Cloud Computing: claves del nuevo modelo emergente

NOTA DE TAPA
Cloud Computing: claves
del nuevo modelo emergente
Por Carlos Spera, Solutions Development Manager de Logicalis LATAM Southern Cone
El nuevo modelo de Cloud Computing está despertando en todas las empresas del mundo un franco interés que va
en aumento. En esta nota se ofrecen algunas ventajas que surgen de combinar el modelo tradicional de TI e Internet
y que contribuyen a esta creciente adopción.
Como un sol dorado y brillante que
va emergiendo sobre la línea del horizonte, el modelo de Cloud Computing
está surgiendo entre nosotros. Este
nuevo paradigma de la industria IT es
el hijo del desarrollo de las redes de telecomunicaciones basadas en el protocolo IP, hoy presentes de modo ubicuo.
Además, la computación en la nube
da por sentada a la web y supone
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la oferta de todo como servicio o
XaaS. Este concepto implica una
redefinición de la arquitectura de
IT, la cual cada vez más contará con
recursos públicos de computación,
de almacenamiento, de comunicaciones y de software. El usuario
accede a estos recursos cuando lo
necesita, evitando hacer grandes inversiones y ganando en flexibilidad.
ta a la rentabilidad, la operatoria del
Data Center y el soporte al cliente.
La superación de estos obstáculos puede
hacer que SaaS sea una opción mucho
más estratégica para los proveedores de
aplicaciones que buscan crear una diferenciación competitiva y aumentar sus
ingresos en un mercado donde cada vez
hay más clientes interesados.
Características del modelo de
Sistemas de TI tradicionales
Los Sistemas de TI tradicionales han
tenido siempre la reputación de ser
confiables y de proporcionar un muy
buen rendimiento, cumpliendo con
todas las expectativas para colaborar
con el éxito del negocio.
Los sistemas que no alcancen estas
expectativas podrían impedir que los
empleados respondan a sus responsabilidades diarias. El resultado de esto
podría ser la pérdida de credibilidad
de la empresa derivada de un mal servicio al cliente, o debido a una baja
productividad de los empleados o incapacidad para producir materiales.
Hay tres versiones de XaaS: IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) y SaaS (Software as
a Service). La primera en particular
es clave para entender el origen de la
computación en la nube.
y administración de muchas aplicaciones, tales como la configuración del sistema, rendimiento de
las aplicaciones y de la disponibilidad, etc. que casi todas las organizaciones de TI enfrentan.
SaaS toma muchas de las características de los sistemas de TI tradicionales
e Internet. Al fusionarlos genera una
solución a los problemas de gestión
Al mismo tiempo, la naturaleza de
entrega de SaaS también crea nuevos
desafíos para los proveedores de software, en particular en lo que respec-
El logro de esta estabilidad en los sistemas corporativos de TI requiere que
las organizaciones de TI realicen un
estricto control sobre los cambios de
las aplicaciones, administren una población de usuarios que va cambiando
poco a poco y manejen un ciclo repetitivo de carga general del sistema.
La mayoría de los usuarios dentro de
una organización típicamente necesitan
tener acceso a las mismas aplicaciones
que se utilizan de una manera similar.
Esto sumado al hecho de que los administradores de TI - no los usuarios - controlan las modificaciones del »
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NOTA DE TAPA
» software, como actualizaciones o
parches, asegura que el sistema siga
siendo bastante seguro.
Por otra parte, la tasa relativamente
lenta en que las aplicaciones son instaladas o actualizadas son las clásicas propiedades estáticas asociadas a
los sistemas de TI corporativos. La
decisión de realizar cambios en el
sistema actual se basa a menudo en
el costo del software, así como en
el tiempo y mano de obra necesaria
para la instalación y mantenimiento.
En esta línea, para una gran empresa
global con cientos o miles de empleados, estos costos pueden ser significativos y pueden causar retrasos en
las actualizaciones de software o nuevas compras hasta que son absolutamente esenciales.
Características del modelo
de Internet
Contrastando con las características de
los sistemas de TI corporativos, encontramos aquellos asociados con aplicaciones en Internet (B2C). Una de las
diferencias más notable es que estas
aplicaciones no están normalmente sujetas a un acuerdo de nivel de servicio
formal (SLA) o garantía de fiabilidad.
A menudo, la única manera de evaluar el desempeño de un sitio y la reputación es a través de la experiencia
personal o los juicios emitidos por
la opinión pública y los medios de
comunicación. Sin embargo, estas
evaluaciones no pueden ofrecer garantías suficientes para las empresas
que quieren eliminar por completo
los problemas de rendimiento y capacidad de sus sistemas.
