1. ¿Cómo fue la actuación brindada al ciudadano en el caso presentado? Hay una carencia de responsabilidad en el cumplimiento de las funciones asignadas, honestidad en cada acción que corresponde al funcionario del sector público, falta de solidaridad con los compañeros y sobre todo con el ciudadano que llega a solicitar un servicio, falta de compromiso del funcionario con la institución a la cual pertenece y con el ciudadano, razón por la cual no se siente respaldado por el servicio prestado por la institución. No hay respeto por la norma y a los principios de la organización, no hay eficiencia ni eficacia en las funciones administrativas, tampoco hay tolerancia con el ciudadano al que se le brinda un servicio. 2. ¿Cuál es la solución que ustedes darían al caso presentado en la película. Está de acuerdo en que sea el requisito pedir un carnet? Pues en el principio de interrelacionalidad y orden original de la información, no se debe tomar como requisito sine qua non la presentación de un carnet para tramitar la pensión de sobrevivencia al familiar con goce de ese derecho. Y más aún cuando se mantiene vivo el duelo por la pérdida trágica de un familiar, pues existen documentos probatorios de la relación de trabajo que es obligación del empleador suministrarlos y un derecho del familiar al cual debe ser satisfecho y cumplido. 3. ¿Se observan hechos de corrupción, señálelo? El personaje de Juachín, sobrino del tío Paco, personifica la ingenuidad, al no comprender la dimensión a lo que se enfrenta, siempre con la fe de poder solventar la situación, se acentúa los personajes burocráticos. Los funcionarios, representan la burocracia que dificultan la obtención del preciado documento bajo constantes obstáculos, sin valorar que detrás de todo hay un cadáver y una viuda, con una intención oculta de la obtención de una dádiva, propina o dinero para acelerar el trámite. Se refleja como los mecanismos en el fondo están solapados en una ética y un verbo laberintico e hipócrita. 4. ¿Semejanzas y diferencias entre los servidores públicos vistos en la película y lo servidores públicos en el año 2015? La semejanza que observo es que los servidores que no se sienten identificados con la función pública, con los ciudadanos a los cuales debe su trabajo y con la institución a la cual representan siempre tendrán ese tipo de comportamiento retardando las gestiones, tratando mal al ciudadano usuario de los servicios y buscando siempre crear obstáculos para generar la intencionalidad de una gratificación para acelerar el trámite o servicio solicitado. La diferencia que se puede acotar es que en la actualidad se cuenta con Instrumentos Legales e Instituciones que hacen valer y respetar los derechos de los ciudadanos usuarios de los servicios de las Instituciones Públicas y que además toman acciones administrativas y jurídicas punitivas cuando existe un servicio inadecuado o impropio al ciudadano.
