5.1. Conceptualización de la evaluación del desempeño.

GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO
5. Evaluación del desempeño del capital humano.
5.1. Conceptualización de la evaluación del
desempeño.
La evaluación del desempeño se define como:
“Un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir
sobre los atributos y conocimientos de los empleados dentro de la empresa
de acuerdo a su asignación de trabajo y al perfil de estos, con el propósito
de un mejor desempeño, comportamientos y resultados relacionados con el
trabajo, así como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qué
medida es productivo el capital humano, como también su habilidad para
poder expandirse dentro de su área y empresa en un futuro”.
Werther y Davis (1996).
La evaluación del desempeño es una herramienta que nos permite
solucionar tareas, medir el desempeño, el talento, la conducta y el
rendimiento. Estas evaluaciones ayudan a identificar puntos para mejorar
los equipos de trabajo y a cada uno de los integrantes de la organización.
Se trata de un proceso que hay que repetir de manera periódica, ya que con
él se mejoran las relaciones entre supervisores y empleados. Y, en definitiva,
las empresas terminan siendo organizaciones más competitivas.
En general una evaluación del desempeño nos permite:
 Valorar el rendimiento y el potencial del personal.
 Conocer y anticipar problemas de integración entre los empleados.
 Identificar los principales problemas y debilidades, así como los puntos
fuertes de cada trabajador.
 Dar retroalimentación para gestionar el talento y desarrollar a los
empleados.
 Analizar cómo ha contribuido un trabajador con la empresa.
 Conocer la calidad del trabajo y las relaciones entre compañeros.
 Sirve para justificar un despido disciplinario.
Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño pueden ser
presentados en tres fases:
1. Permite medir el potencial humano.
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5. Evaluación del desempeño del capital humano.
2. Permitir tratar al trabajador como un recurso básico de la organización
y cuya productividad puede ser desarrollada indefinidamente.
3. Proporciona oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva
participación a todos los miembros de la organización, teniendo
presentes por una parte los objetivos organizacionales y por la otra, los
objetivos individuales.
5.1.1. Beneficios en su aplicación.
La aplicación de un programa de evaluación del desempeño del capital
humano, traen beneficios para los trabajadores, los supervisores y las
empresas, a saber:
a) Beneficios para el personal.
 Le permite conocer los aspectos de comportamiento y desempeño que
la empresa más valoriza en sus empleados.
 Le permite conocer cuáles son las expectativas de su superior respecto
a su desempeño, según él sus fortalezas y debilidades.
 Le permite conocer cuáles son las medidas que su supervisor va a
tomar en cuenta para mejorar su desempeño (programas de
entrenamiento, seminarios, etc.) y las que el evaluado deberá tomar
por iniciativa propia (auto corrección, esmero, atención,
entrenamiento, etc.).
 Tiene oportunidad para hacer auto evaluación y autocrítica para su
auto desarrollo y autocontrol.
Adicionalmente ayuda a:
 Estimular el trabajo en equipo.
 Desarrolla acciones para motivar a la persona y conseguir su
identificación con los objetivos de la empresa.
 Mantiene una relación de justicia y equidad con todos los
trabajadores.
 Estimula a los empleados para que brinden a la organización sus
mejores esfuerzos y vela porque esa lealtad y entrega sean
debidamente recompensadas.
 Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y si es necesario
toma las medidas disciplinarias que se justifican.
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5. Evaluación del desempeño del capital humano.

Estimula la capacitación entre los evaluados y la preparación para las
promociones.
b) Beneficios para el supervisor.
 Tiene la
oportunidad de evaluar mejor el desempeño y el
comportamiento de los subordinados
 Puede tomar medidas para mejorar el comportamiento de los
individuos.
 Puede lograr una mejor comunicación con los empleados para
hacerles comprender la mecánica de evaluación del desempeño como
un sistema objetivo y la forma como se está desarrollando éste.
 Puede planificar y organizar el trabajo, de tal forma que podrá
organizar su unidad de manera que funcione como un engranaje.
c) Beneficios para la empresa.
 Tiene la oportunidad de evaluar su potencial humano a corto,
mediano y largo plazo y definir la contribución de cada individuo.
 Puede identificar a los individuos que requieran perfeccionamiento en
determinadas áreas de actividad y seleccionar a los que tienen
condiciones de promoción o transferencias.
 Puede
dinamizar su política de Capital Humano, ofreciendo
oportunidades a los individuos (no solamente promociones, sino
principalmente de crecimiento y desarrollo personal).
 Estimular la productividad y mejorar las relaciones humanas en el
trabajo.
 Señala con claridad a los individuos sus obligaciones y lo que espera
de ellos.
 Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y
establece las normas y procedimientos para su ejecución.
 Invita a los individuos a participar en la solución de los problemas y
consulta su opinión antes de proceder a realizar algún cambio.