MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2012
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MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 Estudio realizado por Consultoría en Gestión Humana CAFAM para MEDICINA LEGAL Diciembre 2012 FICHA TÉCNICA Muestra: 300 Colaboradores Tabulación: Se establecieron las frecuencias de respuesta correspondientes a cada uno de los cuatro grados que integran la escala, sobre el total de respuestas posibles por persona, que es de 54. FICHA TÉCNICA Instrumento: El instrumento utilizado para la medición se basó en la metodología Likert, un conjunto de afirmaciones ante las cuales los encuestados manifestaron su percepción favorable o no favorable, según la siguiente escala: Favorable No favorable * TA = Totalmente de Acuerdo * S = Siempre ►4 * DA = De Acuerdo * CS = Casi Siempre ► 3 * ED = En Desacuerdo * CN = Casi Nunca ► 2 * TD = Total Desacuerdo * N = Nunca ► 1 OBJETIVO Conocer las percepciones compartidas de los colaboradores de MEDICINA LEGAL, en relación con características de la organización tales como: • Orientación Organizacional • Imagen Corporativa • Clientes Externos • Condiciones de Trabajo Estratégico Procesos • Competitividad • Profesionalismo • Relaciones de Equipo • Equilibrio Familia ‐ Trabajo Capital Social Esto con el fin de facilitar la labor de Gestión Humana en la toma de decisiones orientadas al mejoramiento del Clima Laboral y el diseño del plan de intervención. DATOS INICIALES Nivel Poblacional NS/NR 3% Director 4% Nivel Profesional 40% Nivel técnico 12% Nivel Asistencial Asesor 39% 1% Estado Civil NS/NR Viudo Separado 6% 1% 7% Casado Unión Libre Soltero 42% 15% 29% Antigüedad en la Empresa NS/NR 3% Más de 5 años 66% Entre 1 y 5 años Menos de 1 año 24% 7% Antigüedad en el cargo NS/NR 6% Más de 3 años Entre 1 y 3 años Menos de 1 año 57% 21% 17% Género 4% 40% 56% Femenino Masculino NS/NR Estrato NS/NR Estrato 6 3% 4% Estrato 5 10% Estrato 4 24% Estrato 3 41% Estrato 2 Estrato 1 17% 2% Edad NS/NR 4% Más de 46 años 39% Entre 36 y 45 años 29% Entre 26 y 35 años Entre 18 y 25 años 24% 4% Numero de Hijos NS/NR 3% Ninguno 4 o más hijos 3 hijos 27% 4% 13% 2 hijos 27% 1 hijo 27% Personas a Cargo NS/NR 6% Ninguno 19% Más de 4 personas 4 personas 3 personas 2 personas 1 persona 7% 1% 14% 28% 25% Escolaridad NS/NR Magister 4% 5% Especialización Posgrado 20% 6% Profesional Tecnólogo 29% 9% Técnico Bachillerato 16% 10% NIVELES DE INTERVENCIÓN ( ‐ ) • 91% ‐ 100% . Bueno • 71% ‐ 90% . Aceptable • 51% ‐ 70% . Crítico • O% ‐ 50% . UMBRAL Oportunidad de Intervención Deseable ( + ) NIVEL ESTRATÉGICO Favorable No favorable 85% 15% NIVEL ESTRATÉGICO Busca identificar el grado de conocimiento e identidad que tienen los colaboradores con el direccionamiento de la empresa, su integración con la empresa y la relación con los usuarios ‐ clientes. Favorable No favorable 85% 15% Orientación Organizacional Imagen Corporativa Clientes Externos (Usuarios) 76% 91% 88% ORIENTACIÓN ORGANIZACIONAL Favorable No favorable 76% 24% El 76% de los colaboradores de la empresa conocen y tienen claridad de la misión, los objetivos, las estrategias, los valores y las políticas de la empresa. También, perciben de forma positiva la manera como se desarrollan la planeación y los procesos internos. El 24% no comparten esta percepción. ORIENTACIÓN ORGANIZACIONAL Percepción Favorable La actuación de los directivos es consistente con las metas y dirección del negocio Medicina Legal, tiene en cuenta los intereses y preocupaciones de los empleados para tomar decisiones importantes Aquí se vivencian los valores institucionales Tengo buen entendimiento de las políticas y procedimientos de la Empresa Conozco la misión, visión y objetivos de Medicina Legal, son claros 67% 40% 78% 95% 98% IMAGEN CORPORATIVA Favorable No favorable 91% 9% El 91%de los colaboradores conocen las ventajas que tiene la empresa, poseen sentido de pertenencia y se sienten orgullosos de trabajar en ella. El 9% no comparten del todo la misma percepción IMAGEN CORPORATIVA Percepción Favorable Este es un lugar estable para trabajar 96% Me dolería irme de la Empresa 89% Aquí vale la pena dar lo mejor de mí Trabajar aquí me ayuda a cumplir mis