Diplomado Liderazgo y coaching UGTO

LIDERAZGO
Y COACHING EN ALTA DIRECCIÓN
Pertinencia del
Diplomado
DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y COACHING
EN ALTA DIRECCIÓN
Pertinencia del Diplomado
Una organización se fundamenta en las personas que la lideran: sus valores, su comportamiento, sus
actitudes y sus conocimientos generan una gran red en la que se conectan quienes colaboran con ellas. De
esta manera se conforma, de forma natural y sistémica, una cultura de la organización. Esa red se consolida
con todas las fortalezas, habilidades y actitudes que emanan de cada lideresa o líder, así como de los
talentos que emergen del propio equipo de trabajo.
Por ello, resulta vital que el liderazgo organizacional mantenga un proceso constante de mantenimiento,
desarrollo y evolución supervisada. Así se permitirá que las competencias de los modelos vanguardistas de
liderazgo, cuyos resultados se han comprobado, permeen en cada persona que tenga la función de líder en
una organización.
En la sociedad, en las familias y también en las organizaciones se requieren personas líderes que puedan
integrar de manera orgánica, ética y armoniosa los intereses y las necesidades organizacionales y de los
diferentes grupos sociales. Estamos atravesando un momento histórico donde los viejos modelos de
liderazgo están llegando a su fin a pasos agigantados y las variaciones de rumbo hacia los caminos correctos
se van reduciendo rápidamente. Esto demanda que las competencias de liderazgo de las personas que
tienen posiciones claves en las organizaciones, sobre todo gubernamentales, sean reforzadas y renovadas
para que incrementen su capacidad de tomar decisiones conscientes. La adquisición de estas nuevas
competencias no solo es un gran acierto para el fortalecimiento de las organizaciones, sino una
responsabilidad social.
A fin de responder a estas necesidades, la Dirección General de Recursos Humanos implementa procesos
de capacitación para los diferentes niveles tabulares del gobierno estatal. Estos desarrollan, actualizan y
complementan las habilidades y conocimientos del personal del funcionariado público con el objetivo de
prestar un mejor servicio a la ciudadanía, además de fomentar ambientes laborales favorables.
Aunado a las necesidades ya expuestas, el presente Diplomado capacitará a las personas que ostentan
puestos directivos a fin de que desarrollen de manera más eficiente sus funciones, con una visión actualizada
del liderazgo. Todo ello en apego a los artículos 48 y 49 de los Lineamientos Generales para la
Administración de los Recursos Humanos adscritos a las Dependencias, Entidades y Unidades de apoyo de
la Administración Pública Estatal. En ellos se estipula que las capacitaciones deben ayudar a reforzar y
adquirir nuevos conocimientos, estar enfocadas en ampliar la visión de gobierno y preparar para la asunción
de mayores responsabilidades.
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Objetivo general:
La persona servidora pública conoce e identifica los
fundamentos y estrategias para el desarrollo de
competencias para la gestión de las organizaciones
basadas en la aplicación de diferentes modelos,
competencias y herramientas de liderazgo y coaching con
un enfoque vanguardista.
Visión del programa:
El Diplomado en Liderazgo y coaching se implementa con
la visión de que quienes participen puedan adquirir y
actualizar sus conocimientos y destrezas prácticas de
liderazgo con un enfoque hacia métodos de trabajos
participativos a través de la afinación de habilidades de
comunicación, motivación y visión institucional para
integrar equipos de trabajo productivos orientados a la
calidad. Las competencias bien desarrolladas de una
persona líder en momentos de grandes cambios son
vitales para que puedan ser aplicadas en situaciones de
retos, quiebres y nuevas realidades con la finalidad de que
fortalezcan la manera en que se trabaja con las personas
colaboradoras hacia resultados de alta sinergia e impacto
social.
Los beneficios de este Curso son generar una conciencia
personal en quienes participen del amplio impacto que
tiene el pensamiento y el comportamiento de una persona
líder en los resultados de un equipo, así como identificar
las fortalezas naturales que posee para liderar, lograr
reconocer las áreas de oportunidad que deben de
consolidarse a fin de conseguir un proceso de mejora
continua de sus competencias y comprender que el
compromiso real, vigente y auténtico de cada lideresa o
líder se muestra en su comportamiento y en sus decisiones
todos los días. La actualización en las habilidades de
liderazgo puede marcar la diferencia en un gobierno eficaz
que forje un mejor estado.
