenta en este numeral. Para ello, se le entregará a cada estudiante monitor
el FORMATO DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS POR ESTUDIANTE; donde registre su evaluación por cada
estudiante de grupo de práctica.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS POR ESTUDIANTE
Competencias Conductuales
-SABER –SER
(Actitudes, principios y Valores)
Tipo
Competencia
Alto
Grado de desarrollo
Medio
Bajo
Responsabilidad
Compromiso
Respeto
Cumplimiento de normas e indicaciones
Conducta
Autoevaluación
Aportes positivos a la imagen institucional de la Universidad y del
programa
Uso adecuado del uniforme de prácticas
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PROGRAMA DE FARMACIA
Tipo
Competencia
Curso Académico:
Administración y Gestión de Servicios
Farmacéuticos
(Código: 45007)
Modalidad: Práctica Asistencial Formativa
Alto
Grado de desarrollo
Medio
Bajo
Competencias Funcionales
Competencias comportamentales
-SABER –SER (Actitudes,
principios y Valores)
-SABER-HACER (Habilidades y
competencias en contexto)
-HACER-SABER (Creatividad, Investigación
y proposición)
-SABER-SABER (Conocimiento)
Puntualidad
Planificación del trabajo y uso adecuado del tiempo
Organización del trabajo
Orden en el trabajo
Documentación del trabajo
Revisión y control de actividades
Aplicación de acciones correctivas
Nivel de conocimiento
Aportes al trabajo colaborativo (propuestas y argumentación)
Orientación a la apropiación de conocimientos
Cumplimiento en la entrega de resultados
Buenas relaciones interpersonales
Iniciativa (proactividad) en el trabajo
Manejo de situaciones
Liderazgo
Trabajo en equipo
Comunicación oral
Comunicación escrita
Comportamiento en el sitio de prácticas
Toma de decisiones
Análisis y comprensión de consecuencias
Aspectos positivos del estudiante evaluado (descríbalos):
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Aspectos a mejorar por el estudiante evaluado (descríbalos):
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