Dirección general La Función gerencial Separación entre Dirección y Gestión: Dirigir es conducir •Dósis de arte •Idea finalista Gestionar es administrar •Recursos •Personas Ejecutivos vs. Accionistas El Accionista busca la rentabilidad. El C.E.O. busca el crecimiento de la compañía. Se debe lograr compatibilizar ambos objetivos. Empresas con C.E.O. que son accionistas. La vuelta de los accionistas. LA TECNOESTRUCTURA Comprende a todas las personas que toman decisiones relevantes en la compañía. “El grupo general decisorio es, en cambio, muy grande; abarca desde los funcionarios más importantes de la sociedad hasta el perímetro más extenso, hasta los empleados y obreros cuya función es atenerse más o menos mecánicamente a la instrucción o a la rutina; sólo estos quedan fuera del grupo, el cual abarca, pues, a todos los que aportan conocimiento especializado, talento o experiencia a la elaboración de decisiones por el grupo.” Concepto introducido por J.K. Galbraith en su libro “El Nuevo Estado Industrial” 1978. LA TECNOESTRUCTURA En síntesis: Abarca desde el CEO de la compañía hasta el supervisor de primera línea. Es decir: Todos los que toman decisiones relevantes. Es el grupo dirigente, el futuro de la compañía. Concepto distinto al de Mintzberg Las decisiones de management son dificiles porque tienen: Incertidumbre Complejidad Conflictos organizacionales - La capacidad de dirigir y gestionar Se aprende a los golpes (Practica/experiencia) 50% from job experience 30% from other persons 20% from education & training Tareas de la Gerencia Según P. Drucker: Dirigir un Negocio. Dirigir a Gerentes. Dirigir al Trabajador en su Trabajo. La finalidad de un negocio NO es: “MAXIMIZAR LA GANANCIA”. Esto debe ser adoptado como una necesidad. Dirección por objetivos y autocontrol (P. Drucker) Dirección por fijación de objetivos. Lo opuesto a “dirigir por campañas”. Autocontrol: El primero en saber las variaciones es el propio usuario. Importancia de las mediciones. Mecanismos para determinar objetivos. Identificación de objetivos (Mintzberg) Se deben identificar en función de las actuaciones de la empresa. Pueden ser distintos a los oficialmente enunciados. Conflictos entre objetivos: Se produce porque existe más de un objetivo. Consideración de los objetivos como restricciones. Conflicto entre los objetivos de la organización y los de sus miembros Objetivos específicos de la Organización (Mintzberg) Supervivencia. Eficiencia. Control. Crecimiento. La misión de las organizaciones se convierte en objetivo cuando un agente importante cree que la misión es un fin en sí mismo. Ejemplo del gourmet y del cocinero. Funciones del Ejecutivo Jefe Según Peter Drucker: Representación. Acción. Pensante. Se refiere a la función del principal ejecutivo y/o presidente de la compañía. La función gerencial implica: La habilidad de anticipar,impulsar, mantener flexibilizar y liderar a otros para producir el cambio. Trabajo multi-funcional que implica trabajar a través de otros. Actuar en el ámbito funcional pero considerar a la empresa como un todo. La Función gerencial Fantasías y realidades FANTASIAS REALIDADES El gerente es un sistemático hacedor de planes. El gerente no tiene obligaciones regulares El gerente precisa información genérica El gerente ejerce una ciencia o profesión El gerente vive orientado a la acción diaria. Todos los días opera y negocia con el medio. Se inclina por informaciones verbales Se basa en juicios e intuición Roles gerenciales básicos Interpersonales Información Decisión •Cabeza y guía • Monitor • Emprendedor • Lider • Diseminador • Enlace • Interlocutor • Manejador de conflictos • Asignador de recursos • Negociador Roles gerenciales básicos Funciones Interpersonales: Cabeza y guía: Tareas de tipo ceremonial Lider: Responsable del trabajo y motivación de sus subordinados Enlace: Con los que están fuera de sus unidades de negocios Roles gerenciales básicos Funciones de Información: Monitor: Revisa el entorno en busca de información Diseminador: Filtra y distribuye esa información con sus subordinados Interlocutor: Comparte parte de esa información con los que están fuera de sus unidad de negocios Roles gerenciales básicos Funciones de Decisión: Emprendedor: Concibe nuevos proyectos para adaptar o cambiar la empresa al entorno Manejador de conflictos: Es el director de orquesta, soluciona presiones y conflictos Asignador de recursos: Diseña y administra la estructura Negociador: Define y compromete recursos El trabajo integrado: Las