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Duración del programa:
El Diplomado en Liderazgo y coaching está programado
para realizarse en un total de 126 horas lectivas
distribuidas en siete periodos de formación a lo largo de
siete meses continuos.
Público al que va dirigido:
El programa está dirigido a personas servidoras públicas
del Gobierno del Estado de Guanajuato sin costo alguno.
Documentos que se solicitarán a los
participantes:
A las personas interesadas en cursar el Diplomado les será
requerida una carta de exposición de motivos y
compromiso para cursar y acreditar el Programa.
Proceso de selección de las personas
aspirantes:
La primera edición del Diplomado está dirigida a personas
servidoras públicas de la Administración Pública Estatal
con personal a su cargo.
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Aspectos financieros de la actividad
El acceso a la plataforma, los recursos didácticos y el
Diploma de acreditación no tienen ningún costo.
Fechas de impartición:
Inicia: Mayo 2022
Termina: Noviembre 2022
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Metodología
El Diplomado se ofrece totalmente en línea a través de la plataforma CampusGTO, la cual se encuentra
abierta las 24 horas en los días habilitados para cada curso y así las personas participantes podrán
administrar su tiempo y decidir los momentos que dedicarán a su estudio.
Cada uno de los cursos está integrado por:
Un apartado de presentación en el que se expone de manera general el objetivo y
estructura del Curso.
Una sección en la que se presenta la información más relevante del Curso como
objetivos y competencias, metodología de evaluación, cronograma de
actividades, entre otra.
Tres módulos de aprendizaje en los que se presenta el desarrollo temático de
cada uno, evaluaciones diagnósticas, de práctica, evidencias de aprendizaje y
demás recursos didácticos necesarios para abordar el Curso.
Un módulo en el que se recapitula el contenido y se presentan las herramientas
necesarias para concluir el Curso.
Un apartado de presentación del equipo multidisciplinario que colabora en la
creación del Curso.
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Contenido
temático del
programa
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Contenido temático
Bloque I.
Habilidades para el liderazgo
Curso 1.
Comunicación asertiva
Módulo 1. Comunicación
1.1 La comunicación: clave del desarrollo humano
1.2 Expresión, lengua y lenguaje
1.3 Marco de referencia
1.4 Proceso de comunicación
1.4.1 Elementos
1.4.2 Barreras de la comunicación
1.4.3 Persuasión
Módulo 2. Comunicación no verbal
2.1 Definición
2.2 Referencias sobre la comunicación no verbal
2.3 La kinésica
2.3.1 El lenguaje corporal
2.3.2 La postura
2.3.3 La expresión facial
2.3.4 La expresión gestual
2.3.5 La mirada
2.3.6 La sonrisa
2.4 Paralingüística/la comunicación oral
2.4.1 La respiración
2.4.2 La vocalización
2.4.3 El volumen
2.4.4 La velocidad
2.4.5 El tono
2.4.6 Las muletillas
Módulo 3. Normas de asertividad
3.1 Cualidades de una persona asertiva
3.1.1 Técnicas para mejorar la asertividad
3.1.2 Técnicas para manejar conversaciones no asertivas
3.2 La empatía
3.2.1 ¿Cómo lograr ponerme en los zapatos de la otra persona?
3.2.2 ¿Cómo lograr empatizar naturalmente mi cuerpo, mi voz y mi mensaje con
la persona receptora?
3.2.3 El fenómeno rapport
3.3 La escucha activa
3.3.1 Técnicas para escuchar activamente
3.3.2 ¿Cómo generar confianza en la persona receptora?
3.3.3 Técnicas espejo
Curso 2.
Creatividad e innovación en las organizaciones
Módulo 1. Comprendiendo la cultura de innovación
1.1 La innovación y su importancia
1.1.1 Innovaciones versus inventos
1.2 Tipos de innovación y fases del proceso de innovación
1.2.1 Innovación disruptiva
1.2.2 Innovación incremental
1.2.3 Modalidades de innovación: producto, proceso y mercadotecnia
organizacional
1.3 El concepto de valor para la persona usuaria
1.4 El proceso de innovación
1.4.1 Identificar oportunidades, generar ideas creativas, evaluar ideas, desarrollar
elproyecto de innovación, lanzar y comunicar la innovación
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Contenido temático
Bloque I.
