MEKANO DIC 2012.indd

Solución Integrada
de la distribución a la venta
Los retailers requieren cada día el más alto nivel de servicios y eficiencia operacional para atender a un nuevo
consumidor más informado y empoderado. Para apoyar este desafío, MekanoSige y LOC han establecido una
alianza con estándares de Clase Mundial, respaldada por sus 25 años de trayectoria en el retail.
LOC SMS es la solución de software elegida por IBM USA para plataformas abiertas.
LOC SMS solución integrada desde la compra hasta el consumidor.
Programas de fidelización, publicidad digital, tecnología móvil,
radio frecuencia, kioscos y autoservicio.
DESTACADOS
Organizaciones ambidiestras
5 Claves
¿Necesita un socio local para
hacer negocios?
6 Tendencias
Mobility dentro
de la empresa
9 Punto de vista
Oliver Flögel
12 Personaje
Bill Moggridge
15 Caso de negocios
Holstee
18 Caso de éxito
Constructora Emin
Fashion´s Park
22 Novedades
Noticias Mekano
Comité Editorial
José María Alvarez, gerente general MekanoSige
Pablo Calcagno, gerente división analytics
Javiera Ghiringhelli, marketing Mekano
Maximiliano Penna, director nuevos negocios MekanoSige
Ricardo Steeger, gerente general Mekano
Roberto Steeger, presidente Mekano
Oliver Flögel y la
agenda digital
2020: pensando
en el ciudadano del
siglo XXI y en qué
recursos necesitará para insertarse
plenamente en
una sociedad del
conocimiento.
15 Caso de negocios
Creada por tres jóvenes
emprendedores, Holstee
ofrece productos reciclados, pero se hicieron
famosos por un manifiesto que pretende cambiar
el mundo.
20
Caso de éxito
4 Mensaje
Punto de vista
09
Fashion´s Park
es un retail de
vestuario focalizado en los segmentos C3 y D.
Hoy dan una mejor experiencia de
compra al cliente,
con la ayuda de
Mekano.
Edición y producción periodística
Vicente Pérez Zurita y Cia Ltda.
Editora General: Paula Pérez Amenábar
Diseño y diagramación: Sobrevuelo Ltda.
Fotografía: Karina Vega, www.istockphoto.com
Impresión: Impresora Optima
Contenido
Una publicación propiedad de Mekano
Mensaje
Organizaciones
ambidiestras
El que no innova muere, la innovación es un must. Pero
las organizaciones deben, además, optimizar y mejorar
al máximo el negocio actual. Si bien lo primero es fundamental en el largo plazo, el negocio actual es crítico en
el corto plazo para financiar el futuro.
Para poder abordar estos dos desafíos se requiere una
organización ambidiestra que pueda ejecutar su plan y
además, desarrollar el mañana desde el contexto actual
en que se desempeñan sus empleados. En otras palabras, lograr la adaptabilidad de la exploración con el alineamiento de la explotación.
Existen dos tipos de ambidiestralidad: la estructural en
la cual las actividades dedicadas a desarrollar nuevos
negocios, modelos o soluciones se realizan con una
estructura organizacional segregada de la organización
actual. Esto debido a que sus actividades y procesos son
tan diversos, que juntos no permiten que una de las dos
florezca y a su vez generan entropía en la actual. Esta
unidad debe ser integrada a la organización actual por
la alta dirección para capitalizar entre ambas y dado que
esta solo puede ser temporal, debe preparase el camino
para su reinserción futura.
La otra ambidiestralidad es la contextual, los individuos
de la empresa dividen su tiempo en actividades centradas en el alineamiento con la estrategia actual y otras
centradas en la adaptabilidad de la innovación. Esto implica llevar las decisiones a un nivel más amplio en la
organización y desarrollar un contexto suficientemente
flexible, en que las personas puedan actuar y a su vez un
alineamiento muy potente para lograr un alto rendimiento.
4
Ricardo Steeger
Gerente General Mekano
Lo ideal es que estas dos formas puedan coexistir y se complementen, pero para ello debemos
focalizarnos en pocas palancas a mover y comunicarlas en forma muy consistente, para que
no se produzca el efecto erosión de la comunicación y las personas se encuentren desorientadas. Ambas formas son necesarias. El gran
desafío es cómo y cuándo implementarlas. Su
correcta identificación nos ayuda a lograrlo.
¿Necesita un socio local para
hacer negocios?
Conozca algunas claves para
elegir correctamente
empresa lleva en la industria es determinante, así como también conocer cuáles han sido sus principales logros y estructura del negocio.
Representaciones: Las empresas
internacionales de mayor prestigio eligen
cuidadosamente a quienes los representarán en un determinado país. Sepa quiénes
son esas compañías e indague sobre su
prestigio e historia de la representación.
