Contemporáneo

Septiembre 2009
Trabajo
© Manpower, Inc.
Contemporáneo
Columnista invitado
Ernesto Kritz
de SEL Consultores
Facebook
Manpower en
las redes sociales
Administrando
el talento
en tiempos de crisis
NEGOCIOS
NOVEDADES
ACTUALIDAD
RR.HH.
editorial
Estimados lectores
En la nota editorial de la edición de Abril de Trabajo Contemporáneo, comentábamos que el mundo estaba experimentando la primera crisis Global y Simultánea. Según los
datos procesados por los expertos económicos, el proceso recesivo ha llegado a su punto máximo de profundidad
y no seguirá agravándose.
Por ello y tal como adelantáramos, la discusión se centra
ahora en como será el proceso de recuperación, la cual será
distinta de acuerdo a cada perfil macroeconómico. Se estima, con mucha cautela, que la
mejoría será más lenta en los países desarrollados, y más rápida en los emergentes.
Si bien esta noticia es positiva, no se debe esperar una recuperación inmediata en el
campo aboral ya que seguramente se verán importantes modificaciones en los sistemas de producción de bienes y servicios, bajo la premisa: “Producir más con menos”.
En este contexto, Juan Somovia, Director General de la Organización Internacional del
Trabajo, informó en la sesión plenaria de ese organismo, llevada a cabo el pasado mes
de junio, que en el mundo laboral ingresan anualmente 45 millones de personas y que
será necesario crear 300 millones de puestos de trabajo en los próximos 5 años.
El llamado de atención lanzado por la OIT fue dirigido a 4.000 representantes de los
trabajadores, empleadores y gobiernos que tienen la responsabilidad de generar ocupación. Dentro de las alternativas propuestas se recomendó la aplicación de formas
flexibles para mejorar la contratación de trabajadores.
Uno de los sistemas recomendado por la OIT, es el de las Agencias Privadas de Empleo, reguladas por la Convención 181 del año 1997, que regula a nuestra industria y
ha sido ratificada por más de 20 países de distintos continentes. Prueba del interés
despertado, es que en el mes de Octubre, la OIT ha organizado en Ginebra una sesión
de capacitación en el manejo de la Convención 181, para ilustrar a varios países, interesados en ratificarla en sus respectivos parlamentos.
Trabajo Contemporáneo
Septiembre 2009
Además de flexibilizar los mecanismos de contratación, habrá que prestar especial interés a la educación y desarrollo profesional de la fuerza laboral, ya que se espera una
importante inversión en herramientas de trabajo cada vez más sofisticadas que requerirán trabajadores debidamente entrenados y capacitados.
Horacio De Martini
La realidad nos indica que estamos frente a un gran desafío que implica una enorme
oportunidad para posicionarnos en el mundo del trabajo.
Dirección
¡Hasta el próximo número!
Responsable editorial
Dirección de Marketing
Realización integral
Jefatura de Publicidad
Redacción, Arte y Diseño
Edelman SRL en alianza
con andaestudio.com.ar
Horacio De Martini
Director Regional para Sudamérica Manpower Incorporated
Presidente de CIETT (Confederación Internacional de Empresas de Trabajo Temporario)
sumario
04
Presente / Futuro
10
¿Reseción mundial y escasez de talento?
06
Conquistar / Seleccionar
Fuerte presencia en el litoral argentino
12
Outplacement
08
Responsabilidad Social
País / Sucursales
Expertos
Reafirmando el liderazgo
14
Oportunidades para Todos cumple 5 años
Institucionales / Manpower
¿Usted sabe cómo podemos ayudarlo?
Manpower en Facebook
16
Internacionales
Por segundo año consecutivo Manpower
Inc. integra el ranking de la revista Pink
Identificando aptitudes para el sector
industrial
18
Perfiles
Columnista invitado: Ernesto Kirtz de
SEL Consultores
19
Consejos
10 consejos para optimizar sus eventos
www.manpower.com.ar
Presente
Futuro
¿Reseción mundial
y escasez de talento?
En la cuarta edición de la encuesta de Escasez de
Talentos, y a pesar de la recesión global y local, el
40 por ciento de los empleadores de Argentina no
consigue candidatos calificados.
Recientemente Manpower Argentina
publicó los resultados de su cuarta
encuesta anual sobre la escasez de
talentos, los que reflejan que el 40 por
ciento de los empleadores de Argentina
y el 36 por ciento de los empleadores
del continente siguen encontrando dificultades a la hora de cubrir una importante cantidad de puestos vacantes,
no obstante la crisis mundial que las
economías están atravesando.
Una vez más Argentina, al igual que
muchos otros mercados en el mundo,
muestra la paradójica situación en la
que coexisten altos niveles de desempleo y empleadores que no pueden
cubrir puestos específicos. Cada vez
se hace más evidente el alejamiento
entre las personas que buscan empleo
y las capacidades específicas que los
empleadores requieren.
En este contexto Manpower desarrolló el documento “Escasez mundial
de talentos: por qué la marca como
empleador es importante ahora”, el
cual hace énfasis en el fortalecimiento
de marca como empleador y se presenta como una posible solución a la
escasez de talentos. Según el estudio,
toda compañía debe tener una marca
de empleador que sea única, que permita identificar y amplificar los valores,
el carácter y el estilo diferenciales que
distinguen a una organización de las
demás con el objetivo de atraer y retener al talento.
la organización que generan una conexión emocional entre el empleador y
el empleado, poder reconocer aquellos
elementos distintivos que les brindan
satisfacción a las personas y por los
que se sienten a gusto trabajando para
la organización.
Gestión del talento a través de
la marca como empleador
Las empresas deben tener en cuenta
que pasado este tiempo de recesión
la recuperación será inevitable, por lo
que deben estar preparadas y contar
con aquellos talentos escasos y vitales
que les permitirán lograr una ventaja
El elemento clave para construir la
marca correcta como empleador es
la identificación de las cualidades de
A través de programas de liderazgo,
iniciativas de responsabilidad social
y procesos de RRHH, las compañías
pueden lograr el compromiso del empleado, ofreciendo una propuesta de
valor tanto para el talento actual como
para el talento potencial.