Habilidades para el liderazgo
1.5 La importancia de los datos internos y externos para la organización
1.6 Definición de problemas, retos, necesidades y oportunidades de la persona usuaria
1.6.1 Planteamiento del problema
1.6.2 Redefinición del problema
1.6.3 Análisis del problema
1.7 Gestión de equipos para innovar
1.7.1 Cultura de innovación
1.7.2 Gestión de los recursos humanos para la innovación
Módulo 2. La antesala de la innovación: la creatividad
2.1 El pensamiento creativo y bloqueos de la creatividad
2.1.1 Concepto de creatividad
2.1.2 La teoría de los hemisferios cerebrales
2.1.3 Barreras creativas
2.1.4 Momentos creativos
2.1.5 ¿Cómo ser más creativo?
2.2 Herramientas de creatividad
2.2.1 ¿Cómo hacer una sesión creativa?
2.2.2 Técnicas creativas: 6x3x5, orígenes irrelevantes, análisis morfológico y flor de loto
2.3 La empatía y mapa de empatía
2.4 Canvas de propuesta de valor
2.5 Metodologías y técnicas para la resolución de problemas: Design Thinking
2.6 Prototyping
2.6.1 ¿Cómo prototipar un producto?
2.6.2 ¿Cómo prototipar un servicio?
2.6.3 ¿Cómo prototipar tecnología?
Módulo 3. Evaluación e implantación de un proyecto de innovación
3.1 La validación de la idea / producto / servicio
3.1.1 ¿Cómo se realiza una validación?
3.2 Evaluación de criterios económicos y técnicos
3.3 Modelo de Negocio Canvas
3.3.1 ¿Qué es un modelo de negocio?
3.3.2 Pasos para hacer un modelo de negocio
3.3.3 Tipos de modelo de negocio
3.3.4 Diseño de los 9 bloques de Canvas
3.4 Planificación de la implantación (gestión del proyecto de innovación)
Bloque II.
Herramientas para el ejercicio profesional
Curso 3.
Cómo gestionar tu tiempo de forma fácil y sencilla
Módulo 1. Planeación de agendas de trabajo en la virtualidad
1.1 Orden en el espacio de trabajo
1.2 Importancia de la agenda estratégica
1.3 Herramientas tecnológicas para hacer eficiente el tiempo
1.4 ¿Qué son los robatiempos?
Módulo 2. Tiempo y ejecución de tu agenda de trabajo
2.1 Administración correcta del tiempo: lo urgente y lo importante
2.2 La delegación como herramienta para administrar el tiempo
2.3 Dejar de diferir como estrategia urgente para ser efectivos en el trabajo (procrastinar)
2.4 Consejos prácticos para hacer eficiente tu tiempo
Módulo 3. Dos herramientas para gestionar mejor el tiempo de tu agenda
3.1 La Matriz de Administración del Tiempo
3.2 Planeación y programación del tiempo
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Contenido temático
Bloque II.
Herramientas para el ejercicio profesional
Curso 4.
Estrategias para la solución de problemas y toma de decisiones
Módulo 1. Elementos para identificar y prevenir problemas
1.1 La definición del problema y claves para plantearlo de manera correcta
1.2 Factores que inhiben la resolución efectiva de problemas
1.3 La importancia del análisis de causa raíz
1.4 Principios básicos de técnicas para el análisis de causas
1.5 ¿Qué es la elección informada y la autonomía (ética)?
1.6 Pensamiento crítico
Módulo 2. La resolución de problemas
2.1 Seis pasos para la solución de problemas
2.2 Diagrama de Pareto
2.3 Fundamentos de la metodología de pensamiento de diseño
2.4 Conociendo técnicas de creatividad para generar y evaluar ideas para la resolución
de problemas
Módulo 3. La toma de decisiones informada
3.1 La importancia de fomentar hábitos para una buena toma de decisiones
3.2 Etapas del proceso general de la toma de decisiones
3.3 Consejos para tomar mejores decisiones
3.4 Los estilos de toma de decisiones, factores de influencia y sesgos comunes
3.5 Modelos de toma de decisiones
3.6 Analítica de datos de apoyo a la toma de decisiones
3.7 Herramienta Árbol de decisiones para visualizar y evaluar riesgos en la toma de
decisiones
3.8 La importancia de las técnicas de toma de decisiones en grupo para la
administración efectiva de equipos
Bloque III.
Claves para el éxito directivo
Curso 5.
Liderazgo y coaching: las claves para el éxito directivo | Parte 1.
