Protegemos el bien más preciado, la SALUD de

Boletín institucional de la “IPS UNIVERSITARIA”
Publicación bimestral
Abril - Mayo 2010
Edición 12 • 16 páginas
3.000 ejemplares
Nuevo ambiente
de Pediatría
CALIPSU
SALUD & VIDA
DESDE LAS ÁREAS
RECURSO HUMANO
Conectados con
la Calidad
Suplementos y
complementos
alimenticios para
mejorar su salud
Unidad de
Fotodermatología,
líder en el servicio
Descubra qué son
las competencias
organizacionales
ABRIL-MAYO DE 2010
Editorial
Alberto Uribe Correa
Rector Universidad de Antioquia y
Presidente de la Junta Directiva
4
CALIPSU
En Hematología estamos conectados con la Calidad
Despliegue de la nueva declaración de derechos y deberes de
los usuarios
Concurso de Derechos y Deberes de los usuarios
6
ESPECIALISTAS
Cirugía estética
7
SALUD & VIDA
Suplementos y complementos alimenticios
Actividad física en el protocolo de trasplante renal
8
En contexto
9
novedades de las sedes
Planeación y desarrollo institucional
Especialidades estéticas a su alcance y el de su familia
Jaime Poveda Velandia
Director “IPS UNIVERSITARIA”
Subdirectores:
LEÓN JAIRO MONTAÑO GÓMEZ
Subdirector de Salud
RICARDO LEÓN ÁLVAREZ GARCÍA
Subdirector Administrativo y Financiero
10
DESDE LAS ÁREAS
Ayudas Diagnósticas
Para tu piel
12
nuestro recurso humano
Las Competencias Organizacionales
Hospitalización Medicina Interna, creciendo para su servicio
Coordinadora Sede Ambulatoria y
Sede Universitaria
14
TEMA GENERAL
El agua, un recurso escaso
Redacción, fotografía
y edición de textos:
15
Tips
ADRIANA ARANGO CÓRDOBA
Subdirectora de Docencia e Investigación
ALFREDO BERNAL
Jefe de Planeación
CELBA MARÍA FRANCO ZULUAGA
Comité de Comunicaciones:
•Área de Comunicaciones
•Área de Calidad
•Área de Recurso Humano
Suscripciones:
Área de Comunicaciones
Calle 69 No. 51 C-24
bloque 2, piso 4
Medellín - Colombia
Teléfono: 516 7300
Extensión 3118 - 3296
E-mail: [email protected]
Diseño y diagramación:
María Isabel Rivera Cicero
Impresión:
Taller Gráfico Alto Contraste
2
Recuerde que ya puede descargar
las ediciones virtuales en nuestra
página web: http://ips.udea.edu.co
Edición 12
Hacia la construcción del
Hospital Universitario
La “IPS UNIVERSITARIA” como Institución creada por la
Universidad de Antioquia, considera de primordial importancia
construir su misión, alrededor de estrategias que aseguren
su calidad científica e investigativa, y con ello contribuir a
la prestación de servicios de salud de la mejor calidad. Se
requiere entonces una reflexión sobre la importancia que en la
actualidad ha adquirido la noción de “Hospital Universitario”
en el país y el reto que exige pensar dicho hospital como un
escenario particular donde se conjugan, de manera compleja,
las dinámicas de prestar servicios de salud y la formación de
talento humano.
Este reto inició por conformar el Comité docencia servicio
entre la Universidad de Antioquia y la “IPS UNIVERSITARIA”,
que tiene como objetivo principal el “Establecer, velar y
difundir pautas que permitan el cumplimiento de la asistencia,
docencia e investigación derivadas de esta relación, bajo los
más claros principios de eficiencia, eficacia, integridad y
humanismo”.
Dada la complejidad y la magnitud de las actividades,
y número creciente de personas de ambas instituciones
involucradas en esta relación, en diciembre de 2008 se
creó la Subdirección de Docencia e Investigación y se hizo
necesario la construcción de mecanismos adicionales que permitan
una articulación sinérgica, entre los cuales sobresalen el comité
dinamizador, los comités coordinadores de áreas de la salud, el
acompañamiento del Programa Integración Docencia Asistencia,
además de la conformación del comité coordinador con la Facultad
de Medicina y la interlocución directa con los consejos de facultad y
demás instancias corporativas de la Universidad.
Nuestras metas están ahora encaminadas a que esta interacción
permita crear conocimiento, disminuir el riesgo y la incertidumbre
que genera la innovación, dando cabida al intercambio de todo tipo
de recursos, una mejor gestión de la misión y mayor pertinencia y
difusión de nuestra acción institucional y social y conducir el proceso
de Acreditación de la Institución para lograr la meta establecida de
ser reconocido como hospital universitario en el marco de la Ley de
Talento Humano en Salud.
Jaime Poveda Velandia
Director “IPS UNIVERSITARIA”
Hospital Universitario
Formación de talento humano
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SALUD de
de nuestros
nuestros usuarios
usuarios
Protegemos
3
En Hematología estamos
conectados con la Calidad
Cada vez día más personas se conectan con la cultura de la calidad “IPS UNIVERSITARIA”,
y por ello queremos que ellas mismas cuenten su experiencia.
Así, el equipo de hematología expresa su orgullo de trabajar
en la “IPS UNIVERSITARIA” y estar viviendo la calidad
como un hábito de vida, que según el Dr. Francisco Cuellar
Ambrosí líder del equipo, se ha logrado por:
Cambiar de mentalidad: pensar la
“IPS UNIVERSITARIA” como una gran
Institución, ser un ejemplo científico y
académico para el país.
Trabajar en equipo para ser los mejores y
respetar a todas las personas.
Construir las guías clínicas a partir del
trabajo en conjunto, permitiendo que el
resultado tenga mayor adherencia.