Escazes de Talentos: países más y menos afectados
Los 10 puestos de trabajo que los empleadores tienen más dificultad para cubrir en América y en Argentina en
2009, por orden de dificultad, son los siguientes:
Puestos complicados en Argentina en 2009
Puestos complicados en América en 2009
1. Técnicos
1. Técnicos
2. Gerentes/Ejecutivos
2. Operarios de producción
3. Ingenieros
3. Personal contable y de finanzas
4. Operarios de producción
4. Obreros
5. Gerentes de ventas
5. Ingenieros
6. Obreros
6. Representantes de ventas
7. Conductores
7. Gerentes / Ejecutivos
8. Maquinistas/Operarios de máquinas
8. Gerentes de ventas
9. Representantes de ventas
9. Oficios manuales calificados
10. Personal contable y de finanzas
10. Asistentes administrativos / personales
Conquistar
Seleccionar
Outplacement
La desvinculación puede ser un
nuevo comienzo
El outplacement es un servicio de consultoría que brinda Right
Management tanto a empresas como a personas físicas, el
cual permite desarrollar un proceso organizado de transición
de carrera dentro de un marco de tranquilidad. Este proceso
se basa en acompañar al asesorado a través de la sistematización de los procesos de búsqueda que lo lleven a preparar
estrategias exitosas para reinsertarse en el mercado.
luaciones en forma virtual y/ o presencial a los efectos de explorar
potencialidades y áreas de mejora.
En un principio las compañías ofrecían servicios de outplacement
para mejorar la imagen externa e interna, pero principalmente
para evitar los riesgos legales asociados con los despidos. Hoy
en día las compañías solicitan estos servicios pensando en principios de ciudadanía corporativa, señal de que avanzamos hacia
un mercado del trabajo más maduro y responsable.
Right Management también provee información actualizada
acerca del mercado laboral y por ende de las posibilidades
concretas de reinserción del candidato.
Las desvinculaciones no siempre están asociadas al rendimiento de las personas, sino a cuestiones vinculadas con
la eficiencia operativa. Esto ocurre cuando un área se torna
obsoleta y sus servicios ya no son requeridos por la organización. En estas circunstancias las compañías han comenzado a
adoptar políticas para “humanizar” los procesos, entendiendo
que la conclusión de una relación laboral debe ser tratada con
respeto y responsabilidad.
¿Cómo funciona el proceso?
En Right Management se realizan reuniones entre los consultores y el asesorado para relevar toda la información referida al
perfil profesional y personal del candidato de outplacement.
Luego de esta etapa se llevan a cabo diferentes tipos de eva-
Asimismo, el asesorado cuenta con un consultor guía con el
que mantiene reuniones regulares en las que obtiene toda la
información que necesita para presentarse en las entrevistas
y desarrollar correctamente su plan de búsqueda.
Outplacement en una economía retraída
Frente a la coyuntura económica actual, el proceso de outplacement dedica un mayor tiempo a las búsquedas existentes
en el mercado y se evalúan con exhaustividad los perfiles y
sus posibilidades.
La reinserción puede llevar un poco más de tiempo, por lo
que muchas de las sesiones se dedican a la contención del
candidato para que no se desmoralice frente al mayor tiempo
puede llevarle la transición.
Por último los asesorados toman en mayor consideración la
alternativa de generar emprendimientos propios, para lo cual
Right Management cuenta con consultores especializados
en el asesoramiento de planificación de negocios y manejo
financiero de recursos. Luego de explorar sus posibilidades y
las diferentes alternativas en el mercado muchos asesorados
desarrollan su propia empresa con mucho éxito.
Right Management realizó en 2008 un estudio de prácticas de
desvinculación en 28 países de América, Europa y la región de
Asia-Pacífico, lugares del mundo donde el outplacement no es
una práctica exigida por la ley. Un 73% de las compañías en
estos mercados ofrece este servicio.
Acutalmente el outplacement es una iniciativa estratégica y
una buena práctica de negocios en la gestión de los recursos
humanos, que ayuda no sólo a las organizaciones a atravesar
reestructuraciones, sino que también prepara a los empleados
para enfrentar mejor el cambio.
En Argentina, a través del asesoramiento y la asistencia individual a ejecutivos y profesionales de diferentes perfiles,
Right Management cuenta hoy con un nivel de reinserción
laboral del 82%.
Países participantes:
Europa
516
34%
América
686
45%
Asia-Pacífico
322
21%
América
Europa
Argentina
Brasil
Canadá
Estados Unidos
México
Perú
Venezuela
Alemania
Bélgica
Finlandia
Francia
Holanda
Inglaterra
Irlanda
Italia
Noruega
Suecia
Suiza
Asia del Pacífico
Australia
China
Corea
Hong Kong
India
Japón
Malasia
Nueva Zelandia
Singapur
Taiwan
Beneficios del outplacement
• Brinda el encuadre necesario para llevar adelante
la transición
• Minimiza el tiempo de reinserción
• Otorga mayor conocimiento del perfil laboral / personal
• Brinda apoyo emocional
• Es una oportunidad de aprendizaje y de crear una
red de contactos
• Permite un acabado conocimiento del mercado
laboral
• Aumenta la confianza del asesorado
Responsabilidad Social
5 años promoviendo
“Oportunidades para Todos”
A través del programa de Responsabilidad Social de
Manpower, más de 540 personas con discapacidad
obtuvieron una oportunidad de empleo
Desde el año 2004, Manpower desarrolla
el programa “Oportunidades para Todos”,
con el fin de promover oportunidades laborales para personas con discapacidad.
Hasta la fecha, más de 540 candidatos
han obtenido un empleo a través de
Manpower, en alguna de las más de 65
empresas cliente comprometidas con la
inclusión, así como también dentro de
la Compañía.
“En Manpower siempre fue nuestra meta
que las personas con discapacidad
puedan incluirse en el mundo laboral, logrando así su independencia económica
y desarrollo profesional. El trabajo tiene
un valor único en la vida de las personas; mejora su autoestima y les brinda la
oportunidad de establecer vínculos que
enriquecen su participación social” sos-
¿Qué es la discapacidad?
