Return Merchandise Authorization ATENCION: Las devoluciones

Main Office
Parque Tecnológico de Sebastián
Pso. Mikeletegi, 58 - 2º
20009 San Sebastián · SPAIN
T +34 943 309 251
F +34 943 309 252
Production Facilities
Polígono Katategi
Parcela 3 bis, pabellón nº 1 20271 Irura · SPAIN
T +34 943 690 870
F +34 943 690 912
RMA
Return Merchandise Authorization
Estimado cliente:
Le agradecemos que siga las instrucciones a continuación, por favor:
1. Cumplimente un formulario de RMA (adjunto)
2. Solicite el nº de RMA vía email a la dirección [email protected], incluyendo la copia
cumplimentada del formulario de RMA y si es posible, una copia del albarán de envío.
3. El equipo de gestión de reparaciones atenderá su solicitud y le devolverá el formulario de
RMA indicando el número que le corresponda.
4. Indique en el exterior del embalaje, en un lugar bien visible, el número de RMA
correspondiente, y la documentación de envío impresa.
5. Envíe los equipos a reparar con su transportista habitual y por favor utilice un embalaje
adecuado que asegure su protección durante el transporte.
Este sistema de RMA, será el único válido para poder tramitar las reparaciones. Por este motivo les
agradeceríamos que leyeran atentamente el formulario de RMA y sus condiciones y reenvíen esta
información a las personas dentro de su organización que consideren que deben de conocerla.
ATENCION: Las devoluciones NO autorizadas no serán aceptadas en nuestras instalaciones.
CAF POWER & AUTOMATION, N.I.F.: ES B20935805 Inscrita en el Registro Mercantil de San Sebastián. Tomo 2306 - Folio 210 - Hoja SS-28795 - Inscripción 9ª.
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Return Merchandise Authorization
DATOS DE CLIENTE
Compañía:
Dirección:
Cod.Postal:
Teléfono:
E-mail:
Contacto:
Proyecto:
Ciudad:
Fax:
Fecha:
Datos del equipo a reparar
Referencia del producto
Número de serie
Descripción del problema
*Breve descripción del problema, por favor eviten usar términos como, fallo, defectuoso, no funciona.
*Las peticiones de asistencia incompletas no serán gestionadas por nuestro servicio de asistencia técnica.
*La petición de asistencia debe de ser formulada por correo en la dirección [email protected] adjuntando una copia del
albarán de envío.
*Nuestro servicio de asistencia técnica le enviará un número RMA correspondiente a su petición.
*En el embalaje de devolución deberá de ser visible el número de RMA.
*El transporte hacia CAF POWER será a cargo del cliente; una vez finalizada la asistencia, el transporte al cliente será a
cargo de CAF POWER. Salvo envíos NO NACIONALES, en cuyo caso serán siempre EXW.
*Para enviar un producto a nuestras instalaciones se ha de utilizar un embalaje seguro, que garantice la protección del
mismo durante el transporte.
*Los envíos han de realizarse a la siguiente dirección:
Polígono Katategi
Parcela 3 bis – Pabellón nº1
20271 Irura – SPAIN
Att: Departamento de calidad
*Este procedimiento sirve para proyectos en mantenimiento, por lo que una vez diagnosticado el equipo nuestro
departamento de servicio post-venta se pondrá en contacto con Uds., para transmitirles una oferta por la reparación
correspondiente.
Número RMA:
ATENCION: Las devoluciones NO autorizadas no serán aceptadas en nuestras instalaciones.
CAF POWER & AUTOMATION, N.I.F.: ES B20935805 Inscrita en el Registro Mercantil de San Sebastián. Tomo 2306 - Folio 210 - Hoja SS-28795 - Inscripción 9ª.