Reconocimientos: Averigüe
Transferencia tecnológica:
sobre premios de la industria que
¿Es capaz de transferir la tecno-
puedan dar fe de los logros obteni-
logía, el know how, y las mejores
dos y del cumplimiento de los ob-
prácticas de negocio que aportan
jetivos de negocio asumidos por la
las empresas internacionales re-
empresa ante sus representados.
presentadas a sus clientes?
Clientes: Investigue quiénes
son los clientes, conozca sobre
los proyectos concretos realizados
y el volumen de facturación en un
periodo significativo de tiempo.
Integración: Descubra qué
capacidades puede exhibir la
empresa para integrar diversas tecnologías y componentes, para la estructuración de
una determinada solución.
Por José María Álvarez
Gerente General MekanoSige
5
Claves
Trayectoria: El tiempo que la
Tendencias
Tendencias en movilidad empresarial:
Los negocios en la
palma de la mano
Continuidad, disminución de costos y decisiones en tiempo real son solo algunas de las ventajas de contar con ejecutivos conectados a dispositivos móviles
que funcionan como verdaderas oficinas virtuales.
La nueva era de ejecutivos y las
crecientes y cambiantes formas
de hacer negocios han hecho que
la tecnología móvil se desarrolle
de una forma nunca antes vista.
En prácticamente cinco años hemos visto pasar desde el antiguo
teléfono móvil que solo servía
para hablar, hasta poderosos dispositivos que utilizamos, además,
para enviar y recibir información,
capturar datos, analizarlos y conectarnos con el mundo externo,
bajar aplicaciones, entre muchas
otras posibilidades.
El mundo en un teléfono
Según una encuesta realizada
por Aberdeen Group a 578 empresas de Estados Unidos, Medio
Oriente y África, Europa y la región Asia Pacífico, el 97% de las
compañías utiliza tecnología móvil o la implementará en el corto
6
plazo, mientras que solo el 3%
de las empresas reconoció que
no está en sus planes desarrollar esta herramienta. Según el
director de Investigación de Aberdeen Group, Andrew Borg, que
presentó esta encuesta en Chile
en noviembre pasado, la penetración de los tablets y smartphones
puede ser un aporte fundamental
para las compañías gracias a la
movilidad empresarial. “Este fenómeno puede ser de gran valor,
ya que permite a los ejecutivos
gestionar labores y tomar decisiones en tiempo real, sin importar el
PDA, que tuvieron su apogeo con
manejan en la palma de la mano,
lugar en el que estén. La movili-
los BlackBerry. Un notable mane-
tienen gran memoria y se pueden
dad empresarial trae importantes
jo del correo electrónico, pero sin
configurar con facilidad, son de
beneficios para las empresas,
demasiadas aplicaciones ni bue-
uso amistoso y tienen una gran
como una mayor productividad;
nos navegadores, los hizo muy
disponibilidad
genera una continuidad en los
populares entre los ejecutivos y
El usuario puede modificar las
negocios; favorece la concreción
quienes viajan por negocios. Te-
funciones y se pueden compartir
de oportunidades de negocio y
ner el correo electrónico sincroni-
muchos elementos gracias a que
permite una disminución de cos-
zado con el PC de escritorio, en
trabajan con accesos a la nube.
tos, entre otros. En la palma de
el bolsillo, era toda una novedad
En 2007 Apple marcó la diferen-
nuestras manos podemos cargar
y gran utilidad.
cia cuando lanzó el Iphone 3, y
aplicaciones.
abrió la posibilidad a los desarro-
todo lo que necesitamos para hacer negocios”, enfatiza Borg.
de
Más adelante, sin prisa pero sin
lladores de todo el mundo.
De la voz a los datos
y aplicaciones
quiriendo más capacidad para
El gran desafío: la seguridad
navegar por internet y se hizo
Según Andrew Borg, desde ese
La primera generación de la mo-
necesario disponer de nuevas
punto en adelante se agregaron
vilidad corresponde al tradicional
aplicaciones. De esta forma lle-
otros sistemas operativos como
teléfono celular, donde el opera-
gó la tercera generación de mo-
android y el usuario promedio co-
dor o carrier entregaba todo hacia
vilidad, en la que nos encontra-
menzó a cambiar. Comienza a ac-
afuera y no existía ningún soft-
mos actualmente. Asociada a los
ceder a la famosa nube sin siquiera
ware de usuario final. La segun-
smartphone y a los tablets, son
pensarlo. No lo llaman nube, sim-
da generación corresponde a los
dispositivos muy poderosos, se
plemente saben que está ahí, en
7
Tendencias
pausa, los usuarios fueron re-
Tendencias
alguna parte, pero traen las aplica-
El gran desafío entonces es la
formación que puede llegar a las
ciones desde ese lugar lejano a la
seguridad y según Andrew Borg,
manos equivocadas es enorme
palma de su mano. Tienen un uso
las empresas aún no están lis-
y si quisiéramos medirla, la po-
social intensivo, ya que comparten
tas. “Es una tendencia que partió
dríamos llamar exposición pro-
información con colegas y amigos
en Estados Unidos hace cuatro
medio de riesgo, que en dólares
en facebook, en twitter, en el co-
años, ya es global y está plan-
podría equivaler entre 10.600 a
rreo, en los mensajes. Aunque en
teando el gran desafío de cómo
461.000 dólares”, puntualiza el
realidad ni siquiera piensan que es
administrarla. La cantidad de in-
experto.
