DOCUMENTO MAESTRO Análisis y Desarrollo de Sistemas de
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DOCUMENTO MAESTRO Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información Revisión v2 Resumen El documento maestro para la Solicitud de Registro Calificado del programa de Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, en la modalidad virtual, responde a los criterios establecidos por el Ministerio de Educación Nacional, relacionados fundamentalmente con las condiciones académicas, los recursos físicos y humanos disponibles y la pertinencia social y profesional del programa que se ofrece; elementos valorativos que soportan las condiciones iniciales de la institución y la evaluación de las características de calidad del programa académico que se presenta. Por lo tanto, en él se encuentran las quince (15) condiciones mínimas de calidad requeridas por la Ley, para otorgar la licencia a un programa de educación superior. Las cuales corresponden a nueve (9) condiciones del programa y a seis (6) condiciones institucionales, con sus respectivos anexos. Y que permiten demostrar que el programa académico cumple con las condiciones de calidad para su oferta. Dirección de Formación Profesional Integral SENA – Dirección General Febrero/2014 1 © 2014 Dirección de Formación Profesional Integral Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia Grupo Estratégico de Aseguramiento de la Calidad de la Formación SENA – Dirección General Calle 57 8-­‐69 Torre Norte Piso 5 Bogotá, Colombia +57 (1) 546 1500 IP 12301 +57 (1) 546 1500 IP 12316 Compromiso de calidad en el servicio Cualquier inquietud metodológica sobre el proceso de formulación del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, será atendida en forma oportuna y completa por los funcionarios y contratistas del Grupo de Mejora Continua Institucional de la Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo en forma personal, telefónica o por correo electrónico. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 2 CONTENIDO CONTENIDO ............................................................................................................................................ 3 LISTA DE TABLAS ..................................................................................................................................... 7 LISTA DE ILUSTRACIONES ........................................................................................................................ 8 CONDICIONES DE CALIDAD DEL PROGRAMA ........................................................................................... 9 1. DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA ............................................................................................... 10 1.1. 1.2. 1.3. 2. TITULACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROGRAMA ....................................................................... 10 NORMAS DE COMPETENCIA QUE INTEGRAN EL PROGRAMA ..................................................... 11 EMPRESAS QUE APOYARON EL PROCESO .................................................................................. 15 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA .................................................................................................. 17 2.1. POLÍTICAS NACIONALES Y TENDENCIAS INTERNACIONALES ...................................................... 17 2.1.1. Tendencias de las TIC en el contexto internacional ............................................................... 17 2.1.2. Las TI un sector de Clase Mundial ......................................................................................... 20 2.2. NECESIDADES DE FORMACIÓN EN EL PAÍS, TENDENCIAS DEL EJERCICIO PROFESIONAL Y OPORTUNIDADES DE DESEMPEÑO ........................................................................................................... 24 2.3. FORTALEZAS INSTITUCIONALES TECNOLÓGICAS EN LA TECNOLOGÍA ADSI ............................... 27 2.4. LA FORMACIÓN VIRTUAL EN EL SENA ......................................................................................... 29 3. CONTENIDOS CURRICULARES ....................................................................................................... 37 3.1. ÉNFASIS PEDAGÓGICO EN EL SENA ............................................................................................ 37 3.1.1. Conceptualización de la Formación Profesional .................................................................... 37 3.1.2. Pedagogía de la formación profesional de Rolf Arnold ......................................................... 38 3.1.3. Didáctica de la formación profesional de Rolf Arnold ........................................................... 39 3.2. MODELO PEDAGÓGICO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL EN EL SENA .................... 40 3.2.1. Características del Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral en el SENA ... 41 3.2.2. Principios de la Formación Profesional Integral .................................................................... 44 3.3. MODELO EDUCATIVO DE LA FORMACIÓN VIRTUAL EN EL SENA ................................................ 46 3.3.1. Fundamentos del Modelo Educativo de la Formación Virtual y a Distancia en el SENA ....... 48 3.3.2. Lineamientos pedagógicos y comunicativos del Modelo Educativo de la Formación Virtual y a Distancia en el SENA ......................................................................................................................... 55 3.4. PROGRAMA TECNOLÓGICO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ....... 58 3.4.1. Diseño Curricular ................................................................................................................... 58 3.4.2. Estrategia Metodológica ....................................................................................................... 58 3.4.3. La Formación por Proyectos: (Anexo 3.7.) ............................................................................. 58 4. ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN POR CRÉDITOS ACADÉMICOS .................. 65 5. INVESTIGACIÓN INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO ...................................................... 71 5.1. 5.1. POLÍTICAS INSTITUCIONALES ............................................................................................... 71 5.2. ESTRATEGIAS DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA EN EL SENA ..................................................... 73 5.2.1. Líneas y tipos de Investigación en el SENA ............................................................................ 74 5.2.2. Grupos de Investigación ........................................................................................................ 75 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 3 5.2.3. Semilleros de Investigación ................................................................................................... 78 5.2.4. Publicaciones ......................................................................................................................... 78 5.2.5. Otras estrategias de innovación y desarrollo tecnológico ..................................................... 81 5.3. LA INVESTIGACIÓN EN LOS CENTROS Y PROGRAMA DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL 84 5.3.1. La investigación en los programa de formación profesional integral de las modalidades virtual y a distancia ............................................................................................................................. 87 6. RELACIONES CON EL SECTOR EXTERNO ........................................................................................ 90 6.1. SENA -­‐ PROVEEDOR SENA ........................................................................................................... 91 6.2. PROYECTO INTER-­‐CENTROS ....................................................................................................... 92 6.3. EMPRENDIMIENTO .................................................................................................................... 92 6.4. ETAPA PRÁCTICA ........................................................................................................................ 92 6.5. FONDO EMPRENDER .................................................................................................................. 93 6.6. NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES ........................................ 93 6.7. SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO – SNE Y EL OBSERVATORIO LABORAL Y OCUPACIONAL COLOMBIANO DEL SENA .......................................................................................................................... 95 7. PERSONAL DOCENTE .................................................................................................................... 96 7.1. DEFINICIÓN DE DOCENTE ........................................................................................................... 96 7.2. LOS CRITERIOS PARA EL PERSONAL DOCENTE EN EL SENA: ........................................................ 98 7.2.1. Ingreso ................................................................................................................................... 98 7.2.2. Permanencia ......................................................................................................................... 99 7.2.3. Formación ........................................................................................................................... 100 7.2.4. Capacitación ........................................................................................................................ 102 7.2.5. Seguimiento a instructores-­‐tutores de las modalidades de formación virtual y a distancia 105 7.2.6. Promoción ........................................................................................................................... 107 8. MEDIOS EDUCATIVOS ................................................................................................................ 111 8.1. ASPECTOS PEDAGÓGICOS ........................................................................................................ 112 8.2. PROCESO DE DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE LOS RECURSOS EDUCATIVOS ................................... 113 8.2.1. Equipo técnico pedagógico .................................................................................................. 114 8.2.2. Línea de producción ............................................................................................................ 115 8.3. SISTEMA DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE .................................................................................. 116 8.3.1. Particularidades del Learning Management System “LMS” articuladas con los requerimientos funcionales de la gestión de cursos. ......................................................................... 116 8.3.2. Particularidades del Learning Management System “LMS” no funcionales ........................ 119 8.3.3. Diseño del programa de formación ..................................................................................... 129 8.3.4. Roles de los usuarios ........................................................................................................... 134 8.3.5. Nivel de interactividad de los programas de formación titulada virtual y a distancia ........ 138 8.4. SISTEMA DE COMUNIDAD ........................................................................................................ 140 8.5. HERRAMIENTAS APLICADAS A LA FORMACIÓN UTILIZANDO TECNOLOGÍA PARA DISPOSITIVOS MÓVILES ................................................................................................................................................. 141 8.6. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS PARA QUIENES VAYAN A CURSAR EL PROGRAMA. .......... 142 8.7. DISPONIBILIDAD DE OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE ELABORADOS PARA EL PROGRAMA DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL ............................................................................................. 143 8.8. RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS FÍSICOS Y DIGITALES .................................................................... 148 9. INFRAESTRUCTURA .................................................................................................................... 154 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 4 9.1. CENTROS DE FORMACIÓN ........................................................................................................ 154 9.2. PLATAFORMA TECNOLÓGICA E INFRAESTRUCTURA DE CONECTIVIDAD .................................. 155 9.2.1. Características del servicio Application Service Provider -­‐ ASP ............................................ 155 9.2.2. Características tecnológicas generales del servicio ASP ...................................................... 158 9.2.3. Integración con los Aplicativos Misionales .......................................................................... 160 9.2.4. Repositorio de Contenidos ................................................................................................... 161 9.3. BIBLIOTECAS ............................................................................................................................. 163 9.4. OTROS RECURSOS FÍSICOS DE APOYO ...................................................................................... 166 10. MECANISMOS DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN ............................................................................. 169 10.1. PROCEDIMIENTO DE INGRESO ................................................................................................. 170 10.1.1. Registro e inscripción ...................................................................................................... 170 10.1.2. Selección ......................................................................................................................... 171 10.1.3. Matricula ........................................................................................................................ 172 10.1.4. Procedimiento de Ingreso Programas de formación para las modalidades virtual y a distancia 173 10.1.5. Inducción en la formación virtual y a distancia .............................................................. 174 10.2. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE ............................................................................................... 175 11. ESTRUCTURA ACADÉMICO ADMINISTRATIVA ............................................................................. 181 11.1. MARCO DE POLÍTICA ................................................................................................................ 181 11.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA FORMACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA ........................ 182 11.2.1. Nodo Central ................................................................................................................... 182 11.2.2. Nodos Zonales ................................................................................................................ 184 11.3. OPERACIÓN EN LOS CENTROS DE FORMACIÓN ........................................................................ 188 11.4. APLICATIVOS DE SOPORTE MISIONAL Y ADMINISTRATIVO ...................................................... 190 12. AUTOEVALUACIÓN .................................................................................................................... 192 12.1. 12.2. OBJETIVOS DE LA AUTOEVALUACIÓN DE LA FPI EN EL SENA. ................................................... 192 ELEMENTOS DE LA AUTOEVALUACIÓN .................................................................................... 193 13. PROGRAMA DE EGRESADOS ANTECEDENTES Y POLÍTICAS .......................................................... 197 13.1. PLANES ESTRATÉGICOS DE INTERVENCIÓN CON EL EGRESADO ............................................... 198 13.1.1. Estrategias ...................................................................................................................... 198 13.1.2. Acciones .......................................................................................................................... 199 13.1.3. Herramientas .................................................................................................................. 201 13.2. ATENCIÓN A LOS EGRESADOS DE LOS PROGRAMAS DE LA MODALIDAD VIRTUAL Y A DISTANCIA 202 14. BIENESTAR ................................................................................................................................. 205 14.1. PLAN NACIONAL INTEGRAL DE BIENESTAR AL APRENDIZ ......................................................... 206 14.1.1. Principios que orientan el plan ....................................................................................... 206 14.1.2. Áreas del Bienestar ......................................................................................................... 206 14.2. ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES .............................................................................................. 210 14.3. ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIÓN DE LOS APRENDICES DE LAS MODALIDADES VIRTUAL Y A DISTANCIA EN LOS PLANES INTEGRALES DE BIENESTAR AL APRENDIZ ................................................... 212 14.3.1. Actividades de bienestar que se realizarán de manera virtual. ...................................... 213 14.3.2. Estrategia para mejorar los niveles de retención y certificación de aprendices en los programas de formación con modalidad virtual y a distancia .......................................................... 215 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 5 15. RECURSOS FINANCIEROS ............................................................................................................ 217 16. ANEXOS ..................................................................................................................................... 220 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 6 LISTA DE TABLAS Tabla 1. Elementos básicos del Programa ..................................................................................... 10 Tabla 2. Competencias laborales asociadas al programa de formación Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información ............................................................................................................... 11 Tabla 3. Relación entre la demanda y oferta, años 2011 y 2012 ................................................. 34 Tabla 4. Total horas sobre las que se definen los Créditos académicos ....................................... 68 Tabla 5. Créditos Académicos Programa ...................................................................................... 69 Tabla 6. Síntesis Créditos Académicos Programa ......................................................................... 70 Tabla 7. Grupos de investigación .................................................................................................. 76 Tabla 8. Tipos de publicaciones .................................................................................................... 79 Tabla 9. Colección editorial digital ................................................................................................ 80 Tabla 10. Niveles de interactividad ............................................................................................. 138 Tabla 11. OVAS del Programa de Formación ............................................................................. 143 Tabla 12. Bases de datos ............................................................................................................. 148 Tabla 13. Cubrimiento de los nodos regionales ......................................................................... 154 Tabla 14. Tipología de las bibliotecas .......................................................................................... 164 Tabla 15. Fases de la selección .................................................................................................... 172 Tabla 16. Nodos Zonales y Centros que atienden el Programa ................................................. 187 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 7 LISTA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1. Perspectiva de Procesos SENA ................................................................................ 34 Ilustración 2. Componentes Generales del Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA .......................................................................................................................... 44 Ilustración 3. Ciclo de los Procesos Clave de la Formación Profesional Integral ........................... 46 Ilustración 4. Modelo pedagógico de las modalidades de Formación Profesional Integral virtual y a distancia ..................................................................................................................................... 54 Ilustración 5. Esquema general de organización de Objetos de Aprendizaje ............................... 57 Ilustración 6. Estructura de un Objeto de Aprendizaje ................................................................ 57 Ilustración 7. Información del proyecto formativo en SOFIA Plus ................................................ 86 Ilustración 8. Características del servicio ASP ............................................................................. 156 Ilustración 9. Proceso De Gestión De La Formación Profesional ................................................ 169 Ilustración 10 Proceso De Ingreso De La Formación Profesional .............................................. 169 Ilustración 11. Proceso de selección de aspirante a la Formación Profesional Integral ............. 171 Ilustración 12. Principios de la evaluación ................................................................................. 177 Ilustración 13. Reporte de evaluación del programa .................................................................. 180 Ilustración 14. Estructura Nodal Formación Virtual y a Distancia SENA ..................................... 182 Ilustración 15 Estructura organizacional – Nodo Central ............................................................ 183 Ilustración 16. Organigrama centro de formación ...................................................................... 190 Ilustración 17. Cultura de la autoevaluación .............................................................................. 193 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 8 CONDICIONES DE CALIDAD DEL PROGRAMA Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 9 1. DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA 1.1. TITULACIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROGRAMA Tabla 1. Elementos básicos del Programa Institución Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Centros de Formación que ofrecen el Los ciento diez y seis (116) centros del país en programa especial los que conforman la red de Informática, diseño y desarrollo de software. Nombre del programa Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información Norma Interna de creación del programa Circular No. 3-­‐2012-­‐000332 (Anexo 1.1) Instancia que la expide Dirección de Formación Profesional Otras normas internas Decreto 249 de 2004 Acuerdo 009 de 2005 Resolución 790 de 2009 Título que se otorga Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información Nivel académico Tecnológico Red de conocimiento Informática, diseño y desarrollo de software Mesa sectorial Teleinformática Titulación Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información Duración 24 meses 2 años Modalidad Virtual No. de Cupos 2.000 Créditos académicos 86 créditos Código Sofía 228106 (Anexo 1.2) Registro calificado programa presencial Resolución No. 6292 de 23 de mayo de 2013 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 10 El programa Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información fue diseñado tomando como base la titulación Número 120501002 con el mismo nombre, de nivel 3, versión 2, aprobada en reunión de la Mesa Sectorial de Teleinformática, de acuerdo con Acta No. 01 de 14 de Diciembre de 2007 (Anexo 1.3). 1.2. NORMAS DE COMPETENCIA QUE INTEGRAN EL PROGRAMA Las normas correspondientes a esta titulación, fueron actualizadas en el año 2011, en su 3ra. Versión y aprobadas por la Mesa Sectorial de teleinformática, según Acta de diciembre de 2011, (Anexo 1.4.). La titulación está conformada por las normas de competencia laboral que se encuentra en la tabla No. 2. Tabla 2. Competencias laborales asociadas al programa de formación Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información TITULACIÓN: Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información CÓDIGO NORMA DE COMPETENCIA 220501006 Especificar los requisitos necesarios para desarrollar el sistema de información de acuerdo con las necesidades del cliente 220501007 Construir el sistema que cumpla con los requisitos de la solución informática. ELEMENTOS DE COMPETENCIA Descubrir la información para registrar el estado actual y las necesidades del sistema de información a desarrollar de acuerdo con las particularidades del modelo de negocio. Identificar la arquitectura tecnológica y las herramientas informáticas del cliente de acuerdo con el sistema de información a desarrollar. Codificar el software para el sistema de acuerdo con la metodología de desarrollo seleccionada, la arquitectura, el lenguaje y las especificaciones dadas por el cliente. Probar la solución desarrollada de acuerdo con las especificaciones técnicas y funcionales. Condiciones de Calidad Registro Calificado APROBACIÓN Versión 3. VIGENCIA 04/12/2016 06/12/2011 Versión 3. 04/12/2016 06/12/2011 Página 11 220501009 Participar en el proceso de negociación de tecnología informática para permitir la implementación del sistema de información. 220501032 Analizar los requisitos del cliente para construir el sistema de información. 220501033 Diseñar el sistema de acuerdo con los requisitos del cliente. 220501034 Implantar la solución que cumpla con los requisitos para su operación. 220501035 Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa. Elaborar términos de Versión 2. referencia técnicos de 06/12/2011 acuerdo con el informe de las herramientas seleccionadas. Seleccionar proveedores de acuerdo con los términos de referencia. 04/12/2016 Bosquejar el modelo funcional de acuerdo con la información recolectada y la metodología seleccionada. Detallar los requisitos expresados en el modelo funcional de acuerdo con la metodología seleccionada. Determinar la arquitectura del sistema de acuerdo con el análisis de los requisitos de la solución a construir. Detallar la estructura técnica de acuerdo con el análisis de los requisitos de la solución a construir. Instalar la solución de acuerdo con la arquitectura definida. Elaborar manual de usuario y operación de la solución de acuerdo con estándares establecidos. Participar en la implantación de un modelo de calidad para el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con las características de la empresa. Garantizar la integridad de los productos de trabajo, de acuerdo con las prácticas de configuración establecidas en la empresa. Anexos 1.5. 04/12/2016 Versión 2. 06/12/2011 Versión 2. 04/12/2016 06/12/2011 Versión 2. 04/12/2016 06/12/2011 Versión 2. 04/12/2016 06/12/2011 Fuente: SENA, Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. http://observatorio.sena.edu.co. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 12 Las normas de competencia laboral enunciadas definen el campo de acción en que se desempeña el egresado del programa de formación “Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información”. El nombre del programa fue definido con base en las competencias obligatorias que, para el caso, son aquellas relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo del software. Las competencias optativas “Participar en el proceso de negociación de tecnología informática para permitir la implementación del sistema de información” y “Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa” se incluyen en el programa de formación con el fin de mejorar el perfil del egresado y responder a necesidades del sector productivo. Como se establece en el Proceso de Diseño curricular establecido en el Manual de Procesos y Procedimientos versión 2.0, que hace parte del proceso de la gestión de formación integral el cual se encuentra en el sistema integrado de gestión del SENA. (Anexo 1.6). El equipo de diseño curricular, del cual formaron parte tanto metodólogos como instructores expertos en el área, fue el encargado de definir el nivel, la duración, la denominación y el contenido curricular del programa de acuerdo al Proceso de Diseño curricular establecido en el Manual de Procesos y Procedimientos versión 2.0, que hace parte del proceso de la gestión de formación integral el cual se encuentra en el sistema integrado de gestión del SENA. (Anexo 1.6). Las normas de competencia definidas por la Mesa Sectorial Teleinformática y que hacen parte integrante del programa de formación profesional integral cuentan con un alto grado de responsabilidad y desempeño que ameritan el nivel B, es decir, el nivel de tecnólogo de acuerdo con lo establecido por la Clasificación Nacional de Ocupaciones (C.N.O.) vigente (Anexo 1.7). Específicamente en relación con el nivel del programa, el equipo de diseño planteó la respuesta de formación profesional en el Nivel Tecnológico, de acuerdo con los parámetros establecidos en la Clasificación Nacional de Ocupaciones (C.N.O.) asociados con la complejidad de las funciones y los niveles de autonomía, responsabilidad y desempeño, capacitación y experiencia de la ocupación y dando cumplimiento a lo establecido en la Resolución Interna 00117 de 23 de enero de 2013, “por la cual se determinan los tipos de certificados de la Formación Profesional y Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 13 la duración de los programas de formación del SENA”, Artículo Primero, Tipos de programas de formación que conducen a certificación, 2.1. Título Tecnólogo en… (Anexo 1.8). Para efectos de definir la denominación del programa de formación se buscó cumplir con aspectos como: • La concreción y facilidad de comprensión y recordación. • La coherencia con la denominación y ocupaciones que desarrollará el programa. • El requerimiento de destacar la competencia medular que desarrollaría el programa. De acuerdo con el Plan de Desarrollo de Medellín y de Antioquia se identificó que la industria del Software se ha definido como un sector estratégico del desarrollo económico y social de la ciudad y del Departamento, lo que ha propiciado políticas y programas locales para promover y apoyar empresas de este sector. Paralelamente al estudiar las condiciones que rodean esta industria, se detectó que existe en Medellín y el área metropolitana una red empresarial con un alto nivel de desarrollo, pero que en su proceso de internacionalización de su portafolio de productos y servicios, ha identificado que unos de los factores críticos de éxito es tener una masa crítica de personal altamente calificado, tanto de ingenieros como de técnicos profesionales y tecnólogos. Por otra parte, se consultó con otros sectores (Educativo y Público) sobre cómo percibían el desarrollo actual y la proyección a futuro de la industria del software y de la oferta educativa para atender sus requerimientos. Para este propósito se identificó las percepciones de actores representativos de la industria del software, del Sector Público y del Sector Educativo. De estos se llegó a conclusiones de que los programas son pertinentes porque: • El escenario de mayor crecimiento del sector del software es el de Desarrollo Interno (comprende desarrollos propios del mercado local y nichos de exportaciones). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 14 • Los factores críticos de crecimiento sobre los cuales se debe enfatizar son: calidad, precio, novedad, garantías y velocidad de respuesta. • Las competencias generales a tener en el sector son: preparación científica, actualización, idiomas, habilidades comerciales y de mercadeo, habilidades de gestión de recursos humanos, trabajo en equipo, emprendimiento y compromiso. • El Técnico Profesional debe: programar en un entorno de programación, operar bases de datos, operar pruebas, documentar manuales de usuario, dar soporte de niveles 0 y 1 y servir de apoyo en la infraestructura, instalación y operación. El tecnólogo debe: ser desarrollador de software desde diferentes entornos aplicando metodologías de construcción y calidad de software, diseñar y ejecutar pruebas complejas, realizar documentación técnica, dar soporte de niveles 1, 2 y 3, realizar instalaciones complejas a software de aplicación y operar sistemas complejos. Adicionalmente, se estudió el sector del software desde el entorno económico y sociopolítico determinando su prospectiva, factores que hacen que el sector sea competitivo y cuáles son las tendencias hacia las cuales va encaminado el sector, para posteriormente identificar cuáles son los perfiles ocupacionales que se requieren para satisfacer las necesidades del mismo. Es importante, recalcar que el sector productivo tuvo una participación activa en todo el proceso, desde la definición, elaboración y actualización de las normas de competencia asociadas al programa, hasta la validación del diseño curricular correspondiente en el cual se incluyen la denominación, la duración, el nivel del programa y las competencias con sus resultados de aprendizaje, conocimientos de principios, conocimientos de proceso y criterios de evaluación asociados. 1.3. EMPRESAS QUE APOYARON EL PROCESO Las empresas del sector productivo que apoyaron todo este proceso fueron: • Ilimitada S.A. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 15 • Intergrupo • Trébol • Postobón • Doble Click • Cámara de Comercio • Intergrupo, PSL • Parquesoft, Cali • Oppen Systems, Cali • Sinertic, Bogotá • Heinson, Bogotá Todo este proceso se encuentra debidamente soportado tal y como consta en las actas de trabajo de la Mesa Sectorial. Tomando como referencia las normas de competencia enunciada, se estructuró el programa de formación, el cual fue aprobado por el SENA mediante el acta de la red de conocimiento No. 10 de 2012. (Anexo: 1.9). Para ofertar el programa en la modalidad virtual, el asesor de la red de conocimiento, lideró el análisis de la viabilidad del programa de formación, en las modalidades virtual y a distancia, acorde a los parámetros establecidos en el procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación con Modalidad Virtual y a Distancia, específicamente en el documento Conformación Equipos Técnico-­‐ Pedagógicos y Líneas de Producción; en el que se establecen los factores que permiten llevar un programa a una de estas modalidades y quienes participan en la reunión de aprobación. (Anexo: 1.10.). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 16 2. JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA Este apartado, tal como lo establece el Decreto 1295 de 2010 del Ministerio de Educación Nacional (MEN), contiene la contextualización del Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información en el país, acorde a las políticas nacionales de un sector considerado altamente importante para llevar acabo de manera exitosa procesos de integración económica. Así como las necesidades de formación en el área, junto con las tendencias y oportunidades de desempeño consideradas para el egresado del programa, por último se explican las razones por las cuales el programa es llevado a la modalidad virtual y las fortalezas institucionales tecnológicas y pedagógicas en la modalidad y en la tecnología del programa. 2.1. POLÍTICAS NACIONALES Y TENDENCIAS INTERNACIONALES 2.1.1. Tendencias de las TIC en el contexto internacional Las transformaciones más relevantes en los últimos años en el mundo, se han dado alrededor de las TIC, propiciando grandes impactos en el contexto empresarial en términos generales, donde hay que tener en cuenta como la competitividad de cualquier actividad económica, empresarial o profesional depende cada vez más de la inversión que se realice en esta área. Situación soportada por diversos autores cuando afirman: Sin duda alguna, uno de los mayores catalizadores de esta transformación lo constituyen las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), por lo que alcanzar beneficios derivados de su utilización supone uno de los retos más importantes en marketing, en la gestión organizacional, la dirección de los recursos humanos y la coordinación de las estructuras organizativas, entre otros. (Brady, Saren y Tzokas, 1999; Castells, 2001; Vilaseca y Torrent, 2005). Situación que se ratifica en el informe elaborado para el Observatorio Iberoamericano de Ciencia, Tecnología y Sociedad del Centro de Altos Estudios Universitarios de la OEI1 cuando 1 OEI CAEU, AESID. (2012). LA INVESTIGACIÓN Y EL DESARROLLO EN TIC EN IBEROAMÉRICA: Situación actual y tendencias. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 17 establece doce (12) evidencias que demuestran la importancia del sector en el ámbito mundial. Veamos: 1. “Las TIC han impregnado la vida cotidiana de todos los sectores sociales en todos los países del mundo. Sin embargo, esa informatización de la sociedad no se ha producido de forma igualitaria. 2. Dado el peso que han demostrado estas tecnologías en el desarrollo a nivel mundial, cualquier proyecto de desarrollo de los países iberoamericanos debería incluir un análisis de las TIC, sus desarrollos, sus vínculos. El papel de la ciencia y la tecnología en un proyecto de esas características resulta crítico. 3. La investigación en TIC está creciendo en el mundo entero. La cantidad de artículos científicos en esta temática registrados en el Science Citation Index (SCI) creció un 71% en el período 2000-­‐2010, mientras que el total de la base de datos aumentó un 52%. 4. Iberoamérica ha demostrado un dinamismo aún mayor en este terreno. Los documentos de instituciones iberoamericanas relacionados con TIC se incrementaron un 214% desde 2000, alrededor del doble con respecto al total de la producción regional. La participación iberoamericana en la producción mundial en TIC pasó del 2,3% en 2000 al 3,4% en 2010. 5. Si bien en un volumen aún pequeño, un 5,6% del total de la producción de la región, se verifica una clara tendencia hacia la consolidación de un espacio iberoamericano del conocimiento en la temática de las TIC. En particular, la importancia de la colaboración iberoamericana es mucho mayor para los países de desarrollo bajo y medio que para los líderes a nivel regional. 6. La tendencia a la colaboración regional se ve también en el análisis de la cohesión de la red de colaboración científica de las TIC, que funciona efectivamente como un espacio de intercambio de conocimiento con un nivel de interacción interno mayor que el promedio general de la red de copublicación científica mundial. 7. El análisis del patentamiento en el sector TIC arroja un panorama distinto. Si bien es necesario destacar el bajo peso relativo de Iberoamérica sobre el total de las patentes, se destaca un crecimiento positivo durante la última década. El aumento del Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 18 patentamiento en los países iberoamericanos se mantuvo por encima de la media mundial, destacándose el incremento en los últimos tres años de la serie, donde a nivel mundial el mismo sufría de un estancamiento y retracción. 8. A nivel mundial, el análisis de patentes muestra un crecimiento de los países asiáticos en detrimento de Estados Unidos y los países europeos. 9. A nivel de los países iberoamericanos, los casos significativos son España y Brasil. El primero con un crecimiento casi sostenido desde 2000, que lo consolida como el primer patentador de la región, incluso aumentando su preponderancia. La diferencia entre España y su inmediato seguidor, Brasil, sólo se vio reducida en un año de la serie, cuando en 2005 llegaron a una relación de 2,5 patentes españolas por cada una del país sudamericano. 10. Analizando los titulares de patentes, y en contraste con el panorama mundial en la temática, los países iberoamericanos se caracterizan por la ausencia casi total de empresas privadas. La mayor parte de los titulares corresponden al sector público. Se produce además una gran concentración, la diferencia entre el CSIC español y el resto es abismal. 11. La articulación del sistema de ciencia y tecnología con el entramado empresarial, para aportar a la innovación en el sector TIC aparece como uno de los desafíos más importantes y complejos que enfrenta la región. 12. La otra cara de este desafío es la llegada de las TIC a la sociedad. Una mirada interdisciplinaria sobre las TIC desde la ciencia y la tecnología puede facilitar enormemente la vinculación de estas tecnologías de información y comunicaciones con los problemas de la sociedad iberoamericana”. El mismo documento en sus conclusiones muestra el impacto de las TIC, en los últimos años y su importancia en todos los sectores, con resultados tales como: “Si bien varios campos de investigación científica y desarrollo tecnológico transversales, como la nanotecnología o la biotecnología, han tenido un impacto fuerte en la industria y un potencial Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 19 importante en el desarrollo económico y social, es posiblemente el terreno de las TIC el que ha revolucionado en mayor medida y de forma más directa a la sociedad. Se trata de un conjunto de tecnologías que han abierto oportunidades nuevas en la industria y desarrollado nuevos mercados, al punto de que el desarrollo de algunos países ha estado apoyado en el control de ciertos nichos de mercado dentro de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Sin embargo, una de las aristas más significativas de las TIC reside en la manera en que ha permeado de manera sensible y revolucionaria en el entramado de las sociedades de todo el mundo. Hoy en día se habla del acceso a las TIC como una forma más de inclusión social. En ese sentido, las TIC pueden ser para Iberoamérica una puerta al desarrollo, pero también un territorio en el que se profundice la brecha entre los países de la región y aquellos más avanzados. Los sistemas de ciencia y tecnología de la región están en una posición crítica para maximizar los beneficios relacionados con estas tecnologías y disminuir esa brecha. Se trata de jugar un rol importante en la producción de conocimiento pero también en la aplicación de las tecnologías disponibles a los problemas de las industrias locales y las demandas de las sociedades iberoamericanas. El desarrollo tecnológico en TIC de la región, medido a través de las patentes, tiene una participación menor al 1%. Si bien la cantidad de patentes bajo la titularidad de entidades regionales ha aumentado más que el patentamiento total en estas tecnologías, se trata de un fenómeno claramente incipiente”. (Anexo 2.1.) 2.1.2. Las TI un sector de Clase Mundial La información es el activo más valioso de toda organización y su obtención, almacenamiento, conservación y utilización se constituyen en factores claves de éxito para la supervivencia y Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 20 posicionamiento de ésta. Por lo tanto, el sector productivo en Colombia requiere personal idóneo, experto y eficiente formado en la administración de base de datos. Este especialista en la gestión de la información, se encuentra ubicado en el sector de clase mundial del Software y Servicios de TI, sector que triplico sus ingresos entre el 2005 y 2011, al llegar en el 2011 a alcanzar US$ 6.118 millones, en ventas y una participación de 18.210 empleos, frente a los 32.000 previstos para el año 2012, según el programa MIDAS2. Se espera que en el año 2019, esta industria en Colombia tenga una participación de US$4.000 millones3. Diversos estudios, realizados a partir del 2008, hasta hoy, soportan la necesidad de formación de profesionales y especialistas en los dos grandes segmentos del sector de clase mundial del Software y Servicios de TI, y muestran la importancia y prospectiva de esta industria global de US$ 750,000 MM, en el 2008, año en el que se prospecto continuaría creciendo entre el 7% y el 8%. Y en donde los países emergentes mostraban una gran oportunidad de jugar un papel importante en varios subsegmentos de esta industria. Algunos de los resultados presentados por el Programa Midas fueron: “Colombia tiene la oportunidad de capturar una porción del creciente mercado de TI (Incluye software empaquetado y servicios de TI). Para lograr esto, el país debe comprometerse con un programa sectorial de largo plazo que le permita eliminar barreras significativas” “La industria colombiana de TI es poco especializada, orientada en el mercado doméstico y enfocada principalmente en: 1) comercialización y soporte de software empaquetado; 2) desarrollo de software a la medida; y 3) consultoría e integración de sistemas. Superando grandes brechas en la disponibilidad de recurso humano y madurez de la industria, Colombia 2 Estudio realizado por la firma McKinsey & Company en el año 2008, para el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Denominado Desarrollando el sector de TI como uno de Clase Mundial. 3 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, (2011) Software y Servicios de TI – Plan de Mercadeo, Programa de Transformación Productiva, Bogotá. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 21 podría convertirse en un jugador relevante en TI gracias a su ventaja relativa en costos, infraestructura y ambiente de negocios”. Los países miden sus fortalezas y debilidades para competir en la industria de TI a través de seis (6) dimensiones a saber: Madurez de la industria, costos laborales y de infraestructura, cantidad y calidad del recurso humano, infraestructura (Telecomunicaciones/TI, Finca Raíz, Transporte y Energía), ambiente de negocios, Riesgos (regulatorios, de inversión en el país y protección a la propiedad intelectual). Respecto a estos indicadores la situación de Colombia es la siguiente: Dentro de la región, Colombia tiene una estructura de costos comparable con los otros países, siendo el tercer más bajo en Suramérica, después de Uruguay y Argentina. La calidad actual de las telecomunicaciones puede representar una ventaja, siempre y cuando se cumplan los planes de mejoramiento y desarrollo de la misma y si se tiene en cuenta que: (1) Aunque la conectividad aún debe mejorar, Colombia ha hecho avances importantes en esta área: el número de cables se incrementó por 5 en el 2007. (2) La disponibilidad colombiana de finca raíz de calidad es insuficiente: los países aledaños tienen una provisión mucho más grande. (3) Nuestra electricidad es mejor que en la India y nuestro porcentaje de fallas en hora pico se compara con los EE.UU., pero aún sufrimos de fallas de poder eléctrico por encima del promedio. “Colombia debe trabajar en el cumplimiento de las leyes de protección de la propiedad intelectual”. El estudio concluye que para lograr las metas propuestas, es indispensable que Colombia desarrolle iniciativas en cuatro frentes a saber: Recurso Humano, Marco Normativo, Madurez de la Industria, Infraestructura. En este mismo sentido, el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo eligió el software como uno de los sectores que al 2019 serán de clase mundial, y viene realizando una serie de actividades alrededor de los frentes mencionados, definiéndolas como líneas estratégicas a ser desarrolladas. (Anexo 2.2.) Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 22 En esta misma línea, el Programa de Transformación Productiva (PTP), alianza público-­‐privada que fomenta la productividad y la competitividad de 16 sectores de clase mundial con el propósito de mejorar sus exportaciones y su generación de empleo, y donde se encuentra el sector de Software y Tecnologías de la Información, tiene en cuenta las cuatro líneas estratégicas (Anexo 2.3) y a la fecha establece. Como Visión del sector de Software y Tecnologías de la Información, este se encuentra en proceso de consolidación. Los empresarios, el gobierno y la academia están enfocados en la implementación de acciones encaminadas hacia la creación de valor agregado, el posicionamiento internacional alrededor de segmentos de especialización, la adopción de estándares internacionales, certificaciones o modelos de mejores prácticas cuyo propósito es darle visibilidad a Colombia como destino atractivo para negocios de software y tecnologías de la información. Como actividades resultado del PTP Colombia participó y recibió el reconocimiento mundial en la Feria de Movilidad de Barcelona 2012, como el país líder en la definición de políticas para de TIC; es el tercer país más business friendly en América Latina; el número uno en hacer reformas (Según Doing Business); y cuenta con la tasa más baja de piratería en la región: 55% datos de BSA (Business Software Alliance). Outsourcing e Integración & Desarrollo son los principales segmentos de la industria que han impulsado el crecimiento de los servicios de TI en los últimos tres años, según Internet Data Center. El número de compañías valoradas en CMMI se duplicó en el último año. Se han logrado salarios competitivos en la industria, flexibilidad laboral y desarrollo de capital humano mediante programas de capacitación y certificación promovidos por el Gobierno para más de 1000 personas en áreas específicas para el sector. Existe la viabilidad de establecer centros de desarrollo en ocho ciudades de más de 500.000 habitantes. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 23 Dado que Colombia está localizada en la mitad de 5 husos horarios, se facilita proveer servicios a las más importantes ciudades del continente sin sobrecargos. La infraestructura de telecomunicaciones provee un ancho de banda superior a 550 gbps. con cinco cables submarinos. Colombia es el cuarto país de la región con mayor gasto en TI, alcanzando en 2011 la cifra de US$6.119 millones en los nichos de hardware (58%), servicios de TI & BPO (30%), y software (11%). IDC, 2012. El mercado de TI en el país ha crecido más del 28% durante los tres últimos años. IDC, 2012. Importantes compañías y multinacionales escogieron a Colombia como destino para sus inversiones como Globant, Indra, Unisys, Oracle, IBM, entre otras. 2.2. NECESIDADES DE FORMACIÓN EN EL PAÍS, TENDENCIAS DEL EJERCICIO PROFESIONAL Y OPORTUNIDADES DE DESEMPEÑO En los últimos años, la industria nacional de TIC y particularmente la de desarrollo de software han estado difundiéndose con muy buena aceptación tanto al interior del país con la implementación en importantes empresas nacionales así como en países como Argentina, Brasil, México, Estados Unidos, Perú y Ecuador. De igual forma nuestro país se encuentra posicionado como uno de los pilares en producción de software en la región, lo cual apunta que este sector puede constituirse en un renglón importante de la economía. A nivel nacional, la tipología de empresas del sector que están enfocadas en el desarrollo de software se enmarcan en tres tipos de desarrollo particulares: soluciones a la medida, desarrollo de aplicaciones Web y Aplicaciones en la nube, las dos últimas con alto crecimiento en la oferta de servicios. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 24 En todo el país se cuenta con potencial productivo para el Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, gracias al apalancamiento de clusters directamente relacionados con la industria de software como ParqueSoft en el Occidente, la Alianza SinerTIC en la zona Central o Intersoftware en Antioquia. El impulso al sector desde el gobierno nacional a través de iniciativas como el Plan Vive Digital y del Programa de Gobierno en línea del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – Ministerio TIC, el fortalecimiento y crecimiento socio-­‐económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. Una de las iniciativas para el fortalecimiento de la industria es el FITI – programa para el fortalecimiento de la Industria de Tecnologías de la Información, una de las líneas de acción del programa está enfocada al Talento humano, donde se “articulan con la academia y el sector empresarial, para el diseño e implementación de programas de formación ajustados a las necesidades de la industria TI” , del cual el SENA ha sido participe y se ha beneficiado con capacitaciones a instructores y aprendices, así como en la participación de empresas del sector en la evaluación de las normas y programas de formación del área. El programa Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información se creó para brindar al sector productivo nacional en general (debido a que la Industria del Software aplica para la mejora de los procesos productivos en todos los sectores ya sea industria, comercio, servicios, sector primario y extractivo, etc.), la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías relacionados con todo el ciclo de vida del Software incluyendo las fases de Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación, Pruebas y Mantenimiento, y competencias relacionadas con los procesos de negociación tecnológica y calidad en el desarrollo de Software, factores muy importantes para la competitividad y el efectivo posicionamiento de esta industria en el país. Dentro de las ocupaciones pertenecientes al grupo asociado a los profesionales de las tecnologías de la Información y que aplican al programa de formación, se encuentran entre otros: Analista de Sistemas, Analistas y Diseñadores de software, Programadores de Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 25 aplicaciones, Programadores informáticos, Programadores de software y Tecnólogos de software, este último de acuerdo con el estudio de salarios y profesionales del sector software y TI de Colombia4; Según el mismo estudio, los porcentajes de tecnólogos demandados por las empresas por cargo son: • Administrador de la configuración: 50% • Coordinador de proyecto: 40% • Ingeniero de desarrollo junior: 44 % • Técnicos y tecnólogos de software: 88% El SENA ofrece este programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, aportando como elementos diferenciadores de valor agregado metodologías de aprendizaje innovadoras, el acceso a tecnologías de última generación y una estructuración sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidaria y emprendedora, factores que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país. El programa de tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, apunta a las necesidades de formación en las áreas de análisis y programación de software, al contar con las siguientes características: • Se diseña a partir de las normas de competencia definidas y validadas por el sector productivo. • Se identificó el perfil ocupacional de acuerdo con la Clasificación Nacional de Ocupaciones. 4 Ministerio de tecnologías de la información y las Comunicaciones – Fedesoft. Estudio de salarios y profesionales del sector software y TI de Colombia – 2012. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 26 • El programa de formación se desarrolla con la técnica de formación por proyectos como eje central, lo cual potencializa su carácter práctico y permite una mayor aprehensión de los fundamentos conceptuales. Al ser llevado a modalidad virtual hace posible el acceso de mayor número de personal del área de TI, para fortalecer su competitividad en el mercado laboral colombiano. 2.3. FORTALEZAS INSTITUCIONALES TECNOLÓGICAS EN LA TECNOLOGÍA ADSI El SENA ofrece formación en todo el territorio Colombiano, por medio de 33 Regionales, 116 Centros de Formación y cuenta con ambientes de aprendizaje sofisticados que van de acuerdo con las políticas y proyectos gubernamentales, para el escalamiento competitivo del país. Adquiere nuevas tecnologías y conocimiento, a través del acceso a las TIC’s – Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el Tecnoparque Colombia, las aulas, que están disponibles las 24 Horas, Aulas Móviles, TV Web, SENA Virtual www.senavirtual.edu.co, así como una Biblioteca Virtual. La utilización de estas tecnologías contribuyen a un desarrollo eficiente del Capital Social, dentro de las más comunes encontramos: Conectividad WAN/LAN/WLAN, Internet, Centro de Datos, Contact Center, Telefonía, Videoconferencia, Videostreaming, Gestión del Cambio, Energía, Mesas de ayudas. Desde el año 2003, el SENA cuenta con centros especializados en tecnologías de la información y la comunicación, los cuales ofrecen programas de formación en redes, mantenimiento de equipos de cómputo, desarrollo de sistemas de información, videojuegos, multimedia, programación para móviles, bases de datos, seguridad en redes, etc. Adicionalmente, es importante referir que la Red de Conocimiento de Tecnologías de la información, Diseño y Desarrollo de Software, conformada por varios centros de formación a nivel nacional, participan de manera activa en la toma de decisiones importantes como la definición y diseño de nuevos programas de formación relacionados con Tecnologías de la Información, la proyección de convenios o alianzas interinstitucionales para potenciar procesos de formación relacionados con Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 27 éstas áreas, la definición y ejecución de procesos de capacitación de instructores y la definición de la oferta de formación de éstas áreas a nivel nacional, teniendo en cuenta su nivel de pertinencia y demanda de fuerza de trabajo presente en las diferentes regiones del País. La Dirección General a través de la Oficina de Teleinformática y Tecnología Educativa estableció en su plan estratégico 2007 – 2011 la capacitación técnica y tecnológica y la preparación de personas de diversos sectores, por esto se han fortalecido las Alianzas Interinstitucionales con Empresas Líderes en Tecnología, dentro de los cuales se pueden destacar los convenios con Oracle, Microsoft, Sun Microsystems, Linux, Cisco, 3Com, etc. Es así como a partir del año 2008 se inició un proceso de capacitación de Instructores de las diferentes regionales del país en temas particulares de utilización de herramientas tecnológicas, las cuales buscaban mejorar sus competencias académicas y de desempeño vinculadas a las IT, dentro de las competencias vinculadas al ciclo de desarrollo de un sistema se han estado generando procesos de certificación internacionales en: • Oracle Certified Associate (OCA), contando hoy 183 instructores certificados. • Oracle Certified Professional (OCP), a la fecha se encuentran 138 instructores certificados. • Especialistas tecnológicos certificados de Microsoft (MCTS) en Tecnologías Microsoft Visual Studio y Microsoft .NET Framework. • Oracle Certified Professional, Java SE 6 Programmer. • Certificación en Prácticas de Calidad (Team Software Process/Personal Software Process) -­‐ TSP/PSP. Hoy se cuenta con una planta de instructores certificados cercana a: 330 con certificaciones en ORACLE además de 227 Vouchers electrónicos de Certificación para aprendices e instructores, a ser asignados por el SENA de acuerdo con políticas de reconocimiento a la excelencia académica. Es por esto que se ha definido dentro de los perfiles de los tutores para el programa, instructores con Título de Tecnólogo o Cuatro (4) años de estudios universitarios, relacionados con la especialidad objeto de formación, preferiblemente con Certificación Internacional en Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 28 Desarrollo de Soluciones de Software ya sea en Tecnologías Sun Microsystems (Java o MySQL), Microsoft (Visual Studio o SQL Server) u Oracle (Administración o Desarrollo sobre PL/SQL). 2.4. LA FORMACIÓN VIRTUAL EN EL SENA El SENA nace como respuesta a la necesidad de capacitar a los trabajadores colombianos, a través de una unidad de método y estándares definidos, respondiendo así al trabajador y a la empresa en pro del aumento de la productividad del país. La razón de ser del SENA está centrada en invertir en el desarrollo de los trabajadores, o quienes sin serlo lo requieran, mediante la formación profesional integral con el fin de contribuir al desarrollo del país. De esta manera, la Ley 119 de 1994 define la Misión del SENA, la cual establece: “El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, está encargado de cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país”. El Plan Estratégico SENA 2011–2014 (Anexo 2.4.) con visión 2020 establece los elementos estratégicos para la proyección institucional hasta el año 2014 con visión al 2020 a saber: los principios, valores y compromisos institucionales, la misión, la MEGA al 2020, los ejes estratégicos, los objetivos estratégicos, las iniciativas estratégicas y los indicadores estratégicos. El mapa estratégico permite visualizar la forma en la cual se estructura la estrategia a través de objetivos estratégicos para crear valor a los grupos de interés. La visión al 2020 proyecta al SENA como una institución de clase mundial para beneficio de los colombianos. El modelo estratégico concibe al SENA como una Entidad que contribuye a la competitividad del país, a través de dos grandes propósitos: el incremento de la productividad de las empresas y las regiones y, la inclusión social de personas y comunidades vulnerables. El Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 29 plan se soporta en tres ejes o pilares: orientación al cliente, calidad y estándares internacionales y, tecnología e innovación; se formula a través de dieciséis objetivos estratégicos cuyo resultado final es la creación de valor para sus principales grupos de interés beneficiarios: la sociedad, los trabajadores, las empresas y el gobierno. Atención que realiza a través de acciones de formación profesional integral y de empleo y emprendimiento. El SENA entrega al país Formación Profesional Integral, con la cual se logran los propósitos institucionales de alcanzar: más cobertura, más calidad, más pertinencia e internacionalización. De esta manera la entidad garantiza la cobertura, al fortalecer la formación virtual y a distancia; alcanzar un mayor nivel de pertinencia enfocando sus esfuerzos de formación profesional a los sectores locomotora definidos en el PND, los sectores de clase mundial y los sectores productivos que jalonen el desarrollo regional. En el tema de calidad, el modelo de formación del SENA se mide con estándares nacionales e internacionales a través del desarrollo y certificación de competencias. Se trabaja en la obtención de registros calificados, acreditación de alta calidad de programas, condiciones para la acreditación institucional, participación de los aprendices en las pruebas Saber pro. La Entidad focaliza esfuerzos en alianzas internacionales que fortalezcan la formación profesional integral. El mapa estratégico está segmentado en cinco perspectivas, en las cuales se distribuyen los ejes y los objetivos estratégicos, a saber: • Perspectivas de clientes e Impacto a la sociedad: en estas dos (2) perspectivas se ve reflejado el impacto final de la Institución, le permite identificar y medir las propuestas de valor que entrega a sus principales grupos de interés o clientes: la sociedad, el gobierno, las empresas y los trabajadores. • Perspectiva de procesos: en la cual se concretan y materializan los procesos internos para crear y agregar valor en el desarrollo de la misión. • Perspectiva de crecimiento y desarrollo organizacional: en la cual se agrupan los objetivos que impulsan el aprendizaje y crecimiento de la Entidad para proporcionar las infraestructuras duras y blandas requeridas para el logro los objetivos de las otras perspectivas. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 30 • Perspectiva de recursos: en ella se agrupan los objetivos de gestión de recursos habilitantes requeridos para el logro de las metas. Estas cinco perspectivas y los tres ejes estratégicos definen el marco donde se organiza lo que se desea lograr, es decir los objetivos estratégicos. En donde el objetivo P3, ampliar la cobertura de la formación, responde a las iniciativas estratégicas de: Diseño e implementación del Centro Nacional de formación virtual y a distancia y Convenios de oferta de ampliación de cobertura de formación técnica, tecnológica (presencial, virtual) y articulación con la media. Como se observa en la ilustración No. 6. Soportados en el anterior objetivo, y las necesidades reales de la formación virtual y a distancia en la institución, mediante la Resolución No. 02406 del 2013, (Anexo 2.6.) se crea el Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia, que actúa como una Coordinación Nacional, encargado de cumplir las siguientes funciones: 1. Establecer el plan anual de diseño curricular de la formación en modalidad Virtual y a Distancia basado en los resultados de las necesidades del Grupo Gestión Estratégica de la Formación Profesional, y acompañar su desarrollo y posteriormente realizar el seguimiento a su ejecución en el marco de los lineamientos institucionales. 2. Proponer mejoras en los procedimientos de diseño curricular y ejecución de la formación profesional para la modalidad Virtual y a Distancia. 3. Establecer mecanismos para velar por la implementación del procedimiento de ejecución de la formación profesional, contemplando el Modelo Pedagógico Institucional del SENA, en modalidad Virtual y a Distancia, en los centros de formación. 4. Apoyar la implementación en los Centros de Formación, del registro calificado, criterios de calidad para programas de formación en modalidad Virtual y a Distancia, autoevaluación y acreditación de alta calidad, en articulación con el Grupo Estratégico de Aseguramiento de la Calidad. 5. Proponer estrategias de trabajo para la funcionalidad de las redes de conocimiento, optimizando la utilización de los recursos humanos, físicos y tecnológicos en la ejecución de los programas de la formación profesional en la modalidad Virtual y a Distancia. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 31 6. Apoyar la aplicación del procedimiento de gestión de pruebas para para velar por la calidad y objetividad en la selección de aspirantes a programas de formación profesional integral titulada en modalidad Virtual y a Distancia y realizar su correspondiente seguimiento. 7. Proponer el plan anual de virtualización de programas, apoyar y hacer seguimiento a su ejecución bajo criterios de calidad, oportunidad y flexibilidad, de acuerdo con las directrices impartidas en el marco de los lineamientos institucionales. 8. Coordinar y evaluar la incorporación y aplicación de medios didácticos y recursos educativos en la ejecución de la formación profesional de programas con modalidad virtual y a distancia. 9. Crear mecanismos para el seguimiento a la planeación de la formación, programación y ejecución de las horas de formación de instructores y proponer acciones de mejora. 10. Ejecutar estrategias sobre inducción, formación y actualización técnica y pedagógica de los instructores en modalidad de formación Virtual y a Distancia, articulados con los programas institucionales que contemplen transferencias tecnológicas y en coordinación con la Secretaria General y la Dirección de Promoción y Relaciones Corporativas, de acuerdo a los lineamientos establecidos. 11. Asistir a la Dirección de Formación Profesional en el diseño y actualización permanente de encuestas de percepción del servicio brindado por los instructores en modalidad virtual y a distancia. 12. Realizar el seguimiento al comportamiento de los indicadores relacionados con la ejecución de la formación en modalidad virtual y a distancia y la implementación de los planes de mejora para el logro de los objetivos en el marco del Sistema de Gestión de Calidad. 13. Crear mecanismos para velar por la calidad y objetividad en la selección de aprendices de programas de formación profesional integral titulada en modalidad virtual y a distancia y realizar su correspondiente seguimiento. 14. Establecer mecanismos para implementar la aplicación de las actividades definidas para la inducción de aprendices, en el procedimiento de ejecución de la formación Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 32 profesional integral modalidad virtual y a distancia, incluyendo el reconocimiento de aprendizajes y articularlas con las de los demás Grupos. 15. Establecer mecanismos para la implementación de los lineamientos institucionales en relación con ambientes de aprendizaje de la formación virtual y a distancia. 16. Establecer y/o actualizar el procedimiento para realizar el seguimiento a cada una de las opciones de la etapa productiva. 17. Apoyar a la Dirección de Formación en la planeación y el seguimiento a la ejecución de los recursos presupuestales relacionados con la ejecución de la formación profesional en modalidad virtual y a distancia. 18. Ejecutar los planes, programas y proyectos establecidos por la Dirección de Formación Profesional que son responsabilidad de este grupo. 19. Velar por mantener y mejorar continuamente los procedimientos del SIG, bajo responsabilidad de este grupo. 20. Presentar informes de gestión sobre ejecución y resultados de los planes, proyectos y programas bajo responsabilidad de este Grupo. 21. Realizar el seguimiento al procedimiento y registrar las desviaciones encontradas, producto de la autogestión, autocontrol y auditarlas internas, para sus acciones de mejora, siguiendo el procedimiento de acciones preventivas, correctivas y de mejora establecido en el SIG 22. Velar por la conservación, de los tipos documentales de acuerdo a la tabla de retención documental del Grupo. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 33 Ilustración 1. Perspectiva de Procesos SENA Fuente: Plan estratégico del SENA 2011 – 2014 De otra parte, tal y como lo demuestra el documento “Implementación de la Formación Técnica y Tecnológica Virtual y a Distancia en el SENA” (Anexo 2.7), actualmente existe un gran número de Colombianos que solicitan cupos de formación técnica y tecnológica, para el año 2011 el SENA tenía una oferta de 496 programas de formación titulada; la demanda en estos cuatro trimestres fue de 1.173.630 personas y se asignaron 252.339 cupos, lo que en teoría significa que 921.291 personas siguen pendientes de tener un espacio de formación en el SENA. Para el año 2012 el SENA hace una oferta de 263.164 cupos, se presentó una demanda de 1.110.965 personas quedando 847.801 personas sin posibilidad de formación. Tabla 3. Relación entre la demanda y oferta, años 2011 y 2012 Año 2011 Nº Cupos Oferta ofertados 1 trimestre 78.227 372.624 48.306 2 trimestre 70.784 404.197 47.588 Condiciones de Calidad Registro Calificado Nº Nº de Personas inscritas Nº Matriculados Página 34 2012 3 trimestre 63.888 247.191 41.560 4 trimestre 39.440 149.618 22.505 Totales 252.339 1.173.630 159.959 1 trimestre 75.053 297.577 43.829 2 trimestre 58.259 320.146 38.652 3 trimestre 73.287 247.098 46.835 50.383 182.051 32.314 5.300 64.093 5.467 263.164 1.110.965 167.097 515.503 2.284.595 327.056 4 trimestre Totales Gran total Fuente: Administración educativa SENA Al hacer un análisis más detallado de la oferta y la demanda durante estos dos años, se puede observar que de los cupos ofertados frente a los matriculados se pierde aproximadamente un 30% de cupos, según los análisis realizados al interior de la institución se encuentra que un 10% de la población inscrita no se presenta a las pruebas de ingreso, por diversas razones, entre ellas el miedo a la perdida de la prueba. De otra parte el mayor porcentaje de cupos sin cubrir (20%), corresponden a los centros y programas del sector agropecuario. Existen otras razones de la no matricula, como son: • Problemas de desplazamiento. • Dificultad en los horarios de estudio. • Necesidad de trabajar dadas las condiciones económicas. Condiciones que la formación virtual y a distancia contribuye a superar en términos de tiempo y espacio. Finalmente es importante tener en cuenta que desde el año 2003, el SENA ha hecho uso de los Ambientes Virtuales de Aprendizaje, como un pilar fundamental para la optimización de los procesos, la calidad en la formación y la disposición de herramientas tecnológicas que faciliten, Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 35 automaticen y sirvan a la vez de soporte a los elementos pedagógicos y metodológicos enmarcados en el modelo educativo institucional. Es así como de una parte el SENA, ofrece programas de Formación Complementaria Virtual, con cursos de una duración entre 40 y 440 horas, los cuales contribuyen al desarrollo de competencias específicas. Las siguientes cifras permiten ver la atención que hace la institución a través de esta modalidad. En el año 2010, se atendieron 3.908.578 cupos, en el año 2011, 4.399.701 cupos, y para el año 2012, 4.710.101 de cupos; con una oferta aproximada de 320 cursos5. En el año 2013, se actualizaron y ofertaron 252 cursos de formación complementaria, debido a que los restantes se encuentran en proceso de actualización. 5 SENA, Dirección de Planeación Grupo Gestión de la Información y Evaluación de Resultados – aplicativos Gestión Académica de Centros GAC – SOFIA Plus. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 36 3. CONTENIDOS CURRICULARES 3.1. ÉNFASIS PEDAGÓGICO EN EL SENA 3.1.1. Conceptualización de la Formación Profesional Rolf Arnold, autor del libro “Formación profesional: nuevas tendencias y perspectivas”, explica la existencia de la pedagogía de la formación profesional sustentada en la modernización e industrialización del mercado laboral y de la sociedad. Factores que provocaron que las competencias que debían adquirir los aprendices fueran cada vez más complejas, de modo que una formación meramente empírica (aprender haciendo) resultaba insuficiente6. En Alemania en particular se explica el surgimiento de la pedagogía de la formación profesional, por la separación intencionada de la formación y de la producción a través de los centros de formación profesional, en el modelo de formación dual. En este proceso de formalización, la formación profesional fue adquiriendo un carácter cada vez más sistémico, se optó por la profesionalización de los instructores y se definieron disposiciones para desplegar las actividades de los instructores en las empresas, se definieron métodos y didácticas y se logró la normalización de los contenidos curriculares. Entre otras disposiciones, se planteó que nadie podría trabajar en la formación profesional sin disponer de una formación pedagógica, además de su formación técnica. Esta situación llevó a la consolidación de procesos de formación profesional sistemáticos, con énfasis en las siguientes características: nuevas premisas y condiciones para la configuración de procesos de formación y aprendizaje, la configuración de contenidos y didáctica, y adoptar un enfoque de desarrollo sostenible y efectivo de competencias. 6 ARNOLD, R. (2001). Formación profesional. Nuevas tendencias y perspectivas. OIT -­‐ Cinterfor, Montevideo. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 37 La formación profesional se ha consolidado en muchos países como uno de los componentes principales de desarrollo del capital humano que permite construir una sociedad basada en el conocimiento. Todo lo anterior para que cada país pueda contar con el talento humano que impulse la construcción de una sociedad innovadora, competitiva y con alta productividad. 3.1.2. Pedagogía de la formación profesional de Rolf Arnold Para Arnold, La pedagogía de la formación profesional es la “ciencia del desarrollo de competencias”7. Esta pedagogía se transforma cada vez más en una disciplina clave en las sociedades que aprenden, que se distinguen por el aprendizaje a lo largo de la vida y por disponer de organizaciones que aprenden. La tesis de Rolf Arnold es que la pedagogía de la formación profesional es más que la concentración de la pedagogía de la educación en un campo especializado. Plantea que la pedagogía de la formación profesional es multidisciplinaria, y es la única que se ocupa de la enseñanza para las organizaciones (empresas), luego en este modelo pedagógico no sólo son importantes las expectativas de formación y educación del sujeto, sino también las consideraciones sobre los contenidos técnicos y las exigencias que plantean los nuevos desempeños y las expectativas de los empresarios. En la realidad moderna, las capacidades sociales y metodológicas son cada vez más necesarias para el desempeño profesional. Las personas tienen que estar dispuestas a cambiar y ser capaces de hacerlo, luego las competencias sociales y metodológicas son más permanentes que los conocimientos especializados que están destinados a caducar rápidamente. La pedagogía de la formación profesional plantea interrogantes como: ¿cómo aprende un sujeto de manera sostenible y se vuelve competente?, ¿qué conocimientos tienen efectos de largo plazo para desarrollar una competencia técnica?, ¿cómo puede configurarse el aprendizaje de 7 Ibíd., pág. 14 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 38 tal manera que se dé el aprendizaje autónomo?, ¿cómo aporta esto al aprendizaje a lo largo de la vida?, ¿qué competencias se necesitan hoy y cuáles son necesarias en el futuro? 3.1.3. Didáctica de la formación profesional de Rolf Arnold Respecto a la didáctica de la formación profesional, este mismo autor supone que no todo lo que existe hay que enseñarlo o aprenderlo, en tanto pone en primer plano el análisis y la reducción didáctica. Responde a la pregunta de ¿qué contenidos vale la pena aprender?, pero al mismo tiempo, ¿qué tiene que pasarse por alto para facilitar la comprensión y simplificar el aprendizaje?8 Las competencias solo progresan si las actividades de aprendizaje fomentan el aprendizaje autónomo, el trabajo colaborativo, el acceso a diversas fuentes de conocimiento, y la capacidad de solucionar problemas de modo independiente. En este sentido, el pedagogo de la formación profesional renuncia a dictar clases y opta por crear situaciones de aprendizaje en las que los aprendices pueden ensayar, actuando de forma independiente y dirigiendo ellos mismos su proceso. El desarrollo de competencias es sostenible si permite una participación activa del aprendiz en su proceso de aprendizaje, permite y fomenta el aprendizaje autónomo, permite crear una estructura propia de generación de conocimiento que conecte lo nuevo con lo conocido, que implique la aplicación concreta en una situación, y actividades de aprendizaje compartidas o trabajo colaborativo. Los centros de formación profesional han tenido que modificar su cultura didáctica, superando u optimizando los métodos predominantes. En lugar de dar un papel central a la enseñanza frontal tienen que aplicar sistemas que fomenten la capacidad de los aprendices para encontrar y deducir por sí mismos los conocimientos que deben adquirir. El aprendizaje debe estar 8 Ibíd., pág. 16 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 39 orientado hacia la acción, de modo que los jóvenes tengan margen y oportunidad para desarrollar, además de conocimientos, habilidades técnicas, sus propios métodos y su competencia social. (Anexo 3.1) 3.2. MODELO PEDAGÓGICO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL EN EL SENA En el SENA, el Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral (FPI), establece las pautas generales en materia pedagógica y didáctica, enmarca los fines, contenidos, procesos y, en general todas las actividades de la comunidad educativa, dentro del marco de la dignidad humana. Igualmente, proporciona claridad y unidad conceptual y metodológica en temas tan importantes como es el Enfoque para el Desarrollo de Competencias9 La concepción pedagógica institucional, propia del modelo pedagógico de la FPI, se inscribe en el marco de una formación de carácter humanista para el mundo de la vida, superando así la concepción de una formación profesional tradicional orientada únicamente para el mundo del trabajo, de igual manera el Modelo Pedagógico Institucional responde a los documentos de Política Institucional vigentes, a saber: la Ley 119 de 1994, Ley de Reestructuración del SENA, el Acuerdo 12 de 1985, Unidad Técnica y el Acuerdo 00008 de 1997, Estatuto de la Formación Profesional Integral del SENA. (Anexos 3.2.) Desde esta mirada, el modelo pedagógico de la FPI en el SENA (Anexo 3.3), se plantea como objetivo, el diseñar, divulgar y poner en práctica, una estructura conceptual, metodológica y operativa de carácter sistémico que, desde una perspectiva pedagógica y dentro del criterio de la Unidad Técnica, posibilite incrementar los niveles de pertenencia, efectividad, calidad y coherencia de todos los procesos y procedimientos institucionales, en particular del proceso de Formación Profesional10. 9 SENA (2013). Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA, Dirección de Formación Profesional. Bogotá 10 Ibíd., pág. 9 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 40 3.2.1. Características del Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral en el SENA Educación para el Desarrollo El propósito fundamental del MPFPI es el Desarrollo Humano Integral de los aprendices; busca, además de la construcción de Persona Humana, la formación de un excelente trabajador y ciudadano. Igualmente, la conformación de una sociedad más justa y más incluyente, disminuir la pobreza y propiciar la equidad. Es holístico y sistémico Parte del análisis de la realidad y las tendencias en materia política, económica, social y cultural mundial, nacional e institucional, como un todo para estructurar respuestas. Sus componentes, referentes, fines, contenidos y estrategias constituyen un todo coherente. Cada componente conforma a su vez un sistema compuesto por diversos subsistemas. Todos, tanto en los niveles macro como en los niveles micro, son interdependientes; es decir, están relacionados, se afectan mutuamente y generan propiedades emergentes. Es articulador y cohesionador Articula con coherencia los procesos adelantados por los distintos equipos de trabajo institucional. Posibilita la concepción y el desarrollo de formas operativas y de administración pertinentes a los fines y propósitos institucionales desde la perspectiva pedagógica. Es pertinente Atiende a los requerimientos de la realidad mundial y nacional especialmente en lo relativo a los Contextos Productivo y Social. Es humanista Las tendencias del mundo contemporáneo señalan la necesidad de buscar mayor productividad y competitividad y, a su vez, de humanizar todas las actividades políticas, sociales, económicas y culturales, en un marco de respeto y cuidado de la naturaleza. Implica un modelo de desarrollo Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 41 orientado hacia la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales (Desarrollo a Escala Humana) en donde se armonicen los intereses particulares con el bien común. Los fines del conocimiento, de la ciencia y de la tecnología corresponden a la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales y al incremento de la calidad de vida de las personas, dentro de criterios de libertad, equidad, inclusión, tolerancia, participación y solidaridad. Implican el manejo de los recursos naturales dentro del criterio de respeto y cuidado de la naturaleza, en el marco del desarrollo sostenible. En un enfoque humanista, el centro de interés de toda actividad parte del reconocimiento de la dignidad humana y tiene en cuenta el perfeccionamiento de todas sus dimensiones a la luz de los principios y valores éticos. La persona humana, el uso responsable de su libertad para el desarrollo integral de todas sus potencialidades y el reconocimiento de su dignidad, constituye el centro de interés en el diseño y desarrollo de todas las actividades humanas, sin que ello signifique que el hombre sea el dueño y rey de la naturaleza y pueda disponer irresponsablemente de la misma. Es flexible Afrontar la complejidad implica flexibilidad lo cual no es incompatible con el rigor. El esquematismo y la rigidez no contribuyen a la resolución de problemas de la vida real. El MPFPI proporciona criterios generales y posibilita su adecuación según las diferentes regiones y contextos particulares. Promueve la innovación y la creatividad Implica el desarrollo y uso de capacidades de pensamiento de orden superior y de comunicación que estimulan la búsqueda de diversas alternativas de solución a problemas reales del mundo de la vida. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 42 Propicia la autogestión Está centrado en la autogestión del Aprendiz apoyado con la mediación del instructor, la problematización de las situaciones, los procesos de investigación y el trabajo colaborativo. Incentiva la investigación Parte de la formulación de problemas y apela a la gestión de la información y el uso de las TIC, en el marco de la Gestión del Conocimiento. Fortalece la interdisciplinariedad Presenta un enfoque sistémico e interdisciplinario. En el trabajo interdisciplinario las diferentes disciplinas trabajan coherentemente en función de la resolución de problemas. Propicia la adopción y práctica de Principios y Valores Éticos Está fundamentado en el Desarrollo Humano Integral, en la construcción permanente de Persona Humana y en la aplicación personal y social de los Principios y Valores Éticos Universales. Promueve el Desarrollo Sostenible Aprovecha los recursos naturales dentro del criterio del cuidado y preservación de la naturaleza con el fin de que pueda ser utilizada por las generaciones futuras. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 43 Ilustración 2. Componentes Generales del Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA Fuente: Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA, pág. 13 3.2.2. Principios de la Formación Profesional Integral11 El Acuerdo No 12 de 1985 (Anexo 3.2), establece en su artículo 2do. los principios de la Formación Profesional Integral, que a continuación se transcriben. 1. La aceptación de que el desarrollo de las facultades humanas se logra fundamentalmente a través del trabajo, esto es, mediante la transformación intencional que el hombre hace de su entorno físico y social. 2. El reconocimiento del derecho y el deber del sujeto de formación de ser gestor de su propio desarrollo en todas las dimensiones. 11 SENA, Acuerdo No 12 de 1985, Unidad Técnica, Subdirección Técnico Pedagógica, Dirección General. Bogotá. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 44 3. La aceptación del carácter social del conocimiento, lo cual hace imperativo que la persona formada contribuya a su vez a la construcción de una sociedad más desarrollada y justa. 4. La vinculación estrecha y permanente con la realidad socio -­‐ económica, tanto nacional como internacional. 5. La orientación de la Formación Profesional Integral en función de una cultura del trabajo productivo. 6. La apertura crítica al avance tecnológico y la incorporación selectiva del mismo al proceso de enseñanzas aprendizaje. 7. El reconocimiento de las condiciones y características específicas de las personas, empresas y comunidades usuarias de la formación profesional como determinantes de la respuesta ofrecida. 8. La activa participación del mundo del trabajo en las acciones de formación profesional, teniendo en cuenta no sólo los conocimientos teóricos de las personas, sino las vivencias concretas de ellas en su trabajo como fuente de aprendizaje. 9. La participación social como medio y fin de la Formación Profesional Integral. 10. El reconocimiento de que la persona humana aprende permanentemente, en razón de su cotidiana interacción con los demás y con el medio circundante. 11. La desescolarización entendida como la organización de las estructuras, diseños y procesos institucionales para facilitare1 aprovechamiento, con fines educativos, de todos los ambientes en donde se desenvuelve el ser humano 12. La descentralización de la acción del SENA con el fin de que las políticas, planes y proyectos de la Entidad respondan a las características socio -­‐ económicas de cada región y población. 13. El acercamiento al sistema educativo formal, puesto que la formación profesional y la educación formal se complementan en el propósito social de formar los recursos humanos que el país necesita. El cumplimiento de las políticas marco institucionales que orientan y definen el modelo pedagógico de la formación profesional integral del SENA, establecen los procesos clave de la Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 45 Formación Profesional Integral, en donde encontramos: La identificación de necesidades de formación; la estructuración de la respuesta en términos de Diseño Curricular y la ejecución y evaluación de la misma, tal y como se aprecian en la siguiente ilustración. Ilustración 3. Ciclo de los Procesos Clave de la Formación Profesional Integral Fuente: Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA, pág. 16 3.3. MODELO EDUCATIVO DE LA FORMACIÓN VIRTUAL EN EL SENA Teniendo claro que existen diferencias entre la modalidad de formación presencial y las modalidades de formación a distancia y virtual, y que estas diferencias han sido estudiadas, investigadas y comprobadas por diversas instituciones y eruditos en la educación y formación profesional nacional y mundial, en el SENA, se ha visto la necesidad de pensar, diseñar, proponer y llevar a la ejecución de la formación profesional integral, un modelo educativo para la formación virtual y a distancia que de una parte tenga en cuenta las características que le son Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 46 propias a la pedagogía y la didáctica de la formación profesional integral y de otra, contemple esa diferenciación que se ha demostrado presenta la modalidad virtual y a distancia. La modalidad virtual, como bien lo ha demostrado la modalidad a distancia, exige un cambio en los paradigmas que históricamente han soportado la modalidad presencial, como lo plantea Cardona cuando afirma que “Navegar en la aldea global será una tarea que exige muy altos niveles de inteligencia social….” []…La alta inteligencia conlleva una ética de aceptación de la verdad, de responsabilidad, de autonomía, de compromiso con el bien público por encima de los intereses individuales o sectoriales, de respeto por los valores universales encarnados en los derechos humanos y en la práctica de la justicia para contribuir al logro de la paz. Por eso es necesario desarrollar el pensamiento crítico y estimular la actitud científica desde la primera escuela y a lo largo de toda su vida educativa.12 Algunas de las características fundamentales de la modalidad virtual y a distancia que obligan al cambio de paradigmas educativos tienen que ver con: • La interacción que se requiere dar entre lo tecnológico, lo académico y lo administrativo y que transforman el modelo educativo. • El apoyo que ofrecen los medios informáticos y telemáticos, conduce a un cambio de roles a los actores del proceso (tutor -­‐ aprendiz). • Cambio en el concepto de presencialidad en términos de lugar y sincronía en tiempo. De otra parte, se afirma que los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) contribuyen a facilitar los procesos de formación y la labor del tutor, en tanto favorecen la creación de entornos orientados hacia un aprendizaje basado en la colaboración, la comunicación y la investigación a través del acceso a una gran red de recursos de información, así como de contactos tutores, académicos, investigadores y alumnado que enriquecen el proceso de aprendizaje y la 12 Cardona Ossa Guillermo. (2000). Tendencias Educativas para el Siglo XXI Educación Virtual, Online y elearning: Elementos para la Discusión. En Edutec. Revista Electrónica de Tecnología Educativa. Núm. 15./mayo 02. En línea http://www.uib.es/depart/gte/edutec-­‐e/revelec15/car.htm#_Toc519250782 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 47 adquisición de conocimiento a través del intercambio de experiencias basadas en el trabajo colaborativo13. 3.3.1. Fundamentos del Modelo Educativo de la Formación Virtual y a Distancia en el SENA El documento Modelo Educativo para la Formación Virtual del SENA: Fundamentos de Modelo, establece como ventajas de los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) (Anexo 3.4), las siguientes: Favorece un aprendizaje activo y centrado en el aprendiz: Al participar en un curso en ambientes virtuales, el aprendiz estará continuamente implicado en actividades ya que debe hacer aportes, responder a los requerimientos de sus compañeros y compartir ideas por escrito en forma coherente, asumiendo un compromiso cognitivo y social. Cuando el aprendiz hace una declaración con argumentos válidos, constituye un acto cognitivo profundo. Ante esto, los aprendices deben ordenar sus pensamientos y mejorar la comunicación escrita, a la vez que adquiere competencias para procesar y evaluar la información. Ofrece igualdad de oportunidades a los aprendices: En un AVA, todos los aprendices participan haciendo comentarios en el momento en que lo requieran debido a la disponibilidad continúa de la información en línea. Esto permite a los aprendices reflexionar más las ideas, a su propio ritmo y eliminando los problemas de la exposición en ambientes presenciales; método en el cual se asume que todos los aprendices avanzan en forma paralela con el mismo antecedente. Cambia las relaciones entre profesores tutores y aprendices: En estos medios se eliminan las jerarquías y el profesor tutor, actúa –en forma casi natural-­‐ como facilitador del proceso de aprendizaje, más que con autoridad. 13 Ibídem., pág. 5 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 48 Las actividades del profesor tutor se orientan a: • Definir competencias y/o objetivos • Sugiere materiales de estudio y libros de texto • Describe instrucciones y acciones a seguir • Supervisa las acciones de los aprendices • Ofrece orientación en forma permanente Y son los aprendices quienes llevan a cabo las tareas en forma individual o colaborativa. Se forman comunidades de aprendizaje: Debido a las posibilidades de comunicación y de la información disponible, se genera un enriquecimiento personal y formativo de todos los miembros del grupo. La comunicación es un estímulo intelectual y proporciona satisfacción a los participantes. Los miembros de la comunidad virtual comparten intereses, se identifican y se conocen y de acuerdo a la experiencia, esta comunicación es más frecuente, personal y profunda que en los ambientes presenciales. Fomenta la responsabilidad: Un curso en línea compromete e incluye más a los aprendices ya que tienen que responsabilizarse de su propio aprendizaje y motivar a sus compañeros a que se responsabilicen del suyo. El aprendiz debe de realizar sus actividades, leer los comentarios de los miembros de su grupo reflexionar acerca de los asuntos tratados y buscar información adicional para ofrecer respuestas. Los aprendices establecen juntos las normas que los regirán como grupo de trabajo y se autoevalúan constantemente, haciendo reflexiones sobre: • ¿Cómo van? • ¿Qué han logrado? • ¿Cómo lo han logrado? Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 49 • ¿Qué necesitan mejorar? Estas acciones van formando una cultura de mejora continua, aumenta la calidad de los resultados y los capacita permanentemente. Promueve la internacionalización de la educación: En los ambientes virtuales, los aprendices desarrollan un amplio conocimiento y habilidades sobre el manejo de herramientas de comunicación en ambientes distantes, por lo que se preparan para comprender el mundo y para un desempeño profesional con un enfoque global. Se fomenta el intercambio de experiencias con la diversidad cultural y la realización de actividades de cooperación. Se administra el tiempo y el espacio de manera óptima: Los espacios de trabajo que requieren los aprendices no siempre existen en los ambientes físicos, en los que además, se realizan sesiones limitadas a horarios discontinuos que son insuficientes para el término de ciertas actividades. Cuando se utilizan espacios virtuales, se resuelven las limitantes sobre los espacios de trabajo, y la comunicación con el profesor – tutor y los compañeros. De otra parte, el Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA caracteriza al instructor como un actor que mantiene una participación activa, permanente, continua y dialógica durante todo el proceso de enseñanza-­‐aprendizaje, cumpliendo con dos principios didácticos: actuar como un mediador entre los conocimientos previos y los conocimientos nuevos, al generar procesos de modificabilidad cognitiva cuando se requieran, aportar orientaciones, diseñar y elaborar guías de aprendizaje, medios y recursos didácticos en diferentes formatos; y empoderar al aprendiz en el control y la responsabilidad como gestor del propio aprendizaje. La calidad de estas mediaciones pedagógicas requiere del instructor un dominio de la estructura conceptual de la tecnología que orienta e incrementa actitudes Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 50 favorables a la visión crítica de la práctica pedagógica con el fin de emprender acciones de mejoramiento autónomo en los aspectos identificados como debilidades.14 El modelo educativo para la Formación Virtual del SENA, establece como una de las ventajas de los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) el cambio de las relaciones entre instructores tutores y aprendices, porque eliminan las jerarquías y el instructor-­‐tutor actúa como facilitador del proceso de aprendizaje. Cabero y Gisbert, plantean que la formación basada en la red presenta características distintas que la configuran como un espacio que facilita la interacción entre profesores-­‐estudiantes y estudiantes-­‐estudiantes a través del uso de diferentes herramientas de comunicación sincrónicas y asincrónicas. Estos entornos educativos han favorecido el surgimiento de nuevos roles docentes, no solo del profesor que orienta el proceso de formación sino de todo el equipo docente que participa15. Desde la mirada de Cabero, la Coordinación Nacional de Formación Virtual y a Distancia asume para los instructores tutores de las modalidades virtual y a distancia, las cinco (5) funciones y las actividades que este autor propone debe desempeñar el tutor virtual, las cuales establece en el documento Sistema Nacional de Acompañamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a distancia16, (Anexo 3.5), así: Función Académica Relacionada con el dominio de la competencia o competencias laborales específicas del programa de formación, el seguimiento y la evaluación del aprendizaje y el diseño de actividades de aprendizaje que faciliten el logro de los resultados de aprendizaje de cada competencia. Las actividades que permiten operativizar esta función son las siguientes: 14 SENA. (2013) Sistema Nacional de Acompañamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a distancia. Dirección de Formación Profesional, Bogotá. 