Cuadro comparativo

Redacción Empresarial
comparativo – descriptivo
Equipo:
Eric Luis Fernando Gaytán Yáñez
Ángel Días Flores
Cesar Luis Banda Rocha
Maestro: Luis Martin Contreras Mena
22/09/2020
¿Qué es?
Caracteristicas
Estructura
Reporte de
resultados
Se trata de un
documento
que
difunde
el
resultado o las
conclusiones de
un
estudio
investigativo. En él
se vuelca el saber
generado por el
investigador
a
través
de
su
trabajo.
-Claridad.
-Concisión.
-Debe ser personal.
-Debe tener un orden
lógico.
–Debe ser breve y
presentar
un
estilo
narrativo.
-Puede ser subjetivo,
pero debe respaldar la
información presentada a
partir de argumentos,
reflexiones y referencias
a fuentes serias.
Reporte de
ventas
Es un informe que
le permite a las
empresas
tener
una visión más
completa de sus
actividades
comerciales. Su
objetivo es evaluar
situaciones de la
organización para
tomar las mejores
decisiones
que
encaminen a la
empresa; además,
analiza el volumen
de las ventas y el
desempeño de los
ejecutivos.
-Información precisa,
breve y útil. Un buen
informe de ventas debe
tener la cualidad de
aportar la mayor cantidad
de datos del movimiento
comercial sin recurrir a
análisis o documentos
secundarios. Todo debe
quedar claro tras una
primera
lectura
del
mismo.
-Dinámico, flexible y
modificable. Quien lo
elabora debe tener en
cuenta el destinatario al
que se dirige y la
posibilidad de que pueda
-Introducción.
-Contexto de la investigación, donde se
dejará constancia de dónde se ha llevado
a cabo el trabajo.
-Metodología. Aquí se deben incluir desde
los métodos y recursos utilizados para
acometer la obtención y procesado de
datos como también los sujetos que se han
investigado.
-Preguntas, que se refiere a las cuestiones
que fueron las que se usaron como pilar
fundamental o guía del trabajo.
-Resultados. Este apartado es el más
importante de la investigación, en tanto en
cuanto que es el cuerpo de la misma. En
este se tienen que incluir desde la
información obtenida, hasta las ideas que
tiene quien ha llevado a cabo la labor
pasando por los datos que al respecto
existen en otras investigaciones similares
que se han podido utilizar como fuente.
-Conclusiones, a raíz de los resultados
obtenidos y también deben incluir los
juicios de valor personales que haga la
persona que ha investigado.
-Bibliografía, que debe realizarse en orden
alfabético y debidamente detallada.
-Anexos, que quedan a la elección del
investigador en cuanto a qué información
incluir en los mismos.
-Indica el periodo en que quieres
contabilizar las ventas, es decir, por
semana o por mes, es más útil hacerlo por
mes para analizarlo en conjunto con los
objetivos de ventas.
-Redacta el nombre de los productos o
servicios que considerarás para el reporte
de ventas. En lugar de productos o
servicios puedes considerar sucursales,
vendedores, etcétera, conforme se
requiera en tu empresa.
-Coloca las ventas de cada producto o
servicio para cada día de la semana o mes
del año según corresponda, las ventas se
consideran en pesos o unidades.
Generalmente los reportes mensuales son
utilizados para determinar si se están
cumpliendo o no los objetivos y los anuales
Propuestas
económicas
Es aquella que se
realiza
al
candidato con un
mayor porcentaje
de adecuación en
el proceso de
selección
para
notificarle que ha
sido elegido para
cubrir una plaza
vacante dentro de
la Empresa y que
por lo general
contiene
datos
como: nombre del
puesto,
sueldo,
condiciones
especiales,
prestaciones,
pasos a seguir y
fecha
de
contratación.
ser modificado. Si se
dirige a los niveles
medios o bajos de la
empresa, lo primordial
será el detalle y el
historial de los clientes;
si, en cambio, su destino
es
la
dirección
o
gerencia, aportará datos
relacionados
con
la
estrategia general.
-Proyección
y
perspectiva. Cuando el
informe de ventas tenga
como objetivo posicionar
algún producto o servicio,
el
documento
debe
aportar, además de lo ya
mencionado, información
clave para analizar la
situación del mercado en
el
que
nos
desempeñamos.
1.
Esta
debe
ser
agradable
de
leer,
concisa y directa, de
manera que genere un
buen recuerdo en el
lector.
Sea
creativo,
incluya
imágenes,
gráficos,
estadísticas,
entre otros; en la medida
justa para
reforzar la propuesta
técnica.