algo social, sino que simplemente
es como se hacen las cosas hoy
en día y por supuesto, lo importante es que es móvil. Según Borg,
Andrew Borg es director
de Investigación y Comunicaciones
Empresariales
del Centro de Movilidad de
Aberdeen, entidad líder en
la investigación de Wireless
& Mobility. Ha trabajado en
la investigación de la convergencia de las estructuras sociales, móviles y de la nube
para la gestión de la movilidad empresarial y multisitio
de redes LAN inalámbricas,
y de las nuevas plataformas
móviles y las tecnologías de
red inalámbrica, así como
en la entrega de aplicaciones móviles, la colaboración
móvil y video y de soluciones
machine to machine (M2M).
Tiene más de 20 años de experiencia en la industria de
la alta tecnología, posee una
Maestría en Computación
Gráfica del Instituto de Tecnología de Nueva York y una
Licenciatura de la Universidad de Harvard. Estuvo en
Chile invitado por Entel.
estos tres elementos (lo social, lo
móvil y la nube), fueron introducidos por el Iphone, y ahora son
parte del negocio y han significado su profunda transformación. Y
como son parte de su vida, llega la
tendencia BYOD (Bring Your Own
Device o trae tu propio dispositivo)
que genera un gran desafío para
las empresas: los ejecutivos no
quieren andar con dos teléfonos o
simplemente desean tener la oportunidad de usar sus propios computadores en la oficina, para no
duplicar los dispositivos.
8
Oliver Flögel y la Agenda Digital 2020:
“Estamos pensando en el
ciudadano del siglo XXI”
Trabajando a full en la agenda digital para 2020 se encuentra el secretario ejecutivo de Desarrollo Digital. El documento, que ha incorporado activamente las
propuestas de todos los actores relevantes, tendrá cinco pilares fundamentales: infraestructura digital, educación, innovación y emprendimiento, servicios
y aplicaciones y entorno para el desarrollo digital.
¿Por qué es necesaria la creación de una agenda digital?
9
Punto de vista
Es necesaria ya que permite tener
una visión de cómo se encuentran los países en materia digital.
Cuando un país se plantea estar
plenamente desarrollado, es necesario que las TIC cumplan un rol
fundamental en el desarrollo de las
personas y que logre insertarlas
plenamente en la sociedad del conocimiento. Hoy la agenda digital
de Chile se basa en cinco pilares
fundamentales y cada uno cumple
un rol fundamental: infraestructura digital, educación, innovación y
emprendimiento, servicios y aplicaciones y entorno para el desarrollo digital.
Punto de vista
¿Cuáles son los proyectos concretos más relevantes de esta
agenda?
Desde la Secretaría de Desarrollo Digital estamos empujando todos los
proyectos TIC que tiene el Gobierno en los distintos ministerios. Tenemos una participación bastante activa monitoreando los proyectos
que están en curso y los que se ejecutarán. Toda esta información la
estamos consolidando en un Cuadro de Mando de Desarrollo Digital, de
manera de tener una visión de lo que se está realizando y no duplicar
esfuerzos o que algún proyecto quede sin ejecutarse. Con la iniciativa
Wifi público buscamos implementar en Chile una red de puntos de acceso a internet inalámbrico (Hotspot), de forma gratuita, para quienes
no tienen la posibilidad de hacerlo. El proyecto contempla el despliegue
de mil puntos de internet público, que se ubicarán en distintos puntos de
lugares de concurrencia ciudadana como plazas de armas, centros de
inclusión digital y escuelas.
¿De qué manera impactará al desarrollo de cada región?
Hoy uno de cada dos chilenos posee alguna alternativa para conectarse a internet, pero eso va cambiando a medida en que comienzas a adentrarte en
las regiones. El acceso a conectividad digital no
es igual en todas las regiones y es por ello que
a través del Fondo de Desarrollo en las Telecomunicaciones estamos poniendo foco en proyectos regionales, como la instalación de puntos
WiFi públicos de acceso y que se implementarán con recursos de los gobiernos
regionales, que permitan dotar
de conexión a internet a los
que hoy poseen un dispositivo,
pero no cuentan con acceso.
¿Cuál es el fin de que
esté centrada en la persona y no en la tecnología, como ha expresado
anteriormente?
Estamos trabajando en un documento que entregue las bases para que el ciudadano del siglo XXI pueda desenvolverse de
10
mejor manera en el mundo digital.
