Página de II. DESARROLLO DE LOS ELEMENTOS DE

II.
DESARROLLO DE LOS ELEMENTOS DE EXCELLENTIA
ELEMENTO 2: Gestión Social
La Escuela Normal de Aguascalientes, como parte de Gobierno del Estado, siempre en
busca de la mejora en sus servicios, adopta el MODELO DE EXCELLENTIA para convertirlo en
el principal pilar para su Gestión y Administración Institucional, por este medio se ha
transformado nuestra cultura en torno al papel que debemos asumir en torno a la
Responsabilidad Pública en cuanto al bienestar de nuestro entorno, así como al Compromiso
con la Comunidad impulsando en toda la institución educativa el adoptar esta nueva cultura
para la sustentabilidad de nuestro planeta, contribuyendo de manera corresponsable al
mejoramiento de una sociedad; adoptando actitudes de resguardo y conservación del entorno
natural y social tanto por parte del personal directivo, docente, administrativo, manual y del
alumnado y los padres de familia.
2.1 Responsabilidad Pública
En base a lo importante que resulta el bienestar de nuestro entorno y la promoción de
una cultura de excelencia en la comunidad; dentro de la Escuela Normal de Aguascalientes se
ha difundido la promoción de prácticas que conlleven a la modificación de esquemas mentales y
actitudes en torno a la preservación del medio entre las que podemos hasta este momento
mencionar::
•
•
•
•
•
•
La implementación del programa SOLES (Seguridad, Orden, Limpieza, Ecología y
Salud) mismo que es regulado por SEGI (Secretaría de Gestión e Innovación), IMAE
(Instituto del Medio Ambiente del Estado) e ISSSSPEA (Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales para los Servidores Públicos del Estado de Aguascalientes),
encaminado al bienestar humano dentro de la Institución, a la protección del Medio
Ambiente y al buen manejo de materiales de oficina.
Se hecha a andar el programa SOLES, con las siguientes actividades:
Recorrido de diagnóstico por las instalaciones de la escuela de parte de la Comisión
De Orden Y Limpieza Y De Las De Consumo Responsable De Energía Y Agua. Se
realizó una actividad inicial de orden y limpieza en cada una de las áreas de trabajo.
Se ha adoptado el mecanismo de reuso y reutilización de papel en la impresión de
información interna o documentos que deben pasar a revisión y autorización
favoreciendo con ello la contribución a la ecología.
Dentro de las oficinas, salones de clase y áreas comunes se colocaron carteles,
cuadros y diferente tipo de avisos invitando a la sensibilización de la adopción de
“Buenas Prácticas Ambientales”: como son el uso responsable de agua y energía así
como la clasificación de la basura, para lo que se colocó contenedores en áreas
estratégicas de la institución, mismos materiales que se clasifican para enviar a
reciclar.
Se realizaron pláticas a los docentes y alumnas, personal directivo, administrativo y
manual para que reflexionen sobre la adopción del programa SOLES al interior y
exterior de la institución y modifiquen actitudes en torno a los problemas ambientales
que aquejan a nuestro planeta.
Desde el año 2006 se conformó en coordinación con el ISSSSPEA el Programa de
Seguridad e Higiene mismo que ha permitido implementar acciones en pro se la prevención de
accidentes dentro de la Institución así como prevenir la salud en toda la población. La Comisión
Página
1 de 10
está conformada por personal de las diferentes áreas incluyendo a las alumnas; misma que
lleva una bitácora de seguimiento y se da a conocer de manera oportuna a la Dirección para la
toma de decisiones.
Se Gestionó la visita de la Caravana de la Salud promovida por el ISEA, así como
invitar al personal directivo, administrativo, manual y docente a participar en esta actividad en
donde se pudieron realizar:12 consultas dentales, 22 pruebas de glucosa, 31 chequeos
generales, 2 Papanicolaou y 5 exploraciones mamarias; al término de éstas, se señaló a cada
uno de los ciudadanos participantes las indicaciones que se deben seguir y a partir del reporte
enviado sobre el estado de salud se promociono el cambio de hábitos alimenticios y la
asistencia de algunas personas al IMSS al programa de Prevención contra la Diabetes.