sueños Me siento orgulloso de decir que trabajo en Medicina Legal 88% 85% 96% CLIENTES EXTERNOS (Usuarios) Favorable No favorable 88% 12% El 88% de los encuestados perciben que los procesos y los procedimientos enmarcan su prioridad en los usuarios, debido a que ellos son la razón de ser de la empresa. El 12% perciben de manera desfavorable este aspecto. CLIENTES EXTERNOS (Usuarios) Percepción Favorable Los clientes quedan satisfechos con nuestro servicio 92% Le entregamos al cliente un Trabajo de alta calidad Esta es una Empresa que innova constantemente Medicina Legal nos esmeramos por dar un buen servicio a nuestros clientes La capacidad de la Empresa para competir con otras en la Empresa es buena 94% 74% 94% 88% NIVEL PROCESOS Favorable No favorable 62% 38% NIVEL PROCESOS Este eje señala los aspectos del entorno físico y los recursos que impactan sobre el desempeño del colaborador, sobre su productividad y bienestar. También se refiere a la percepción que tienen los trabajadores sobre los procesos que se realizan para su crecimiento y desarrollo. Se asocia con comunicación, mediación y políticas de administración. Favorable No favorable 62% 38% Condiciones de trabajo Competitividad 74% 50% Salud Ocupacional Instrumentación Administración Desarrollo 69% 77% 56% 44% CONDICIONES DE TRABAJO Favorable No favorable 74% 26% El 74% de los trabajadores considera que el entorno físico en que desempeñan sus labores, así como las herramientas que utilizan, son favorables e inciden positivamente en el desempeño de sus labores El 26% no comparten esta percepción. CONDICIONES DE TRABAJO SALUD OCUPACIONAL Percepción Favorable Mi entorno laboral es agradable para trabajar Mi salud es importante para la Empresa 77% 68% Recibo información acerca de cómo yo puedo evitar accidentes de trabajo Medicina Legal, se preocupa por realizar controles frente a los riesgos de mi puesto de trabajo Recibo información oportuna sobre Salud Ocupacional 76% 59% 65% CONDICIONES DE TRABAJO INSTRUMENTACIÓN Percepción Favorable Los procedimientos y procesos de la organización facilitan la realización y el cumplimiento de mis funciones 84% He recibido la capacitación necesaria para desarrollar mi labor 81% Los implementos de trabajo se encuentran en buen estado 79% Puedo encontrar con facilidad la información que necesito para trabajar 80% Cuento con todos los recursos y equipos necesarios para la realización de mi trabajo 67% COMPETITIVIDAD Favorable No favorable 50% 50% El 50% de los colaboradores consideran que en la empresa hay una forma clara, justa y eficiente de administrar los procesos asociados al desarrollo de los diferentes actores de la empresa. El 50% no tiene esta percepción. COMPETITIVIDAD ADMINISTRACIÓN Percepción Favorable La Empresa se preocupa por nuestro bienestar y calidad de vida 63% Percibo que la Empresa cumple con las obligaciones de ley relacionadas con el trabajador 88% Me entero de lo que ocurre en mi Empresa, más por comunicaciones oficiales que por comunicaciones informales El Trabajo que realizo es remunerado en forma equitativa comparando con cargos similares en otras Empresas La empresa tiene un sistema claro para evaluar el desempeño de sus empleados 59% 32% 37% COMPETITIVIDAD DESARROLLO Percepción Favorable Percibo que hay una distribución equitativa de las funciones y responsabilidades entre los funcionarios 29% Siento que los trabajadores destacados tienen un buen reconocimiento 29% He desarrollado nuevas habilidades y conocimientos gracias a la formación recibida en la compañía 82% Existen posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la Empresa, (Plan carrera) La Empresa se compromete a dar igualdad de oportunidades a todos los empleados 50% 29% NIVEL CAPITAL SOCIAL Favorable No favorable 72% 28% NIVEL CAPITAL SOCIAL Busca reflejar las características de las relaciones humanas que se establecen entre los diferentes niveles de la organización. Además, muestra el interés de los colaboradores en desarrollarse profesionalmente y mantener el equilibrio entre familia y trabajo como parte fundamental de su calidad de vida Favorable No favorable 72% 28% Relaciones de Equipo Profesionalismo 79% 85% Jefes Compañeros 73% 84% Equilibrio