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PLAN OPERATIVO DE CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN
La tarea de generar o actualizar el Plan Operativo de Conocimiento de la Organización
consiste en lo siguiente:
Generar o actualizar el Plan Operativo de Conocimiento de la Organización (POCO), a
partir del Plan Estratégico, para realizarse en el subproceso Conocimiento de la
Organización.

Establecer elementos para el diseño, operación y mantenimiento, del conocimiento
generado en la organización.
Este plan operativo a diferencia de los otros puede ser documentado con políticas
organizacionales ya que existen otros documentos que le permiten al responsable de
Conocimiento de la Organización estructurar el manual para el manejo de la Base de
Conocimiento con más detalle. Este documento que sirve de manual para la Base de
Conocimiento se denomina Diseño de la Base de Conocimiento; este Diseño por su
estructura y detalle es similar al Plan Operativo de Recursos Humanos y Ambiente de
Trabajo y al Plan Operativo de Bienes Servicios e Infraestructura, por eso se recomienda
establecer dicho plan operativo de forma que contenga solo políticas organizacionales
genéricas.
Para el desarrollo de un buen plan operativo de CO es necesario que la persona
encargada del proceso de CO trabaje en conjunto con el Gestor de Recursos ya que este
plan operativo tiene un contenido más técnico que los dos anteriores:

Cuando hablamos de elementos a considerar en el diseño de la base de
conocimientos, nos referimos a aquellos datos o tipos de información que se
generan dentro de la organización, este apartado puede incluir lo que se debe
considerar para establecer el diseño de la base de conocimiento, por ejemplo:
sistemas de información, tipos de archivos, documentos físicos, etc. En este
apartado el Gestor de Recursos le señala al Responsable de Conocimiento de la
Organización los elementos constitutivos de la Base de Conocimiento
organizacional.

Cuando se habla de elementos para la operación de la base de conocimiento,
se espera sean documentados dentro del plan operativo de CO, las políticas
organizacionales para asegurar la consulta de información y su disponibilidad, los
niveles o estándar de acceso a los elementos de la base de conocimientos, se
deben identificar para asegurar la confidencialidad de la información, para
establecer usuarios y privilegios. Es muy importante definir las reglas para
establecer el versionamiento para los artefactos de la organización y las reglas
para establecer el estándar de nombrado.

En cuanto a los elementos para el mantenimiento de la base de conocimiento,
el modelo prevé que sean documentados las políticas que aseguren el respaldo de
la información de la base de conocimientos así como las actualizaciones
pertinentes a dicha información.
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