INTELIGENCIA EMOCIONAL Habilidades sociales en la búsqueda

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
LAS HABILIDADES SOCIALES
EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO
DANIEL GOLEMAN: LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN LA PRÁCTICA
“En
la actualidad no sólo se nos
juzga por lo más o menos inteligentes que
podamos ser, ni por nuestra formación o
experiencia, sino también por el modo
en que nos relacionamos con
nosotros mismos o con los
demás”
D.Goleman
Rasgos de las personas de
éxito
 Las competencias emocionales más relevantes
para el éxito profesional caen dentro de los tres
grupos siguientes:
 Iniciativa, motivación de logro y adaptabilidad.
 Influencia y capacidad para liderar equipos.
 Empatía, confianza en uno mismo y capacidad de
alentar el desarrollo de los demás.
¿Qué buscan actualmente los
empresarios de los trabajadores?
 Capacidad de escuchar y de comunicarse
verbalmente.
 Adaptabilidad y capacidad de dar una
respuesta creativa ante los contratiempos y
los obstáculos.
Capacidad de controlarse a sí mismo,
confianza, motivación para trabajar en la
consecución de objetivos y sentirse orgulloso
de los logros conseguidos.
Eficacia grupal e interpersonal, cooperación,
capacidad de trabajar en equipo y habilidades
de negociación.
Predisposición a participar activamente y
potencial de liderazgo.
¿Cómo agrupamos las
competencias emocionales?
 Competencias Personales:
Determinan el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos.
 Competencias Sociales:
Determinan el modo en que nos
relacionamos con los demás.
Competencias Personales
Conciencia de uno mismo: conciencia de
nuestros propios estados internos, recursos e
intuiciones.
Autorregulación: control de nuestros estados,
impulsos y recursos internos.
Motivación: tendencias emocionales que
facilitan el logro de nuestros objetivos.
Competencias Sociales
 Empatía: conciencia de los sentimientos,
necesidades y preocupaciones ajenas.
 Habilidades sociales: capacidad para inducir
respuestas deseables en los demás.
Habilidades sociales
Hay cuatro habilidades sociales muy valoradas
en la empresa moderna:
 Capacidad de comunicación
 Flexibilidad/Creatividad
 Empatía
 Trabajo en Equipo
Habilidades sociales
¿Son importantes las Habilidades
Sociales en la búsqueda de empleo?
Y la eterna pregunta…
¿Cómo y dónde se adquieren?
Primeras HS
1. Escuchar
2. Iniciar una conversación
3. Mantener una conversación
4. Formular una pregunta
5. Dar las “gracias”
6. Presentarse
7. Presentar a otras personas
8. Hacer un cumplido
HS Avanzadas
9. Pedir ayuda
10. Participar
11. Dar instrucciones
12. Seguir instrucciones
13. Disculparse
14. Convencer a los demás
HS relacionadas con los
sentimientos
15. Conocer los propios sentimientos.
16. Expresar los sentimientos
17. Comprender los sentimientos de los demás
18. Enfrentarse con el enojo del otro
19. Expresar afecto
20. Resolver el miedo
21. Auto-recompensarse
HS alternativas a la agresión
22. Pedir permiso
23. Compartir algo
24. Ayudar a los demás
25. Negociar
26. Empezar el autocontrol
27. Defender los propios derechos
28. Responder a las bromas
29. Evitar los problemas con los demás
30.No entrar en peleas
HS para hacer frente al
Stress
31. Formular una queja
32. Responder a una queja
33. Demostrar deportividad frente al juego
34. Resolver la vergüenza
La asertividad
Desde el punto de vista de la competencia social,
se clasifican los comportamientos de las personas
en tres categorías:
 Las personas asertivas
 Las personas no asertivas o pasivas
 Las personas agresivas
Pongamos un ejemplo…
Os sentáis en un restaurante a cenar. Cuando el
camarero os trae lo que habéis pedido, os dais cuenta
de que la copa está sucia, con marcas de pintura de
labios de otra persona.
Podríais:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a
disgusto.
b) Armar un gran escándalo en el local y decir al
camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le
cambie la copa.