Familia ‐ trabajo 53% RELACIONES DE EQUIPO Favorable No favorable 79% 21% El 79% los colaboradores considera que las relaciones humanas se establecen entre los diferentes niveles de la organización, contemplando la comunicación, integración, emocionalidad y reconocimiento de manera favorable. El 21% no tiene la misma percepción. RELACIONES DE EQUIPO JEFES Percepción Favorable Mi jefe valora los aportes para lograr mejoras en el área 74% Mi jefe da a conocer de manera clara y oportuna la información institucional 74% Mi jefe tiene los conocimientos, destrezas y actitud abierta para dirigir mi área Mi jefe motiva a su equipo para que mejore sus habilidades y conocimientos Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta los conocimientos y habilidades de sus colaboradores 78% 58% 82% RELACIONES DE EQUIPO COMPAÑEROS Percepción Favorable Cuando nos delegan tareas, como equipo las cumplimos efectivamente 91% Valoramos los distintos puntos de vista y conocimientos de los integrantes del equipo Estoy en un equipo donde continuamente puedo aprender de mis compañeros La personas nuevas en la compañía encuentran un ambiente de fácil integración Si me fuera a otra compañía, extrañaría a mis compañeros 83% 82% 80% 85% PROFESIONALISMO Favorable No favorable 85% 15% El 85% de los colaboradores están seguros de poseer los conocimientos, habilidades, motivaciones y comportamientos para garantizar su buena autoestima, confiabilidad y aportes en el cargo que desempeñan. El 15% no están seguros de tener las habilidades ni los conocimientos para la realización de sus labores. PROFESIONALISMO Percepción Favorable He cumplido con mis expectativas profesionales dentro de la Organización 81% Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo 91% Supero las expectativas que la Empresa tiene frente a mi puesto de trabajo Frecuentemente presento proyectos y hago propuestas de mejora a los procesos y servicios de la Empresa Acepto el valor de nuevas ideas aunque no sean mías 93% 61% 99% EQUILIBRIO FAMILIA ‐ TRABAJO Favorable No favorable 53% 47% El 53% de los colaboradores buscan un equilibrio entre su familia y el trabajo como un medio para favorecer su calidad de vida y piensan que la empresa contribuye con esa estabilidad. El 47% no ha logrado un equilibrio entre familia y trabajo. EQUILIBRIO FAMILIA ‐ TRABAJO Percepción Favorable A mi familia le Agrada que yo trabaje aquí 91% Mi carga laboral me permite asistir a las actividades de Bienestar organizadas por la Empresa Existe en la empresa programas de apoyo y asesoramiento frente a problemáticas familiares y sociales Los directivos promueven el equilibrio entre trabajo y familia como un valor de la cultura organizacional 51% 25% 46% VARIBLES CLIMA ORGANIZACIONAL Equilibrio Familia - Trabajo 53% Competitividad 50% Condiciones de Trabajo 74% Profesionalismo 85% Relaciones de Equipo 79% Orientación Organizacional 76% Clientes Externos 88% Imagen Corporativa 88% EJES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 85% 72% 62% Relación con la empresa (Estratégico) Relación entre personas (Capital Social) Relación con el trabajo (Procesos) RESULTADO GENERAL CARGA MENTAL En mi labor se exige toma de decisiones 86% En mi labor se exige capacidad de concentración 99% En mi labor se exige capacidad de atención En mi labor se exige capacidad de memoria Mi labor Exige un trabajo rápido 99% 94% 94% CARGA EMOCIONAL En diferentes situaciones tengo que esconder mis emociones Mi labor implica atender a personas muy tristes 61% 54% Mi labor implica atender a personas muy preocupadas Mi labor implica atender a personas muy enojadas En mi labor se exige manejo de conocimientos 64% 50% 97% RESULTADO GENERAL VARIABLES QUE IMPACTAN LA CALIDAD DE VIDA LABORAL En MEDICINA LEGAL habría una mejor Calidad de Vida si hubiera mayor: Oportunidad de crecimiento y desarrollo 69% Reconocimientos e Incentivos 67% Equilibrio vida personal ‐ vida laboral 61% Relaciones Interpersonales (Compañeros y Jefes) 59% Puesto de trabajo seguro, recursos y herramientas 59% Comunicación formal 53% MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 Estudio realizado por Consultoría en Gestión Humana CAFAM para MEDICINA LEGAL Diciembre 2012
