Introducción Primeras llamadas Durante una llamada Programar el

Indice
Introducción
Importante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Marcación decádica (DEC) o multifrecuencia (MF). . . . . . . . . . . . . 39
Primeras llamadas
Llamar a una extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Recibir una nueva llamada de una extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Intrusión en una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Llamar a un servicio del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Llamar a un usuario externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Utilizar la lista de números del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Contestar una llamada procedente del exterior . . . . . . . . . . . . . . . 40
Recoger una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Localizar a un compañero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Contestar un anuncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Durante una llamada
Retener una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Recuperar la llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Pasar de una llamada a otra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Establecer una conferencia a tres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Transferir una llamada dentro de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Transferir una llamada externa fuera de la empresa . . . . . . . . . . . 42
Reanudar la conversación desde otra extensión . . . . . . . . . . . . . . 43
Programar el teléfono
Desactivar temporalmente el timbre del teléfono . . . . . . . . . . . . . . 44
Programar una llamada de aviso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Desviar las llamadas a una extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Desviar las llamadas a un número exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Rechazar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Funciones avanzadas
Llamada a un usuario por una línea específica . . . . . . . . . . . . . . . 46
Llamada a un usuario por un grupo de líneas . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Llamada a un grupo de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Flashing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Léxico
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Introducción
Introducción
Importante
Por lo general, los números de las extensiones internas se componen de 3 dígitos comprendidos entre el 300 y el 395. Para activar una función es necesario marcar su código.
No obstante, en algunas instalaciones existen particularidades como las descritas a
continuación:
• Números de extensiones internas de 3 o 4 dígitos (entre el 100 y el 899 o entre el 1000 y
el 8999).
• Para activar una función hay que marcar un prefijo seguido del código de la función.
• El prefijo, que se introduce en el momento de la puesta en servicio de la instalación,
puede ser , o un dígito del 1 al 8. En el manual, este prefijo está representado con el
símbolo P.
• Códigos de las funciones:
- Números abreviados colectivos comprendidos entre el 8000 y el 8799
- Números abreviados personales comprendidos entre el 890 y el 899
- Agenda : 88
- Tomar línea: 9
- Llamada a operadora: 0
- Números de líneas comprendidos entre 410 y 449.
Marcación decádica (DEC) o multifrecuencia (MF).
•
•
Un teléfono de marcación multifrecuencia (MF) está equipado con un teclado y emite
tonos cuando se realiza la marcación.
Un teléfono de marcación decádica (DEC) está equipado con un teclado o un disco y
emite impulsos cuando se realiza la marcación.
Nota : Las teclas
,
y «R» son inoperativas en un teléfono de marcación decádica (DEC) con un teclado.
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Primeras llamadas
Primeras llamadas
Llamar a una extensión
•
•
Descuelgue
Marque el número de su compañero.
Nota: Para llamar a la operadora marque el 9.
Recibir una nueva llamada de una extensión
Si su compañero está ocupado en una llamada o no contesta:
• Marque el código RP61 (MF) o P61 (DEC)
• Cuelgue.
En cuanto su compañero cuelgue el teléfono, usted recibirá su llamada automáticamente.
Intrusión en una llamada
Si su compañero está ocupado en una llamada, usted tiene la posibilidad de intercalarse en
la misma:
• Marque el código RP46 (MF) o P46 (DEC).
Nota: Su intervención es limitada (1 a 30 segundos) y el usuario será advertido mediante señales sonoras.
Llamar a un servicio del sistema
•
•
Descuelgue
Marque el número del servicio (grupo de extensiones) P451 a P458.
Llamar a un usuario externo
•
•
•
Descuelgue
Marque el 0
Marque el número de teléfono del usuario.
Utilizar la lista de números del sistema
Si el número de teléfono del usuario figura en la lista de números del sistema, puede localizarle de un modo más sencillo:
• Descuelgue
• Marque el número abreviado colectivo del usuario P8200 a P8999.
Contestar una llamada procedente del exterior
Si usted recibe un tono de llamada cuando descuelga para contestar una llamada, marque
el código P5. De esta manera podrá comunicarse con el usuario.
Para no tener que marcar el código P5, usted puede activar la función «Autorrespuesta»:
• Marque el código P751
• Cuelgue.
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Primeras llamadas
Para cancelar la función «Autorrespuesta»:
• Marque el código P750
• Cuelgue.
