gerencia y toma de decisiones

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
BARINAS - UNELLEZ
Bachilleres:
Prof. Dexi Azuaje
Flor Ochoa C.I. 14.932.363
Ana Mantilla C.I. 16.793.924
Ediagne Perozo C.I. 19.695.255
BARINAS, ABRIL 2012
INTRODUCCION
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización, los
seres humanos nos hemos reunido para formar parte de grupos para lograr un fin
común. Así es la gerencia vista como un proceso de toma de decisiones
y de
administrar los recursos que se tengan para cumplir los objetivos.
La presente investigación desarrolla trece puntos focales para conocer la gerencia, la
toma de decisiones y su importancia dentro del contexto organizacional. Este proceso
no se lograría si no existiera la figura del gerente quien es el responsable del éxito de la
organización, él conoce, administra y supervisa las decisiones que no es más que
escoger entre una o más alternativas y cumplir con ciertas etapas como Diagnosticar,
Generar ideas , Evaluar las ideas, Implementar y por último Evaluar los resultados.
.
La Gerencia
Sobre el significado de gerencia existen dos consideraciones fundamentales: la toma de
decisiones y la administración de los recursos escasos con que cuenta la organización.
Partiendo de este punto, podríamos definir como Gerencia la toma de decisiones en la
administración de los recursos escasos de la organización para el cumplimiento de sus
fines y objetivos.
Según Falcón, j. (2002) define la gerencia como el proceso de trabajar con gente y
recursos para lograr las metas de una organización. Por lo tanto la gerencia es dirigir,
controlar y supervisar los procesos que se llevan a cabo en la organización; además de
los recursos materiales, humanos, financieros y tecnológicos, que visto como un todo
generan el logro de los objetivos, por lo tanto implica la responsabilidad de dirigir el
fracaso o el éxito de la organización.
Misión de la Gerencia.
La misión de la gerencia es la formulación del propósito fundamental para el cual existe
la empresa, así como los valores esenciales que deben ser compartidos, conocidos y
comprendidos por todos los individuos que forman parte de la organización, por lo
tanto su objetivo es orientar hacia las respuestas óptimas de la organización
considerando propósitos, estrategias, valores, políticas y normas que se van a identificar
a la organización.
Visión de la Gerencia.
Es el enfoque de la empresa hacia donde están orientados sus objetivos, se le denomina
también visión de futuro; en otro enfoque la visión es la capacidad de dirección y
ejecución hacia el logro, para ello hay que tomar en consideración algunos aspectos
como la capacitación, reingeniería de procesos y certificación de calidad.
Toma de Decisiones
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.
Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que
tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de
nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.
Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores
responsabilidades.
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que
están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una selección de
decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y
en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier organización.
Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal,
porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo,
cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones
sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca
atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos minutos.
La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones
administrativas que son: planeación, organización, dirección y control.
La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para
cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión".
¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?
¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?
¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?
¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro
de la organización.
¿Cuánta centralización debe existir en la organización?
¿Cómo deben diseñarse los puestos?
¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?
¿Cuándo debe una organización instrumentar una estructura diferente?
Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos
para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja?
¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?
¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?
¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?
Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de
manera tal que se puedan lograr los planes.
¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?
¿Cómo deben controlarse estas actividades?
¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?
¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?
Cualidades personales para la toma de decisiones
Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión
sean buenos o malos.
Experiencia: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones
crece con la experiencia. Cuando se selecciona a un candidato para algún puesto de la
organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión.
Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura, se supone que los
errores previos son potencial de menores errores futuros. Los éxitos logrados en épocas
anteriores serán repetidos.
La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. Cuando un
mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una
forma que sabe los solucionó con anterioridad.
Buen juicio: Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar
información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la
habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto se
supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia.
El juicio es más valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque
precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y aplicará
criterios para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad.
Creatividad: La creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para
combinar o asociar ideas de manera única, para lograr un resultado nuevo y útil.
El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender el problema de manera
más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto. Sin embargo el
mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. Son creativos y
pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al
problema.
Habilidades cuantitativas: Esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como
métodos cuantitativos o investigación de operaciones, como pueden ser: la
programación lineal, teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas
herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muy importante
no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen
juicio en el proceso de toma de decisiones.