Según la Organización
Mundial de la Salud, la discapacidad se define a partir
de un estado negativo de la
salud, las limitaciones en la
capacidad de llevar a cabo
una actividad y las restricciones en la participación social
del ser humano.
Esta deficiencia, daño o estado de salud de la persona
se ve más afectada cuando
se asocia al entorno (físico y
social) en la que se encuentra;
ya que éste no siempre ofrece
las necesarias alternativas de
promoción o solución.
tuvo Alejandra Alonso, Jefe del Programa
”Oportunidades para Todos”.
de 1350 ejecutivos de empresas cliente
en temáticas de diversidad e inclusión.
Manpower cuenta con un equipo profesional en RR.HH. y Discapacidad dentro del
Departamento de Responsabilidad Social
y Asuntos Públicos conformado por 4 integrantes, y con referentes capacitados
en todo el país, quienes llevan adelante
una metodología específica para la inserción de personas con discapacidad.
La discapacidad en números
El equipo de especialistas de Manpower
asesora y dicta capacitaciones a las empresas cliente, centradas en el valor de la
diversidad dentro del ámbito de trabajo,
brindando herramientas y conocimientos
para habilitar a los participantes frente a
una nueva experiencia. Desde el inicio
del programa, se ha capacitado a más
7,1%
de la población posee alguna discapacidad*
20,6%
de los hogares alberga al menos a
una persona con discapacidad.*
Según la OIT, el índice de desempleo vigente en un país es tres veces
mayor cuando se trata de personas
con discapacidad.
*Fuente: Encuesta Nacional de Discapacidad 2002/2003 (ENDI) del INDEC.
¿Cuáles son los tipos de discapacidad que existen?
Discapacidad Motriz
• Limitación de la capacidad
de movimiento
Trastornos Neurológicos
y/o ortopédicos
• Parálisis Cerebral
• Espina Bíifida
• Plejías, Parálisis o Paresias
• Amputaciones
Disminución Visual
Discapacidad Sensorial
• Pérdida o disminución de los
sentidos, lo suficientemente
significativa
Discapacidad Intelectual
• Funcionamiento intelectual general
significativamente más bajo de lo
considerado normal
Discapacidad Visceral
• Daño o pérdida de la función de
órganos internos
• Ciegos (no videntes)
• Amblíopes
Disminución Auditiva
• Sordos
• Hipoacúsicos
• Retraso Mental Leve
• Retraso Mental Moderado
• Retraso Madurativo
Transplantes
Insuficiencias Renales Crónicas
Tenía deseos de cambiar de trabajo, era un nuevo desafío… Estaba un tanto
desanimada dado que en algunas entrevistas me habían excluido al descubrir
mi particular “acento”, debido a mi hipoacusia. Imagínense mi alegría cuando me
confirmaron la vacante en Manpower!!!!.
Fui recibida por mis compañeros de manera muy cálida y me dieron la posibilidad de desempeñarme con serenidad y así demostrar que puedo cumplir con
las expectativas.
En Manpower encontré un lugar donde se valora la formación, la ética, la responsabilidad, la lealtad y el desempeño profesional. Sin duda aquí podré demostrar
mis capacidades y desarrollarme.
Carolina Schmidt
Asistente de Investigación y Desarrollo
MANPOWER ARGENTINA
Luego de 5 años de camino recorrido, Manpower desarrolló
dos novedosas herramientas de
comunicación y sensibilización que recopilan información
acerca de la discapacidad y testimonios de empresas y personas que han logrado insertarse
en el mercado laboral a través
del programa:
• “Experiencias en primera
persona sobre inserción laboral de personas con discapacidad”: documento impreso de
30 páginas
Contar mi experiencia en relación a la incorporación de Caro me resulta extraño,
porque no hubo nada fuera de lo común. Temas tales como la adaptación a las
tareas o la inserción en el ambiente de trabajo insumieron el mismo tiempo que
en los casos de otras personas.
En algún momento me contó que vivió algunas experiencias frustrantes en relación
a la búsqueda de trabajo. Vale la pena contar una, en la que, en un proceso de
selección en una multinacional, había superado todas las instancias hasta que,
ya casi incorporada y en un diálogo más informal, le preguntaron si era extranjera.
Les resultaba curiosa la forma en la que hablaba. Caro, entonces, contó el motivo
de este “acento”. Y no la llamaron más.
Carolina nos agradeció oportunidad que le estábamos dando. Yo le aclaré que
no le estábamos haciendo ningún favor, que era muy buena en lo que hacía, y
que había pasado por un proceso de selección en el que había sido evaluada de
la misma forma que el resto de los candidatos. Y la terminamos considerando la
mejor opción.
Gastón Schettino
Gerente de Investigación y Desarrollo
MANPOWER ARGENTINA
• Video “Oportunidades para
Todos”
El 26 de marzo de 2009 se llevó a cabo el desayuno de lanzamiento del video en el Hotel
Pestana de la Ciudad de Buenos Aires. Fueron invitados
aquellos que han expresado sus
experiencias en alguna de las 2
herramientas de comunicación.
Más de 40 personas disfrutaron
del video y del intercambio entre
los participantes.
Algunas inserciones del programa “Oportunidades para Todos” en empresas cliente.
País
Sucursales
Fuerte presencia en
el litoral argentino
En la región comprendida por las costas y
zonas adyacentes del río Paraná, Manpower
Argentina contribuye también con el
desarrollo de la economía local.
En Misiones, las industrias de la madera, la yerba y el té brindan una gran variedad de posibilidades de trabajo en todos
sus sectores. Manpower Argentina cuenta con dos sucursales en la provincia a cargo de Sergio Ratanchuk: Posadas y
Puerto Iguazú.
Puerto Iguazú cuenta con dos unidades de negocio que
se destacan: Hospitalidad y Promociones. Esta zona de la
provincia se distingue por su belleza natural y el atractivo
que representan las Cataratas del Iguazú, motivo por el cual
las principales actividades económicas son la hotelería y el
comercio. Existen en la zona más de 150 establecimientos
vinculados al negocio de la hospitalidad donde grandes cadenas de hoteles se han establecido y otras están realizando
importantes inversiones para instalarse.