Las aplicaciones B2C se diferencian
de los sistemas corporativos de TI por
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su escalabilidad y flexibilidad. En primer lugar, son muy dinámicas al responder a las fluctuaciones de volúmenes de usuarios que tienden a poner
demandas dinámicas e impredecibles
en el sistema. Picos significativos de
tráfico Web en un sitio en particular
pueden aumentar el riesgo de inestabilidad, perjudicar el rendimiento
o provocar la caída de un sitio. En
segundo lugar, la introducción casi
continua de nuevas funcionalidades
añade presiones adicionales a las áreas
de testing y administración.
El modelo SaaS: lo mejor de ambos mundos… y nuevos retos
Algunas de las mejores características
del modelo tradicional de TI e Internet pueden encontrarse combinadas
bajo el modelo SaaS. Permite un acceso más sencillo a software de última
generación y mejoras. Elimina la necesidad de operar aplicaciones dentro
de la empresa. Esto reduce la mano
de obra y los costos asociados con el
mantenimiento y soporte de software
impactando directamente sobre los
costos del negocio.
También puede ayudar a acelerar el deployment y la adopción de un nuevo
software en toda la organización, dando
a los empleados un acceso más rápido a
aplicaciones mejoradas. Además, muchos de los modelos SaaS tienen un nivel garantizado de tiempo de actividad
a la par con los SLA de TI corporativos.
Por lo tanto, la posibilidad de que
haya tiempos de respuesta lenta
o de caída se reducen.
Pero SaaS también tiene algunos problemas tanto para el proveedor como
para el cliente. Por ejemplo, la rigidez de los sistemas de TI corporativos
se refleja en las aplicaciones de SaaS,
que están altamente estandarizados.
La personalización en algunos casos es
manejada de una manera muy limitada, sin embargo, la integración sigue
evolucionando a medida que se adopten soluciones SaaS.
SECCIÓN
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la planificación de Cloud Computing
en su organización para el 2010?
No planeamos
utilizar servicios de
Cloud Computing en
este momento
34%
No tengo
conocimiento de
planes respecto a
Cloud Computing
23%
Planificamos usar
Cloud Computing para
servicios de misión
crítica en TI
17%
Planificamos limitar el uso
de Cloud Computing para
servicios de misiones no
críticas y bajo riesgo
No tenemos
planes concluidos
respecto a Cloud
Computing
¿Cuál de las siguientes afirmaciones
usted cree acerca de Cloud Computing
incluyendo SaaS?
Los riesgos y los
beneficios de Cloud
Computing están
balanceados
apropiadamente
42%
Los riesgos de
Cloud Computing
superan los
beneficios
Los Beneficios
logrados con Cloud
Computing superan
los riesgos
41%
18%
15%
La seguridad de los datos continúa siendo la
principal preocupación respecto a la adopción
de Cloud Computing. Sin embargo, las empresas
están tomando los resguardos correspondientes
para implementar un mayor número de servicios
basados en la nube año tras año.
12%
Fuente: ISACA, 2010, análisis Logicalis.
Otro desafío para SaaS es su modelo de
rentabilidad, que se corresponde con
la manera en que los Cloud Providers
administran y se adaptan a la demanda
y crecimiento. Al ser un modelo basado
en suscripciones, SaaS requiere un número cada vez mayor de usuarios para
que sea rentable, sin embargo, es un
único proveedor el que puede conducir la renovación de las suscripciones
existentes y añadir otras nuevas si la
solución cumple con las expectativas
del cliente con respecto al rendimiento,
SLA , costo, soporte , etc.
El último desafío de SaaS es el de garantizar una experiencia positiva para
los clientes mediante un respaldo por
un SLA acorde al negocio y costos
optimizados, de modo que los clientes puedan acceder a rápidos cambios
en los requisitos de capacidad lo cual
va ayudar a mejorar la adopción de
SaaS. De hecho, esto es lo que hace
la entrega de aplicaciones SaaS significativamente más difícil que cualquiera
de las empresas de TI o de Internet de
entrega de aplicaciones B2C.
En tanto muchas empresas hacen
su primera experiencia por la puerta de entrada de SaaS, la superación
de estos desafíos es crítica para que
el nuevo modelo de Cloud Computing continúe ganando impulso.
Mientras, las ventajas que surgen de
combinar el modelo tradicional de
TI e Internet están impulsando la
adopción entre las empresas de TI de
modo significativo, asegurando así un
futuro brillante para este paradigma.
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