GUIA DOCENTE Curso Académico 2011/2012 GRADO : GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MARKETING FICHA DESCRIPTIVA DE LA ASIGNATURA Módulo Formación Básica Materia Empresa Créditos 6 Ubicación Curso: Primero. Cuatrimestre: Segundo. Asignaturas que se recomiendan tener superadas: Ninguna. Carácter asignatura de Descripción Requisitos previos la Obligatoria. Descripción general del contenido: Esta materia tiene como fin iniciar al alumno en el conocimiento del marketing como función de las organizaciones y como filosofía de gestión. Interés profesional y académico: La disciplina de marketing constituye en la actualidad una base de conocimiento clave para gestionar organizaciones orientadas al mercado, capaces de planificar y gestionar con eficiencia sus recursos en cualquier tipo de entorno. Es recomendable contar con conocimientos básicos de Economía de la Empresa (asignatura impartida en el primer cuatrimestre). Departamento Departamento de Economía y Administración de Empresas. Coordinador María José Quero Gervilla. Profesores Tipo de asignatura Nombre: María José Quero Gervilla. Correo electrónico: [email protected] Tutorías: Martes: 8:30 – 10:00. Miércoles: 8:30 – 11:30. Viernes: 10:00 – 11:30. Grupo:A, B, C, D. Nombre: Rafael Anaya Sánchez Correo electrónico: [email protected] Tutorías: Jueves de 15:00 a 17:00 y de 18:30 a 20:30. Grupo: D y F. Tipo I, por nivel de experimentalidad OBJETIVOS, COMPETENCIAS Y CONTENIDOS TEMÁTICOS 1. Conocer el concepto de marketing y su aplicación a las organizaciones modernas. 2. Aprender a implantar la perspectiva de marketing en las organizaciones. Objetivos: 3. Conocer cómo instrumentalizar las relaciones organización – mercado a través de una correcta implantación del Sistema de Información de Marketing. 4. Aprender a identificar modelos de comportamiento del consumidor y estrategias de segmentación y posicionamiento. CÓDIGO Competencias a desarrollar en la asignatura : COMPETENCIA Conocer y saber aplicar las ideas y herramientas clave del marketing. Entender las tácticas de marketing y saber analizar el entorno que influye en la empresa, en la competencia y en los mercados. Capacidad para resolver problemas de investigación de mercados, comportamiento del consumidor y segmentación y posicionamiento. Ser capaz de adoptar una orientación estratégica de la organización en el mercado y el entorno. Contenidos temáticos: Tema 1. Introducción al marketing. 1.1. Concepto de Marketing. 1.2. Conceptos básicos. 1.3. Orientaciones estratégicas de las empresas: evolución del concepto de marketing. 1.4. El marketing relacional. 1.5. Ámbitos de aplicación del marketing. Fundamentos de marketing 2 Tema 2. LA DIRECCIÓN DE MARKETING. 2.1. La planificación comercial y el plan de marketing. 2.2. El plan de marketing y la planificación estratégica. 2.3. Las etapas del plan de marketing. 2.4. Control de la estrategia comercial. 2.5. Las estrategias de marketing (crecimiento, segmentación, posicionamiento, competitivas). Tema 3. EL ENTORNO DEL MARKETING. 3.1. Concepto y límites del mercado. 3.2. Clasificación del mercado. 3.3. El microentorno. 3.4. El macroentorno. 3.5. La competencia. 3.6. La dirección del entorno. Tema 4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING. 4.1. Los sistemas de información de marketing. 4.2. El sistema de datos interno. 4.3. El sistema de inteligencia de marketing. 4.4. el sistema de investigación de marketing. Tema 5. CONCEPTO Y CONTENIDO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL. 5.1. Concepto y contenido de la investigación comercial. 5.2. Aplicaciones de la Investigación comercial. 5.3. Fases de la investigación comercial. 5.4. Diseño de la investigación comercial. 5.5. Obtención de la información. Fundamentos de marketing 3 5.6. Tratamiento y tabulación de los datos. 5.7. Análisis de los datos. Tema 6. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. 6.1. El estudio del comportamiento del consumidor. 6.2. El proceso de decisión de compra. 6.3. Factores internos, externos y situacionales. 6.4. Los procesos poscompra: disonancia posdecisión. 6.5. Compra por impulso y compra compulsiva. 6.6. Consumo conspicuo y consumo posmoderno. 6.7. El comportamiento de compra de las organizaciones. Tema 7. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO. 7.1. Concepto, fines y dimensiones de la segmentación. 7.2. Utilidad de la segmentación. 7.3. Requisitos de los segmentos de mercado. 7.4. Criterios de segmentación (mercados de consumo, mercados industriales). 7.5. Estrategias de segmentación. 7.6. Concepto de posicionamiento. 7.7. Estrategias de posicionamiento. Fundamentos de marketing 4 MATERIALES Y RECURSOS: Libro 1. Santesmases, M., Merino, M, Sánchez, J. y Pintado, T. (2009): Fundamentos de Marketing. Ed. Pirámide, Madrid. Fuentes Bibliográficas: Libro 2. Kotler, P. (2006): Dirección de Marketing. Ed. Prentice Hall, Prentice Educación, Mexico. Libro 3.García, M.D. (2008): Manual de Marketing, ESIC, Madrid. Básicos: Recursos electrónicos: Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca de la Universidad de Málaga. Otros recursos: Revistas de marketing. Material para la realización de casos prácticos. http://www.puromarketing.com/, http://www.infobrand.com.ar/contenidos/home.html, etc. Fuentes Bibliográficas: Schiffman L. G. y Kanuk (2005): Comportamiento del consumidor, Pearson, Prentice Hall. Recursos electrónicos: Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca de la Universidad de Málaga. Revistas de marketing organizaciones. Complementarios: Otros recursos: Fundamentos de marketing y páginas • www.ine.es • www.ico.es • www.agpd.es • www.anuarioeco.lacaixa.es • www.icex.es • http://www.aimc.es/ web 5 de SISTEMAS DE EVALUACIÓN: Criterios Competencias a evaluar (indicar código) Prueba escrita con cuestiones teóricoprácticas. Evaluación de conocimient os teóricos y prácticos adquiridos en las clases teóricas y prácticas. Procedimiento Participación en clase Ponderación (% sobre la calificación total) Actividades recuperables (De las indicadas en la columna “Procedimiento”) (*) activa Examen final Trabajos individuales Trabajos en grupo Realización de pruebas individuales en clase 6 trabajos individuales. Entrega de trabajos en campus virtual y defensa en clase práctica. La asistencia a prácticas es obligatoria, si el alumno no asiste y defiende en clase el caso práctico se calificará como 0. La entrega en CV sin asistencia a clase práctica no se valorará. NO 3 pruebas individuales aleatorias. La asistencia a clase será obligatoria. Los alumnos que no asistan a la prueba obtendrán una calificación de 0. 60% Capacidad de documentaci ón y de aplicación práctica de las nociones adquiridas en las clases teóricas. Capacidad de resolución de problemas de marketing reales. 20% Evaluación de los conocimient os teóricos y prácticos adquiridos en el proceso del curso. 20% NO recuperble. NO recuperable. ………..Otros (especificar)………….. Fundamentos de marketing 6 (*) De las actividades no recuperables, en la segunda convocatoria ordinaria y para la convocatoria extraordinaria del siguiente curso académico, se mantendrá la calificación obtenida para la primera convocatoria ordinaria. Fundamentos de marketing 7 RECOMENDACIONES PARA PREPARAR LA ASIGNATURA: La asignatura está diseñada para desarrollar dos tipos de competencias diferentes: a. Competencias teóricas: conocimientos teóricos de fundamentos de marketing. El alumno debe trabajar el tema que se va a tratar en la clase teórica antes de que esta se imparta (ver programación temporal). En las clases teóricas se debatirán los temas planteados por los estudiantes y se desarrollarán aquéllos aspectos más interesantes de los temas. En ocasiones, se completarán los temas de la bibliografía