Tenemos que ponernos a pensar
en cómo será este ciudadano empoderado digitalmente y qué recursos va a necesitar para insertarse
plenamente en una sociedad del
conocimiento.
¿De qué manera está contemplada la participación ciudadana?
Desde que asumimos este desafío estamos convencidos que esto
no lo podíamos hacer entre cuatro
paredes y sin preguntarle a otros
actores cómo veían el desarrollo
digital de Chile. Por este motivo
realizamos los Diálogos Digitales,
donde en su primera versión contamos con la presencia de John Kao
y que nos permitió tener una visión
desde el punto de vista de la innovación y lo que buscábamos como
desarrollo digital. La segunda jornada la realizamos en CEPAL e
invitamos a un experto francés de
la Estrategia Digital Europea y que
nos vino a contar cómo estaban
elaborando la agenda digital en la
Comunidad Europea.
Estas jornadas de conversación
nos permitieron establecer diálogos público - privados de desarrollo digital, a través de los
cuales hemos podido esbozar
una agenda digital de largo plazo, escuchando las propuestas
de distintos actores, midiendo su
factibilidad y tratando de convertir esas buenas ideas en acciones
concretas que aporten al desarro-
La agenda digital 2020 trabaja en un documento que entregará las bases para que el ciudadano del siglo XXI pueda desenvolverse de mejor
manera en el mundo digital.
¿Cuándo se podrán ver
los primeros avances de la
Agenda Digital para el periodo 2013-2020?
Estamos trabajando en el documento y ya tenemos un borrador que ha
sido presentado al comité de ministros de Desarrollo Digital y hemos
recibido muy buenos comentarios.
Esperamos que sigamos avanzando para presentar la agenda digital
antes que finalice el 2012.
¿Cuál ha sido el avance de la
licitación 4G del espectro de
700 Mhz, tan necesario para
la conectividad interna de
edificios?
La banda 700 es propicia para expandir el anillo de cobertura que
hoy existe en Chile diseñado para
zonas altamente densas, reforzándola con una red que posee
una mejor calidad de servicio e
incorporando una mayor cantidad
de localidades que hoy se encuentran fuera del radio conectividad. En zonas urbanas, la calidad
de servicio mejora considerable-
11
mente, ya que permite una penetración más sencilla al interior de
los edificios. Al ocupar un espectro más bajo, no se genera tanta
interferencia en ambientes indoor,
permitiendo una mejor recepción
de la señal.
La Subtel está trabajando en las
bases para la licitación de este espectro y a partir de la publicación
de las bases, se verá el interés de
las operadoras por adjudicarse
parte de dicho espectro.
Punto de vista
llo digital y que se conviertan en
el documento que conformará la
estrategia digital 2013-2020.
Personaje
Bill Moggridge,
creador de un diseño invaluable
El mundo perdió un genio innovador. Creador del primer laptop, co fundador
de la conocida empresa IDEO, pionero en el diseño interaccional; Moggridge
supo entender que la experiencia de los usuarios es crucial en el diseño de
dispositivos.
Tal vez tuvo la suerte de estar en
de un maletín. Corría 1979 y
fuera del alcance de los consu-
el lugar preciso y en el momento
William Moggridge usó su ingenio
midores comunes y corrientes,
necesario. Porque no a cualquie-
y creatividad para crear el primer
pero se volvió muy popular en el
ra se les encarga la importante
laptop. El diseño tipo clamshell
ejército e incluso, llegó a viajar al
tarea de diseñar una computa-
se llamó The Compass y costaba
espacio en 1983 a bordo de un
dora que pueda caber dentro
USD$8,000. Por su costo estaba
transbordador espacial.
Bill Moggridge fue el padre del primer laptop.
12
La experiencia del usuario
Moggridge escribió un libro llamado “Designing Interactions” donde
comentó: “Tuve la gran oportunidad de desarrollar y diseñar algo
que fue tan innovador. Desarrollé
la forma en la que las pantallas
cerrarían sobre el teclado para
que pudieran ser transportadas.
Esta geometría es solo una de
las 43 grandes ideas patentadas
ro en integrar factores humanos
El primer laptop
en el diseño de software y hard-
William “Bill” Grant Moggridge,
ware. Trabajó con sicólogos y so-
nació el 25 de junio de 1943 en
ciólogos con el objetivo de gene-
Londres. Estudió diseño industrial
rar empatía en el consumidor de
en la Escuela de Diseño y Arte
productos. El resultado del diseño
St. Martin de la misma ciudad y
interactivo es lo que hoy se cono-
al terminar sus estudios se trasla-
ce como experiencia del usuario,
dó a Estados Unidos en busca de
User Experience o UX.
oportunidades profesionales. En
1969 volvió a Inglaterra, donde
William Moggridge acaba de mo-
decidió fundar su propia empre-
rir producto de un cáncer, a los 69
sa de diseño llamada Moggridge
años de edad el 8 de septiembre
Associates y diez años más tarde
de 2012 en San Francisco. A pe-
decidió abrir una oficina en Sili-
sar de la evolución de la industria,
con Valley llamada Id Two.
el trabajo de este diseñador industrial sigue estando vigente con
su aporte invaluable al mundo del
diseño tecnológico.
por las que fuimos premiados” y
agregó: “Muchas de estas innovaciones ahora se dan por sentado,
pero eran nuevas en aquel entonces, por ejemplo: la pantalla retro
iluminada, el teclado compactado, la burbuja de la memoria.