Cada quincena se está midiendo la presión arterial a una parte del personal. De la misma
manera se tiene un seguimiento y control de las alumnas embarazadas. En el mes de
noviembre se realizaron estudios de peso y talla a todo el alumnado de la institución, realizando
un estudio nutricional y brindando recomendaciones sobre una dieta balanceada a toda la
población escolar esto en colaboración con el ISEA y la UAA. De la misma manera se trabaja
con ISEA en cuanto a la aplicación de vacunas,
Tanto el impulsor SOLES como el responsable del elemento de GESTION SOCIAL, son
los responsables de verificar el cumplimiento de los acuerdos tomados para la implementación
del programa; de gestionar y dar soluciones a los reportes que se presenten y del buen uso de
los materiales utilizados.
Reciclaje de la basura
Campaña de limpieza
.
En cuanto a la recuperación de los ecosistemas la Escuela Normal de Aguascalientes,
participa en actividades promovidas por SEGI e IMAE, igualmente promueve al interior de la
misma, mecanismos que contribuyen al mejoramiento de la comunidad, tales como:
“Reforestación del Cerro del Muerto”, actividad en la que la participación de mandos
medios, administrativo y operativo; de esta actividad la Institución contribuyó con la plantación
de 57 árboles; se está en espera de una nueva invitación para hacerla extensiva entre el
personal docente.
Página
2 de 10
De la misma manera la institución se encuentra en constante vigilancia y cuidado de sus
áreas verdes,
A partir de las observaciones dadas por los constatadores el responsable de este
elemento intensifica los recorridos y sobre todo registra las observaciones a través de una
bitácora, misma que ha permitido de manera oportuna la corrección y mejora en su
implementación. De igual manera se ha diseñado un instrumento de seguimiento para valorar
su aplicación e impacto en la comunidad escolar.
2.2 Compromiso con la Comunidad
La Escuela Normal de Aguascalientes, consciente del gran Compromiso que se tiene
con la población vulnerable identifica las prioridades sociales con las que se puede contribuir
de manera económica y directamente se colabora con recurso económico con:
INSTITUCIÓN
APORTACION ECONÓMICA
FRECUENCIA
$2833.00
$405.00
Anual
Quincenal
Cruz Roja Mexicana
Ciudad de los Niños
Igualmente, se han identificado diversos programas sociales dentro de la comunidad
para contribuir a su realización, entre los cuales podemos señalar los siguientes tales como:
NUM.
1.
2.
PROGRAMA SOCIAL
Colaboración en campañas
vacunación.
Club de tareas DIF ESTATAL
LABOR ESPECIFICA DE PARTICIPACION
de
Aplicación de vacunas
Apoyo académico a la población infantil
4.
5.
Estancia infantil (periodo de la Feria
Apoyo a las madres trabajadoras en este
Nacional de San Marcos)
periodo
Diversos talleres infantiles
Apoyo al Instituto Cultural de Aguascalientes
Desfiles estatales
Esparcimiento a la sociedad
6.
Participación Cívica Ciudadana
3.
7.
8.
9.
10.
11.
Actos Cívicos
Actos cívicos, sociales y culturales
de instituciones u organismos Presentaciones artísticas
sociales y gubernamentales
Humanitaria (donde también se eroga una
cierta cantidad de recurso económico donde
Posadas en asilos y orfanatos
contribuyen alumnas y todo el personal de la
institución)
Corresponsabilidad con las escuelas de
Macro posada para niños de
Educación básica donde las alumnas realizan
educación básica
sus prácticas profesionales
Diversos cursos de primavera y
verano en el estado
Apoyo a la comunidad
Programa
“Escuela
Siempre Apoyo a diferentes escuelas de Educación
Página
3 de 10
Abierta”
Básica para la atención de los niños de
educación básica.