Los negocios más desarrollados de la sucursal de Posadas son
los relacionados a los rubros de comercio e industria por lo que
las unidades que sobresalen son Promociones e Industrial. Actualmente se le está dando un gran impulso a la Unidad de Negocios Rural, según comenta Sergio Ratanchuk “La actividad del
Agro está en constante crecimiento y el objetivo de Manpower es
acompañar a los empresarios del sector posicionándonos como
10
un proveedor integral de soluciones en Recursos Humanos, que
permita al productor enfocarse en su negocio y deje en nuestras
manos la admistración del capital humano”.
En la provincia de Santa Fe, las sucursales de Manpower se
encuentran en Rosario, Venado Tuerto y en la capital de la
provincia.
De las más de 80 sucursales con las que Manpower cuenta
en el país, Rosario fue la cuarta que la compañía inauguró;
en consonancia con la diversidad de sectores industriales y
económicos de esta pujante ciudad, la misma presta servicios
desde todas las unidades de negocio. Los sectores que se
atienden con mayor penetración son: Industrias Manufactureras, Intermediación Financiera y Comercio.
Actualmente esta oficina está desarrollando fuertemente el
área de IT, enfocándose en brindar un servicio más amplio
en cuanto a calidad y conocimiento del mercado. Para ello,
la sucursal incorporó a su equipo personal especializado en
reclutamiento y selección específicos de este sector.
La sucursal Santa Fe abrió sus puertas en marzo de 2009 para
Posadas
Puerto Iguazú
La ciudad capital de la provincia de Misiones, ubicada sobre
la margen izquierda del río Paraná, es reconocida como
el Centro Turístico de Distribución más importante de la
provincia. Siendo la puerta de entrada a la misma a través de la Ruta Nacional Nº 12, dista 300 kilómetros de las
Cataratas de Iguazú y 1.100 kilómetros de la ciudad de
Buenos Aires.
Es la cuarta ciudad en importancia de la provincia de Misiones y se encuentra a 18 kilómetros de las conocidas Cataratas del Iguazú. La actividad turística es el principal motor
económico de la ciudad, aunque también se destaca el
comercio internacional por su unión con la ciudad brasileña
de Foz do Iguaçu a través del puente internacional Tancredo
Neves, uniendo las rutas Nacional 12 y la BR-469.
dar respuesta a las crecientes necesidades de los clientes del
sector de Consumo Masivo, en donde actualmente se prestan
servicios de Búsqueda y Selección de Personal Permanente
a una gran cantidad de empresas.
Bajo la misma gerencia, en la provincia de Entre Ríos, se
ubica la sucursal Paraná. Al igual que Rosario, esta cuenta
con capacidad para brindar servicios en todas las unidades
de negocio, siendo hoy Promociones la de mayor volumen en
cuanto a desarrollo con una amplia variedad de clientes.
El equipo de la sucursal trabaja orientado al desarrollo de
la Unidad de Negocios Industrial, la cual muestra sobre el
cierre del último bimestre y en perspectiva para el 2010 una
mejora auspiciosa.
Equipo Sucursal Rosario
Esta sucursal ha cerrado en el año 2008 un acuerdo de mutua
cooperación con la Universidad Autónoma de Entre Ríos, con
la cual ya ha desarrollado una serie de charlas dirigidas a los
estudiantes de distintas carreras con el objetivo de brindarles
información en base a las tendencias del mercado actual en
cuanto a demanda laboral y escasez de talentos.
Por su parte, la Sucursal Corrientes brinda soluciones de
recursos humanos a toda la zona noroeste del Litoral, lo
que incluye a Formosa, Chaco y Corrientes y está a bajo la
supervisión de Sebastián Di Colantonio.
En Formosa, y por las características demográficas de la
zona, los empresarios del Agro tienen serias dificultades para
conseguir mano de obra calificada. Es aquí donde Manpower
ofrece una solución integral a través de su Departamento de
Tráfico y Reclutamiento de la unidad de negocios Rural, lo que
permite contar con trabajadores de diversas regiones del país
y transportarlos a los lugares donde son necesarios.
Equipo Sucursal Santa Fe
Toda esta zona es un mercado potencial para el desarrollo
rural, ya que cuenta con numerosos molinos arroceros, así
como cultivos de yerba mate y té, entre otros.
El litoral argentino es una zona de gran riqueza natural, humana y cultural y Manpower Argentina acompaña el desarrollo
sustentable de todas las industrias, posicionándose como un
socio estratégico en los negocios de sus clientes.
Sucursal Posadas
Posadas Colón 1815. Piso 5º - (3300) - Tel/ Fax: (03752) 436141 / 422090
Puerto Iguazú Av. Misiones 271 (CP 3370) - Tel: (03757) 424453/ 539/ 4
Rosario San Lorenzo 1333 - (S2000AWP) - Tel/ Fax: (0341) 4210496 / 4210563
Santa Fé Obispo Gelabert 2945 (3000) - 0342 - 483 1667 / 483 176
Venado Tuerto Rivadavia 667 - (2600) - Tel/ Fax: (03462) 400878 / 400898
Paraná 25 de Mayo 181. Local 6/7 - (E3100FXB) - Tel/Fax: (0343) 4316969
Corrientes La Rioja 731 - (W3400BAR) Ctes. Capital - Tel/ Fax: (03783) 463233/ 460650
11
Expertos
Ranking de la revista Mercado
Reafirmando
el liderazgo
Por 6º año consecutivo, Manpower
Argentina ocupa el puesto número 1 en
la categoría de empresas de Recursos
Humanos que más venden en Argentina
Como cada año, y desde hace más de treinta años, la reconocida revista de negocios Mercado realiza su ranking denominado
“Las 1000 empresas que más venden”, el cual muestra a las
empresas más sobreslientes de los sectores económicos.
No obstante la actual coyuntura económica, que plantea
un escenario de incertidumbre, por sexto año consecutivo
Manpower Argentina lidera la sección de empresas de servicios empresariales que más venden en el país, obteniendo
el primer puesto del ranking.