Todo esto cubierto por una carcaza de metal, dio como resultado
una combinación de durabilidad y
ligereza dando vida a una máquina muy resistente”.
Bill
fue
considerado
Visionario y padre del mundo móvil
Cuando Bill Moggridge diseñó, a comienzos de los 80, el
primer laptop, los computadores portátiles eran grandes
máquinas de casi 15 kilos, que pesaban tanto como una
máquina de coser. El precio era prohibitivo. La agencia
espacial estadounidense y el Pentágono fueron las primeras en poder permitirse utilizarlas. Aunque la creación
de Moggridge llegó al espacio, lo cierto es que diseñó su
también
como el padre del diseño interactivo, una disciplina que se enfoca
en mejorar la experiencia del humano al estar en contacto con los
invención pensando en el usuario corriente. El Grid Compass se comercializó tres años después. De ahí a los ultraportátiles actuales, tres décadas más tarde, mucho más
ligeros y potentes pero que siguen conservando el concepto original de su inventor, por el que fue galardonado.
13
Personaje
productos digitales. Fue un pione-
Personaje
Fue en ese momento cuando rea-
una de las primeras en integrar di-
Smithsoniano de diseño, el único
lizó los primeros trabajos para
seño de software y hardware en la
museo en los Estados Unidos de-
Grid Systems Corporation, para
práctica del diseño industrial. Des-
dicado exclusivamente al diseño
quienes diseñaría el primer orde-
de IDEO trabajó para grandes de la
histórico y contemporáneo.
nador portátil, el “Grid Compass
tecnología como Apple y Microsoft.
1101”, que fue introducido al mercado en 1982, siendo una fuente
Famoso por haber escrito los li-
de inspiración para la industria de
bros
la tecnología. El Grid Compass
y “Designing Media” en donde
fue utilizado por el ejército de los
entrevistó a diseñadores y em-
Estados Unidos e incluso fue ins-
prendedores, desde Larry Page
talado en el transbordador espa-
y Sergey Brin de Google, hasta
cial Discovery de la NASA.
Mark Zuckerberg de Facebook,
“Designing
Interactions”
ganó importantes premios como
Moggridge además fue co-funda-
el “Royal Designer for Industry” y
dor de la empresa de California
el premio “Prince Philip” al dise-
IDEO, junto a David Kelly y Mike
ño. Enseñó diseño industrial en
Nuttall, una de las empresas de di-
varias universidades y terminó su
seño más exitosas en el mundo y
carrera como director del Museo
El Grid Compass se diseñó pensando en el usuario corriente y es
el padre de los computadores portátiles modernos.
14
“Muchas de estas innovaciones ahora se dan por
sentado, pero eran nuevas en aquel entonces, por
ejemplo: la pantalla retro
iluminada, el teclado compactado, la burbuja de la
memoria. Todo esto cubierto por una carcaza de metal, dio como resultado una
combinación de durabilidad
y ligereza dando vida a una
máquina muy resistente”.
Holstee
Si no te gusta,
cámbialo
Ofrecen productos significativos para compradores conscientes. Y junto con
vender poleras y billeteras de plástico reciclado, crearon un manifiesto para
cambiar el mundo. Bienvenido al mundo de Holstee.
Billeteras de plástico
Unos meses más tarde, Mike necesitaba una nueva billetera y al
no encontrar el tipo de diseño funcional y minimalista que buscaba,
decidió crear una. Luego de unos
bosquejos rápidos nació la idea de
una billetera Holstee. Trabajando
en conjunto con una ONG en la
India que había perfeccionado un
método de uso de bolsas de plástico recogidos de las calles de Delhi
para crear un único tejido 100% reciclado, pocas semanas más tarde
tuvieron algunos prototipos en sus
manos: la billetera de sus sueños.
Hicieron una cantidad suficiente
para ellos y para sus amigos y no
La billetera de Holstee es 100 por ciento de plástico reciclado.
15
pararon más. Debido al gran éxito
las venden en Holstee.com junto
con las poleras. Es ahora uno de
sus productos más vendidos.