Se compartan prácticas con otros Socios de Gestión, al desarrollar programas de manera
común, por mencionar algunos:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
DIF Estatal.
Patronato Nacional de la Feria.
Instituto Cultural de Aguascalientes.
Museo Descubre.
Comisión Nacional de Derechos Humanos.
Procuraduría General de Justicia.
Instituto de Salud del Estado de Aguascalientes.
Secretaría de Gestión e Innovación.
Ciudad de los Niños.
Hogar de la Niña.
Cruz Roja Mexicana.
Diferentes Escuelas de Educación Básica.
Instituto de Educación de Aguascalientes.
Acción Social del Estado de Aguascalientes.
Instituto Estatal de la Mujer.
IAJU.
Al realizar las actividades anteriormente señaladas y otras más, compartimos prácticas a
favor de una mayor efectividad en la aplicación de los programas con otros socios de gestión, al
mismo tiempo se fomenta la participación de la ciudadanía en la definición y aplicación de
Página 4 de 10
programas de apoyo a la comunidad; como parte primordial de la formación que se brinda a las
jóvenes que son objeto de atención en esta institución.
Se han adoptado mejores prácticas ambientales se por lo que se incorporaron 16
artículos amigables para realizar las actividades cotidianas dentro de la escuela: Balastras
ahorradoras de energía, tubo de luz ahorrador de energía, censor de movimiento, foto celdas,
tonner recargado, bote reciclador, tinta recargada, bbolígrafo, lápiz, vasos, platos y papel
ecológico, taza sanitaria Aquaflush donde colaboró PROACTIVA fólder, hojas para notas de
papel reciclado, libretas de papel reciclado.
Como resultado de la cooperación y compromiso que poco a poco se ha adquirido,
todos los integrantes de la comunidad encabezados siempre por la Directora del plantel, se ha
logrado la disminución por medio de buenas practicas ambientales en cuanto al consumo de
energía, así como en el cuidado del agua para que no sea desperdiciada ni durante el uso en el
aseo (lavado de manos, depósitos sanitarios, trapeado de pisos...) ni durante las jornadas de
riego a los jardines.
En busca de una mejor organización por parte del personal manual para el resguardo del
material de reciclado, fue necesario señalar espacios personalizados para cada uno de ellos en
los cuales separan el material para el mejor control de lo mismo, se diseñó un formato en el
cual se plasma en kilogramos, el resultado obtenido semanalmente, estimulando al personal
que de mejor manera haya hecho su clasificación. Los docentes han planeado actividades
didácticas en el interior del aula para reutilizar ciertos materiales.
Los principales logros relacionados con la Sociedad se encuentran en la adopción de
una nueva cultura ante la sustentabilidad de nuestro planeta ante la implementación del
Programa SOLES constituyendo uno de los principales adelantos la sensibilización: la
concientización de todo el capital humano de la necesidad de transformar el actuar en pro
de un mejor ambiente laboral; Se han fortalecido los mecanismos y procesos lo que ha venido a
impactar en la vida personal y familiar de trabajadores y alumnas.
Se ha llegado a tener un ahorro considerable en el uso de energía y agua; en donde
cada persona está contribuyendo significativamente en ello, se apagan luces cuando no se
necesitan, no se desperdicia el agua, reportan a la dirección cuando existen fugas, el uso de
nuevas lámparas y sensores ha favorecido este ahorro. Toda la comunidad desconecta
aparatos eléctricos cuando no se necesitan, haciendo esto por convicción e iniciativa personal.
Las alumnas y la comunidad en general ha venido transformando paulatinamente su cultura en
torno al ahorro de energía; considerando que se ha avanzado en este proceso trascendiendo
en su vida familiar.
