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<CORRESPONDENCE>
Consolidación de Documentos
en una Única Plataforma
Solución
Papyrus Business
Correspondence
AQUÍ
Papyrus Blueprint - Una Plataforma para:
Correspondencia interactiva para usuarios finales
Formularios y documentos web en batch, online y ad-hoc
Factoría automatizada de documentos
Envío eficaz a todos los canales, incluyendo móviles
Caso Práctico
RheinLand Insurance Group
VENTAJAS
Solución para Escritorio,
Navegador, Móvil y Redes
Sociales
Ahorro de costes
Time to market
Una sola compañía – Una
sola voz
Una sola Compañía - Una sola Voz
Unificar toda la correspondencia de salida en una única plataforma
Los documentos nunca pueden ser aplicaciones independientes, ya que están estrechamente ligados a datos y procesos de negocio. Dado que muchas organizaciones quieren
operar con pocos sistemas, tiene mucho sentido estandarizar
una plataforma común para el diseño de documentos, formateo y gestión de procesos, en lugar de desarrollar, integrar y
mantener sistemas separados.
Papyrus Adapter:
MQ, SOA, HTTP, File
Developer
Papyrus Designer Suite
Business
Administrator
Papyrus Desktop
Papyrus Client
any Line Data,
DJDE, XML,
SAP RDI, ASCII,
EBCDIC, ...
Papyrus
WebRepository
Business Users
Papyrus Client
Papyrus Desktop
Papyrus WebPortal
Mobile / iPad
Output
Management
Papyrus DocEXEC
Formatter
CMIS
zOS
IPDS
Print Services
Spool
IPDS, PCL,
Postscript,
SMS, FAX,
E-Mail (HTML, PDF),
e-delivery
TCP/IP
La Plataforma Papyrus con su WebRepository centralizado gestiona el ciclo de vida del documento de
principio a fin. Las corporaciones crean y administran todos sus documentos y correspondencia desde
las fuentes de datos hasta la impresión y la distribución electrónica.
Integración de ciclo completo SOA con
sistemas backend
Interactividad incluida en la arquitectura del
documento
La amplia variedad de Adaptadores Papyrus (ficheros, XML,
SOAP, MQSeries, HTTPs) conectan el sistema de documentos
con los datos esenciales de aplicaciones desde casi cualquier
sistema o aplicación heredada o mainstream. Estos interfaces,
independientes de la plataforma y del compilador, reducen de
manera sensible el tiempo y esfuerzo requerido para interactuar con aplicaciones que se extienden por múltiples sistemas
y requieren del intercambio de documentos y de datos entre
ellos.
Papyrus ofrece el mismo tipo de edición (Papyrus Client/
Desktop y navegador) tanto para batch, como online y ondemand, aportando la capacidad de utilizar en el proceso la
información contenida en los documentos. Dependiendo de
los parámetros del documento y del rol del usuario, Papyrus
proporciona el control total de qué párrafo se puede seleccionar y editar, y qué font, color y estilo se pueden usar, etc. No es
necesario un esfuerzo de programación adicional para editar
documentos. Las mismas definiciones y recursos se pueden
usar en batch/online y on-demand.
Un conjunto de definiciones y recursos para
todas las salidas corporativas
Son evidentes los beneficios de disponer de un conjunto
de definiciones y recursos corporativos estandarizados para
la generación de documentos aislados, de alto volumen u
online, por un motor (DocEXEC) de formateo independiente
del hardware, sistema operativo, lenguaje de programación,
lenguaje de transformación, formatos de datos de entrada,
impresoras o canales electrónicos de salida. Todas las definiciones y los recursos están disponibles tanto en un mainframe, como en un servidor o un dispositivo móvil.
Características clave de la Plataforma Papyrus:
Colección y gestión centralizada de recursos
Versionado de todos los objetos incluyendo datos
Control de variantes para marcas locales y diferentes
lenguas
Gestión centralizada de usuarios por rol y políticas
Gestión de cambios y despliegue automatizado por fecha
y hora
Interfaz gráfico gestionado de forma centralizada (EYE/
Widgets)
Gestión de flujos y procesos (sign-off )
Gestión de trabajos, spool, colas, impresión / cualquier
canal de salida
Envío electrónico integrado completamente / e-mail y
portal
Las potentes funcionalidades de diseño WYSIWYG de Papyrus permiten a los usuarios de
negocio e IT crear documentos personalizados para su impresión y/o entrega electrónica.