El manifiesto más popular
En los inicios de la compañía estaban llenos de un montón de energía en bruto, de emociones y de
sensaciones que nunca han querido olvidar. Por eso que lo primero
que se les ocurrió a los tres fundadores fue sentarse juntos en Union
Square y escribir exactamente lo
que estaba en sus mentes y las
puntas de sus lenguas. No se trataba de poleras y no se trataba de
sus antiguos empleos. Se trataba
de lo que querían de la vida y de
cómo crear una empresa que se
respira esa pasión en el mundo
cotidiano. Fue un recordatorio de
lo que vivieron. El resultado llegó
a ser conocido como el Manifiesto
Holstee, hoy ampliamente difundido en internet y redes sociales y
muy conocido en todo el mundo.
Caso de negocios
Corría mayo de 2009 cuando los
hermanos Mike y Dave y su pareja, Fabián comenzaron Holstee.
Más que una empresa, o la ropa, el
trío quería crear un estilo de vida. A
partir de ese verano se metieron de
cabeza en el mundo del diseño y
de la producción. Después de seis
meses y una curva de aprendizaje
enorme, Holstee lanzó la primera
línea de poleras hechas ciento por
ciento de plástico de botellas recicladas que molieron, cortaron y cosieron a menos de 150 kilómetros
uno del otro en Carolina del Norte,
Estados Unidos. A partir de esta
primera ronda, el 10% de todas
las ventas se prestó a pequeños
emprendedores en la pobreza extrema sin fines de lucro, mediante
micro-préstamos a organizaciones
como Kiva.org - una tradición que
se sienten orgullosos de abrazar
todavía.
Caso de negocios
Una empresa dedicada al diseño sostenible
Holstee es una pequeña empresa norteamericana de origen familiar, dedicada al diseño desde una perspectiva de
sostenibilidad. Los orígenes dicen mucho de una firma, y
se encuentran perfectamente reflejados en el video que
lanzaron con su manifiesto, con su forma de ver las cosas.
Las 14 ideas del Manifiesto Holstee no solo nos dicen
mucho de ellos, también nos pueden ayudar a que nos
digamos mucho a nosotros mismos. Más allá de la estrategia publicitaria, más allá de tener un toque naif, hay
mucho de verdad que subyace en esas reflexiones. Para
todos, pero especialmente para aquellos en los que late
un espíritu emprendedor, bien orientado hacia la empresa
o hacia otro afán.
El manifiesto empieza con un sonoro Esta es tu vida y
luego va desgranando las 14 reglas:
16
¿Por qué Holstee funciona?
Impulsada por sus valores sociales y no por las ganancias, la empresa
apuesta porque los consumidores se vuelvan emocionalmente ligados a su
visión y misión. Sus dueños han creado una nueva filosofía, un nuevo estilo
de vida, que es codiciado, por ende, sus bienes también lo son.
Por ejemplo, el famoso viernes negro, uno de los días de mayores ventas
en Estados Unidos, y basados en la creencia de que la familia y los amigos
entregan más felicidad que una polera nueva, Holstee cerró su sitio web y
dejó una nota animando a los clientes a gastar más tiempo con su familia, no
el dinero en artículos innecesarios.
17
Caso de negocios
Lo que Holstee pierde en efectivo, lo gana en valor de marca. Los clientes
tienen una conexión emocional que los trae de vuelta. La conciencia social,
responsable del modelo de negocio, está funcionando.
Caso de Éxito
Emin Ingeniería y Construcción:
Pioneros en implementar
IFRS en la construcción
El ERP Dynamics SL que acaban de actualizar ha demostrado ser un software
que da solución a los requerimientos de la empresa y a costos razonables.
Emin Ingeniería y Construcción
La solución propuesta por Meka-
sis junto con los informes com-
S.A., es una empresa que desde
no consistió en pasar a la versión
parativos que se lograrán con
1984 tiene como misión prestar
SL2011 incorporando el Pack
la solución implementada”. Esta
servicios integrales de ingeniería
IFRS. José Luis Spano, gerente
solución les permite entre otros,
y construcción. Orientada a sa-
de finanzas explica: “Nos propu-
obtener todos los libros legales,
tisfacer las necesidades de em-
sieron un módulo que nos per-
trazabilidad de todos los movi-
presas mineras, industriales, de
mitiría tener balances en ambas
mientos contables en ambas nor-
energía e infraestructura, forma
normas contables PCGA e IFRS,
mas y los tres libros auxiliares de
parte de varios consorcios que le
lo cual aportaría buenos análi-
activo fijo.
permiten fortalecer los distintos
servicios que ofrece en los ámbitos de movimientos masivos de
tierra, construcción de obras civiles y montajes.
Emin fue una de las empresas
pioneras del sector implementando un ERP hace más de una década. Producto de su crecimiento
en las operaciones, fue necesario
implementar el ERP de Microsoft
Dynamics SL (ex Solomon) para
el manejo de la información. Este
fue
recientemente
actualizado
para incorporar una serie de mejoras en la operación y satisfacer
los
requisitos
administrativos,
legales y contables, así como la
implementación de IFRS.
José Luis Spano, gerente de finanzas de Emin.