Tener un verdadero interés en la formación
de estudiantes, “llevarlos a que aprendan
nuevas formas de ver la vida”.
Los integrantes de su equipo, expresan estar muy satisfechos
porque:
Se reconoce que existe apoyo de los directivos a las
iniciativas. En menos de dos años se tiene un equipo
humano capacitado para empezar a hacer trasplantes.
En la “IPS UNIVERSITARIA” se están haciendo adelantos
científicos fundamentales para el país con responsabilidad
social.
Hacemos nuestro trabajo con pasión.
4
DR. FRANCISCO CUELLAR AMBROSÍ
Médico, especialista en medicina interna, hematología, hemostasia-trombosis
y en trasplantes de médula ósea. Docente Universitario. Más de 30 años de
experiencia.
ALGUNOS LOGROS
Participar en el primer trasplante de médula ósea de Iberoamérica.
Realizar los ocho primeros trasplantes alogénicos de médula ósea en Colombia.
Primer trasplante autólogo de médula ósea utilizando células de sangre periférica.
Primer trasplante de sangre de cordón umbilical en Colombia.
Primer trasplante de células madres para la regeneración de corazón y
regeneración del sistema vascular en pacientes con riesgo a amputación.
Líder del equipo de trasplantes “IPS UNIVERSITARIA”.
Despliegue de la nueva declaración de
derechos y deberes de los usuarios
El 3 de mayo inició la socialización a todos los integrantes de la institución,
de la nueva Declaración de los 8 derechos y 8 deberes de los usuarios, la
cual se extenderá hasta diciembre.
Durante la primera semana de cada mes, un grupo
de estudiantes de los convenios docencia–servicio
continuará recorriendo los puestos de trabajo,
avanzando en la explicación personalizada de cada
uno de los derechos y deberes.
Queremos que esta nueva declaración se convierta
en el eje de la atención en nuestros servicios de
salud, y además consolide la participación activa de
los usuarios y sus familias.
Equipo socializador
Concurso
de los usuarios
Con el fin de aprender juntos, lo invitamos a participar del
concurso de Derechos y Deberes: envía experiencias reales
relacionadas con los derechos y deberes, y las acciones
ejecutadas por el personal interno que permitieron asegurar
la atención.
En diciembre se premiará el servicio con mejor participación.
Consulta las bases del concurso en:
http://ips.udea.edu.co
Calipsu/Novedades
Puntos de información de la Institución
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preciado, lala SALUD
SALUD de
de nuestros
nuestros usuarios
usuarios
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5
ESPECIALISTAS
Cirugía estética
Por: Jorge Mario Rodríguez
Cirujano Plástico, Estético y Reconstructivo de la “IPS UNIVERSITARIA”.
La cirugía plástica se enfoca tanto en la consecución
de la normalidad (en casos de accidentes o
lesiones congénitas) como en la búsqueda del
rejuvenecimiento y embellecimiento.
Los estándares de belleza de la población han cambiado
drásticamente durante las últimas décadas; una población cada
vez más activa y saludable hasta edades avanzadas, el incremento
en la presión mediática y la competencia laboral llevan a muchos
a buscar mejoras en su aspecto físico, buscando con esto una
mejoría en su autoestima lo que puede reflejarse muchas veces
en la consecución de metas personales y profesionales.
La cirugía plástica se enfoca tanto en la consecución de la
normalidad (en casos de accidentes o lesiones congénitas) como
en la búsqueda del rejuvenecimiento y “embellecimiento” de
aquellos que se someten a procedimientos estéticos. Técnicas en
constante evolución permiten mejores y más notables cambios
con un menor riesgo y tiempo de recuperación.
Una evaluación médica completa debe preceder al análisis
estético, se indagan los antecedentes tanto personales como
familiares, y se establece el estado global de salud de la persona;
esto con el fin de detectar posibles alteraciones físicas. Luego,
basados en esta información se toman exámenes de laboratorio
encaminados a identificar problemas en la capacidad de
coagulación de la sangre y el estado metabólico global de la
persona.
Cada persona es única, con expectativas y deseos únicos. Es
por esto que el cirujano plástico debe escuchar atentamente e
interpretar aquellos aspectos que el paciente espera mejorar, para
luego formular unos procedimientos destinados a satisfacer sus
expectativas y en conjunto tomar las decisiones más apropiadas
que generen el cambio deseado por el paciente sin poner en
riesgo su salud, con una recuperación rápida y en lo posible sin
contratiempos.
Aún así el mayor riesgo que posee una persona al someterse
a un procedimiento estético es por quién y en dónde se lo ha
de realizar. Si el o ella no tiene la suficiente formación tanto
académica como práctica, el paciente se somete a un enorme
riesgo y algo peor aún, por desinformación puede caer en manos
de personal médico no entrenado e incluso personal no médico,
odontólogos y cosmetólogos que con frecuencia ofrecen cirugías
estéticas, lipoescultura, procedimientos de rellenos faciales y
corporales, lo que lleva a muchas de las complicaciones asociadas
a estos procedimientos con el agravante de no estar preparados
para manejarlas.
Mediante la educación del público en general se espera que
quienes desean realizarse cirugías estéticas, lo hagan con
cirujanos plásticos entrenados y en centros certificados; dónde
se expliquen las verdaderas posibilidades a la vez que los riesgos
inherentes al procedimiento y que el resultado que se ofrece sea
acorde con unas reales expectativas y con un mínimo riesgo.
Servicio de Cirugía Plástica, Estética y Reconstructiva
Su transformación en las mejores manos
Tarifas y descuentos
especiales para el personal
que labora con la IPS y su
familia.