diez funciones no se pueden aislar. Ninguna puede ser sacada del marco general sin vulnerar el esquema Las funciones interpersonales, de información y de decisión son prioritarias e inseparables Habilidades necesarias Estratega Ejecutor Lider Dimensiones de la organización y las habilidades necesarias Estrategia Habilidades de estratega Estructura Habilidades ejecutivas Cultura Habilidades de liderazgo Funciones gerenciales básicas Organización Planeamiento Alineamiento con los objetivos de la organización Liderazgo Control Funciones gerenciales básicas Planeamiento Elegir objetivos y como lograrlos Control Organización Monitorear las actividades y hacer correcciones Asignar responsabilidad para la tarea Liderazgo Usar influencia para motivar Planeamiento Elegir objetivos y como lograrlos Funciones gerenciales básicas: Planeamiento Planear es fijar objetivos: La administración por objetivos (APO) es la integración de las actividades de la empresa de manera sistemática, dirigiéndolas concientemente hacia el logro eficaz, eficiente y “efectivo” de los objetivos organizacionales e individuales Organización Asignar responsabilidad para la tarea Funciones gerenciales básicas: Organización Organizar: Es definir, agrupar, distribuir y coordinar las tareas necesarias para el cumplimiento de los objetivos Niveles organizacionales CEO Ejecutivo jefe Mandos Medios Managers de Primera línea Operativos Los mandos medios Se encuentran en un segundo nivel respecto del CEO y a una distancia muy grande en terminos de poder, pero son claves para el logro de los objetivos de la empresa. Niveles organizacionales: Mandos medios Responsables de: Planear y usar recursos para alcanzar los objetivos. Coordinar grupos, departamentos y divisiones. Monitorear la performance de los managers que reportan a ellos. Implementar los cambios y estrategias Los mandos medios Caracteristicas: Operan como un CEO en su unidad Conocen el día a día Estan sometidos a un control y a una jerarquía Concentrados en su unidad Control Monitorear las actividades y hacer correcciones Funciones gerenciales básicas: Control Es el proceso de ejercer influencia sobre las actividades de una persona, organización o sistema. El objetivo es tratar de enfrentar las amenazas y detectar, corregir errores que las faciliten. Tres tipos de control Previo Anticipar problemas En Proceso Manejar Problemas cuando ocurran Feedback Manejar Problemas después de que ocurran Pasos del proceso de control 1. Establecer standards, contra los cuales evaluar el desempeño. 2. Medir el desempeño actual 3. Comparar el desempeño con los standards 4. Evaluar los resultados y tomar las medidas correctivas cuando no se alcanzan los standards Desafíos organizacionales Fuerza laboral diversificada La nueva Fuerza laboral Downsizing Cambio organizacional Información Tecnología Nuevos modos de organizarse Desafíos organizacionales Downsizing Convertirse en mas pequeño reduciendo la fuerza laboral de modo eficiente. Fuerza laboral diversificada Se refiere a diferencias entre la gente: edad, sexo, nacionalidad y habilidades particulares. Desafíos organizacionales La nueva fuerza laboral En relación a la nueva fuerza laboral, los gerentes enfrentan dos desafíos: Crear entorno atractivo a los trabajadores. Proveer nuevos incentivos para mantener a la gente motivada en su trabajo. Desafíos organizacionales Cambio organizacional Crear una organización flexible y proactiva al cambio. Tecnología de la información La formación tecnológica ha facilitado la comunicación en todos los niveles. Al mismo tiempo han aumentado cada vez es mayor la cantidad de información a ser procesada por los gerentes. Desafíos organizacionales Nuevos modos de organizarse Muchas organizaciones se achatan buscando flexibilidad para responder al entorno. El aumento del trabajo en equipo va de la mano con el concepto anterior. Comportamiento organizacional: Busqueda de la excelencia Hay tres niveles en los cuales se debe trabajar para lograr la efectividad en la organización: Individual Grupal Organizacional Las empresas crean sus ventajas competitivas a través de la gente. Por eso los gerentes requieren entender el comportamiento humano en sus tres dimensiones: Individual Productividad, performance, actitudes,motivación, flexibilidad,Creatividad son metas a alcanzar. Grupal Mejora en el nivel de decisiones. Comunicaciones y Cohesión en busca del objetivo . Organizacional Flexibilidad ante el cambio, retorno sobre la inversión, crecimiento sostenido.