15 Cabero, J.; Gisbert, M. 2005. La formación en Internet. Guía para el diseño de materiales formativos, Sevilla, MAD 16 SENA. (2013) Sistema Nacional de Acompañamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a distancia. Dirección de Formación Profesional, Bogotá Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 51 • Dar explicación, extender, clarificar y explicar los contenidos que apoyan el logro de los resultados de aprendizaje. • Orientar y asesorar a los estudiantes en el desarrollo de las actividades de aprendizaje. • Asegurarse de que los estudiantes están logrando los resultados de aprendizaje. • Diseñar actividades y situaciones de aprendizaje tanto individuales como colaborativas, de acuerdo con diagnósticos previos. • Orientar los debates grupales y resumir los aportes de los estudiantes. • Evaluar las evidencias de aprendizaje de acuerdo con el modelo pedagógico institucional. Función Social Es una función relevante para lograr el éxito de la acción formativa a través de la red, porque permite minimizar situaciones que pueden producirse cuando se estudia en ambiente virtuales de aprendizaje, tales como el aislamiento, pérdida o falta de motivación. Las siguientes actividades facilitan el desempeño en esta función: • Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso. • Facilitar la creación de grupos de trabajo. • Invitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los argumentos presentados por sus compañeros. • Integrar y conducir las intervenciones, sintetizando, reconstruyendo y desarrollando los temas que vayan surgiendo. • Animar y estimular la participación. • Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los participantes. • Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red. Función Orientadora Con esta función se busca ofrecer un asesoramiento personalizado al estudiante en aspectos como técnicas y estrategias de formación. A continuación se enuncian algunas actividades que podrá implicar el desarrollo de esta función: • Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el trabajo en red. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 52 • Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del mismo. • Asegurarse de que los estudiantes estén trabajando a un ritmo adecuado. • Motivar a los estudiantes para el trabajo. • Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio y facilitarle estrategias de mejora. • Facilitar acciones de compromiso cuando existan diferencias entre los miembros de un equipo de trabajo. • Ser guía orientador del estudiante. Función Organizativa Esta función permite establecer la estructura de la ejecución, mediante la explicación de las normas de funcionamiento, los tiempos asignados, el material necesario. Algunas acciones que implica la función organizativa son: • Establecer el calendario del curso tanto de forma global como específica. • Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno. • Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo. • Organizar el trabajo en equipo y facilitar la coordinación entre los miembros. • Contactar con expertos. • Ofrecer información para facilitar la relación con la institución. Función técnica El tutor orientará al estudiante para que logre dominio sobre las herramientas disponibles en el ambiente virtual de aprendizaje y la comprensión del entorno comunicativo. Adicionalmente, debe prestar atención a la inscripción de los estudiantes Esta función implica el desarrollo de actividades como: • Asegurarse de que los estudiantes comprendan el funcionamiento técnico del AVA. • Dar consejos y apoyos técnicos. • Realizar actividades formativas específicas. • Gestionar los grupos de aprendizaje que forme para el trabajo en la red. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 53 • Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo. • Mantener contacto con el administrador del sistema. Soportado en el Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA, sus políticas, las orientaciones y lineamientos definidos para las modalidades de formación virtual y a distancia, se establece el siguiente modelo Pedagógico – didáctico para la formación profesional integral de las modalidades virtual y a distancia en el SENA. Ilustración 4. Modelo pedagógico de las modalidades de Formación Profesional Integral virtual y a distancia Coordinación Nacional de Formación Virtual y a Distancia 1. IDENTIFICACION DE NECESIDADES F.P.I 2. ESTRUCTURACIÓN DE LA RESPUESTA INSTITUCIONAL INTERACCIÓN ENTRE • LO TECNOLÓGICO • LO ACADÉMICO • LO ADMINISTRATIVO F.P.I 3. EVALUACIÓN INSTITUCIONAL Cambio relaciones tutores y aprendices CARACTERÍSTICAS DE LAS MODALIDADES VIRTUAL Y A DISTANCIA • Formación de comunidades de aprendizaje. • Internacionalización de la educación. • Administración del tiempo y el espacio de manera óptima. ROL DEL APRENDIZ • Aprendizaje activo y centrado en el aprendiz. • Fomento de la responsabilidad del aprendiz • Igualdad de oportunidades a los aprendices. FUNCIONES DEL INSTRUCTOR TUTOR • • • • • Función Académica Función Social Función Orientadora Función Organizativa Función Técnica Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 54 3.3.2. Lineamientos pedagógicos y comunicativos del Modelo Educativo de la Formación Virtual y a Distancia en el SENA La Formación Profesional Integral en las modalidades Virtual y a Distancia en el SENA, siguen el mismo Ciclo de los Procesos Clave de la Formación Profesional Integral, establecidos en el Modelo Educativo Institucional, presentando algunas diferencias en su segunda fase numeral 2A. Diseño curricular y desarrollo curricular, en donde se diseña y organiza el ambiente de formación, teniendo como referente el procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación con Modalidad Virtual y a Distancia (Anexo 3.6), el cual hace parte del Proceso de Gestión de la Formación Profesional Integral. Este procedimiento en el documento, Conformación Equipos Técnico-­‐ Pedagógicos y Líneas de Producción, establece que para llevar un programa de formación titulada a la modalidad virtual o a distancia, en el SENA, la red de conocimiento como responsable del diseño curricular, el aseguramiento de la calidad, la formación de instructores, la investigación aplicada, innovación y transferencia tecnológica, es responsable de la definición de los programas que serán llevados a una de estas modalidades. Por lo tanto, la red de conocimiento entrega el diseño curricular revisado, actualizado y con el correspondiente análisis que justifica la validez de la modalidad virtual o a distancia y la conformación del equipo técnico pedagógico. El equipo técnico pedagógico procede a realizar las siguientes fases, entregando como productos finales las guías de aprendizaje del proyecto, los instrumentos de evaluación, los materiales de apoyo que están compuestos por objetos de aprendizaje, las actividades de afianzamiento, los casos de estudio, los laboratorios, los video-­‐tutoriales y las estrategias para su utilización correspondientes a cada una de las actividades definidas para el proyecto, como se evidencia en cada uno de los anexos del programa que a continuación se enuncian. 1. Cronograma de trabajo del equipo técnico pedagógico 2. Ficha del proyecto 3. Planeación de la formación 4. Formulación del plan didáctico Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 55 5. Desarrollo del plan didáctico Una vez entregado el material de trabajo del equipo técnico pedagógico, el equipo de la línea de producción procede a “desarrollar el plan didáctico y ajustar en el LMS Institucional, todos los materiales de aprendizaje y contenidos de los programas de formación que serán ofertados con modalidad virtual y a distancia”17. Las fases de trabajo de la línea de producción son: 1. Revisión de contenidos entregados por el equipo técnico pedagógico y corrección de estilo. 2. Producción de medios (adecuación gráfica y multimedial a los contendidos) 3. Montaje en el LMS 4. Revisión y ajuste 5. Publicación Tal como se planteó en los párrafos anteriores y como se puede observar en la ilustración siguiente “Esquema general de organización de Objetos de Aprendizaje” el desarrollo curricular de un programa de formación titulada virtual o a distancia inicia con la formulación del proyecto en cada una de sus cuatro fases a saber: Análisis, Planeación, Ejecución, Evaluación; actividad realizada por el equipo técnico pedagógico, hasta la realización de las guías de aprendizaje y los instrumentos de evaluación. Los objetos de aprendizaje son elaborados por la línea de producción, la ilustración No. 11 “Estructura de un Objeto de Aprendizaje” permite observar en detalle sus características, elementos de contextualización, componentes internos y externos. 17 SENA (2013), Conformación Equipos Técnico-­‐ Pedagógicos y Líneas de Producción, Grupo de Innovación Tecnológica de la Formación. Bogotá. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 56 Ilustración 5. Esquema general de organización de Objetos de Aprendizaje Coordinación Nacional de Formación Virtual y a Distancia Ilustración 6. Estructura de un Objeto de Aprendizaje Coordinación Nacional de Formación Virtual y a Distancia Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 57 3.4. PROGRAMA TECNOLÓGICO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 3.4.1. Diseño Curricular En el diseño curricular del programa de formación Tecnológica en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, se establece la Red de Conocimiento “Informática, Diseño y Desarrollo de Software” en la que se inscribe el programa, la información general como la denominación, el código, la duración estimada, el nivel de formación, la justificación, los requisitos de ingreso y se proponen los contenidos curriculares para el desarrollo de las competencias, expresados en conocimientos de proceso, teóricos, y actitudinales, se reconfigura el desarrollo curricular en la formación por proyectos para posibilitar la aceleración del aprendizaje, la anticipación en la respuesta institucional, la respuesta a necesidades del entorno, la personalización del programa a la realidad local, esto es, la promoción y consolidación de proyectos frente a distintas realidades regionales y productivas en el marco de un mismo programa de formación. 3.4.2. Estrategia Metodológica Centrada en la construcción del conocimiento, la autonomía, el aprendizaje significativo, para garantizar la calidad de la formación en el marco de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana. 3.4.3. La Formación por Proyectos: (Anexo 3.7.) Como estrategia para la planeación y ejecución de la formación en el SENA, tal y como establece la unidad técnica definida en la entidad desde 1986, que faculta el desarrollo del aprendizaje Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 58 basado en problemas, para estructurar respuestas de formación a necesidades específicas, y para garantizar eficiencia, eficacia y calidad en los procesos y productos de la formación profesional. La formación por proyectos permite que el aprendiz lidere su proceso de aprendizaje, con una mayor responsabilidad y un rol activo, a partir de la planeación, análisis y desarrollo de actividades concretas para proponer soluciones prácticas que contribuyan a la mejora y el desarrollo de su entorno. Los proyectos que se generan para responder a necesidades del entorno son productivos, y tienen una alta probabilidad de convertirse en planes de negocio. El objetivo de la formación por proyectos es el desarrollo integral de las competencias del aprendiz en un programa de formación. La formación por proyectos facilita la incorporación de las cuatro fuentes de conocimiento en los procesos de formación, esto es, que el aprendiz en distintos tiempos de su proceso de formación acceda a: diversos ambientes con acceso a las tecnologías de información y comunicaciones (TIC); ambientes de formación especializados; consultas con los tutores de los proyectos presenciales y virtuales; espacios de gestión con los monitores; redes de aprendizaje y redes de co-­‐formación con otros aprendices, las bibliotecas virtuales y otras fuentes de conocimiento que están disponibles en el SENA. Equipo de formación: En la ejecución del programa de formación y su respectivo proyecto, cada grupo de aprendices cuenta con un equipo de formación integrado por: dos instructores-­‐tutores del área de formación y conocedores del proyecto formativo, cinco instructores-­‐tutores transversales, un coordinador académico. Además de un gestor de aprendices y un profesional del equipo de seguimiento. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 59 Comités de evaluación y seguimiento: Estos comités son una instancia asesora del Subdirector de Centro para la toma de decisiones frente a los procesos de formación, en la búsqueda del mejoramiento continuo. Realizarán el seguimiento al proceso de formación y aprendizaje, y al avance en los proyectos, en todos los programas de formación afines tecnológicamente, y estarán conformado como mínimo por un coordinador académico o el coordinador misional en Regionales donde no haya coordinador académico, un instructor-­‐tutor del área técnica, el líder de emprendimiento, el representante de aprendices, y un funcionario de apoyo al bienestar de aprendices, quien ejercerá la secretaría técnica de estos comités. Este comité realizará seguimiento a programas de formación afines tecnológicamente por lo menos una vez por trimestre, en espacios en los que puedan interactuar varios grupos de aprendices de especialidades afines. También será posible planificar comités de seguimiento que agrupen aprendices de diversas especialidades, dependiendo de los proyectos que estén desarrollando. Talleres con instructores para apropiar la estrategia de formación por proyectos: Han sido formados instructores de todo el país que apoyarán el proceso de transferencia de la metodología en un taller diseñado para ejecutarse durante una semana. Este taller debe ser desarrollado por todos los instructores que aportan en los programas de formación titulada con modalidad virtual o a distancia. El taller tiene como propósito que todos los instructores, a partir de una serie de actividades de aprendizaje definidas, conozcan el diseño curricular de un programa específico, apropien la metodología de formulación de perfiles de proyecto e identifiquen cómo este proyecto o proyectos aportan al logro de los resultados de aprendizaje y las competencias del programa analizado, hagan uso y análisis del instrumento de identificación de estilos de aprendizaje, y definan, diseñen y apliquen distintas técnicas didácticas. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 60 El equipo de desarrollo curricular del programa, es el responsable de identificar las buenas prácticas que se lleven a cabo en el desarrollo del programa, para esto se debe contar con cada una de las siguientes variables: 1. Una vez finalizado el proyecto, las evidencias presentadas y revisadas por los instructores deben demostrar el logro de todas las competencias o resultados de aprendizaje asociados al éste. 2. Los aprendices que participaron en el proyecto deben reconocer éste como una estrategia mediante el cual fueron desarrolladas todas las competencias o resultados de aprendizaje planteados inicialmente. 3. Es posible que el aprendiz por condiciones particulares no logre desarrollar todos los resultados de aprendizaje propuestos, sin embargo el equipo de desarrollo curricular analiza esas condiciones específicas y determina si al aislarlas, el proyecto logra los objetivos esperados. 4. El proyecto atiende una realidad productiva específica, con un componente de innovación y/ desarrollo tecnológico teniendo en cuenta los requerimientos de diferentes empresas en el área de comunicación interna y divulgación de sus productos. 5. Debe ser realizable con los recursos existentes en las plataformas de formación y con los recursos tecnológicos complementarios aportados por los aprendices. Cada una de las competencias anteriormente relacionadas, contribuyen a la formación del Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, al aportar las herramientas técnicas y humanas necesarias para un óptimo desempeño laboral, ya que con el desarrollo de las mismas se adquieren conocimientos, destrezas y habilidades que le permitirán ejecutar diferentes actividades que comúnmente se desarrollan en las distintas empresas del sector productivo, como son: consultar con los usuarios para formular y documentar requisitos de los sistemas, formular especificaciones funcionales, analizar y evaluar las necesidades existentes en materia de sistemas de información, diseñar y desarrollar sistemas de información, desarrollar y orientar procedimientos de prueba y validación de software, modificar el software existente para corregir errores, adaptarlo a nuevos equipos, actualizar las interfaces y mejorar el Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 61 rendimiento, orientar la programación de software y el desarrollo de la documentación, capacitar a usuarios en el manejo de los sistemas de información, configurar e instalar el software, todo lo anterior desde la perspectiva humana para un desarrollo profesional integral del trabajador. Los egresados del programa Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información poseen todas las competencias requeridas para desempeñarse en las diferentes empresas en funciones propias de programadores de aplicaciones y analistas de sistemas informáticos, esta afirmación está sustentada no sólo en la validación que el sector productivo realizó sobre las normas de competencia, sino en la organización y definición de las actividades que conforman el proyecto de formación, eje fundamental que permite hacer el recorrido sobre los conceptos, principios, normas, estándares y procedimientos asociados a estas ocupaciones. En el marco del proyecto “Titulada Virtual”, el equipo técnico estructuró el proyecto formativo correspondiente a este programa que se titula: “Diseño y construcción de software a la medida para el sector empresarial.” (Anexo 3.7), con él se busca estructurar las etapas para construir un sistema de información, haciendo un recorrido por el ciclo de desarrollo de software y de esta forma al ejecutar las diferentes actividades, permitirán desarrollar sistemas de información de acuerdo con las necesidades particulares del cliente. Las fases y actividades que conforman el proyecto tienen en términos generales los siguientes objetivos por cada fase: • IDENTIFICACIÓN: Caracterizar el proyecto mediante la identificación del problema o necesidad que requiere ser solucionada, basándose en el sector productivo. Genera como producto el Documento de especificación de requisitos, el cual es una aprobación formal de las especificaciones del sistema por parte del usuario. • ANÁLISIS: Especificación detallada del proyecto, mediante metodologías y modelos de desarrollo de software que sustenten la solución del sistema planteado. Genera como producto el modelo estructural del sistema (Diagramas UML) y el informe de Análisis, que Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 62 contiene a profundidad un estudio de los requisitos, usuarios involucrados y restricciones generales. • DISEÑO: Construcción de prototipos, arquitectura de la aplicación y demás elementos necesarios del proyecto, como solución al problema planteado. Genera como producto las interfaces de usuario, modelo de base de datos y la arquitectura a implementar para la solución de Software. • DESARROLLO: Construcción del proyecto. Es la codificación en un lenguaje de programación de los lineamientos impuestos en el diseño, en consideración siempre a los requisitos funcionales y no funcionales (ERS) especificados en la primera etapa. Genera como producto el aplicativo construido (Incluyendo la Base de Datos). • IMPLANTACIÓN: Puesta en marcha del proyecto. Proceso por el cual los programas desarrollados son transferidos apropiadamente al computador destino, inicializados, y, eventualmente, configurados; todo ello con el propósito de ser ya utilizados por el usuario final. Genera como producto el instalador del software, la documentación final (Manuales) y los informes de pruebas generados. En todas las etapas es transversal: • Calidad del Software • Negociación de Tecnología • Ética • Emprendimiento • Cultura Física • Medio Ambiente • Inglés • Comunicación para la comprensión El proyecto se encuentra estructurado en diez (10) actividades de proyecto, que permiten afrontar las principales funciones asociadas al ciclo de desarrollo de software, que podrán ser desempeñadas por los egresados del programa, presentando para su desarrollo diferentes Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 63 estrategias de aprendizaje, tales como el análisis de casos de estudio, simulación, resolución de problemas, debates y el principal elemento centrado en la construcción de conocimiento a partir de la realización del sistema de información y cada uno de los elementos documentales, de desarrollo, pruebas e implantación donde se ponen en práctica los diferentes conceptos con la utilización de herramientas CASE, sistemas de gestión de base de datos, ambientes de desarrollo para lenguajes de programación java, .net y php. (Anexo 3.8 Resumen Ejecutivo). Para cada una de las actividades de proyecto se definieron actividades de aprendizaje, agrupadas por áreas funcionales, que permiten experimentar las tareas propias de la ocupación, fundamentar conceptos teórico – prácticos y establecer dinámicas de planeación y evaluación sobre los procesos que constituyen el ciclo de vida del software, sin dejar de lado competencias transversales como los conocimientos básicos de negociación de tecnología y la aplicación de buenas prácticas de calidad, competencias para interpretar y producir textos en inglés técnico y los aspectos éticos y comunicacionales que caracterizan a los aprendices SENA. La estructura de las actividades, competencias a desarrollar, duración, técnicas didácticas utilizadas, perfil de los tutores acompañantes, ambiente requerido, materiales e insumos y recursos didácticos, se establecieron con el equipo técnico y están consignados en el documento Planeación específica de actividades de proyecto (Anexo 3.9). En su desempeño laboral el aprendiz puede aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación asumiendo estrategias y metodologías de autogestión. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 64 4. ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN POR CRÉDITOS ACADÉMICOS El Sistema de Créditos Académicos para los programas de formación del SENA, expresa el tiempo de trabajo académico, teórico y práctico de los aprendices, establece una mayor flexibilidad y permite la movilidad y transferencia académica con otras instituciones de formación para el trabajo y con instituciones de educación superior. El sistema de créditos posibilita la reflexión sobre los criterios que se emplean para diseñar los contenidos curriculares en las modalidades virtual o a distancia, las competencias involucradas en el programa, aspectos relevantes como los tiempos que debe dedicar el aprendiz en los ambientes virtuales de aprendizaje sincrónicos y asincrónicos en los que se encuentran (foros, chat, mensajería instantánea, Suite de oficina en línea, Blogs, Wikis, Herramientas para compartir multimedia (YouTube, Scribe, Slide Share, entre otros), Organizadores Gráficos, simuladores, correo electrónico, listas de distribución de correo) herramientas que permiten no solo el desarrollo de contenidos, sino también la realización de talleres virtuales y laboratorios especializados bien sean virtuales o presenciales según el caso, la visualización de unidades productivas rurales o urbanas, el conocimiento y uso de todo tipo de tecnologías básicas, el acompañamiento del instructor-­‐tutor, el trabajo autónomo o independiente del aprendiz en la modalidad virtual o a distancia, los espacios de trabajo y acompañamiento, entre otros. En cumplimiento de lo definido en el Decreto 1295 de 2010, en su Capítulo VI, programas a distancia y programas virtuales. (Anexo 4.1.) El sistema de créditos contribuye a que el aprendiz, con mayor énfasis en las modalidades virtual y a distancia, tenga la libertad de organizar y definir su proceso de formación, es decir, el desarrollo del currículo en los tiempos y espacios más convenientes y al ritmo de su proceso de aprendizaje y disponibilidad; para fortalecer el desarrollo de la autonomía del aprendiz, la responsabilidad y el aprendizaje significativo. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 65 El enfoque pedagógico del SENA permite a los aprendices avanzar a su propio ritmo y adaptar el desarrollo curricular a sus necesidades y preferencias, para alcanzar todos los resultados de aprendizaje de su programa de formación. En el marco del aprendizaje autónomo y significativo, tiene la posibilidad de gestionar y ser responsable de su propio proceso de aprendizaje y decidir sobre el acceso a las diferentes fuentes del conocimiento (objetos virtuales de aprendizaje (OVAS), web 2.0, instructor – tutor, acceso a diferentes herramientas de las TIC’s, trabajo colaborativo y entorno real o simulado de los procesos productivos), y con permanente dedicación al programa que adelanta, puede certificar sus competencias en tiempos inferiores al establecido como máximo en el programa de formación. En general, el tiempo que un aprendiz dedica a una actividad de aprendizaje siempre será relativo, ya que todos los aprendices son diferentes, provienen de medios académicos, sociales y culturales diversos y por lo tanto sus ritmos de estudio y aprendizaje son diferentes. No se pretende por tanto, cambiar esa diversidad sino que se definen en los diseños curriculares unos tiempos estimados de duración máxima del programa para el desarrollo de las competencias. Créditos Académicos Un Crédito Académico es la unidad de medida del tiempo estimado en las actividades académicas (teórica y práctica) del aprendiz en función de las competencias laborales que se espera desarrolle mediante el programa de formación, durante su etapa lectiva y su etapa práctica. Lo anterior teniendo en cuenta lo establecido en el Decreto 2566 de Septiembre 10 de 2003, del Ministerio de Educación Nacional. (Anexo 4.2.) Un crédito equivale a 48 horas de trabajo dedicado al aprendizaje por parte del aprendiz, comprende todo el tiempo que este deba emplear para desarrollar las actividades de aprendizaje de su programa de formación, con el acceso a una o varias fuentes del conocimiento, incluido el tiempo destinado a la evaluación de su proceso de aprendizaje. Los programas de formación del SENA comprenden una etapa de formación teórico práctica (lectiva) Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 66 y luego una etapa totalmente práctica, lo que a la luz de los procesos cognitivos, de adquisición y desarrollo de competencias, les brinda una ventaja competitiva. En la etapa teórico -­‐ práctica, el aprendiz de las modalidad virtual o a distancia se encuentra adscrito a un centro de formación y un nodo zonal, en ella, se consideran dos momentos en el proceso de aprendizaje, la primera en donde el aprendiz haciendo uso del ambiente virtual de aprendizaje (plataforma tecnológica), desarrolla su proceso mediante el trabajo independiente y el desarrollo de actividades colaborativas y cooperativas con sus compañeros de grupo, y la segunda, en donde en algunos momentos cuenta con el acompañamiento de instructores tutores, dentro o fuera del ambiente de aprendizaje y en donde también puede darse un acompañamiento sincrónico o asincrónico, en esta etapa, el aprendiz fundamenta, contextualiza y aplica los saberes adquiridos. La etapa práctica se considera como el período en el cual el Aprendiz reconceptualiza las competencias desarrolladas en la etapa lectiva y las aplica en situaciones cotidianas o nuevas, ya sea directamente en las empresas como coformadoras a través de contrato de aprendizaje o pasantías, desarrollo de proyectos productivos por parte de los aprendices durante el proceso de formación, (SENA-­‐empresa, SENA proveedor SENA, o producción de Centros) o con la creación de sus propias unidades productivas; las horas que se destinan a esta etapa se distribuyen proporcionalmente en cada una de las competencias, otorgándole un valor integrador a la definición de los créditos. Enseguida se presentan los criterios que se tienen en cuenta para la definición de los créditos académicos en los programas de las modalidades a distancia y virtual; los cuales, se soportan en la normativa nacional, en concordancia con la flexibilidad curricular, la modalidad de formación, las estrategias pedagógicas que se priorizan en la modalidad. Para establecer los créditos académicos para cada uno de los programas en las fases del proyecto y sus correspondientes actividades, se tienen en cuenta los siguientes factores: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 67 • Metodología: Se contemplan estrategias, recursos y criterios de evaluación formativa para los momentos de aprendizaje autónomo, colaborativo y tutorial en el caso de la modalidad a distancia y virtual. • Relevancia de la actividad de acuerdo con su aporte a la competencia a adquirir, la formación integral y el perfil del egresado. • Fase del proyecto y actividad, contemplando las horas teóricas y prácticas. • Intensidad horaria en términos del tiempo que requiere el aprendiz para lograr las competencias. • Evidencias que requiere presentar el aprendiz • Apoyo del docente: Se tiene en cuenta el tiempo que el docente dedica a los procesos de acompañamiento, seguimiento y evaluación del desarrollo académico del estudiante. El total de horas sobre el cual están definidos los créditos de cada competencia están dados por: Tabla 4. Total horas sobre las que se definen los Créditos académicos Trabajo Directo Trabajo Independiente Créditos Créditos Totales Horas Horas Componente Componente Según Integrales Competencias Competencia Etapa Etapa modalidad Lectiva Práctica Técnicas Transversal Tomadas Tomadas Sumatoria de 90% de Horas de 10% de Créditos del del Calculada con Trabajo directo Créditos Dedicación Totales Diseño Diseño la fórmula e Totales TOTAL / 48 Integrales Curricular Curricular independiente Integrales Horas Dedicación TOTAL La competencia transversal definida como “Promover la interacción idónea, consigo mismo con los demás, con la naturaleza en los contextos laboral y social”, se garantiza a través de la inclusión de los resultados de aprendizaje asociados, en la ejecución del (los) proyecto(s) de formación establecidos en la ruta de aprendizaje y que abarcan tanto la etapa lectiva como la etapa práctica y se alcanza a lo largo de todo el proceso de formación, en tiempo y espacio, por lo que su correspondencia en créditos queda establecida en un valor relativo, estimado en el 10% del tiempo dedicado al desarrollo de su proceso de formación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 68 Igualmente y teniendo en cuenta la importancia que tiene hoy en día el conocimiento de una segunda lengua, especialmente el inglés, en todas las áreas de formación, para alcanzar un perfil de salida que tenga un valor agregado y que se traduzca en mayores y mejores oportunidades laborales, el SENA ha incluido dos (2) competencias del idioma inglés como créditos de la etapa lectiva, así: • Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva. • Producir textos en inglés en forma escrita y oral Con una correspondencia de 5 créditos para cada competencia, para un total de 10 créditos electivos. Los créditos asociados al programa de formación Tecnológico en ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN son: Tabla 5. Créditos Académicos Programa Trabajo Independiente Horas Horas lectiva Práctica Trabajo Directo Horas (20%) Horas Dedicación Total Créditos Totales Integrales Componente Comp. Técnicas 120 49 34 203 4 4 400 162 112 674 14 13 600 243 169 1012 21 19 350 142 98 590 12 11 360 146 101 607 13 12 140 57 39 236 5 4 Condiciones de Calidad Registro Calificado Créditos Detalle Competencias Técnicas Especificar los requisitos necesarios para desarrollar el sistema de información de acuerdo con las necesidades del cliente Analizar los requisitos del cliente para construir el sistema de información Construir el sistema que cumpla con los requisitos de la solución informática Diseñar el sistema de acuerdo con los requisitos del cliente Implantar la solución que cumpla con los requisitos para su operación Participar en el proceso de negociación de Tecnología informática para permitir la implementación del sistema de información Página 69 200 81 56 337 7 Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa 6 En síntesis los créditos asignados al programa de formación se presentan como: Tabla 6. Síntesis Créditos Académicos Programa Créditos Competencias Técnicos Créditos Competencia Transversal TOTAL CRÉDITOS Créditos Opcionales (inglés) TOTAL 69 7 76 10 86 En detalle, el desarrollo de cada competencia frente a los créditos del programa y las competencias integrales se pueden observar en la programación de actividades por resultados de aprendizaje asociados. (Anexo 4.3.). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 70 5. INVESTIGACIÓN INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO Este apartado, recoge la dinámica de la cultura investigativa en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, sus desarrollos, así como la aplicación del Sistema de Gestión del Conocimiento, liderado por el Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico E Innovación el cual guía la práctica investigativa institucional consecuente con la flexibilidad y las necesidades productivas y sociales de las distintas regionales y centros, lo cual hace que sus desarrollos obedezcan al contexto en el que se encuentra inmersa. 5.1. 5.1. POLÍTICAS INSTITUCIONALES Los lineamientos dados en el SENA, alrededor de tan importe y transcendental función, están debidamente soportados en la Ley 119 de 1994, donde se conmina al SENA a “Participar en actividades de investigación y desarrollo tecnológico, ocupacional y social, que contribuyan a la actualización y mejoramiento de la formación profesional integral” (Anexo 5.1). Tal mandato está desarrollado a cabalidad en el Acuerdo 00016 de 2012 (Anexo 5.2), que incluye en su Objetivo General el “Llevar a cabo acciones que contribuyan al fortalecimiento de los procesos de investigación, desarrollo tecnológico productivo e innovación en el sector productivo Colombiano, cuyos resultados incidan sobre los niveles de productividad y competitividad del mismo, así como en la formación profesional integral y la formación para el trabajo”18. De otra parte, el Plan Estratégico Institucional 2011 – 2014 con visión 2020 (Anexo 5.3), presenta la estrategia de Gestión del Conocimiento del SENA, en donde identifica sus roles institucionales que permiten impulsar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación en Colombia. Para efectos de cumplir estas acciones, el Acuerdo 00016 de 2012 suscribe una Línea Programática exclusiva (#3) para el tema de investigación – tanto básica como aplicada, 18 SENA, (2013) “Hacia una Política Institucional para la Investigación en la Formación Profesional Integral SENA-­‐ documento de trabajo”, Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, pág. 4. Bogotá. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 71 relacionada con la Formación Profesional Integral, la Innovación y el Desarrollo tecnológico-­‐, la línea de “Investigación para la formación profesional integral”, que dispone que: “Se realizarán acciones enfocadas a brindar recomendaciones para formular la política de formación profesional integral y contribuir a su pertinencia y calidad, con base en el análisis de información y elaboración de estudios e investigaciones, de igual forma, se adelantarán acciones para la gestión del conocimiento generado por la investigación aplicada desarrollada en los Centros y por los resultados de los proyectos con el fin de incorporarlos a la formación, divulgarlos y transferirlos a la formación profesional, la formación para el trabajo y al sector productivo”. Además, en el año 2011 con la conceptualización del Sistema de Gestión del Conocimiento SENA, y creación del Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación con la Resolución 818 de 2012 (Anexo 5.4), el SENA comienza la construcción de una política institucional moderna para la Investigación. El Sistema de Gestión del Conocimiento se define como “Una Innovación estructural, que integró la generación del conocimiento y tecnologías del SENA para mejorar de forma continua la formación profesional, la cualificación del capital humano y la productividad y competitividad de las empresas colombianas” (Lugo Silva, 2012: pp. 1).19 El Sistema de Gestión del Conocimiento del SENA se entiende como “el conjunto de procesos que permiten generar, compartir, divulgar y utilizar el conocimiento tácito (Know-­‐how) y explícito (formal) existente en la Institución, con el fin de contar con un proceso de mejora continua de la Formación Profesional”20. La estrategia de Gestión del Conocimiento del Sena como componente del Plan Estratégico Institucional ha identificado sus roles institucionales que permiten impulsar la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación en Colombia. 19 Ibídem pág. 5 Ibíd. 20 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 72 Los resultados de la investigación aplicada, tanto desarrollada internamente en los Centros de Formación del Sena como la cofinanciada al sector productivo a través de los diferentes programas de fomento, generan un conocimiento que debe retroalimentar los programas curriculares de formación profesional. Igualmente, los proyectos desarrollados en Tecnoparques, en cooperación con instituciones como Colciencias, Impulsa, Observatorios Labores y las Redes de Conocimiento, generan conocimientos que actualizan permanentemente las competencias de los aprendices y los programas de formación profesional. Es por ello, que se ha dispuesto de un Sistema de Gestión del Conocimiento que permita darle un soporte a esta incorporación de conocimiento y tecnologías, sumado a la producción intelectual generada por grupos de investigación, las redes de conocimiento, las mesas sectoriales en el subsistema de cualificaciones del Sena y el Observatorio Laboral y Ocupacional. (Ariza Ramírez, Lugo Silva, Silva Ferro y García Romero, 2014: pp. 3) 21 Para desplegar la estrategia de gestión del conocimiento, mediante la resolución 335 de 2012 donde se “Crean las Redes de Conocimiento Sectorial e Institucional SENA” (Anexo 5.5), cuyo objetivo es apoyar los procesos de creación, almacenamiento, recuperación y transferencia y aplicación del conocimiento en todas las áreas de la Entidad, para hacerlo visible, apropiarlo y transferirlo. 5.2. ESTRATEGIAS DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA EN EL SENA Las estrategias académico – administrativas que a continuación se presenta, han permitido dar vida a las políticas institucionales en el campo de la investigación, la innovación y el desarrollo tecnológico; en donde a partir del eje Gestión del Conocimiento, como lo presenta el documento “Hacia una Política Institucional para la Investigación en la Formación Profesional 21 SENA, (2014) “Política de investigación para el Servicio Nacional de Aprendizaje en el marco del Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, pág. 3. Bogotá. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 73 Integral SENA” (Anexo 5.6) se han identificado los roles institucionales que permiten impulsar el desarrollo de este país. Lo anterior, teniendo en cuenta que como ya se planteó, la legislación le asigna al SENA, la responsabilidad de realizar investigación en Formación Profesional Integral, así mismo, la función de adelantar actividades de formación profesional con reglas vigentes, dirigida a transferir tecnologías de utilización inmediata en el sector productivo, realizar programas y proyectos de investigación aplicada y desarrollo tecnológico y orientar la creatividad de los trabajadores colombianos. 5.2.1. Líneas y tipos de Investigación en el SENA El Programa de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación en el SENA, contempla cuatro (4) Líneas Programáticas, que han sido identificadas en la articulación al Sistema Nacional de Innovación y Competitividad, son estas: 1. Investigación para la Formación Profesional o Formación para el Trabajo 2. Fomento de la innovación y desarrollo tecnológico en las empresas 3. Asistencia técnica o extensionismo tecnológico 4. Cultura de la innovación y la competitividad. Tal como lo establece el Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, en el documento Hacia una Política Institucional para la Investigación en la Formación Profesional Integral SENA, dadas sus cualidades intrínsecas orientadas fundamentalmente a la Formación Profesional Integral, desde el SENA es posible realizar tres (3) tipos de actividades de carácter investigativo: “(…) 1. Investigación básica 2. Investigación aplicada 3. Desarrollo experimental Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 74 La investigación básica consiste en trabajos experimentales o teóricos que se emprenden principalmente para obtener nuevos conocimientos acerca de los fundamentos de los fenómenos y hechos observables, sin pensar si quiera en darles ninguna aplicación o utilización determinada a futuro. La investigación aplicada, por su parte, consiste también en trabajos originales realizados para adquirir nuevos conocimientos, pero a diferencia de la anterior, está dirigida fundamentalmente hacia un objetivo práctico específico. Y finalmente el desarrollo experimental consiste en trabajos sistemáticos que aprovechan los conocimientos existentes obtenidos de la investigación y/o la experiencia práctica, y está dirigido a la producción de nuevos materiales, productos o dispositivos; a la puesta en marcha de nuevos procesos, sistemas y servicios, o a la mejora sustancial de los ya existentes. La I+D engloba tanto la I+D formal realizada en los departamentos de I+D así como la I+D informal u ocasional realizada en otros departamentos” (OCDE & FECYT, 2003)22. 5.2.2. Grupos de Investigación Desde hace varios años, en el SENA, los Centros de Formación hacen investigación aplicada en la cotidianidad de los procesos de aprendizaje, experimentación e interacción entre los aprendices e instructores, al momento de transformar el entorno productivo a través de nuevas técnicas, materiales, maquinarias y cambios en los procesos, a los que solo se puede llegar a través de un ejercicio de indagación científica23. En aras a tener un método estandarizado y reglamentado que permita la consolidación y organización de los procesos de investigación que realiza la entidad, el Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, viene trabajando en la conformación de nuevos grupos de investigación y, de otro, en la consolidación de los grupos de investigación que ya se encuentran registrados en los distintos Centros de Formación Profesional que alimentan cada una de las 22 SENA, (2013) “Hacia una Política Institucional para la Investigación en la Formación Profesional Integral SENA-­‐ documento de trabajo”, Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, pág. 8. Bogotá. 23 Ibídem pág. 25 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 75 Regionales del SENA en Colombia; al tiempo que se propende por la regularización en los procesos, de registro ante Colciencias. Esta iniciativa permite establecer que actualmente el SENA cuenta en sus centros de formación con los siguientes grupos de investigación. Tabla 7. Grupos de investigación Nº Regional Centro 1 Antioquia Centro de Diseño y Manufactura del Cuero 2 Antioquia Centro de Comercio 3 Bolívar 3 Boyacá 4 Boyacá Centro Minero (formación cafetera) 5 Boyacá Centro Minero (formación cafetera) 6 Cauca 7 8 9 Cundinamar ca Cundinamar ca Cundinamar ca 10 Distrito Capital 11 Distrito Capital 12 Huila 13 Quindío Centro para la Industria Petroquímica Centro Minero (formación cafetera) Centro de Teleinformática y Producción Industrial Centro de Desarrollo Agroindustrial y Empresarial Centro de Biotecnología Agropecuaria Centro de Biotecnología Agropecuaria Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones Centro de Gestión y Fortalecimiento Socioempresarial Centro Agroempresarial y Desarrollo Pecuario del Huila Centro Agroindustrial Condiciones de Calidad Registro Calificado Grupo BIOMAC Grupo de investigación en Biomecánica aplicada al Diseño de Calzado Gestión Tecnológica en Biotecnología y Medio Ambiente GIPIPQ Grupo de investigación en Procesos Petroquímicos, plásticos Grupo de Investigación en seguridad alimentaria y nutricional Grupo de Investigación en Desarrollos Educativos y Tecnológicos Grupo de Investigación en Bioprospección y Biotecnología y Recursos Naturales SENA H.A. Agroindustria en temas paneleros Grupo de investigación en área de pedagogía Grupo de investigación proyecto de Silvopastoreo GICS Grupo de Investigación y Desarrollo del Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones del SENA Grupo de investigación en actividad física y entrenamiento deportivo YAMBORÓ Grupo de Investigación en Desarrollo Sustentable SENAVIDA Producción agrícola, pecuaria-­‐ecológica Registrado No Sí N/S N/S N/S N/S N/S En proceso N/S N/S N/S En proceso Sí N/S Página 76 14 Quindío Centro Agroindustrial 15 San Andrés 16 Santander 17 Santander 18 Santander 19 Santander Centro de Servicios Empresariales y Turísticos 20 Santander Centro de Servicios Empresariales y Turísticos 21 Santander Centro de Servicios Empresariales y Turísticos 22 Santander Centro Agroturístico 23 Santander 24 Santander 25 Valle 26 Valle 27 Valle 28 Valle Centro de Formación Turística, Gente de Mar y de Servicios Centro Industrial de Mantenimiento Integral Centro Industrial del Diseño y la Manufactura Centro de Servicios Empresariales y Turísticos Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Centro Agropecuario de Buga Centro de Electricidad y Automatización Industrial Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria -­‐ Astin Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria -­‐ Astin SENAGROQUIN transformación y procesamiento de alimentos N/S Grupo en automatización industrial y electrónica y telecomunicaciones No GRINDESOFT Grupo de investigación de desarrollo de software ENRÉDATE Grupo de investigación en ciencias de la computación BOCORÉ Grupo de investigación en salud GICSET Grupo de investigación en Informática, Diseño y Desarrollo de Software GESADHUMANA Grupo de investigación en Gestión Administrativa EINSTEIN Grupo de investigación en Red, Comercio y Ventas MANUELA BELTRÁN Grupo de investigación para la innovación pedagógica Sí N/S N/S N/S N/S N/S N/S Grupo de Ciencias Agroambientales N/S Grupo en Innovación Tecnológica N/S Grupo en Desarrollo Agroindustrial con Proyección Social Unidad de Investigación Aplicada y Desarrollo Tecnológico N/S Sí GIDEMP Sí INGETEC Sí Fuente: Documento “Hacia una Política Institucional para la Investigación en la Formación Profesional Integral SENA” págs. 35-­‐37 Además, en la actualidad en el SENA, sesenta y cinco (65) Centros de Formación Profesional Integral, se encuentran en proceso de generación, estructuración o establecimiento de nuevos grupos de investigación, los cuales tienen clara la línea de investigación a desarrollar, los integrantes del grupo y el registro de sus hojas de vida ante la plataforma dispuesta por Colciencias para tal fin. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 77 5.2.3. Semilleros de Investigación Un semillero de investigación en el Sena, se entiende como un espacio para el desarrollo de las habilidades prácticas investigativas. En él, se espera que tanto los instructores como los aprendices construyan conocimiento basado en la solución de problemas reales, particulares a su entorno y generen propuestas de cambio y mejoramiento en múltiples dimensiones, bien sean sociales, científicas, técnicas y/o tecnológicas. Se espera que el impulso en la creación de semilleros de investigación en el Sena ayude a los aprendices a potenciar atributos más allá de su formación. La integración de habilidades para quienes acceden al Sena, verá ganancias en factores de gestión, organización, trabajo en equipo y profundidad en sus proyectos académicos. Ello capacitará a muchos aprendices con habilidades distintas, óptimas y acordes con las necesidades de ciencia, tecnología e innovación del país. Al igual que los grupos de investigación, los semilleros deben hallar su línea de trabajo enmarcándose inicialmente bajo una de las redes de conocimiento. Ello facilitará un trabajo sincronizado con los estudios que se desarrollan en cada uno de los Centros de Formación Profesional y ampliará las posibilidades de participación en convocatorias y desarrollo de proyectos.24 5.2.4. Publicaciones Tradicionalmente el SENA ha publicado diversos tipos de textos. Estos dependen tanto de la intención comunicativa (divulgar, instruir) como de la estructura textual de cada texto. Así, el SENA ha publicado: cartillas, manuales, guías, revistas y libros con el fin de difundir el conocimiento que se genera en la institución. 