12
de recuperación y potencial de crecimiento. Sin embargo,
factores locales sumados al efecto rebote de la crisis global
y la recesión de las economías globales, comenzaron a tener
efectos adversos en las empresas, quienes se vieron obligadas a replantear sus modelos de negocio.
El contexto no era favorable para la generación de nuevos
negocios ni la planificación de inversiones, por lo que el desafío era todavía mayor. En Manpower, no sólo se fortaleció el
negocio sino que se acompañó a muchas empresas a navegar
la crisis a través de soluciones integrales.
En líneas generales, 2008 se presentó como un año con grandes desafíos para muchos mercados alrededor del mundo. A
comienzos de ese año, nadie hubiese imaginado el advenimiento de la profunda crisis que se desató en Estados Unidos,
y que más tarde dio lugar al estancamiento de muchas de las
principales economías del mundo. Previo a este momento, muchos indicadores hablaban de crecimiento sostenido, mercados emergentes en auge, estructuras financieras sólidas, pero
muy pocos pronosticaban lo que más tarde iba a ocurrir.
La revista Mercado ha reconocido a Manpower como la principal compañía de recursos humanos que más vende en el país,
como premio a su incesante compromiso con la excelencia
y el éxito para con sus empresas cliente. En la categoría general de “Empresas que más venden” Manpower Argentina
ha sido reconocida dentro del top 200, ocupando el puesto
número 182, 9 posiciones más arriba en comparación con
el ranking de 2007.
En Argentina economistas y consultores sostenían perspectivas optimistas, que lejos de generar incertidumbre, hablaban
En línea con este reconocimiento y marcando una clara tendencia, una encuesta realizada por SEL Consultores durante
el año 2007 destacó a Manpower Argentina como el mayor
empleador del país. Por su parte, y en el ámbito internacional,
Fortune, la revista de negocios mundialmente conocida por su
publicación de rankings de riqueza, mejores compañías para
trabajar y todo tipo de estudios relacionados con el mundo
de las finanzas, en 2008 ubicó a Manpower Inc. en el puesto
120 de las 500 compañías más grandes de Estados Unidos,
y en el puesto 408 a nivel global.
“Las condiciones económicas y políticas complejizan nuestro
entorno y la toma de decisiones se vuelve cada vez más difícil.
En Manpower siempre apostamos al desarrollo de la industria
y a la creación de un mercado del empleo más sólido y sustentable, con empresas más comprometidas con la marcha
del país. El reconocimiento de la revista Mercado no hace mas
que impulsarnos a solidificar nuestra actitud responsable y de
liderazgo en el mundo del trabajo”, sostuvo Alfredo Fagalde,
Director General de Manpower Argentina.
Así, Manpower Argentina se posiciona como líder indiscutido en el Mercado de los Recursos Humanos a través de la
experiencia, trayectoria y compromiso en ofrecer los mejores
servicios disponibles en el mercado argentino.
13
Institucionales
Manpower
En Recursos Humanos
¿Usted sabe como podemos ayudarlo?
Manpower es una
empresa líder en la
prestación de servicios
integrales de recursos
humanos que contemplan todo el ciclo del empleo, desde
búsqueda y selección de personal
permanente, eventual o por proyecto,
hasta evaluación y selección de empleados, capacitación, reinserción laboral,
tercerización y consultoría.
Cuenta con más de 80 sucursales distribuidas en todo el país que trabajan
diariamente en la construcción de entornos favorables para fomentar el empleo y
el éxito de sus clientes, ayudando a que
las personas puedan escoger su propio
camino laboral y a las empresas a encontrar a los mejores talentos para potenciar
su negocio.
Las especializaciones:
La compañía, unificada en seis Unidades de Negocios, ofrece a sus clientes un
servicio brindado por profesionales con
experiencia en distintas áreas.
Administrativa: esta unidad responde
inmediatamente para cubrir puestos
que quedan vacantes por licencias maternales, por enfermedad o vacaciones.
Muchas veces se necesita sumar personal de manera temporaria por picos
de trabajo o proyectos específicos, por
lo que resulta vital contar con un aliado
estratégico que asegure la provisión de
colaboradores que tengan las aptitudes
requeridas para la organización.
Contact Centres: Las cualidades de
un buen representante son evaluadas
a través de diferentes pruebas como
entrevistas telefónicas, evaluaciones
formales y entrevistas personales. En
Argentina Manpower está presente en
diversos proyectos, con más de 2500
representantes de Call Center en 100
empresas y presta servicios especializados en atención al cliente, telemarketing,
mesa de ayuda, emergencias y data entry, entre otros.
14
Hospitalidad: Desde especializaciones
tradicionales como banquetes, cocina, housekeeping y front office hasta
personal especializado en Marketing,
Reservas, Health Club y Fitness Center,
Manpower cubre todas las epecializaciones requeridas para esta pujante
industria. Con guardias telefónicas de
24 horas, esta unidad provee soluciones
con personas listas para entrar en acción
cuando se activa la demanda, cualquiera
sea la hora del día.
pecialización como ingeniería, finanzas,
contaduría, tecnología de la información,
ventas y marketing, recursos humanos y
profesiones técnicas
Manpower Professional cuenta con un
plantel de consultores experimentados
que garantizan a sus clientes un flujo constante de profesionales hacia su
organización. En un contexto local e internacional en el que impera la escasez
de talentos, el activo más importante para
las empresas es sin duda su gente.
Industrial: frente a un escenario de renovación tecnológica constante, la unidad
ofrece personal capacitado: operarios,
operarios especializados y técnicos para
todas las posiciones requeridas en la
actividad industrial. Mediante diversas
herramientas de reclutamiento y evaluaciones diversas, Manpower cuenta con el
personal adecuado para cada tarea.
Ofrece una amplia gama de soluciones de
recursos humanos: búsqueda y selección,
capacitación, outsourcing y consultoría. Desde el inicio de cada búsqueda,
investiga habilidades, competencias,
experiencia y objetivos personales, para
lograr la mejor identificación entre el empleado y su compañía.
Promociones: Si necesita una recepcionista para un congreso, una dotación
de promotoras para un evento de lanzamiento o un equipo de repositores que
monitoree la mercadería en los puntos
de venta, esta unidad de negocios tiene
la solución. Desde ejecutivos de cuenta hasta actrices o incluso agentes de
propaganda médica, Manpower ofrece
soluciones integrales para actividad.
