Subido por Brayan Castillo

ESTUDIO DE CASO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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Cual es el tipo de liderazgo que ejerce
quienes estan a cargo se servientrega
En Servientrega se maneja un modelo de liderazgo participativo, en donde se
toman decisiones bajo una trinidad a nivel de acción, táctico y estratégico bajo una
matriz de autonomía llamada la formula “A” que consiste en enseñarle a la gente la
autoevaluación, autoconocimiento, autodeterminación, autoconfianza, entre otros.
La compañía ha trabajado en la consolidación de una cultura organizacional que
busca desarrollar cuatro dimensiones esenciales en los ámbitos laboral y personal de
sus colaboradores, la cual fue llamada “el circulo virtuoso de la gente de sangre
verde”:
Ser: Definida por la mentalidad de que todo es posible. Agrupa espiritualidad, valores,
ética, rectitud, inteligencia emocional y autocuidado.
Ser: Definida por la mentalidad de que todo es
posible. Agrupa espiritualidad, valores, ética,
rectitud, inteligencia emocional y autocuidado.
Como se desarrollan la comunicación y la cooperacion.
Se desarrolla de una manera colaborativa, habla de colaboración y hacen que sea
posible. Incentiva la colaboración entre los miembros del equipo, agradeciendo el
trabajo en equipo, reconociendo los logros alcanzados e invitándolos a continuar
participando.
La resolución de conflictos puede crear oportunidades poderosas para la discusión
abierta, el progreso y la mejora de las relaciones. Comprender cada tipo de conflicto
que se puede encontrar en el lugar de trabajo puede ayudar a identificar el mejor
enfoque para resolverlos.
En este artículo, discutimos los diferentes niveles de conflicto y brindamos consejos
que se pueden utilizar para manejar los conflictos en nuestra carrera.
Los «niveles de conflicto» son cuatro tipos de desacuerdo que afectan a un
individuo o grupo de individuos. Cada nivel viene con sus propios desafíos y
soluciones únicos. Los cuatro niveles de conflicto son:
Manejo de conflictos intrapersonales
Los conflictos intrapersonales pueden suceder a diario, pero aprender a resolverlos
puede perfeccionar el pensamiento crítico y las habilidades para la toma de
decisiones. Para gestionar el conflicto intrapersonal:
Sigue tus valores Determina cómo el conflicto afecta tus valores fundamentales y
qué es lo que importa para tu productividad en el lugar de trabajo. Considera
soluciones que se alineen con tus creencias y motivaciones.
Si bien se pueden utilizar los pasos anteriores para abordar ciertos niveles de
conflictos, consideremos los siguientes consejos que ayudarán a manejar
los conflictos en el lugar de trabajo en una variedad de situaciones:
Programar una hora y un lugar adecuados para la reunión
Pedir a todos los involucrados que reserven un tiempo para resolver el
conflicto. Encontrar un lugar tranquilo y cómodo donde se pueda hablar
abiertamente sin interrupciones.
Mantener la calma y ser específico
Mantener la calma durante toda la reunión y tratar de concentrarse en los impactos
tangibles. Discutir los detalles específicos de un conflicto para que puedan
abordarse abiertamente.
Utilizar la escucha activa
Considerar parafrasear la perspectiva de la otra parte para mostrar la comprensión
de sus preocupaciones y necesidades. Si estamos mediando en el conflicto, este
paso puede ayudar a comprender el conflicto.
Celebrar el progreso y los éxitos
Reconocer los esfuerzos de los miembros del equipo para cambiar el
comportamiento o la estrategia. Cuando el equipo logre metas debido a la
resolución, hay que reconocer esas victorias y celebrarlas.
Se puede experimentar un conflicto al trabajar con personas con diferentes
antecedentes, personalidades y perspectivas. Sin embargo, en la resolución de
estas trabas es posible salir fortalecido.
La gestión del cambio es un proceso necesario en toda organización que experimente
un proceso de transformación en cualquier de sus ejes principales. Estos son solo
algunos de los beneficios que reporta: Aumenta el éxito de los proyectos e iniciativas.
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