FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA Módulo: Innovación e Inteligencia de Negocios. Eje 1: La Historia de Swatch. Estudiante: Diego Andrés Castillo Ortiz. Profesor: Ana Patricia Hernandez Bernal. Villavicencio, 19 de febrero de 2022. Taller 1: La Historia de Swatch. Índice de Contenido 1 INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA ...................................... 1 2 INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 1 3 RESPUESTAS A INTERROGANTES PROPUESTOS. ............................... 2 3.1. ¿Por qué después de la segunda guerra mundial, Suiza se consolido como una dominadora de la industria relojera? .................................................. 2 3.2. Clasificar en una tabla los principales acontecimientos de la industria relojera en el mundo resaltando las mejoras más significativas.......................... 3 3.3. Analizar las diferentes fases del proceso creativo que se pueden identificar en el caso de estudio. ......................................................................... 3 3.4. Utilizando técnicas y estrategias de creatividad, proponga varias ideas que puedan ayudar a una industria que esté en decadencia a relanzar su producto de manera actual y moderna. ............................................................... 4 3.5. Reconozca los factores e implicaciones de la problemática propuesta en el caso de estudio. .............................................................................................. 5 4 CONCLUSIONES. ........................................................................................ 6 5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................. 7 Índice de Tablas Tabla 1. Principales Acontecimientos Industria Relojera. .............................................. 3 Tabla 2. Fases Proceso Creativo en Caso de Estudio. .................................................. 4 Índice de Ilustraciones Ilustración 1. Ideas Innovadoras Servicio de Taxi. ......................................................... 5 Taller 1: La Historia de Swatch. 1 INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA El taller ha sido diseñado para analizar y realizar posibles propuestas de mejora en la empresa Swatch, la cual hace algunos años atrás desafió la posibilidad de que en Suiza se elaboraran relojes de bajo costo. Analizar cómo esta empresa burló este paradigma y se encargaría de surgir cuando la industria relojera de ese país se veía afectada por una de las crisis más grandes que tuvo en su historia. 2 INTRODUCCIÓN La creatividad y la innovación no solo son valiosas y esenciales para el éxito empresarial, sino que ayudarán a la empresa a sobrevivir en un mercado cada vez cambiante, esta condición se convierte en el motor de esta nueva forma de pensar de las organizaciones en el mundo de hoy. La importancia de la innovación y la creatividad en las organizaciones radica en que suponen ventajas competitivas frente a la competencia debido a que el principal objetivo es buscar diferenciación, este factor diferenciador debe ser orientado hacia quienes consumen el producto o servicio que se ofrece de tal manera que siempre deberá tenerse en cuenta las necesidades y tendencias del mercado en aras de lograr satisfacerlos. En este caso de estudio, se podrá observar como una industria relojera suiza relegada en innovación y creatividad, afectada seriamente en su participación en el mercado debido a que sus competidores entendieron los nuevos gustos y tendencias de los consumidores y a punto de desaparecer, logra a través del liderazgo de una persona cambiar el concepto del reloj, reducir costos de producción y convertirlo en un objeto de moda, revolucionado la industria y posicionando nuevamente a Suiza como una potencia mundial en el diseño, la investigación de tecnología y la fabricación de relojes acordes a las tendencias del mercado. 1 Taller 1: La Historia de Swatch. 3 RESPUESTAS A INTERROGANTES PROPUESTOS. 