Right Management provee a sus clientes
servicios de Consultoría Organizacional
con el objetivo de optimizar el retorno
de la inversión en su Capital Humano
asistiendo a sus empleados a alcanzar
su máximo potencial.
Rural: todo lo que conlleva la actividad
rural puede ser cubierto por Manpower:
desde la selección, el reclutamiento,
traslados, exámenes médicos, evaluaciones y fichaje, hasta la administración
de nómina, el pago de haberes, servicio
de comida, asistencia sanitaria, provisión
de elementos de protección personal, vehículos y construcción de campamentos.
Todo esto permite al empresario agropecuario focalizarse en su negocio mientras
un experto se encarga de la gestión integral de los Recursos Humanos.
A través de esta marca
se ofrecen soluciones
de recursos humanos
para necesidades de
alta exigencia de es-
Sus consultores se focalizan en mejorar
la performance de la organización cliente interviniendo a través de un enfoque
sistémico en cuatro áreas de especialización: Evaluación y Planeamiento;
Capacitación y Desarrollo; Gestión del
Cambio y Retención del Talento y Transición de Carrera.
Conozca todo lo que Manpower puede
hacer para ayudar a su empresa a triunfar
en el cambiante mundo laboral en cualquiera de nuestras más de 80 sucursales
en todo el país.
Para mayor información puede ingresar a:
www.manpower.com.ar
www.manpowerprofesional.com.ar
www.rightargentina.com.ar
Manpower ya está
en facebook
La innovación y el intercambio se potencian a
través del uso de nuevas herramientas digitales
Cuando el mundo creía que Internet
había llegado a su techo en cuanto a innovación, aparecieron nuevos actores,
nuevos elementos y nuevos términos.
Surgió entonces lo que hoy conocemos
como Social Media, entendido éste como
el término que abarca interacción social,
tecnología, y la posibilidad del usuario de
modificar todo lo que a ella refiere.
ha dejado de ser de una vía para convertirse en un diálogo con millones de
usurarios conectados a Internet alrededor del mundo. Hoy existen numerosas
maneras de aprovechar la tecnología
para lograr un mayor conocimiento de
los clientes, mediante una comunicación directa y eficaz. Manpower, a la
vanguardia en nuevas tecnologías, está
listo para avanzar en este entorno y lo
invita a sumarse a su grupo. Buscá
Manpower en www.facebook.com.
En la actualidad el usuario de Internet
abandona el rol pasivo para convertirse
en productor de su propio contenido, el
cual comparte con otros miembros de
la comunidad virtual y da vida a lo que
hoy se conoce como Web 2.0. En este
entorno Facebook aparece como una de
las herramientas fundamentales en esta
nueva concepción de la web, abierto a
cualquier persona que tenga una cuenta
de correo electrónico.
Manpower Argentina, consciente de la
importancia de los nuevos medios y la
demanda de usuarios altamente digitalizados, comprendió la necesidad de
insertarse en Facebook para tener presencia y entablar un diálogo más fluído
con sus grupos de interés. Con el claro
objetivo de establecer una comunicación
de dos vías con los usuarios y, asimismo
dar a conocer las búsquedas laborales
de la compañía, se dio el paso inicial para
comenzar a participar de la conversación
Web 2.0. A través del uso de Facebook
se llega a una audiencia más variada ya
que se publican sin restricciones de acceso todas las búsquedas laborales en el
“Muro” para su posterior visualización.
En este nuevo paradigma de la comunicación digital en donde todo es
acerca de relaciones, la comunicación
15
Internacionales
Por segundo año consecutivo
Manpower Inc. integra el
ranking de la revista Pink
La empresa fue nuevamente seleccionada en
la lista que reconoce el rol de las mujeres en
los negocios
Con gran orgullo Manpower Inc vuelve
a integrar por segundo año consecutivo
el ranking de las mejores empresas para
mujeres que elabora la revista Pink. Este
listado exclusivo distingue el rol sobresaliente de las mujeres en empresas de
Estados Unidos, en especial en aquellos
cargos que implican altos mandos. El objetivo del mismo es reconocer a aquellas
compañías que se muestran más comprometidas con el desarrollo profesional de
las mujeres dentro de sus estructuras.
El ranking fue, una vez más, determinado
por procesos de evaluación de múltiples
etapas, los que incluyeron proveer respuestas a casi cien preguntas y puntos
concernientes al avance de las mujeres
en las organizaciones para así llegar a las
quince empresas ganadoras.
La revista evalúa las siguientes categorías:
• Poder: cantidad de mujeres en roles
directivos
• Conducta: capacidad de liderazgo,
tutoría y programas de entrenamiento
diseñados para retener y desarrollar
mujeres talentosas
• Retribuciones: evidencia de equidad
en el pago, incluyendo el porcentaje
de mujeres en el Top 5 de la nómina
de la empresa.
Luego de este análisis, Manpower ha sido
seleccionada nuevamente y es una vez
más la única compañía proveedora de
servicios de empleo incluida en la lista.
“Manpower lleva más de 60 años de experiencia conectando a las mujeres con
el mundo del trabajo. Reconocemos que
una fuerza laboral inclusiva se centra en la
creación de diversidad de antecedentes,
experiencia y pensamiento que generen la
16
energía necesaria para lograr que nuestros clientes ganen. Muchos de nuestros
propios líderes son mujeres, incluyendo
casi al 40% de la cúpula directiva y más
del 40% de los líderes en cada país”
dijo Jeff Joerres, Presidente y CEO de
Manpower.
La misión de Manpower es acercar a las
personas a un trabajo digno y significativo en sus vidas, pero lo que hace a la
compañía única es la diversidad de experiencias y la pasión que la gente brinda a
la organización.
Manpower Argentina tiene, desde
2007, un programa de Responsabilidad Social denominado “La Mujer en la empresa contemporánea”.