Limitantes para quienes toman decisiones
Las organizaciones, o más precisamente, las personas que toman las decisiones
importantes, no pueden hacer lo que desean. Se enfrentan a distintas limitantes:
financieras, legales, de mercado, humanas y organizaciones, que inhiben algunas
acciones. Los mercados de capital o de productos pueden hacer imposible la creación de
una empresa nueva cuando ésta es costosa. Las restricciones legales pueden obstaculizar
las actividades de negocios internacionales en las que puede participar una empresa. Los
sindicatos pueden derrotar con éxito un contrato que haya propuesto la dirección, los
contratos pueden evitar determinadas acciones gerenciales y los gerentes y los
inversionistas pueden bloquear un intento de posesión.
Importancia de la toma de decisiones
Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos
indica que un problema o situación es valorado y considerado profundamente para
elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones.
También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la
armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida,
significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta.
Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y
controlar situaciones.
La toma de decisión y su puesta en práctica
Con frecuencia se pregunta si las organizaciones tienen normas y regulaciones
relacionadas con un proceso por medio del cual un gerente puede llegar a alcanzar
objetivos, políticas y estrategias.
Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones, todas
están relacionadas con diferentes formas de decisiones, por lo cual es posible elaborar
una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que se toman
decisiones.
Pasos en el proceso de la toma de decisiones
Determinar la necesidad de una decisión:
El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de
tomar una decisión, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto
estado deseado y la condición real del momento. Una vez determinada la necesidad de
tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma.
Establecer relaciones entre la toma de decisiones y el rol de la gerencia
Categorías De Personas Que Toman Decisiones
Según Edward Spanger y Max Niemeyer, en su publicación Types of Men (Tipos de
Hombres), sostienen que algunas personas que toman decisiones son tan predecibles en
su forma de solucionar un problema que se pueden categorizar de la siguiente manera:
La Economista, que sólo está interesada en lo que es útil y práctico.
La Estética, cuyos más importantes valores se encuentra en la armonía y la
individualidad, la pompa y el poder.
La Teórica, interesada en el descubrimiento de la verdad por sí misma; en la
diversidad y la racionalidad.
La Social, que ama a la gente, considera las personas como fines y es amable,
simpática y poco egoísta.
La Política, que se interesa ante todo por el poder, la influencia o el renombre.
La Religiosa, cuyo valor más importante es la mayor experiencia espiritual, la cual es
absolutamente satisfactoria para ella; es una asceta que busca la experiencia a través de
la propia negación y dedicación.
Importancia de la toma de decisiones en grupo
Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que debe
aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar ciertas
decisiones.
La toma de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o
comités de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas pasan a
formar parte de las bien estructuradas o estándar.
Estas decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y
desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de nuestras
organizaciones.
Como lograr que funcione la toma de decisiones en grupo
La toma de decisiones en grupo puede utilizarse con mucha eficiencia si el supervisor
maneja la situación como debe ser. Uno de los factores más importantes consiste en
ganarse el apoyo de los miembros del grupo; señalándoles el valor de sus aportes en la
solución del problema. Un segundo enfoque muy útil consiste en dar a cada integrante
del grupo elementos específicos en que pensar y trabajar, para que pueda reconocer sus
aportes; también crear un entorno donde las personas puedan expresarse abierta y
francamente y que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las
fallas o los errores en que podría incurrirse. Esto último es de especial importancia para
evitar el surgimiento del Pensamiento Grupal.
La gerencia debe tomar decisiones dificiles y eso hace imposible hacer felices a todos
Momentos como éste agregan nuevas tensiones y demandas a todos en la empresa. La
gerencia tiene que tomar decisiones difíciles y medidas poco populares. Esto no es nada
fácil ni agradable. Además, eso no demuestra que la gerencia sea vil e insensible.
Observar a una gran empresa pasar por una gran transición y cambio es como observar a
los participantes de un juego de cartas. Algunos ganan, algunos pierden y otros
empatan. Como el repartidor de cartas, la gerencia debe "trabajar para el bien" de la
organización, asumiendo que en el proceso, algunas personas serán más golpeadas que
otras.
Si usted fuera la persona a cargo enfrentaría el mismo dilema.
Es fácil sentarse a criticar la manera en que la alta gerencia hace las cosas. También es
fácil acusar a la gerencia de no preocuparse por la gente. Cuando a uno no le gusta lo
que está sucediendo, la tendencia natural es buscar a alguien a quien culpar.
Pero en lugar de señalar a sus superiores, considere la posibilidad de que ellos sólo
están haciendo lo que deben hacer. Es muy común preocuparse profundamente por los
demás, y aún así, no poderles dar todo lo que quieren.
"Manejar una compañía es fácil cuando no se sabe cómo, pero muy difícil cuando se
sabe".
BIBLIOGRAFIA
www.monografias.com/trabajos12/decis/decis2.shtml
tecnicasdedecisionequipouno.wordpress.com//gerencia