3.1. ¿Por qué después de la segunda guerra mundial, Suiza se consolido como una dominadora de la industria relojera? Después de la segunda guerra mundial la participación de Suiza en el mercado de los relojes se reduce al 15% debido a la aparición de fabricantes asiáticos que aprovecharon las nuevas tendencias, los gustos de los consumidores y su gran capacidad de producción, para ofrecer al mercado modelos nuevos, precios cómodos y calidad estándar en estos productos, logrando así acaparar el mercado y afectando a los fabricantes Suizos. Lo anterior obligó a que la industria relojera Suiza en cabeza de Nicolás Hayek tomar acciones importantes para recuperar el mercado ganado por los japoneses; es así como nace la compañía Swatch la cual marcó dos hitos importantes que lograron dominar el mercado relojero en el mundo: • Reducción del 80% de costos de producción, debido a la disminución de componentes requeridos para fabricar un reloj y además cambios en los materiales de producción. • Fue la primera compañía fabricante de relojes en crear un concepto basado en el estilo de vida de los consumidores, logrando hacer ver sus productos no como un accesorio utilitario sino más bien como objetos de moda y relacionados a las prendas de vestir, esto les permitió crear el concepto de colecciones por temporadas y en conjunto con sendas campañas de marketing posicionaron a Swatch como una de las compañías líderes de la industria relojera en el mundo. • Inversiones en microtecnología, micromecánica, telecomunicaciones y sector automotriz. 2 Taller 1: La Historia de Swatch. 3.2. Clasificar en una tabla los principales acontecimientos de la industria relojera en el mundo resaltando las mejoras más significativas. FECHA 1280 1540 Acontecimiento Primer reloj mecánico. Primeros relojes portátiles. Primeros relojes de bolsillo con dos agujas, invención del 1675 resorte en espiral. Se construye el primer reloj solar ecuatorial capaz de marcar 1750 minutos por los ingenieros M. Weltin y J.G Wernle. 1770 Comienzo de la industrialización. Se adopta el meridiano de Greenwich como referencia 1884 horaria mundial. 1928 Warren Morrison construye el primer reloj de cuarzo. 1931 Primeros relojes de muñeca resistentes al agua. 1950 Se logra la precisión actual en segundos, minutos y días. Lanzamiento del primer reloj atómico de referencia para 2008 astronautas. 2014 Primer reloj solar táctil. Tabla 1. Principales Acontecimientos Industria Relojera. 3.3. Analizar las diferentes fases del proceso creativo que se pueden identificar en el caso de estudio. Según el articulo del caso de estudio, se pueden observar las siguientes fases del proceso creativo: Fase Proceso Creativo Planteamiento del Problema Alistamiento Aplicación Caso de Estudio La industria relojera Suiza pierde el 35% de participación en el mercado y 65 mil puestos de trabajo debido al auge de nuevas tendencias de los consumidores las cuales fueron aprovechadas por los fabricantes japoneses, quienes aprovechando su ventajosa capacidad de producción loro abaratar precios manteniendo la calidad de los productos. Nicolas Hayek es el encargado de liderar la recuperación de la industria y el prestigio de los fabricantes Suizos, con el objetivo de crear una marca que cambiara el concepto del reloj. 3 Taller 1: La Historia de Swatch. Swatch empieza a manejar el concepto del reloj como un objeto de moda similar a las prendas de vestir, de tal manera que les permitió el lanzamiento de colecciones según las temporadas del año y diseñadas de acuerdo con Iluminación el estilo de vida de los consumidores y de la juventud. Además, lograron reducir a 51 el número de componentes requeridos para la fabricación del reloj obteniendo una reducción del 80% en los costos de producción. Lograron cambiar el concepto del reloj, recuperando el mercado, revolucionando la industria y obteniendo una Elaboración reputación como marca innovadora y creativa en todos los aspectos, desde la investigación, el diseño, la producción, la comercialización y la distribución de relojes en el mundo. Tabla 2. Fases Proceso Creativo en Caso de Estudio. 