El principal objetivo del mismo es
poner en agenda el tema de la promoción de la mujer en el mundo del
trabajo con acento en la conciliación
de vida laboral y familiar. Desde entonces, la Compañía desarrolla encuentros con las áreas de RR.HH.
de diversas empresas tratando en
profundidad temas como: la promoción de la mujer en la empresa,
el lugar que ocupa la mujer a la hora
de seleccionar personal en puestos
de mando y prácticas de flexibilidad
y equidad laboral.
Durante 2008 Manpower creó el
Comité de Conciliación interdepartamental, que delinea las políticas
de conciliación para la operación local y realizó un ciclo de encuentros
denominado “Mujer y Empresa en el
siglo XXI” en el que más de 300 empresas cliente participaron.
Identificando aptitudes para
el sector industrial
Presentamos: ULTRADEX
Manpower Argentina entiende que las
necesidades del sector industrial son
muy diversas pero que tienen puntos en
común en cuanto a la especialización y
profesionalismo requeridos. A partir de
este concepto, en forma exitosa y desde
hace varios años, la Compañía puso en
marcha la utilización de Ultradex, una herramienta especialmente diseñada para
identificar aptitudes y habilidades a través
de 7 pruebas, que cubren las más importantes especialidades industriales.
Las siete pruebas Ultradex se corresponden con las tareas que han sido
identificadas como las más críticas para
el buen desempeño laboral en las áreas
industriales de:
• Empaque
• Inspección
• Montaje
• Operación de máquinas.
escritura clara y prolija de quien tenga
estas tareas a cargo.
Movimientos rápidos coordinados
En el sector industrial, esta actitud merece especial atención por la dinámica de
trabajo que se presenta. Es fundamental
poder coordinar las manos y brazos para
trasladar objetos de un lugar a otro con
movimientos suaves y rítmicos, ejecutar
movimientos muy precisos con pulso
firme, demostrar ambidestreza, coordinación bi-manual y destreza de manos
y brazos. Por ello las pruebas bajo esta
categoría miden todas estas aptitudes
así como la habilidad de los candidatos
para seguir procedimientos con exactitud
y concentración.
Las mismas están relacionadas con la
tarea real e identifican habilidades y aptitudes concretas y aplicables a diferentes
tipos de trabajo, según el siguiente esquema de evaluaciones:
Armado con herramientas
Usar una herramienta manual para armar o desarmar objetos amerita que sean
evaluadas habilidades tan diversas como
el seguimiento de un plano, la realización
de un número de tareas siguiendo procedimientos específicos y la posibilidad de
mantener consistentemente la atención
en la tarea a realizar.
Inspección
En esta área, las pruebas están destinadas
a identificar defectos e inconsistencias en
grupos de objetos a través de diversas
aptitudes evaluadas como: trabajar con
identificación y categorización de defectos, concentración para realizar tareas
repetitivas y comprensión y seguimiento
de instrucciones escritas.
Circuito impreso y armado de pequeñas partes
Las actividades industriales exitosas
muchas veces dependen de los pequeños detalles, es por ello que la habilidad
con los dedos para armar objetos muy
pequeños y ejecutar movimientos muy
precisos con pulso firme deben ser tenidos en cuenta con especial atención.
Clasificación y chequeo
Las pruebas en esta categoría tienen
como objetivo evaluar el trabajo con números de identificación, la velocidad y
destreza laboral, la comprensión y seguimiento de instrucciones orales, así como
un aspecto fundamental como resulta la
Puntería
Ejecutar movimientos rápidos y continuos
de muñeca y dedos en coordinación con
la vista, son aptitudes críticas cuando
se trata de realizar una tarea muy precisa y delicada. Es imprescindible hallar
a la persona adecuada para este tipo
de operaciones y es por eso que deben
realizarse pruebas tan diversas como
evaluar la coordinación de manos y la
vista, medir la tolerancia a la fatiga y la
capacidad de realizar repetidamente la
misma tarea, entre otras.
Registro de la producción
Sin duda, un aspecto central en toda
línea de producción es poder llevar una
estadística correcta que refleje el resultado de toda la línea de producción. Por
eso la persona adecuada para estas tareas será aquella que pueda mantener
registros precisos, para ello resulta de
importancia vital que el candidato tenga
la capacidad de realizar cálculos aritméticos, que posea una escritura prolija y
clara y sea capaz de seguir procedimientos indicados con un enfoque lógico.
A la vanguardia en la búsqueda de soluciones en recursos para el área industrial,
Manpower incorpora esta herramienta
para convertirse en un actor preponderante en el desarrollo de la industria en
todas sus especialidades.
“Esta batería de pruebas permite
que quienes son evaluados demuestren sus habilidades en las
diversas tareas que identificamos
como importantes en la industria.
Miles de personas han pasado por
estas evaluaciones y el resultado,
son personas aptas para los puestos solicitados. Claramente reduce
el tiempo de capacitación y permite
que el empleado ingrese directamente a realizar la tarea para la que
fue contratado”, comentó Omar
Demicheli, gerente de la unidad de
negocios Industrial.
17
Perfiles
La mejor defensa contra el desempleo y
la pobreza es un buen Capital Humano
Por Ernesto Kritz*
La recurrencia, una vez más, de altos niveles de pobreza y desigualdad luego de un período de rápido crecimiento económico
y -como rasgo distintivo de los ciclos previos- de fuerte recuperación del empleo y los salarios, sugiere que hay factores
estructurales que impiden que entre un cuarto y un tercio de la
sociedad pueda mejorar de manera sostenida sus condiciones
de vida y participar de una movilidad social ascendente. Estos
factores tienen que ver con la segmentación laboral, y con la
escasa y desigual distribución del capital humano.
Más de un tercio de la fuerza de trabajo es informal. Sin incluir el
servicio doméstico no registrado, los trabajadores privados informales (asalariados y cuenta propia sin capital) son casi tantos
como los asalariados privados registrados. La informalidad es la
principal causa de exclusión social: los trabajadores informales
carecen de protección legal y de seguridad social; sus empleos
son inestables; son los primeros en ser despedidos. Una encuesta de hogares realizada recientemente por SEL Consultores
en el Área Metropolitana de Buenos Aires, muestra que entre
los informales el desempleo alcanza a 21%; entre los formales
es de sólo 5.8%
La informalidad es la puerta de entrada al mercado de trabajo
–y muchas veces el lugar de permanencia a lo largo de la vida
activa– de la mayoría de las mujeres, los más jóvenes y los
menos educados.