Están garantizados: un sustancial ahorro de costes, la eficiencia y un diseño corporativo de
todo tipo de documentos. La gestión integrada de salidas de Papyrus monitoriza, hace el
seguimiento y audita todas las salidas de principio a fin.
Entorno de
Producción
Usuarios de Negocio
Director
de Proyecto
Entorno de
Desarrollo y
Test
Versión
Proyecto Público
Proyecto
Privado
Proyecto
Privado
Proyecto
Privado
Proyecto
Privado
Proyecto
Privado
IT
Contenido
Variantes
Plantillas
Los usuarios finales pueden combinar y hacer cambios de
contenido del documento y de la plantilla, cargar imágenes
y gestionar párrafos - dependiendo siempre de sus roles y
políticas (LDAP).
La Solución Papyrus Correspondence permite a los usuarios
mantener textos, imágenes y plantillas de documentos para
utilizar en comunicaciones online/batch, interactivas/ad-hoc
y web. Todas las características del formateo, como estilos
Potentes funcionalidades
peer–to-peer para mejorar la
productividad
Con Papyrus, las aplicaciones de correspondencia tienen la capacidad de ser
escalables a miles de usuarios - realmente
cualquiera en un ordenador o dispositivo móvil puede compartir información,
datos o recursos de documentos con
otro dispositivo en intranet e Internet.
El modelo de seguridad implantado por
Papyrus evita el mal uso de muchos sistemas abiertos. Las posibilidades basadas
en la gestión de cambios para todos los
usuarios y dispositivos son automáticas y
se producen conforme demanda.
Business
Administrator
Asistentes
Bloques de texto
de texto, variables, prompting, botones, imágenes, colores,
líneas, gestión de saltos de página, líneas viudas y huérfanas,
columnas, tablas, multiidioma, OMR y códigos de barras,
hipervínculos, stickers, orientación del texto, gestión dinámica de espacio en blanco, reajuste automático de tamaño de
imágenes, generación TOC, reclasificación de páginas, cabeceras y pies, asistentes, plantillas y comparación de textos - y
muchas más - son funcionalidades estándar de Papyrus.
Developer
Papyrus Designer Suite
Formatting
Papyrus DocEXEC
Papyrus Desktop
Papyrus Client
Application
Request
Papyrus WebRepository
and Library
Papyrus PrintPool
and WebArchive
TCP/IP
Papyrus Print Server
Business Users
Papyrus Client
Papyrus Desktop
Papyrus WebPortal
Mobile / iPad
Totalmente Escalable - Tolerancia a Fallos Independencia del Sistema Operativo
IPDS
IPDS, PCL,
Postscript,
SMS, FAX,
E-Mail (HTML, PDF),
e-delivery
Papyrus EYE/Widgets
Más que una bella interfaz de usuario
Papyrus EYE/Widgets GUI significa ejecución en web, escritorio
y dispositivos móviles. Los Widgets se entregan como software
estándar y están a disposición del Papyrus WebRepository
mediante ciertos roles y políticas. No es necesario programar y
los EYE-Widgets son independientes de la plataforma y están
disponibles de forma inmediata en todos los dispositivos,
incluyendo los móviles. El administrador los puede incorporar
a la pantalla y editar su tamaño, color, posición y agrupación, y
al mismo tiempo alimentar datos de negocio con una petición
al WebRepository.
En la operación del día a día, el equipo de desarrolladores
y usuarios colabora utilizando Papyrus Designer (en IT) y
Papyrus Desktop/navegador (en negocio) para crear interfaces de usuario, bloques de texto con lógica y contenidos
complejos con reglas para sus proyectos.
Las plantillas y los objetos se mueven por los distintos estados
de desarrollo para ser probados antes de ponerlos en producción. Cada plantilla puede acceder a la versión correcta de cada
objeto si es necesario, porque Papyrus WebRepository gestiona
automáticamente la distribución de objetos y recursos para
asegurarse de que estén disponibles en cuanto sean necesarios.