18
Además de implementar las nor-
Con Mekano llevamos años traba-
mas contables y atendiendo que
jando juntos y existe una relación
Emin contaba con la versión 6.0
muy afiatada y clara, con la cual
de este software, aprovecharon
nos sentimos muy satisfechos”,
la instancia para cambiarse a la
agrega el gerente de finanzas.
versión 2011 e implementar IFRS.
“Con esto accedimos a todas las
Spano explica que las áreas de fi-
mejoras propias de una versión
nanzas y contabilidad se verán di-
actualizada. Cabe señalar que
rectamente beneficiadas con esta
nuestro ERP ha demostrado ser
implementación y en consecuen-
un software que da solución a los
cia, también lo serán las demás
requerimientos de la empresa y a
áreas de las empresas por los in-
costos razonables.
formes de gestión que entrega.
IFRS y herramientas sistémicas adecuadas
Las empresas chilenas deberán tener en consideración
invertir en la adopción de las
IFRS, como por ejemplo en:
- Entrenamiento del personal operativo de la empresa,
como también a los ejecutivos.
- Estudios sobre los impactos
de IFRS en las empresas con
los correspondientes diagnósticos e implicancias de
sus efectos.
- Adecuación de sistemas o
software, ya que son los principales generadores de la
información y reportes financieros de IFRS.
Fuente: http://www.ifrs.cl/
19
Caso de Exito
A contar del año 2013, todas las empresas en Chile deberán aplicar las Normas
Internacionales de Información Financiera (IFRS), en la emisión de sus estados
financieros. Hay demasiados mitos y realidades en el ambiente, lo cual produce
entre otras cosas, incertidumbre. Mucho
se habla sobre las IFRS y qué tipo de herramientas computacionales podrían ser
útiles al momento de aplicar este nuevo
estándar contable. Al respecto habría
que indicar primeramente, que en el mercado no existe una solución que desarrolle por sí sola todos los temas que IFRS,
y la razón es básica; IFRS es una norma
Contable que va indicando criterios que
se deben aplicar en el reconocimiento,
valorización y revelación de los elementos que componen los hechos económicos, y no es una solución computacional
y tampoco se puede esperar que haga
el trabajo. Los criterios los aplican las
personas y para que estos criterios sean
adecuados, estas personas deben estar
capacitadas en IFRS y otras materias.
Caso de Éxito
Eduardo Silva,
Gerente de Logística - TI de Fashion´s Park:
Una relación de partner
instalación necesaria en las tiendas, de su funcionamiento y mantención posterior. Posteriormente,
también se hizo cargo de todas
las máquinas de administración,
tarjetas de crédito y de la parte
de captación. “Si tú por estrategia
estás mejorando tu producto, tienes que generar valor agregado y
esto lo hacemos dando un mejor
servicio, ofreciendo otras alternativas y complementando la compra
con ofertas atractivas, a través de
las tarjetas”, explica Eduardo Silva, gerente de Logística - TI de
Fashion´s Park.
De esta forma, analizaron las opciones existentes en el mercado.
Fue así como el hardware elegido
fue IBM y MekanoSige la empresa
que se ha hecho cargo de toda la
El ejecutivo destaca el profesionalismo de MekanoSige en la gestión
de proyectos. “Tienen una muy
buena metodología, lo que nos da
la confianza para invitarlos a participar de otras verticales que no
son necesariamente retail. Ahora
estamos con un proyecto de CRM,
y nos da confianza de que vamos
a sacar un proyecto exitoso, lo
que reduce los riesgos en la implementación de software. Desde
el primer día con MekanoSige, lo
“MekanoSige
cumplió desde
el primer día”
El servicio posventa y la solución de problemas
ha marcado la diferencia, según el ejecutivo.
Con 30 años en el mercado, tiendas desde Calama hasta Puerto
Montt y un sistema de Franquicias
en Chiloé, Fashion´s Park ha ido
cambiando su estrategia pasando de ser una empresa donde su
objetivo era vender masivamente
a precios económicos, a una empresa que busca vender productos
con un valor agregado y elementos
diferenciadores. El desafío de este
cambio ha sido, por una parte, entregar a los clientes de siempre una
experiencia de compra diferente, y
por otra, llegar a otro tipo de segmentos que no estaban cubiertos.
Junto con esto la compañía cambió de imagen, el tipo de tiendas, y
el tamaño y forma de presentar los
productos. Para captar de mejor
forma lo que sucede con la moda
europea y llevarlo rápidamente a
China para fabricar los productos,
abrieron una oficina comercial en
Barcelona. De esta forma logran
que los productos estén en las
tiendas en Chile en la temporada
correspondiente.
Es en el momento en que Fashion´s
Park cambia su sistema de puntos de ventas, cuando Mekano se
convirtió en socio estratégico. Necesitaban buscar la solución más
adecuada de software y hardware
con el objetivo de dar una mejor
experiencia de compra al cliente.