Recoger una llamada
Cuando el teléfono de un compañero que está ausente suena, puede coger la llamada sin
necesidad de desplazarse:
• Descuelgue
• Marque el número de su compañero
• Marque el código RP65 (MF) o P65 (DEC).
Localizar a un compañero
Se puede emitir un anuncio para localizar a alguien o para comunicar un mensaje a una persona dentro de la empresa.
Para emitir un anuncio en un servicio:
• Descuelgue
• Marque el código RP46 (MF) o P46 (DEC)
• Marque el número del servicio 1 a 8
• Emita el anuncio
• Cuelgue.
Para emitir un anuncio en la empresa:
• Descuelgue
• Marque el código RP460 (MF) o P460 (DEC)
• Emita el anuncio
• Cuelgue.
Para emitir un anuncio por megafonía:
• Descuelgue
• Marque el código RP469 (MF) o P469 (DEC)
• Emita el anuncio
• Descuelgue.
Nota: Dispone de un tiempo limitado (1 a 30 segundos) para efectuar esta operación.
Contestar un anuncio
Si el anuncio se dirige a usted:
• Marque P60 en el aparato más cercano para hablar con el emisor del anuncio.
Nota: Dispone de dos minutos para efectuar esta operación.
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Durante una llamada
Durante una llamada
Retener una llamada
Si tiene que desplazarse para buscar una determinada información o transferir la llamada a
otro interlocutor, retenga la llamada:
• Pulse la tecla R (MF) o marque el código P2 (DEC).
Recuperar la llamada en espera
Para recuperar una llamada en espera:
• Marque el código RP1 (MF) o P1 (DEC).
Pasar de una llamada a otra
Usted ha retenido la llamada de un usuario para contestar otra. Es posible pasar de un interlocutor a otro:
• Marque el código RP2 (MF) o P2P2 (DEC).
Establecer una conferencia a tres
Si ha retenido una llamada y está conversando con otro interlocutor, es posible establecer
una conferencia a tres
• Marque el código RP63 (MF) o P2P63 (DEC).
Transferir una llamada dentro de la empresa
Una vez que ha retenido la llamada del usuario:
• Marque el número del compañero o del servicio al cual debe transferirse la llamada
• Cuelgue.
Transferir una llamada externa fuera de la empresa
Es posible desviar una llamada a un compañero que se encuentra fuera de la empresa
(agencia, teléfono del coche…).
Una vez que ha retenido la llamada:
• Llame a su compañero (0+Número de teléfono)
• Marque el código RP644 (MF) o P2P644 (DEC)
• Cuelgue.
Nota:
42
- Función disponible solamente en las líneas conectadas a la RDSI.
- Si su compañero no contesta, la llamada vuelve a su extensión automáticamente.
Durante una llamada
Reanudar la conversación desde otra extensión
Si está manteniendo una conversación con un usuario externo y desea continuar desde otra
extensión del mismo servicio:
• Pulse la tecla R (MF) o marque el código P2 (DEC).
• Marque el código RP66 (MF) o P66 (DEC).
• Cuelgue.
Para recuperar la llamada:
• Marque P66.
Nota: Dispone de un tiempo limitado (20 a 240 segundos) para efectuar esta operación.
Si está manteniendo una conversación con un usuario externo y desea continuar desde otra
extensión de la empresa:
• Marque el código RP67 (MF) o P2P67 (DEC)
• Marque un código de dos dígitos (00 a 99)
• Cuelgue.
Para recuperar la llamada:
• Marque el código P67
• Marque el código que ha elegido en la etapa precedente.
Nota: Dispone de un tiempo limitado (20 a 240 segundos) para efectuar esta operación.
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Programar el teléfono
Programar el teléfono
Desactivar temporalmente el timbre del teléfono
Esta función permite que el teléfono suene o no suene, cuando se reciben llamadas.
• Descuelgue
• Marque el código P68
• Cuelgue.
Para volver a activar el timbre efectúe la misma operación.
Nota: Cuando usted descuelga el teléfono, un tono de llamada de 2 segundos indica que la función está activada.
Durante una llamada, una señal sonora indica la entrada de otra llamada.
Programar una llamada de aviso
Para que su teléfono suene a una hora determinada:
• Marque el código P642 seguido de la hora (4 dígitos)
• Cuelgue.
Para cancelar la llamada de aviso:
• Marque el código P642
• Cuelgue.
Desviar las llamadas a una extensión
Cuando usted tiene que ausentarse de su puesto de trabajo, puede desviar sus llamadas al
compañero cuyo número ha sido programado previamente (desvío prefijado) o a un compañero diferente (desvío temporal).