con apuntes complementarios. Las fuentes de información teórica (materia de examen) serán: bibliografía y apuntes de clase. b. Competencias prácticas: el alumno aplicará sus conocimientos teóricos a los casos prácticos planteados. En esta parte de la asignatura se pretende que el estudiante aprenda a documentarse y a tomar decisiones en diversos tipos de entorno. Con ese fin, se tratará de abordar el estudio de organizaciones de sectores diferentes con el fin de que el alumno adquiera una adecuada cultura empresarial. Para obtener la máxima puntuación en esta parte, es importante que el alumno no se limite a los materiales teóricos y documente sus trabajos con otras fuentes de información, que variarán dependiendo del caso objeto de estudio. METODOLOGÍA: La signatura se estructura en dos partes: - Parte teórica: el alumno preparará las clases teóricas y se debatirán los temas planteados en cada semana. - Parte práctica: se resolverán casos prácticos haciendo uso del métodos del caso. PROGRAMACIÓN TEMPORAL (Cronograma a título orientativo) (Se podrá realizar por grupos) CONTENIDOS OBJETIVOS COMPETENCIALES MATERIALES Y RECURSOS PRUEBAS TEMÁTICOS SEMANA 1 Tema 1 Concepto de marketing y Libros 1, conceptos básicos de apuntes. marketing. 2 y SEMANA 2 Tema 1 Orientaciones estratégicas Libros 1, de las empresas, apuntes. marketing relacional y ámbitos de aplicación del 2 y Fundamentos de marketing 8 marketing. SEMANA 3 Tema 2 y 3. Estudio de la dirección de Libros 1, marketing en la apuntes. organización. 2 y Inicio tema 3. El entorno. SEMANA 3 PRÁCTICA Temas 1 y 2 SEMANA 4 Tema 3. Macroentorno, microentorno y dirección del entorno. SEMANA 5 Tema 4. El Sistema de Información Libro s 1, de Marketing. apuntes. Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias. 3 Entrega de caso práctico en CV y defensa en clase práctica. y Prueba escrita 1. . PRÁCTICA Tema 3 y anteriores. SEMANA 6 Tema 5. Investigación El proceso. SEMANA 7 Tema 5. Investigación Comercial. Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias. Entrega de caso práctico en CV y defensa en clase práctica. comercial. Libro 1 y apuntes. Libro 1 y apuntes. El diseño PRÁCTICA Tema 4 y anteriores. Investigación. Fundamentos de marketing Materiales de Entrega de caso prácticas. Ver otras práctico en CV y fuentes de defensa en clase 9 información complementarias. SEMANA 8 Tema 5. Investigación Comercial. El diseño SEMANA 9 Libros 1, apuntes. 2 práctica. y Pruebas escrita 2 Tema 6. Estudio del comportamiento del consumidor. Modelos y fases. PRÁCTICA Tema 5 y anteriores. SEMANA 10 Tema 6. Estudio del Libros 1, comportamiento del apuntes. consumidor. Modelos y fases. 2 y SEMANA 11 Tema 6. Estudio del Libros 1, comportamiento del apuntes. consumidor. Factores internos, externos y situacionales. 2 y PRÁCTICA Tema 6 y anteriores. Tema 6 Y 7. Estudio del Libros 1, comportamiento del apuntes. consumidor. La compra por impulso. Consumo conspicuo y postmoderno. SEMANA 12 Fundamentos de marketing Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias. Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias. 2 Entrega de caso práctico en CV y defensa en clase práctica. Entrega de caso práctico en CV y defensa en clase práctica. y 10 SEMANA 13 El comportamiento consumidor organizacional. del Introducción segmentación mercados. la de a Tema 7. Utilidad de segmentación. contrasegmentación. proceso. PRÁCTICAS Tema 7 y anteriores. SEMANA 14 Tema 7 Concepto y diseño posicionamiento. Estrategias posicionamiento. SEMANA 15 Repaso temas. Fundamentos de marketing la Libros 1, La apuntes. El 2 y Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias. del Libros 1, apuntes. de de Planteamiento y Todos resolución de cuestiones materiales. de debate sobre los temas tratados en el curso. 2 Entrega de caso práctico en CV y defensa en clase práctica. y Prueba escrita 3. los 11