Eduardo Silva,Gerente de Logística TI; Marco Peña, Jefe de Proyectos TI, y Eduardo Soto,
Subgerente TI, de Fashion´s Park.
20
Eduardo Soto, Subgerente TI; Eduardo Silva, Gerente de Logística TI y Marco Peña, Jefe de Proyectos TI de Fashion´s Park.
Ventajas Comparativas
Según el gerente, en temas de hardware hay dos alternativas de marca,
IBM y NCR y si bien MekanoSige es
el canal para IBM, la gran diferencia
no está en cuál de estos hardware
elegir, sino en el servicio de posventa de estos, todo lo que tiene que ver
con la mantención y reparación de
las máquinas. “MekanoSige juega un rol importante, dado que al
prestarnos el servicio de soporte,
los tiempos de atención son mucho menores”, afirma Silva.
Es por esto último que el gerente de
Logística de TI de Fashion´s Park
asegura que además de haber optado por MekanoSige para hacer el
cambio y mantención de hardware,
esto irá ligado a nuevas prestaciones que a futuro beneficiarán tanto
a la empresa como a los clientes, ya
21
que al estar conformes con el trabajo realizado, les da para pensar en
otros proyectos con ellos.
Fashion´s Park
es un retail de
vestuario focalizado
principalmente al segmento C3 y D. Tiene 39
tiendas entre Calama y
Puerto Montt y cuenta
con aproximadamente
1.800 empleados.
Caso de Éxito
que se plasmó en la carta Gantt
del proyecto, se cumplió completamente”, asegura Eduardo Silva,
y agrega: “En el mundo de la tecnología generalmente los proyectos se atrasan y un alto porcentaje
sale con sobre costo. Es raro que
un proveedor cumpla en un 100%,
entonces que el cambio de hardware haya salido a tiempo y sin
ningún problema, para nosotros
fue realmente perfecto”.
Novedades
La innovación Renace en Mekano
Generar una cultura de innovación en la empresa, que se traduzca
en nuevas oportunidades de negocio y soluciones creativas para los
clientes, son algunos de los objetivos del nuevo programa de innovación que Mekano está desarrollando mediante herramientas como
talleres basados en el concepto DesignThinking y reforzamiento del
trabajo en equipo. Para desarrollar esta área, la empresa acaba de
crear la gerencia de innovación, que será liderada por Sebastián
Fuenzalida, ingeniero civil industrial de la U. de Chile y Master of
Information Management de la Universidad de California, Berkeley.
Brotec y Brotec-Icafal
en la vanguardia
Implementar el sistema de gestión, basado en Microsoft Dynamics
SL – ERP, que integra todos los procesos operativos de las constructoras e inmobiliarias Brotec y Brotec-Icafal es lo que permite el
proyecto Integra2, recientemente lanzado en dos eventos realizados por estas empresas. Con esta solución será posible incorporar
las mejores prácticas a los procesos de finanzas, obras, adquisiciones y maquinaria entre otros, y mantener información integrada
y única. El proyecto, que se encuentra en etapa de configuración,
cuenta con un gran entusiasmo de toda la organización. Mekano
está realizando la implementación del sistema y Transforme es la
consultora que apoya la administración del cambio y PMO.
MekanoSige y Loc SMS
lanzan LOC SMS World Class
Venda más, compre mejor y administre con más información es el
mensaje de LOC. Y para asegurar la disponibilidad y el mejor soporte, recientemente lanzaron un acuerdo de distribución a través
de MekanoSige. LOC SMS es una plataforma de clase mundial diseñada para el mundo del retail que provee un conjunto de aplicaciones integradas que cubren desde el punto de ventas hasta el
centro de distribución y funciona en distintos mercados verticales
como supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias y centros de pago, entre otros.
22
Los precios en
góndolas ahora
son electrónicos
En tiempos de competencia,
desórdenes de inventario y
cambios de estación, mantener el orden y control del precio de los productos y el stock
es crucial. Con la solución de
Flejes Electrónicos, -que utiliza tecnología infrarroja, muy
confiable y sin interferencias-,
es posible realizar ajustes
flexibles y publicar los cambios de manera inmediata en
las góndolas, reduciendo costos de etiquetado, agregando
valor agregado, mejorando la
imagen y ayudando al medio
ambiente. Además de ser plug
& play, se pueden descargar
nuevas funciones al firmware
de las bases y transceivers.
Indicadores
Mekano
Número de salidas en vivo de ERP
3 2 2
Salas de Venta Habilitadas
2 3 5 0
Fashion´s Park:
“Mekano cumplió desde
el primer día”
Emin:
Pioneros en implementar
IFRS en la construcción
Billl Moggridge,
diseñador del primer laptop
Pedro de Valdivia N°555, piso 9, Providencia, Santiago, Chile.
Fono (562) 2372 4400
www.mekano.com
[email protected]
24