2. El contenido debe
coincidir con lo requerido
y acordado con el
Usuario en las reuniones
previas
(características
del
servicio, metodologías,
herramientas,
plazos,
entre otros).
3. Defina el objeto, metas
y resultados que el
Usuario recibirá si elige
contratarlo, estos no
deben ser
genéricos, se requiere
particularizar
y
contextualizar
los
son parte de los análisis financieros
completos de cada año.
-Obtén el total de ventas en la semana o en
el año para cada producto o servicio.
-Calcula el total de ventas de todos los
productos durante todo el periodo.
-Redacta
las
ventas
que
tenías
proyectadas de forma semanal o anual
para cada producto o servicio.
-Resta las ventas proyectadas del total de
ventas, esta diferencia deberá ser igual a
cero o positiva, así te aseguras de que se
han cumplido los objetivos de ventas. En
caso de que haya diferencias negativas y
que por la tanto, no se estén cumpliendo
los objetivos de ventas, será necesario
tomar
medidas
inmediatas
para
incrementar los niveles de ventas.
-Elabora un gráfico con la información para
facilitar el análisis del reporte.
1. Quiénes Somos
En este punto recomiendo no extenderse
en demasía. Aquí deberíamos contemplar
lo siguiente: a qué se dedica la empresa y
algunos datos relevantes como quién es el
equipo de trabajo que va a desarrollar el
servicio, referencia de clientes y servicios.
2. Objetivos del Servicio
Aquí se deberían ver plasmados los
objetivos sacados del estudio previo, para
que sean claros y aceptados por el cliente,
y así poder realizar el servicio en función
de esos objetivos. El que vengan en la
propuesta nos ayudará a tener el foco del
servicio.
3. Desarrollo del Contenido de la
Propuesta
Básicamente en que va a consistir el
servicio y como lo vamos a dar a nuestro
cliente. Si existen diferente hitos o fases
tendríamos que especificarlos en un
calendario, que contemple y explique cada
fase
4. Alcance de la Propuesta
Este punto es olvidado en ocasiones y
puede generar malentendidos en el futuro
beneficios. Recuerde: no
deben generarse
falsas expectativas, hay
que cumplir siempre las
promesas de venta.
4. Realice una breve
descripción
de
la
metodología a utilizar o
fundamento
técnico
(debe ser
comprensible, no es
necesario
enfatizar
demasiado en ellas).
5. Incluya el calendario o
cronograma
con
la
duración de todo el
proceso de prestación del
servicio,
es importante considerar
los tiempos para cada
trámite tanto los que
deben surtirse en la
Universidad como los que
requiera
realizar
el
Usuario.
6.
Establezca
las
condiciones económicas.
de la relación. Si aclaramos desde un
principio hasta donde llega nuestra
propuesta, y además añadimos una
coletilla que diga que “Cualquier
ampliación del servicio más allá de este
alcance será presupuestado previamente
para su aprobación”. Nos evitaremos
muchos disgustos de clientes que siempre
requieren un alcance mayor del servicio
ofertado inicialmente.
5. Valor del Servicio
Otro de los grandes olvidados de muchas
propuestas. ¿Qué aporta mi servicio de
valor al cliente? Poder especificar que
obtiene de Valor el cliente con la
contratación del servicio es un trabajo de
interés por parte de quien ofrece servicio.
Cuanto más tangible sea el valor mejor.
Por supuesto debe estar alineado con los
objetivos fijados
6. Retorno de Inversión
El cliente está dispuesto a hacer una
inversión con la contratación de nuestros
servicios. Ojo que hablo de inversión y no
de coste, como contemplan algunas
propuestas que presuponen que el servicio
cuesta dinero pero no obtiene retorno. El
beneficio esperado por el cliente se puede
cuantificar y también se pude hablar de
manera cualitativa, donde se cumplen una
serie de pautas de lo deseado por el que
contrata el servicio. Si además el servicio
implica un ahorro de costes este debe ser
especificado y cuantificado en la medida de
lo posible
7. Seguimiento del Servicio
Otro de los grandes olvidados y que más
echan en falta los clientes. Cuando
ofrecemos
un
seguimiento
nos
comprometemos con la calidad del servicio
y con poder subsanar cualquier desviación
que se produzca, bien en el mismo servicio
si es posible, o bien en posteriores
servicios.