24 SENA, (2014) “Política de investigación para el Servicio Nacional de Aprendizaje en el marco del Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación. Anexo para la Conformación de grupos y semilleros de investigación”, Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, pág. 5. Bogotá. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 78 Tabla 8. Tipos de publicaciones TIPO DE PUBLICACIÓN Cartillas INTENCIÓN COMUNICATIVA Didáctica Narrativa Expositiva Educativa Manuales Pedagógica Explicativa Expositiva Educativa Guías Pedagógica Explicativa Expositiva Educativa Revistas Informativa Divulgativa Lúdica Argumentativa Científica Educativa Libros Narrativa Expositiva Explicativa Argumentativa Educativa Científica Lúdica CARACTERÍSTICAS Instruir sobre un tema específico utilizando dibujos, narraciones y explicaciones simples. Explicar y describir de forma sistemática las actividades que deben realizarse en el cumplimiento de unas funciones para lograr un fin determinado. Contiene la información necesaria para que el lector aprenda que debe tener en cuenta para lograr ese fin. Explicar y orientar de forma sistemática, con información clara, concisa, necesaria y suficiente sobre cómo realizar un determinado proceso. Publicar un conjunto de textos de diferente tipo (periodísticos, narrativos, argumentativos, monográficos, científicos o educativos) con el propósito de difundirlos en una comunidad de lectores específica. El libro es la extensión de la memoria e imaginación. Es el vehículo más importante en la construcción y difusión del conocimiento humano. PÚBLICO Lector no especializado que requiere aprender las cuestiones más básicas sobre un determinado tema, explicado de manera simple. Lector que requiere de información útil para realizar sus funciones, aprender una tarea, arreglar una máquina, armar un rompecabezas o publicar un libro. Lector que requiere orientación sobre cómo leer libros, crear una empresa, desarrollar un proyecto. Diversos tipos de lectores. Diversos tipos de lectores. Fuente: Informe Sistema de Bibliotecas SENA Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 79 Respecto al número de publicaciones especializadas en la divulgación del conocimiento que se da al interior de la institución, se encuentran aproximadamente 20 revistas. Incluso el Centro Agropecuario de Buga tiene varias publicaciones en revistas indexadas en conjunto con la Universidad Nacional de Colombia y el Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes, de Santander, publica en una revista Argentina. Dentro de los centros que tienen publicación electrónica están: el Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica y el Centro Minero en Boyacá. Además, tal y como se puede constatar en el documento Digitalización Memoria Institucional, (Anexo 5.7) “Desde sus comienzos, hace 53 años, el SENA ha desarrollado su misión de la mano del conocimiento como principal insumo de la innovación y el desarrollo, mediante la producción y publicación de libros, revistas, manuales, cartillas y material didáctico en general. De acuerdo con el Sistema de Bibliotecas del Sena: “Durante este período se ha venido conformado una colección bibliográfica y audiovisual variada y valiosa como parte de las acciones involucradas en los procesos de formación. En algunas de sus bibliotecas, se encuentran colecciones físicas, que dan cuenta de sus experiencias pedagógicas y buenas prácticas en materia de capacitación y desarrollo de recursos humanos para la creación de trabajo decente y productivo en cada una de las regiones del país”25. Actualmente, la entidad cuenta con una colección editorial digital de 167 vol. 11 títulos26. Tabla 9. Colección editorial digital TÍTULO Revistas Informador ASTIN Desarrollo integral del niño Auxiliar de droguería Metalmecánica Diesel Mecánica VOLÚMENES 11 11 5 11 22 65 25 SENA. (2011) Digitalización Memoria Institucional, Sistema Nacional de Bibliotecas, Bogotá. Ver Informe del Sistema de Bibliotecas SENA (SBS), 2011. 26 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 80 Arawana azul Cunicultura Curicultura Ganadería Lácteos 4 13 6 13 6 Fuente: Informe Sistema de Bibliotecas SENA En diciembre de 2013, el Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e innovación establece el Modelo de Gestión Editorial de SENNOVA, que busca articular los procesos editoriales de las diferentes dependencias (Sistema de Bibliotecas, Oficina de Comunicaciones, Centros de formación, etc.) interesadas en publicar, difundir y promover el conocimiento escrito que genera la Entidad. Así mismo se espera que con este modelo se fortalezca y visibilice la gestión editorial del Sistema Especializado de Investigación Desarrollo Tecnológico e Innovación (SENNOVA) del SENA, buscando que todas las publicaciones, cumplan con los mejores estándares de calidad, tanto en contenidos como en los procesos editoriales. (Anexo 5.8) El SENA tiene tres espacios visibles virtualmente, gracias a su presentación en formatos digitales: La página Web (http://www.sena.edu.co), el Periódico SENA (http://periodico.sena.edu.co) y el espacio virtual del Sistema de Bibliotecas del SENA (http://biblioteca.sena.edu.co), donde se puede acceder a documentos como catálogos, bases de datos, la colección SENA y la revista digital de instructores. 5.2.5. Otras estrategias de innovación y desarrollo tecnológico Dentro de los servicios que los ciento diez y seis (116) Centros de Formación Profesional y los diez y seis (16) Tecnoparques, ofrecen a través de los cuales el SENA adelanta su estrategia de desarrollo tecnológico e innovación, se encuentran: Servicios Tecnológicos: Se entiende por servicios tecnológicos todas aquellas actividades que adelanten los Centros del SENA en función de la Formación Profesional Integral y que están Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 81 orientadas a acompañar la innovación y el desarrollo tecnológico de las empresas, brindándoles apoyo para obtener una mayor competitividad y productividad. Algunos de los Servicios Tecnológicos que se pueden prestar a través de los Centros de Formación y laboratorios con la participación de instructores y aprendices, son: • Servicios de información técnica: Suministro de información especializada de carácter técnico y de gestión. • Servicios de laboratorio: Análisis cualitativo y/o cuantitativo, realización de pruebas y/o ensayos a insumos, materiales, procesos, equipos, instalaciones y servicios, ajustados a las normas nacionales o internacionales para las organizaciones productivas. • Servicios de asesoría: Orientación y motivación al cliente externo en el diagnóstico y la solución de problemas técnicos, el mejoramiento de tecnologías y en el desarrollo de procesos, bienes y/o productos y/o servicios. • Servicios de consultoría: Orientación y participación en la transferencia de tecnología a las organizaciones productivas y a sus trabajadores, para la pronta solución a problemas técnicos poco frecuentes en las empresas. • Servicios de asistencia técnica: Diagnóstico, evaluación de posibles causas y búsqueda de soluciones viables, realizados conjuntamente con el personal de la organización productiva. • Servicios de investigación aplicada y fabricación especial: Diseño, rediseño, adecuación y fabricación de prototipos y piezas industriales, que le permitan al sector productivo reducir costos y mejorar sus niveles de productividad y competitividad. • Investigación de materiales y su aplicación en la industria: Análisis de materiales, composición, aplicaciones y nuevos usos en prototipos y productos industriales. • Servicios de Desarrollo Gráfico: Permite a las empresas contar con herramientas informáticas virtuales (CAD, CAM, CAE) que facilitan una simulación del proceso de producción de bienes y/o productos y/o servicios antes de ser desarrollados y comercializados. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 82 Producción de Centros Es la producción programada de bienes y servicios, realizada por cada uno de los Centros de Formación, durante el desarrollo del proceso de Formación Profesional Integral. En la producción de bienes y servicios que se genera por el manejo eficiente de los recursos con que cuenta la Entidad, se contribuye a la normalización y maximización del uso de la capacidad instalada y a la producción de bienes y servicios con un alto componente de innovación y desarrollo tecnológico al servicio de la comunidad. Programa de Internacionalización Proyectos en zonas fronterizas con el fin de generar transferencia internacional de conocimiento e innovación, focalizando esfuerzos con estrategias institucionales que permitan establecer acciones de formación profesional, que impulsen todas las potencialidades de cada región y que permita elevar el nivel de desarrollo de los municipios de frontera en relación con el promedio nacional. Programa Innovación y Desarrollo Tecnológico Como política de promoción del desarrollo tecnológico y la innovación, el SENA emplea recursos para la articulación con el Sistema Nacional de Innovación, que contribuyen al fortalecimiento de los centros de desarrollo tecnológico y de productividad regional apoyando la competitividad y productividad empresarial del país. Programa de apoyo a la creación y fortalecimiento de unidades de investigación aplicada y desarrollo tecnológico de las empresas. El Programa de Apoyo a la Creación y Fortalecimiento de Unidades de Investigación Aplicada y Desarrollo Tecnológico en las Empresas tiene como objetivo general promover y apoyar la creación y fortalecimiento de las mismas, para lo cual contempla el apoyo a las empresas para la identificación de problemas de innovación y desarrollo tecnológico que limitan su competitividad con el fin de buscarles solución a través del programa. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 83 El SENA propende por que las temáticas a desarrollar estén de acuerdo con las políticas establecidas en materia de Ciencia y Tecnología, con agendas regionales de competitividad, con las líneas tecnológicas identificadas por la Institución, los Centros de Investigación Externos y los problemas tecnológicos que presenten las empresas participantes. Programa de Parques Tecnológicos -­‐ Red Tecnoparque – Red Tecno academias Tecnoparque Colombia es una red liderada por el SENA para la promoción del talento, con compromiso hacia el desarrollo tecnológico, la innovación y el emprendimiento en Colombia. Ofrece sin ningún costo las herramientas, la asesoría, la infraestructura y los expertos necesarios en un ambiente acelerado y de apropiación tecnológico para el desarrollo de nuevas iniciativas de productos y servicios que se puedan consolidar en empresas o nuevas líneas de negocio, fortaleciendo la productividad y competitividad del país. 5.3. LA INVESTIGACIÓN EN LOS CENTROS Y PROGRAMA DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL Teniendo en cuenta que el SENA tiene 116 Centros de Formación y una red de 16 Tecnoparques, en los cuales adelanta su estrategia de desarrollo tecnológico e innovación, de nuevas tecnologías en productos, procesos y servicios, para lo cual se vale de la investigación aplicada y se relaciona con las actividades desarrolladas por la Línea Investigación para la Formación Profesional, veamos cómo se ha venido desarrollando con el apoyo del Sistema de Gestión del Conocimiento del SENA que permite darle un soporte a esta incorporación de conocimiento y tecnologías, aunado a la producción intelectual generada por las redes de conocimiento, las Mesas Sectoriales en el Subsistema de Cualificaciones del SENA y el Observatorio Laboral y Ocupacional del SENA. Importante tener en cuenta que a través de esta línea se realizan acciones enfocadas a brindar recomendaciones para formular la política de formación profesional integral y contribuir a su pertinencia y calidad, con base en el análisis de información y elaboración de estudios e Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 84 investigaciones, de igual forma, se adelantan acciones para la gestión del conocimiento generado por la investigación aplicada desarrollada en los Centros y por los resultados de los proyectos con el fin de incorporarlos a la formación, divulgarlos y transferirlos a la formación profesional, la formación para el trabajo y al sector productivo27. En desarrollo de esta línea, se delineó y diseñó la creación del Centro de Investigación para la Formación Profesional cuyo objetivo es apoyar la gestión del conocimiento del SENA, investigar en la formación profesional, propiciar vigilancia tecnológica, identificar, proteger y divulgar el conocimiento, y adelantar los estudios necesarios para contribuir a la pertinencia y calidad de la formación profesional que ofrece el SENA, con el propósito de responder efectivamente a la demanda de fuerza laboral calificada del sector productivo del País, y contribuir a la inclusión social. De igual forma, se analizarán tendencias del mercado laboral, y se establecerán mecanismos para monitorear y adquirir conocimiento de las mejores prácticas internacionales 28. De otra parte, el enfoque pedagógico establecido por el SENA fomenta, mediante diferentes estrategias, la cultura investigativa de los aprendices matriculados en los programas de formación profesional, orientados al desarrollo de las competencias laborales, la posibilidad de investigar y aplicar el conocimiento tecnológico, el trabajo colaborativo y multidisciplinar, tal como se plantea en las condiciones del programa Nos. Tres (3) Contenidos Curriculares y cuatro (4) Organización de las Actividades de Formación por Créditos Académicos. Esta cultura investigativa del SENA, se propicia e incentiva en los aprendices desde que inician su proceso de aprendizaje, en los instructores y coordinadores académicos con su participación en proyectos, en foros, congresos, seminarios y en general, en todos los espacios de discusión académica que se generan en torno a la divulgación de resultados de investigación tanto a nivel local y regional como nacional e internacional. 27 SENA, (2013) “Hacia una Política Institucional para la Investigación en la Formación Profesional Integral SENA-­‐ documento de trabajo”, Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, pág. 7. Bogotá. 28 Ibíd. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 85 En el desarrollo de las actividades de aprendizaje, los instructores con sus aprendices, trabajan por proyectos solucionando problemas tipo, alrededor de líneas tecnológicas, integrando tecnologías asociadas, áreas, talleres, ambientes de aprendizaje y la articulación entre procesos constructivos que conllevan al desarrollo de conocimiento tecnológico. Lo anterior, teniendo en cuenta que como estrategia metodológica del proceso de formación profesional el SENA trabaja la formulación y desarrollo de proyectos, mediante los cuales los aprendices fortalecen su espíritu investigativo y asumen roles de gestión y liderazgo, en la formulación, ejecución y evaluación de proyectos productivos o en los de desarrollo tecnológico. Los proyectos asociados a los programas de formación profesional que son ejecutados por los aprendices durante su proceso de aprendizaje, se encuentran disponibles en el Sistema Optimizado para el Aprendizaje Activo (SOFIA Plus). Ilustración 7. Información del proyecto formativo en SOFIA Plus Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 86 Los proyectos y servicios que desarrollan y ofrecen los aprendices, se programan por el centro de formación en desarrollo de su Plan Operativo Anual y de acuerdo con su Plan Tecnológico y el Plan Estratégico del Sena. En esta cultura, los aprendices, no solo están en contacto con los saberes propios del programa de formación, sino con procesos de investigación que les permiten analizar contextos y reconocer estrategias de indagación sistemática, apropiando los valores de la investigación: conocimiento del campo de trabajo, continuidad, crítica, rigor, compromiso con el problema, capacidad de constituir equipo y de trabajar solidariamente. 5.3.1. La investigación en los programa de formación profesional integral de las modalidades virtual y a distancia La adecuación de los programas a las modalidades de formación virtual y a distancia con programas titulados, se inician a finales del año 2011, momento en el que como ya se planteó, el SENA, trabajaba en la construcción de una política institucional moderna para la Investigación, donde sin importar el tipo de mediación en la que se encuentre matriculado el estudiante, esta articula y hace partícipes a todos los aprendices, quienes pueden vincularse a todos los procesos de investigación. Es así como dada la importancia de la investigación, como componente fundamental de la formación profesional integral, en los programas de formación de las modalidades virtual y a distancia, actualmente, desde el Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia, con el apoyo de los siete (7) nodos regionales y el Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, se está trabajando en el fomento y consolidación de una cultura investigativa, promovida con el necesario énfasis, desde los instructores – tutores vinculados a cada uno de los programas (virtual y a distancia) que lidera la coordinación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 87 Para la cual se viene trabajando desde dos ámbitos, de una parte en la construcción y fomento de dos grupos de investigación que enriquezcan y soporten la cultura investigativa de los aprendices e instructores tutores virtuales y a distancia, y de otra, en la creación de una revista especializada electrónica, que permita divulgar los resultados del conocimiento tácito (Know-­‐ how) y explícito (formal) que se logre en la Institución, a través de estas dos modalidades, así como las practicas exitosas que se desarrollen en las mismas. En concordancia con la estrategia didáctica del SENA, la cual se centra en la formación por proyectos, los aprendices del programa Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información desarrollan actividades de aprendizaje, en torno al proyecto formativo “Diseño y construcción de software a la medida para el sector empresarial.” el cual facilita el mejoramiento de los procesos y procedimientos para la administración de los sistemas de información; facilitando la investigación y el desarrollo en esta área del conocimiento. Dando paso al incremento de la competitividad y empleabilidad en las empresas, debido a la optimización de recursos que se genera al gestionar y sistematizar la información. Con el proyecto formativo del programa Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información los aprendices desarrollan habilidades para la lectura crítica y reflexiva de la situación planteada en el proyecto, derivada de procesos vinculados con la práctica social, ejercicios teóricos y de la experiencia con el mundo real y laboral. En consecuencia, las actividades de formación que se realicen en el programa, pueden resultar en proyectos de investigación que responden a líneas de investigación en el sector productivo nacional en general, esto debido a que la industria del software aplica para la mejorar de los procesos productivos en todos los sectores, tales como la industria, comercio, servicios, sector primario y extractivo, entre otros. Dentro de esas líneas podemos encontrar las siguientes: • Desarrollo de Software (trabajando interacción cliente-­‐servidor). • Informática grafica Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 88 • Sistemas concurrentes. • Sistemas de procesamiento de habla y multimodales. A futuro, estos ejercicios de investigación, se articularán, para trabajar de forma conjunta con los grupos de investigación relacionados, que trabajan de forma presencial en los centros, de manera tal que los grupos de investigación sean conformados por aprendices y tutores , sin importar la mediación (presencial, a distancia, virtual) Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 89 6. RELACIONES CON EL SECTOR EXTERNO El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, desde su creación en el año 1957, ha sido la institución por excelencia del país, encargada de realizar la formación profesional; es así como su misión establece que el SENA está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país. De igual manera su Visión establece que en el 2020, el SENA será una Entidad de clase mundial en formación profesional integral en el uso y apropiación de tecnología e innovación al servicio de personas y empresas; habrá contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de Colombia a través de: • Los relevantes aportes a la productividad de las empresas. • La contribución a la efectiva generación de empleo y la superación de la pobreza. • El aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y regiones. • La integralidad de sus egresados y su vocación de servicio. • La calidad y los estándares internacionales de su formación profesional integral. • La incorporación de las últimas tecnologías en las empresas y en la formación profesional integral. • Su estrecha relación con el sector educativo (media y superior) • La excelencia en la gestión de sus recursos (humanos, físicos, tecnológicos, financieros). Es así, como para cumplir la MEGA 2020 del SENA, en el mapa estratégico se establece la forma como se desea llegar al fin último de “contribuir a la competitividad del país, por medio del incremento en la productividad de las empresas y regiones, y la reducción de la pobreza, a través de la inclusión social de personas y comunidades en situación de vulnerabilidad”. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 90 Así, corresponde al SENA, cada vez con mayor ahínco fortalecer sus relaciones con el sector externo y con las comunidades en general, como se presenta en el documento alternativas para la etapa productiva en los procesos de formación profesional integral, diversas estrategias han permitido una relación directa de los aprendices en sus procesos de formación con las empresas y las comunidades. (Anexo 6.1.) SENA – Empresa (denominado también Formación – Producción) SENA Empresa es una estrategia didáctica de simulación empresarial aplicada al proceso formativo y productivo con el propósito de incentivar al aprendiz a ser gestor y promotor de su aprendizaje, siendo un modelo de gerenciamiento de proyectos aplicables en el campo productivo. La estrategia permite realizar formación a través de un modelo didáctico facilitando que los aprendices adquieran competencias en la formación -­‐ producción -­‐ comercialización. Los pasos para la implementación de la estrategia de SENA Empresa son: • Elección de la estructura empresarial • Definición de instructores-­‐tutores líderes • Inscripción de aprendices a la SENA empresa • Desarrollo de la SENA empresa 6.1. SENA -­‐ PROVEEDOR SENA En la realización de los ejercicios prácticos del proceso de Formación Profesional, se pueden generar trabajos destinados al mejoramiento de las instalaciones, el mantenimiento de los distintos tipos de maquinaria del SENA o producción de bienes para uso, como insumos o materiales para la transformación y obtención de bienes y servicios de otros Centros de la Entidad, convirtiéndose en la alternativa SENA – Proveedor SENA. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 91 6.2. PROYECTO INTER-­‐CENTROS Durante el proceso de la Formación profesional, se pueden ejecutar proyectos integradores de Centro para brindar soluciones a un problema o necesidad, interrelacionando diferentes especialidades de formación del mismo Centro o de otros Centros, y se constituye en el insumo para la conformación de sus actividades de aprendizaje, desde el planteamiento del problema hasta la comercialización del producto, servicio o proceso (cuando aplica). El desarrollo de la cultura investigativa en proyectos inter-­‐centros pretende no sólo dar respuesta a la necesidad que lo promovió, sino brindar el referente real del mundo del trabajo que posibilite el desarrollo del conocimiento tecnológico de los aprendices, en tiempo de formación. 6.3. EMPRENDIMIENTO En el marco de la formación profesional SENA, se establece desarrollar competencias de emprendimiento y empresarismo en los aprendices, disponiendo herramientas de simulación y práctica para la estructuración de ideas de negocio, así como apoyar, asesorar, acompañar y gestionar procesos de creación y consolidación de empresas productivas en el país. La aplicación del conocimiento tecnológico que se materializa en la ejecución de proyectos productivos por parte de los aprendices y que se constituyen en nuevas unidades productivas, cuentan con el acceso a capital por parte de entidades financieras (bancos, corporaciones), línea de créditos especiales o de fomento (Bancoldex, Finagro, Fomipymes, entre otros), líneas especiales de instituciones de apoyo (Cámaras de Comercio, Alcaldías), y el Fondo Emprender administrado por el SENA. 6.4. ETAPA PRÁCTICA Así mismo, los aprendices en el desarrollo de su etapa práctica (monitoreada por los instructores) en las modalidades de a. contrato de aprendizaje, b. pasantía, c. participación en proyectos productivos del SENA, d. creación de unidades productivas y e. servicio militar Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 92 (realizando la etapa práctica en labores propias de la formación que viene adelantando), pueden aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo en el que se desempeñan, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión. (Anexo 6.1.) 6.5. FONDO EMPRENDER Así mismo, el SENA administra el Fondo Emprender, Fondo creado por el Gobierno Nacional para financiar proyectos empresariales provenientes de aprendices, practicantes universitarios a nivel nacional (que se encuentren en el último año de la carrera profesional) o Profesionales que no superen dos años de haber recibido su primer título profesional. El plan de negocio que concursa para acceder al capital semilla, puede realizarse de manera individual o asociativa y los términos de referencia pueden consultarse en la página Web www.fondoemprender.com o en las unidades de emprendimiento de los 116 centros de formación SENA en todo el país. . La normatividad sobre el fondo emprender, se encuentra en el siguiente Anexo 6.2. 6.6. NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES La Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo, a través del componente de Normalización de Competencias Laborales es el generador de políticas, metodologías y procedimientos, que contribuyen al aseguramiento de la calidad de la formación, a través de las funciones realizada por las mesas sectoriales; como lo establece el Acuerdo 006 de 2010. (Anexo 6.3.) En el desarrollo del proceso de Normalización se obtienen productos como: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 93 • Estudios Ocupacionales: Proporcionan información de carácter económico, organizacional, tecnológico, ocupacional y Formación de los diferentes sectores económicos. • Normas de Competencia Laboral: Estándares que indican la calidad en el desempeño laboral, son elaborados con expertos de los sectores económicos, y se convierten en el principal insumo para la elaboración y actualización de los programas de formación tanto del SENA como de las demás entidades de formación para el trabajo, facilitan el desarrollo de procesos de Certificación de Competencias y Gestión del Talento Humano. En cuanto a la Certificación de Competencias Laborales, el SENA ha sido autorizado mediante Decreto 933 de 2003 a Certificar la Competencia Laboral. (Anexo 6.4.). La Certificación de la Competencia Laboral de las personas es el reconocimiento que hace un organismo certificador acreditado, a un trabajador porque sigue y cumple en su trabajo con los estándares establecidos por los expertos en una Norma de Competencia Laboral, confirmando con ello la capacidad que tiene para desempeñarse en diferentes funciones y contexto laborales sin importar cómo y dónde fueron adquiridas, facilitando su vinculación, permanencia y promoción en el trabajo. Dentro del proceso y como resultado de la Evaluación es posible identificar brechas tanto de conocimiento como de desempeño, lo que conlleva a que el candidato a certificarse realice procesos mejoramiento. En las Empresas, el proceso le permite optimizar las acciones de capacitación o entrenamiento, puntualizando en aquellas competencias que aún no tiene el trabajador. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 94 6.7. SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO – SNE Y EL OBSERVATORIO LABORAL Y OCUPACIONAL COLOMBIANO DEL SENA El Servicio Nacional de Empleo – SNE del SENA, es un instrumento estratégico de las políticas activas de Estado en materia de empleo y formación para contribuir al crecimiento económico y a la equidad social, a través de la gestión e intermediación pública y gratuita de empleo, la orientación profesional para buscadores de empleo y empresarios, la orientación de la oferta de formación profesional y de los programas especiales de empleabilidad, regulado por el Decreto 0722 del 2013 (Anexo 6.5.). El observatorio Laboral y Ocupacional del SENA, vigila el comportamiento de las ocupaciones, partiendo de diversas fuentes de información del mercado laboral. Provee información a nivel nacional, que contribuye a la orientación profesional, las acciones de formación y empleo. Este Servicio es una importante herramienta de información que permite facilitar y mejorar las condiciones de interacción entre las personas que buscan empleo y las empresas que buscan los candidatos, contribuyendo a disminuir el desempleo friccional, es decir, aquel ocasionado por los problemas de comunicación entre la oferta laboral (desempleados) y la demanda (empresarios). El Sistema en línea capta información sobre las necesidades de personal requerido por los empresarios, con los perfiles ocupacionales de los cargos disponibles. Este servicio gratuito se presta a través de 230 oficinas del Servicio Nacional de Empleo del país y se ofrece través de la página web del Servicio Nacional de Empleo (http://sne.sena.edu.co). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 95 7. PERSONAL DOCENTE 7.1. DEFINICIÓN DE DOCENTE Según lo dispuesto en el Acuerdo 0012 de 1985, (Anexo7.1.) en su Capítulo VI. Formación Integral de Docentes, entre los artículos 33 al 40, se establecen la definición de docente, el perfil, los parámetros para la formación y la evaluación de los docentes en el SENA, así: Artículo 33. Docentes en el Servicio Nacional de aprendizaje SENA, son docentes quienes diseñan, orientan y evalúan los procesos de enseñanza -­‐ aprendizaje, esto es, instructores, asesores de empresas, coordinadores académicos y asesores técnico-­‐pedagógicos. Artículo 34. Perfil del docente, La Institución establecerá el perfil básico del docente dentro del cual se identifiquen claramente los elementos de tipo tecnológico, pedagógico y actitudinal requeridos para el cabal desempeño de su labor en relación con el Aprender a Hacer, Aprender a Aprender y Aprender a Ser. Artículo 35. Diseño de la formación integral de docentes: La formación integral de docentes será coherente con la concepción institucional de la formación profesional y en consecuencia. 1. Será permanente y tendrá como finalidad mejorar el desempeño de sus funciones, procurar su desarrollo personal y contribuir a la proyección institucional. 2. Involucrará la investigación y el diseño de las didácticas específicas como elemento clave que permita integrar la reflexión sobre la práctica del docente a su propia formación. Artículo 36. Responsabilidades: El docente debe asumir crítica y responsablemente su proceso de formación y actualización. Parágrafo: Corresponde a todo Directivo del SENA promover, orientar y hacer posible la formación y actualización de los funcionarios a su cargo. Artículo 37. Contenidos de la formación. La formación de docentes se desarrollará por niveles progresivos de profundidad e integrará contenidos sobre fundamentación ética y socio-­‐ económica de la formación profesional así como sobre aspectos tecnológicos y pedagógicos; también contendrá elementos de administración para el ejercicio de las funciones docentes. Artículo 38. Estrategias generales y específicas para la formación integral de los docentes. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 96 El proceso de formación de los docentes será teórico -­‐ práctico, ejecutado en la Regional o en la zona y certificado por la Dirección General. Se encaminará a lograr un manejo integrado de la tecnología, la pedagogía, la organización y la gestión empresarial y a vincular la actividad de capacitación con los procesos productivos reales. Como producto de la formación quedarán trabajos útiles para el SENA, la comunidad o las empresas, tales como estudios de trabajo, investigaciones tecnológicas, guías, cartillas, medios audiovisuales, entre otros. Artículo 39. Validación para docentes. El SENA establecerá un sistema de validación que le permita reconocer los aprendizajes pedagógicos, tecnológicos y científicos previamente adquiridos por el docente para efectos de su certificación como docentes SENA. Artículo 40. Evaluación de la formación integral de los docentes. Durante el proceso de formación de docentes se hará confrontación permanente entre los objetivos por alcanzar y los logros obtenidos a fin de retroalimentar el proceso. En cumplimiento de estas normas, la entidad tiene políticas y estrategias concretas de mejoramiento de la calidad de la formación de los instructores que participan en los procesos de formación profesional integral. En el año 2009, el Sena implementó la Escuela Nacional de Especialización y Actualización de Instructores y tutores del SENA, que es un Programa creado mediante Acuerdo Interno 0014 de diciembre de 2008 (Anexo 7.2), expedido por el Consejo Directivo Nacional del SENA. El propósito fundamental es propender por la permanente actualización y especialización técnica de los instructores, y de los instructores -­‐ tutores del SENA, como mecanismo para facilitar la transferencia de conocimientos a todos los instructores, contratistas y Servidores Públicos del SENA. En concordancia con el Acuerdo No 14 de 2008, todas las acciones de capacitación que se ejecuten están enmarcadas en las siguientes temáticas, que han sido clasificadas como prioritarias en la entidad: 1. Tecnología de punta asociada a las tecnologías medulares y complementarias de los centros de formación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 97 2. Otras temáticas estratégicas definidas por las redes. 3. Temáticas definidas en la visión de los planes tecnológicos de centros de formación el 2019. 4. Temas de política institucional: formación por competencias, aprendizaje por proyectos, emprendimiento y certificación por competencias en los Centros de Formación. Para Instructores de Planta, el marco legal permite realizar el Plan de Capacitación que se desarrollado en virtud del cumplimiento de la siguiente normatividad: Ley 909 de 2004, Decreto 1567 de 1998 de creación del Sistema Nacional de Capacitación y Sistema de Estímulos para los empleados del Estado, y Decreto Reglamentario 1227/05. El Plan Nacional de Formación y Capacitación de la Función Pública, adoptado mediante el Decreto 682 de 2001 y la Resolución 415 de 2003, emanada del Departamento de la Función Pública y la Escuela Superior de Administración Pública. El Sena cuenta con la escuela de instructores que apoya la actualización y transferencia tecnológica para los instructores e instructores – tutores contratistas. 7.2. LOS CRITERIOS PARA EL PERSONAL DOCENTE EN EL SENA: 7.2.1. Ingreso Carrera administrativa: Los cargos de Instructor en el SENA son de carrera administrativa, de conformidad con lo señalado en el artículo 5° de la Ley 909 de 2004, los cuales deben ser provistos definitivamente únicamente como lo señala el artículo 27 de la misma Ley con base en el mérito, mediante procesos de selección en los que se garantice la transparencia y la objetividad, sin discriminación alguna. Estos procesos de selección, mediante concurso abierto de méritos, son realizados por la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNCS). Provisión temporal de vacantes definitivas: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 98 Mientras se surte el proceso de selección para proveer empleos de carrera administrativa, y una vez convocado el respectivo concurso, los empleados de carrera que se encuentren desempeñando el empleo inmediatamente inferior que exista en la planta de personal de la entidad, tiene derecho a ser encargados de tales empleos si acreditan los requisitos para su ejercicio, poseen las aptitudes y habilidades para su desempeño, no han sido sancionados disciplinariamente en el último año y su última evaluación del desempeño es sobresaliente. En caso que no existan funcionarios con derecho a ser encargados, el cargo podrá ser provisto mediante nombramiento provisional. Provisión temporal de vacantes temporales: Cuando se generan vacantes temporales en cargos de Instructor, porque sus titulares se encuentren en una de las situaciones administrativas establecidas en el artículo 23 del Decreto 1950 de 1973, los mismos serán provistos mediante encargo o nombramiento provisional sujetándose a la reglas para la provisión temporal de vacantes definitivas, sin autorización de la CNSC. Contratistas: Los contratos de prestación de servicios, para impartir formación profesional en las diferentes especialidades, son celebrados sujetándose a lo establecido por la Ley 80 de 1993, la Ley 1150 de 2007 y sus normas reglamentarias y complementarias, y la Resolución SENA 0173 de 2008, por el cual se adopta el manual de contratación de instructores. (Anexo 7.3.) 7.2.2. Permanencia Carrera administrativa: La permanencia en este cargo se define anualmente mediante los resultados de la evaluación de desempeño; en el evento de ser No satisfactoria se declara la insubsistencia dentro de los tres (3) días siguientes al conocimiento de la evaluación en firme. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 99 Provisión temporal de vacantes definitivas: Seis (6) meses o mientras se surte el proceso de selección para proveer empleos de carrera administrativa. Provisión temporal de vacantes temporales: La permanencia será el mismo tiempo que la situación administrativa que la originó. Contratistas: La permanencia será la señalada dentro de las cláusulas contractuales como plazo de ejecución, según lo establecido en la Resolución 01979 de 2012. (Anexo 7.4.) 7.2.3. Formación La planta de instructores cuenta actualmente con instructores de nivel de formación técnico en las diferentes áreas en las que se orienta la formación, facultados por el anterior Manual Específico de Funciones, Requisitos Mínimos y Competencias Laborales. El Manual de los Servidores Públicos de la entidad vigente, el cual se ha adecuado a la estructura actual determinada por el Decreto 249 del 28 de Enero de 2004, a la Planta de Personal y la nomenclatura de los cargos indicada en los Decretos 1426 de 1998, 248 y 250 de 2004, 1730 y 3696 de 2006, así como los Decretos 770, 2539, 2772 de 2005 y 871 de 2006, que establecen las funciones generales para los diferentes empleos públicos de las entidades del Orden Nacional, ver (http://www.sena.edu.co/acerca-­‐del-­‐sena/quienes-­‐somos/Documents/MANUAL%20DE%20 FUNCIONES%20986-­‐07%2008-­‐06-­‐2007.zip). Las alternativas de formación requeridas para la vinculación de instructores son: Alternativa 1. Título de Tecnólogo o Cuatro (4) años Estudios Universitarios relacionados con la especialidad objeto de formación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 100 Alternativa 2. Título de Técnico Profesional o Tres (3) años estudios universitarios relacionados con la especialidad objeto de formación. En los programas de formación titulada y complementaria virtual y a distancia, en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, los instructores que atienden estas dos (2) modalidades, son denominados instructores-­‐tutores, conservando la denominación de instructor que históricamente ha tenido la institución a quien orienta el proceso de aprendizaje e instructor-­‐ tutor para destacar la función que en estas dos modalidades ejerce el instructor como facilitador del proceso de aprendizaje. Respecto a los instructores que orientan el programa Tecnológico en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, tal como está establecido en el diseño curricular, estos deben cumplir con en el perfil técnico que a continuación se presenta: Requisitos académicos mínimos: El programa requiere de un equipo de instructores con Título de Tecnólogo o Cuatro (4) años de Estudios Universitarios, relacionados con la especialidad objeto de formación, preferiblemente con Certificación Internacional en Desarrollo de Soluciones de Software ya sea en Tecnologías Sun Microsystems (Java o MySQL), Microsoft (Visual Studio o SQL Server) u Oracle (Administración o Desarrollo sobre PL/SQL) Experiencia laboral y/o especialización: Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto del programa de formación y seis (6) meses en labores de docencia. Competencias Mínimas: • Formular, ejecutar y evaluar proyectos. • Trabajar en equipo • Establecer procesos comunicativos asertivos • Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 101 Teniendo en cuenta las competencias que requieren los instructores que atienden las modalidades virtual y a distancia, respecto a las tecnologías de la información y la comunicación, quedó establecido como lineamiento general que a partir del año 2014, deben adjuntar a su hoja de vida la certificación de ciudadano digital, requisito fundamental. Teniendo en cuenta las competencias que requieren los instructores que atienden las modalidades virtual y a distancia, respecto a las tecnologías de la información y la comunicación, quedó establecido como lineamiento general que a partir del año 2014, deben adjuntar a su hoja de vida la certificación de ciudadano digital, requisito fundamental. Para atender este programa, actualmente el SENA cuenta con un grupo de 32 instructores, quienes atienden 1000 aprendices distribuidos en 15 centros de formación. (Anexo 7.5.). 7.2.4. Capacitación Se entiende por capacitación el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educación para el trabajo y el desarrollo humano, como a la educación informal de acuerdo con lo establecido por la Ley General de Educación, dirigidos a prolongar y a complementar la educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral. Esta definición comprende los procesos de formación, entendidos como aquellos que tienen por objeto específico desarrollar y fortalecer una ética del servicio público basada en los principios que rigen la función administrativa. La Escuela Nacional de Especialización y Actualización de Instructores y tutores del SENA, es un programa creado mediante Acuerdo 0014 de diciembre de 2008 (Anexo 7.2.), expedido por el Consejo Directivo Nacional del SENA. El propósito fundamental es propender por la permanente Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 102 actualización y especialización técnica de los instructores del SENA, tanto de la modalidad presencial, como de las modalidades virtual y a distancia, como mecanismo para facilitar la transferencia de conocimientos a todos los instructores, Contratistas y Servidores Públicos del SENA. La entidad emplea en las acciones contempladas en el Acuerdo No 0014 de 2008, mecanismos de presencialidad, semipresencialidad, ambientes virtuales, el sistema interactivo de formación y capacitación (videoconferencia) y/o demás herramientas de comunicación. La Dirección de Formación Profesional, con el apoyo de las redes de centro, la Secretaría General, la Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo, la Dirección de Promoción y Relaciones Corporativas, en un trabajo conjunto, definen las temáticas sobre las cuales se desarrollarán las acciones de capacitación, que son ejecutadas, a través de la Secretaría General. Según los lineamientos establecidos para los instructores que orientan programas de formación virtual y a distancia titulada, para ejercer dicho rol, se requiere haber realizado y aprobado el curso de formación complementaria relacionado con el manejo de los ambientes virtuales de aprendizaje que orienta el SENA. Además, con el ánimo de fortalecer pedagógica y didácticamente los instructores que atienden estas modalidades, se establece el plan de capacitación de instructores, correspondiente. (Anexo 7.5). Este plan también cubre los dos equipos de apoyo nacional (acompañamiento y seguimiento a los instructores virtuales y a distancia y gestores de aprendices), en las actividades que tienen una relación directa con ellos. Para la actualización tecnológica de los instructores, las redes establecen los lineamientos específicos para el plan de capacitación requerido por cada red de conocimiento, en este caso la red de Informática, diseño y desarrollo de software, el cual cubre a todos los instructores de la modalidad virtual, asignados al programa Tecnológico en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información (Anexo 7.6). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 103 Acorde a las orientaciones y directrices establecidas en el Sistema Nacional de Acompañamiento y Seguimiento al Instructor-­‐tutor de la Formación Modalidades Virtual y a Distancia, deben cumplir con los Estándares para el Seguimiento al Instructor-­‐tutor en la Ejecución de la Formación Titulada con Modalidad Virtual o a Distancia en el SENA. (Anexo 7.7.) En los estándares para el seguimiento se establecen las acciones que los instructores-­‐tutores deben realizar en cumplimiento de sus funciones de orientación, motivación, asesoría técnica. Soportadas en Cabero (2004)29, retomadas y citadas por el SENA, en el documento de estándares, las cuales hacen referencia a: La Función Organizativa: “en ella se establece la estructura de la ejecución a desarrollar, explicación de las normas de funcionamiento, tiempos asignados” La Función Orientadora: “el instructor-­‐tutor brinda asesoramiento personalizado a los aprendices del programa en aspectos relacionados con las diferentes técnicas y estrategias de formación” La Función Social: “conlleva a la minimización de situaciones que pueden producirse cuando el aprendiz se encuentra trabajando con un computador, tales como, aislamiento, falta de motivación” La Función Técnica: “el instructor-­‐tutor virtual deberá asegurar que los aprendices sean capaces de poseer un cierto dominio sobre las herramientas disponibles en el entorno virtual” La Función Académica: “el instructor-­‐tutor demuestra el dominio de las competencias del programa de formación y el enfoque metodológico y pedagógico del SENA”. 29 Cabero, J. & Román, P. (2008). E-­‐actividades, Un referente básico para la formación en Internet. Editorial Magisterio, S.L. Bogotá D.C. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 104 7.2.5. Seguimiento a instructores-­‐tutores de las modalidades de formación virtual y a distancia Para fortalecer las modalidades de formación virtual y a distancia, garantizar los procesos de calidad de la formación profesional integral, se cuenta con el sistema nacional de acompañamiento y seguimiento, del que hacen parte el equipo de acompañamiento y seguimiento a instructores-­‐tutores y el equipo de gestores de aprendices, los cuales están integrados y realizan las funciones que a continuación se relacionan, así: Un primer grupo integrado por once (11) profesionales, denominados Mentores, conforman el equipo nacional de acompañamiento y seguimiento a los instructores-­‐tutores virtuales y a distancia y un segundo grupo conformado por catorce (14) profesionales, denominados gestores de aprendices, conforman el equipo nacional de gestores de aprendices. Corresponde el equipo nacional de acompañamiento y seguimiento a los instructores-­‐tutores virtuales y a distancia, el seguimiento a las acciones que se ejecutan en el ambiente de formación virtual para garantizar: • Adecuación del ambiente virtual previo inicio de la formación. • Estandarización en la estructura de presentación del ambiente virtual. • Aprovechamiento de cada una de las herramientas disponibles en el sistema de gestión del conocimiento -­‐ LMS. • Orientación, acompañamiento-­‐motivación y retroalimentación significativa constante al proceso formativo en el ambiente virtual. Para ser parte del equipo nacional de acompañamiento y seguimiento a instructores virtuales y a distancia se requiere cumplir con el siguiente perfil: Tecnólogo y/o Profesional con experiencia acreditada de más de 1 año como instructor en programas con mediación 100% virtual y/o asesor en la administración y acompañamiento a Instructores en la planeación, ejecución y seguimiento en ambientes virtuales de aprendizaje. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 105 • Estar certificado en el curso técnico y pedagógico de formación tutor en ambiente virtual vigente, establecido por la Dirección de Formación del SENA • Estar certificado como ciudadano digital • Tener dominio de la metodología de formación del SENA • Poseer competencias administrativas y técnicas del sistema de administración de la formación con que cuente el SENA. • Poseer estudios comprobables en pedagogía • Demostrar experiencia acreditada en administración y/o manejo de plataforma para el aprendizaje –LMS y/o sistemas de información aplicados a la formación. • Habilidades en comunicación escrita, solución de problemas, pensamiento crítico, entendimiento interpersonal y comprensión lectora • Comprobar manejo de herramientas ofimática (editor de texto, hoja de cálculo) • Ser creativo y proactivo • Tener dominio en el uso de Internet • Demostrar dominio del Modelo Pedagógico que se maneja en el SENA. El equipo nacional de gestores de aprendices, es el responsable de liderar el programa de acompañamiento, apoyo y seguimiento al aprendiz de las modalidades virtual y a distancia. Por lo que propende por facilitar la comunicación con el aprendiz, desde la perspectiva del manejo de los procesos relacionados con lo académico y lo administrativo, brindándole de ésta manera, un acompañamiento basado en la orientación permanente y la información actualizada. El perfil del gestor de aprendices exige ser: Tecnólogo y/o profesional con habilidades en manejo de sistemas de información. • Estar certificado en el curso técnico y pedagógico de instructor-­‐tutor virtual establecido por la Dirección de Formación Integral del SENA. • Estar certificado como ciudadano digital. • Demostrar estudios comprobables en pedagógica. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 106 • Tener experiencia comprobada en manejo de LMS en rol estudiante, tutor/instructor/docente o en rol administrador. • Tener experiencia como docente/instructor/profesor de formación en modalidad virtual programas de larga duración (programas de formación titulada SENA). • Comprobar dominio en Ofimática e Internet. • Tener Competencias en procesamiento y organización de información en medios digitales. • Poseer habilidades comunicativas. • Tener competencias en atención a usuarios y solución de problemas. 7.2.6. Promoción En año 1998 mediante el Decreto No. 1424, (Anexo 7.8.) se establece el sistema salarial de evaluación por méritos para los instructores del Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA; el cual se soporta en los méritos alcanzados por los docentes según los factores y criterios establecidos en el decreto. En el año 2005, el Decreto 1424 de 1998, es modificado parcialmente, debido a la necesidad de adecuar la composición de los órganos administradores del Sistema Salarial de Evaluación por Méritos, SSEMI, a la nueva estructura y planta de personal de la entidad adoptada por los Decretos números 249 y 250 del 28 de enero de 2004, respectivamente, modificación que se realiza mediante Decreto No. 3009 de 2005. (Anexo 7.9.) Sistema salarial de evaluación por méritos para instructores del SENA-­‐SSEMI: El Sistema Salarial de Evaluación por Méritos para Instructores del SENA-­‐SSEMI, es el mecanismo implementado para evaluar a los Instructores de planta de la Entidad y ubicarlos en su grado de remuneración. Clases de evaluación SSEMI 1. Evaluación de ingreso: Se realiza a la persona seleccionada para ser nombrada instructor del SENA, sobre los documentos que respalden factores de: experiencia, educación y capacitación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 107 Experiencia: Por cada año de experiencia externa a la Entidad se asigna un (1) punto. Por cada año de experiencia en la Entidad se asignan dos (2) puntos. Educación: 1. Por cada año de educación secundaria y media (de primero a sexto de bachillerato) se asignan 4 puntos. 2. Por el CAP como Instructor se asignan 4 puntos. 3. Por el CAP como Trabajador Calificado se asignan 15 puntos. 4. Por el CAP de Formación Técnica se asignan 30 puntos. 5. Por cada semestre de Formación Técnica Profesional se asignan 4 puntos y 4 puntos por el título. 6. Por cada semestre de Formación Tecnológica se asignan 4 puntos y 8 por el título. 7. Por cada semestre de educación Universitaria se asignan 4 puntos y 10 por el título. 8. Por el título de Especialización se asignan 12 puntos. 9. Por el título de Maestría se asignan 15 puntos. 10. Por el título de Doctorado se asignan 18 puntos. Capacitación: 1. De 120 a 500 horas se asignan 3 puntos. 2. De 501 a 1000 horas se asignan 5 puntos. 3. De 1001 a 1500 horas se asignan 8 puntos. 4. De 1501 horas en adelante se asignan 12 puntos. 2. Evaluación anual: Comprende el periodo transcurrido entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de cada año. Se realiza sobre los factores de experiencia, educación, capacitación, evaluación del desempeño y producción técnico pedagógica. Experiencia: Por cada año de experiencia se asignan dos (2) puntos. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 108 Educación: 1. Por cada semestre de Formación Técnica Profesional se asignan 4 puntos y 4 puntos por el título. 2. Por cada semestre de Formación Tecnológica se asignan 4 puntos y 8 por el título. 3. Por cada semestre de educación Universitaria se asignan 4 puntos y 10 por el título. 4. Por el título de Especialización se asignan 12 puntos. 5. Por el título de Maestría se asignan 15 puntos. 6. Por el título de Doctorado se asignan 18 puntos. Capacitación: Por cada 120 horas de capacitación se adjudican dos (2) puntos. Evaluación del desempeño: Por la calificación anual con resultado igual o superior al ochenta y cinco por ciento (85%) del total de puntos posibles de obtener se asignan dos (2) puntos, por la calificación inferior a este porcentaje pero superior a setenta y cinco por ciento (75%) se agina un (1) punto. Producción Técnico Pedagógica: El puntaje máximo anual por este factor es de seis (6) puntos. La aplicación de los criterios de evaluación de los Productos Técnico Pedagógicos se encuentra reglamentada en la Resolución No. 0827 del 26 de julio de 1999. (Anexo 7.10.) La evaluación anual SSEMI sólo se tramita a petición de parte. Revisión y evaluación: Las evaluaciones solicitadas son revisadas y analizadas por el Comité Regional SSEMI, el cual expide acta de reunión del Comité y planilla con los resultados de los estudios y los remite al Comité Nacional SSEMI para su estudio y aprobación. Las evaluaciones aprobadas por el Comité Nacional SSEMI son elevadas a acto administrativo por cada Director Regional y una vez los instructores se posesionan en su nuevo grado salarial el Grupo de Relaciones Laborales realiza la novedad, para que la Regional pueda correr el retroactivo de cada servidor. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 109 Los efectos fiscales del reconocimiento del nuevo grado se reconocen a partir del 1º de enero del año en que se solicita la evaluación. Según calendario nacional del SSEMI, fijado en la Resolución 0093 de 2009. (Anexo 7.11.) Integrantes del Comité Regional SSEMI: • El Director Regional o su delegado. • Los dos (2) Subdirectores de los Centros de Formación Profesional Integral que tengan en la Regional el mayor número de cargos de Instructor, asignados a la planta de personal de sus respectivos Centros. • Dos (2) representantes de los Instructores, designados por la Organización Sindical. Integrantes del Comité Nacional SSEMI: • El Secretario General o su delegado. • El Director Administrativo y Financiero o su delegado. • El Coordinador del Grupo de Gestión Humana de la Secretaría General o quien haga sus veces. • Dos (2) representantes de los instructores, designados por la organización sindical. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 110 8. MEDIOS EDUCATIVOS Como se mencionó en la condición de calidad del programa No. 2 Justificación, el Servicio Nacional de Aprendizaje -­‐ SENA, en cumplimiento de la política educativa del gobierno “Educación de Calidad para la Prosperidad”, plantea como grandes retos nacionales la calidad, la cobertura, el acceso, la pertinencia y la internacionalización; estrategias que le permiten fortalecer los objetivos misionales y los procesos de la Cadena de Valor de la Entidad, que le aportan a más productividad para los sectores y regiones (más empleo) y más inclusión social (menos pobreza). La formación profesional integral en la modalidad virtual y a distancia contribuye al cumplimiento de estos desafíos, primordialmente en relación con la cobertura, el acceso a la formación y la internacionalización. Es así como en el SENA la Formación a través de ambientes virtuales de aprendizaje, ha sido durante los últimos diez años, un pilar fundamental para la optimización de los procesos, la calidad en la formación y la disposición de herramientas tecnológicas que faciliten, automaticen y sirvan a la vez de soporte a los elementos pedagógicos y metodológicos enmarcados en el modelo educativo institucional. Lo anterior teniendo en cuenta que desde el año 2003, los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), han apoyado la labor de instructores, aprendices y personal administrativo, logrando alcanzar altos grados de madurez en el conocimiento y experiencia en la ejecución de procesos formativos apoyados en herramientas tecnológicas. Como se observa en el documento Blackboard & SENA, (Anexo 8.1.) En tanto, la entidad cuenta con recursos, medios y materiales educativos suficientes, pertinentes y actualizados, que contribuyen a garantizar la calidad de la formación profesional integral y el desarrollo óptimo de los procesos de enseñanza – aprendizaje – evaluación (E-­‐A-­‐E). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 111 8.1. ASPECTOS PEDAGÓGICOS Para el SENA la modalidad virtual, más que un espacio de innovación tecnológica, es una oportunidad que debe impulsar la innovación pedagógica y didáctica, tal como le plantea Quiñones (2006), en referencia a la importancia de pensar y repensar los procesos de construcción del conocimiento, desarrollo de la inteligencia y el modelo educativo, en los entornos virtuales de aprendizaje, cuando afirma “es necesario pensar en construir nuevos dispositivos pedagógicos, que lleven a la reflexión sobre lo que se está haciendo con las nuevas generaciones con relación a sus necesidades productivas, emocionales y al desarrollo de competencias para que puedan pensar y actuar por su propia cuenta en un mundo cada vez más crítico e incierto”; del tal forma que se fortalezca el Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral de las modalidades virtual y a distancia del SENA, en concordancia con la Unidad Técnico Pedagógica en aras a “incrementar los niveles de pertenencia, efectividad, calidad, coherencia y la unidad técnica de todos los procesos y procedimientos institucionales, en particular del proceso de Formación Profesional Integral (FPI)”. Además, diversos autores y estudios (Area Moreirahan, 2008; Marchesi y Martí, 2003; Kezar, 2001; Fullan, 2002) han demostrado que los AVA contribuyen al desarrollo de las competencias informacionales y digitales destinadas a preparar a los estudiantes como ciudadanos autónomos, críticos, creativos y emprendedores; capaces de enfrentar la cultura del siglo XXI. En este sentido, el uso de nuevas tecnologías fomenta en los aprendices competencias enmarcadas en el liderazgo, la competitividad, el emprendimiento y la conciencia crítica, dado que dichas tecnologías son los elementos facilitadores del acceso a las fuentes de información y juegan un papel clave como medio dinamizador de la interacción entre los aprendices SENA, los actores de los procesos de formación y el entorno, propendiendo además por cumplir las característica que presenta el Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral del SENA (MPFPI). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 112 8.2. PROCESO DE DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE LOS RECURSOS EDUCATIVOS Tal y como lo contempla la política técnico pedagógica alrededor de la formación profesional integral en el SENA, en sus fundamentos, criterios y procedimientos “El diseño técnico -­‐ pedagógico es el proceso por medio del cual el SENA, en concertación con la comunidad formal e informal, estructura programas de formación profesional para dar respuesta adecuada a las necesidades de formación de las diferentes poblaciones. En el diseño técnico -­‐ pedagógico se determinan y articulan los elementos cognoscitivos, tecnológicos, sociales, económicos y culturales que involucra; se definen sus objetivos; se seleccionan y organizan sus contenidos tecnológicos, éticos, de organización y de gestión; se establece su estructura; se seleccionan y elaboran los medios; y se proporcionan criterios para su desarrollo y evaluación.”30. Así, el proceso de diseño y producción de los recursos educativos para la modalidad virtual, hace parte de una de las fases del diseño técnico-­‐pedagógico y en ella se “determinan las estrategias de aprendizaje más adecuadas, que faciliten el logro de los objetivos de aprendizaje establecidos, dentro del marco de la Formación Profesional Integral”31. En tal sentido, los programas de Formación Profesional Integral, que se ofertan en las modalidades virtual y a distancia, pasan por un proceso de adecuación, mediante la implementación de seis momentos, a saber: 1. Análisis inicial para la oferta de programas con modalidad virtual y a distancia: Este primer momento permite identificar la necesidad y validez de ofertar el programa mediante la modalidad virtual o a distancia. En él, se analizan como mínimo los siguientes factores: Población a atender (características), viabilidad de llevar el programa a otra modalidad, fortalezas institucionales para desarrollar la modalidad. 2. Selección de los programas de titulada para llevar a modalidad virtual y a distancia: Este primer momento permite identificar la necesidad y validez de ofertar el programa mediante la modalidad virtual o a distancia. 30 SENA. (1985). Acuerdo 12: Unidad Técnica. Subdirección Técnico Pedagógica, Bogotá. Pág. 9. Ibídem., pág. 11 31 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 113 3. Organización del equipo técnico-­‐pedagógico para cada programa. 4. Organización de los equipo línea de producción. 5. Planeación de la Oferta de formación de programas de titulada con modalidad virtual o modalidad a distancia. 6. Ejecución de la formación. 8.2.1. Equipo técnico pedagógico “Un equipo Técnico Pedagógico de programa es un grupo interdisciplinario de instructores del componente técnico y social, asesores pedagógicos y metodológicos responsables de la planeación y planeación pedagógica del proyecto formativo para el desarrollo de un determinado programa de formación titulada con modalidad virtual o a distancia.”32. Conformación del equipo técnico-­‐pedagógico: • Líder de programa: 1 con dedicación exclusiva al programa. • Expertos técnicos: 5 con dedicación exclusiva al programa. Los perfiles deben ser equivalentes al perfil de Instructores previstos en el diseño curricular del programa de formación o al campo ocupacional de las norma de competencia que integran el programa de formación. • Expertos transversales: 1 por competencia con dedicación de medio tiempo al ajuste del programa. Los programas de formación con modalidad virtual y a distancia, son de oferta nacional, por lo que se sugiere que el equipo técnico-­‐pedagógico esté conformado por expertos de diferentes lugares del país, que hagan parte de la red de conocimiento a la que está adscrito el programa de formación. 32 SENA, (2013). Equipos técnico-­‐pedagógicos de programa y líneas de producción, Dirección de Formación Profesional, Grupo de Innovación de la Formación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 114 Si el asesor de la red considera que se requieren más personas o mayor dedicación, debe hacer la solicitud de inclusión del perfil, debidamente justificado y aprobado por el coordinador del Grupo de redes de Conocimiento. 8.2.2. Línea de producción “Es un equipo interdisciplinario de personas responsables de la creación, adecuación metodológica, pedagógica, didáctica y multimedial de los materiales de formación de los programas con modalidad virtual y a distancia de formación titulada y complementaria ofertados por el SENA.”33 Objetivo del equipo Línea de Producción: Desarrollar el plan didáctico y ajustar en el LMS Institucional, todos los materiales de aprendizaje y contenidos entregados por los equipos técnico-­‐pedagógicos de los programas de formación que serán ofertados mediante las modalidades virtual y a distancia. Los equipos línea de producción, dependen de los centros de formación y atienden las orientaciones nacionales que entrega la Dirección de Formación Profesional Integral, mediante el nodo zonal al cual correspondan. Conformación del equipo de Línea de producción. • Líder de Línea de producción • Asesor Pedagógico • Guionista • Diseñador • Programador El mínimo de integrantes de una línea de producción es de ocho (8) personas entre; un (1) líder de línea, un (1) asesor pedagógico, un (1) guionista, cinco (5) programadores y/o diseñadores. 33 Ibídem pág. 8 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 115 8.3. SISTEMA DE GESTIÓN DEL APRENDIZAJE Como soporte tecnológico a los procesos formativos en los AVA, el SENA cuenta desde el 2003 con la plataforma BlackBoard, bajo un esquema de servicio Application Service Provider -­‐ ASP (prestación de servicios de aplicación). La Application Service Provider – ASP, suministra el servicio de una solución integrada de enseñanza – aprendizaje -­‐ evaluación, que permite colocar a disposición de la comunidad educativa, las herramientas necesarias que garantizan el éxito del proyecto de formación a través de AVA, aumentar la cobertura de formación y generar políticas de retención. 8.3.1. Particularidades del Learning Management System “LMS” articuladas con los requerimientos funcionales de la gestión de cursos. Las funcionalidades del LMS relacionadas con la gestión académica – educativa, garantizan la gestión de los aprendizajes de la formación titulada en las modalidades virtual y a distancia. Para este fin el sistema LMS permite: a. Gestionar la información del programa, al admitir crear, ingresar, actualizar, borrar (borrado físico) y consultar los siguientes datos, de acuerdo a la disponibilidad y visibilidad establecida según el rol que se desempeñe el usuario (Integrador, gestor de aprendices, instructor, aprendiz, miembro del grupo nacional de acompañamiento y seguimiento a instructores): • Código del curso • Nombre del curso • Descripción • Clasificación por categoría • Estado del curso (disponible o no disponible) • Fecha de inicio • Fecha de terminación e idioma en el cual aparecerá el menú del curso originalmente. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 116 b. Archivar programas con su estructura completa o parcial de acuerdo con el requerimiento del usuario, y guardarlo en un archivo almacenable localmente. c. Importar programas a partir de archivos producto del proceso de exportación, de manera que le permite al usuario (que tenga activo éste permiso) seleccionar desde su ubicación local un archivo producto de una exportación e importarlo a un programa previamente creado. d. Mover contenidos de un programa a otro, permitiendo ubicar el contenido de un programa dentro de una carpeta o ubicación específica de otro programa, si es el caso. Esto incluye copiar contenidos desde una plantilla de programa o programa semilla a cualquier otro programa del sistema. e. Seleccionar un recurso y seleccionar una opción que le permita copiar/mover, desde el programa de origen. f. Modificar las características de presentación o visualización de la plantilla predeterminada para los programas en el LMS. • Estructura del menú predeterminado. • Diseño del menú predeterminado. • Conjunto de herramientas habilitadas de manera predeterminada. • Configuración del libro de calificaciones, incluyendo los tipos de valores para las notas. • Configuración de avisos predeterminados de seguimiento y disponibilidad de contenidos, por correo electrónico. • Disponibilidad del curso por defecto. g. Categorizar o clasificar cada programa en el momento de crearlo. h. Definir el espacio en disco por curso El rol de administrador está en capacidad de conocer el espacio en disco usado por un curso y cambiar el tope máximo que puede usar. También puede administrar estos datos de manera general y predeterminada para todos los cursos. i. Publicar notificaciones para todos los usuarios del LMS, y enviar correos electrónicos para todos los usuarios del sistema o escogiendo para roles específicos. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 117 j. Gestionar la información de usuarios, permitiendo crear, ingresar, actualizar, borrar (borrado físico) y consultar los datos de un usuario como son: • Número de Documento de Identificación • Nombre, apellidos • Correo electrónico • Sexo o género • Fecha de nacimiento • Empresa • Rol • Contraseña. k. Establecer la disponibilidad o no, de cada uno de los usuarios, de manera individual u ofreciendo la posibilidad de marcar todos o parte de los resultados de una búsqueda, siendo por defecto el valor de “disponible” para todos. l. Habilitar para acceder y editar los datos del usuario con posibilidad de actualizarlos, excepto en su número e identificación y contraseña, de acuerdo con los permisos del rol que esté realizando la acción. Es importante, tener en cuenta las siguientes consideraciones: • En la interfaz gráfica, establece la disponibilidad de un usuario, sin utilizar secuencias de comandos o líneas de código. • La contraseña es un dato privado del usuario, de manera que no es visible por medio de interfaz gráfica. • Las características descritas en relación con gestión de usuarios aplica para las operaciones de gestión por medio de la interfaz gráfica. La gestión de usuarios por medio de sincronización de información con los sistemas administrativos del SENA, SOFÍA Plus y OFICINA VIRTUAL. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 118 8.3.2. Particularidades del Learning Management System “LMS” no funcionales a. La plataforma está habilitada para su uso en idioma Español Latinoamericano. b. La plataforma es compatible con los siguientes navegadores y versiones superiores: • Para PC: Internet Explorer 8.0 o superior Firefox 6.0 o superior Chrome 10 o superior. • Para Mac Safari 5.0 o superior Chrome 10 o superior Firefox 6.0 o superior. c. La plataforma funciona con todas las versiones de navegador con javascript. Así como con las herramientas y funcionalidades que sean parte de la Plataforma y se basen en Javascript. d. La interfaz es totalmente gráfica con todos los utilitarios habilitados para tal fin, organizada por tipos de contenidos y funcionalidades, disponibles de acuerdo con los permisos definidos para cada rol. e. La plataforma guarda la trazabilidad de todas las transacciones ejecutadas sobre ella, incluso sobre la base de datos de manera directa. Se registra como mínimo: el usuario, la fecha y la dirección IP, operación realizada, campo o estructuras de información afectadas. f. La plataforma permite la configuración de la presentación al usuario final, según la imagen institucional del SENA. g. Foros. El LMS posee una herramienta para la gestión de foros, los cuales se gestionan por medio de interfaz gráfica, por parte de los usuarios con roles cuyos permisos estén habilitados para tal fin. Desde cada curso se administran las actividades mencionadas. En cada curso, cada foro se crea con los siguientes ítems como mínimo: • Nombre • Descripción (a partir de un editor de texto permite como mínimo incluir elementos HTML, tablas, archivos adjuntos, imágenes, animaciones, videos, ecuaciones, opciones de modificación de formato de fuente, formato de párrafo). Este campo recibe texto de mínimo 4000 caracteres. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 119 • Disponibilidad: El foro puede ser puesto en estado no disponible o disponible, de manera que sea visto por el instructor y el administrador, pero no por los usuarios aprendices. • Fechas de Disponibilidad: El foro tiene una fecha inicial a partir de la cual está disponible y una fecha final a partir de la cual no se encuentre activo o disponible para los usuarios aprendices, programable de acuerdo con el criterio del instructor. • Se puede establecer si un foro es calificable o no, y en caso de serlo una vez se establezca esta opción, el sistema crea automáticamente una nueva columna en el libro de calificaciones. • Cuando un foro es calificable, se puede evaluar y retroalimentar individualmente a cada aprendiz, desde la interfaz gráfica y listando de manera específica las participaciones de cada aprendiz. • Permite al instructor la posibilidad de establecer si los aprendices deben responder el foro a partir de su planteamiento inicial, o si pueden crear nuevos hilos de discusión. • El foro no tiene límite de participaciones por parte de los usuarios aprendices. • El foro es configurable para que los usuarios puedan o no adjuntar archivos. Cuando se pueden adjuntar archivos con las participaciones de los usuarios, reciben archivos de hasta 5 MB en tamaño. • Las plantillas de cursos o cursos semilla como parte de sus materiales y actividades, contienen foros ya configurados. Los cursos creados con base en una plantilla o curso semilla, hereden una réplica exacta de los foros, tanto en su contenido como en la configuración. h. Calendario. Cada curso cuenta con su propio calendario de trabajo, permitiendo al tutor gestionar eventos y publicarlos a los aprendices. Cada evento tendrá: Nombre del Evento, Descripción del evento, fecha, hora de inicio y hora de terminación del evento, se pueden incluir imágenes, animaciones, videos, ecuaciones, opciones de modificación de formato de fuente, formato de párrafo. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 120 i. Creación de Grupos: La plataforma permite la gestión de grupos al interior de los cursos. La gestión de grupos se puede realizar completamente por interfaz gráfica e incluir: • Creación de Grupos, ingresando como parámetros: Nombre del grupo, descripción (Mínimo 4000 caracteres) y disponibilidad • Asignación y cambio de nombre al grupo • Asignación de aprendices a grupos • Eliminación de aprendices de los grupos • Los grupos cuentan con herramientas propias de foros, envío de correo electrónico y compartir archivos, en cada grupo solo pueden participar los aprendices asociados en él. Estos foros son independientes a los que son comunes para los aprendices del curso. j. Herramientas de Chat. La Plataforma contiene herramientas de chat. k. Web Conference El LMS incluye un sistema de Web Conference integrado, que no solicita doble autenticación a los usuarios, y permite a los instructores, programar sesiones de trabajo online y síncronas con sus aprendices. Contiene las siguientes funcionalidades: • Soportar como mínimo cincuenta (50) usuarios por conferencia. • Tiene capacidad para soportar como mínimo veinte (20) conferencias de manera simultánea. • Tiene visualización de cámara para por lo menos cuatro (4) usuarios en cada conferencia y establecer una de ellas como principal. • Puede habilitar micrófonos para la totalidad de usuarios solicitados por conferencia. • El moderador de cada conferencia, puede gestionar las herramientas disponibles para la interacción de los usuarios, permitiendo habilitar o deshabilitar cada una de ellas de manera grupal o por cada participante. • Tiene pizarra para publicar presentaciones y opción de poder importar éstas desde Microsoft Power Point. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 121 • Permite compartir escritorios y aplicaciones, durante el desarrollo de cada conferencia. • Se puede tomar o delegar control de una aplicación durante una conferencia. • Accede a transferir archivos y difundirlos a todos los asistentes en una conferencia. • Cuenta con una herramienta para aplicar encuestas en las conferencias y obtener los resultados en línea para presentarlos a los usuarios participantes. • Cuenta con un chat configurable en cada sesión. • Se puede realizar la grabación de sesiones de trabajo. El formato de almacenamiento de las grabaciones corresponder con los siguientes formatos: wmv, mp3, mp4, mpeg, mov, flv. • Reproduce las grabaciones directamente en su interfaz gráfica vía web. • El sistema permite grabar las sesiones y publicarlas posteriormente para consulta en curso o por enlace para usuarios. • A partir de la integración con el LMS, y dentro del entorno de cada curso, la herramienta permite al instructor, programar sesiones de videoconferencia teniendo en cuenta los parámetros como mínimo de título, descripción, fecha y hora de inicio, y fecha y hora de terminación. • Permite al instructor enlazar las grabaciones de las sesiones en el curso. • Admite escoger de la lista de cada curso, los participantes en una sesión o conferencia. • Deja establecer roles de moderador(es) y participantes de una conferencia. • Permite solicitar la palabra al moderador, generando un orden en la participación. • El moderador puede retirar participantes durante una conferencia. • El moderador o usuario que tenga el permiso, puede utilizar la pizarra para escribir, usando herramientas gráficas y de edición de texto. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 122 l. Envío de correo electrónico. El LMS tiene herramientas para el envío de correo electrónico, cuyas funcionalidades incluyen en cada curso y para todos los roles participantes, lo siguiente: • Envío de correo a todos los grupos (grupos de aprendices creados dentro del curso por parte del instructor) • Envío de correo a todos los usuarios aprendiz del curso • Envío de correo a todos los usuarios con rol instructor, gestor de aprendices, coordinador o asistentes relacionados. • Envío de correo electrónico seleccionando usuarios individuales • Permite por cada correo electrónico a enviar: a. Adjuntar archivos en los mensajes hasta de 5 MB; b. Escribir el asunto del correo de hasta 200 caracteres; c. Un mensaje o texto de mínimo 4000 caracteres m. Glosario. El LMS tiene una herramienta de Glosario que permite por curso, ingresar una lista de términos junto con sus definiciones. El usuario puede escoger entre dos formas para ingresar términos: • Ingresando término por término con su significado • Ingresando el glosario a partir de la carga mediante interfaz gráfica, de un archivo que contenga la lista de términos junto con sus significados • El glosario es descargable, transferido o copiado a otros cursos y consultado de manera alfabética. n. Mensajes Internos. El LMS incluye una herramienta de Mensajería Interna, con configuración igual a la herramienta de correo electrónico, pero a diferencia de éste, la de mensajería es un buzón interno que tiene un usuario en cada curso, visible desde el LMS, de manera que el usuario pueda leer y enviar los mensajes al ingresar al curso, al igual que reconocer cuáles mensajes ya han sido leídos y cuáles están pendiente por leer, igualmente mantiene separados los mensajes de acuerdo con la tipología, presenta bandeja de entrada y mensajes enviados. Puede incluir también archivos adjuntos hasta de 5 MB. El envío de mensajes es una actividad asincrónica. o. Preguntas. Se pueden realizar los siguientes tipos de preguntas: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 123 • Falso y verdadero. , cuyos parámetros deben ser los siguientes: • De redactar. • De Respuesta breve • Selección múltiple con única respuesta • Selección múltiple con múltiple respuesta • Correspondencia. • Número de elementos para asociar. • Rellenar espacio • Respuesta a partir de archivo • Pregunta de zona activa en una imagen. • Las preguntas también se pueden clasificar en categorías, de manera que se puedan después caracterizar y se facilite su reutilización en otras áreas del curso o en otros cursos. p. Bancos de preguntas. Se pueden gestionar bancos de preguntas dentro de las plantilla de cursos o cursos semilla y/o en sus réplicas. Esto permite la creación de pruebas nuevas a partir de los grupos de preguntas que haya en el Banco y utilizando los conceptos de caracterización o conjuntos de metadatos definidos como por ejemplo Grados de Dificultad. Los parámetros para crear un banco de preguntas son: • Nombre • Descripción • Crear las preguntas una a una e incluirlas. • Buscar las preguntas existentes en otros bancos de preguntas o pruebas existentes en el curso. • Nombre de la prueba. • Campo para descripción de la prueba. • Campo para instrucciones en el momento de tomar la prueba • Fecha de Vencimiento. Con la cual se puede configurar notificaciones vía correo electrónico para informar al usuario. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 124 • Además, permite establecer si la prueba se abre en una ventana nueva o dentro del LMS. • Crear una noticia/anuncio automáticamente una vez se publique la prueba. • Establecer si la prueba o examen se encuentra disponible o no a los usuarios del curso. • Establecer si una prueba permite varios intentos y de ser así un número limitado de intentos. • Permitir escoger si se mostrarán en una ventana todas las preguntas asociadas a la prueba, ó si se presentarán al usuario una a una. • Establecer si la prueba debe terminarse una vez se inicia, o si puede reiniciarse en el sitio donde queda el usuario en un momento posterior. • Posee un temporizador con horas y minutos, para el desarrollo de la prueba. • Permite configurar una fecha y hora de visualización, junto con una fecha y hora límite a partir de la cual los usuarios no la podrán ver ni presentar. • Establecer por cada una de las preguntas de una prueba el valor en puntos. • Incluir o no, los resultados de la prueba en los cálculos del libro de calificaciones. • Tener la opción de ocultar los resultados de una prueba en el Libro de Calificaciones y al instructor (esto para ocasiones en las que se necesite proteger la privacidad de las respuestas de los aprendices). • Mostrar comentarios a los usuarios cuando hayan terminado la prueba, los cuales como mínimo deben ser configurables con: Puntaje, respuestas correctas, respuestas enviadas y comentarios. • Permitir importar y exportar la prueba a otros cursos. • Cada prueba publicada es configura desde la interfaz gráfica, en ella se incluyen estadísticas de seguimiento, con el fin de poder determinar en cualquier momento el grado de uso e ingreso de los usuarios. • Permite escoger las preguntas que harán parte de la prueba. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 125 • Una prueba conformada en su totalidad por preguntas cerradas, es calificada de manera automática por el LMS y su resultado registrado en el libro de calificaciones. q. Encuestas. El LMS cuenta con una herramienta de encuestas que permita al usuario con los permisos para esta acción, aplicar un grupo de preguntas a usuarios. r. Actividades. Las actividades constituyen el planteamiento por parte del instructor hacia sus aprendices de un ejercicio de construcción propia, con base en reglas definidas y un protocolo de cumplimiento, basado en una fecha de entrega. Con esta herramienta los aprendices enviarán al instructor sus actividades para que sean valoradas y evaluadas. Las actividades realizadas por los aprendices son valoradas y evaluadas por el instructor. Para ello cuenta con herramientas que le permiten crear nuevas actividades en cada uno de los cursos, con base en los siguientes parámetros: • Nombre de la actividad • Instrucciones de la actividad. • Adjuntar un archivo de hasta 5 MB de tamaño. • Establecer un puntaje de calificación • Establecer la actividad como disponible o no • Establecer número de intentos permitidos para la actividad • Fecha de vencimiento de la actividad • Fecha de inicio de disponibilidad • Fecha de terminación de disponibilidad • Destinatarios. • La actividad se muestra a los aprendices en el intervalo de fechas de disponibilidad. Cuando un usuario aprendiz va a responder la actividad, puede ver: o El nombre de la actividad o Las instrucciones de la actividad o La fecha de vencimiento de la actividad o Los puntos posibles de la actividad Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 126 o El o los archivos publicados por el docente para la actividad y poder descargarlos. o Tener un cuadro de texto para hacer comentarios o construir la evidencia de la actividad y enviarla al instructor. o s. Asociar un archivo de hasta 5 MB de tamaño. Libro de Calificaciones. El libro de calificaciones es flexible en el sentido de permitir tantas columnas como actividades de aprendizaje haya, así como tantas filas como aprendices haya en el curso. El libro de calificaciones permite a los usuarios con rol instructor: • Establecer un puntaje para cada una de las actividades de aprendizaje a evaluar, y también una ponderación basada en un porcentaje o peso que aporta esa actividad en la nota final del curso. • Hacer filtros de información, por criterios de nota, columna, y usuarios como mínimo. • Establecer estructuras de calificación, permitiendo configurar equivalencias entre notas numéricas y valoraciones en letras. • Organizar grupos de columnas o actividades y clasificarlas en un bloque, para diferenciarlas. • Identificar qué actividades de aprendizaje se encuentran pendientes por ser evaluadas o valoradas. • Crear nuevas columnas basadas en los cálculos sobre un conjunto de otras columnas o bloques de columnas. • Mostrar los resultados o notas de todas las actividades a cada aprendiz en tiempo real, ya sea que tengan nota o no hayan recibido calificación. • Mostrar los detalles de cada uno de los resultados de aprendizaje, publicando fecha de registro de la nota, estableciendo la posibilidad de enviar comentarios al aprendiz con respecto del resultado de aprendizaje. • Publicar el historial de cada una de las notas de las actividades de aprendizaje, mostrando cuantas calificaciones ha tenido cada actividad de aprendizaje por Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 127 usuario, la fecha de envío, nombre de la actividad de aprendizaje, usuario que la envió, comentario asignado por el tutor, nombre el instructor o usuario que evaluó y fecha de evaluación. t. Estadísticas del curso. Las estadísticas del curso constituyen un componente importante para tutores, integradores, coordinadores académicos y directivos de la entidad. Están disponibles de manera permanente y ofrecer la información con oportunidad, calidad y fiabilidad. Las estadísticas presentan las siguientes características: • Son visibles por web y descargables en formato de Excel y PDF • Presentan la fecha desde la cual se deben realizar los conteos o cálculos estadísticos y la fecha hasta la cual se requiere el informe • Se generan en el momento en que el usuario realice la petición por la interfaz gráfica • Contienen información, en reportes separados sobre: o Informe de actividad de usuarios por herramienta actividad en el curso. o Informe general de uso del LMS para usuarios de un curso, incluyendo reporte por Herramienta, por fecha detallando cada uno de los días en el intervalo de tiempo suministrado como parámetro, un resumen general de uso por hora del día y por día de la semana. u. Herramienta de alertas tempranas. La gestión educativa requiere de herramientas tecnológicas no solo para el manejo de datos y consolidación de espacios de trabajo comunes y disponibles permanentemente, sino también para apoyar la labor de los tutores de manera constante, a partir de la automatización de procesos que logren una mayor efectividad en su labor y también el éxito de la estrategia formativa emprendida por el SENA. El éxito por lo tanto, debe ser apoyado totalmente por el componente tecnológico, logrando que ese medio aporte cada vez más al logro de los objetivos misionales de la entidad. Por lo que el sistema cuenta con la generación de alertas tempranas que le ayuden a reaccionar rápidamente de manera efectiva y automatizada, frente a esas alertas que se le están generando, logrando que el aprendiz se sienta mucho más cerca del tutor y adquiera sentido de pertenencia y responsabilidad por su proceso formativo. Algunas de estas herramientas son: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 128 • Informe de insumo para alertas tempranas. Permite a instructores, gestores de aprendices, personal de acompañamiento y seguimiento a instructores, coordinadores académicos, directivos e integradores, contar con información rápida y de primera mano, respecto del nivel de acceso de los usuarios a los cursos. Para eso se requiere contar con un informe por cada curso, en línea y tiempo real. • Herramienta de acción frente a alertas tempranas. Permite reaccionar de manera automatizada, frente al comportamiento de los aprendices y lograr el éxito en el proceso formativo. v. Blogs. Los usuarios pueden crear, editar Blogs y agregar nuevas entradas en cada uno de ellos. También pueden dejarlos disponibles para que los compañeros agreguen comentarios sobre las entradas y las publiquen. La herramienta de Blogs está integrada con el LMS y hacer parte de las herramientas de un curso. w. Portafolios. El LMS incluye la utilidad de gestionar portafolios de manera que los usuarios puedan crearlos con menús y contenidos personalizados. Compartirlos con su instructor, compañeros de curso o usuarios del sistema. El propósito de los portafolios, es que los aprendices compartan con sus compañeros y el instructor la información relevante con su proceso de formación. Los portafolios recibe contenidos HTML, imágenes, tablas y archivos adjuntos de hasta 5 MB. 8.3.3. Diseño del programa de formación a. Personalización del diseño del curso. El LMS permite al instructor personalizar el diseño de su curso, de acuerdo con los siguientes puntos: • En la estructura de menú del curso: Agregar nuevos elementos de menú, basados en enlaces a herramientas del curso, o para agregar nuevo contenido • Cambiar el nombre de los elementos de menú. • Cambiar el orden de los elementos de menú de acuerdo con el criterio del usuario. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 129 • Eliminar un elemento del menú del curso. • Establecer la disponibilidad o no de cada uno de los elementos del menú del curso. b. Acceso al curso. Se puede cambiar el elemento de vista inicial en el curso: Es decir el usuario cuyo rol tenga los respectivos permisos puede cambiar el contenido de acceso al curso, o vista inicial que el usuario tiene del curso. Cada curso tiene un banner inicial o ilustrativo de acceso al curso, igualmente se puede agregar o quitar la imagen de acceso al curso por interfaz gráfica. c. Disponibilidad de herramientas. Se puede cambiar la disponibilidad o no disponibilidad, de herramientas del LMS aplicables al curso. Al aplicar esta acción en cada uno de los cursos, no se afecta la disponibilidad del mismo tipo de herramienta en otros cursos. d. Tipos de Contenido. Es uno de los componentes más importantes en la estructura técnica de un curso, y está constituido por materiales que los usuarios suben de manera autónoma, o que han sido heredados a partir de una plantilla de curso o curso semilla. En todo caso, cada objeto de contenido cuenta, en el momento de su creación, con los siguientes parámetros de configuración: • Opción de establecer la disponibilidad o no disponibilidad del contenido para los aprendices. • Fecha y hora desde la cual estará habilitado el contenido. • Fecha y hora desde la cual se deshabilitará el contenido. • Se puede establecer por interfaz gráfica el contenido que se está subiendo sea o no, objeto de seguimiento y conteo de estadísticas de acceso. • Una vez creado, un elemento de contenido puede ser modificado por el usuario, en su contenido y configuración de acuerdo con los siguientes puntos: o Editar el elemento de contenido y cambiar: El nombre del elemento, su descripción, disponibilidad, fechas en las cuales está habilitado, el archivo o enlace al cual hace referencia, así como la configuración que tenga para seguimiento estadístico. o Eliminar el elemento de contenido. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 130 o Cambiar el elemento de contenido de orden de visualización en el curso, por interfaz gráfica. o Moverlo a otra ubicación dentro del mismo curso. e. Elemento/Archivo de contenido. Cualquier archivo que el usuario con rol habilitado puede subir contenido, tenga en su repositorio de contenido o equipo local. La plataforma permite en cada vez, subir archivos únicos de hasta 20 Mb como mínimo. El LMS debe contar con los siguientes parámetros: • Nombre del Elemento: Texto de mínimo 200 caracteres • Descripción del contenido: Se crea a partir de un editor de texto que permite como incluir elementos HTML, tablas, archivos adjuntos, imágenes, animaciones, videos, ecuaciones, opciones de modificación de formato de fuente, formato de párrafo. Mínimo 4000 Caracteres • Se puede a partir de la interfaz gráfica, escoger el archivo que va a constituir el elemento de contenido, ya sea escogiendo desde el equipo local del usuario, o desde el repositorio de contenido. • Los archivos que suben los usuarios son examinados con software de antivirus, antes de ser publicados. f. Audio. El LMS permite subir archivos de audio, soportando en los siguientes tipos de archivo: aiff, .asf, .wav, .mov, .mp3, .wma, .wmv. Además de los parámetros generales para tipo de contenido, al subir archivo de audio se puede: • Escoger el archivo de audio a subir, desde el repositorio de contenido o desde el equipo local del usuario. • El LMS debe enviar un mensaje de advertencia si el usuario está tratando de subir un archivo que no es de audio, y no permitir que se suba. • Debe poder escoger la opción de inicio automático. • Debe poder escoger la opción de repetir o no. g. Video. El contenido en video debe poder ser subido por los usuarios. En video, se debe poder subir como mínimo archivos: .avi, .mpg, .mpeg, .mov, .qt, .swf. Además de los parámetros generales para tipo de contenido, al subir archivo de audio se debe poder: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 131 • Escoger el archivo de audio a subir, desde el repositorio de contenido o desde el equipo local del usuario. • El LMS debe enviar un mensaje de advertencia si el usuario está tratando de subir un archivo que no es de video, y no permitir que se suba. • Debe poder escoger la opción de inicio automático. • Debe poder escoger la opción de repetir o no. • El LMS también debe permitir subir archivos de video que se encuentren en Youtube (www.youtube.com), esto permitiendo incluir el código de inserción generado por Youtube. h. Imagen. El tipo de contenido imagen debe poder ser insertado en cualquier elemento de contenido, pero también de manera individual, para lo cual debe tener los siguientes parámetros configurables, además de los generales: • Texto alternativo (alt) • Descripción (texto que los usuarios pueden ver cuando la imagen no pueda ser mostrada) i. • Dimensiones (la original o personalizada por el usuario). • Borde. • Url de destino (y en cómo se debe desplegar la ventana destino). • Las extensiones a soportar como mínimo son las siguientes: jpg, .gif y .png. Contenido tipo URL o enlace externo. El LMS permite ingresar enlaces a páginas web externas, estos enlaces pueden ser subidos desde el interior de cada curso. Además de los generales, el contenido URL o enlace externo tiene como parámetro la dirección URL del enlace a incluir. j. Contenido tipo Enlace del Curso. El LMS permite crear enlaces a contenidos que están dentro del mismo curso. Para publicar contenido de éste tipo, el LMS habilita para escoger, además de los parámetros generales, el elemento de contenido al interior del curso que se desea enlazar. k. Contenido tipo navegación creado a partir del LMS. El LMS contiene una herramienta de estructuración de elementos de contenido de manera que se puede establecer jerarquía Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 132 y secuencialidad entre ellos. La herramienta autoriza organizar los elementos de contenido para su visualización de manera secuencial configurable para ser obligatoria o no. También, se puede configurar la visualización secuencial de los elementos de contenido asociados, estableciéndola como obligatoria o no. Una vez se crea el componente, es posible agregarle elementos de contenido y establecer la secuencia entre ellos. El usuario además puede ver la lista de elementos para irlos visualizando en secuencia o no, de acuerdo con la configuración escogida. l. Paquetes de contenidos SCORM (Sharable Content Object Reference Model). El LMS recibe, almacena y muestra por aplicación, paquetes de contenido SCORM. Además éstos son configurados en su opciones de interacción (opción o flujo), opciones del libro de calificaciones (Añadir elemento al libro, seguimiento de los detalles del intento) y el seguimiento al número de visitas. Los parámetros que adicionalmente a los generales, se deben tener para archivos de paquete SCORM, son los siguientes: • El LMS solicita el archivo SCORM a subir. En caso de ser un archivo no SCORM, el LMS muestra un mensaje informando sobre el error. • Una vez subido el archivo SCORM y analizado por el LMS, se solicita la calificación o no de SCORM. • Si se escoge calificación, se puede establecer el puntaje respectivo. • Al finalizar de subir un archivo tipo SCORM, que contenga actividades calificables, se crea una columna en el Libro de Calificaciones del curso respectivo. m. Contenido basado en archivos .ZIP. El LMS recibe archivos en formato .ZIP para que sean descomprimidos automáticamente con el LMS dentro de un curso. Esta es una funcionalidad independiente a los contenidos en formato SCORM. n. Creación de carpetas y subcarpetas para organizar elementos de contenido. El LMS garantiza que los usuarios pueden crear estructuras de carpetas con el fin de poder organizar contenido. Para las carpetas aplican los parámetros generales definidos para todos los tipos de contenido. Dentro de una carpeta se debe poder incluir cualquiera de los tipos de contenido definidos en este documento y también debe ser posible crear Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 133 subcarpetas que a su vez en su interior se comportarán de la misma forma que una carpeta principal. 