En cuanto al “Impacto Ambiental” podemos señalar que dentro del Socio de Gestión se
ha logrado concientizar al Capital Humano referente al uso racional de materiales de trabajo,
lo que se ha visto reflejado en el reuso de papel de oficina; ahora todos los documentos para
pasar a revisión así como los informativos al interior de la Institución han sido sustituidos por
dicho papel, así mismo es reutilizado en el desarrollo de las actividades durante el Curso de
Verano, el trabajo docente y en todas las actividades de la vida institucional. Se ha logrado que
un 90% de la comunidad educativa clasifique la basura de acuerdo a los Lineamientos
emanados por IMAE.
Página
5 de 10
El contacto y servicio con la sociedad siempre ha sido permanente, sin embargo en este
momento se han redoblado esfuerzos para atender a sus necesidades, uno de los logros en
este renglón es contribuir a que los padres de familia durante el período vacacional de los
niños de educación básica realicen su trabajo con la seguridad que sus niños estarán atendidos
por personal preparado por la Institución mejorando cada año El Curso de Verano; a partir de
la encuesta de opinión levantada con los padres de familia se adapta a sus necesidades y se
toman en cuenta sus opiniones. Al valorar los resultados se ha podido llegar a un 95.755 de
satisfacción del servicio recibido.
Encuesta de Satisfacción genérica
El logro que se tiene en cuanto a la Participación del Capital Humano en Acciones de
Protección al Medio Ambiente, es la colaboración en la campaña “Reciclemos por la
Educación”, ya que se involucró al personal y alumnado en general juntando un total de 377 kg.
de material de reciclaje, mismo que será utilizado para la creación de libretas a distribuir entre
las Escuelas Primarias de bajos recursos.
El grado de satisfacción arrojado en la encuesta de las prestadoras de Servicio Social
con otros socios de gestión es del 100% entre las que se pueden enumerar: Museo Descubre,
Patronato de la Feria, DIF Estatal, Centro Cultural los Arquitos e IEA atendiendo a los niños en
la Escuela siempre Abierta.
Página
6 de 10
PO R C EN TA JE D E
A C E P T A C IO N
CONCENTRADO TOTAL DE EVALUACIONES DE REDES
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
¿El
¿Cubrieron las ¿La gestión ante ¿Las Prestadoras ¿Fue de utilidad
la ENA para de servicio social para su institución
comportamiento alumnas de la
realizar la solicitud llegaron puntuales la intervención de
de las alumnas de ENA sus
la ENA durante el expectativas en de prestadoras de a la hora de las prestadoras de
servicio social entrada Durante la servicio social en
desarrollo de su relación a la
servicio Social fue
actividad
resulto de fácil prestación del el desarrollo de
¿Recomendaría a
otros socios de
Gestión solicitar
alumnas de
nuestra institución
para participar en
PREGUNTAS
Un logro significativo y permanente del servicio a la sociedad es la proyección de los
grupos representativos de la institución; grupo de danza, teatro, pastorelas, rondas infantiles,
tablas rítmicas,
villancicos, escolta, estudiantina, banda de guerra, porra; mismos que
despliegan todas las actividades en beneficio de la sociedad, durante todo el ciclo escolar con
calidad y calidez.
Rondas Infantiles
Porra
Página
7 de 10
Escolta
Banda de Guerra
El otorgamiento de Becas Institucionales durante este período excedió al 10% que la
norma nos obliga; ya que nuestra misión va encaminada a favorecer a las alumnas de clase
media-baja que reflejen interés y responsabilidad en sus estudios y participaciones en los
talleres culturales y deportivos por lo que se les apoya con ella firmando una carta compromiso
de mantener buenos promedios y su constancia en los grupos de difusión; se apoya para que
las alumnas gestionen otro tipo de beca: como la Pronabes, Oportunidades, y Compensatorias,
sumando un total de 180 alumnas becadas por estos medios. Y una Beca más es la que se
gestiona a nivel Nacional para las alumnas del último semestre que se otorga por Servicio
Social y Práctica Docente.