Las plantillas constan de elementos reutilizables como logos,
fonts, cabeceras, pies, texto y tablas. Cada elemento se puede
mantener y cambiar por separado. El WebRepository hace visible al usuario en qué documento se utiliza un elemento, qué
versiones y variantes existen y cómo un cambio del elemento
afecta al documento.
Tablas con diferentes estilos - estáticas o dinámicas
Gestión de plantillas de documentos
Gestión total de activos digitales
Crear nuevas plantillas, nuevas versiones, seleccionar plantillas
El usuario técnico puede hacer cambios en el contenido y plantillas del documento, cargar imágenes, gestionar y editar párrafos
de texto para revisión ortográfica y separación de sílabas. Las
versiones y variantes se gestionan para que tengan un aspecto
consistente, reforzando la imagen corporativa y de producto.
Carga de imágenes en formatos JPEG, PNG, TIFF, BMP, GIF
El usuario técnico puede controlar cada aspecto de la plantilla
del documento - por ejemplo, qué anexos e inserciones están
disponibles para el usuario final, si el usuario final puede editar un párrafo de texto o qué variables se pueden usar en el
documento.
Redacción de Cartas de manera Interactiva
Con Papyrus el usuario puede interactuar directamente con
el documento, los datos de entrada y el texto del documento,
permitiendo que sólo se puedan editar ciertos párrafos. El
formateo siempre se produce en tiempo real.
Por ejemplo, un usuario podría acceder a una aplicación
web integrada en el portal y elegir en una lista las posibles
plantillas y bloques de texto para un carta o cualquier otro
documento que quiera crear.
Selección de párrafos y datos variables
Escritura Interactiva de cartas basada en elecciones y reglas
Los datos para cada carta podrían ser alimentados desde las
aplicaciones o se podría permitir al usuario introducir tantos
datos como sea necesario. Papyrus Client ofrece funciones
de diseño y formateo de texto familiares para cualquiera que
utilice habitualmente aplicaciones tipo Office.
El usuario puede tener control total para seleccionar los
recursos disponibles (como fonts y estilos), que son gestionados de manera centralizada en la colección de recursos del
Repository. La carta que ve el usuario el original electrónico y
es idéntica a la carta impresa y/o enviada para el archivo.
Contenido del documento y comparación
de plantillas para aprobar
Cuando se rechaza una carta, los supervisores pueden añadir
un sticker electrónico al documento, similar a un PotsIt®. Los
stickers pueden estar codificados por colores por rol y están
sellados con: rol, fecha y hora. Aunque los stickers se almacenan con el documento, no se imprimen a menos que se
requiera. Los stickers también pueden usarse como ayuda de
aprendizaje.
Cierre del ciclo de comunicaciones
Los productos software estándar de la Plataforma Papyrus y sus soluciones de aplicaciones permiten a las corporaciones
cerrar el ciclo de comunicaciones. Unificando comunicaciones de entrada y salida, y los procesos ligados a los sistemas de
la empresa, Papyrus permite a las organizaciones interactuar con los clientes como una sola compañía con una sola voz.
• Mail
• Fax
• E-mail
• Web
• SOAP
Fully
automated
response
Classify
Content
Extraction
Rules
Manual
response
with automated
task routing
Customer Responses
Automated
response
with user
intervention
Generación de cartas integrada completamente con el expediente
Supervisor
sign-off
• Print
• Fax
• E-mail
• Archive
Papyrus
Correspondence Wizard
Un modo potente de componer documentos
complejos en tiempo real, paso a paso
El Papyrus Correspondence Wizard es una sencilla pero potente solución que ayuda al usuario a escribir un documento
complejo, como un contrato o sentencia. El Asistente analiza
los datos relevantes en tiempo real utilizando formularios
definibles libremente. Se puede acceder a los datos y recuperarlos desde sistemas externos. Esta información luego se
utiliza para decidir el siguiente paso.