Atención a particulares con
tarifas competitivas
6
Sede Ambulatoria
Carrera 51A No. 62-42
Línea única de atención
al usuario 444 95 70
SALUD & VIDA
Suplementos y complementos
alimenticios
Por: Paula Herrera Restrepo
Nutricionista y Dietista Sede Clínica León XIII.
Área de Nutrición y Dietética
Las necesidades nutricionales de cada persona
varia según la edad, el sexo, el peso, la estatura y
si tiene alguna patología, esto puede determinar
cambios importantes en la dieta e indicar en algunos
casos la utilización de suplementos o complementos
nutricionales.
SUPLEMENTOS
Glucerna
Nutren
Complan
Peptamen
Ensure
COMPLEMENTOS
Recuerde: la utilización de
estos productos deben de
estar acompañados por una
asesoría médica o nutricional
Milo
Kola Granulada
Z-Bec
Casilan
Nessucar
¿Qué es un Suplemento?
¿Qué es un Complemento?
Es un producto rico en nutrientes esenciales como
proteínas, grasas, carbohidratos, vitaminas y minerales
que pueden reemplazar la alimentación diaria. Estos
están indicados generalmente para personas con algún
tipo de enfermedad y que por su condición clínica es
difícil alimentarse normalmente.
Es un producto elaborado con algún nutriente específico como
alguna vitamina, mineral, proteína o carbohidratos, que ayuda a
complementar la alimentación que se consume a diario.
Actividad física en el protocolo de trasplante renal
Por: Claudia Lorena Salazar García, Fisioterapeuta Sede Clínica León XIII.
Desde el momento en que una persona con enfermedad
renal requiera trasplante, se inicia el protocolo para acceder
a este y es importante tener en cuenta que debe estar en
óptimas condiciones médicas. El tiempo en que el paciente
permanece en lista de espera para ser trasplantado, se
recomienda iniciar la práctica de ejercicios adecuados, con la
autorización de los especialistas responsables del trasplante
y luego de una completa evaluación fisioterapéutica.
Para comenzar esta práctica es necesario que el paciente
este motivado para realizar el ejercicio, y que conozca
los beneficios de este. Si el paciente presenta riesgo de
enfermedad cardiovascular o es mayor de 40 años es
conveniente realizar una prueba de esfuerzo antes de iniciar
un programa de ejercicios de mediana intensidad.
La medicina del deporte ha desarrollado estudios sobre
la fisiología del ejercicio y ha permitido conocer tanto los
beneficios como los riesgos. Dentro de los beneficios se
encuentran la reducción de la aparición de factores de riesgo
cardiovascular, el control del estrés, el mejoramiento de la
imagen corporal, el estímulo de la mente y el aumento del
autoestima, ya que se puede ver afectada por la angustia
que causa la espera de un órgano para el trasplante.
El inicio de un programa de ejercicio físico en un trasplantado
renal dependerá de la recuperación post-quirúrgica. Por lo
tanto, determinar dicho momento está también sujeto a la
intervención previa al trasplante; por parte de profesionales
en fisioterapia para la correcta adecuación del tipo de
El ejercicio físico para los trasplantados renales
contribuye en gran medida a su recuperación integral
y mantenimiento para el resto de su vida.
ejercicio e incluso en el seguimiento después del trasplante ya
que ayuda a minimizar algunos efectos secundarios propios de los
medicamentos que el especialista prescribe postrasplante.
Protegemos elel bien
bien más
más preciado,
preciado, lala SALUD
SALUD de
de nuestros
nuestros usuarios
usuarios
Protegemos
7
EN CONTEXTO
Panorama de la habilitación de servicios de
salud y la relación docencia servicio
La relación docencia servicio adquiere nuevas y complejas
perspectivas en nuestro sistema de seguridad social, esto enmarcado
en los cambios socio demográficos, económicos, laborales y
culturales que afectan el proceso salud enfermedad individual
y colectivo, y la forma como se prestan los servicios de salud.
Hasta ahora no se entendía cómo las actividades de docencia e
investigación podían afectar o ser uno de estos factores primordiales,
en especial cuando la institución prestadora de servicios de salud
pertenece a una Universidad como la nuestra.
En lo particular enfrentarnos a una habilitación institucional, que
como su nombre lo dice nos habilita (permite) realizar el servicio
para el que fue creada, es todo un reto e implica grandes inversiones,
siendo en muchos casos muy difícil de lograrse, en especial en el
sector salud. De otro lado estos procesos con diferentes
nombres y perspectivas, se deben implementar en las
instituciones educativas con las mismas dificultades,
la situación se complejiza cuando el proceso de
habilitación de una IPS debe demostrar su idoneidad
en esta relación docencia servicio, y enfrenta los
procesos y formas de pensamiento de sectores que
aunque son complementarios, no se han preparado para
esto y deben sin tener una elaboración adecuada hacer esfuerzos que
podrían desestimular la vocación docente e investigativa de instituciones
prestadoras de servicios de salud que a diferencia de la nuestra, encuentran
solo problemas complicando estos procesos de habilitación que aún no tienen
claridad en esta temática.
La tecnología propia al servicio de la asistencia
Por: Ricardo León Álvarez García, Subdirector Administrativo y Financiero
Continuamos
avanzando
en
el desarrollo de
nuestro
software
GHIPS
(Gestión
Hospitalaria IPS Universitaria). De hecho debemos
terminar este semestre con cero papeles en la Historia
Clínica y tener automatizado el 80% de los cargos
de facturación, los cuales se aplicarán directamente
de las anotaciones por personal asistencial en el
aplicativo.
Para el segundo semestre iniciaremos la interacción
con aparatos móviles, la colocación de tableros de
control con herramientas de gestión, alertas y apoyo
en tiempo real; incorporación de herramientas
que faciliten la atención al médico y personal
asistencial, además, se hará la elaboración
de cuadro de turnos electrónicos los cuales
permitirán un mayor control de la prestación
de servicios y facilitarán la liquidación de
los pagos del personal, adicionalmente
contribuirán para dar mayor oportunidad y
fidelidad a nuestro sistema de costos.