3.4. Utilizando técnicas y estrategias de creatividad, proponga varias ideas que puedan ayudar a una industria que esté en decadencia a relanzar su producto de manera actual y moderna. El avance en la tecnología ha creado la era de la economía digital, entendida como el uso generalizado de las tecnologías de la información y/o plataformas digitales, para comunicarnos, consumir contenido y realizar transacciones comerciales sin tener la necesidad de ir a una tienda física. En Colombia, las plataformas digitales de transporte de personas ha venido en auge y afectando seriamente al gremio taxista en todas las ciudades donde están presentes las aplicaciones, sin embargo, la flota de taxis en el país es relativamente vieja, no ofrecen al usuarios comodidad ni opciones para cargar las baterías de los dispositivos móviles o electrónicos, además, la gran mayoría de conductores no poseen formación en cultura del servicio al cliente, buenos modales y cortesía en la atención. De acuerdo con lo anterior, surgen las siguientes ideas que pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario al tomar como medio de trasporte un vehículo tipo taxi en cualquier ciudad de Colombia: 4 Taller 1: La Historia de Swatch. Ilustración 1. Ideas Innovadoras Servicio de Taxi. 3.5. Reconozca los factores e implicaciones de la problemática propuesta en el caso de estudio. De acuerdo con lo observado en el caso de estudio, se puede establecer que el surgimiento de Swatch se debe principalmente a la crisis de la industria relojera en Suiza donde debido a los fabricantes japoneses tales como Seiko y Citizen esta industria perdió el liderazgo en el mercado y gran cantidad de puestos de trabajo en ese país; no obstante, de las crisis siempre salen las mejores ideas y oportunidades, de tal manera que Nicolas Hayek surge en la década de 1980 como el salvador de la industria relojera suiza y quien afirmaba que “"Los recursos más escasos son los tipos emprendedores en la alta gerencia". Lo anterior le permitió identificar oportunidades de mejora como la reducción en un 80% de los costos de producción, lo cual fue posible debido a que se minimizaron a 51 los componentes requeridos para fabricar relojes, además incorporo al proceso de diseño ideas basadas en el estilo de vida e ideas de la juventud, 5 Taller 1: La Historia de Swatch. generando con esto un nuevo concepto de ver en los relojes como un accesorio utilitario de lujo sino más bien como un concepto de moda que le permitió además de aumentar las ventas, lanzar colecciones con campañas publicitarias novedosas y según las temporadas de la moda en las prendas de vestir. Finalmente, orientó la diversificación de los negocios de la compañía a temas relacionados con la microelectrónica, la micromecánica e inversiones en las industrias de las telecomunicaciones y el sector automotriz. 4 CONCLUSIONES. Es indudable que vivimos en un mundo competitivo, diverso, dinámico y cambiante y es donde la creatividad y la innovación cobran gran importancia teniendo en cuenta que son dos conceptos que van de la mano, los cuales permiten a través de técnicas y estrategias la obtención de ideas que generan soluciones y oportunidades de mejora para satisfacer necesidades que no están plenamente cubiertas, bien sea de la vida cotidiana o al interior de una organización. La creatividad y la innovación se convierten en claves del desarrollo de una organización debido a que permiten incrementar a través de la generación de valor agregado los procesos y objetivos empresariales, lo anterior debido a que se generan ideas, oportunidades de mejora, disminución de costos, aprovechamiento eficiente de los recursos, campañas novedosas de mercadeo y publicidad, etc. todas estos factores permiten finalmente cumplir los requisitos de los clientes y por ende la subsistencia de la organización. Finalmente, realizar este actividad permitió conocer un caso real de liderazgo en la innovación y la creatividad en el sector de la relojería en el país mas representativo del mundo en cuanto al diseño, tecnología y fabricación de estos productos, se pudo identificar que a partir de las grandes crisis es posible crear ideas que pueden como en este caso revolucionar una industria a nivel mundial. 6 Taller 1: La Historia de Swatch. 5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Márquez, F. (2017). Innovación e Inteligencia de Negocios, Eje Uno Referente de Pensamiento Introducción a la Creatividad e Innovación, Campus Virtual Fundación Universitaria del Área Andina. Isaza, J. J. (Tres de Marzo de 2015). https://bienpensado.com. Obtenido de https://bienpensado.com: https://bienpensado.com/historia-marca-swatch/ 7