La información analizada durante el proceso también se
puede usar en el propio documento ya que los datos están
disponibles como variables. Papyrus Correspondence Wizard
aporta un feedback inmediato al usuario, ya que el documento se compone en tiempo real. El usuario ve el documento
y edita los párrafos cuando está autorizado, y puede volver
atrás en el proceso del Asistente para hacer cambios. El feedback para el usuario será inmediato cuando en el documento se deshagan las acciones.
Papyrus Forms Designer
Papyrus Forms Designer permite al usuario técnico crear
formularios en modo WYSIWIG. Dichos formularios pueden
contener una combinación de campos de entrada (texto,
fecha, numéricos, de cantidad), botones, texto e imágenes.
Los formularios están disponibles para todas las plataformas
y dispositivos soportados, incluyendo iPad/iPhone, tabletas y
teléfonos Android, navegadores y muchos más.
Papyrus Wizard Designer
Papyrus Wizard Designer permite al usuario técnico crear
procesos estructurados tipo entrevista/encuesta añadiendo
simplemente formularios del Asistente y definiendo las reglas
para la navegación y las acciones que usan Lenguaje Natural.
Además de formularios el proceso del Asistente puede contener servicio de tareas, por ejemplo, recuperar información de
un préstamo personal o de un crédito.
Colaboración
Con Papyrus Correspondence Wizard, múltiples usuarios pueden trabajar en la creación de un documento complejo. El
proceso se puede parar y continuar en fecha y hora posterior.
Las Reglas de Lenguaje Natural se usan en el Forms Designer
Wizard Designer
Forms Designer, añadir controles, ej. botón y texto
Escribir un documento usando Asistente
Integración
con datos y procesos de documentos existentes
Adaptadores Papyrus
MQSeries
Mainframe – JES 2/3, CICS
XML & File
SAP Output management (XOM)
HTTPs
SOAP
E-mail (SMTP, POP3, MAPI, SMS)
Fax
LDAP para (Directorio Activo, RACF)
MS SharePoint
CMIS (interface con archivos de terceros)
VOIP (en desarrollo)
Social (LinkedIn, Twitter, Facebook, Google)
Business Applications
Papyrus WebRepository
Services
Directory
Banking
Application
Intranet
Insurance
Application
PDF
Papyrus SOAP Adapter
La Plataforma Papyrus es compatible con SOA y
ofrece gran variedad de Adaptadores para permitir la integración flexible entre datos y sistemas.
Estos Adaptadores son independientes de la plataforma y del compilador, y no necesitan programación Java o .Net. También los typemanagers
son independientes de la base de datos.
Preview
Queue
PrintPool
Queue
Archive
Queue
Endusers
more
applications
...
more
services...
Typemanagers Papyrus
DB/2, Oracle, MS SQL
Integración GUI
Papyrus ofrece varias opciones de integración al usuario final (front end):
Papyrus WebPortal EYE Widget GUI (plug-in estándar en el navegador)
Integración Website vía iFrame en el navegador
Integración nativa SharePoint Web
Aplicaciones móviles (iPhone, iPad y Android)
Integración Papyrus
con MS SharePoint
Tweet Con cartas de respuesta integrada
Papyrus EYE/Widgets GUI en móviles para
crear documentos, visualizar y firmar o validar
Envío Multicanal
Opciones de envío de cartas
Cuando el usuario ha completado la tarea con la carta, Papyrus
Client puede formatearla en el navegador o en el escritorio, e
imprimirla, enviarla por email o por fax, o ponerla en la cola de
Papyrus Document Pool para un postproceso posterior, como
añadir códigos de barras y/o códigos OMR, o agrupar cartas
para el mismo cliente final.
Gestionar individualmente los anexos seleccionados y dinámicos
A menudo es necesario anexar términos y condiciones, procedimientos de quejas, formularios de entrada o folletos comerciales a una carta o contrato. La solución de correspondencia
soporta anexos predefinidos, manuales y dinámicos.
Con la opción manual, el usuario puede seleccionar en una
lista de anexos predefinidos, mientras que con el anexo dinámico la elección se basa en reglas de negocio.