La empresa EDATEL luego de una búsqueda
entre
varios
oferentes
nacionales
e
internacionales nos seleccionó como socio
estratégico para comercializar historia clínica
sistematizada, es así que juntos ofreceremos el
sistema GHIPS, inicialmente a nivel departamental.
Ya iniciamos la etapa de pruebas piloto en un hospital
de primer nivel Francisco Luis Jiménez Martínez,
en el municipio de Carepa, y uno de segundo nivel
como lo es el hospital La Merced de Puerto Berrio.
Esperamos que a final del año hayamos finalizado
estas pruebas e iniciar el ofrecimiento de la
herramienta tecnológica a las diferentes instituciones
hospitalarias.
Es así como desde la subdirección administrativa
y financiera apoyamos el desarrollo integral de
nuestra institución, la cual ha definido el desarrollo
tecnológico propio, con herramientas informáticas,
como un área estratégica en nuestra empresa.
Hacia un Hospital Universitario, en que vamos…
Por: León Jairo Montaño Gómez, Subdirector de Salud
La ley 1164 de
2007 define: “El
hospital Universitario
es una Institución
Prestadora de Servicios de salud que proporciona
entrenamiento universitario y es reconocido por
ser hospital de enseñanza y práctica supervisada
por autoridades académicas competentes y que
ofrece formación y atención médica en cada uno
de los niveles de complejidad. El hospital está
comprometido con las funciones esenciales de la
Universidad, cuales son formación, investigación y
extensión. El Hospital Universitario es un escenario
de práctica con características especiales.
En junio de 2009 la Institución obtuvo concepto
favorable para ser campo de prácticas por parte de
los pares académicos del Ministerio de Educación
Nacional, luego de la visita donde evaluaron la rotación
de estudiantes, la vocación docente, la capacidad
instalada, las condiciones físicas, la percepción que
los usuarios tienen de los estudiantes y la gestión
8
administrativa de nuestra Institución frente
a la formación académica de los estudiantes.
Un hecho destacado es que fue la única IPS
visitada en ese año que no obtuvo plan de
mejoramiento.
En septiembre de 2009, la Comisión
Intersectorial para el Talento Humano en Salud,
adscrita al Ministerio de Protección Social, y la
Comisión Intersectorial del Aseguramiento de la
Calidad en la Educación Superior (CONACES),
adscrita al Ministerio de Educación, brindó
concepto favorable a los programas de
Medicina, Enfermería y Microbiología de la
Universidad de Antioquia, destacando la
aptitud de la “IPS UNIVERSITARIA” como
campo de práctica para estas disciplinas.
Adicionalmente fue aprobada como campo de
práctica para el Postgrado de Trasplante de
Órganos Abdominales de la UdeA.
El 19 de mayo de 2009, comenzamos el
proceso de acreditación en salud con el
acompañamiento del MPS, se ejecutó el primer ciclo:
autoevaluación, identificación de oportunidades de
mejora, priorización de ellas, definición de planes
de mejoramiento, ejecución de dichos planes.
El resultado fue el cumplimiento del 87% de los
planes de mejora, ocupando el segundo lugar entre
las 105 IPS que participamos en el proceso. Según
lo planificado en tres años estamos cumpliendo el
100% de los requisitos de acreditación.
Conjuntamente con la Facultad de Medicina de la
UdeA, estamos en el proceso de cualificar a los
especialistas clínicos como docentes universitarios,
articular la docencia-servicio e impulsar el desarrollo
académico de todos los programas asistenciales.
Por
último
participamos
con
diferentes
dependencias académicas de la UdeA en los
grupos de investigación de ARTICA y CIDEPRO
cofinanciados por Colciencias.
Esperamos que para el año 2014 cumplamos con
todos los requisitos y seamos certificados como
un Hospital Universitario de la Universidad de
Antioquia.
NOVEDADES DE LAS SEDES
Planeación y desarrollo institucional
¿Qué quieres ser cuando sea
grande? Una pregunta simple
que nos ha confrontado
desde niños con el futuro
de nuestras vidas y que se
transforma día a día en lo
que será nuestro proyecto de
vida; muchos contestamos:
policías, bomberos, enfermeras, médicos, entre otros. Pues bien,
es hora de dar un vistazo atrás, recopilar todos esos sueños que
hemos tenido, pensar cuántos de ellos podemos realizar y los que
ya hemos alcanzado, cómo los logramos.
El efecto PIGMALIÓN es una teoría que está basada en la capacidad
de una persona para conseguir lo que se propone previamente,
gracias a su propia convicción de creer que puede conseguirlo.
Este efecto está basado en la mitología griega, atribuida al escultor
Pigmalión, el cual moldeó una mujer a la que llamó Galatea y la
perfeccionó hasta el punto de llegar a enamorase de ella. La diosa
Afrodita al ver su pasión, la convirtió en un ser real. Se preguntarán
¿por qué citar esta historia para hablar de planeación? no sólo
basta con soñar para lograr nuestros objetivos, es necesario tener
acciones claras, bien fundamentadas y no perder el norte; pensar
desde ahora cómo me proyecto como persona, cómo quiero que
sea mi trabajo y cómo trazo mi camino para alcanzar estas metas.
Este simple ejercicio es llamado Planeación y es el nuevo reto
al cual nos invita la “IPS UNIVERSITARIA” para preguntarnos en
cada uno de nuestros servicios ¿Cómo quiero que sea mi servicio
y mi Institución en el futuro? Es una invitación a ser partícipes de
la consolidación del trabajo diario desde preguntas tan sencillas
como las anteriores y que forman parte de nuestra vida.
