Marketing en Internet

Marketing en Internet
Internet no es para leer textos
o mirar imágenes ...
Es para que las personas
hagan algo en el Web...
Objetivos del Web
 Que
busquen información útil
 Que se atiendan
 Que participen
 Que se entretengan
 Que compren
 Que vuelvan una y otra vez (lealtad)
Objetivo Principal
Crear relaciones de largo
plazo con los clientes
¿Cómo?
 Establecer
una estrategia para el
canal Internet
 Crear una estructura organizacional
para implementar
 Conocer profundamente a los
“clientes”
¿Qué es Conocer a los Clientes?
 Quienes?
 Hábitos?
 Cuántos?
 Expectativas?
 Dónde
 Intereses?
están?
 Necesidades?
 Opiniones?
¿Quiénes son clientes?
 Consumidores
finales (B2C)
 Distribuidores (B2B)
 Proveedores (B2B)
 El mercado (info., pre-venta,
campañas)
 Empleados (intranet)
Consumidores Finales (B2C)
Consumidores Finales (B2C)
Servicios a Empresas (B2B)
Distribuidores (B2B)
Proveedores (B2B)
El Mercado
Empleados (Intranet)