El Pool de Documentos Centralizado
La gestión integrada de salidas de Papyrus para todos los tipos de documentos generados de manera central en batch/online,
así como de forma individual por los usuarios, se pueden recoger en el Pool de Documentos para la impresión/email y envío
de salidas digitales al escritorio, navegador o dispositivo móvil - según la preferencia del cliente. El Pool de Documentos está
disponible para z/OS, SUN, AIX HP, Linux y Windows.
El concepto único de agrupación de documentos sustituye a la cola de ficheros convencional. La agrupación de documentos
incluye índices e información de control, y proporciona distribución, reimpresión, códigos de barras y OMR, páginas banner, combinación y división del ensobrado.
La agrupación, distribución y optimización
postal aportan importantes oportunidades
de reducir costes, disminuyendo la cantidad
de salidas impresas y el número de sobres
Print
Interactive
Correspondence
enviados por correo, y optimizando el franPapyrus Client
Papyrus DocEXEC
Fax
queo por envío para obtener descuentos.
Papyrus Desktop
Formatter
Papyrus WebPortal
SMS
Como Papyrus tiene control y visibilidad de
Mobile User
todos los recursos del sistema, la clasificaE-mail
ción postal se puede aplicar en las cartas
formateadas, no sólo en las direcciones.
TCP/IP
Internet
PDF
Pool Management
Papyrus DocEXEC
Pool Management: Panels and programs manage the
extraction of pages in any user defined way, including
postal optimization logic.
TIFF
Archive
Los usuarios pueden disponer de la capacidad de buscar en el Pool de Documentos
aquellos enviados previamente para su
visualización, reimpresión y reenvío al cliente final. La reimpresión puede incluir una
marca de agua para indicar que el documento no es el original.
Una solución de documentos para el mundo multicanal
Papyrus interactúa con cualquier fichero de datos de entrada sin manipular ni etiquetar los datos, y con un único diseño y
formateo, envía cualquier documento a imprimir, a la web o a dispositivos móviles. Cada documento está formateado con un
índice, y se garantiza una calidad idéntica en todos los canales.
Paper
Fax
E-mail
PDF
XML
SMS
El sistema de gestión de salidas de Papyrus está
diseñado para salidas multicanal transparentes
y completa a todos los destinos de la red y de la
Web. El control y administración central de todos
los trabajos los ejecuta el Papyrus WebRepository.
La potente monitorización end-to-end y la gestión
de todos los trabajos y en todas las plataformas,
dispositivos y canales de salida son habilitadas por
la solución framework Factoría Automatizada de
Documentos (ADF).
Papyrus ADF proporciona automatización inteligente end-to-end, seguimiento y monitorización
de la impresión y envío electrónico. ADF incluye
funcionalidades únicas para gestionar el ciclo
completo centralizado - en todas las plataformas
- de todos los recursos del documento, desde los
datos, al formateo, impresión y postproceso para
el envío multicanal y el archivo.
Mobile
Gestión de trabajos, dispositivos y procesos con Papyrus
Desde el escritorio, navegador o dispositivo móvil, los usuarios autorizados llevan a cabo la supervisión y administración de los
trabajos impresos y enviados electrónicamente para monitorizar todos los procesos que corren en una amplia gama de impresoras y otros canales de salida. La tecnología agente se utiliza para ejecutar la automatización flexible de procesos basada en
el estado del documento.
Monitorización de documentos, seguimiento, auditoría y generación de informes
La Plataforma Papyrus ejecuta la automatización y monitorización del proceso completo de producción de documentos endto-end como un proceso de fabricación, desde datos puros al formateo de documentos digitales y envío a múltiples canales de
salida, incluyendo postproceso, agrupación y control de ensobrado. Se puede hacer el seguimiento de los documentos completamente desde la creación a la impresión centralizada o descentralizada, hasta el ensobrado final y todo en la confección
de la carta. Las plantillas de documentos y los recursos se versionan, incluyendo un seguimiento de auditoría completo con el
que se accede al documento, aplicando los cambios.