Actualmente, la “IPS UNIVERSITARIA” se encuentra haciendo una
profunda revisión de su camino hacia el futuro, el cual fue trazado
desde el año 2006 con la formulación del plan de desarrollo
2006 a 2016 y que definió cuatro líneas principales de acción:
1.
2.
3.
4.
Participación en el mercado de los servicios de salud.
Prestación de servicios de salud con calidad.
Relaciones Universitarias
Gestión Administrativa y Financiera.
A partir de esta revisión, se definirán nuevos retos a los cuales
debemos enfrentarnos como miembros de una Institución que
busca constantemente enamorar a cada uno de sus usuarios
y sus familia, proveedores, colaboradores, aliados estratégicos,
entre otros, para convertir cada sueño Institucional en una
realidad que construimos entre todos.
Especialidades estéticas a su alcance y el de su familia
Servicios particulares en medicina
estética con 10% de descuento.
Celba María
Franco Zuluaga
Coordinadora Sede Ambulatoria y Sede Universitaria
Durante los 11 años en los que la
“IPS UNIVERSITARIA” ha prestado
sus servicios a la comunidad, se ha
caracterizado por la profesionalización
de sus servicios, la calidad en la gestión
empresarial y el talento humano que hace
que la salud sea una realidad.
Todos estos aspectos hacen que hoy
tengamos un nivel de satisfacción de
usuarios del 90% y queremos que nuestro
personal se sienta, no sólo orgulloso por
ayudarnos a lograrlo, sino partícipe de los
servicios que la “IPS UNIVERSITARIA”
presta.
Es por ello que la “IPS UNIVERSITARIA”, en
conjunto con las empresas aliadas, logramos
consolidar la posibilidad de que las personas que
laboran en la institución y sus familias accedan
a los servicios particulares con especialistas en
cirugía, salud oral, dermatología láser y demás
procedimientos estéticos de nuestro portafolio;
que sea esta la oportunidad para invitarlos a
conocer los servicios, visitar las instalaciones
e incluso resolver dudas con los especialistas,
quienes además cuentan con el sello de la
Universidad de Antioquia y han participado de
las diferentes investigaciones que hacen que
sus procedimientos sean seguros, con calidad
y efectividad.
Asimismo, los invitamos a consultar
nuestro portafolio en Calipsu o a través
de la página web http://ips.udea.edu.co.
Desde ya se puede solicitar la cita según la
especialidad requerida y preguntar por el
descuesto que se otorga por ser parte de la
familia “IPS UNIVERSITARIA”.
Protegemos elel bien
bien más
más preciado,
preciado, lala SALUD
SALUD de
de nuestros
nuestros usuarios
usuarios
Protegemos
9
ESPECIAL
Ayudas diagnósticas
Para verificar un diagnóstico y su tratamiento a seguir, el
personal asistencial cuenta con una herramienta que permite
la evaluación clínica del usuario y que son conocidas como
las ayudas diagnósticas, que son todos aquellos instrumentos
de imágenes: rayos X, ecografías, ecocardiografías,
coronariografías etc.; además le sumamos la parte de laboratorio
clínico y de patologías que abarcan todo lo concerniente a la
toma de muestras para su estudio y el Banco de Sangre que es
el encargado de recolectar, almacenar, procesar y suministrar
sangre y sus derivados.
Hay otras ayudas diagnósticas que requieren de otros
procedimientos con un grado de invasión a través de una sonda
como son las endoscopias, citoscopias, broncofibroscopias y
colposcopias.
Dentro del plan de desarrollo de nuestra Institución se han
hecho importantes inversiones en equipos como el angiógrafo,
los equipos de ecocardiografías, rayos X y el equipo de
tomografía portátil que en estos momentos se encuentra
en periodo de prueba, así como también inversiones en
el mantenimiento de los equipos existentes y que siguen
prestando sus servicios de manera eficiente como lo son los
equipos de rayos X, ecografías y el tomógrafo.
Todo esto facilita el manejo del diagnóstico e intervencionismo
en donde los mayores beneficiados son nuestros usuarios pues
gracias a estas ayudas se realizan diagnósticos más precisos y
los tratamientos más adecuados.
Con la presencia de las ayudas diagnósticas en todos los
servicios, y de su equipo de trabajo en cabeza del doctor Juan
Carlos Arango Marinacci, la “IPS UNIVERSITARIA” responde a
Gracias a los métodos diagnósticos se realizan
evaluaciones más precisas y tratamientos
más adecuados para el usuario.
Tomógrafo
las necesidades de atención y oportunidad que tienen nuestros
usuarios.
Las ayudas diagnósticas se convierten en herramientas
esenciales para el quehacer médico permitiendo identificar
signos que a simple vista no se ven, mejorando sustancialmente
el proceso del diagnóstico. La “IPS UNIVERSITARIA”
cuenta con importantes aliados en el manejo de las ayudas
diagnósticas como Prodiagnóstico, la Escuela de Microbiología
de la Universidad de Antioquia y Sant´Ci Ltda., que elevan
la calidad de nuestros servicios repercutiendo en una mejor
prestación del mismo a todos nuestros usuarios.
Lo invitamos a hacer parte de nuestra cultura del servicio
Saludo del personal
del conmutador
Saludo del personal
asistencial en los pisos
1 Saludo:
“Buenos días/tardes/noches”
1 Saludo:
“Buenos días/tardes/noches”
1
Saludo:
“Buenos días/tardes/noches”
2 Preséntese y ofrezca ayuda:
2 Diga el nombre del área:
Atención al Usuario
3 Preséntese y ofrezca ayuda:
2
3
Diga número y ubicación del piso:
“Piso 5 Norte”
(según la hora)
“Le habla ALMA Pérez
¿en qué puedo ayudarle?”
