ACTIVIDAD DE PROYECTO 7 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE TALLER: ANALIZAR LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO Y DE LAS ALTERNATIVAS PARA LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS - TRANSVERSAL ÉTICA FICHA: 2104633 APRENDICES: JOSUÉ DAVID ÁVILA RODRÍGUEZ INSTRUCTORA MARTA LIA MARQUEZ SILVA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL TECNOLOGÍA EN DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL 2020 Estudio de caso: La empresa ABC debe realizar un envío de ollas a Perú, como jefe del almacén una de sus funciones es realizar el alistamiento del contenedor, para lo cual le entregan el número del código de registro del producto, debido a sus múltiples ocupaciones usted delega esta tarea al coordinador haciendo las respectivas recomendaciones. Después de unas horas, se da cuenta que la tarea asignada no se ejecutó adecuadamente, al realizar la investigación de lo que sucedió se entera que el código asignado al producto no era el correcto y que la mercancía estaba mal etiquetada, lo cual ha ocasionado malestar y ha generado discusiones dentro del grupo de trabajo. Teniendo presente que usted es el líder del equipo, resuelva los siguientes interrogantes: ¿Cómo se debe proceder para poder cumplir con el envío en el tiempo correspondiente? Rta: Integrar la tecnología para mejorar el tiempo de entrega en logística. Analizar patrones de demanda y de problemas en los tiempos de entrega. Planificar las rutas para conseguir eficiencia en los tiempos de entrega. El seguimiento y el acceso en línea de todas las entregas. Información en tiempo real de la operación como fotografías y firmas. Planificación de las rutas de distribución. ¿Cuál es la manera más efectiva de dar solución a la situación que se presenta, teniendo en cuenta los componentes racionales y emocionales del ser humano? Rta: Tomar conciencia de la interacción que existe entre emoción, cognición (pensamientos) y comportamiento: los estados emocionales inciden en el comportamiento y éstos en la emoción y ambos pueden regularse por la cognición. ● Expresar las emociones de forma apropiada Autocontrol de la impulsividad ● Afrontar emociones negativas ● Autogenerar ¿Qué acciones se deben llevar a cabo para evitar que sucedan estos inconvenientes, teniendo en cuenta las normas de convivencia? Rta: Informarse del problema, .Reunir a los participantes del problema, acordar una solución ¿Qué estrategia desarrollaría para generar cohesión en un grupo fragmentado? Rta: ● ● ● ● ● ● ● ● Ambiente Reducción del miedo Liderazgo compartido Formación del objetivo. Flexibilidad Consenso Comprensión del proceso Evaluación continúa.
