SOPORTE TÉCNICO Deving Technology, S.C. Agosto 2018 DEFINICIÓN La noción de soporte se utiliza para nombrar a algo que brinda un respaldo, que puede ser físico o simbólico. Lo técnico por otra parte, se asocia a aquello que se aplica en la ciencia o una disciplina. Soporte Técnico, por lo tanto, es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas. Principales actividades del Departamento ACTIVIDADES Arranque y puesta en marcha de equipos Mantenimiento de equipos Pruebas TAB a Sistemas HVAC Instalación, arranque y mantenimiento de sistemas de refrigeración Principales actividades del Departamento Arranque y puesta en marcha de equipos: - Prueba de sentido de giro en motores/ventiladores. Verificación de líneas de alimentación a equipos. Medición de voltaje y amperaje de motores. Verificación de encendido automático de equipos (en conjunto del área de control). - Ajuste de parámetros de operación de los equipos (en conjunto del área de control). Principales actividades del Departamento Medición de RPM en motores Medición de Amperaje y Voltaje en líneas de alimentación Principales actividades del Departamento Mantenimiento de equipos PARTES MECÁNICAS Diagnosticar si los rodamientos que componen el equipo (poleas, bandas, flechas, etc.) se encuentran en buen estado. Lubricar, engrasar y/o cambiar los rodamientos en caso de ser necesario. Revisión / inspección de rodamientos Ajuste y tensión de bandas. Ajuste y alineación de poleas. Asegurar el buen funcionamiento de todas las partes en movimiento del equipo para asegurar la eficiencia del mismo. Principales actividades del Departamento . Mantenimiento de equipos PARTES FIJAS Limpiar y sanitizar equipos - Remover suciedad y acumulación de polvos en la superficie del equipo. Lavar exterior de equipos y coraza (superficie y juntas). Limpieza interna de equipos con solución alcohol/agua al 75% y paño libre de pelusa. Cambio de filtros - Retiro de equipos sucios y confinamiento de los mismos. Limpieza y sanitización de sección de filtros. Montaje e instalación de filtros nuevos. Revisión / inspección de conexiones eléctricas - Inspección visual de conexiones eléctricas. Revisar que no haya cables sueltos, pelados o expuestos. Revisión de consumo eléctrico de motor. - Revisión de tornillería existente en coraza y partes mecánicas del equipo. Reapriete de tornillería floja. Revisión y reapriete de tornillería - Principales actividades del Departamento Mantenimiento de equipos Principales actividades del Departamento Mantenimiento de equipos Principales actividades del Departamento Pruebas TAB a Sistemas HVAC PRUEBAS TAB (Testing Adjusting and Balance) Balanceo de sistemas HVAC consiste en el ajuste de los Cambios de Aire por hora y Presiones Diferenciales en los cuartos del sistema, en base a lo calculado en la hoja de balance, para cumplir con los Requerimientos de Usuario. Cambios de aire por hora - Ajuste de flujos de aire en los dispositivos de inyección mediante la apertura y/o cierre de compuertas manuales. Ajuste de sentidos de flujo y Presiones Diferenciales - Las presiones diferenciales entre cuartos y los sentidos de flujo de aire se ajustan mediante la apertura y/o cierre de las compuertas manuales ubicadas en los dispositivos de extracción de aire. - Entrega de documentación que avale y respalde el Balanceo del sistema HVAC realizado; mediante el registro de mediciones de inyección de aire (CFM), así como el registro de las mediciones de presiones diferenciales (Pa). Reporte de Balanceo Principales actividades del Departamento Pruebas TAB a Sistemas HVAC Principales actividades del Departamento Instalación, arranque y mantenimiento de sistemas de Refrigeración Sistemas de Refrigeración por expansión directa Instalación de circuitos de refrigeración - Armado de cuadro de válvulas y filtro deshidratador. Armado, conexión e instalación de líneas de refrigeración. Barrido de líneas de refrigeración, detección de fugas y pruebas de vacío. Carga de gas refrigerante. Arranque de equipos - Pruebas de operación del sistema. Medición de voltaje y amperaje en alimentación eléctrica. Medición de presiones de carga de gas. Ajuste de Set Point. Mantenimiento de sistema - Limpieza de serpentines, lavado de coraza del equipo. Medición de presiones en líneas de refrigeración y carga de refrigerante. Cambio de aislante de tubería de baja presión. Revisión y/o cambio de conexiones eléctricas. Medición de consumo eléctrico. Revisión de tornillería y reapriete de la misma. Principales actividades del Departamento Pruebas TAB a Sistemas HVAC PARTES MECÁNICAS Diagnosticar si los rodamientos que componen el equipo (poleas, bandas, flechas, etc.) se encuentran en buen estado. Lubricar, engrasar y/o cambiar los rodamientos en caso de ser necesario. Revisión / inspección de rodamientos Ajuste y tensión de bandas. Ajuste y alineación de poleas. Asegurar el buen funcionamiento de todas las partes en movimiento del equipo para asegurar la eficiencia del mismo. Principales actividades del Departamento Instalación, arranque y mantenimiento de sistemas de Refrigeración