2007
10
Saludo del personal
de las oficinas
(según la hora)
“Le habla ALMA Pérez
¿en qué puedo ayudarle?”
(según la hora)
Preséntese y ofrezca ayuda:
“Le habla ALMA Pérez
¿en qué puedo ayudarle?”
DESDE LAS ÁREAS
Para tu piel
La aparición de lesiones y enfermedades en la piel han
presentado un aumento significativo en los últimos años
afectando el bienestar y la salud de las personas.
La “IPS UNIVERSITARIA” y la Universidad de Antioquia tienen al
servicio de la comunidad desde hace más de 10 años la Unidad
de Fotodermatología, ubicada en nuestra Sede Ambulatoria donde
contamos con un amplio portafolio de servicios que abarca tanto
enfermedades dermatológicas como tratamientos cosmetológicos.
La Unidad cuenta a su vez con las unidades de Fototerapia y
Terapia fotodinámica donde se tratan las diferentes enfermedades
según el tratamiento a seguir y la Unidad láser que se encarga de
la parte cosmetológica; a nuestros servicios es muy fácil acceder:
puede ser remitido desde una EPS con la cual se tenga convenio
o particularmente solicitando una cita.
Una característica nuestra es el equipo de trabajo integrado por
dermatólogos y profesionales en enfermería entrenados en
fototerapia.
Terapia Fotodinámica
Tratamiento altamente efectivo para
cierto tipo de lesiones precancerosas
(queratosis actínicas) y cancerosas
(carcinomas basocelular y
escamocelular).
Excelentes resultados en el
rejuvenecimiento de la piel,
eliminando las arrugas
causadas por el sol.
Lámpara Aktilite
Unidad Láser y luz intensa punsada LIP
Unidad de Fototerapia
Método seguro, efectivo y suave para la
depilación en diferentes zonas del cuerpo,
así como para la eliminación de venitas
en piernas, marcas causadas por el acné,
manchas y rejuvenecimiento de la piel tanto
para hombres como para mujeres.
Terapia con cámaras especializadas con luz
ultravioleta UVB de banda estrecha y PUVA.
Indicadas para tratamientos de enfermedades
dermatológicas crónicas.
Cámara corpórea
Cámara de manos y pies
Dispositivo láser
Vitíligo
Psoriasis
Linfoma cutáneo
Dermatitis atópica
Cuenta con el continuo respaldo de la Universidad de Antioquia a
través de docentes y grupos de investigación como es el caso del
GRID (Grupo de Investigación Dermatológico), del cual a través
de sus investigaciones han nacido los servicios de la Unidad,
garantía para los pacientes porque se está en permanente
contacto con la academia, actualizando conocimientos y
renovando la tecnología por medio de la investigación.
En la unidad se hacen tratamientos para el vitíligo, psoriasis,
linfoma cutáneo de células T, dermatitis atópica, enfermedades
dermatológicas crónicas y cáncer de piel en diferentes estados.
Asimismo ofrece servicios particulares de rejuvenecimiento,
tratamiento de cicatrices, tratamiento de estrías, algunos tipos de
vena várice, tratamiento de manchas, acné y depilación definitiva.
Protegemos elel bien
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SALUD de
de nuestros
nuestros usuarios
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Protegemos
NUESTRO RECURSO HUMANO
Las Competencias Organizacionales
Las Competencias Organizacionales son el conjunto de los conocimientos, habilidades y actitudes verificables que facilitan
la solución de problemas y logran niveles sobresalientes de desempeño en el trabajo individual, grupal y organizacional.
A través del desempeño se mide la capacidad productiva de una persona, ésta debe ser capaz de incorporar y aportar
sus conocimientos al proceso productivo y participar en el análisis y solución de los problemas que le afecten. Para
ello es importante destacar los tipos de competencias y su respectiva clasificación y diferenciación:
COMPETENCIAS PROFESIONALES
Capacidad de aplicar conocimientos, destrezas y actitudes
al desempeño de una determinada ocupación, así como
capacidad de respuesta a problemas imprevistos,
autonomía, flexibilidad, colaboración con el entorno
profesional y con la organización del trabajo.
COMPETENCIAS DESARROLLABLES
Son las que se adquieren y se pueden desarrollar; son competencias
técnicas y de operación, representan conocimientos, habilidades
y destrezas aplicadas a la ocupación de un tipo específico: uso de
herramientas, lectura de instrumentos, capacidad de interpretar
información gráfica, manejo de software,etc.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
Comportamientos observables en el ejercicio de
un oficio o de un empleo, que contribuyen al éxito
profesional.
COMPETENCIAS POSEÍDAS
Son aquellas que los individuos poseen, hacen parte de su
personalidad y rasgo característico, existe poco o ningún margen
para modificar tales rasgos, están relacionadas con sus percepciones,
valores, preferencias, conductas, reacciones y actitudes.
Las competencias se establecen en dos categorías: las básicas, comunes al conjunto de trabajadores y las específicas, propias de un
determinado sector productivo. Las Competencias Organizacionales de la “IPS UNIVERSITARIA” son:
1 Trabajo en equipo Capacidad de integrarse a un grupo en búsqueda
de un objetivo común, aportando positivamente sus conocimientos,
habilidades y actitudes.
2 Sentido de Pertenencia Actitud manifiesta de implicarse, defender
y promulgar los intereses de la organización como si fueran propios.
3 Actitud de Servicio Es la disposición que se demuestra hacia los
demás en diferentes situaciones que requieren apoyo.
4 Capacidad de Aprendizaje Habilidad para adquirir y asimilar
nuevos conocimientos y destrezas utilizándolos en la práctica
laboral, además de tener capacidad para captar y asimilar con
facilidad conceptos e información tanto simple como compleja.