Para activar (o cancelar) el desvío prefijado:
• Descuelgue
• Marque el código P691
• Cuelgue.
Para activar (o cancelar) el desvío temporal:
• Descuelgue
• Marque el código P691
• Marque el número de la extensión de desvío
• Modifique el tipo de desvío como se indica a continuación
• Cuelgue.
Programación del número de desvío prefijado:
• Marque el código P791
• Marque el número de la extensión de desvío prefijado.
• Cuelgue.
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Programar el teléfono
Programación del tipo de desvío prefijado:
• Marque el código P792
• Marque el tipo de desvío prefijado (1 a 3)
1 - Desvío de llamadas internas
2 - Desvío de llamadas externas
3 - Desvío de todas las llamadas.
• Cuelgue.
Desviar las llamadas a un número exterior
Usted puede desviar todas las llamadas que recibe del exterior a un número exterior programado previamente (domicilio, coche, agencia…) y que figura en la lista de números del sistema (desvío prefijado) o a un número exterior diferente (desvío temporal).
Para activar (o cancelar) el desvío prefijado:
• Descuelgue
• Marque el código P695
• Cuelgue.
Nota: Cuando usted descuelga el teléfono, un tono de llamada de 2 segundos indica que la función está activada.
Para activar (o cancelar) el desvío temporal:
• Descuelgue
• Marque el código P695
• Marque el número abreviado colectivo que desea 8200 a 8999
• Cuelgue.
Para programar el desvío prefijado:
• Descuelgue
• Marque el código P795
• Marque el número abreviado colectivo que desea 8200 a 8999
• Cuelgue.
Rechazar llamadas
Usted puede proteger su teléfono de las intrusiones en sus comunicaciones y de las llamadas internas.
Para evitar intrusiones en sus llamadas:
• Descuelgue
• Marque el código P621
• Cuelgue.
Para evitar intrusiones en sus llamadas y llamadas internas:
• Descuelgue
• Marque el código P622
• Cuelgue.
Para cancelar los dos tipos de protección:
• Descuelgue
• Marque el código P62
• Cuelgue.
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Funciones avanzadas
Funciones avanzadas
Llamada a un usuario por una línea específica
•
•
•
Descuelgue
Marque el código P411 à P442
Marque el número del usuario.
Llamada a un usuario por un grupo de líneas
•
•
•
Descuelgue
Marque el código P400 a P409
Marque el número del usuario.
Llamada a un grupo de voz
•
•
Descuelgue
Marque el número del grupo de voz P471 a P478
Flashing
Nota: Esta función está disponible sólo en una línea analógica.
Esta función permite desviar una llamada a otro conmutador privado. Durante la llamada:
• Marque el código RP7 (MF) o P7 (DEC)
• Marque el número que desea
• Cuelgue.
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Léxico
Léxico
Este léxico contiene las funciones con sus códigos de
acceso correspondientes.
Anuncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P460
Permite emitir un anuncio en los teléfonos equipados
con un altavoz (P.41).
Anuncio en el sistema . . . . . . . P461 a P468
Permite emitir un anuncio en todos los teléfonos de un
mismo servicio equipados con un altavoz (P.41).
Anuncio en una extensión . . . . . . . . . . . RP46
Permite emitir un anuncio en un teléfono equipado con
un altavoz. Llame a la extensión y marque el código.
Anuncio por megafonía . . . . . . . . . . . . . P469
Permite emitir un anuncio por la megafonía de la
empresa (P.41).
Desvío externo (Prog) . . . . . . . . . . . . . . . P795
Permite programar el número de teléfono exterior al cual
sus llamadas van a ser desviadas (P.45).
Desvío interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P691
Permite desviar a uno de sus compañeros las llamadas
que usted recibe (P.44).
Desvío interno (Prog N°) . . . . . . . . . . . . . P791
Permite programar el número de la extensión al cual sus
llamadas van a ser desviadas (P.44).
Desvío interno (Prog tipo) . . . . . . . . . . . P792
Permite programar el tipo de desvío interno:
1- para las llamadas internas
2-para las llamadas procedentes del exterior
3- para todas las llamadas (P.44).
Espera (Teléfono MF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .R
Aparcamiento de llamada . . . . . . . . . . . RP67
Hace más agradable la espera de un interlocutor mientras se busca una información o se transfiere la llamada
a otra extensión (P.42).