Modelos, competencias y herramientas
Módulo 1. Alineando el liderazgo participativo a la cultura institucional
1.1 El liderazgo y las cinco principales teorías aplicables a organizaciones de alto nivel
1.2 Nuevas corrientes de liderazgo
1.3 Principales características del liderazgo participativo y su aplicación en la institución
1.4 Diagnóstico individual para la autoidentificación del talento y potencial
Módulo 2. Factores de liderazgo y coaching para la efectividad en el manejo de
personal
2.1 Liderazgo y el manejo de personal
2.2 Factores de éxito en el manejo de personal
2.2.1 Visión y objetivos comunes alineados a la institución
2.2.2 El trabajo en equipo: estrategias de facilitación
2.2.3 Aspectos estratégicos y motivacionales para la efectividad laboral
2.2.4 Aspectos de colaboración y comunicación
2.2.5 La escucha activa para generar resultados
2.2.6 Generación de sentido de pertenencia y motivación laboral
2.3 Los principios del coaching
2.3.1 Genealogía del coaching
2.3.2 Definiciones del coaching
2.3.3 El origen de la palabra coach
2.4 Las personas protagonistas en un proceso de coaching
2.4.1 El espacio para el coaching
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Contenido temático
Bloque III.
Claves para el éxito directivo
2.4.2 El coachee
2.4.3 El coach
2.5 El líder coach
2.5.1 ¿Qué es un líder coach?
2.5.2 Competencias de un líder coach
2.5.2.1 La escucha activa para el líder coach
2.5.2.2 La presencia
2.5.2.3 Establecer confianza
2.5.2.4 Formulación de preguntas poderosas
2.5.2.5 Elaborar planes de acción
Módulo 3. Identificando mi propia efectividad de líder con base en los principios
de liderazgo y coaching participativo
3.1 Empoderamiento laboral
3.2 Competencias y habilidades necesarias para un liderazgo participativo
3.2.1 Herramientas de coaching para un liderazgo efectivo en tiempos de cambio
3.2.1.1 El Modelo 3E
3.2.1.2 El Modelo GROW
3.2.1.3 El Modelo de las 4 etapas y 7 pasos
3.2.2 Acciones de mejora para reducir la brecha de liderazgo efectivo
3.2.3 Plan de trabajo personal de mejora como líder coach
Curso 6.
Liderazgo y coaching: las claves para el éxito directivo | Parte 2.
Aplicación de modelos, competencias y herramientas
Módulo 1. Competencias conversacionales claves del coaching
1.1 Tipos de conversaciones
1.1.1 Conversaciones privadas
1.1.2 Conversaciones públicas
1.2 Modalidades del habla
1.2.1 Proponer
1.2.2 Indagar
1.3 Actos lingüísticos básicos
1.3.1 Afirmaciones
1.3.2 Declaraciones
1.3.2.1 Modelos mentales
1.3.2.2 Peticiones
1.3.2.3 Ofertas
1.4 Estructura de una sesión de coaching
1.4.1 Generando empatía y contexto
1.4.2 Fijar objetivos
1.4.3 De la reflexión a la acción
1.4.4 Diseño de alternativas de acción
Módulo 2. Herramientas conversacionales en el coaching
2.1 Técnicas para generar rapport
2.1.1 Recapitulación
2.1.2 Calibración y agudeza sensorial
2.1.3 Posiciones perceptivas
2.2 Tipos de objetivos
2.2.1 Objetivos smart
2.2.2 Objetivos pure
2.2.3 Objetivos clear
2.3 Indagación: preguntas poderosas para generar reflexiones y acciones
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Contenido temático
Bloque III.
Claves para el éxito directivo
Módulo 3. Diseño de conversaciones
3.1 Conversaciones de juicios y explicaciones
3.2 Conversaciones para generar alternativas y objetivos
3.3 Conversaciones para coordinar acciones
3.4 Conversaciones para construcción de relaciones
Curso 7.
Liderazgo y coaching: las claves para el éxito directivo | Parte 3.