8.3.4. Roles de los usuarios Los roles dentro del SENA, a los que se les debe realizar transferencia de conocimiento, son los siguientes: a. Administrador: Es la persona encargada de la supervisión y control general de la plataforma. Los temas que debe incluir como mínimo la transferencia son: • Los relacionados con Herramientas generales y conocimiento de las características relacionadas con la administración general, gestión de recursos, estadísticas y reportes de seguimiento de la plataforma • Configuración y administración de roles y permisos sobre la plataforma • Herramientas para la Administración de Contenidos por medio de la herramienta de repositorio • Configuración y administración del “look and feel” de la plataforma • Administración de la aplicación del LMS • Administración de la aplicación de dispositivos móviles • Administración de la aplicación del sistema de comunidad • Configuración de herramientas de carácter técnico de configuración del sistema • Administración de la sincronización entre la plataforma y los sistemas administrativos del SENA. • Administración y configuración de servicios de comunicación con plataformas de terceros como la de bilingüismo. • Contenidos correspondientes a la transferencia de conocimiento del curso virtual de instructores. b. Instructor: Es la persona encargada de publicar contenidos en los cursos y hacer seguimiento a las actividades de aprendizaje de los aprendices. La transferencia para este rol incluye como mínimo los temas relacionados con: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 134 • • • • • Administración de contenidos o Tipos de contenido que se manejan. o Adicionar, modificar, copiar, mover y eliminar archivos de contenido. o Soporte para archivo bajo el estándar SCORM. o Paquetes de contenido IMS. o Archivos multimedia. o Importar y exportar contenidos. o Glosario. Administración de herramientas de colaboración o Foros. o Chats. o Videoconferencia. o Anuncios, mensajes, correo electrónico. o Blogs. Administración de pruebas, preguntas, bancos de preguntas y actividades o Adicionar, modificar y eliminar pruebas o cuestionarios o Tipos de preguntas o Reportes de actividades o Bancos de preguntas o Encuestas o Crear y publicar pruebas o Agregar y configurar actividades Manejo de herramientas administrativas o Estadísticas y reportes o Manejo del Libro de Calificaciones o herramienta equivalente o Sistema de alertas o Publicación del perfil u hoja de vida del tutor. Repositorio de Contenidos o Concepto y estructura del repositorio de contenidos o Cómo subir y administrar contenidos Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 135 • o Metadatos y clasificación de contenidos o Compartir archivos, permisos o Búsqueda de archivos apoyados en Metadatos o Uso del repositorio de contenido integrado con el LMS Herramientas de apoyo para trabajar vía dispositivos móviles o Conceptos y finalidad de uso de herramientas para el apoyo vía dispositivos móviles. o Dispositivos y sistemas operativos a los que aplica, descarga e instalación de la aplicación. o Demostración de funcionamiento. o Listado de herramientas disponibles bajo el estándar móvil y configuración general del entorno. o Requerimientos técnicos. c. Integrador: Es la persona de apoyo administrativo en los Centros de Formación. La transferencia de conocimiento para integradores incluye los temas relacionados a la gestión de cursos, funcionalidades de gestión al interior del curso, tipos de contenido, así como los incluidos en el curso virtual para instructores. Adicionalmente, se tienen en cuenta los siguientes aspectos: • Solución a problemas frecuentes de orden técnico • Configuración recomendada de navegadores, herramientas de sistema operativo, plugins, diagnóstico y detección de problemas frecuentes causados por configuración de red. d. Técnico de mesa de ayuda: Es la persona que apoya los procesos frente a personal administrativo del SENA. La transferencia de conocimiento para este rol incluye: • Solución a problemas frecuentes de orden técnico • Configuración recomendada de navegadores, herramientas de sistema operativo, plugins, testeo y detección de problemas frecuentes causados por configuración de red Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 136 • Establecimiento de un protocolo para el diagnóstico, solución y escalamiento de inconvenientes técnicos. • • • • • Visualización de contenidos. o Tipos de contenido que se manejan. o Ver contenidos. o Glosario. Herramientas de colaboración. o Participar en un foro. o Participar en un chat. o Participar en una videoconferencia. o Ver anuncios. o Enviar y leer mensajes. o Participar en un wiki. o Escribir entradas en blog. o Ver el blog de otro aprendiz o del tutor. Actividades de aprendizaje. o Tipos de preguntas. o Responder un cuestionario o prueba. o Participar en un sondeo. o Actividades. Herramientas administrativas. o Ver calificaciones obtenidas. o Sistema de alertas. o Publicación del perfil. Repositorio de Contenidos. o Concepto y estructura del repositorio de contenidos o Cómo subir y administrar contenidos. o Metadatos y Clasificación de contenidos. o Compartir archivos, permisos. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 137 • o Búsqueda de archivos apoyados en Metadatos. o Uso del repositorio de contenido integrado con el LMS. Herramientas de apoyo para trabajar vía dispositivos móviles o Conceptos y finalidad de uso de herramientas para el apoyo vía dispositivos móviles. o Dispositivos y sistemas operativos a los que aplica, descarga e instalación de la aplicación o Demostración de funcionamiento o Listado de herramientas disponibles bajo el estándar móvil y configuración general del entorno o Requerimientos técnicos. e. Técnico de Centro de Contacto: Es la persona que apoya los procesos frente al usuario final. Para este rol se incluyen los mismos temas de la transferencia de conocimiento aplicada a los Técnicos de Mesa de Ayuda. Los manuales Blackboard para aprendices e instructores son un apoyo a estos dos actores del proceso educativo, los cuales hacen parte del Anexo 8.2. 8.3.5. Nivel de interactividad de los programas de formación titulada virtual y a distancia Tabla 10. Niveles de interactividad NIVEL DE INTERACTIVIDAD DESCRIPCIÓN Normalmente conocimientos o contenidos de familiarización provistos en un formato lineal. El nivel 1 se utiliza primordialmente para introducir una idea o concepto. El usuario Nivel 1: Baja Interactividad tiene poco control o total carencia del mismo sobre la secuencia de los eventos del material de aprendizaje. La interactividad mínima puede incluir gráficas simples y/o clipart, y navegación simple Atrás/Adelante. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 138 Involucra la presentación de más información que el nivel 1 y ofrece mayor control por parte del aprendiz sobre el contenido. Típicamente es utilizado para operaciones no complejas y materiales adicionales de estudio u operaciones que implican Nivel 2: Interactividad Moderada con conocimientos más complejos. Se pueden presentar emulaciones Emulación o simulaciones a través de gráficos originales y animación simple, usualmente acompañados de narración (audio). Las opciones de navegación para el aprendiz incluyen la expansión de menús, movimiento hacia atrás y adelante en el contenido, páginas de índice/mapa y glosarios. Involucra interacción con información más compleja y permite un nivel de control incrementado. El vídeo, los gráficos, o la combinación de ambos pueden ilustrar o simular la operación de un sistema, subsistema o equipo, procedimientos modelo, o Nivel 3: Interacción/ Simulación desplegar imágenes complejas. Los usuarios pueden ser instados Intermedia al uso alternado de múltiples ventanas para mantener el ritmo del contenido. Múltiples ramas (Dos a tres niveles) y respuesta rápida son provistos para brindar apoyo a nuevas mediaciones. Las emulaciones y simulaciones constituyen una parte integral de esta presentación, sin embargo estas simulaciones no son de juego libre y absoluto. Los gráficos incluyen imágenes originales, animaciones, videos y opcional mente soporte de audio complejo. Involucra una presentación detallada, comprensión y memoria de información de alta complejidad y permite un control casi pleno sobre el contenido. La mayoría de tareas y procedimientos son demostrados con interacción plena y similar a la tecnología de simulador. El contenido es extremadamente complejo e Nivel 4: Interacción/ Simulación involucra el uso de escenarios y situaciones más auténticas para avanzada mejorar la transferencia de conocimientos. Procedimientos complicados de operación y mantenimiento son normalmente practicados con el nivel 4, y encierra todos los elementos del Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 139 nivel 1 al 3 además de interactividad avanzada, ramificación extensiva a través de múltiples menús, y animaciones y vídeo complejos De acuerdo a los niveles de interactividad descritos en la tabla anterior, los objetos virtuales de aprendizaje que hacen parte del programa de formación virtual tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, presentan un Nivel 2: Interactividad Moderada con Emulación y algunos un Nivel 1: Baja Interactividad. De otra parte, en el proceso de producción de medios, se cuenta y aplica el manual para la selección, prescripción, elaboración y contratación de medios de comunicación didácticos. (Anexo 8.3.) 8.4. SISTEMA DE COMUNIDAD El sistema de Comunidad, constituye el componente que permite poder compartir, usar y promocionar el producto de las actividades propias de los procesos formativos del SENA, con los usuarios, aprendices o comunidad educativa, además del público externo. Entre sus funcionalidades está la de compartir información general que es de necesario conocimiento de todos los usuarios y también componentes específicos que sean producto del trabajo sobre el repositorio de contenido o sobre el LMS. El sistema de comunidad ofrece las siguientes funcionalidades: a. Programar varios micrositios con diferente presentación gráfica y aplicarse a público con roles institucionales o de sistema específicos. b. Adicionar componentes de información como pestañas, botones de navegación, menús, de manera que permita organizar la información mostrada por temas de interés institucional y configurar las secciones para que sean visualizados por roles específicos, dentro de cada micrositio. c. Agregar elementos de información, independientes el uno del otro, dentro de cada sección, configurables en su disponibilidad. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 140 d. Tener componentes automatizados para agregar en el interior de las secciones, en los cuales se pueda incluir código HTML, imágenes, tablas, videos y animaciones. e. Programar una o varias encuestas dentro de una sección, de manera que todo el proceso de definición y montaje de la encuesta se haga por interfaz de usuario. f. Personalizar el entorno de trabajo, de cada usuario, con una interfaz gráfica, hoja de estilos o combinación de elementos de visualización gráfica que él escoja. g. Incluir código HTML, a los elementos de contenido que se incluyan dentro de las secciones, referencia a sitios externos o animaciones. h. Publicar el contenido en dos idiomas: español e inglés. 8.5. HERRAMIENTAS APLICADAS A LA FORMACIÓN UTILIZANDO TECNOLOGÍA PARA DISPOSITIVOS MÓVILES El software LMS provisto, está en capacidad de distribuir contenidos vía dispositivos móviles tales como teléfonos celulares de última generación y tabletas, mostrando las herramientas del curso en el formato correcto dentro de dichos dispositivos, es decir, la interfaz de la aplicación está adaptada de manera correcta a las dimensiones de la pantalla del dispositivo móvil. La aplicación dispuesta para conexión a través de dispositivos móviles cuenta con las siguientes funcionalidades: a. Un punto central con notificaciones para el usuario, con opción de tener una lista preliminar de actividades por realizar y anuncios/noticias que haya publicado el instructor, el gestor de aprendices o el administrador. b. El instructor puede publicar anuncios en cada uno de los cursos que tenga asignados. c. El usuario aprendiz puede ver los anuncios/noticias que haya publicado el instructor de cada curso en el que esté participando. d. El usuario aprendiz ve las calificaciones de cada curso en el que está participando. e. La aplicación permite a los usuarios con roles aprendiz e instructor tutor, ver los foros de cada uno de los cursos en los que estén participando. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 141 f. La aplicación proporciona la posibilidad de crear y responder opiniones en los foros, tanto a los usuarios aprendiz como a los instructores tutores. g. La aplicación faculta a los usuarios para adjuntar archivos en los foros, desde su dispositivo móvil. h. Permite ver los blogs de los compañeros y el propio y crear comentarios sobre los blogs i. La aplicación es compatible con los siguientes tipos de dispositivos: • Apple iOS (iPod Touch, iPhone, iPad) • Google Android ( Teléfonos móviles y Tabletas ) • Blackberry OS y Tablet OS (RIM smart phones y Tabletas) • Windows Phone 7 y Windows Mobile (Teléfonos móviles) • HP WebOS • Demás dispositivos móviles de tecnología superior 8.6. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS PARA QUIENES VAYAN A CURSAR EL PROGRAMA. Los usuarios que son seleccionados como aprendices SENA de la formación titulada virtual y a distancia, para acceder al ambiente virtual de aprendizaje (senavirtual y SOFIAPlus), requieren disponer de un equipo con capacidad de memoria básica (sugerida 1 GB de RAM en adelante), Disco duro con espacio suficiente (más de 20 GB). En necesario tener acceso a conexión Internet Se requiere el uso de las siguientes aplicaciones y herramientas: • Un software o aplicación informática para crear o elaborar mapas conceptuales, por ejemplo cmaptools, power point, otros. • Un software o aplicación informática para construir o elaborar líneas de tiempo, por ejemplo www.dipity.com, power point, otros. • Uso de aplicaciones informáticas como procesador de texto, hojas de cálculo, presentaciones, entre otras, para la elaboración de evidencias que requieran de este tipo de recursos para su elaboración. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 142 Los usuarios que deseen hacer uso de las herramientas que dispone el LMS para dispositivos móviles, deberán contar con planes de datos que les permitan tanto descargar las aplicaciones como acceder al contenido y a los cursos. 8.7. DISPONIBILIDAD DE OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE ELABORADOS PARA EL PROGRAMA DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL La relación que aparece enseguida, corresponde a los objetos virtuales de aprendizaje elaborados para responder a cada una de las guías de aprendizaje que soportan el desarrollo curricular del programa y se encuentran en la plataforma en la siguiente dirección: https://senaintro.blackboard.com/webapps/portal/frameset.jsp?tab_group=courses&url=%2Fw ebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2FcourseMain%3Fcourse_id%3D_1128566_1. Tabla 11. OVAS del Programa de Formación No. OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE 1 Desarrollo temático guía 6 2 Lógica de programación 3 Los ciclos 4 Pausas activas 5 Motricidad 6 Factores de riesgo ocupacionales 7 Toma de decisiones y resolución de conflictos 8 Following Instructions 9 Video Pausas Activas 10 Técnicas de Recolección de la Información Condiciones de Calidad Registro Calificado OTROS RECURSOS Página 143 11 Normas para la Elaboración de Actas e Informes 12 Análisis de la Información 13 Brief 14 Ecosistemas 15 Fórmula de agua 16 Uso de herramienta DFD (videos) 17 La entrevista desde la ética 18 Desarrollo temático Guía 7 19 Tipologías 20 Plataformas 22 Software y hardware para la construcción de proyectos multimedia 23 Software y hardware sostenible 24 GOOD WRITING IS AN ART 25 Photoshop 1. 2. Introducción 1 Fundamentos 26 Manual Identidad (Emprendimiento) Corporativa 27 Equipo desarrollador necesario 28 El trabajo en equipo para el emprendedor 29 Talento Humano y trabajo en equipo desde la ética 30 Test físicos (cultura física) 31 Cronograma de producción y de actividades Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 144 33 Introducción al dreamweaver 34 Sinopsis y Escaleta 35 Guion Técnico y Literario 36 37 desarrollo web Estructura Dramática (conflicto, punto de giro, climax y desenlace) Técnicas de Creatividad (Brainstorming -­‐ Lluvia de ideas, Los Seis Sombreros, Relaciones Forzadas, entre otros) 38 Ética -­‐ Derechos de autor 39 Guidelines for developing the plot in the multimedia solution 40 Normatividad (SALUD OCUPACIONAL) 41 Story Board 43 Ergonomía -­‐ Postura Frente al Computador 44 Sistemas de navegación multimedia, usabilidad y accesibilidad y arquitectura de la información (estructura) 45 Interactividad en aplicaciones multimedia 46 Introduccion a Balsamiq Mockups 47 Photoshop 2 (Laboratorio Workshop orientado hacia los principios de paisajismo) 48 Illustrator 1 (Laboratorio Workshop con 2 fases: a. Fundamentos de Illustrator b. Digitalización de bocetos a mano) 49 Diseño de Personaje 50 51 Firework 1 (Laboratorio Workshop orientado hacia la diagramación para la web) Herramientas y barra de opciones de Photoshop (Video Tutorial) Paisajismo (Ambiental) 52 Mercados y tendencias(Emprendimiento) 53 Ilustrator II -­‐ Backgrund y diseño personajes Condiciones de Calidad Registro Calificado con Página 145 54 Video tutorial ilustrator 55 Portafolio de servicios (EMPRENDIMIENTO) 56 Manual Audition Video tutorial Audition 57 Fonemas y pronunciación 58 Manual básico de animación 59 Introducción a Flash 60 Workshop Flash 61 Conceptos básicos de 3D 62 Introducción a Blender Tutorial paso a paso Blender 63 La huella ecológica 64 Manual de After Effects y Premiere 65 Tutorial de After Effects y Premiere 66 Wokshop 67 Test de biotipos 68 Test físicos 69 Material sobre calidad 70 Requisitos para la constitución de una empresa 71 Benchmarketing 72 73 74 Introducción a las herramientas integradoras. Conceptos y glosario en inglés Manuales de las herramientas administradoras de contenidos Open Source. Comunidades Clasificación y organización de elementos Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 146 75 Vivir en equilibrio (Cultura Física) 76 Pensamiento sistémico 77 Publicación de proyectos 78 Economía Ambienta 79 Marketing y comercialización 80 Pruebas de navegación y fallos posibles. INGLÉS 81 82 Normatividad internacional para multinacionales Identificación de los factores humanos determinantes en la usabilidad del bien. ÉTICA 83 Impacto ambiental. 84 Lista de chequeo de los cambios a realizar 85 Evaluación de proceso como componente ético. Listas de verificación de logros y avances como mecanismos de garantía del servicio. 86 Negociación 87 Formato gastos fijos y variables 88 Formato compras 89 Orientación conceptual: Resumen Ejecutivo Preguntas y respuestas en inglés 91 Audio en inglés preguntas y respuestas 92 Emprendimiento -­‐ Perfil del emprendedor 93 Concientización para la práctica de la actividad física 94 La negociación desde el principio Gana Gana 95 Ecoalternativas 96 Pendiente 97 Organigramas (DIAN) 90 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 147 98 Principios éticos y sociales frente a las obligaciones tributarias 99 Tipos de contrato 100 101 102 103 104 105 Guía elaboración manuales de usuario y del programador. 106 Proyecto de vida. 107 Ideas y oportunidades de negocio. 108 109 Cláusulas de contrato relacionadas al tiempo de descanso para realizar pausas activas con horario según reglamentación laboral Definir porcentajes para seguridad social, riesgos profesionales y caja de compensación. Determinar los componentes estructurantes de un contrato informático. Estructuración de las acciones a partir de la buena fe como principio no como mecanismo de defensa. Definición de criterios éticos en la contratación. Formulación de proyectos, unidades de emprendimiento, planes de negocio y creación de empresa. Documentos formales e informales en inglés. 8.8. RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS FÍSICOS Y DIGITALES Los recursos digitales disponibles en el Sistema de Bibliotecas que contribuyen a orientar los programas de formación titulada virtual o a distancia se encuentran en las siguientes bases de datos, a las cuales tienen acceso los aprendices de estas modalidades. Tabla 12. Bases de datos RECURSOS BIBLIOGRAFICOS FISICOS Y DIGITALES Volúmenes DESCRIPCIÓN Ubicados en las Más de 200.000 en las áreas de formación que ofrece cada uno de los bibliotecas de Centros. los Centros de Condiciones de Calidad Registro Calificado CANTIDADES/CONTENIDOS Página 148 Formación Ambientalex Bases de datos* Asistdoc Cisdoc Construdata -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ Base de datos de tipo Académica e investigativa con información Ambiental Nacional e Internacional, contiene: -­‐ Legislación Colombiana Ambiental (Leyes, Decretos, Jurisprudencia, Resoluciones, Acuerdos, Decisiones, Conpes, Políticas, Convenios etc.) -­‐ Legislación Internacional Ambiental (Leyes Marco De Diferentes Países, Convenios, Acuerdos Internacionales, Protocolos, Tratados, Declaraciones y demás normatividad). -­‐ Guías Ambientales (Guía Ambiental Sector Agroindustrial, Guía Ambiental Sector Aguas, Guía Ambiental Sector Industrial, Guía Ambiental Sector Infraestructura, Guía Ambiental Saneamiento, Guías Relacionadas, Guías Dama). -­‐ Publicaciones periódicas de las principales Universidades del País. Base de datos (ASISTDOC) que contiene más de 8.000 publicaciones referentes a las tecnologías intensivas en empleo y a la planificación local, producidos por la OIT y sus socios. La base de datos bibliográfica CIS contiene alrededor de 70.000 referencias de documentos relacionados con los accidentes laborales y enfermedades profesionales, así como con los métodos para su prevención. Dentro de dicha base de datos se pueden encontrar los siguientes tipos de documentos: leyes y reglamentos, fichas de seguridad química, material didáctico, artículos de publicaciones periódicas, libros y normas. www.construdata.com es el sitio de Legis S.A. y creadora de una línea de software y publicaciones especializadas, diseñado para el sector de la construcción y sus profesionales, que tiene como objetivo entregarle información destacada del medio. De igual manera, el portal cuenta con herramientas como: Licitaciones Centro de descargas Construpedia Presupuestar Proveedores Software Construdata Revistas Depósito de En este depósito reposan todas las publicaciones de la Organización documentos de de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura. la FAO Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 149 Dialnet -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ Digitalia Dialnet (Difusión de Alertas en la Red) es uno de los mayores portales bibliográficos de acceso libre, cuyo principal cometido es dar mayor visibilidad a la literatura científica hispana. Recopila y facilita el acceso a contenidos científicos, principalmente a través de alertas documentales. Además cuenta con una base de datos exhaustiva, interdisciplinar y actualizada, que permite el depósito de contenidos a texto completo: Artículos de revistas Artículos de obras colectivas Libros Actas de Congresos Reseñas bibliográficas Tesis doctorales Base de datos bibliográfica con más de 8.000 libros digitales en idioma Español, texto completo y multidisciplinaria. Colección de títulos en español en permanente crecimiento, incluye todas las colecciones temáticas + títulos de:McGraw-­‐Hill Interamericana (España), McGraw-­‐Hill Interamericana (México), Instituto Politécnico Nacional IPN (México), Fondo de Cultura e-­‐libro Económica FCE (México), Siglo XXI (España), Universidad de Guadalajara (México), Instituto de Investigaciones Jurídicas UNAM (México), Centro de Investigaciones y Estudios Superiores en Antropología Social CIESAS (México) y más. Enfermería Al Día es una completa fuente de referencia clínica con información relevante para enfermeras/os y otros profesionales de áreas afines, en el punto de consulta. Enfermería Al Día ofrece a enfermeras/os, administradoras/es, estudiantes, docentes y bibliotecarias/os de hospitales, la mejor y más reciente evidencia Enfermería al clínica procedente de miles de documentos a texto completo. La base día de datos contiene extensa información sobre enfermedades y afecciones, recursos para educación al paciente, información sobre medicamentos, detalles sobre pruebas de diagnóstico y de laboratorio y lineamientos de buenas prácticas. Enfermería Al Día es producida por EBSCO Publishing, proveedora de CINAHL y DynaMed. Recurso de información que se ha diseñado para fines académicos, English para apoyar el currículo de las instituciones, colegios, centros language educativos y de enseñanza en el estudio del idioma inglés. Apoya los learner estudiantes de escuela básica, media y alta, de la misma manera los educadores y aquellos que son nuevos en el idioma inglés. Free full PDF Más de 80 millones de publicaciones científicas libres. 172 libros adquiridos en modalidad perpetua en las siguientes áreas temáticas: Gale Virtual -­‐ Negocios Reference -­‐ Educación -­‐ Medio ambiente -­‐ Bibliotecología Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 150 -­‐ -­‐ -­‐ Medicina Ciencias Tecnología gestionhumana .com GreenR Hospitality tourism & Normas Icontec Knovel Labordoc Leyex.info Library & Information Science Source Oceano El portal contiene información especializada y herramientas para fortalecer el conocimiento de los aprendices, instructores, pequeños y medianos empresarios y ejecutivos responsables de gerenciar, seleccionar, retener, compensar y capacitar al talento humano de las empresas. Es un recurso autorizado e intuitivo que combina noticias, comentarios únicos, audio, video, fuentes primarias, imágenes, informes de conferencias, estadísticas y mucho más, en una experiencia parecida a la Internet. Incluye investigación académica y noticias de la industria en relación a todas las áreas de la hospitalidad y el turismo. Esta colección contiene más de 828.000 registros, con una cobertura que data desde 1965 hasta la fecha. Hay texto completo de más de 490 publicaciones, incluyendo periódicos, empresas y la industria, los informes de países, libros, publicaciones académicas de texto completo top del ranking mundial en esta especialidad. Consulte todas las normas técnicas de Icontec en línea. Por corresponder a un repositorio que se actualiza mes a mes (según aprobaciones desde el Consejo Directivo del ICONTEC); los contenidos disponibles para consulta son las normas técnicas colombianas N.T.C., cuya fecha de ratificación corresponda a la última emitida por el Consejo Directivo. (No se podrá consultar en línea normas técnicas colombianas N.T.C., que no estén vigentes el día de la consulta). Más de 2000 libros en formato electrónico en texto completo en 23 áreas temáticas, en ciencia e ingeniería, que se apoyan con herramientas tecnológicas. Una red de 28 bibliotecas de la OIT en todo el mundo son las encargadas de su producción y mantenimiento. Cubre todos los aspectos del trabajo y de los medios de vida sostenibles, y los aspectos del desarrollo económico y social, de los derechos humanos y del cambio tecnológico relacionados con el trabajo. Es la primera base de datos de tipo Académica e investigativa con información Ambiental Nacional e Internacional. Desarrollado por bibliotecarios profesionales con contenido de las más alta calidad que incluye muchas fuentes únicas que nunca estaban disponibles anteriormente, esta base de datos proporciona cobertura de texto completo e indexación de alta calidad para ayudar a los estudiantes de la ciencias de la información, bibliotecarios e investigadores para seguir el ritmo de las últimas tendencias en el campo de biblioteconomía y documentación. Medicina y salud: 25,000 artículos, 50,000 imágenes y láminas, 36 publicaciones periódicas, 77 obras de consulta, 53,000 gráficos e ilustraciones de medicina, enfermería y salud. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 151 Universitas: colección de 150,000 documentos, 40,000 artículos a texto completo, 103 obras de consulta, 675 clásicos literarios, 78 publicaciones periódicas, 6 diccionarios de la lengua española, sinónimos y antónimos, bilingües de inglés, francés, portugués y alemán, 1.519 documentos primarios, 650 obras y recopilaciones literarias, 40,000 imágenes y 300 láminas de anatomía. Administración de Empresas: 50,000 páginas de fuentes como: 154 obras de consulta, 154 indicadores económicos de más de 100 países, un diccionario especializado en administración y finanzas y uno bilingüe español inglés / inglés-­‐español. Más de un millón de títulos en inglés que ofrecen información en Proquest diferentes disciplinas como: Ciencias económicas y negocios, ciencias Central administrativas, computación telecomunicaciones, ciencias sociales, básicas, médicas y políticas, ingeniería y agricultura. Es una iniciativa de acceso abierto a la producción científica del mundo en revistas iberoamericanas, que contempla todas las áreas del conocimiento. Ofrece una hemeroteca en línea que permite leer, descargar y Redalyc compartir artículos científicos a texto completo de forma gratuita, en apoyo a las labores académicas tanto de investigadores como de estudiantes. Además genera indicadores que permitan conocer cuantitativa y cualitativamente la forma en la que se hace ciencia en Iberoamérica. SciELO -­‐ Scientific Electronic Library Online (Biblioteca Científica Electrónica en Línea) es un modelo para la publicación electrónica cooperativa de revistas científicas en Internet. Especialmente desarrollado para responder a las necesidades de la comunicación científica en los países en desarrollo y particularmente de América Scielo Latina y el Caribe, el modelo proporciona una solución eficiente para asegurar la visibilidad y el acceso universal a su literatura científica, contribuyendo para la superación del fenómeno conocido como 'ciencia perdida'. Además, el Modelo SciELO contiene procedimientos integrados para la medida del uso y del impacto de las revistas científicas. SPORTDiscus with Full Text es el recurso más completo del mundo en publicaciones del ámbito del deporte y la medicina deportiva, con texto completo de más de 500 publicaciones indexadas en SPORTDiscus, Este prestigioso archivo contiene textos completos de SportDiscus las publicaciones más consultadas en el índice SPORTDiscus. Con una cobertura de textos completos que se remontan a 1985, SPORTDiscus with Full Text es la herramienta inigualable de investigación para todas las áreas del deporte y la literatura de la medicina deportiva. TDR (Tesis Doctorales en Red) es un repositorio cooperativo que Tesis contiene, en formato digital, tesis doctorales leídas en las doctorales en universidades de Catalunya y otras comunidades autónomas. La Red consulta de las tesis es de acceso libre y permite realizar búsquedas en el texto completo de las tesis, por autor/a, director/a, título, Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 152 materia de la tesis, universidad y departamento donde se haya leído, año de defensa, etc. Los objetivos de este repositorio, gestionado y coordinado por el Consorci de Biblioteques Universitàries de Catalunya (CBUC) y el Centre de Serveis Científics i Acadèmics de Catalunya (CESCA), y patrocinado por la Generalitat de Catalunya, son: • Difundir por todo el mundo y a través de internet, los resultados de la investigación universitaria. • Ofrecer a los autores de las tesis una herramienta que incrementa el acceso y la visibilidad de su trabajo. • Favorecer la edición electrónica en abierto de la producción científica propia. El índice Textile Technology CompleteTM proporciona una cobertura intensiva de los aspectos científicos y tecnológicos de la producción y el procesamiento textil. Contiene índices y resúmenes de más de 480 Textile títulos de publicaciones y de cientos de títulos extraídos de fuentes Technology tales como libros, conferencias, tesis, informes técnicos y literatura Complete de la industria. Esta base de datos incluye además textos completos de alrededor de 50 publicaciones especializadas y de más de 50 libros y monografías. International Bibliography of Theatre & Dance with Full Text es la herramienta de investigación más completa para el estudio del teatro y las artes escénicas. Esta base de datos la inició la American Society for Theatre Research y, desde 1984, el Theatre Research Data Center International (TRDC) de Brooklyn College ha publicado 14 volúmenes de esta. Los Bibliography of volúmenes comprenden un banco de datos con índice completo, Theatre & referencias cruzadas y anotaciones de más de 60.000 artículos de Dance publicaciones, libros, capítulos de libros y resúmenes de disertaciones sobre todos los aspectos del teatro y el arte escénico en 126 países. International Bibliography of Theatre & Dance with Full Text contiene textos completos de más de 490 títulos, incluso más de 170 publicaciones y más de 360 libros y monografías. Virtual Pro (www.revistavirtualpro.com) es un medio de formación e investigación especializado en procesos industriales. La misión Virtual Pro es gestionar conocimiento en ambientes Virtual Pro virtuales desde una sólida base de creatividad, innovación, investigación y desarrollo, integrando Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC) y el e-­‐learning, al servicio de la comunidad relacionada con procesos industriales. Fuente: SENA (2014). Sistema de Bibliotecas: Bases de datos. Recuperado de: http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/bases_suscritas.html Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 153 9. INFRAESTRUCTURA 9.1. CENTROS DE FORMACIÓN El Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, para atender los procesos de formación mediante la modalidad virtual, dispone de una infraestructura física que le garantiza la adecuada realización de las actividades formativas propias de su vocación como Establecimiento Público del Orden Nacional. Para ello cuenta con 116, centros de formación profesional, distribuidos a lo largo y ancho de toda la geografía colombiana, organizados bajo 33 regionales. Los cuales gozan de espacios destinados a las actividades propias del quehacer de la formación profesional integral y en su totalidad presentan condiciones para atender los programas que le son propios en la modalidad virtual o en la modalidad a distancia. El programa de formación titulada Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, se puede desarrollar en los ciento diez y seis (116) centros de formación de las treinta y tres (33) Regionales, de acuerdo a la vinculación de estos con uno de los siete (7) nodos zonales, según su ubicación geográfica. Acorde a las funciones y responsabilidades de los Nodos Zonales, corresponde a estos garantizar que los aprendices de las modalidades virtual y a distancia, cuando lo requieran, tengan a su alcance y sin ninguna dificultad las condiciones académico-­‐administrativas necesarias para garantizar la calidad de la formación profesional integral. La tabla 13 permite observar el cubrimiento zonal que hace cada uno de los siete nodos con que actualmente cuenta la institución, para cubrir el país, mediante la modalidad virtual y a distancia. Tabla 13. Cubrimiento de los nodos regionales No. 1 Nodos Departamentos Zonales Regionales SENA Regional Antioquia Antioquia, Caldas, Choco, Quindío, Risaralda Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 154 2 Regional Atlántico Atlántico, Bolívar, Córdoba, Magdalena, San Andres, Sucre 3 Regional Bogotá Bogotá, Boyacá, Cundinamarca 4 Regional Meta Amazonas, Guainía, Guaviare, Meta, Vaupés, Vichada 5 Regional Santander Arauca, Casanare, Cesar, Guajira, Norte de Santander, Santander 6 Regional Tolima Caquetá, Huila, Tolima 7 Regional Valle Cauca, Nariño, Putumayo, Valle Siguiendo las orientaciones del Ministerio de Educación Nacional de Colombia (MEN), un programa de formación virtual es aquel que presenta de un 80% a un 100% de las actividades académicas haciendo uso de redes telemáticas como entorno principal. Los programas a distancia se caracterizan por utilizar estrategias de enseñanza -­‐ aprendizaje que permiten superar las limitaciones de espacio y tiempo entre los actores del proceso educativo.34 9.2. PLATAFORMA TECNOLÓGICA E INFRAESTRUCTURA DE CONECTIVIDAD Tal como se mencionó en la condición No. 8: Medios educativos, el SENA dispone de una solución integral, soportada en la aplicación BlackBoard, desde el 2003, bajo un esquema de prestación de servicios de aplicación -­‐ (Application Service Provider) ASP, la cual se encuentra al servicio de todos los centros de formación, los nodos regionales y las regionales. (Anexo 9.1.) 9.2.1. Características del servicio Application Service Provider -­‐ ASP La Application Service Provider – ASP, incluye todo el conjunto de infraestructura tecnológica, hardware, configuración, software de aplicación y funcionamiento, licenciamientos, servicio de mantenimiento, seguridad informática y física, backups, sistemas de monitoreo, esquema de 34 MEN, Decreto 1295 de 2010. Capítulo VI Programas A Distancia y Programas Virtuales. Artículos 16 y 17. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 155 atención a problemas, y en general todas las variables necesarias para ofrecer un servicio completo a la entidad, garantizando los acuerdos contractuales y la calidad del servicio a los usuarios finales, por lo tanto, la solución comprende: 1. El sistema de LMS (Learning Management System). 2. Un sistema de repositorio de contenidos. 3. Un sistema de comunidad. 4. Herramientas aplicadas a la formación utilizando tecnología para dispositivos móviles. De manera esquemática se puede concebir el sistema descrito con el conjunto de elementos inter-­‐relacionados e ilustrados como se observa a continuación: Ilustración 8. Características del servicio ASP El sistema de gestión de aprendizaje del (LMS), es el software gestor integral de la ejecución de la formación apoyada en ambientes virtuales. Es uno de los elementos con mayor importancia en los procesos de formación profesional integral virtual de la entidad, por lo cual presenta un respaldo técnico sólido, acompañado de un conjunto de funcionalidades que apoyan la labor de Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 156 los administradores, tutores/instructores y aprendices de los programas de formación ofertados por el SENA. El sistema de repositorio de contenidos (sistema de contenidos), enmarca todos los componentes técnicos y funcionales necesarios para garantizar una solución que permite compartir los contenidos que se producen en la planeación y desarrollo de los procesos formativos del SENA. La funcionalidad del sistema de repositorio va más allá del simple hecho de almacenamiento de archivos, y constituye un sistema de clasificación de dicha información por medio de metadatos, con las garantías para los usuarios finales de poder subir, organizar, compartir, manejar versiones de su información, obedeciendo a políticas programadas por el Administrador del Sistema. Este sistema está integrado con el LMS, de manera que la información producida por éste, es gestionada además del mismo software LMS, por el repositorio de contenidos. Igualmente, se puede compartir con público externo, que no necesariamente está usando funcionalidades del LMS. El Sistema de Comunidad, permite al SENA crear espacios de colaboración comunes con todos sus usuarios, logrando compartir información con ellos de manera específica, teniendo en cuenta su rol o perfil de participación en la comunidad. Este sistema de comunidad está integrado con los otros componentes de la solución y tiene en cuenta los usuarios activos en el LMS en su totalidad, además cuenta con perfiles de invitado que visualizan información de libre conocimiento. Igualmente, permite hacer encuestas sencillas y sondeos de opinión a la comunidad que participa en los procesos de formación. Las herramientas del LMS permite trabajar vía dispositivos móviles, de tal forma que los actores del proceso formativo, acceden por estos medios y cuentan con utilidades adaptadas a dicho entorno. Como se puede ver en la ilustración No. 12. los elementos descritos están interrelacionados con el sistema administrativo y de gestión académica SOFIA Plus. De esta manera se garantiza que el sistema administrativo de la Entidad se comunica mediante mecanismos de interoperabilidad Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 157 informática con la Plataforma Tecnológica encargada de soportar la ejecución de la formación. Esto se da mediante técnicas reglas de comunicación que a nivel técnico son comunes para los dos sistemas sobre lo cual la entidad tiene la documentación necesaria en caso de cambio de operadores tecnológicos. 9.2.2. Características tecnológicas generales del servicio ASP El servicio ASP cuenta con características tecnológicas para su aprovisionamiento y garantía del servicio, así como características funcionales propias de las aplicaciones provistas y de la interoperabilidad, según los diferentes ambientes y requerimientos. Los ambientes constituyen el conjunto de infraestructura tecnológica de hardware, software operativo, software aplicativo, soporte técnico y servicios conexos, dispuestos y destinados por el proveedor para la atención exclusiva de la operación del SENA. Los ambientes dispuestos para la atención de los requerimientos, de la formación titulada del SENA presentan la misma versión de la plataforma y de las aplicaciones que la componen, así como igual configuración desde el punto de vista de software operativo y aplicativo. El servicio ASP dispone de tres (3) ambientes, y otras características tecnológicas que garantizan el servicio según las necesidades de la formación, las cuales se describen a continuación. a. Ambiente de Producción: Destinado a apoyar la operación de los usuarios pertenecientes a la formación, está conformado por dos instancias así: • Una instancia para la atención de los aprendices de Formación Titulada (técnicos, técnicos profesionales, tecnólogos, especializaciones técnicas profesionales y tecnológicas) • Otra instancia para la atención de los aprendices de Formación Complementaria (cursos de 40 a 80 horas). Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 158 b. Ambiente de Entrenamiento: Prescrito para apoyar la formación, transferencia tecnológica y de conocimiento de los instructores del SENA. Este ambiente, permite soportar un mínimo de 10.000 usuarios activos, con el fin de poder hacer entrenamiento a instructores y administradores. Igualmente, en él se hace el diseño previo de nuevas plantillas de cursos o cursos semillas y se prueban los diseños gráficos. El ambiente de entrenamiento está en capacidad de alojar la información resultado de la actividad de los usuarios por lo menos durante seis (6) meses. Cumplido este tiempo, el SENA con la interventoría define la información que puede ser eliminada. c. Ambiente de pruebas: Destinado para la instalación de la plataforma y las aplicaciones. En él, el SENA hace pruebas, realiza el levantamiento de backups, planea y ejecuta actualizaciones y/o integraciones de la plataforma, simula mantenimientos y realizar desarrollos de software sin afectar el ambiente de producción para el SENA. d. DATACENTER: El SENA dispone de un DataCenter, que cumple con los principios de Cloud Privado, por lo que su infraestructura tecnológica y aplicaciones están destinadas de manera exclusiva a la entidad, incluida la que se usa para almacenamiento. El Datacenter cumple con la Norma ANSI/TIA/EIA-­‐942 Telecommunicatios Infraestructure Standar for DataCenters, para una disponibilidad de mínimo 99.982%. • Además posee copias de seguridad o backups de: (1) Bases de Datos de la Plataforma; (2) File System del LMS y Repositorio de Contenidos; (3) Aplicación, configuración y ajustes realizados en el marco de la operación; (4) Copia de seguridad de la base de datos “fullbackup” y de aplicación, configuración y ajustes realizados en el marco de la operación. e. Datacenter de Respaldo: Se cuenta también, con un Datacenter de Respaldo, de mejores características a las del DataCenter principal, con el fin de poder activar acciones técnicas y restablecer el servicio de manera inmediata en caso de desastre. Este DataCenter soporta totalmente la operación en caso de fallas que impidan la normal operación en el principal. f. El ancho de banda con que se cuenta para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, responde al requerimiento diario del servicio, sin importar la cantidad de aprendices que se conecten de manera concurrente o en el transcurso de un día. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 159 g. Almacenamiento: Acorde con el concepto de contratación de Servicio, el proveedor de la solución debe dimensionar y garantizar el espacio en disco necesario para que los usuarios de la Comunidad SENA, puedan realizar y enviar y/o publicar sus actividades en la plataforma sin restricciones. Técnicamente este espacio no incluye el componente de repositorio de contenido, archivos como sistemas operativos, papelera de reciclaje, archivos de registro de operaciones (logs), software de aplicación de bases de datos y todo repositorio adicional de información que no sea directamente relacionado con las aplicaciones de LMS. h. Soporte técnico: Se cuenta con un servicio de soporte técnico 7*24, dirigido a los usuarios con rol de Administrador del Sistema, que se enmarque dentro de un esquema de Help Desk o sistema de reporte de fallas en la Plataforma, apoyado en una aplicación que registra vía web todos los casos. Así mismo la entidad soporta a sus usuarios internos por medio de la Mesa de Servicio, quienes están en posibilidad de enviar sus casos, los cuales son atendidos mediante un protocolo de atención de acuerdo con la tipificación de cada situación. 9.2.3. Integración con los Aplicativos Misionales El SENA cuenta con dos aplicativos misionales que contienen la información relacionada con los procesos de Formación Titulada y Formación Complementaria Virtual a distancia y presencial, SOFIA Plus y Oficina Virtual. El LMS cumple con los requerimientos necesarios para integrarse con dichos aplicativos. El aplicativo SOFIA Plus, se constituye en el generador de la información y los insumos para que el LMS alimente sus bases de datos de acuerdo con la dinámica diaria en los procesos de Creación de cursos (fichas), matrícula de aprendices, asignación de rutas de aprendizaje, asignación de proyectos, asignación de tutores, entre otras acciones. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 160 La oficina virtual, apoya los procesos de formación totalmente virtuales, constituyendo el generador de la información y los insumos para que el sistema de LMS cree los espacios de trabajo para aprendices, tutores y personal adicional, quienes ingresar por medio el portal www.senavirtual.edu.co, a sus espacios de formación. Actualmente soporta la oferta, inscripción, asignación, certificación y programación administrativa general, de todo el proceso de formación totalmente virtual. Además, el LMS también está integrado con las plataformas destinadas para Bilingüismo. 9.2.4. Repositorio de Contenidos El Repositorio de Contenidos está en capacidad de: a. Identificar a los usuarios de LMS como usuarios también del repositorio de contenidos, sin pedir doble autenticación en el sistema. b. Comunicarse con el LMS, almacenando y suministrando los contenidos que éste necesita para las plantillas de cursos o cursos semillas. Es decir los contenidos de las plantillas de cursos o cursos semillas deben poder apuntar a un sitio del repositorio de contenido. c. Garantiza que los cursos creados a partir de una plantilla de curso o curso semilla, apuntan al mismo espacio de repositorio de contenido que tiene la plantilla de curso o semilla original. d. Permite a los usuarios del LMS, guardar contenidos producto de su actividad en los cursos. e. Permite la clasificación de los archivos institucionales (es decir los que son de carácter general y no de un curso específico), archivos de cursos, archivos de usuarios, y objetos de aprendizaje (que también son archivos), en metadatos que permiten su organización y búsqueda. f. Permite a los usuarios acceder vía web, en línea al sistema repositorio de contenidos, y acceder a los contenidos que tengan autorización y/o que hayan sido guardados por ellos mismos. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 161 El Sistema Repositorio de Contenido, cumple requerimientos para la Administración de Configuración, Usuarios, metadatos, permisos y control de publicaciones. El administrador del repositorio de contenidos está en capacidad de: a. Conocer por aplicación la cantidad de almacenamiento usado en el sistema de repositorio de contenido por parte de todos los usuarios, igualmente conocer la cuota en disco consumida por cada persona. b. Conocer la cantidad en disco utilizada por los archivos institucionales, los de cursos y los que han subido los usuarios por separado. c. Establecer y modificar permisos sobre cualquier archivo del sistema, mediante los parámetros de: Leer, escribir, eliminar y administrar. Igualmente, el administrador establece permisos por defecto. d. Determinar permisos sobre cada una de las grandes carpetas del sistema, así como de cualquier elemento o archivo subido en el sistema. Los permisos comprenden: Leer, escribir, eliminar y administrar. e. Clasificar los objetos con metadatos basados en los estándares Dublin Core, IMS, y con Metadatos que el SENA define de manera personalizada de acuerdo con su organización. f. Tener un catálogo de Objetos de Aprendizaje, de manera que se facilite la búsqueda, clasificación y disposición de todos los materiales producidos en los procesos formativos de la entidad, con usuarios o grupos de usuarios dentro del SENA e incluso con personal externo. g. Activar/desactivar usuarios por medio de la sincronización diaria de información. h. Los cursos plantilla o curso semilla del LMS, deben poder configurarse basados en contenidos que se encuentren dentro de una estructura del sistema de contenido. Es decir, las plantillas de curso o cursos semillas deben poderse apoyar en el sistema de contenido para albergar los objetos de aprendizaje que las comprendan. Esto de manera que haya una referencia relativa a dichos contenidos y todos los cursos que se creen apoyados en dicha plantilla, apunten al mismo elemento de contenido, facilitando así la administración de los materiales. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 162 i. Permitir administrar y controlar la publicación de archivos de manera centralizada o por medio de roles que tengan los privilegios para autorizar las publicaciones de otros. j. Tener una cuenta en el repositorio para cada usuario cargado en el LMS por interfaz gráfica o por medio de sincronización. La cuota en disco es definida por el Administrador del Sistema, de acuerdo con el rol del usuario. k. Informar al usuario la cuota actual utilizada en disco y cuando su cuota se haya cumplido. l. Otorgar al usuario control de versiones para sus archivos. m. Contar con software de antivirus que examinen y analicen los archivos que los usuarios suban o publiquen en el repositorio de contenido. 9.3. BIBLIOTECAS Con el fin de garantizar una respuesta oportuna y pertinente a las demandas de información, el SENA formuló en el 2003, el Proyecto Comunidad Educativa Virtual (CEV) con el propósito de crear ambientes virtuales, integrados en una comunidad educativa orientada a la WEB, que permitiera la generación de una nueva estrategia de formación profesional, acorde con los requerimientos educativos de la era de la información, sin barreras de tiempo ni espacio, a través del uso de las TIC, con modelos pedagógicos innovadores y didácticos, donde uno de sus componentes lo constituye la Biblioteca Digital. Funciones del Sistema de Bibliotecas SENA (SBS) • Ofrecer acceso a información pertinente y de calidad como apoyo a los Programas de Formación que imparte la entidad mediante la interconexión a redes de información, bases de datos, documentos electrónicos, adelantando convenios que permitan el intercambio permanente de información desde el SBS. • Mantener la Unidad Técnica en los procesos y prestación de servicios de información de las Bibliotecas, promoviendo la automatización de los mismos. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 163 • Recuperar y organizar de manera regular y permanente el material documental producto del quehacer institucional con el fin de conformar la Memoria técnica institucional. • Desarrollar programas de formación, mediante el diseño de actividades y estrategias pedagógicas, para el uso y manejo de los recursos de información. (Anexo 9.2.) Manual de funciones sistema de bibliotecas. Las Bibliotecas de acuerdo al grado de desarrollo y a los recursos con que cuentan, se clasifican en tres (3) tipos: Tabla 14. Tipología de las bibliotecas TIPO A N° USUARIOS COLECCIONES INFRAESTRUCT CAPACIDAD POTENCIALES URA INSTALADA 11.000 Mínimo 10.000 Mínimo 700 M2 170 puestos volúmenes de lectura B 3.500 Y 10.900 Mínimo 4.500 300 M2 volúmenes C 3499 Mínimo 1.500 100 M2 volúmenes INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA 90 puestos de computo, 1 escáner, 1 impresora y 3 lectores de código de barras 90 puestos 36 puestos de de lectura computo, 1 escáner, 1 impresora y 2 lectores de código de barras 30 puestos 15 puestos de de lectura computo, 1 escáner, 1 impresora y 1 lector de código de barras Fuente: SENA (2008). Resolución No. 00293 de 2008 por la cual se adopta el manual para el funcionamiento del Sistema de Bibliotecas del Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA. Bogotá: SENA Servicios propios de la Biblioteca: • Orientación y asesoría en el uso y manejo de los recursos de las Bibliotecas • Consulta en sala de las diferentes colecciones (material impreso, audiovisual y recursos digitales). • Préstamo a domicilio • Préstamos intercentro e interbibliotecario Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 164 • Consulta de recursos electrónicos. • Disponibilidad de acceso a los recursos electrónicos desde la plataforma blackboard (cursos virtuales). Biblioteca Digital La permanente evolución del campo de la Industria del Software requiere que los procesos de formación integral profesional impartidos en el SENA, cuenten con información actualizada sobre las temáticas relacionadas, por lo que la entidad cuenta con una Biblioteca Digital que forma parte de un contexto organizacional, que procura la selección, evaluación, registro y sistematización de los documentos digitales, para la disponibilidad de la información a la comunidad de usuarios por la WEB, presentan las siguientes ventajas: • Permitir la transmisión de la información, sin barreras de espacio, ni tiempo, ésta puede ser difundida y recibida desde cualquier parte del mundo y tiene pocas limitaciones tecnológicas. • La información digital permite también organizar en diferentes niveles de texto (hipertexto, hipervínculos) lo que un documento impreso distribuye de forma secuencial, así como combinar de forma integrada distintos tipos de información: Texto, video, sonido, imágenes. • La disponibilidad de información digital multiplica las posibilidades de acceso remoto y simultáneo, lo cual preserva de la manipulación la existencia de esa misma información en papel u otra forma física, lo que contribuye con la preservación del material impreso. • Fortalece las actividades de la enseñanza/aprendizaje, la autoformación y la investigación en los nuevos ambientes virtuales de formación. Los aprendices acceden a este servicio a través de http://www.sena.edu.co/comunidad-­‐ sena/aprendices/Paginas/Sistema-­‐Nacional-­‐de-­‐Bibliotecas.aspx Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 165 Desarrollo de Colecciones Digitales: Consecuente con el objetivo de conformar una biblioteca digital, se ha llevado a cabo: • El proceso de suscripción a bases de datos con publicaciones y recursos producidos y seleccionados en formato digital. • La conversión e incorporación de documentos de autoría institucional y producto de convenios interinstitucional que se encuentran en formatos de texto, imágenes, sonidos y videos a código digital (digitalización). Colección digital SENA. • Integración del catálogo SENA, por medio de convenios Interinstitucionales o de Cooperación para compartir catálogos bibliográficos, a través del metabuscador con el fin de optimizar los recursos disponibles. En la actualidad los aprendices de las modalidades de formación virtual y a distancia, además de lo anteriormente mencionado, pueden acceder a las bibliotecas físicas de los centros de formación profesional integral que tienen relación con el nodo zonal al cual pertenecen y que por facilidad de desplazamiento encuentren más cercanas a su sitio de residencia o trabajo. En el Anexo 9.3. Infraestructura actual se encuentra un consolidado de infraestructura física y tecnológica con que cuenta la entidad y le sirve de apoyo en caso de necesidad para los programas virtuales y a distancia. 9.4. OTROS RECURSOS FÍSICOS DE APOYO De otra parte, el SENA, cuenta con otra serie de ambientes de aprendizaje que le han permitido llegar a los 1.104 municipios del país, como son los ambientes abiertos, en donde se encuentran las denominadas aulas itinerantes o móviles, las aulas ETB, con estas estrategias la institución busca facilitar el acceso a poblaciones que por diferentes circunstancia no pueden acceder a uno de los 116 centros de formación existentes, Este mecanismo de innovación en la generación de oportunidades para el aprendizaje, llega a los lugares apartados del país con tecnología, conectividad, conocimiento, calidad y pertinencia. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 166 Actualmente el SENA, cuenta con 383 aulas móviles, dotadas con equipos de última tecnología, que responden a los requerimientos de formación de los usuarios en cada una de las regiones del país, 16 tecnoparques que buscan promover el desarrollo tecnológico, la innovación y el emprendimiento en el país. Estructura que favorece la modalidad virtual o la modalidad a distancia en caso de necesitar realizar alguna tutoría de carácter presencial. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 167 CONDICIONES DE CALIDAD INSTITUCIONALES Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 168 10.MECANISMOS DE SELECCIÓN Y EVALUACIÓN Los mecanismos de selección del proceso de enseñanza–aprendizaje-­‐evaluación de la formación profesional integral en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, hace parte del proceso de gestión de la formación profesional integral del procedimiento ingreso, que se observa en la gráfica del mismo nombre y que se soporta en el manual de procesos y procedimientos del 2013. (Anexo 10.1). Ilustración 9. Proceso De Gestión De La Formación Profesional PROCESO: GESTIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL Planeación y Publicación de la Oferta Gestión de Pruebas Ingreso Certificación Respecto a los mecanismos de evaluación, estos se soportan en el Acuerdo No 12 de 1985 (Anexo 10.2.) y el Acuerdo 00008 de 1997 (Estatuto de la Formación Profesional Integral) (Anexo 10.3.) y los manuales correspondientes. Ilustración 10 Proceso De Ingreso De La Formación Profesional Matricula Selección Registro e Inscripción Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 169 10.1. PROCEDIMIENTO DE INGRESO El procedimiento de ingreso describe: el registro, la inscripción, la selección y la matrícula, además del reingreso o traslado, para todas las modalidades de formación titulada que ofrece la institución, bien sea presencial, virtual o a distancia. 10.1.1. Registro e inscripción Para ingresar a un programa de formación profesional titulada (tecnológico o especialización tecnológica), un aspirante se inscribe una vez es publicada la oferta, la cual se establece según el calendario académico. El registro e inscripción se realiza de manera exclusiva a través del aplicativo de la entidad vía web para garantizar la oportunidad, cobertura y transparencia, así como, un único registro para la gestión y consulta nacional. El procedimiento establecido para la selección de aprendices de los diferentes programas de formación que oferta el SENA, se describe a continuación: • Realzar la inscripción a través del aplicativo SOFIA Plus (www.senasofiaplus.edu.co.). • Identificar el programa de formación al que se desea inscribir • Revisar el cronograma publicado en http://portal.senasofiaplus.edu.co • Presentar la prueba de selección vía web. • Responder la prueba, en 25 minutos Todos los registros se hacen con el documento de identidad vigente. El Aspirante debe asegurar en el registro, la integridad, veracidad y vigencia de sus datos personales y de contacto ya que la Entidad no empleará información proveniente de otras fuentes. Dicho registro supone el consentimiento para el tratamiento de los mismos por parte de la Entidad, la autorización para las citaciones o notificaciones y la cesión al SENA de los datos procedentes de los centros de formación en la modalidad presencial y de los nodos zonales para las modalidades virtual y a distancia. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 170 10.1.2. Selección El proceso de selección inicia con la aplicación de las pruebas, las cuales permiten evaluar las capacidades, actitudes y aptitudes de los candidatos en relación con los criterios establecidos en el programa de formación al que aspiran ingresar. La selección comprende dos (2) fases a saber: Una primera fase que se realiza a través de la Web y una segunda fase que se hace a algunos programas y para los programas de formación virtual y a distancia también se realiza a través de la web con una prueba o con un taller aptitudinal. Ilustración 11. Proceso de selección de aspirante a la Formación Profesional Integral El siguiente cuadro presentan los puntajes asignados por el sistema a cada prueba, en el proceso de selección, según la decisión que se toma en la selección de candidatos para un programa de formación. Decisión que tiene que ver con la complejidad del programa; la alta demanda de inscritos para el mismo y la modalidad. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 171 Tabla 15. Fases de la selección FASE I FASE II TALLER TOTAL 80% N/A 100% 20% 40% 40% 100% OPCION 3 20% N/A 80% 100% OPCION 4 100 N/A N/A 100% WEB ON LINE WEB O WEB OFFLINE CONTROLADA OPCION 1 20% OPCIÓN 2 En la 1ª fase, se realiza una prueba web eliminatoria: el aspirante puede acceder a la prueba desde cualquier lugar en el país, solo si ya está inscrito en la convocatoria vigente; el sistema activa 20 ítems para responder en 25 minutos, guardando automáticamente los resultados en este tiempo. Valora intereses motivaciones competencias generales laborales y ciudadanas. En la 2ª fase, se realiza una prueba o un taller entrevista a través de la web, permite validar la primera prueba, por lo tanto, evalúa competencias básicas y adicionalmente intereses, competencias laborales generales, inglés e informática básica. El Taller – Entrevista: permite validar competencias biofísicas como destrezas psicomotoras, coordinación, fuerza y resistencia asociadas al programa de formación. También actitudes frente a preguntas o ejercicios que se plantean sobre intereses, trabajo en equipo, toma de decisiones, resolución de conflictos y los que sean necesarios para el programa. 10.1.3. Matricula Verificado el cumplimiento de todos los requisitos de ingreso (datos básicos y de contacto, nivel académico u homologación de estudios) y previo al inicio del proceso de formación, a todo aspirante seleccionado, el Centro le formalizará el ingreso mediante el establecimiento de la Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 172 matrícula, lo que implica la aceptación del reglamento del aprendiz SENA y el compromiso de conocerlo y aplicarlo. La asistencia a matrícula se debe registrar en el formato institucional. • Para los programas de formación Titulada en el campo tecnológico, y antes de asentar la matrícula, el Centro de Formación debe asegurar y verificar la presentación del Título de Bachiller o su correspondiente validación ante las Entidades competentes y los exámenes de estado de la Educación Media. • Para quienes hayan adelantado sus estudios en el extranjero, debe asegurar que se convaliden y apostillen previamente los títulos de educación básica primaria o secundaria o educación media y los exámenes de estado presentados en el país de origen. • En el caso de las profundizaciones técnicas y las especializaciones tecnológicas, debe asegurar previamente, la presentación y verificación de las certificaciones como Técnico o Tecnólogo requeridos por los programas de formación. • Las decisiones adoptadas por el Grupo de Formación Integral, Gestión Educativa y Promoción y Relaciones Corporativas y el Comité de Evaluación y Seguimiento del Centro sobre las solicitudes de aplazamiento, retiro voluntario, sanciones académicas o disciplinarias, reingreso o traslado deben ser registradas en el formato de Acta institucional como sugerencia al Subdirector de Centro y dicha decisión aprobada será el fundamento para que Administración Educativa del Centro pueda registrar oportunamente la novedad en el aplicativo y mantener actualizado el registro del Aprendiz, en especial para resolver los casos de reingreso y traslado durante las convocatorias vigentes. 10.1.4. Procedimiento de Ingreso Programas de formación para las modalidades virtual y a distancia En las modalidades de formación virtual y a distancia el procedimiento de ingreso a los programas de formación titulada, sigue los parámetros establecidos en los párrafos anteriores, sin embargo vale la pena describir los procedimientos seguidos en cada uno de los momentos de ingreso de los aprendices de la Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 173 El registro e inscripción se realiza, tal como lo establece el procedimiento, a través del aplicativo de la entidad vía web a nivel nacional, buscando mayor cubrimiento en términos de aspirantes y cobertura geográfica. Para la selección se aplican las dos fases del procedimiento. En la fase I, se realiza la prueba Web en línea a nivel nacional. En la fase II, se realiza el taller con modalidad virtual o presencial, el cual es controlado por el centro de formación articulado desde el nodo zonal, acorde a los programas que se ofertan. En la matricula en la formación virtual y a distancia, una vez agotados los procedimientos correspondientes al registro e inscripción y a la selección, se procede a la solicitud, recibo y verificación del cumplimiento de todos los requisitos de ingreso (datos básicos y de contacto, nivel académico u homologación de estudios). Actividad que se realiza por el sistema de gestión Sofia PLUS. Constatado el cumplimiento de la totalidad de los requisitos, incluyendo el acta de compromiso, el aspirante es matriculado por el centro de formación, previo al inicio del proceso de formación, de esta manera se convierte en aprendiz SENA y acepta cumplir el reglamento institucional establecido. El único proceso de selección realizado para los programas virtuales y a distancia en el nivel tecnológico se ve en detalle en la circular 03-­‐2012-­‐0032, del 6 de septiembre del 2012. (Anexo 10.4). 10.1.5. Inducción en la formación virtual y a distancia La inducción de los aprendices del SENA, para las modalidades virtual y a distancia, al igual que en la modalidad presencial, está regulada por el Acuerdo 007 de 2012, reglamento del aprendiz, Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 174 es responsabilidad del Grupo de Administración Educativa de la Dirección de Formación Profesional Integral, y garantiza el acercamiento del aprendiz a la Entidad. (Anexo 10.5.) Enmarcada dentro la Política Institucional y la integralidad de la formación profesional, la inducción tiene una duración de 40 horas, se realiza a través del ambiente virtual de aprendizaje (LMS), y aborda información relacionada con: • La institución, sus servicios y beneficios. • La modalidad de formación. • El programa de formación. Así, la información que se ofrece en la inducción, facilita la integración del aprendiz a su nuevo espacio formación, propendiendo por un desempeño académico, personal y social satisfactorio en busca de la formación profesional integral a la que se aspira. (Anexo 10.6). 10.2. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE La evaluación del proceso de enseñanza aprendizaje de la formación profesional integral, está orientada por el Acuerdo No 12 de 1985, en su Artículo 29, en donde establecen cinco (5) fases del proceso de enseñanza-­‐aprendizaje a saber: la organización del ambiente educativo, la inducción, la concertación del plan de formación, el desarrollo de actividades de aprendizaje y la evaluación del mismo proceso. El acuerdo establece que la “Evaluación del proceso de enseñanza-­‐aprendizaje es la comparación que de manera continua, permanente y conjunta, que realizan el sujeto de formación y el docente, con el objeto de realizar los ajustes necesarios para el adecuado desarrollo del proceso de enseñanza-­‐ aprendizaje”. El Estatuto de la Formación Profesional Integral, Acuerdo No 00008 de 1997, (Anexo 10.3) ratifica este concepto. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 175 Serán objeto de evaluación: el desarrollo de conocimientos científicos y tecnológicos y de habilidades técnicas, la asimilación de valores humanos y sociales, la generación de las correspondientes actitudes y el desarrollo de la capacidad de aprender de manera permanente. La evaluación del proceso de aprendizaje. Se establece a partir de la comparación que de manera continua y conjunta, realizan el aprendiz y el instructor, según los objetivos establecidos y los avances logrados, con el objeto de realizar los ajustes necesarios. La Evaluación del Aprendizaje, es parte constitutiva de la formación y como tal se asume como un proceso de investigación en torno al Aprendiz en el cual él participa activamente para tomar decisiones frente al logro de su aprendizaje. Busca promover el espíritu investigativo, la autonomía personal, la creatividad y el ejercicio del criterio, se caracteriza por ser un proceso permanente, integral y participativo, mediante el cual se identifica la evolución y crecimiento del Aprendiz, teniendo en cuenta los tres saberes: el saber, el saber hacer y el saber ser. Los principios que rigen el Proceso de Evaluación del Aprendizaje son: • Participación: Es necesario que se dé en una interrelación entre los diferentes actores responsables del proceso de evaluación; tan importante es el papel del aprendiz como el del grupo de instructores; sin el consentimiento de uno de los actores, no se puede realizar este proceso. • Validez: Está soportada en evidencias de aprendizaje (conocimiento, desempeño y producto), que se pueden comprobar y que están en relación directa con los Resultados de Aprendizaje o logros estipulados en el programa de formación, por lo tanto las técnicas y los instrumentos de evaluación utilizados, son los requeridos para recoger evidencias reales y ciertas. • Transparencia: Los aprendices, los instructores y demás personas involucradas, están informados y comprenden el proceso de Evaluación del Aprendizaje y las reglas de juego. Son claros para todos los parámetros de la evaluación y los criterios para valorar las evidencias. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 176 Ilustración 12. Principios de la evaluación • Confiabilidad: El enfoque, la ejecución y las políticas de la Evaluación del Aprendizaje son coherentes y conforman un sistema, que cuenta con mecanismos de control y monitoreo de la calidad del proceso, tales como el Comité de Evaluación y Seguimiento. Los objetivos centrales de la Evaluación establecidos en el Acuerdo 12 de 1985, son: • Verificar el cumplimiento de los Resultados de Aprendizaje propuestos en el Programa de Formación. • Estimular y afianzar los valores propios de la convivencia social. • Identificar características personales, intereses, ritmos de desarrollo y estilos de aprendizaje. • Contribuir a la identificación de las limitaciones o dificultades para consolidar el aprendizaje. • Proporcionar al Instructor-­‐tutor información para reorientar o consolidar sus prácticas pedagógicas y, en general su gestión docente. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 177 • Proporcionar al Aprendiz información que le permita tomar decisión frente a su proceso de aprendizaje En el SENA se utilizan dos tipos de juicios de evaluación para expresar el logro del aprendizaje o la carencia del logro: APROBADO, cuando el Aprendiz alcanza los logros establecidos en el programa de formación. NO APROBADO, cuando el Aprendiz no alcanza los logros establecidos en el programa de formación. Estos dos tipos de juicios de evaluación se aplican a toda la Formación Profesional, Titulada y Complementaria. Evidencias del Aprendizaje: La Evaluación del Aprendizaje, está dirigida, a emitir juicios sobre el conocimiento teórico, la aplicación de dicho conocimiento en prácticas reales y los comportamientos que el aprendiz demuestra, en el proceso de formación tanto en la Etapa Lectiva como en la Etapa Productiva. Con este fin, el SENA asume las Evidencias de Aprendizaje como referentes, a partir de los cuales se pueden identificar los logros alcanzados por los aprendices Los tipos de Evidencias de Aprendizaje son: de Conocimiento, desempeño y producto. Estas evidencias se complementan entre sí y, en su conjunto, permiten juzgar el aprendizaje, imprimiéndole el carácter de la evaluación de competencias. Para recoger las Evidencias de Aprendizaje, el Instructor-­‐tutor aplica Técnicas e Instrumentos de Evaluación, que pueden ser entregados con anticipación a los aprendices. La condición necesaria para hacer entrega los instrumentos radica en que vayan más allá del recuerdo y de la comprensión, haciendo énfasis en la aplicación, el análisis y la síntesis. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 178 Las Evidencias de Aprendizaje recaudadas durante el proceso de formación son verificadas por el Instructor-­‐tutor a través de la indagación y diálogo con el Aprendiz, permitiéndole valorar los logros alcanzados (Evaluación Formativa). Los aspectos que debe considerar el Instructor-­‐tutor para verificar y valorar las evidencias son: Autenticidad: que pertenezcan al aprendiz como único autor. Vigencia: su actualidad en relación con enfoques o tendencias, tecnologías, políticas institucionales o con la normativa implicada en la evidencia. Significa, según el caso, que las Evidencias de Aprendizaje son aplicables o utilizables en el contexto socioeconómico actual del país. Pertinencia: quiere decir que las evidencias de aprendizaje están relacionas de manera directa con los resultados de aprendizaje del programa de formación. Calidad: está referida al cumplimiento de todos los Criterios de Evaluación (indicadores de logro establecidos), los cuales permiten reconocer el nivel de aprendizaje Las Evidencias de Aprendizaje que cumplen con los criterios de calidad establecidos tanto en la Etapa Lectiva como Productiva, son organizadas por el Aprendiz en el Portafolio de Aprendizaje, el cual permite: • Registrar el historial del aprendizaje del Aprendiz, su desarrollo y progreso. • Consignar la documentación de los logros obtenidos y los juicios de evaluación emitidos por los Instructores, garantizando de esta manera, la transparencia y validez del proceso de evaluación. • La identificación de aprendizajes, como evidencias previas para la elaboración del Plan de Formación. En los programas de formación virtual y a distancia titulada, se siguen los criterios antes descritos alrededor de la evaluación del aprendizaje, las evidencias que se establecen en el proyecto de formación son evaluadas y registradas a través del LMS, como se observa en el siguiente reporte de este programa de formación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 179 Ilustración 13. Reporte de evaluación del programa Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 180 11. ESTRUCTURA ACADÉMICO ADMINISTRATIVA 11.1. MARCO DE POLÍTICA El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, es un establecimiento público del orden nacional con personería jurídica, patrimonio propio e independiente, y autonomía administrativa, adscrito al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Su estructura académico administrativa está reglamentada por la Ley 119 de 1994 (Anexo 11.1) y el Decreto 249 de 2004 (Anexo 11.2.), en donde se establece la Estructura Institucional y las Funciones de sus Dependencias. “La formación profesional integral en el SENA, tiene tres niveles de gestión: nacional, regional y de centros de formación. Nacional o de Dirección General para formular las políticas institucionales sobre formación profesional, asignar los recursos financieros y acompañar a las regionales y los centros en el proceso de formación profesional. Regional para racionalizar, descentralizar e implementar la formación profesional en todo el país, teniendo en cuenta la organización administrativa y política del país. En centros de formación agrupados en redes, de acuerdo con su oferta de formación (especialidad especialidades) para desarrollar, coordinar y apoyar las acciones formativas, de investigación aplicada y la prestación de servicios tecnológicos”. Actualmente, el SENA está conformado por la Dirección General, treinta y tres (33) Direcciones Regionales y ciento diez y seis (116) Centros de formación profesional. Tanto la Dirección General, las Direcciones Regionales y los Centros de Formación, poseen una estructura organizacional, la cual tiene establecida funciones y asignación de cargos para los diferentes niveles ocupacionales, soportados en la Resolución 0986 de 2007, manual específico de funciones, requisitos mínimos y competencias laborales. (Anexo 11.3.) Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 181 11.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA FORMACIÓN VIRTUAL Y A DISTANCIA Para garantizar el funcionamiento de la formación profesional integral en las modalidades virtual y a distancia en el SENA, desde la Dirección de Formación Profesional Integral del SENA, se crea una estrategia de operación nodal, que sin oponerse a la estructura de las regionales y los centros permita una forma de organización flexible, dinámica propia de los procesos de formación en las modalidades a distancia y virtual. Como se puede ver en el documento “Estructura Académico administrativa para la formación virtual y a distancia en el SENA” (Anexo 11.4.). El Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia, que cumple las funciones del nodo central, como la organización de los nodos Regionales, como se aprecia en la siguiente Ilustración. Ilustración 14. Estructura Nodal Formación Virtual y a Distancia SENA 11.2.1. Nodo Central Para el funcionamiento del Nodo Central, se ha establecido una estructura organizacional de departamentalización por proceso, teniendo en cuenta la importancia de los procesos que Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 182 soportan el servicio de la formación profesional integral mediante las modalidades virtual y a distancia, el cual se aprecia en la ilustración siguiente. Ilustración 15 Estructura organizacional – Nodo Central Dirección de Formación Profesional Integral Administración educativa Redes de conocimiento Bienestar al aprendiz Coordinación Nacional de Formación virtual y a distancia Innovación de la Formación Aseguramiento de la calidad Centros de Formación Equipos técnico-­‐ pedagógicos de programa / Experto técnico Medios y mediaciones para ambientes virtuales Planeación y programación estratégica para formación virtual Línea de producción Repositorio de Contenidos Administración funcional del Campus Virtual Distribución de Recursos Administración académica plataforma virtual Acompañamiento a la Formación Virtual Acompaña-­‐ miento y seguimiento aprendices Acompaña-­‐ miento y seguimiento al tutor Son funciones del nodo Central las siguientes: • Asesorar a la Dirección de Formación Profesional Integral del SENA en el diseño de políticas y lineamientos sobre los programas con modalidad virtual y a distancia. • Implementar y coordinar la ejecución de las políticas, planes, programas, estrategias y acciones para la Formación Profesional Integral con modalidad virtual y a distancia. • Implementar la organización operativa y funcional acorde con los lineamientos y directrices de la Dirección de Formación, la misión de la entidad y estándares nacionales e internacionales de calidad, para la ejecución, el seguimiento, evaluación y administración de la Formación Profesional Integral que se adelante con modalidad virtual y a distancia, • Formular los lineamientos nacionales para el diseño, construcción y montaje en el LMS que utilice el SENA, para los programas con modalidad virtual y a distancia. • Planear, programar, acompañar la ejecución, controlar y evaluar los procesos de Formación Profesional Integral que se adelanten con modalidad virtual y a distancia para Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 183 atender las demandas de los sectores productivos y sociales, directamente o mediante alianzas o convenios con otros agentes públicos o privados. • Elaborar el plan de acción, los proyectos de presupuesto y /o plan de compras, así como otros instrumentos de gestión para garantizar el cumplimiento de los objetivos y las funciones de la subdirección. • Aplicar las políticas de la Dirección de Formación Profesional Integral para los programas con modalidad virtual y a distancia, y coordinar con las instancias respectivas, las actividades de naturaleza pedagógica, administrativa y tecnológica que sean fundamentales para su operación y que permitan la incorporación de nuevas tecnologías, software, contenidos, materiales didácticos, simuladores, herramientas de TIC en los procesos de formación. • Asesorar en la formulación y coordinar la implementación de los lineamientos para la elaboración y ejecución de los planes de seguimiento, acompañamiento formación y actualización pedagógica y metodológica de los instructores – tutores que acompañen los programas de formación con modalidad virtual y a distancia • Participar en la elaboración de los lineamientos a las Regionales, Nodos Zonales y Centros de Formación de la información relacionada para la planeación, ejecución y desarrollo de los programas con modalidad virtual y a distancia 11.2.2. Nodos Zonales Los Nodos Zonales, son estructuras organizacionales no permanentes y que dependen del “tráfico de información” que soporten. Para efectos de identificar los nodos iniciales, se propone la revisión de las siguientes variables: • Mayor número de aprendices inscritos en programas de formación con modalidad virtual o a distancia. • Mayor número de tutores que acompañan programas de modalidad virtual o a distancia. • Mayor número de programas ofertados con modalidad virtual o a distancia. • Participación con equipos técnico-­‐pedagógicos y líneas de producción. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 184 • Representación y cobertura nacional. Como resultado de ese análisis, siete (7) nodos zonales soportan actualmente las modalidades de formación virtual y a distancia en el SENA y son: 1. Atlántico 2. Antioquia 3. Bogotá 4. Santander 5. Valle 6. Tolima 7. Meta. Conformación interna de los Nodos Zonales. Dependen del Director regional y están conformados según los roles que históricamente han dado soporte a la oferta de programas virtuales del SENA: • Integrador Regional. Funciones de gestión administrativa, técnica y tecnológica. • Gestor Administrativo: Velar por la aplicación de los lineamientos nacionales para la vinculación de Instructores -­‐tutores para la modalidad virtual y a distancia • Gestor académico. Seguimiento y acompañamiento a tutores; gestión de calidad, y apoyo a procesos organizacionales de apoyo. • Gestor de Aprendices. Acompañamiento a aprendices e Implementación de la estrategia de retención. • Líder de línea de producción y líderes de programa: Adecuación de programas de formación a modalidad virtual y a distancia. • Un integrador por cada centro de formación estará adscrito al nodo. • Un coordinador académico de las modalidades virtual y a distancia, en cada centro de formación, hacen parte del personal docente del centro correspondiente. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 185 • Instructores –tutores que orientan los programas de formación con modalidad virtual y a distancia, son contratados por los centros de formación y actúan acorde con la estructura nodal. Actividades que adelantan los nodos zonales: • Apoyar la Coordinación Nacional de Formación Virtual y a Distancia de la Dirección de Formación Profesional Integral del SENA en la aplicación de políticas, estrategias y seguimiento a la operación nacional de formación virtual y a distancia. • Aplicar los lineamientos para la adecuación de programas de formación a modalidad virtual y a distancia. • Gestionar la planeación y programación de los procesos asociados a la ejecución de la formación en los aplicativos previstos por el SENA para tal fin. • Implementar acciones de acompañamiento, seguimiento y soporte técnico a Instructores -­‐tutores y aprendices • Proponer e implementar acciones de retención de aprendices. • Implementar acciones para garantizar calidad en los procesos de formación con modalidad virtual y a distancia. • Proponer e implementar los procesos organizacionales de apoyo: Bienestar, ingreso, reglamentos, certificación y egresados. • Velar por la aplicación de los lineamientos nacionales para la vinculación de Instructores -­‐ tutores para la modalidad virtual y a distancia. • Realizar el seguimiento, control y evaluación de los procesos del nodo • Administrar la documentación que produzca y les sea encargada en el ejercicio de sus funciones. • Asesorar a las dependencias en los procesos propios del nodo. • Las demás que les sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de los procesos del nodo. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 186 El programa de formación profesional Tecnología en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, es ofertado en los Nodos Zonales y Centros que se aprecian en la siguiente tabla. Tabla 16. Nodos Zonales y Centros que atienden el Programa PROGRAMA NODO ZONAL REGIONAL REGIONAL Centro de Servicios y Gestión Empresarial ANTIOQUIA Centro Pecuario y Caldas Agroempresarial Centro Industrial y de Aviación Atlántico Centro Nacional Colombo Alemán Centro de Comercio, ATLÁNTICO Córdoba Industria y Turismo de Córdoba Centro de Formación San Andrés Turística, Gente de Mar y de Servicios Centro Industrial de Boyacá Mantenimiento y Manufactura BOGOTÁ Centro Agroecológico y Cundinamarca Empresarial Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Santander SANTANDER Centro de Servicios Empresariales y turísticos Centro Agroempresarial y Guajira Acuícola Centro de Comercio y Servicios VALLE Regional Cauca Centro de Teleinformática y Producción Industrial Centro de Gestión y Desarrollo Sostenible Surcolombiano TOLIMA Huila Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios Antioquia Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información Condiciones de Calidad Registro Calificado CENTRO DE FORMACIÓN No. APRENDICES 50 100 100 100 50 50 100 100 50 50 50 50 50 50 50 Página 187 11.3. OPERACIÓN EN LOS CENTROS DE FORMACIÓN Un centro de formación está compuesto por: Un Subdirector de Centro, apoyado por las siguientes coordinaciones creadas por actos administrativos internos: • Una Coordinación Misional que tiene como funciones principales: a. Identificar información estratégica para dar respuesta a las demandas y cambios de los entornos social, económico y tecnológico del Centro; b. Identificar información sobre mapas tecnológicos, tendencias y cambios tecnológicos, avances científico-­‐tecnológicos y los nuevos procesos basados en la innovación tecnológica para la modernización y actualización tecnológica de programas de formación, perfiles ocupacionales, ambientes de aprendizaje y servicios tecnológicos que ofrecerá el Centro; c. Apoyar la realización de evaluaciones de impacto y seguimiento a egresados; d. Apoyar en la formulación, ejecución, seguimiento y control del Plan Operativo Anual (P.O.A) del Centro; d. Proponer la elaboración o actualización de diseños curriculares para dar respuesta a las demandas y necesidades de los sectores productivo y social; e. Estructurar y desarrollar la formulación y ejecución del plan de bienestar de aprendices y de la comunidad educativa; f. Mantener actualizado el sistema de información del contrato de aprendizaje; g. gestionar y apoyar la ejecución de servicios complementarios de prestación de servicios tecnológicos, emprendimiento y empresarismo, promocionar los programas de innovación y desarrollo tecnológico y formación especializada y actualización tecnológica del recurso humano; h. apoyar la programación, promoción, evaluación y certificación de competencias laborales; e, i. participar activamente en el proceso de mejora continua del centro. Cuando en el centro no hay grupo de administración educativa, la coordinación misional asume la ejecución de las funciones relacionadas con la inscripción, selección, matrícula y certificación de aprendices y coordina la gestión de apoyos de sostenimiento. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 188 Una Coordinación Académica, parte integrante del proceso de Formación Profesional Integral desarrollado en los Centros de Formación Profesional y establecida mediante la Resolución No. 02234 de 2004, Por la cual se reglamentan las funciones de coordinación académica en los Centros de Formación Profesional Integral (Anexo 11.5.), que tiene como funciones principales: a. Desarrollar las actividades de planeación estratégica relacionadas con la asignación y programación de los recursos físicos, humanos y tecnológicos de acuerdo con la planeación operativa; b. liderar con los equipos de desarrollo curricular la formulación de proyectos para la ejecución de los programas de formación, el diseño de actividades de aprendizaje con base en técnicas didácticas activas, la elaboración de instrumentos de evaluación, y garantizar que en el banco de proyectos exista como mínimo un proyecto para los programas ofertados por el centro; responsable de la implementación de acciones y estrategias de aprendizaje; c. realizar el seguimiento y evaluación a todo el proceso de ejecución de la formación profesional; y, e. participar activamente en el proceso de mejora continua del centro. Un supervisor de contratistas que apoya en la ejecución de las funciones de la coordinación académica. Los centros que ofrecen programas en las modalidades de formación virtual o a distancia, cuentan con un coordinador académico para estas dos modalidades. El Coordinador del Grupo de Gestión Administrativa, quien realiza los procesos administrativos relacionados con la contratación y compras, presupuesto, contabilidad y pagaduría; la gestión del talento humano, capacitación y bienestar. Adicionalmente, cada Centro de Formación está soportado en órganos especializados de asesoría y decisión, como el Comité Técnico de Centro y Comité de Evaluación y seguimiento. El desarrollo de la formación para todos los programas cuenta con grupos de apoyo especializados como son: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 189 • Comité Primario: Compuesto por todos los coordinadores y el Subdirector de Centro • Comité de Evaluación y Seguimiento: Es el ente de carácter consultivo y asesor para el Subdirector de Centro. Estará constituido por el coordinador académico, por los instructores que orientan los respectivos programas de formación, el profesional de bienestar del aprendiz, y el representante de los aprendices. Ilustración 16. Organigrama centro de formación 11.4. APLICATIVOS DE SOPORTE MISIONAL Y ADMINISTRATIVO En el SENA, la totalidad de los procesos de administración educativa, para cualquier modalidad de formación (virtual, a distancia, presencial) se soportan en el Sistema SOFIA Plus, sistema que permite gestionar los procesos de administración educativa, además de los procesos relativos a la ejecución de la formación, facilitando la trazabilidad del proceso formativo. La información de la planta de subdirectores, coordinadores misionales, académicos, supervisores, instructores y personal administrativo se registra en el aplicativo denominado Kactus. Así mismo, los inventarios de equipos e infraestructura para la formación se registra en el aplicativo Administración 2000, y la información presupuestal asociada a todos los procesos de contratación y compra de bienes y servicios se registra en el aplicativo Finanzas 2000. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 190 La institución tiene a disposición de la comunidad educativa diferentes sistemas y mecanismos de información para el manejo de solicitudes de información, sugerencias, reclamos y quejas que se relacionan a continuación: • Sistema On-­‐base a través del cual se gestionan las comunicaciones internas a nivel de centros, regional y nacional. • Este sistema gestiona información de origen externo para peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos. • Correo electrónico institucional con dominio "sena.edu.co", y convenio con Google para creación de correos electrónicos con dominio "misena.edu.co", para toda la comunidad educativa. • Servidor ftp para compartir archivos institucionales con acceso desde la intranet. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 191 12. AUTOEVALUACIÓN La Autoevaluación es un proceso permanente de verificación, diagnóstico, exploración, análisis, acción y realimentación que realizan las instituciones, a nivel interno y en cada una de sus estructuras orgánicas, académicas y administrativas; con el fin de identificar sus fortalezas y debilidades, sus oportunidades y amenazas, buscando el mejoramiento continuo que garantice altos niveles de calidad en la prestación de sus servicios, según como lo establece la Ley 30 de 1992 (Anexo 12.1). El SENA entiende la autoevaluación como un proceso de revisión continua, sistemática y organizada, que hace una institución de sí misma, o de algunos de sus componentes, es un medio que permite asegurar un sistema de cualificación permanente, de autorregulación y mejora continua. Política que se ve reflejada en el Plan estrategico del SENA 2011-­‐2014 (Anexo 12.2). 12.1. OBJETIVOS DE LA AUTOEVALUACIÓN DE LA FPI EN EL SENA. • Fomentar y consolidar una cultura de autoevaluación de la Formación Profesional Integral en el SENA. • Desarrollar un modelo de autoevaluación permanente orientado al mejoramiento de la calidad de la Formación Profesional desarrollada por el SENA. • Fortalecer las estrategias de articulación de los resultados de la evaluación y reflexión con los procesos de aseguramiento de y los planes de desarrollo que maneja la entidad. ¿Quiénes Participan en la Autoevaluación? TODOS, es responsabilidad de TODOS y beneficia a TODOS, mejor calidad en la formación se refleja en mejores Egresados con mejores posibilidades de empleo. Hay varias actividades programadas, dónde la participación de cada uno es esencial. Las actividades (Talleres, Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 192 Encuestas, Entrevistas, FocusGroup, etc.) incluyen: Aprendices, Instructores, Administrativos, Directivos, Egresados, Externos (Empleadores, Receptores de práctica) Ilustración 17. Cultura de la autoevaluación ¿Para qué sirve la Autoevaluación? • Permite conocer mejor las potencialidades y debilidades de la institución. • Permite conocer mejor las potencialidades y debilidades de los programas de formación. • Mejora el desempeño de los procesos de formación y aseguramiento de la calidad. • Egresados de mejor calidad • Mejores Instructores • Mejores ambientes de formación 12.2. ELEMENTOS DE LA AUTOEVALUACIÓN FACTORES: Configuran los ejes principales o pilares de la prestación del servicio de formación profesional integral. Están conformados por: Misión y visión institucional, aprendices, instructores, Formación Profesional Integral, relaciones nacionales e internacionales, innovación Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 193 y desarrollo tecnológico, bienestar institucional, organización y gestión de la FPI, Egresados y su impacto en el medio, infraestructura y recursos financieros. CARACTERÍSTICAS: Estos factores se encuentran articulados en características, que corresponden a agrupaciones de cualidades, diferenciales dentro del factor, son propias de la educación superior y expresan referentes universales y particulares. ASPECTOS: las características que maneja el factor, están compuestas por un conjunto de aspectos a evaluar, que configuran los atributos relevantes o elementos concretos sobre los cuales se hace una medición o apreciación (cualitativa o cuantitativa). Su evaluación proviene de la aplicación de instrumentos (encuestas, entrevistas, revisión de documentos) a unas fuentes específicas (muestra de aprendices, instructores, directivos, administrativos, egresados y empleadores). Existen otras competencias que hace parte de los procesos de mejora en la institución a saber: WorldSkills: Con el fin de mejorar la calidad de los procesos de formación de la entidad, desde el año 2008 el SENA ingresó a formar parte de la Organización WorldSkills International, en el marco de la cual se realizan competencias mundiales de habilidades de formación para el trabajo dentro de las cuales, en el año 2013, se contó con la participación de 67 países de todos los continentes, cuyos aprendices compitieron en 46 diferentes categorías de habilidades. Gracias a la participación en estos espacios, es posible para el SENA como entidad: • Reconocer tendencias mundiales sobre requerimientos de formación en las diferentes habilidades en las que el SENA participa. • Identificar equipos, herramientas, mejores prácticas y tecnologías de punta usados en otros países para el desarrollo de proyectos en esas áreas. • Detectar alternativas de capacitación o actualización de instructores del SENA y de implementación de convenios o alianzas internacionales. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 194 La participación del SENA como entidad en WorldSkills International y WorldSkills Américas y como consecuencia del análisis de los resultados comparativos con otros países y las transferencias de conocimiento respectivas, desde el 2009 se han iniciado acciones de impacto y mejora de los programas de formación de la entidad en las áreas correspondientes a las diferentes habilidades en competencia, verificando y ajustando normas de competencia laboral, creando y actualizando programas de formación, definiendo estándares mínimos de ambientes de formación, ejecutando procesos de capacitación o actualización de instructores e implementando convenios o alianzas que han permitido fortalecer los procesos de formación. Dado lo anterior, el SENA puede identificar las brechas de la formación SENA con respecto a estándares internacionales, e implementar estrategias o planes de mejora para elevar la calidad de la formación de la entidad para la implementación de un SENA de Clase Mundial. Es importante anotar que, además de la instancia internacional, el SENA también forma parte de WorldSkills Américas, organización homóloga a WorldSkills International pero con un alcance únicamente continental, en el marco de la cual se realizan competencias continentales en los años en los que no se tienen competencias mundiales. De WorldSkills Américas forman parte 22 países y se compite en 34 diferentes habilidades. De todas las categorías disponibles tanto a nivel continental como nacional, para la competencia internacional WorldSkills Leipzig 2013, el SENA asumió una participación activa en 20 habilidades con competidor y experto, y en únicamente 6 con experto, mostrando un incremento significativo desde el año 2009 cuando se participó sólo en 6 habilidades. Actualmente se cuenta con un plan de trabajo proyectado para que en las competencias internacionales de 2014 sea posible para el SENA participar al menos en 30 habilidades con experto y competidor. Campus Party Con el fin de fortalecer los procesos de formación de aprendices relacionados con el área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), desde el inicio de Campus Party Colombia el SENA se ha vinculado como patrocinador de contenidos de este evento, facilitando Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 195 la participación de aprendices e instructores de diferentes ciudades del país en las diferentes actividades asociados con este evento, como las charlas y conferencias con expertos y gurús internacionales, la exposición y presentación de los proyectos prueba y la oportunidad de generación de redes de contactos para el desarrollo de proyectos innovadores en torno a las TIC. El proceso de selección de los aprendices e instructores participantes en estas actividades se ha realizado a partir de la validación de los proyectos postulados por los aprendices a los cuales se evalúa el nivel de innovación, el uso de las TIC y la pertinencia con la temática definida en cada año para el Campus Party, incentivando la creatividad de los aprendices y potenciando la estrategia de formación por proyectos de la entidad. A continuación se presenta la relación de zonas y áreas de Campus Party: Zonas Áreas • Ciencia • Astronomía, Robótica y Modding • Cultura Digital • Campus Crea, Social Media • Innovación • Desarrolladores, Seguridad y Redes y Software Libre • Ocio • Videojuegos Como resultado de la participación de los aprendices e instructores de la entidad en el Campus Party, se enriquece significativamente los procesos de formación de la entidad gracias al conocimiento de tendencias y tecnologías de punta, a la posibilidad de conocer y escuchar expertos líderes mundiales en las diferentes áreas y a la facilidad de compartir con otros jóvenes del país con gran potencial en áreas del conocimiento afines a las de los aprendices SENA, generando redes de contacto que en muchos casos han apoyado el desarrollo de proyectos innovadores y de emprendimiento en éstas áreas. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 196 13. PROGRAMA DE EGRESADOS ANTECEDENTES Y POLÍTICAS Para el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, el programa de egresados está inscrito dentro de las políticas y orientaciones que cristaliza el Grupo de Bienestar e Integralidad de la Formación y Servicios Pastorales de la Dirección de Formación Profesional y se encuentran consignadas en: El Acuerdo 12 de 1985 -­‐ Unidad Técnica, en su artículo 7, donde se establece el perfil del egresado (Anexo 13.1); el Acuerdo No. 00008 de 1997, Estatuto de la Formación Profesional, en el cual se determina la importancia del egresado como principal contacto con el sector externo por dar cuenta de la pertinencia tanto de la oferta como del proceso de formación (Anexo 13.2); el Acuerdo 007 de 2013, Reglamento de Aprendices, Artículo 2 los contempla como miembros de la comunidad educativa de la institución (Anexo 13.3); la Resolución 02212 de 2008 y la Circular 3-­‐2009-­‐00260 soportan el proyecto punto de contacto (Anexo 13.4). Las normas institucionales mencionadas y otras, así como el marco legal nacional que soporta la política de egresados del SENA, se encuentra consignada en el documento del mismo nombre (Anexo 13.5), el cual además presenta el marco conceptual, la política, las estrategias, herramientas y acciones y los proyectos que en la institución garantizan el ejercicio permanente de seguimiento a egresados, con el fin de conocer la pertinencia del currículo en el desarrollo del ejercicio profesional, social y personal, para dar cumplimiento a la misión establecida en la Ley 119 de 1994, la cual señala “El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, está encargado de cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.” (Anexo 13.6). De otra parte, el Plan Estratégico 2010 – 2014 con visión 2020, el cual proyecta al SENA como una institución de clase mundial para beneficio de los colombianos “SENA de clase mundial”, pretende llevar a cabo estrategias que permitan alcanzar metas en cobertura, calidad y pertinencia, a través de la formación profesional integral, la transferencia de conocimiento y Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 197 tecnología, para ello, establece relaciones y esquemas de coordinación entre el sector productivo y la formación profesional así como el mejoramiento de los sistemas de información sobre la oferta y la demanda. Lo anterior, teniendo en cuenta que las exigencias en el área de la formación profesional están sujetas a cambios a nivel internacional, regional y local, dada la dinámica de un mundo globalizado. Además, este mismo documento “evidenció que la vinculación de los egresados del SENA como grupo de interés es prioritario, debido a que las acciones institucionales deberán orientarse con el fin de anticipar, responder, manejar temas y 35 problemas relacionados con las expectativas y demandas sociales de los egresados” . El SENA, “concibe a los egresados como un grupo de interés que vincula la entidad con la sociedad y el sector productivo, en materia de desarrollo humano y tecnológico, con el fin de asegurar la calidad de formación. Para ello es necesario realizar seguimiento, acompañamiento 36 en los escenarios productivo, personal y social” . 13.1. PLANES ESTRATÉGICOS DE INTERVENCIÓN CON EL EGRESADO Las estrategias institucionales de intervención con el egresado, buscan aportar acciones en el aseguramiento de la calidad de los procesos de formación (en la pertinencia y cualificación permanente de los egresados) y la oportuna atención a las necesidades de los usuarios, para hacer realidad la premisa que el aprendizaje debe continuar a lo largo de la vida, así como poder valorar el impacto social y el desempeño laboral de los egresados SENA. Para ello se han formulados las estrategias, las acciones y las herramientas que a continuación se presentan: 13.1.1. Estrategias Proyecto de Formación, Consolida una red de egresados de formación titulada SENA a nivel Nacional, con el fin de implementar programas de interacción permanente y sostenible, para gestionar conocimiento y orientar a los egresados para el crecimiento y fortalecimiento de su perfil profesional con base en un portafolio de servicios institucional; de acuerdo a tres focos de 35 SENA (2012). Política de Egresados Servicio Nacional de Aprendizaje. Ibídem., pág. 18. 36 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 198 acción: Servicios Integrales Institucionales, Unidad de egresados SENA, Reunión de Egresados 37 Regional . Seguimiento e impacto social en el medio, Acciones relacionadas con la ubicación y seguimiento para establecer el impacto que genera el egresado del SENA en el entorno nacional, características propias de su desempeño profesional y las nuevas tendencias en el sector productivo desde la perspectiva del egresado a través de los siguientes focos de acción: Bases 38 de datos, Encuesta de opinión, Observatorio laboral . Cualificación como aprendizaje permanente a lo largo de la vida, Dirigida a fomentar la cualificación permanente en el marco de la formación profesional, a través de programas de especialización, capacitación y actualización para producir conocimiento tecnológico que solucione problemas a nivel estratégico. El desarrollo de las acciones consideran los siguientes 39 focos: Especializaciones técnicas y tecnológicas, convenios interinstitucionales . Egresados SENA credibilidad y confianza para la sociedad colombiana y el mundo, Promueve los aportes del egresado como grupo de interés que vincula a los egresados en la evaluación institucional y reconoce las buenas prácticas a nivel social, productivo, profesional, científico, técnico, artístico en el ámbito nacional e internacional. Mediante: Orientación a la Excelencia Institucional, Realización de la primera versión del Reconocimiento del Egresado SENA en la categoría de formación e innovación, emprendimiento, productividad e inclusión, Valoración 40 institucional . 13.1.2. Acciones Fortalecimiento del Proyecto Punto de Contacto Egresados SENA a nivel institucional en todos los centros de formación del país. Es una estrategia que nace de los proyectos formativos, a 37 Ibídem., pág. 30 Ibídem., pág. 31 39 Ibídem., pág. 31. 40 Ibídem., pág. 32. 38 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 199 partir del programa de formación titulada de los Tecnólogos de Gestión Empresarial del Centro de Gestión Administrativa de la Regional Distrito Capital. Con el fin de establecer una red de egresados SENA a nivel Nacional, que permita ejecutar programas de interacción permanente y sostenible, al tiempo que se gestiona el conocimiento y se orienta a los egresados para el crecimiento y fortalecimiento de su perfil profesional. A él se encuentran vinculados actualmente, los 116 centros de formación de todo el país. Captación de datos de egresados, compilados y ordenados en una Base de Datos y un aplicativo que permita la interacción entre el SENA y sus egresados. Actualmente la institución está trabajando en el diseño, desarrollo e implementación un sistema de información que permita a través de internet, establecer una red de comunicación con los egresados brindándoles la posibilidad de encontrar un espacio de consulta, interacción y actualización permanente. Realización de Estudios de Impacto a la población de egresados. En concordancia con los procesos investigativos orientados por el Centro de Investigación y Desarrollo (CID), el Centro de Proyección Social y Egresados se promueven acciones de investigación articuladas que permita ser eje de orientación a todos los programas en sus modalidades y niveles. Estudios que reflejan el impacto sociolaboral del egresado en la población colombiana. Además, se cuenta con el Observatorio Laboral del SENA. Servicios y beneficios que el SENA otorga a sus egresados de formación titulada. Algunos de estos servicios son: • Información directa sobre oferta laboral acorde al perfil del programa de formación que cursó. (Direccionamiento a Sistema Nacional de Empleo) • Participación en Ruedas de Negocios que realice el SENA con los empresarios. (Relaciones Corporativas) • Reconocimiento de egresados exitosos. • Certificación de Competencias Laborales Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 200 • De acuerdo con los convenios realizados entre el SENA y las instituciones de educación superior, homologación para continuar la carrera profesional. • Capacitación y actualización. (Especializaciones, transferencia tecnológica). Reconocimiento de aprendizajes previos para cadena de formación institucional. • Realización de Conferencias, ponencias, seminarios, foros y diferentes eventos culturales. • Asesoría en ideas de negocio. (Emprendimiento) • Atención especializada a la población vulnerable. (Diversidad Funcional). • Entrega de Carnés a los egresados validados en la Base de Datos. • Creación de un club de egresados que se beneficien de servicios y productos gracias a las negociaciones corporativas que disfruta el SENA. Divulgación masiva, dentro de estas actividades se han realizado las siguientes: • Diseño y elaboración de un stand para participar en los diferentes eventos. • Campaña de difusión por medios masivos, no masivos, internos y externos. • Comunicación a través de las redes sociales (SENA comunica para Facebook y Twitter) • Boletín informativo y de prensa. (Virtual) • Distribución de afiches y pendones a cada uno de los Centros. • Material de Merchandising. (Botones, manillas) • Realización de Video institucional • Encuentro de egresados por regionales y nodos zonales. 13.1.3. Herramientas Como herramientas de comunicación se han utilizado los siguientes canales • Blog de Punto de Contacto. http://senaegresados.blogspot.com/ • Correo institucional: [email protected] • Redes sociales: Facebook: SENA -­‐ Punto de Contacto, Twiter @egresadosena • Blogs de cada uno de los centros donde se muestran las actividades de bienestar. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 201 13.2. ATENCIÓN A LOS EGRESADOS DE LOS PROGRAMAS DE LA MODALIDAD VIRTUAL Y A DISTANCIA En el SENA, los programas de formación titulada tecnológicos de las modalidades virtual y a distancia no cuentan con egresados de ningún programa, por lo tanto desde el Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia, acorde a la política institucional, se viene trabajando y diseñando una serie de acciones y herramientas que permitan el cumplimiento de la política nacional e institucional alrededor de los egresados, así como el desarrollo de las estrategias planteadas por la institución, pero buscando que sean accesibles de manera virtual. La propuesta de la implementación virtual de las estrategias se abordará con la creación de una oficina virtual de atención al egresado que permita acceder a los servicios dirigidos a estos miembros de la comunidad educativa SENA. La creación de este portal entregará entre otros los siguientes servicios Proyecto de Formación • Espacios de interacción en donde los egresados podrán compartir sus experiencias, así como las ofertas laborales de las empresas donde laboran, de manera sea posible crear una red una red de empleabilidad • Información acerca de encuentros de egresados de las modalidades de formación virtual y a distancia a nivel nacional y regional así como virtuales. Se programarán con el fin de compartir las experiencias de éxito de los egresados para consolidar la red de egresados. Seguimiento e impacto social en el medio, • Creación del programa Punto de contacto Virtual, programa análogo al programa punto de contacto, en sus fundamentos, pero que se encargará de atender única y exclusivamente a los estudiantes egresados de la modalidad virtual y a distancia. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 202 El Punto de Contacto Virtual, será administrado por el Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia. Con la creación de este nuevo espacio, se espera crear y mantener un canal activo de comunicación entre la institución, los egresados y el sector productivo, la consolidación de la base de datos el inicio del proyecto se iniciará, a partir del primer grupo de egresados de esta modalidad. En el diseño del proyecto se ha contemplado que desde el Punto de Contacto Virtual, se realice el seguimiento a los egresados para observar su vinculación al sector productivo, así como las necesidades de formación, de esta manera contribuir al Observatorio Laboral del SENA. De esta manera se podrá evaluar el posicionamiento de sus egresados en el mercado laboral. Cualificación como aprendizaje permanente a lo largo de la vida • Ofertas de programas de formación continua, así como programas de actualización en las diferentes áreas de estudio. • Acceso a la Agencia Pública de Empleo del SENA. • Poner a disposición de los egresados herramientas tecnológicas para actualizar permanentemente su hoja de vida. • Divulgación de oportunidades de estudios (becas) y prácticas nacionales e internacionales. Egresados SENA credibilidad y confianza para la sociedad colombiana y el mundo, • Reconocer los logros alcanzados por los Egresados de los programas virtuales en las diferentes áreas del conocimiento, académico, socioeconómico, político y cultural. • Espacios para la participación de los Egresados en los estudios para conocer las necesidades de formación específica, acordes con la demanda y necesidades de su entorno. • Creación de un boletín virtual de egresados Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 203 De esta manera y tomando como espacio de interacción el portal, se busca que los egresados de la modalidad virtual y a distancia, cuenten con un espacio donde encontrar toda la información referente a los Servicios y beneficios que el SENA otorga a sus egresados de formación titulada. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 204 14. BIENESTAR Las políticas y directrices de bienestar del aprendiz, en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, están orientadas por el Grupo de Fomento del Bienestar y Liderazgo del aprendiz de la Dirección de Formación Profesional, creado mediante Resolución No. 01282 del 2013 (Anexo 14.1), y se encuentran consignadas en el Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz (Anexo 14.2), que tiene como objetivo “Contribuir a la formación integral de los aprendices propiciando condiciones y posibilidades que favorezcan su desarrollo humano en las distintas dimensiones y al mejoramiento de su calidad de vida como individuos y como grupo institucional; la participación de los aprendices como miembros activos de la comunidad educativa del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA; así mismo, contribuir en la consolidación de los conocimientos y las competencias adquiridas durante el proceso de aprendizaje, con acciones, formativas y servicios que complementen la integralidad de la Formación Profesional”41. De esta manera la entidad establece la política del Bien – Estar, orientada a propiciar un ambiente que favorezca el crecimiento personal y de grupo, fortaleciendo así, la formación profesional integral. De esta manera el bienestar de los aprendices es el conjunto de condiciones y posibilidades que les permiten potenciar y maximizar los conocimientos, las competencias que se desarrollan en el proceso de aprendizaje y en su participación, como miembro de la comunidad educativa del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA. Así mismo, es el marco referenciaI y la construcción de saberes y quehaceres en las dimensiones psíquica, física y social además, de actitudes y aptitudes, que apunten al desarrollo humano, a la formación integral de los alumnos y al mejoramiento de su calidad de vida como individuos y como grupo institucional. El bienestar debe ser eje fundamental en los programas de formación profesional integral ofrecidos por el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, que compromete a la institución como un todo y a los Subdirectores de Centro como responsables de la implementación y ejecución del Plan Nacional Integral de Bienestar de los Alumnos en los Centros de Formación Profesional. 41 SENA, (2005) Resolución 655. Plan Nacional Integral de Bienestar de Alumnos del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Artículo 4°. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 205 14.1. PLAN NACIONAL INTEGRAL DE BIENESTAR AL APRENDIZ El Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, se establece mediante la Resolución 655 de 2005 emanada por la Dirección General, como documento marco que permite la planeación, ejecución y el seguimiento de los proyectos que cada centro de formación contempla en el Programa Integral de Bienestar de los Aprendices, el cual es responsabilidad del Subdirector de cada Centro. El plan se financia como mínimo con el 2% del presupuesto anual de cada centro y se considera “eje fundamental en los programas de formación profesional integral ofrecidos por el SENA”. Además se considera “resultado de un ambiente educativo que garantice el éxito del proceso adecuado y el desarrollo de los procesos de inducción, permanencia y egreso de la institución”.42 14.1.1. Principios que orientan el plan Los Principios que orientan Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, son: • Transversalidad. • Equidad. • Responsabilidad. • Reciprocidad. • Calidad de vida. • Desarrollo Humano. 14.1.2. Áreas del Bienestar El Programa Integral de Bienestar de los Aprendices en cada Centro de Formación Profesional del SENA, establece ocho áreas de trabajo a saber: • Salud • Desarrollo Intelectual 42 SENA, (2005) Resolución 655. Plan Nacional Integral de Bienestar de Alumnos del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Artículo 32. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 206 • Consejería y Orientación • Promoción Socioeconómica • Recreación y Deporte • Arte y Cultura • Información y Comunicación • Protección y Servicios Institucionales Salud: Propende por el mejoramiento permanente e integral de las condiciones ambientales, físicas, nutricionales, psíquicas, emocionales y de salud ocupacional de los aprendices del SENA mediante acciones de promoción de la salud, prevención de la enfermedad y acciones correctivas que contribuyan a un buen desempeño en el proceso formativo, a mejorar su calidad de vida y a la adopción de un estilo de vida saludable. Desarrollo intelectual: Propicia el encuentro de las personas y el aprovechamiento del tiempo libre; la adaptación y desempeño excelente dentro de la comunidad, incentivando los mejores logros y las realizaciones destacadas. Lo intelectual comprende la formación y desarrollo del pensamiento, del intelecto, de las capacidades cognitivas, analíticas y creativas; de habilidades para el aprendizaje autónomo y el trabajo en equipo para afrontar, plantear y resolver problemas, tomar decisiones y tener iniciativa; adaptabilidad a los cambios constantes de la productividad, desenvolvimiento en la estructura ocupacional y de emprendimiento y empresarismo. Consejería y Orientación: El área de consejería y orientación está integrada por un conjunto de actividades encaminadas a favorecer la multidimensionalidad del ser humano, para propiciar un mejor desempeño en la formación profesional, a través de un servicio interdisciplinario como psicología, trabajo social, capellanía y los demás que requiera el Centro de Formación, de acuerdo a la disponibilidad presupuestal. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 207 Promoción Socioeconómica: Está integrada por el conjunto de actividades formativas, encaminadas a lograr en el aprendiz del SENA el conocimiento de sí mismo y de los demás miembros de la comunidad que le propicie un mejor desempeño en el ámbito educativo y en los entornos familiar, laboral y social. Recreación y deporte: Encaminada al desarrollo de las dimensiones física y psicológica de los Aprendices. Contribuye a su salud integral estimulando el desarrollo de sus cualidades físicas básicas, de la motivación para la práctica y el conocimiento de deportes y de fomento al espíritu de superación. Arte y Cultura: comprende el conjunto de actividades que le permitan al aprendiz desarrollar su dimensión estética, a través de la identificación y el fomento de las diversas manifestaciones artísticas y culturales. Además, está orientada a preservar la identidad cultural de nuestra Nación, mediante el reconocimiento y la valoración corporal, el fomento a la lúdica y el estímulo a la creatividad. Información y Comunicación: comprende el conjunto de acciones orientadas al logro de una interacción asertiva y eficaz, así como a garantizar un clima organizacional apropiado, a través del establecimiento e implementación de mecanismos de información y comunicación que mejoren las relaciones interpersonales y organizacionales de los distintos actores de la comunidad educativa, su integración y la de los Centros de Formación Profesional Integral con el entorno. Protección y Servicios Institucionales: tiene el propósito de orientar el ofrecimiento y fortalecimiento de servicios que minimicen algunas de las contingencias económicas y sociales de los aprendices que contribuyan a elevar su calidad de vida, y la culminación exitosa su proceso formativo. De acuerdo con las características y condiciones de cada Centro de Formación Profesional, prestan los servicios de: a. Internados o Servicios de Hospedaje, para aprendices de formación titulada. b. Transporte Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 208 c. Cafeterías, comedores y restaurantes d. Servicio médico o de enfermería e. Póliza de seguro de accidentes para los aprendices del Centro f. Aulas de informática, aulas itinerantes y de bilingüismo, salas de audiovisuales, salas de estudio y demás espacios de formación y permanencia de los aprendices. g. Unidades de información h. Servicio de fotocopiadora y de papelería. De otra parte, el Acuerdo 008 de 2009 del Consejo Directivo Nacional del SENA, (Anexo 14.3) reglamenta los apoyos de sostenimiento para los aprendices SENA. Para ello el SENA destina el 20% de los recaudos generados por la sustitución de la cuota de aprendizaje en dinero que se refiere el artículo 34 de la Ley del contrato de aprendizaje (Anexo 14.4), a la cuenta “Apoyos de Sostenimiento”, del presupuesto general de la entidad. El apoyo de sostenimiento tiene como finalidad “contribuir a sufragar durante el proceso de aprendizaje los gastos básicos del aprendiz SENA perteneciente a los estratos 1 y 2, que no haya suscrito contrato de aprendizaje y formule su plan de negocio, el cual debe ser coherente con su programa de formación”. Este apoyo es distribuido y asignado según los siguientes conceptos: a. Recursos que se desembolsan en dinero o en especie para los aprendices que resulten beneficiarios de acuerdo a la disponibilidad de recursos en cada vigencia. b. Recursos para el pago de la prima del seguro que ampara a los aprendices beneficiarios del apoyo de sostenimiento durante el proceso de formación, con cobertura nacional, que incluyan los riesgos señalados por el artículo 2º del Decreto 4690 de 2005. (Anexo 14.5) c. Recursos para la adquisición de los elementos y vestuario de protección personal acorde con los riesgos de las especialidades de los programas de formación. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 209 14.2. ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES Sistema nacional de Liderazgo: El Sistema de Liderazgo es la estrategia que busca solidificar y redescubrir en los aprendices el Liderazgo para sus actuaciones en el SENA, la sociedad, el país y el mundo. Los centros de formación deben implementar el Sistema de Liderazgo según lineamientos establecidos en la circular 000210 de 2012, en el cual se integren diferentes subproyectos que le permitan al aprendiz el desarrollo de las competencias asociadas al liderazgo y que además le brinde los espacios para su ejercicio real. (Anexo 14.6). Voluntariado SENA por Colombia: Creado por Resolución No. 1188 de julio del 2012 (Anexo 14.7) Los Centros de Formación Profesional promoverán y fomentarán iniciativas de voluntariado dentro de la comunidad SENA, como expresión de participación ciudadana, ejercicio de la solidaridad y corresponsabilidad social, que permitan aportar en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y las comunidades en todos los lugares donde hace presencia la entidad. Representación estudiantil: Los Centros de Formación Profesional fortalecerán la participación ciudadana y el ejercicio de la democracia, a través de las elecciones de representantes de aprendices y los voceros de los programas, con el fin de generar la cultura del cuidado de lo público, sentido de pertenencia y considerar los aportes de los aprendices en el marco del mejoramiento continuo institucional. Así mismo en otros escenarios de formación integral que permitan la interacción y construcción institucional, a través de la participación en eventos de diferente índole que propicien canales de comunicación e intercambio de experiencias con el entorno. Programa de “juventud, mundo del trabajo”: Tiene como objeto difundir un “humanismo integral” en la comprensión de Voluntariado “SENA por Colombia”: Busca aportar activamente en el mejoramiento de la calidad de vida de personas y comunidades, a través de acciones solidarias voluntarias de los miembros de la comunidad SENA, trabajando en acciones de Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 210 formación, difusión y asesoramiento de todo tipo de iniciativas que propendan por el desarrollo social solidario de las poblaciones de los lugares donde hace presencia la institución. Proyecto de democracia y participación ciudadana: Los Centros de Formación Profesional fortalecerán la participación ciudadana y el ejercicio de la democracia, a través de las elecciones de representantes de aprendices y los voceros de los programas, con el fin de generar la cultura del cuidado de lo público, sentido de pertenencia y considerar los aportes de los aprendices en el marco del mejoramiento continuo institucional. Así mismo en otros escenarios de formación integral que permitan la interacción y construcción institucional, a través de la participación en eventos de diferente índole que propicien canales de comunicación e intercambio de experiencias con el entorno. Entre sus objetivos se tienen: • Construir un sistema de democracia participativa en el SENA. • Dinamizar escenarios, herramientas y estrategias que permitan que los aprendices tengan un rol más activo y participen en los temas que son de su interés institucional. • Promover la participación ciudadana de la comunidad educativa y la retroalimentación de los procesos para el mejoramiento continuo y desarrollo del SENA. Desarrollo humano y ciudadanía, ética: Esta área estará encargada de promover en los aprendices herramientas para la solución de problemas, toma de decisiones y control de emociones, que les permitan mejorar sus capacidades, saberes o habilidades para enfrentar de manera exitosa los diferentes contextos y problemas de la vida cotidiana, privada, social y profesional en el marco de la transversalidad. El Plan Nacional de Bienestar e Integralidad del Aprendiz, acudiendo al principio de Interdisciplinariedad, relacionará todas las actividades, teniendo en cuenta las siguientes líneas de acción: a. Desarrollo Ético. Los Centros de Formación favorecerán la implementación de la competencia para interactuar éticamente en el mundo de la vida, a través de acciones que cultiven y fortalezcan la virtud en todos los aprendices del SENA con un enfoque transversal. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 211 b. Desarrollo social. Los Centros de Formación ejecutarán acciones que promuevan en los aprendices la toma de decisiones y la gestión de problemas y conflictos, donde se evalúen cuidadosamente las consecuencias que pueden acarrear las diferentes alternativas, tanto en la vida individual como comunitaria. c. Desarrollo Intelectual. Los Centros de Formación generarán espacios que propicien e incentiven el aprovechamiento del tiempo libre, por medio de actividades que promuevan la creatividad, la innovación social y tecnológica. Programa de acuerdos de convivencia, paz y reconciliación: Para generar espacios y acciones de reflexión, formación, vivencia espiritual, sana convivencia y resolución pacífica de conflictos, que fortalezcan los valores de tolerancia, solidaridad y escucha. Adicionalmente en las resoluciones 02212 de 2008 (anexo 14.8) y 00176 de 2013 (Anexo 14.9), se establecen parámetros para el ejercicio de la monitoria en programas de aprendizaje por parte de aprendices del SENA, destacando la designación de monitores a los aprendices SENA de programas de formación titulada del nivel tecnólogo con destacado rendimiento en su proceso de aprendizaje y pueden servir de apoyo a las siguientes monitorias: Monitoria para el apoyo a programas de aprendizaje en el Centro, Monitoria para apoyo al programa de integración en la Educación Media, Monitoria para apoyo al plan de Bienestar de aprendices; Monitoria para apoyo a proyectos de emprendimiento, Monitoria para apoyo a los proyectos de formación-­‐ producción, Monitoria para apoyo a programas de formación virtual y Monitoria para apoyo al desarrollo de competencias WorldSkills. 14.3. ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIÓN DE LOS APRENDICES DE LAS MODALIDADES VIRTUAL Y A DISTANCIA EN LOS PLANES INTEGRALES DE BIENESTAR AL APRENDIZ Teniendo como referente el marco de políticas y directrices de bienestar del aprendiz del SENA, bajo la orientación conjunta del grupo de Fomento del Bienestar y Liderazgo del aprendiz y el Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia de la Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 212 Dirección de Formación Profesional, se establecen una serie de estrategias que permitan cubrir la totalidad de los aprendices SENA, desde las diferentes modalidades: virtual, distancia, presencial a partir de las áreas de bienestar relacionadas anteriormente. Cada aprendiz puede participar activamente de las diferentes actividades realizadas de manera presencial en el centro donde se encuentra matriculado, como las actividades de bienestar se realizan de manera independiente en cada centro, se ha optado por crear para los estudiantes de las modalidades virtual y a distancia un portal donde se recogerá la información de las actividades de bienestar que se realizan a cabo en los diferentes centros, de manera tal que cualquier estudiante pueda tener la información de las actividades de bienestar que se desarrollan. Así mismo en este portal se desarrollarán entre otras diferentes actividades que complementen los servicios de bienestar, sin que sea necesaria la presencia física de los estudiantes. A continuación se desglosan algunas de las actividades que se realizarán a través de la plataforma (LMS) que soporta la formación, en el espacio denominado Bienestar al Aprendiz. 14.3.1. Actividades de bienestar que se realizarán de manera virtual. • Salud para el bienestar o Campañas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad que se realizaran de forma virtual o Campañas de Salud ocupacional y ergonomía, que permitan mejorar los hábitos y ambientes de estudio. • Desarrollo Intelectual o Información de oportunidades (becas, convocatorias, etc) que permitan el desarrollo intelectual. • Consejería y Orientación académica Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 213 o Espacio de preguntas frecuentes, así como asesoría por canales electrónicos al respecto. • Recreación y Deporte o Formación de aprovechamiento del tiempo libre, pausas activas (mensajes, avisos, alertas virtuales). o Información de la posibilidad de participar en eventos de tipo deportivo y recreativo en los centros (calendario de programación de actividades). • Arte y Cultura o Concursos de ortografía, cuento, poesía, arte digital, fotografía y video; además tutoriales y simuladores en educación artística. o Promoción de la participación en eventos de tipo artístico y cultural en cada centro. • Información y Comunicación. o Contacto permanente a través de las redes sociales. o Promoción de buenas prácticas en el uso de canales de comunicación institucional para aprendices. o Diseño de foros temáticos para la constante interacción en la comunidad educativa. • Protección y Servicios Institucionales. o Acceso a la biblioteca virtual y a las redes de bibliotecas con las que el SENA tenga convenio. o Aprovechamiento de los recursos tecnológicos y espacios de los centros de formación de acuerdo a la disponibilidad. o Inducción a la plataforma para aprendices e inducción institucional. o Implementación de sistema de atención en bienestar al aprendiz virtual. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 214 14.3.2. Estrategia para mejorar los niveles de retención y certificación de aprendices en los programas de formación con modalidad virtual y a distancia Dentro de las políticas de retención de los aprendices de las modalidades virtual y a distancia se encuentra el diseño e implementación del Sistema Nacional de Acompañamiento y Seguimiento para las Modalidades Virtual y a Distancia, del cual hacen parte: • Los aprendices • Los instructores -­‐ tutores • Rol de gestor de aprendices • Los mentores (equipo de acompañamiento y seguimiento a instructores – tutores) • Los coordinadores académicos Estos actores se encuentran ubicados en los diferentes nodos regionales bajo la orientación del Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia. La principal actividad relacionada con la prevención de la deserción y el fomento a la permanencia de los aprendices de los programas de formación titulada virtual y a distancia, se efectúa a través de las acciones de acompañamiento, orientación, motivación y apoyo que cada instructor-­‐tutor realiza con su grupo de aprendices. De igual manera en la circular 3-­‐2014-­‐000016 (Anexo 14.10) se establece la Estrategia de trabajo para programas en Modalidad Virtual y a Distancia, donde en lo referente a retención de aprendices menciona que es “responsabilidad de los Subdirectores de centro y demás personas responsables de la formación con modalidad virtual y distancia velar por el cumplimiento de: • Los perfiles que indique el diseño curricular de los programas de formación, • Las orientaciones y lineamientos para trámites de contratación de instructores/tutores virtuales de aprendizaje que la Dirección de Formación entregue. • La programación permanente y oportuna de los tutores-­‐instructores de programas con modalidad virtual y a distancia. • Las recomendaciones que se realicen como resultado del seguimiento y acompañamiento a instructores y aprendices. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 215 • Asistencia de las personas que tengan roles de apoyo a la formación en modalidad virtual y a distancia a las transferencias tecnológica y el seguimiento a los planes de multiplicación programados por el Grupo de Gestión Operativa Integral de la Formación en Modalidad Virtual y a Distancia de la Dirección de Formación Profesional. • Las demás que por norma le corresponden al centro de formación y que hacen parte del proceso de gestión de la formación profesional integral. Las estrategias de trabajo se irán adecuando de acuerdo a los resultados que se hagan de las investigaciones relacionadas con la satisfacción y desempeño de los estudiantes en los programas virtuales. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 216 15. RECURSOS FINANCIEROS Hasta el año 2012 el SENA se financiaba con los aportes parafiscales que realizan los empleadores particulares, los establecimientos públicos, las empresas industriales y comerciales del Estado y las sociedades de economía mixta, representados en el 2% sobre los pagos que efectuaban como retribución por concepto de salarios y el 0,5% sobre los salarios y jornales que efectuaba la Nación y las entidades territoriales. A partir de 2013 la financiación del SENA se realiza a través del nuevo impuesto sobre la renta para la equidad (CREE), soportado en el Decretos 850 del 25 de Abril de 2013 (Anexo 15.1) y el Decreto 939 del 10 de mayo de 2013 (Anexo 15.2). La asignación de recursos a los Centros de Formación contempla los gastos fijos y variables asociados al desarrollo de los procesos misionales y de apoyo en los mismos. Se consideran como gastos fijos todos los asociados a la nómina, servicios públicos, a la gestión de los activos y la infraestructura física en cada centro de formación. En los gastos variables, los centros de formación cuentan básicamente con los rubros de contratación de instructores, materiales de formación, bienestar de aprendices y mantenimientos principalmente. El SENA obtiene, además otros sus ingresos corrientes por venta de productos y servicios como resultado de acciones de formación profesional integral y desarrollo tecnológico, aportes patronales, aportes de otras entidades y otros ingresos, que representan cerca del 9% del total de ingresos de la institución. Anualmente el SENA, presenta el Anteproyecto de Presupuesto ante las instancias pertinentes del Estado para su aprobación, cuya formulación se fundamenta en criterios técnicos y en políticas de austeridad y racionalidad en el gasto, fundamentadas en el adecuado desempeño de las funciones institucionales, tanto en las áreas de funcionamiento como de inversión, distribuido por: Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 217 • Presupuesto de funcionamiento, mediante el cual se financian las acciones de las áreas de funcionamiento de la Dirección General y de las 33 Regionales y corresponde al 3.79% del presupuesto total. • Presupuesto de inversión para desarrollar las estrategias, programas y proyectos definidos por la Entidad en su Plan Estratégico y que representa cerca del 96.20% del presupuesto total, y • Presupuesto para el pago por concepto de Servicio de la Deuda Externa, que representa cerca del 0.01%. Una vez se expide la respectiva Ley que decreta el Presupuesto de Rentas y Recursos de Capital y Ley de Apropiaciones, y el Decreto por el cual se liquida el Presupuesto General de la Nación para la respectiva vigencia fiscal, la entidad expide la resolución de apertura de presupuesto donde se distribuye parcialmente el Presupuesto Ley para la Vigencia Fiscal respectiva, en los Centros de Formación, los Nodos Zonales, las Regionales y Dirección General, detallando las cuentas, subcuentas, objeto del gasto, ordinales, programas, subprogramas, proyectos, recursos y valores en pesos, de acuerdo con lo aprobado en los planes operativos de cada dependencia, en el aplicativo de Finanzas 2000, teniendo en cuenta los conceptos de la Tabla de Códigos del presupuesto de Gestión establecida en el SENA. (Anexo 15.3). La asignación de recursos a los nodos zonales, a los centros de formación contempla los gastos fijos y variables asociados al desarrollo de los procesos misionales y de apoyo en los mismos. Se consideran como gastos fijos todos los asociados a la nómina, servicios públicos, a la gestión de los activos y la infraestructura física en cada centro de formación. En los gastos variables, los centros de formación cuentan básicamente con los rubros de contratación de instructores, materiales de formación, bienestar de aprendices y mantenimientos principalmente. El SENA concibe el modelo de costos de la formación a partir de la simulación de la cadena de valor del SENA, en la cual se entiende cada programa de formación en cada sede geográfica como un centro de valor, que genera valor en la medida de la utilización del programa por los aprendices. Por su parte cada programa de formación, para su diseño y posterior ejecución, Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 218 hace uso de los servicios del resto de la organización representados en aspectos tales como: ambientes, instructores, materiales de formación, y demás áreas asociadas a la ejecución de la formación, los cuales se constituyen en la base de sus costos directos. Cada programa de formación participa también de unos gastos indirectos en que incurre el SENA por concepto de dirección, planificación, administración y control en sus sedes administrativas, representadas en recursos físicos, humanos, financieros o de servicios de terceros. Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 219 16. ANEXOS Anexo 1.1: Circular No. 3-­‐2012-­‐000332 Anexo 1.2: Programa curricular Sofia Plus Anexo 1.3. Acta No. 01 de 14 de Diciembre de 2007 Anexo 1.4: Acta Reunión de Junta Directiva de la Mesa Sectorial de Teleinformática, de diciembre de 2011. Anexo 1.5: Normas de competencia laboral del programa Anexo 1.6: Resolución Interna 3151 de 2008. Anexo 1.7: Clasificación Nacional de Ocupaciones (C.N.O.). Anexo 1.8: Resolución Interna 00117 de 23 de enero de 2013. Anexo 1.9: Acta No. 10 de aprobación de la red de conocimiento de Informática, diseño y desarrollo de software. Anexo 1.10: Documento conformación equipos técnico pedagógicos y líneas de producción Anexo 2.1. Informe OEI CAEU, AESID. (2012). LA INVESTIGACIÓN Y EL DESARROLLO EN TIC EN IBEROAMÉRICA: Situación actual y tendencias. Anexo 2.2. Desarrollando el sector de TI como uno de Clase Mundial. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Anexo 2.3. Plan de Mercadeo TIC, Programa de Transformación Productiva. Anexo 2.4. Plan estratégico SENA 2011 – 2014. Anexo 2.5. Implementación de la Formación Técnica y Tecnológica Virtual y a Distancia en el SENA. Anexo 3.1: Rolf Arnold, “Formación profesional” Anexos 3.2. Carpeta documentos de política institucional Anexo 3.3: Modelo Pedagógico de la Formación Profesional Integral (FPI) Anexo 3.4: Modelo Educativo para la Formación Virtual del SENA Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 220 Anexo 3.5: Sistema Nacional de Acompañamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a distancia Anexo 3.6. Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación con Modalidad Virtual y a Distancia Anexo 3.7. Proyecto Formativo Anexo 3.8. Resumen Ejecutivo Proyecto de Formación. Anexo 3.9. Planeación específica de actividades Proyecto Anexo 4.1. Decreto No. 1295 de 2010 Anexo 4.2. Decreto 2566 de 2003 Anexo 4.3. Programación de actividades por resultados de aprendizaje Anexo 5.1: Ley 119 de 1994 Anexo 5.2: Acuerdo 00016 de 2012 Anexo 5.3: Plan Estratégico Institucional 2011 – 2014 con visión 2020 Anexo 5.4: Creación del Grupo de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación con la Resolución 818 de 2012 Anexo 5.5: Resolución 335 de 2012 Anexo 5.6: Hacia una Política Institucional para la Investigación en la Formación Profesional Integral SENA Anexo 5.7: Documento Digitalización Memoria Institucional Anexo 5.8: SENNOVA Anexo 6.1. Etapa productiva estrategias Anexo 6.2. Normatividad Fondo Emprender Anexo 6.3. Acuerdo 6 de 2010 Anexo 6.4. Decreto 933 de 2003 Certificar la Competencia Laboral Anexo 6.5. Decreto 722 de 2013 Anexo 7.1: Acuerdo 0012 de 1985, Unidad Técnica Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 221 Anexo 7.2: Acuerdo No 14 de 2008, Escuela Nacional de Especialización y Actualización de instructores Anexo 7.3: Ley 1150 de 2007 y Resolución 0173 de 2008 – SENA. Anexo 7.4: Resolución 1979 de 2012, Manual de contratación de instructores Anexo 7.5: Plan de capacitación de instructores SENA Anexo 7.6: Plan de capacitación tecnológico para instructores de Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información Anexo 7.7: Estándares para el Seguimiento al Instructor-­‐tutor en la Ejecución de la Formación Titulada con Modalidad Virtual SENA Anexo 7.8: Decreto No. 1424 de 1998 “SSEMI del SENA”. Anexo 7.9: Decreto No. 3009 de 2005 “modifica parcialmente el Decreto 1424 de 1998 que establece el SSEMI del SENA”. Anexo 7.10: Resolución No. 0827 del 26 de julio de 1999 “criterios de Calidad, Aplicabilidad, Complejidad y Costo – Beneficio de los Productos Técnico Pedagógicos del SSEMI del SENA”. Anexo 7.11: Resolución No. 0093 de 2009 “calendario del SSEMI del SENA”. Anexo 8.1: Blackboard & SENA Anexo 8.2: Manual Blackboard SENA Anexo 8.3: Manual de selección, prescripción, elaboración y contratación de medios Anexo 9.1: Blackboard & SENA Anexo 9.2: Resolución No. 00293 de 2008 (Manual de funciones Sistema de Biblioteca) Anexo 9.3: Infraestructura actual Anexo 10.1. Proceso de Gestión de la Formación Profesional, Procedimiento de Ingreso. Anexo 10.2. Acuerdo No 12 de 1985, Unidad Técnica Anexo 10.3. Acuerdo 0008 de 1997, Estatuto de Formación Profesional Integral Anexo 10.4. Circular -­‐3-­‐2012-­‐000332-­‐ Convocatoria Especial 2012 Anexo 10.5. Reglamento del Aprendiz SENA. (Acuerdo 0007 de 2012) Anexo 10.6. Inducción de aprendices Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 222 Anexo 11.1. Ley 119 de 1994 Anexo 11.2. Decreto 249 de 2004 Anexo 11.3. Resolución 0986 de 2007 Anexo 11.4. Estructura Académico administrativa para la Formación virtual y a distancia Anexo 11.5. Resolución No. 02234 DE 2004 Anexo 12.1. Ley 30 de 1992: Art 55: La autoevaluación como tarea permanente. Anexo 12.2. Plan estratégico SENA 2011 – 2014, con visión 2020. Anexo 13.1: Acuerdo 12 de 1985 (Unidad Técnica). Anexo 13.2: Acuerdo No. 00008 de 1997, Estatuto de la Formación Profesional Anexo 13.3: Acuerdo 007 de 2012, Reglamento de Aprendices Anexo 13.4: Resolución 02212 de 2008 y la Circular 3-­‐2009-­‐00260 que soportan el proyecto punto de contacto Anexo 13.5: Política egresados SENA Anexo 13.6: Ley 119 de 1994 Anexo 14.1: Resolución No. 01282 del 2013 Anexo 14.2: Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz, Resolución 655 de 2005. Anexo 14.3: Acuerdo 008 de 2009, del Consejo Directivo Nacional del SENA, reglamenta los apoyos de sostenimiento para los aprendices SENA. Anexo 14.4: Ley 789 de 2002 del Contrato de Aprendizaje Anexo 14.5: Decreto 4690 de 2005, reglamenta el artículo 41 de la Ley 789 de 2002 Anexo 14.6: Sistema Nacional de liderazgo, Circular Nº 3-­‐2012-­‐000210 Anexo 14.7: Resolución No. 1188 de julio del 2012, voluntariado Anexo 14.8: Resolución Nº 002212 de 2008 Anexo 14.9: Resolución Nº 00176 de 2013 “Monitoria en programas de aprendizaje por parte de aprendices del SENA”. Anexo 14.10: Circular 3-­‐2014-­‐000016 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 223 Anexo 15.1: Decretos 850 del 25 de Abril de 2013 Anexo 15.2: Decreto 939 del 10 de mayo de 2013 Anexo 15.3: Resolución apertura presupuesto 2014 Condiciones de Calidad Registro Calificado Página 224