Permite retener la llamada de un usuario para recuperarla en otra extensión de la instalación (P.43).
Espera (Teléfono DEC) . . . . . . . . . . . . . . . . P2
Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RP66
Hace más agradable la espera de un interlocutor mientras se busca una información o se transfiere la llamada
a otra extensión (P.42).
Permite retener la llamada de un usuario para recuperarla en otra extensión de la instalación (P.43).
Autorrespuesta
(Anulación) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P750
(Validación) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P751
Permite contestar directamente una llamada externa sin
necesidad de marcar el código de acceso (P.40).
Código aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Código que permite recuperar una llamada cuando se
ha efectuado un aparcamiento de llamada (P.43).
Código de acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Código personal que permite efectuar una llamada a
pesar de la restricción nocturna.
Código desvío . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1- para las llamadas internas
2-para las llamadas procedentes del exterior
3- para todas las llamadas (P.44).
Conferencia a tres . . . . . . . . . . . . . . . . . RP63
Permite que tres personas conversen simultáneamente
(P.42).
Desaparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P67
Permite recuperar la llamada en espera de un usuario
desde otra extensión de la instalación (P.43).
Desaparcar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . P66
Permite recuperar la llamada en espera de un usuario
desde otra extensión del mismo servicio (P.43).
Desvío externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P695
Permite desviar a un número de teléfono exterior las llamadas externas que usted recibe (P.45).
Forzar restricción . . . . . . . . . . . . . . . . . . P641
Permite pasar una llamada al exterior a pesar de la restricción nocturna.
Grupo de líneas . . . . . . . . . . . . . P400 a P409
Permite llamar a un usuario externo desde cualquier
línea del grupo (P.46).
Intrusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RP46
Permite intercalarse en la llamada de un compañero
(P.40).
Línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P411 a P442
Permite llamar a un usuario externo desde una línea
determinada (P.46).
Llamada a operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Permite llamar a la operadora.
Llamada a un servicio . . . . . . . . P451 a P458
Permite llamar a cualquier extensión de un servicio de la
empresa (P.40).
Llamada a un servicio de voz . . P471 à P478
Permite llamar al servidor de voz (P.46).
Llamada de aviso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . P642
Permite que el teléfono suene a una hora determinada
(P.44).
No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P62
Permite activar (o cancelar) la función de privacidad para
no ser interrumpido.
Número abreviado colectivo. P8200 a P8999
Números de memoria que contienen los números de
teléfono que figuran en la lista de números del sistema
(P.40).
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Léxico
Paso de una llamada a otra (Teléfono MF)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RP2
Permite bascular de una llamada a otra cuando usted
está conectado a dos llamadas al mismo tiempo (P.42).
Paso de una llamada a otra (Teléfono DEC)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P2P2
Permite bascular de una llamada a otra cuando usted
está conectado a dos llamadas al mismo tiempo (P.42)
Protección contra intrusión de llamada P621
Permite no ser molestado debido a intrusiones en sus
llamadas (P.45).
Protección de llamada en curso . . . . . . RP62
Permite efectuar una transferencia de datos (Fax,
Modem…). Marque el código una vez que haya marcado
el número.
Protección No Molestar . . . . . . . . . . . . . P622
Permite no ser molestado debido a llamadas telefónicas
y a intrusiones en sus llamadas (P.45).
Recoger llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RP65
Permite contestar una llamada entrante en el teléfono de
un compañero que está ausente (P.41).
Recuperar com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P1
Permite recuperar la llamada en espera de un usuario y
liberar la llamada en curso (P.42).
Rellamada automática . . . . . . . . . . . . . . RP61
Permite que usted reciba automáticamente una nueva
llamada de un compañero que está ocupado en una llamada o ausente (P.40).
Responder al anuncio de línea . . . . . . . . P60
Permite localizar al autor del anuncio que va dirigido a
usted (P.41).
Responder llamada línea . . . . . . . . . . . . . . P5
Prefijo que hay que marcar para contestar una llamada
externa cuando la función «Autorrespuesta» no está
activada (P.40).
Timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P68
Permite que el teléfono suene cuando se reciben llamadas. (P.44)
Tomar línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0
Permite llamar a un usuario externo desde cualquier
línea (P.40).
Transferencia externa. . . . . . . . . . . . . . RP644
Permite pasar una llamada a un compañero que se
encuentra fuera de la empresa (P.42).
Transferir llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P66
Permite pasar una llamada a un compañero.
48
Léxico
49