Haciendo feedback
Módulo 1. El ciclo de coordinación de acciones en la organización
1.1 De la reflexión a la acción
1.1.1 Lenguaje y reflexión
1.1.2 Reflexión como capacidad de observación
1.1.3 Diseño y evaluación
1.1.4 Retos de la reflexión en las organizaciones
1.1.5 El ciclo Plan, Do, Check, Action (PDCA) y el ciclo de la reflexión
1.2 El arte de saber pedir
1.2.1 Pedir y ofrecer: la senda hacia las promesas
1.2.2 Condiciones previas para pedir
1.2.3 Juicios que frenan el pedir
1.2.4 Elementos de las peticiones y ofertas
1.3 El ciclo de coordinación de acciones dentro de la organización
1.3.1 La promesa: el elemento básico para coordinar acciones
1.3.2 Etapas y fases
1.3.2.1 Creación de contexto
1.3.2.2 Negociación
1.3.2.3 Desarrollo
1.3.2.4 Evaluación y cierre
Módulo 2. El arte del feedback
2.1 Los juicios y su papel en el feedback
2.1.1 Como manejar efectivamente nuestros juicios
2.2 El arte del feedback a equipos de alto desempeño
2.2.1 Decálogo para entregar feedback
2.2.2 Decálogo para recibir feedback
2.3 Diseño estratégico de identidad
2.3.1 Acción, juicios y aprendizaje
2.3.2 Modelo Diseño Estratégico de Identidad (DEI)
Módulo 3. La impecabilidad en las organizaciones
3.1 Las promesas y su relación con la confianza
3.1.1 Sinceridad, competencia y responsabilidad
3.2 De la queja al reclamo
3.2.1 Diferencias
3.2.2 Diseño de una reclamación
3.3 Cultura de impecabilidad en las organizaciones
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Curricula vitarum
de personas
diseñadoras de
contenido
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Curricula vitarum de personas diseñadoras de contenido
Alejandra Álvarez Torres
Licenciatura en Relaciones Industriales por la Universidad de Guanajuato,
certificaciones como coach ejecutiva, team coach, instructora de ambientes
virtuales, entre otras y Maestría en Desarrollo Organizacional por la
Universidad de Guanajuato. Experiencia profesional en las áreas de
recursos humanos, diseño de estrategias de mejora en desarrollo
organizacional de diversas empresas, diseño e implementación de
proyectos en capacitación, consultoría organizacional y calidad en
organizaciones públicas y privadas.
Jorge Eusebio Campos Juaristi
Licenciatura en Mercadotecnia y Maestría en Finanzas Corporativas por la
Universidad De La Salle Bajío, certificaciones en marketing digital y
marketing estratégico. Experiencia profesional como gerente de proyectos
de innovación y emprendimiento y encargado en el Parque de Innovación
de La Salle, jefe de mercadotecnia en la Coordinadora de Fomento al
Comercio Exterior y ejecutivo de coordinación para el programa “Cadenas
productivas” en el Banco Interamericano de Desarrollo.
Raquel del Refugio Mena Velázquez
Licenciatura en Relaciones Industriales por la Universidad Iberoamericana y
Maestría en Facilitación para el Desarrollo Humano por la Universidad de La
Salle Bajío. Experiencia profesional como catedrática en la Universidad de
La Salle Bajío en la Facultad de Negocios, facilitadora de cursos en
comunicación empresarial, inteligencia emocional, pensamiento crítico,
resiliencia en las mujeres y servicio al cliente en la misma institución y
empresas particulares.
Lilia Esperanza Palafox Ávila
Licenciatura en Psicología Organizacional por la Universidad de Guanajuato
y Certificación en Coaching Ontológico Empresarial por la Escuela de
Coaching Ontológico de Rafael Echeverría. Experiencia como profesional
de talento humano y consultora en empresas reconocidas y más de treinta
años en el área de recursos humanos en funciones de aprendizaje en
empresas de giros variados.
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Curricula vitarum de personas diseñadoras de contenido
Jorge Roa Guerra
Licenciatura en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico de
Estudios Superiores de Monterrey, Certificación en Coaching de Negocios
por IDHEA COACHING y Master en Programación Neurolingüística.
Experiencia profesional en el área de coaching de negocios y capacitación
y más de 20 años en diferentes áreas de recurso humanos.
Erasmo Alfonso Villafaña Aguilar
Licenciatura en Mercadotecnia por la Universidad de La Salle Bajío,
Especialización en Neuromarketing por la Universidad de Barcelona,
Certificación en Marketing Estratégico Internacional y Técnico en “Análisis
del Valor” por el Instituto Andaluz de Tecnología y Master en Business
Intelligence por la Business Marketing School. Experiencia profesional en el
área de marketing, desarrollo de estudios cuantitativos y cualitativos para
empresas de renombre, proyectos de innovación para empresas de
calzado, mentor en el área de emprendimiento optimizado y diseño de
diplomados para organizaciones como el Clúster Automotriz de Guanajuato
y la Universidad de La Salle Bajío.
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