La sociedad cada vez nos exigen más calidad ya que estamos impulsando en cada una
de nuestras alumnas la mejora en todas sus acciones, tareas y funciones que desarrollan por lo
que ellas a través de su actuar influyen en sus padres de familia y la sociedad en general,
fomentando una cultura de la excelencia.
Al interior de la Institución se está promoviendo la concientización de uso de papel por
parte de todo el personal, obteniendo los siguientes resultados:
CONSUMO DE PAPEL
PAQUETES DE
500 HOJAS
•
70
60
50
40
30
20
10
0
70
70
P.CARTA
21
6
ENE
7
FEB
21
21
P.OFICIO
0
0
1
MAR
ABR
MAY
MESES
Página
8 de 10
Es necesario señalar de la tabla anterior, que en el mes de junio es el cierre de ciclo
escolar, por lo que el consumo se eleva notablemente; en los meses posteriores se volverá a
realizar la comparación para verificar resultados.
De igual manera se implementa un sistema de manejo ambiental en materia reconsumo
responsable de energía, arrojando el siguiente resultado económico en cuanto a su consumo:
CONSUMO ECONÓMICO DE ENERGÍA
ENERO
FEBRERO
MARZO
8920
10560
12000
6880
8240
8240
AÑO
2009
2010
ABRIL
11640
9600
Con la implementación y adopción de los mecanismos anteriormente señalados, se
logra una mejora en nuestros espacios de trabajo, ahorro de energía, el cuidado del medio
ambiente, así como construir un ambiente armonioso, limpio y ordenado en bienestar del
desempeño laboral y personal como respuesta al compromiso con nuestra comunidad como
respuesta a nuestra Responsabilidad Pública.
Una de las principales actividades que promueve la Escuela Normal de Aguascalientes
como respuesta al Compromiso con la Comunidad es el Curso de Verano que año con año
ofrece, por lo que se elaboró para su medición un indicador específico arrojado del Proceso:
Proyección Institucional y Servicio a la Comunidad, en el cual al termino del mismo en el
presente año se aplicó una encuesta para conocer el grado de satisfacción de los padres de
familia en cuanto a la eficiencia del desarrollo de este curso, la información emanada de ésta
se está procesando para verificar los resultados obtenidos.
EFICIENCIA DEL CURSO DE VERANO 2009
Frecuencia
50
40
30
20
positivo
10
negativo
0
1
2
3
4
5
Pregunta
Preg. 1¿El trato que se les da a los niños durante la jornada de trabajo, es el adecuado?
Preg. 2 ¿Piensa que las monitoras y talleristas tratan adecuadamente a los niños según su
edad?
Preg. 3 ¿Los comentarios de sus hijos son positivos en relación al curso en general?
Página
9 de 10
Preg. 4 Los talleres que son impartidos en el curso de Verano ¿satisfacen los intereses de su
hijo?
Preg. 5 Finalmente, considera que el Curso de Verano que se realiza en la ENA ¿es eficiente?
Las actividades promovidas en el curso favorecen el desarrollo integral del niño, además
que las alumnas en formación despliegan sus competencias didácticas.
La Institución utiliza diferentes medios de comunicación para dar a conocer información
relevante en cuanto a las actividades realizadas en pro de la comunidad, tales como:
o
o
o
o
o
o
o
Eventos Públicos.
Cartas a Padres de Familia.
Periódicos.
Revistas.
Radio.
Televisión.
Página de Internet.
Dentro de la Escuela Normal de Aguascalientes, desde su creación ha conservado como
principio prioritario el servicio a la sociedad; hoy al cumplir 132 años refrenda este principio y
fortalece las actividades en este renglón teniendo presente por un lado el carácter de este socio
de gestión y por otro los propósitos que nos anclan a la Política Gubernamental.
Página 10 de 10