Emana 12 recetas VC

12 recetas para pensar sistémicamente: liderazgo, lenguaje,
utilidad
Georg Senoner
1
Una visión dinámica del mundo
Pasar de una visión estática a una visión dinámica del mundo.
Observa los procesos y no los resultados. Sustituya la pregunta
“¿Qué?” por la pregunta “¿Cómo?”
En lugar de preguntar: “¿Qué es eso?” preguntar: “¿Cómo nace
ese fenómeno?, ¿cómo se desarrolla?, ¿cómo se termina?” Las
respuestas serán más útiles para guiar el comportamiento en
un mundo cambiante.
2
Cambiar la perspectiva de la observación
Si una persona afirma: “¡Esto es así!” pregúntate siempre desde qué
perspectiva, con qué intención y con qué criterios de selección está
observando el mundo.
Eventualmente sugiere mirar la situación desde una perspectiva diferente.
La visión de la situación será más completa y rica en opciones.
3
Atención a las interacciones
Si la intención es dar una información útil para la persona (por ejemplo,
para comprender el grado de eficacia de un comportamiento),
conviene ser más preciso.
Reiterando la posición de quien observa se ofrece una descripción
de lo que se ha visto, especificando las interacciones y el contexto.
“He observado que en esa ocasión has tenido este comportamiento
y que tu interlocutor reaccionó de esta manera”.
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PENSAR SISTÉMICAMENTE: LIDERAZGO, LENGUAJE, UTILIDAD
GEORG SENONER
4
Circularidad y patrones recurrentes
Se deben superar las explicaciones lineales y monocausales,
preguntándose qué procesos de interacción circular producen las
regularidades en los comportamientos observados.
Debemos intentar identificar patrones recurrentes de interacción
entre los elementos del sistema y entre el sistema y el entorno.
Al hacerlo, el abanico de soluciones posibles se amplía
considerablemente.
5
Descripción de un fenómeno
Cuando describas una situación recuerda distinguir claramente
los fenómenos que observas de tu propia interpretación y de tus
propios juicios. Esto aumenta la probabilidad de que el mensaje
sea escuchado, comprendido y aceptado.
6
Congruencia de los mapas mentales
Se sabe que el mapa no es el territorio. Pero no por ello debemos
creer que ese mapa no es real. Por el contrario, es el mapa el que
guía el comportamiento y sólo a través de los mapas interactuamos
con el mundo.
Lo interesante, desde el pensamiento sistémico, es comprobar
si los mapas que tenemos en la cabeza son congruentes con la
estructura del mundo en el que actuamos y con las intenciones
que perseguimos.
Conociendo los propios mapas mentales, la persona es capaz
de actualizarlos para moverse con más confianza en situaciones
difíciles.
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PENSAR SISTÉMICAMENTE: LIDERAZGO, LENGUAJE, UTILIDAD
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7
Juicios sobre las personas
Si se está juzgando el comportamiento de una persona, es
importante tener en cuenta que cada persona hace lo único que
puede hacer en esa situación según las estructuras de su sistema
psíquico. Y, según las evaluaciones de su mente, también es lo
correcto.
Para ayudar a un coachee o cliente a experimentar un
comportamiento diferente, es mejor invitarle a reflexionar sobre
cómo narra la situación en la que se encuentra y a experimentar
una forma diferente de coordinar emociones, pensamientos y
acciones.
Entonces podrá desarrollar una nueva narrativa sobre lo que
puede hacer y lo que es correcto hacer.
8
Sentido y significado
Sólo el receptor tiene el poder de determinar el significado y
la importancia de un mensaje.
Quien quiera ser comprendido debe concentrarse en escuchar
y establecer un proceso de resonancia para coordinar
emociones, pensamientos y acciones.
9
Volatilidad de la comunicación
Todo lo que no se repite se olvida. Hay que tener en cuenta
que una afirmación o petición sólo resuenan mientras se
producen en el flujo de la comunicación.
Si quiere estar seguro de que un mensaje ha sido escuchado
y comprendido, pida confirmación y/o repítalo.
Si la repetición no consigue el resultado deseado, es
conveniente cambiar las palabras, la metáfora o la historia para
conseguir la atención de la otra persona y su confirmación de
recepción.
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PENSAR SISTÉMICAMENTE: LIDERAZGO, LENGUAJE, UTILIDAD
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10
La evolución
Si estás a cargo de la gestión, confía en la evolución. Observa los
cambios en el entorno y centra tu atención en la supervivencia
de la organización a medida que coevoluciona con su entorno.
Aprovechar, promover, experimentar y evaluar nuevas ideas.
Gestiona los mecanismos de absorción de la incertidumbre
en tu organización buscando un equilibrio dinámico entre
alerta y seguridad. De este modo, ayudarás a tu organización
a reconocer y aprovechar las oportunidades y a hacer frente a
los riesgos.
11
Críticas y resistencias
Observa los mecanismos de absorción de la inseguridad de tu
organización. Si son tan fuertes que suprimen los informes de las
interacciones disfuncionales con el entorno, valora la resistencia y
la crítica como una señal de contacto con la realidad.
De este modo, las voces críticas no se marginarán como elementos
negativos, sino que se reconocerán como una contribución
esencial para la supervivencia de la organización.
12
El liderazgo como reflexión
Considera el liderazgo como una función del sistemaorganización y no como una competencia y acción de los
líderes.
Si quieres promover el liderazgo en tu organización,
establece momentos de reflexión sobre la conveniencia
del codesarrollo entre el sistema y el entorno y asegúrate
de que la reflexión vaya seguida de la acción.
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PENSAR SISTÉMICAMENTE: LIDERAZGO, LENGUAJE, UTILIDAD
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