Caso Práctico
La Migración Moderniza la
Correspondencia en
RheinLand Insurance Group
El Negocio
La Solución
Establecido en 1880, RheinLand Insurance es un grupo de
seguros con mayoría de capital privado. Con unos 880 empleados y 350 agentes a tiempo completo, sus subsidiarias y una
división bancaria y de corretaje ofrecen una amplia gama de
ofertas de seguros privados y de empresa. Sus partners ofrecen seguros de salud y defensa jurídica. RheinLand Insurance
da servicio a unos 2,5 millones de clientes con primas de
723 millones de euros. Su subsidiaria Credit Life en Venlo/NL
aporta clientes en diferentes países de la UE con negocio en
protección familiar y vida, y protección de pagos (caución).
Además de los productos existentes utilizados en la producción
batch masiva - - Papyrus DocEXEC, Postprocessing/Printpool
y PostCalc - RheinLand instaló Papyrus WebRepository y
Papyrus Client y luego realizó una Prueba de Concepto para
el nuevo sistema de Correspondencia así como un piloto
GUI en 2007 con la ayuda de los consultores ISIS Papyrus. Se
establecieron las definiciones de las cartas y los elementos se
guardaron en ASF, y el código convertido DCF-a-DFA fue revisado minuciosamente para asegurar que la estructura de los
documentos existentes se mantenía en la migración.
El Reto
La producción central de toda la correspondencia para
RheinLand Insurance estaba en un mainframe utilizando IBM
ASF y DCF. Las aplicaciones ASF se utilizaban solas o estaban
integradas en el sistema de siniestros de la compañía. De
media, 300 usuarios producían 1.300 documentos al día, con
picos de 2.500 - y la impresión estaba disponible de manera
centralizada o en los departamentos de impresoras. Había un
interfaz COLD conectado con el sistema de gestión de documentos.
En 2006 se inició el estudio preliminar para la selección y
seguimiento de productos para la migración de las cartas
existentes (1.000 cartas con 7.500 bloques de texto) con algo
de automatización. La decisión estratégica era mantener AFP,
especialmente porque los documentos de la impresión masiva (facturas, pólizas) también usaban arquitectura AFP.
Objetivos
Requerimientos Funcionales
Migración de 1.000 documentos y sus 7.500 elementos
Integración para la obtención de datos de diferentes
sistemas backend de RheinLand backend
Uso del adaptador XML para producción de cartas y
sistemas preexistentes
Integración de la producción de documentos en el sistema
de siniestros (emulación-3270/área Web)
Eliminación del software ASF/DCF
Migración de mainframe a entorno Cliente-Servidor
Mejora del interface de usuarios
Formateo y producción simple de documentos
Mantenimiento de la integridad y arquitectura de
documentos AFP
Migrar ASF/DCF a Papyrus
Portal y Escritorio GUI RheinLand
La migración de cartas, así como la mejora del portal GUI e
integración en otras aplicaciones, tuvo lugar en tres fases:
Correspondencia de seguros de vida y cuentas financieras
Correspondencia de seguros combinados
Correspondencia del sistema de diálogo de siniestros
Con los productos Papyrus, RheinLand fue capaz de definir
GUIs para usuarios de negocio sin necesitar desarrollo específico.
Mediante esta metodología gradual, RheinLand Insurance
adquirió experiencia en las capacidades y funcionalidades de
Papyrus WebRepository, lo que les permitió optimizar cada
nivel para lograr ventajas clave:
Lograr Identidad Corporativa - Fonts proporcionales de
acuerdo con la impresión masiva
Sistema WYSIWYG que incluye overlays (hasta ahora no era
posible la emulación-3270)
Revisión ortográfica en el desarrollo de cartas y entrada de
texto libre
Opciones de formateo con texto libre
Observación del "principio de los cuatro-ojos " en la Web
sin salida a papel
Portal de Aplicaciones:
Portal de Correspondencia
Gestión de Cambios
Gestión de Impresión (Vista en el Print Pool)
Escritorio de Aplicaciones:
Operador del Sistema - Gestión de Colas y Herramientas
Operador Web - Gestión del Servidor Web
Migración de plantillas Word a Papyrus
Aparte de cambiar de producto ASF/DCF en 2011, el proyecto
incluía mover unas 120 plantillas Word al nuevo sistema de
documentos llamado RheiKos (Sistema de Correspondencia
RheinLand). Dichas plantillas eran propiedad de los departamentos con independencia de la solución mainframe.