Los más jóvenes –entre quienes hay muchas mujeres- están
en el mercado de trabajo porque abandonaron tempranamente el sistema educativo. La mayoría de ellos no completó
la escuela secundaria. Una razón principal para la deserción
escolar es que, en una proporción importante, pertenecen a
hogares de bajos ingresos que no pueden mantenerlos; pero
otra no menor, es que, por la débil formación en competencias
básicas, y el déficit de preparación para el trabajo del sistema
educativo público, muchas veces no encuentran una relación
clara entre la permanencia en la escuela y la posibilidad de
competir con éxito por un empleo de buena calidad. El bajo
La informalidad es la puerta de entrada al mercado
de trabajo –y muchas veces el lugar de permanencia a lo largo de la vida activa- de la mayoría de las
mujeres, los más jóvenes y
los menos educados.
capital social –una red de contactos insuficiente- refuerza
esta percepción.
La correlación entre bajo nivel educativo e inserción laboral informal, no se limita a los jóvenes: el 62% del total de los informales
no terminó la escuela media y un 40% sólo cursó primaria. En
el sector formal, por el contrario, 61% de los ocupados tiene
cuando menos estudios secundarios completos. Los informales
hacen los trabajos menos calificados: 1 de cada 2 (comparado
con 1 de cada 10 entre los trabajadores formales) realizan tareas
no calificadas. Entre los asalariados privados no domésticos
la situación es un poco mejor, pero aún la proporción de no
registrados que hacen tareas no calificadas duplica la de los
asalariados registrados. El sesgo de los trabajadores informales
hacia los empleos de baja calificación, muestra que hay una
relación estrecha entre la calidad de la inserción laboral y el nivel
de capital humano.
Un control de los salarios por nivel de educación, muestra que, a
igual escolaridad, la brecha salarial horaria está en torno del 70%.
Esto sugiere que, si por un lado, el capital humano determina la
calidad de la inserción laboral, es igualmente cierto que ésta ordena el nivel de las remuneraciones (y de las condiciones de trabajo
y seguridad social) por factores del empleo que trascienden los
atributos personales del ocupado. En otras palabras, la brecha
salarial entre formales e informales no es asunto exclusivo de la
productividad del factor trabajo sino de la productividad total de
los factores Esto insinúa que el capital humano pesa mucho en
la disparidad salarial en un mercado segmentado.
Este déficit de capital humano es consecuencia, en gran medida, de las desigualdades de origen. Esto significa que debe
trabajarse en dos campos: por una parte, hay que establecer un
régimen preferencial de asignación de recursos para la educación pública en las zonas con mayores índices de pobreza; por
otro lado, debe diseñarse un programa de formación continua
para el trabajo. Esto plantea la necesidad de diseñar un programa en gran escala de inversión en capital humano. No se trata
tanto de proveer los saberes técnicos para alguna tecnología
en particular –ello puede ser desarrollado por las empresas y
el mercado– sino, sobre todo, las competencias básicas para
alcanzar el umbral demandado.
No hay muchos –y cada vez habrá menos- buenos empleos
para los poco educados o con escasas calificaciones. Una fuerte
inversión en capital humano es una condición para evitar la reproducción intergeneracional de la pobreza y el punto de partida
para construir una economía moderna y competitiva.
* Economista. Socio Director de SEL Consultores
18
10 consejos para
optimizar sus eventos
Hotel y Transporte
Sabemos que existen muchos tipos de eventos – desde apertura
de sucursales y seminarios con
clientes hasta encuentros con su
personal-, en todos estos casos
resulta muy difícil poder ahorrar y
ser exitosos a la vez. Manpower le
provee ideas para cuidar su presupuesto al momento de planear
eventos de cualquier característica
y tamaño.
Catering
Organice almuerzos
Almorzar siempre es menos costoso que cenar. Para presentaciones
a grupos considere la posibilidad de
otorgar un almuerzo con platos fijos,
toda vez que en general el precio
por persona es aproximadamente
la mitad que un buffet. Asimismo el
almuerzo cuesta aproximadamente
la mitad que la cena.
Reserve habitaciones en bloque
Los hoteles suelen ofrecer un descuento por grupo cuando un se reservan muchas habitaciones para
el mismo evento. Este descuento
también se aplica a los diferentes
transportes y permite a sus huéspedes una mayor comodidad para
trabajar.
para que puedan explorar la ciudad ellos mismos.
Cartelera
Preste atención a los eventos que
están en cartelera cuando organice
su evento. Muchos hoteles ofrecen shows atractivos que también
pueden reservarse en bloque en
conjunto con las habitaciones.
Del aeropuerto al hotel
Informe a sus participantes sobre
el transporte gratis del que dispone
su hotel, si es que lo tiene.
Ir caminando
En cuanto a cenas y salidas de
entretenimiento, muchas ciudades ofrecen una gran variedad de
restaurantes y pubs que están a
una distancia que se puede hacer
caminando.
Piense en temporada
Cuando se trate de planear el menú,
considere las frutas y verduras de
estación. El costo se mantendrá fijo
ya que existe gran disponibilidad
de los elementos para conformar
el menú.
Entretenimiento
Considere las jarras
En lugar de servir agua embotellada o bebidas gaseosas en lata, las
jarras con bebidas suelen ser una
gran solución en cuanto a los costos de un evento.
Explorando
Realizar eventos en grandes ciudades como Buenos Aires tiene
sus ventajas cuando se trata de
entretenimiento post evento. Deje
a sus participantes tiempo libre
Decoración
Alquile
Muchos hoteles y salones de eventos tienen piezas de decoración
disponibles para alquilar. Si considera que son de buen gusto y se
adaptan a su presupuesto, considere esta opción. No sólo es útil
para ahorrar dinero sino que también ahorra tiempo de creación y
transporte de los elementos.
Artistas
En muchas oportunidades artistas
locales tienen interés en exponer
sus trabajos. Ofrézcales la posibilidad de mostrar su obra con opción
a compra por parte de los asistentes a su evento.
19
20