8. Precio y forma de pago:
Todo lo anterior justifica el valor económico
del servicio. No olvidemos, si la situación lo
Carta de
La carta de
Características que debe
recomendación recomendación es tener una carta de
un documento
recomendación:
entregado por un
 Nombre y cargo
superior jerárquico
de quien emite la
institucional y que
carta.
reconoce las
 Nombre y cargo
habilidades,
de la persona
técnicas,
recomendada en
personales y/o
la carta.
sociales de una
 Funciones que
persona para
desempeñó en la
desempeñar un
empresa.
cargo.
 Cualidades
técnicas,
Una carta de
personales y
recomendación es
sociales a
un documento
recomendar.
que, además de
acreditar la
experiencia y
periodo en que
una persona se
desempeñó en un
cargo específico,
la recomienda por
su
responsabilidad,
profesionalismo y
cualidades que lo
hacen merecedor
de un
reconocimiento.
Carta de
Una
carta
de Características de una
presentación
presentación es un carta de recomendación:
documento que se
usa como portada 1. El trabajo o posición
del currículum en para la que se está
el que el aplicante aplicando.
describe
sus
habilidades,
2. Información sobre
experiencias
y cómo el aplicante tuvo
profundiza en el conocimiento de la
motivo
de
su vacante, si se tiene
elección
de referencias o
carrera o estudios, recomendaciones, este
además de su sería el apartado para
interés en ocupar listarlas.
la vacante para la
permite, especificar la forma de pago, y
poner los distintos pagos según los hitos o
fases que determine el servicio.
Si nunca has tenido una carta de
recomendación y deseas solicitar una, o
bien, una persona te solicita una como
jefatura y no sabes cómo elaborarla, aquí
te dejamos un modelo de ejemplo para
cartas de recomendación.
«Yo, (nombre de la persona que emite
la carta), Jefe de (sección o
departamento a su cargo), de (empresa
o institución a la cual pertenece), deseo
recomendar a (nombre de la persona
recomendada), por sus excelentes
competencias profesionales y personales.
(Nombre de la persona recomendada)
se desempeñó en esta empresa con gran
compromiso sobre sus responsabilidades,
destacándose por (atributo a destacar),
lo que generó gran impacto en la unidad
donde se desempeñaba.
Deseo el mayor de los éxitos a (nombre
de la persona recomendada), quien de
seguro tendrá nuevos desafíos
profesionales que enfrentar y lo hará con
talento, disciplina y dedicación.
En la Introducción debemos incluir los
siguientes apartados:
1. Datos del emisor: Indicar nuestro
nombre y apellidos, la dirección, el código
postal y la población. También debe
figurar el teléfono de contacto y la
dirección del correo electrónico.
2. Datos del receptor: Conviene que la
carta sea personalizada y que se dirija a la
persona que valorará su contenido. Por lo
tanto, han de figurar el nombre y los
apellidos del destinatario, el cargo, el
departamento y la dirección completa de
la empresa.
3. Lugar y fecha: Indicar la población
desde donde se escribe, el día, el mes (en
que está aplicando
y los motivos por
los cuales sería la
persona
más
idónea
para
ocupar la plaza.
3. ¿Por qué el aplicante
está interesado y
calificado para el
trabajo?
letras) y el año. Si es necesario incluir
alguna de referencia del puesto en
cuestión, se indicará justo después de la
fecha y antes de comenzar con el saludo.
4. Descripción de
cualidades, habilidades,
experiencia y atributos
especiales que el
aplicante puede aportar
a la empresa y al equipo
que trabaja en la misma,
es recomendable estar
familiarizado con la
misión, visión y valores
de la empresa para
redactar un pitch más
atractivo y dirigido a la
compañía o institución
en la que se desee
trabajar.
El Contenido de la carta consta de varios
párrafos (saludo, introducción, núcleo y
conclusión)
5. Un agradecimiento por
ser considerado para el
trabajo y por el tiempo
invertido en leer la carta.
Quejas y
sugerencias
Queja:
Manifestación
realizada, por
parte del usuario a
la empresa, por
inconformidad en
los servicios
prestados en
cuanto a atención,
trato,
organización, etc.
Sugerencia:
Propuesta de
ideas presentadas
por el usuario,
cuya finalidad es
ayudar a mejorar
algún proceso en
la empresa.
Facilita el seguimiento a
las peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias
que reciba.
Mejora la imagen al
ofrecer sistemas
avanzados a través de
internet.
Disminuye el coste al
reducir congestiones y
comunicaciones
impresas y telefónicas.
Disminuye tiempos de
trabajo de los
trabajadores gastado en
administración de
peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias.
Sus elementos son:
 Nombre
 Correo
 No. Control
 Área de trabajo
 Folio
 Quejas y sugerencias