El interfaz de obtención de datos para ASF fue conectado y
optimizado con los sistemas RheinLand mediante el interfaz
Papyrus. Además, el trigger de cartas, que también está parcialmente 'batch', estaba disponible mediante el adaptador
Papyrus XML con los sistemas preexistentes.
La fuerte integración en el sistema de diálogo de siniestros de
RheinLand (es decir, con respuesta
del estado de impresión) se hizo
esencial para tener diferentes
mecanismos de comunicación vía
Windows entre el mainframe y los
productos ISIS Papyrus.
El Futuro
La expansión a futuro se fijará en la
distribución por e-mail, fax o carta
e-mail, así como la gestión descentralizada de bloques de texto en los
departamentos.
Productos Papyrus en RheinLand
Resumen
Organización: RheinLand (Seguros)
Retos: Actualizar e integrar el sistema centralizado de
correspondencia
Objetivos: Estándar de calidad para producción de cartas;
Eliminación de ASF/DCF; Migración de plantillas
Migración: z/VSE a Windows
Solución: Papyrus Correspondence Framework
Papyrus Designer
Papyrus DocEXEC
Papyrus Client/Webportal
Papyrus WebRepository
Papyrus Postprocessing/PrintPool con PostCalc
Papyrus Server/E-mail
Papyrus Designer/FixForm
Una solución global, f lexible y escalable
para la
gestión consolidada de comunicaciones de entrada y salida a través de
canales, departamentos y sistemas.
P lataf o r m a Papy ru s d e Pro ce sos Ada pt a ble s
Repositorio de Negocio
Administración
LDAP
Seguridad, Monitorización, Auditoría, Informes
e-mail fax letter SMS print Web
e-mail fax letter SMS scan Web
Contenido
Saliente
Contenido
Entrante
Portal
Ventas
SEGURIDAD
Servicios
ISIS Papyrus Europe AG
Alter Wienerweg 12
A-2344 Maria Enzersdorf
Estados Unidos
Metadatos, Procesos, Contenido, GUI, Reglas
Socios
Austria (Oficina Central)
T: +43-2236-27551-0
F: +43-2236-21081
E-mail: [email protected]
Nodos distribuidos con Bus Corporativo
Clientes
Oficinas ISIS
Procesos
Procesos
Procesos
CRM
BPM
ECM
ISIS Papyrus America, Inc.
301 Bank St.
Southlake, TX 76092
T: 817-416-2345
Asia-Pacífico
Operaciones
ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd
9 Temasek Blvd.
#15-03 Suntec City Tower 2
Singapore 038989
T: +65-6339-8719
España
ISIS Thot SL.
Sainz de la Calleja, 14
28023 Madrid
BI
MQ
ERP
ECM
CRM
Gestión
SOA
DATOS DE NEGOCIO
SOA y otros adaptadores
Contabilidad
T: +34-91-307-78-41
Gran Bretaña
Las organizaciones pueden d e f i n i r, m e d i r, y g e s t i o n a r
procesos, contenidos y datos en entornos complejos de servicios con
una visión compartida del cliente y GUIs personalizados.
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Watership Barn
Kingsclere Business Park
Union Lane, Kingsclere
Hants, RG20 4SW
T: +44-1635-299849
Alemania
Comunicación de salida
embebida con el negocio: el uso de
productos Papyrus completa el ciclo de comunicaciones con clientes,
colaboradores, red comercial y otras partes interesadas mediante
contenidos de alta calidad.
ISIS Papyrus Deutschland GmbH
Heerdter Lohweg 81
40549 Düsseldorf
T: +43-2236-27551-0
Países Bajos
ISIS Papyrus Netherlands B.V.
WTC World Trade Center
Zuidplein 36
1077 XV Amsterdam
REPOSITORY
T: +31-20-799-7716
DISEÑADOR
LUGAR DE TRABAJO
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CLIENTE
Italia
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via Monte Navale 11
10015 Ivrea (TO)
T: +39-0125-6455-00
Francia
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ARCHIVO
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21, Rue Vernet
75008 Paris
T: +33-1-47-20-08-99
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2800 Lyngby, Denmark
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