5 Comunicación Efectiva Capacidad para expresarse en forma
clara y concisa a nivel individual y en grupos, manejando un
lenguaje claro, logrando proyectar seguridad en la información y
comprensión entre sus interlocutores.
La tecnología y sus consecuencias sobre la salud
Los efectos de la exposición a las radiaciones ionizantes
Si bien el desarrollo tecnológico ha permitido grandes
aportes y beneficios al diagnóstico, la investigación, el
descubrimiento y el tratamiento de enfermedades en
el área de la salud, también las maquinarias, equipos
y dispositivos médicos traen sus efectos negativos y
riesgos sobre los trabajadores de la salud. Es el caso
de los equipos de ayudas diagnósticas como los rayos
X, gammagrafías, tomógrafos, etc., que si no se tiene
implementado un buen sistema de vigilancia, control
y protección sobre los trabajadores, los daños sobre
la salud por la exposición a las radiaciones ionizantes,
son catastróficos.
A continuación mencionamos algunos elementos
mínimos con los que debe contar cuando el personal
estará expuesto a radiaciones ionizantes.
APLICACIÓN
ELEMENTOS PROTECCIÓN RADIOLÓGICA
•Delantal plomado para salas de fluoroscopia
Sala de Rayos X
convencional y Fluoroscopia •Guantes plomados •Protector de tiroides
•Protector de gónadas
Hemodinamia
•Delantal plomado en personas que participe del
procedimiento •Protector de tiroides •Anteojos
para protección de cristalino
Tomografía
Operación de equipos de
Rayos X portátiles
•Delantal plomado
Odontología
La “IPS UNIVERSITARIA” no es ajena a la legislación, ni a la responsabilidad que tiene sobre
su equipo de colaboradores, el usuario y su famila los cuales convergen en las diferentes áreas
radiactivas de la institución, para esto tiene implementado un Sistema de Vigilancia Epidemiológica
para la radioprotección, el cual debe ser aplicado y cumplido por sus colaboradores, cooperativas
y empresas para garantizar la prestación del servicio y comprometerse con el AUTOCUIDADO.
Características
del clima organizacional
Te invitamos a practicar las 6 Características
del clima organizacional publicadas en las
ediciones anteriores y espera en la próxima
edición un nuevo e importante tema.
12
NUESTRO RECURSO HUMANO
Hospitalización
Medicina Interna,
creciendo para su servicio
El servicio de Hospitalización de Medicina Interna, se encuentra
ubicado en el bloque 1 de la sede Clínica León XIII de la
“IPS UNIVERSITARIA”. Su objetivo es la atención integral del
adulto, en lo posible, sin intervención quirúrgica, apoyado de
una serie de especialidades como Cardiología, Hematología,
Nefrología, Neumología, Oncología, Neurología y Reumatología.
La atención a nuestros usuarios se lleva a cabo por
228 auxiliares, 60 jefes de enfermería, 25 médicos
generales y 22 especialistas, lo que se traduce en
un aumento en la calidad y especialización del
cuidado y tratamiento de nuestros usuarios.
Para brindar una mejor atención y consolidar el alto nivel de
atención de la Institución, se busca el fortalecimiento de la oferta
de camas de alta complejidad como Hematología, Nefrología,
Neurología, Medicina Interna, Infectología y Neumología,
además de la consolidación del servicio de “Psiquiatría de
Enlace”, concebido como un apoyo de esta área a las demás
especialidades, evaluando usuarios que, estando hospitalizados
por patologías no psiquiátricas, requieren la intervención de
esta especialidad para optimizar el manejo integral y la estancia
hospitalaria.
Bloque 1
Al momento de comenzar la operación logística de la Clínica, se
encontraban 143 camas, actualmente el bloque cuenta con 309
camas habilitadas para hospitalización, de las cuales 207 son
para usuarios de Medicina Interna y las restantes se encuentran
en especialidades como Nefrología, Neurología, Hematología y
Pediatría; apoyadas por los especialistas en Medicina Interna. El
recurso humano en Medicina Interna está conformado por 228
auxiliares, 60 jefes de enfermería, 25 médicos generales y 22
especialistas, lo que se traduce en un aumento en la calidad y
especialización del cuidado y tratamiento de nuestros usuarios.
Con el fin de ampliar la cobertura y brindar comodidad a nuestros
usuarios, recientemente se adecuó el servicio de Pediatría en el
bloque 1 con 19 camas de hospitalización, que en esta primera
fase se incrementarán a 30. Asimismo, el servicio de Nefrología
aumentará su capacidad de 37 a 67 camas para usuarios con
patologías renales, con amplias instalaciones para tratamientos
de diálisis. Por otro lado, dentro del reforzamiento estructural que
se realiza en toda la Clínica se está trabajando para garantizar las
condiciones de sismo resistencia del bloque y la conformación de
nuevos espacios para estudiantes que realizan rotaciones por los
diferentes servicios, consolidando el propósito de convertirnos en
un Hospital Universitario.
Para el año 2010, los retos se fundamentan en cinco pilares
específicos: gestión, especialización de la cama, ampliación del
número de camas, reforzamiento estructural y el fortalecimiento
de las actividades de docencia-asistencia. En términos de
gestión del servicio, se pretende capacitar el personal asistencial
y administrativo para garantizar la prestación de servicios con
calidad en el marco de las estrategias de seguridad del usuario.
Además se continúa con la implementación de las herramientas
informáticas como la historia clínica sistematizada y demás
acciones que pretende fortalecer los procesos administrativos a
favor del modelo del mejoramiento en el servicio.
Protegemos elel bien
bien más
más preciado,
preciado, lala SALUD
SALUD de
de nuestros
nuestros usuarios
usuarios
Protegemos
13
TEMA GENERAL
El agua, un recurso escaso
El agua es un recurso imprescindible pero escaso para la vida. Menos del 1% del
agua del planeta es dulce y accesible para el hombre, aunque este porcentaje varía
considerablemente según el lugar, el clima o la época del año, adicionalmente la
contaminación causada por los efluentes domésticos e industriales, la deforestación,
las prácticas del uso del suelo, el cambio climático y el consumo excesivo está
reduciendo notablemente la disponibilidad de agua utilizable.
Dada la problemática actual debemos comenzar a ser racionales en el consumo de
los recursos, ya que los beneficios son varios: disposición de agua por más tiempo,
economía en el pago de servicios públicos y conciencia ciudadana; para esto debemos
tener en cuenta que:
Una persona consume en
promedio entre 4 y 5 metros
cúbicos de agua y entre 70 y
80 kilovatios hora de energía al
mes, por lo tanto en una familia
compuesta por 4 personas el
consumo de agua mensual debe
ser de 16 metros cúbicos y 320
kilovatios hora, un consumo
superior equivale a desperdicio.
Una canilla que gotea puede
desperdiciar hasta 80 litros de agua
por día lo que equivale a un despilfarro
de hasta 2,4 metros cúbicos al mes;
un inodoro en mal estado pierde al día
hasta 5.000 litros de agua. Al mes
puede desperdiciar hasta 150 metros
cúbicos en promedio. Estemos atentos
a estos elementos en nuestros lugares
de trabajo y hogares.
Sede Ambulatoria
Carrera 51A No. 62-42
Línea única de atención
al usuario 444 95 70
14
Tomógrafo portátil, único en Colombia
IPS
Unidad de Rehabilitación Integral
Grupo de Unidad de Rehabilitación Integral
Con un emotivo acto con testimonios de usuarios se inauguró la nueva Unidad
de Rehabilitación Integral en una alianza estratégica con Positiva Compañía de
Seguros y la “IPS UNIVERSITARIA”. La unidad ha sido dotada con 9 camillas para
rehabilitación física, 5 consultorios para atención especializada en trabajo social,
terapia ocupacional, terapia deportiva, psicología y fisiatría y el recurso humano
idóneo y calificado para la prestación del servicio.
Esta inversión que supera los 50 millones de pesos es un gran patrimonio para el
desarrollo integral de los usuarios que busca una recuperación integral del paciente
que va desde lo asistencial hasta fomentar proyectos de emprendimiento empresarial.
Implantes dentales, lo último
en confianza y comodidad
para la salud oral
Servicios Estéticos en Salud Oral
La “IPS UNIVERSITARIA” presta servicios en las especialidades de:
• Ortodoncia
• Odontopediatría
• Ortopedia maxilar
• Cirugía oral
• Rehabilitación oral
• Odontología general y
• Periodoncia
• Prótesis
estética
• Higiene oral
Nuevo ambiente de Pediatría
Con seres traídos de historias fantásticas la Unidad de
Pediatría estrena un nuevo ambiente, con el traslado del
servicio al bloque 1 séptimo piso se ganó en espacio,
áreas comunes más amables, colores que refrescan y que
hacen más agradable la estancia de nuestros pequeños
usuarios.
La unidad que antes contaba con 19 habitaciones ahora
cuenta con 39, nuevos equipos para la prestación del
servicio y un recurso humano asistencial altamente
capacitado y más motivado para continuar brindando el
mejor de los servicios con todo el amor que ellos requieren.
Las caras alegres de niños, acompañantes y personal
asistencial es la mejor muestra del nuevo ambiente que
respira esta unidad que presta sus servicios a toda la
región.
Tarifas y descuentos especiales para el
personal que labora con la IPS y su familia.
Atención a particulares con tarifas competitivas
Sede Ambulatoria
Carrera 51A No. 62-42
Línea única de atención
al usuario 444 95 70
Protegemos elel bien
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preciado, lala SALUD
SALUD de
de nuestros
nuestros usuarios
usuarios
Protegemos
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Mención
“Honor al Mérito Luis Carlos Ochoa Ochoa”
Dentro de la XVII Asamblea General Ordinaria de COHAN realizada el
pasado 30 de abril en Plaza Mayor de Medellín, la “IPS UNIVERSITARIA”
fue reconocida con el mérito Luis Carlos Ochoa Ochoa por su continuo
mejoramiento en la prestación de servicios de salud.
De manos del mismo doctor Luis Carlos Ochoa Ochoa, la
“IPS UNIVERSITARIA” recibió la Mención de Honor al Mérito,
otorgada por la Cooperativa de Hospitales de Antioquia–COHAN.
En este emotivo acto, donde se reflejó el incansable esfuerzo
por el mejoramiento de la calidad, la seguridad en la atención
y la gestión exitosa que ha desarrollado el equipo que integra
la “IPS UNIVERSITARIA”, el doctor Jaime Poveda Velandia,
quien orgullosamente recibió la distinción, agradeció a los
asistentes y a su equipo de trabajo por practicar valores como la
integridad, la lealtad y el compromiso. Asimismo, reconoció la
dedicación y constancia del equipo de calidad de la Institución,
imponiendo la distinción a la ingeniera Sara Herrera Gaviria,
Coordinadora del Área.
Un premio que enorgullece a la “IPS UNIVERSITARIA” y que
alienta al logro de nuevos retos. ¡Felicidades a todos!
16
La Cooperativa de Hospitales de Antioquia COHAN creó, en el año 2009, la
Medalla Honor al Mérito “Luis Carlos Ochoa Ochoa” como tributo permanente
de admiración, gratitud y reconocimiento a su dedicación en beneficio de la
mencionada cooperativa. Dicha distinción se entrega anualmente al asociado que
haya alcanzado logros sobresalientes en la calidad de la prestación de los servicios
de salud, seguridad de los pacientes y sostenibilidad de la institución.